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急診科護理個人工作計劃

時間:2023-03-05 12:48:31 工作計劃 我要投稿

急診科護理個人工作計劃

  時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的急診科護理個人工作計劃,希望能夠幫助到大家。

急診科護理個人工作計劃

急診科護理個人工作計劃1

  一、培訓(xùn)對象:

  護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士。

  二、培訓(xùn)目標:

  經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護師水平,按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構(gòu)護理管理規(guī)范》要求需達到以下指標:

  (1)護士三基理論考試合格率100%(合格標準80分)

 。2)護士護理技術(shù)操作合格率100%(合格標準90分)

  (3)全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%(合格標準90分)

  三、培訓(xùn)小組

  負責人:

  組 員:

  四、培訓(xùn)方法

  依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

  1、大學(xué)?飘厴I(yè)生(分二個階段)

  第一階段(畢業(yè)后1年)

  (1)專業(yè)知識:鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識,學(xué)習(xí)大學(xué)本科護理專業(yè)教材。

 。2)抓好三基理論知識培訓(xùn),每月科室理論考試1次。

  (3)每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案。

 。2)專業(yè)技能

  在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核:如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護、電除顫、呼吸囊使用,吸痰、電動洗胃機洗胃,快速建立靜脈穿刺,創(chuàng)傷急救四大技術(shù)(固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運)患者身份的識別,完成常見的病人護理常規(guī),每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

 。3)通過全國職業(yè)資格考試及注冊,經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進入第二階段培訓(xùn)

  第二階段(畢業(yè)后二年)

 。1)專業(yè)知識:深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識,學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識,科室每月進行理論考試一次,隨機抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理應(yīng)急預(yù)案一次。

 。2)專業(yè)技能:

  崗位工作職責,掌握各項操作技能,掌握危重病人的.搶救及監(jiān)護,獨立運用護理程序為病實施整體護理,正確書寫護理病歷,完成臨床護理工作。

  2、中專畢業(yè)生:培訓(xùn)三個階段進行

  第一階段(畢業(yè)1年)

 。1)專業(yè)知識:①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識,復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容,掌握護理程序護理理論知識。②做好“三基”訓(xùn)練,科室每月進行“三基”理論考試1次,每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案各1次。

 。2)專業(yè)技能:初步掌握本?瞥R娮o理操作常見病人的護理培訓(xùn)合格后方可進行第二階段培訓(xùn)。

  第二階段(畢業(yè)后2—3年)

  ①專業(yè)知識:深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識,學(xué)習(xí)護理心理學(xué),護理論心理學(xué),人際溝通技巧,相關(guān)法律、法規(guī)等知識,運用于臨床護理實踐。

 、诿吭驴圃驴祭碚摽荚1次,隨時抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案一次。

 、蹖I(yè)技能:熟練掌握各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作,掌握?谱o理技術(shù)操作及各項護理常規(guī),危重病人的搶救配合及病情觀察。

  第三階段(畢業(yè)4—5年)

 。1)專業(yè)知識:側(cè)重專科疾病知識和技能,參加科室小講課,鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學(xué)考試,獲大專本科學(xué)歷,科室每月進行三基理論考試,及隨機抽查相關(guān)制度,崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案等1次。

 。2)專業(yè)技能:掌握本?聘黜椬o理操作,用藥注意事項常見不良反應(yīng),掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng),能運用正確護理程序為病人實施整體護理,正確書寫護理病歷。

  五、護士規(guī)范培訓(xùn)考核計劃:

  參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。

急診科護理個人工作計劃2

  在新的一年里,為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,認真貫徹護理部的計劃目標,充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性,認真落實以病人為中心的`各項工作,強化科學(xué)管理,護理人員人材培養(yǎng),提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),提高病人對護理工作的滿意度,擬定今年的護理工作計劃。

  一、總體要求以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。

  二、具體目標

  一、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

  二、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%。

  三、護理技術(shù)操作合格率(合格分90分)100%。

  四、基礎(chǔ)護理合格率(合格標準85分)≥90%。

  五、特護、一級護理合格率(合格標準90分)≥90%。

  六、護理文件書寫合格率(合格標準90分)≥95%。

  七、急救物品完好率100%。

  八、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

  九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

  十、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。

  十一、健康教育覆蓋率≥95%。

  十二、年度目標達標率≥95%。

  三、為了確保目標和要求的實施,應(yīng)做好以下幾個方面工作:

  一、更新護理服務(wù)觀念。

  (1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性,并認真實施。

 。2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育,增強全體護理人員道德觀念,提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

 。3)規(guī)范服務(wù)用語,體現(xiàn)以人為本,倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到:病人入院有問候聲,巡視病有親切稱呼聲,操作前有解釋聲,操作中有安慰聲,操作失誤有道歉聲,配合操作有真誠感謝聲,病人不適有安慰聲,親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,逐步達到順應(yīng)護理改革,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立以病人為中心的服務(wù)意識。

 。4)每月進行病人工休座談會,征求病人意見,改進工作,提高病人滿意度。

 。5)健康教育,落實到位,讓不同層次病人均能接受,起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

  二、圍繞護理管理目標,認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范》,提高護理管理水平。

 。1)每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī),核心制度,技術(shù)操作規(guī)程,各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,人人熟悉質(zhì)量標準;提高護理人員質(zhì)量意識,規(guī)范質(zhì)量活動,建立有效的質(zhì)量體系,做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制,強調(diào)預(yù)防為主,提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表:

 。2)科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。

  每周檢查一次,存在問題,及進整改,及時在護理例會反饋,并定時復(fù)查整改情況,認真記錄,逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

  三、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

 。1)制訂護理人員“三基”培訓(xùn)計劃,對護理人員強化“三基”訓(xùn)練,培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng);三基三嚴培訓(xùn)時間累計>;(大于)15小時,“三基”理論考試合格率100%。(合格標準90分)

  (2)科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,要求護師講課2次,專科理論和?萍寄芸己嗣吭赂饕淮,并組織隨機提問,有成績記錄。

 。3)開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn),要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。

  四、加強安全管理,預(yù)防安全事故的發(fā)生

  組織護理人員學(xué)習(xí),臨床護理應(yīng)急預(yù)案和護理安全管理工作方案。

  提高護理人員安全意識,預(yù)防安全事故的發(fā)生。

  五、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí),參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

  六、加強護理隊伍建設(shè),規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,建立健全護理人力管理,對科室應(yīng)急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。

  七、規(guī)范教學(xué),提高帶教水平。

  加強對進修、實習(xí)護理人員的管理,由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教;實習(xí)結(jié)束后,學(xué)習(xí)生進行理論、操作考核。

急診科護理個人工作計劃3

  xx年急診護理工作將針對不足,狠抓建設(shè),進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置,穩(wěn)定急救隊伍,不斷完善急診綠色通道,確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,完善急診工作流程,提高急診服務(wù)質(zhì)量,打造醫(yī)院形象,F(xiàn)作出計劃如下:

  一、急診護理安全是本年度工作的重點。

  1.加強護理安全監(jiān)控管理,每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議,對重點人物(如新入職員工)進行重點分析,吸取他人教訓(xùn),防范差錯。

  2.嚴格執(zhí)行查對制度,杜絕差錯事故的發(fā)生,質(zhì)控員每周進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

  3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查,確保其性能完好、并進行安全性能的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,確保完好率100%。

  4.根據(jù)某某省急診護理安全管理目標,制定科室安全管理目標,并組織培訓(xùn)落實。

  5.苦練急救技術(shù),確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。

  二、抓業(yè)務(wù)建設(shè),提高護理隊伍整體素質(zhì)。

  1.專科技能的培訓(xùn):制定?浦R培訓(xùn)考核計劃,實行閉卷考試,講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。

  2.技術(shù)操作培訓(xùn):每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn),按急救中心的考核要求,按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓(xùn)練,按時完成市級急救技能的考核,并確保人人過關(guān)。

  3.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的`相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

  三、增強主動服務(wù)意識,促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

  規(guī)范服務(wù)行為,注重服務(wù)技巧,落實知情告知制度,及時妥善處理各類矛盾,定期分析、總結(jié),強化安全措施。延伸服務(wù)范圍,如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到:在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心,出院時有護士相送和交代、祝福,努力塑造窗口形象。

  四、樹立法律意識,確保醫(yī)患權(quán)益。

  1.進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)抓起,定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

  2.實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,要求護士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字,對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知,如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

  五、嚴格執(zhí)行核心制度,確保護理工作的安全有效及全面落實。

  1.建立檢查、考評、反饋機制,經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見,及時提出整改措施。

  2.制定各班次工作職責及質(zhì)量標準,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

  3.積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房,學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)驗,提高護理水平。

  六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理。

  1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn),提高院前急救水平及速度。

  2.對長途醫(yī)療護送每次進行總結(jié)分析,聽取醫(yī)護人員意見,不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

  七、全面推行護士績效管理,提高護士的工作積極性。

  1.科室根據(jù)護理部的績效管理方案,結(jié)合本科室的工作特點,制定出科室的績效考核方案,并組織實施。

  2.以質(zhì)量為重點,結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

  總之,xx年我科將面臨大部分護理人員更新,工作任務(wù)艱巨等諸多困難,我們將進一步凝聚大家的力量,團結(jié)一心,共同拼搏,在上級部門的支持下,使各項工作安全運行,確保兩個效益雙贏。

急診科護理個人工作計劃4

  急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)主題,為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,為進一步加強急診護理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃。

  一、要不斷加強急診護理站的建設(shè),提高護理人員的應(yīng)急能力

  一、加深護理人員的'急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

  二、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強人員的法律意識。

  三、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。

  二、重點抓好三基訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

  一、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。

  二、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

  三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

  四、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。

  三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機

  一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。

  二、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。

  三、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。

  四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

  一、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。

  二、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。

  三、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

  四、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科護理個人工作計劃5

  一、培訓(xùn)對象護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、

  3年、

  5年工作的護士。

  二、培訓(xùn)目標經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護師水平,按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構(gòu)護理管理規(guī)范》要求需達到以下指標:

  (1)護士三基理論考試合格率100%(合格標準80分)

 。2)護士護理技術(shù)操作合格率100%(合格標準90分)

  (3)全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%(合格標準90分)

  三、培訓(xùn)小組

  負責人:

  組員:

  四、培訓(xùn)方法

  依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

  一、大學(xué)?飘厴I(yè)生(分二個階段)

  第一階段(畢業(yè)后1年)

  (1)專業(yè)知識:鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識,學(xué)習(xí)大學(xué)本科護理專業(yè)教材。

 。2)抓好三基理論知識培訓(xùn),每月科室理論考試1次。

 。3)每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案。

 。2)專業(yè)技能

  在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核:如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護、電除顫、呼吸囊使用,吸痰、電動洗胃機洗胃,快速建立靜脈穿刺,創(chuàng)傷急救四大技術(shù)(固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運)患者身份的識別,完成常見的病人護理常規(guī),每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

 。3)通過全國職業(yè)資格考試及注冊,經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進入第二階段培訓(xùn)

  第二階段(畢業(yè)后二年)

 。1)專業(yè)知識:深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識,學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識,科室每月進行理論考試一次,隨機抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理應(yīng)急預(yù)案一次。

 。2)專業(yè)技能:

  崗位工作職責,掌握各項操作技能,掌握危重病人的搶救及監(jiān)護,獨立運用護理程序為病實施整體護理,正確書寫護理病歷,完成臨床護理工作。

  二、中專畢業(yè)生:培訓(xùn)三個階段進行

  第一階段(畢業(yè)1年)

 。1)專業(yè)知識:

 、凫柟虒W(xué)校期間學(xué)習(xí)的.理論知識,復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容,掌握護理程序護理理論知識。

  ②做好“三基”訓(xùn)練,科室每月進行“三基”理論考試1次,每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案各1次。

 。2)專業(yè)技能:初步掌握本專科常見護理操作常見病人的護理培訓(xùn)合格后方可進行第二階段培訓(xùn)。

  第二階段(畢業(yè)后2—3年)

 、賹I(yè)知識:深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識,學(xué)習(xí)護理心理學(xué),護理論心理學(xué),人際溝通技巧,相關(guān)法律、法規(guī)等知識,運用于臨床護理實踐。

 、诿吭驴圃驴祭碚摽荚1次,隨時抽考相關(guān)制度,崗位職責,護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案一次。

  ③專業(yè)技能:熟練掌握各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作,掌握?谱o理技術(shù)操作及各項護理常規(guī),危重病人的搶救配合及病情觀察。

  第三階段(畢業(yè)4—5年)

  (1)專業(yè)知識:側(cè)重?萍膊≈R和技能,參加科室小講課,鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學(xué)考試,獲大專本科學(xué)歷,科室每月進行三基理論考試,及隨機抽查相關(guān)制度,崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案等1次。

 。2)專業(yè)技能:掌握本?聘黜椬o理操作,用藥注意事項常見不良反應(yīng),掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng),能運用正確護理程序為病人實施整體護理,正確書寫護理病歷。

  五、護士規(guī)范培訓(xùn)考核計劃:參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。

急診科護理個人工作計劃6

  在新的一年里,為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,認真貫徹護理部的計劃目標,充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性,認真落實以病人為中心的各項工作,強化科學(xué)管理,護理人員人材培養(yǎng),提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),提高病人對護理工作的滿意度,擬定今年的護理工作計劃。

  一、總體要求:

  以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。

  二、具體目標

  1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

  2、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%。

  3、護理技術(shù)操作合格率(合格分90分)100%。

  4、基礎(chǔ)護理合格率(合格標準85分)≥90%。

  5、特護、一級護理合格率(合格標準90分)≥90%。

  6、護理文件書寫合格率(合格標準90分)≥95%。

  7、急救物品完好率100%。

  8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

  9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

  10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。

  11、健康教育覆蓋率≥95%。

  12、年度目標達標率≥95%。

  三、為了確保目標和要求的.實施,應(yīng)做好以下幾個方面工作:

  1、更新護理服務(wù)觀念。

 。1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性,并認真實施。

 。2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育,增強全體護理人員道德觀念,提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

 。3)規(guī)范服務(wù)用語,體現(xiàn)以人為本,倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到:病人入院有問候聲,巡視病有親切稱呼聲,操作前有解釋聲,操作中有安慰聲,操作失誤有道歉聲,配合操作有真誠感謝聲,病人不適有安慰聲,親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,逐步達到順應(yīng)護理改革,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立以病人為中心的服務(wù)意識。

 。4)每月進行病人工休座談會,征求病人意見,改進工作,提高病人滿意度。

 。5)健康教育,落實到位,讓不同層次病人均能接受,起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

  2、圍繞護理管理目標,認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范》,提高護理管理水平。

 。1)每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī),核心制度,技術(shù)操作規(guī)程,各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,人人熟悉質(zhì)量標準;提高護理人員質(zhì)量意識,規(guī)范質(zhì)量活動,建立有效的質(zhì)量體系,做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制,強調(diào)預(yù)防為主,提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表:

 。2)科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。

  每周檢查一次,存在問題,及進整改,及時在護理例會反饋,并定時復(fù)查整改情況,認真記錄,逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

  3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

 。1)制訂護理人員“三基”培訓(xùn)計劃,對護理人員強化“三基”訓(xùn)練,培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng);三基三嚴培訓(xùn)時間累計>;(大于)15小時,“三基”理論考試合格率100%。(合格標準90分)

  (2)科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,要求護師講課2次,?评碚摵蛯?萍寄芸己嗣吭赂饕淮,并組織隨機提問,有成績記錄。

 。3)開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn),要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。

  4、加強安全管理,預(yù)防安全事故的發(fā)生

  組織護理人員學(xué)習(xí),臨床護理應(yīng)急預(yù)案和護理安全管理工作方案。

  提高護理人員安全意識,預(yù)防安全事故的發(fā)生。

  5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí),參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

  6、加強護理隊伍建設(shè),規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,建立健全護理人力管理,對科室應(yīng)急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。

  7、規(guī)范教學(xué),提高帶教水平。

  加強對進修、實習(xí)護理人員的管理,由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教;實習(xí)結(jié)束后,學(xué)習(xí)生進行理論、操作考核。

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