物業(yè)財務(wù)工作計劃14篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編為大家收集的物業(yè)財務(wù)工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)財務(wù)工作計劃1
20xx年,各個行業(yè)在受到金融危機的侵襲時經(jīng)濟都相對下滑,而且來勢兇狠,在人們沒有任何準備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。20xx年,我們已做好對應(yīng)措施,將財務(wù)的收入和支出成正比。以下是房地產(chǎn)財務(wù)工作計劃:
一、指導(dǎo)思想
加強管理,研究創(chuàng)新,擴大營業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持員工技能培訓(xùn),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,開拓視野,豐富知識,全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,運作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機制,開拓新業(yè)務(wù),再上新水平,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
二、主要經(jīng)營指標
1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增xx萬元,其中每月均增加xx萬元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增xx萬元,每月均增加xx萬元。
2、客戶流失率為總客戶的x%,其中:人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的xx%。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,占應(yīng)收款%。
4、實現(xiàn)凈利潤xx萬元。
三、工作措施
1、捕捉信息,開拓市場,爭當業(yè)績頂尖人。面向市場,擴展團隊隊伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國,獨占熬頭。
2、抓好基礎(chǔ)工作,實行規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量。
搞好各類客戶分類細劃,摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施,對所屬客戶進行分類,確定清收方案,落實任務(wù)層層分解,明確目標及責(zé)任人,以確保全年既定目標任務(wù)的全面完成
3、加強壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4、適應(yīng)營銷新形勢,構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理,提供差別化、個性化服務(wù);二是對重點客戶進行重點管理,尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5、努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展,走在同業(yè)前面,占領(lǐng)市場。加強中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動工作。
6、嚴格客戶的收費標準,杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準,堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標準。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意,任何人無權(quán)免收和少收,堅決做到足額收費,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
7、強化員工教育培訓(xùn)工作。
(1)職工思想教育方面:一是通過培訓(xùn)教育,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育,以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
(2)職工業(yè)務(wù)教育方面:一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗位練兵,不斷提高辦理業(yè)務(wù)的.質(zhì)量和效率,通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué),填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法,提高員工營銷的技巧,為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。
8、完善企業(yè)內(nèi)部管理機制,對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理,使每個員工人人肩上有壓力,心中有藍圖,前進路上有方向,工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案,跟蹤考核,以利提高。
(1)建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,以狠抓管理制度落實來帶動企業(yè)管理水平的提高。
一是要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度,促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度,包括:財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求,實行崗位責(zé)任制,規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做,以及什么不能做,做錯了怎么辦等細則。這樣,每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚,要求人人遵守。通過實施這些制度,進一步提高企業(yè)管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業(yè)機制,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,嚴格審核費用開支,控制預(yù)算,加強資金日常調(diào)度與控制,落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理的客觀要求,嚴格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理和會計監(jiān)督。落實企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會計制度,對各部門的經(jīng)營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使各部門對自己的任務(wù)、目標做到心中有數(shù)。這對于調(diào)動各部門的積極性,努力做好做足生意,節(jié)約費用開支是有促進作用的;建立一套內(nèi)部的約束機制,在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任,做到分級負責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會計監(jiān)督。會計監(jiān)督不單純是對一般費用報銷的審查,而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程,從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現(xiàn),一直到財務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴格按照制度辦事,正確核算,如實反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,維持投資者權(quán)益,強化會計監(jiān)督職能,保證制度的落實和有效執(zhí)行。
(2)進一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力,執(zhí)行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力;對于企業(yè),則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件,企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力,當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關(guān)系,理論給予實踐方向性指導(dǎo),而實踐可以用來檢驗和修正理論,一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。
物業(yè)財務(wù)工作計劃2
在年度工作基礎(chǔ)上,切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20xx年的工作,現(xiàn)計劃如下:
一、對接各業(yè)主日常工作
1、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
2、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
3、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
4、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
5、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
6、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
7、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費用的計算及收;
8、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),更好地服務(wù)業(yè)主;
9、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的.建立
根據(jù)集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,明年需制定物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等。
三、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。
20xx年,需要逐步完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性,提高財務(wù)工作效率。
物業(yè)財務(wù)工作計劃3
入職以來,我主要負責(zé)財務(wù)核算、納稅等工作,20xx年,我的工作任務(wù)將要加大,為了更好的完成工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的工作做個工作計劃:
一、財務(wù)人員綜合思想需加強管理
研究創(chuàng)新,擴大營業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持員工技能培訓(xùn);采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,開拓視野,豐富知識,全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,運作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機制,開拓新業(yè)務(wù),再上新水平,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
二、工作措施
1、捕捉信息,開拓市場,增加公司收入;
2、抓好基礎(chǔ)工作,實行財務(wù)規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量;
3、加強壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好壞帳回收及核銷工作;
4、加大對各業(yè)主之間的.管理,每月定時繳納水費、電費、物業(yè)費等;
5、加強財務(wù)專業(yè)類知識,多看書本知識,多向老員工請教經(jīng)驗,提高工作效率;
6、嚴格客戶的收費標準,杜絕漏收和少收,并進一步規(guī)范標準,堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標準。除特殊情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意,任何人無權(quán)免收和少收,堅決做到足額收費,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
三、強化員工教育培訓(xùn)工作,提高財務(wù)人員素質(zhì)
1、職工思想教育方面:通過培訓(xùn)教育,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神;
2、職工業(yè)務(wù)教育方面:繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗位練兵,不斷提高財務(wù)方面的質(zhì)量和效率;
3、完善企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理機制,對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理,使每個員工人人肩上有壓力,心中有藍圖,前進路上有方向,工作行程有目標。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,20xx年,讓我們共同進步,共同發(fā)展。
物業(yè)財務(wù)工作計劃4
20xx年需要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃、短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的物業(yè)財務(wù)人員工作計劃:
一、每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作;
2、做好本職工作的`同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票;
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人工作規(guī)劃及建議
要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
物業(yè)財務(wù)工作計劃5
一、思想方面
在思想方面,不斷學(xué)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。
二、工作方面
1、財務(wù)核算工作。財務(wù)核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作,F(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的,對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20xx年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”——按照xx物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金。預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。
3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的`財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中,能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實施。為了完善物業(yè)公司的核算工作,公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,以方便輔助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟件存在問題的方法,并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,作為xx物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。
物業(yè)財務(wù)工作計劃6
作為公司的財務(wù)出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作,特制定出出納工作計劃:
財務(wù)出納工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃,短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特擬訂20xx年財務(wù)工作計劃 。
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的.各種培訓(xùn)。
組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn),提高認識,不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性,做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算,并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為物業(yè)公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)公司的硬件管理,物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。要嚴格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
以上便是我一名財務(wù)人員工作計劃,總之在20xx年里,物業(yè)公司將借改革契機,繼續(xù)加大財務(wù)管理力度,不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
物業(yè)財務(wù)工作計劃7
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務(wù)出納人員個人工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系、
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的`步伐?傊谛碌囊荒昀,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
物業(yè)財務(wù)工作計劃8
作為公司的財務(wù)工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為己任。為了20xx年能夠出色的完成上級交給的工作,特制定出工作計劃:
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)
組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn),提高認識,不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性,做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算,并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作;
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為物業(yè)公司提供財力上的'保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳;
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化、核算規(guī)范化
費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)公司的硬件管理,物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損,要嚴格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償,管好固定資產(chǎn)帳。
以上便是我一名財務(wù)人員工作計劃,總之在20xx年里,物業(yè)公司將借改革契機,繼續(xù)加大財務(wù)管理力度,不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
物業(yè)財務(wù)工作計劃9
在x年度工作基礎(chǔ)上,切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的`工作,現(xiàn)計劃如下:
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
物業(yè)財務(wù)工作計劃10
緊圍繞公司戰(zhàn)略目標和決策部署,牢固樹立“科學(xué)理財、依法理財”觀念,不斷強化財務(wù)管理,突出財務(wù)工作對公司發(fā)展的支撐保障作用。20xx年財務(wù)工作要實現(xiàn)三個確保:確保運營目標實現(xiàn),確保綜合績效提升,確保財務(wù)狀況穩(wěn)健。抓好五項工作:強績效抓管理,促增收抓效益,提質(zhì)量抓基礎(chǔ),促規(guī)范抓清理,謀發(fā)展抓研究。突出抓好八項重點工作:
一是完善和優(yōu)化財務(wù)管理機制,提高集約化、精細化管理水平。深化全面預(yù)算管理,建立綜合計劃、預(yù)算管理、投資管理“三維一體”的管理體系,實現(xiàn)業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預(yù)算的融合,增強預(yù)算調(diào)控能力。
二是全面執(zhí)行新通則、新準則,強化制度建設(shè),夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作。加強培訓(xùn),深入研究,制定方案,保證新準則順利執(zhí)行;強化內(nèi)部控制,開展會計基礎(chǔ)工作規(guī)范標準化建設(shè)。正確處理好服務(wù)與管理的關(guān)系,把省公司的管理目標作為第一要素,加強職能范圍內(nèi)的管理工作,堵塞漏洞,減少失誤。
三是深化全面預(yù)算管理,抓好運營控制,提升盈利能力,確保目標如期實現(xiàn)。嚴格預(yù)算管理程序,推進預(yù)算機制轉(zhuǎn)型,增強預(yù)算調(diào)控能力;豐富全面預(yù)算內(nèi)涵,以全面預(yù)算統(tǒng)籌各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和財務(wù)資源;著力提高資源整合的深度、廣度和力度,向集約化、精細化要效益。四是抓好成本管理工作,把成本管理細化到每個項目,落實到每個人。
五是加強資金管理,防范資金風(fēng)險,發(fā)揮資金規(guī)模效益。積極推進資金集中支付系統(tǒng)建設(shè),提高資金存量的綜合調(diào)劑與盤用控制能力。加大資金歸集力度,優(yōu)化利用存量資金;合理控制存貸余額和負債水平,防范資金風(fēng)險。
六是加強資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)管理,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),重視資產(chǎn)管理長效機制建設(shè)。開展資產(chǎn)管理課題研究,探索資產(chǎn)全過程經(jīng)濟壽命管理的有效措施;加強資產(chǎn)管理信息化建設(shè),促進資產(chǎn)價值管理與實物管理的動態(tài)統(tǒng)一,促進資產(chǎn)管理精細化。高度關(guān)注建設(shè)投資優(yōu)化,合理配合現(xiàn)金需求,強化投資約束,規(guī)范項目開支管理。
七是強化內(nèi)部控制,嚴格工作督查,促進依法理財。全面貫徹執(zhí)行《企業(yè)財務(wù)通則》;針對資金管理、往來賬款清理等重點領(lǐng)域,開展定期檢查與清理,強化風(fēng)險管理,保障內(nèi)部控制常態(tài)機制的'有效運行;嚴肅財經(jīng)紀律,促進依法理財工作。
八是抓好重大財務(wù)問題的研究,提升財務(wù)發(fā)展能力。提高財務(wù)工作的系統(tǒng)性、前瞻性,高度重視重大財務(wù)政策與財務(wù)問題的研究;加強新理論、新技術(shù)、新經(jīng)驗的學(xué)習(xí)應(yīng)用;深入研究金融及資本運營政策,促進企業(yè)的發(fā)展;認真研究新法,加強稅收籌劃,用好、用足國家優(yōu)惠政策。
物業(yè)財務(wù)工作計劃11
第一章 財務(wù)部職責(zé)范圍
1、 根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)制度,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務(wù)管理制度。
2、 根據(jù)物業(yè)管理合同、物業(yè)的功能,編制財務(wù)預(yù)算,確定合理可行的收費標準和分攤比例。
3、 組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,對不合法、不真實、不準確、不完整的原始憑證及違反財務(wù)制度的收支予以抵制,認真做帳、記帳算帳、查帳、報帳。日清日結(jié),做到帳實相符、帳帳相符,帳表相符。
4、 準確計算并及時催收各住戶應(yīng)交的管理費、水電費等各項費用,按期上繳各種稅收。
5、 定期檢查財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強與其他部門的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保管理費收支基本平衡。
6、 妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表其他檔案資料。
7、 參與重大經(jīng)濟合同業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開拓的可行性研究,為總經(jīng)理決策提供參考意見。
第二章 崗位職責(zé)
一、 財務(wù)部經(jīng)理
1、 全面負責(zé)本部門各項工作,直接對總經(jīng)理負責(zé)。
2、 組織公司的財務(wù)管理工作,制定和完善財務(wù)管理制度和操作流程,協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理。
3、 審核會計憑證和各類會計報表,編寫財務(wù)分析,送總經(jīng)理審閱。
4、 加強部門建設(shè),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。
5、 編制財務(wù)預(yù)算,審核控制各項費用支出,合理安排各項費用。
6、 檢查、監(jiān)督各項收入的及時收繳,保證公司資金的正常周轉(zhuǎn)。
二、會計
1、 進行本部門的日常管理,協(xié)助經(jīng)理做好會計核算工作。
2、 負責(zé)會計制證和帳務(wù)處理,編制會計報表。
3、 審核收費通知單,保證收費標準無誤,并做好催繳工作。
4、 審核各項費用支出,執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。
5、 檢查銀行、庫存現(xiàn)金、資金帳目,發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正調(diào)帳,并負責(zé)來往帳的清理。
6、 登記帳本,妥善保管會計憑證、帳本、會計報表和其他檔案資料。
7、 完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、出納
1、 現(xiàn)金收付,登記現(xiàn)金手冊,并編制現(xiàn)金收支日報單。
2、 現(xiàn)金及時存行,支票及時進帳,同時保證日常報銷所需要的備用金的支取和款項的收取和支付。
3、 負責(zé)收據(jù)和發(fā)票等票據(jù)的管理。
4、 負責(zé)代收代付款項的收取和劃付。
5、 登記現(xiàn)金帳、銀行存款帳、管理費用明細帳。
6、 計算和發(fā)放員工工資。
第三章 工作標準
1、 會計核算工作能有條不紊地進行。(即從收支兩條線分別來看,收入方面從款項取得直到交納稅款、報表反映;支出方面從款項提取至報表反映,中間各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每個環(huán)節(jié)操作正常以保證整個過程按會計核算的要求進行。)
2、 及時準確地提供各項財務(wù)信息,包括收入情況、支出情況及銀行存款余額情況或某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的效益情況。
3、 及時準確地編制會計報表及報表說明、財務(wù)分析報告。 4、 加強收入的管理,保證公司收入不流失。
5、 加強支出管理,保證|考試|大|一切支出都在受控制狀態(tài),包括工資性支出以及水、電、維修材料、辦公用品等費用的`支出。
6、 加強預(yù)算管理,保證日常的收支狀況與財務(wù)預(yù)算基本一致。
7、 制定切實可行的財務(wù)管理制度和操作流程,并對部門內(nèi)員工進行崗位培訓(xùn)與指導(dǎo),保證部門員工基本上能履行各崗位的職責(zé)。
8、 與稅務(wù)、金融等部門溝通良好,不因為公關(guān)工作不到位導(dǎo)致公司利益受損失。
第四章 財務(wù)管理規(guī)定
一、目的。本規(guī)定規(guī)定了公司資金、現(xiàn)金、票據(jù)、費用開支、會計檔案的管理辦法,旨在加強會計基礎(chǔ)工作,正確執(zhí)行國家財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,更好地為物業(yè)管理工作服務(wù)。
二、適用范圍本規(guī)定適用于公司財務(wù)部對資金、現(xiàn)金、票據(jù)、費用開支、會計檔案的管理。
三、職責(zé)財務(wù)部財務(wù)人員嚴格執(zhí)行本規(guī)定,并監(jiān)督公司全體員工執(zhí)行本規(guī)定。
四、工作內(nèi)容和要求
1、本規(guī)定的基本原則是:執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)制度,對公司的財務(wù)活動實施有效控制,并接受上級有關(guān)部門的監(jiān)督。
2、財務(wù)部是公司財務(wù)管理部門,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,對公司財務(wù)活動實行統(tǒng)一管理。
3、財務(wù)人員管理
(1) 會計人員的聘用,由行政人事部初試后,由總經(jīng)理直接面試后決定。 (2) 公司重大項目的決策須有財務(wù)部負責(zé)人參加。 (3) 財務(wù)人員必須具備專業(yè)技術(shù)資格,持證上崗。 4、資金管理
(1) 原則上應(yīng)在國有商業(yè)銀行開設(shè)銀行帳戶,開設(shè)或撤銷銀行帳戶時,必須報總經(jīng)理批準。確需在非國有商業(yè)銀行開戶的,在申請開設(shè)帳戶的同時,須報審帳戶資金最高限額。財務(wù)負責(zé)人必須監(jiān)督帳戶資金限額的執(zhí)行情況,并對執(zhí)行結(jié)果負責(zé)。 (2) 必須按銀行及公司規(guī)定使用現(xiàn)金。
(3) 庫存現(xiàn)金限額,按開戶銀行的規(guī)定執(zhí)行。開戶銀行沒有核定限額的,最高不得超過5000元。 5、實物管理
(1)關(guān)于材料物資管理的規(guī)定:
a) 購進的材料物資,原則上應(yīng)先進倉,后領(lǐng)用。
b) 對生產(chǎn)中急需的或零星的輔助材料,確需直撥使用的除按規(guī)定審批外,必須經(jīng)項目負責(zé)人驗收并簽名,方可報銷。
c) 工程完工后,剩余的材料必須辦理退倉手續(xù)。
d) 材料、物資必須至少在每年三月和九月盤點二次。會計人員必須實地監(jiān)督盤點,財務(wù)負責(zé)人必須對盤點結(jié)果的真實性負責(zé)。
e) 對材料物資出現(xiàn)盤盈、盤虧的,必須查明盈、虧的原因,提出改進措施。必要時,對庫存材料進行復(fù)點。
6、固定資產(chǎn)管理
(1) 各管理處、部門必須指定一名固定資產(chǎn)實物保管責(zé)任人,對固定資產(chǎn)的實物管理負責(zé)。
(2) 固定資產(chǎn)必須設(shè)置卡片帳進行管理,卡片帳必須由固定資產(chǎn)保管責(zé)任人簽名,保管責(zé)任人變更的,必須及時變更卡片帳。
(3) 在每年的六月,財務(wù)人員必須會同固定資產(chǎn)專責(zé)及實物保管責(zé)任人全面盤點固定資產(chǎn)。會計人員必須實地監(jiān)督盤點,對盤點結(jié)果的真實性負責(zé)。
(4) 盤點中出現(xiàn)的損溢,必須按規(guī)定的程序報批。
7、會計檔案管理會計憑證、會計帳簿、會計報表及儲存會計資料的磁盤是企業(yè)的重要經(jīng)濟資料,要定期裝訂、整理立卷、妥善保管。
(1) 會計檔案管理實行分階段負責(zé)制。按會計憑證的傳遞流程分出納責(zé)任期、主管會計責(zé)任期。其中出納責(zé)任期從出納審核并接收業(yè)務(wù)部門的原始憑證起,到出納將憑證傳遞給主辦會計為止;主管會計責(zé)任期是從主辦會計審核并接收出納傳遞過來的憑證起,到將會計檔案移交給檔案室保管為止。
(2) 在出納責(zé)任期,出納對交存的原始憑證及自己填寫的記帳憑證負保管責(zé)任,按規(guī)定于每月28日前傳遞給主管會計。
(3) 在主管會計責(zé)任期,主管會計對出納交存的會計憑證、電算產(chǎn)生的記帳憑證、所有科目匯總表、裝訂成冊的憑證本、會計帳簿、會計報表、已登錄的檔案袋、儲存會計資料的磁盤等負責(zé)保管,同時應(yīng)按歸檔要求對各類檔案負責(zé)立卷、裝訂成冊、分類分柜保管。存放場所應(yīng)加鎖,鑰匙由主管會計掌握。檔案原則上不得借出,如有特殊需要經(jīng)總經(jīng)理批準后,征得主管會計的同意并約定歸還期,辦理登記手續(xù)。借用期內(nèi)借出資料的借用人負責(zé)保管。超過借用期限,主管會計未催討追索,造成會計資料丟失的主管會計負連帶責(zé)任。
(4) 會計年度終了后,當年的會計檔案半年內(nèi)仍保存在主管會計處,期滿后編造清冊移交公司的檔案室。
(5) 會計檔案必須妥善保管,存放有序,查找方便,并嚴格執(zhí)行安全和保密制度。
第五章 費用報銷管理規(guī)程
一、目的
本規(guī)程規(guī)范費用報銷程序,確保各項費用支出得到合理控制。
二、 適用范圍本規(guī)程適用于公司各項報銷費用的控制。
三、職責(zé)
1、 財務(wù)部經(jīng)理負責(zé)報銷單據(jù)的及時審核。 2、 公司總經(jīng)理負責(zé)報銷費用的審批。
四、報銷程序
1、報銷費用的填制要求
a) 費用經(jīng)辦人原則上應(yīng)在費用發(fā)生后的5個工作日內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù),特殊情況可另行處理。
b) 將原始單據(jù)剪齊邊角,正面朝上(與報銷單據(jù)同向)粘貼在報銷單的反面左邊。
c) 用藍色或黑色鋼筆、簽字筆如實填寫報銷單的各項內(nèi)容,如:報銷時間、報銷人、費用摘要、單據(jù)張數(shù)等。
d) 采購類經(jīng)營費用,須憑有效的《請購單》(或采購計劃表)和發(fā)票到倉庫辦理物品驗收入庫手續(xù),并將進倉單、直拔單附在報銷單據(jù)的后面。
e) 非采購類的行政、辦公或其他費用,直接填制報銷單據(jù)。
f) 外出培訓(xùn)費憑《培訓(xùn)協(xié)議》辦理報銷手續(xù)。
2、報銷單據(jù)的審核
a) 費用報銷單據(jù)經(jīng)手人簽名后,由各部門主管簽字確認。
物業(yè)財務(wù)工作計劃12
在年度工作基礎(chǔ)上,切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作,現(xiàn)計劃如下:
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的'及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
物業(yè)財務(wù)工作計劃13
為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,使得物業(yè)通過對x大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃。
一、定編定崗及培訓(xùn)計劃
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于x萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的`正常運作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費x萬元,代租、代辦費x萬元(x×20%),一共為、萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為x萬元,其它收入x萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在x萬元之內(nèi)(不包括x元以上的修理費用),其中:
1、人員工資包括三金總額為:x萬元(按現(xiàn)48人計算)
2、自擔水電費:x萬元。
3、稅金:x萬元。
4、其它x萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負責(zé),爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全
1、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3、完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。
4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
物業(yè)財務(wù)工作計劃14
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好地工作,現(xiàn)將下半年工作計劃如下:
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望下半年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度,根據(jù)工作標準,擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的.驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
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