公司工作計劃匯編9篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的公司工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司工作計劃 篇1
班組建設(shè)活動是基層組織建設(shè)的一項重要工作，是基層班組開展團結(jié)、友愛、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組”活動中，這些不同地域、不同年齡、不同資質(zhì)、不同生活習慣的員工群體在同一個工作部門，一個一線班組這樣一個共同的工作環(huán)境中，班組的磨合作用更顯重要。通過這項活動，我們希望可以形成一個講學習、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻的良好工作氛圍，以帶動其他員工整體素質(zhì)的提高，從而促進整體更新加快發(fā)展。
在20xx年里我們要深入推進班組建設(shè)，充分發(fā)揮這一活動對全面提升員工綜合素質(zhì)、促進企業(yè)不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用，以點帶面，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，創(chuàng)造工作新局面。特制定工作計劃如下：
八月：
1、 整理班組基本情況，做好班組建設(shè)的相關(guān)準備工作。
2、 整理班組建設(shè)的相關(guān)資料。
3、 擬訂班組文化建設(shè)各項制度。
4、 建設(shè)文化墻并及時更新。
九月：
1、開展關(guān)于班組建設(shè)活動的宣傳工作，發(fā)放班組建設(shè)的.宣傳資料。
2、組織開展QC活動啟動會，擬訂QC活動主題，QC活動的正常開展，QC活動總結(jié)復(fù)查。
3、更新文化墻。
十月：
1、組織開展班組技術(shù)知識交流活動，分享工作經(jīng)驗，其心協(xié)力，共同解決工作難題。
2、做好班組安全文化宣傳活動。
3、開展節(jié)約型班組活動從我做起。
4、更新文化墻。
十一月：
1、組織讀書活動，培養(yǎng)員工的自我學習精神。
2、組織社會公益活動，積極清潔衛(wèi)生，還地球一個藍天白云的世界。
3、更新文化墻。
十二月：
1、收集整理班組文化建設(shè)活動的資料。
2、完成年度班組優(yōu)秀積極分子的評選。
3、做好本年度班組工作總結(jié)。
4、召開班組年終總結(jié)會。
5、更新文化墻。
公司工作計劃 篇2
在過去的一年中，××公司是在市場拓展、新客戶開發(fā)等方面取得了顯著的成績，×品牌產(chǎn)品在國內(nèi)市場已經(jīng)占據(jù)了一定份額。產(chǎn)品銷售額逐月增長，客戶數(shù)額穩(wěn)步增加，市場已由原來的華東地區(qū)擴展到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。在總結(jié)20xx年度工作的基礎(chǔ)上，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的.方針，開展20xx年度銷售工作計劃如下：
一、指導思想
堅持創(chuàng)新求實的指導思想開拓國內(nèi)市場。
二、年度目標
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、主要措施
1.統(tǒng)一市場形象
針對國內(nèi)市場的特點，對公司作銷售形象進行專門設(shè)計，提高××品牌產(chǎn)品在市場的統(tǒng)一形象，為今后更有力地提知名度奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
2.建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)
建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)體系，擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)。
3.細分銷售區(qū)域
全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
4.充實代理商隊伍
依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
5.增強研發(fā)能力
設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力。
6.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益
著重從成本核算、人力資源激勵等方面加強內(nèi)部管理，促進經(jīng)濟效益的提高。
公司工作計劃 篇3
�。�20xx年3月26日周一至4月1日周日）
一、開展及完成工作情況:
1、修改了《財務(wù)管理辦法》，草擬了《獎勵及處罰實施辦法》、《施工材料限額領(lǐng)用及節(jié)約獎勵懲罰實施細則》，匯編了《崗位職責制度方案》。
2、擬定了新辦公區(qū)綠化、宣傳布臵方案。實地考察綠化樹并簽訂了綠化樹種植協(xié)議；聯(lián)系廣告公司實地查現(xiàn)場并擬出初步設(shè)計方案稿；督促辦公區(qū)吊頂、地板安裝、板房改動施工隊伍如期保質(zhì)完成任務(wù)。
3 、3月29日專題研究辦公及住宿用電管理，責成張洪偉進行前期用電統(tǒng)計和與房東、供電部門的銜接并按規(guī)定時間交納電費，必須保證正常工作與生活供電。
4、3月31日配合材料部、財務(wù)部召開材料管理專題討論會。 5、4月1日下午組織藍球友誼賽，由部隊、監(jiān)理、行政部、材料部組成聯(lián)合隊對工程部。
6、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責。完成了3月25日項目部全體管理人員會議、3月26日項目部周例會的會務(wù)服務(wù)及會議紀要工作。
二、工作中存在的'問題：
由于總體的崗位職責制度未正式出臺，致使實際工作中存在以下問題：一是崗位人員不知其自身職責范圍、履職標準尺度；
二是對部門和崗位人員的考核、檢査尚無標準依據(jù)；三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。
三、建議意見:
1、建議盡快與中原公司對接并批準出臺項目部崗位職責制度, 完善部門崗位設(shè)臵和工作人員配臵, 規(guī)范各環(huán)節(jié)各業(yè)務(wù)操作程序, 加強員工思想統(tǒng)－與業(yè)務(wù)提高的培訓。
2、嚴格執(zhí)行已批準實施的管理制度或辦法，明確檢查措施和獎懲辦法。
3、由于本項目部組織架構(gòu)較為特別，建筑分公司與項目部的管理兼而有之，需要管理人員發(fā)揮主觀能動性作用，集思廣益，并積極走出去，考察、取經(jīng)其他公司先進的管理模式和經(jīng)驗。
四、本周主要工作安排：
1、完成新辦公區(qū)吊頂、裝修、綠化及宣傳布臵；完成新辦公區(qū)空調(diào)的租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯(lián)系、內(nèi)部通訊短號的聯(lián)系；待新辦公區(qū)條件具備完成辦公室搬遷（6日之前先完成甲方新辦公區(qū)的入駐）；做好兩次檢查的相關(guān)準備工作
2、進－步完善職責制度和規(guī)范業(yè)務(wù)程序，配合各部門做好人員招聘錄用、人員合理配臵工作。
行 政 部
20xx年4月2曰
公司工作計劃 篇4
公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的.知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
公司工作計劃 篇5
新年伊始，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃，方便各項工作的順利展開，制定此工作計劃 :
一、 加強學習，充實自我：由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗的缺乏與不足，需要不斷的學習來充實、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開展工作。首先熟悉整個生產(chǎn)車間的運轉(zhuǎn)情況，了解各個流水線的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個人中，學習了解各項工作的具體操作方法、操作要點。為后續(xù)工作的開展打下基矗
二、 制定完善各項規(guī)章制度：結(jié)合生產(chǎn)實踐，制定完善生產(chǎn)部的`各項規(guī)章制度，設(shè)備操作標準，各工序作業(yè)指導書等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。
三、 加強勞動紀律，促進管理工作：貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長的管理作用，加強現(xiàn)場管理， 實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
四、 實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)：
1、人員安全：安全生產(chǎn)全年目標—無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。主要措施：
1）加強對員工的安全生產(chǎn)培訓；
2）培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識，了解安全對公司生產(chǎn)及個人的重要意義；
3）定期檢查車間生產(chǎn)安全隱患并及時排除，最大限度的減少潛在的危險因素。
2、質(zhì)量安全：對產(chǎn)品加工過程進行嚴格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。
五、 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品率：實現(xiàn)無大批量產(chǎn)品報廢，降低產(chǎn)品次品率和報廢率。主要措施：
1、嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)操作，
2、加強員工對質(zhì)量檢查的培訓，牢記產(chǎn)品檢查的重點、要點；
3、建立操作人員、主管的日檢查制度。
4、增加產(chǎn)品入庫前檢查，保障產(chǎn)品的入庫質(zhì)量。
5、組織重要崗位和負責人定期進行學習和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化加工程序，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)量再上新臺階。
六、 生產(chǎn)成本控制：
1、節(jié)約人員成本：積極響應(yīng)廠部號召，個別員工實行績效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產(chǎn)品質(zhì)量；
2、合理使用資源：積極響應(yīng)社會號召，提倡節(jié)約，反對浪費，節(jié)約水、汽、電等能源，在員工中宣傳，在例會、晨會中反復(fù)強調(diào)，加強節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識。
七、 人員管理：
1、人員培訓：定期對員工進行規(guī)章制度，操作標準等的培訓，更好的執(zhí)行各種制度，嚴格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2、各崗位人員績效考核：完善本部門績效考核制度，以及各崗位人員的績效考核標準，實現(xiàn)績效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。
3、減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴建和新廠建設(shè)做好 了解保證產(chǎn)品質(zhì)量，標準，公司生產(chǎn)及個人的重充分準備。
公司工作計劃 篇6
一、 制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的'開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個
業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在XX年末的時候，我報考了xx專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
公司工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應(yīng)按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)
文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的.發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。 注：
公司工作計劃 篇8
一：總體工作思路：
以落實“加強和改進國有企業(yè)監(jiān)事會工作的若干意見和三個配套實施辦法”為依托，緊緊圍繞公司20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營目標，結(jié)合合營企業(yè)特點和公司管理實際，創(chuàng)新監(jiān)事會工作方式；堅持以財務(wù)監(jiān)督為中心，增強當期監(jiān)督的時效性和有效性；加強對重大經(jīng)營管理活動、重要經(jīng)營業(yè)務(wù)和和關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)，以及重要生產(chǎn)、經(jīng)營部門的監(jiān)督檢查，關(guān)注董事會決策和公司重點工作開展，探索建立監(jiān)事會對企業(yè)風險防范和預(yù)警機制；切實履行好法律和《公司章程》賦予的監(jiān)督職責，維護股東利益和公司利益，保障資產(chǎn)保值增值。 二、主要措施：
（一）依法完善監(jiān)督職能，增強監(jiān)監(jiān)督工作有效性。
1、結(jié)合國家政策、形勢和有關(guān)文件精神，進一步學習貫徹《加強和改進國有企業(yè)監(jiān)事會工作的若干意見》和三個配套實施辦法，使監(jiān)督工作建立在“全面監(jiān)督、重點突出，合法有效、監(jiān)督有力”的基礎(chǔ)之上。
2、完善監(jiān)督職能。緊緊把握鋼鐵市場環(huán)境和公司發(fā)展戰(zhàn)略，探索建立監(jiān)事會工作新機制。樹立“日常監(jiān)督與集中檢查并重”、“財務(wù)監(jiān)督與重大事項跟蹤并重”的工作思路。改進完善20xx年財務(wù)監(jiān)督模式和資產(chǎn)效率與效益監(jiān)督模式，建立監(jiān)事會內(nèi)部主體責任清晰、工作協(xié)作配合的工作機制。
3、建立與董事會和經(jīng)營班子信息溝通渠道和有效的溝通方式，圍繞公司中心工作，構(gòu)建“監(jiān)督+服務(wù)”的`工作模式，積極主動、嚴細監(jiān)督，提高監(jiān)督效率，支持經(jīng)營班子依法經(jīng)營。
�。ǘ┮跃S護公司整體利益為出發(fā)點，增強主動服務(wù)意識，監(jiān)督董事會決議執(zhí)行。
1、以維護股東利益為目的，以提高公司經(jīng)濟效益為出發(fā)點，更加主動地深入基層、深入現(xiàn)場去，要帶著問題搞調(diào)研，確保日常工作務(wù)實科學、細致深入。
2、針對職能部門工作中出現(xiàn)的問題，要組織專門力量，客觀公正調(diào)查分析，查清原因、落實責任，向董事會和經(jīng)營班子提交改進意見。
3、發(fā)揮監(jiān)事和工作人員主動性，廣泛調(diào)研集思廣益，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地提出合理化建議。
4、根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)，對招投標與合同實施有計劃地抽查檢查，開展事前監(jiān)督。
5、發(fā)揮職能作用，緊密配合董事會工作，督促董事會相關(guān)決議落實，監(jiān)督相關(guān)決策順利執(zhí)行。
�。ㄈ�、強化對重要部門和重大經(jīng)濟業(yè)務(wù)的監(jiān)督力度。
1、加強對財務(wù)、生產(chǎn)、供銷、設(shè)備等職能部門和主要車間的工作監(jiān)督，針對部門工作對公司整體運營帶來的影響，開展專題調(diào)查。
2、對功能性性承包合同、基本建設(shè)項目進行跟蹤評價。 3、創(chuàng)造條件開展對部門的管理審計，對經(jīng)營班子工作進行評價 三、項目計劃與工作要點（見附表）：
公司工作計劃 篇9
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的`開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ� 代辦點管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
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