有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃1
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)質(zhì)量，并且檢驗(yàn)質(zhì)量項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)質(zhì)量記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開(kāi)始，對(duì)外購(gòu)大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量;對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)質(zhì)量;對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)質(zhì)量記錄。對(duì)于來(lái)料品質(zhì)異常的'，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
三、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過(guò)程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問(wèn)題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見(jiàn)。
四、開(kāi)始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量工作
早期，由于對(duì)過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)質(zhì)量相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
六、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃2
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。）
二、活動(dòng)口號(hào)
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)
質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開(kāi)展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的
服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管
理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序
PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡(jiǎn)稱。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的.一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；
3、各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。
（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)公司《二○一三年質(zhì)量工作計(jì)劃》文件精神，以公司發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合公司實(shí)際情況，全面貫徹“以質(zhì)取勝”的核心理念和全員質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程控制，力爭(zhēng)做到顧客滿意，結(jié)合公司20xx年方針目標(biāo)制定本質(zhì)量計(jì)劃。
二、主要目標(biāo)
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗(yàn)收目標(biāo)產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%
�。ǘ┊a(chǎn)品性能目標(biāo)
產(chǎn)品性能指標(biāo)滿足相關(guān)技術(shù)文件要求，滿足率100%
（三）質(zhì)量管理體系建設(shè)
首先完成ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系審核，獲得ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；其次完成ISO14001：20xx環(huán)境管理體系審核，獲得ISO14001:20xx化境管理體系認(rèn)證證書(shū)，并完成TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證二審審核準(zhǔn)備工作，迎接順利通過(guò)TS體系審核工作。
（四）顧客滿意度外部顧客滿意度≥80%內(nèi)部顧客滿意度≥80%
�。ㄎ澹┥a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)生產(chǎn)現(xiàn)象管理自評(píng)得分＞90分
�。┵|(zhì)量問(wèn)題整改率
1、顧客投訴、意見(jiàn)或建議落實(shí)處理率100%2、內(nèi)外部發(fā)現(xiàn)的體系及產(chǎn)品問(wèn)題整改率100%
�。ㄆ撸┵|(zhì)量目標(biāo)完成率質(zhì)量目標(biāo)完成率≥90%(八)質(zhì)量成本及損失率主管部門(mén)單獨(dú)下發(fā)三、主要工作及控制措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，做好體系換版工作體系文件健全工作
根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)了，結(jié)合公司實(shí)際，編制完善和建立ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系；建立完善ISO14001:20xx環(huán)境管理體系；建立完善TS16949質(zhì)量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
�。ǘ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升質(zhì)量管理水平生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
認(rèn)真按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“6S”，在公司質(zhì)控部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)方案，積極組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)指導(dǎo)工作，充分落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度，全力改造公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄈ﹪�(yán)格過(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量
1、內(nèi)部質(zhì)量控制
鑄造車間：完善過(guò)程記錄，對(duì)于工藝要求記錄的各項(xiàng)控制點(diǎn)，鑄造車間要求有完整的記錄，并且相應(yīng)的記錄的爐批號(hào)要對(duì)應(yīng)一致，做到有據(jù)可查，追溯性強(qiáng)。同時(shí)自主運(yùn)用SPC過(guò)程控制工具對(duì)鑄件硬度進(jìn)行監(jiān)控
車間：運(yùn)用SPC過(guò)程控制工具，對(duì)汽車零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進(jìn)行監(jiān)控，力求將檢驗(yàn)工作前移。
2、執(zhí)行批次管理制度
批次管理制度要認(rèn)真執(zhí)行“下道工序?yàn)樯系拦ば虻念櫩汀钡乃枷�，以下道工序制約上道工序，發(fā)布后將嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于制度不合理的地方將及時(shí)進(jìn)行修改，對(duì)于不執(zhí)行、執(zhí)行不力的單位和個(gè)人將嚴(yán)肅處理。
3、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制
外協(xié)產(chǎn)品由質(zhì)量控制部?jī)?nèi)部實(shí)驗(yàn)室按照GB2828的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行批量抽驗(yàn)，質(zhì)控控制部對(duì)檢驗(yàn)出得不和各項(xiàng)進(jìn)行不合格品評(píng)審，評(píng)審判斷不合格的.產(chǎn)品，將通知外協(xié)廠家反檢；反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗(yàn)合格后入庫(kù)并開(kāi)具合格證。
對(duì)于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠家，技術(shù)部將外協(xié)廠家進(jìn)行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協(xié)廠家提高機(jī)加能力，以提高外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)于多次發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題且整改不力的外協(xié)廠家，將根據(jù)制度進(jìn)行處罰。
4、加強(qiáng)合格供方管理
一方面，公司要加強(qiáng)原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強(qiáng)化管理；定期進(jìn)行考核并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
�。ㄋ模┍３之a(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)做好重點(diǎn)工作公司應(yīng)做好以下幾方面的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理
多年長(zhǎng)期以來(lái)，本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態(tài)勢(shì)，公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理，使生產(chǎn)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)更多顧客滿意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。
2、完善產(chǎn)品技術(shù)文件
為了貫徹實(shí)施ISO9001:20xx，ISO14001:20xx;TS16949:20xx這三個(gè)質(zhì)量管理體系，持續(xù)保證顧客滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)完善充實(shí)相應(yīng)的技術(shù)文件，重點(diǎn)有PFEMA分析、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等。
3、對(duì)鑄造進(jìn)行特殊過(guò)程確認(rèn)
鑄造機(jī)械加工，需要對(duì)所有產(chǎn)品重新進(jìn)行特殊過(guò)程確認(rèn)。車間應(yīng)以此為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、做好廢品缺陷分類統(tǒng)計(jì)工作，提高鑄造產(chǎn)品質(zhì)量
缺陷分類統(tǒng)計(jì)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，應(yīng)高度重視工作，一方面廢品缺陷發(fā)生數(shù)量、狀態(tài)上的異常時(shí)及時(shí)反饋各相關(guān)單位；另一方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為鑄造質(zhì)量提高、持續(xù)改進(jìn)的輸入。
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