關(guān)于網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃集合五篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃 篇1
時(shí)光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到社聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息部半年了，首往事我感慨頗深，毫無疑問，在這半年里我學(xué)到了許多東西，考慮問題也更加深刻而全面了，在協(xié)助各個(gè)社團(tuán)辦活動(dòng)的時(shí)候，我也受益頗深。
在校院團(tuán)委的積極指導(dǎo)下我們本著為同學(xué)服務(wù)的理念，積極配合各社團(tuán)展開工作特制訂以下的工作計(jì)劃
一內(nèi)部建設(shè)
1、將不定期的對部員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，包括視頻的錄制及圖像采集及其剪輯方法，PPT的制作，網(wǎng)站建立及其維護(hù)，信息檢索，以及部門的管理方法。并要求能熟練的應(yīng)用這些技術(shù)，只停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。具體時(shí)間待定。
2、在不影響；本部門工作的前提下，積極鼓勵(lì)協(xié)助各部門開展活動(dòng)，讓部員們充分理解社聯(lián)分工不分家的，資源共享的道理。
3、定期進(jìn)行工作總結(jié)，并及時(shí)將每一次例會(huì)的精神及具體內(nèi)容傳達(dá)給部員，并及時(shí)布置相應(yīng)的工作。大家相互談工作得失，共同談工作經(jīng)驗(yàn)，積累寶貴的`經(jīng)驗(yàn)
4、不定期進(jìn)行思想交流，克服社聯(lián)工作與學(xué)習(xí)的矛盾，以及生活中遇到的困難，積極解決困難有利于社聯(lián)工作的開展，以及我們的身心健康康
二常規(guī)工作安排
1、逐步完善網(wǎng)絡(luò)會(huì)議制度，是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議逐步走向正規(guī)化，實(shí)用化。由于網(wǎng)絡(luò)會(huì)議制度剛確立不久，還不夠成熟，所以需要我們積極的完善
2、個(gè)別宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)制作，在不影響本部門工作的前提下，社聯(lián)的社團(tuán)較多，可達(dá)十余個(gè)，所以需要制作的宣傳海報(bào)當(dāng)然也很多，我們除了設(shè)計(jì)制作個(gè)別海報(bào)外，還需要將海報(bào)的設(shè)計(jì)制作技術(shù)傳給各個(gè)社團(tuán)，讓他們有能力自己做。正所謂，授人以漁。
3、各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)及其他活動(dòng)的ppt制作。我們不僅要會(huì)設(shè)計(jì)更要會(huì)使用，對于這項(xiàng)工作，最好是協(xié)助社團(tuán)有關(guān)這方面的負(fù)責(zé)人制作，因?yàn)槊總�(gè)人的審美觀點(diǎn)不同，我們的方案并不一定是他們的方案，我們要充分尊重他們的想法，另外，ppt的制作及其使用一定要一個(gè)人完成，因?yàn)榫唧w的操作方法制作人最清楚
4、各會(huì)場活動(dòng)現(xiàn)場視頻音頻設(shè)備的安裝及調(diào)試包括音響，調(diào)音臺(tái)，投影儀等，一定要提前一段時(shí)間打他們調(diào)試好，否則將嚴(yán)重影響活動(dòng)的開展。
5、協(xié)助各社團(tuán)開展工作，為各社團(tuán)提供技術(shù)支持，資源共享及互相幫助使我們所堅(jiān)持的，個(gè)人的力量是有限的，眾人拾柴，火焰高。我們要充分發(fā)揮集體精神，把社聯(lián)的工作出色地完成。人事部工作計(jì)劃企業(yè)黨支部工作計(jì)劃品質(zhì)部工作計(jì)劃
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃 篇2
一、網(wǎng)絡(luò)整合的重要性和必要性
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的三大任務(wù)（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)）之一，網(wǎng)絡(luò)整合是黨中央、國務(wù)院在新形勢下發(fā)展有線電視事業(yè)的戰(zhàn)略性決策。對發(fā)展全市廣播電視事業(yè)，推動(dòng)“五大戰(zhàn)略”實(shí)施，加快我市信息產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程有著不可估量的作用和重要意義。
全省廣播電視工作會(huì)議明確部署，網(wǎng)絡(luò)整合是有線電視發(fā)展的方向和必然趨勢。國務(wù)院辦公廳[]82號文件《關(guān)于加強(qiáng)廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理意見的通知》及國家廣電總局[]1458號文件《關(guān)于加快有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)有效整合的實(shí)施細(xì)則》都對網(wǎng)絡(luò)整合提出了具體要求。搞好全省光纜網(wǎng)的有效整合，真正做到省、市（州）縣（市）三級貫通，全程全網(wǎng)，十五”后三年，凡是具備條件的縣鄉(xiāng)，都要做到全部聯(lián)網(wǎng)。
爭取更大的生存空間和改變網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)整合是有線電視走向市場。加快發(fā)展的殊途同歸。目前我市有線電視是按鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域建立的自行建設(shè)、自行維護(hù)、自行管理、產(chǎn)權(quán)不一、經(jīng)營粗放、資產(chǎn)分散、網(wǎng)絡(luò)分散、規(guī)模較小、沒有形成統(tǒng)一有效的整體運(yùn)營體制，難以適應(yīng)全省以至全國聯(lián)網(wǎng)需要。市區(qū)有線電視入戶率僅占總戶數(shù)的50%低于全省的平均水平，且線路已風(fēng)化、老化，傳輸質(zhì)量差，用戶意見大，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合，就難以保證傳輸效果和用戶的需要。
全市網(wǎng)絡(luò)整合后，對全市城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，可以有效解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平低，使用產(chǎn)品規(guī)格不統(tǒng)一的問題，降低投入本錢，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，有利于多功能、全方位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，拓展基本業(yè)務(wù)，開發(fā)增值業(yè)務(wù)，成為有線電視事業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“全市一根線，城鄉(xiāng)一張網(wǎng)”運(yùn)行目標(biāo)。
促進(jìn)有線電視快速發(fā)展的客觀要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級無法獨(dú)立解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)和管理所需資金、技術(shù)和人才問題，網(wǎng)絡(luò)整合是理順運(yùn)行機(jī)制。也無法形成規(guī)模效益，這就必然要求在全市區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，從而優(yōu)化資產(chǎn)重組，充分發(fā)揮廣電現(xiàn)有資源、設(shè)備、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，逐步建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制需求，充溢生機(jī)和活力的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和自我約束機(jī)制，大大增強(qiáng)廣電事業(yè)抗御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。
全面建設(shè)小康社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)整合是落實(shí)“十六大”精神。滿足廣大用戶迫切要求的需要。市委、市政府對全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了五大戰(zhàn)略”和具體措施，對全市精神文明建設(shè)和全面建設(shè)小康社會(huì)制訂了總體規(guī)劃，要使這些達(dá)到家喻戶曉，人人皆知，有線電視傳輸是最好的媒介，最得力的宣傳工具，而我市農(nóng)村有線電視收視戶，只占總戶數(shù)的3%普及電視戶已是十分迫切的戰(zhàn)略任務(wù)，也是全市百萬人民的企盼。
二、網(wǎng)絡(luò)整合總體規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)
以“三個(gè)代表”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，全市有線電視網(wǎng)絡(luò)整合的指導(dǎo)思想是以黨的十六大”精神為指針。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)為中心，依照總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，力爭在三至五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市鄉(xiāng)村屯聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到以光纜傳輸為主，以城區(qū)為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，建立起連接千家萬戶，四通八達(dá)的有線網(wǎng)絡(luò)。
實(shí)行兩種形式：一是從市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用樹型拓樸結(jié)構(gòu)；二是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村屯采用星樹型拓樸結(jié)構(gòu)。具體目標(biāo)是根據(jù)我市有線網(wǎng)絡(luò)分布的實(shí)際狀況。
1提高入戶率。5年內(nèi)全市有線電視收視戶力爭新增10萬戶。真正實(shí)現(xiàn)“全市一根線，城鄉(xiāng)一張網(wǎng)”目標(biāo)。
2擴(kuò)大輻射面。農(nóng)村建設(shè)37個(gè)光站。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心進(jìn)行輻射，逐年遞增，逐步形成規(guī)模。增設(shè)光節(jié)點(diǎn)。農(nóng)村光節(jié)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)零的突破，力爭用五年時(shí)間開通500個(gè)，市區(qū)力爭用三年時(shí)間，已開通的34個(gè)光節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上再增設(shè)200個(gè)，擴(kuò)大光纜化有線電視的收視面。
三、網(wǎng)絡(luò)整合措施及有關(guān)問題的`處置
1改革管理體制。組建榆樹市城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司。原有線電視臺(tái)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視服務(wù)站合一的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。其職能是全權(quán)負(fù)責(zé)全市有線電視網(wǎng)絡(luò)整合，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司的人、財(cái)、物實(shí)施統(tǒng)一管理。原有線電視臺(tái)所屬的部位，隸屬有線電視網(wǎng)絡(luò)公司領(lǐng)導(dǎo)，按需定崗，以崗定員。整合后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站更名為榆樹市城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司分公司。
2改革用人機(jī)制。建立能上能下的競爭機(jī)制。作為聘用對象，未經(jīng)廣播電視服務(wù)中心核定人員一律不予聘用。
3改革分配制度。建立動(dòng)態(tài)效益工資管理制度。
4改革資金運(yùn)籌方式。網(wǎng)絡(luò)整合資金來源由城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)籌。也可以實(shí)行股份制，采取“資源共享、利潤分成”方法。市財(cái)政對原鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站人員的工資撥款政策繼續(xù)保管三年，撥款方式改為直接撥付到城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的帳戶，統(tǒng)一管理使用。
5開展清產(chǎn)核資。原37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。凍結(jié)資金，有組織、有秩序地進(jìn)行清產(chǎn)核資，評估作價(jià)，理清債權(quán)債務(wù)關(guān)系。經(jīng)清產(chǎn)核資，原37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站和有線電視前端所有資產(chǎn)，由市國有資產(chǎn)管理部門無償劃撥給城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司。
6妥善處置有關(guān)問題。清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上。總的原則是實(shí)事求是先清理、后處理。對特殊問題由市城鄉(xiāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司提出意見，報(bào)有關(guān)部門統(tǒng)一研究解決。
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。
時(shí)間緊、任務(wù)重，網(wǎng)絡(luò)整合是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和開發(fā)的基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各有關(guān)部門必需強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市里成立網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組。政府辦、廣電中心的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，財(cái)政局、人事局、勞動(dòng)局、審計(jì)局、計(jì)經(jīng)局、社保公司、電信局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市廣播電視服務(wù)中心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)組織和辦公機(jī)構(gòu)，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，一抓到底。
2組建清產(chǎn)核資工作組。由政府辦牽頭。共同抽調(diào)專人組成工作組，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站，利用10天時(shí)間，按市清產(chǎn)核資工作方案，開展清產(chǎn)核資，處置債權(quán)債務(wù)。
3把網(wǎng)絡(luò)整合納入“廣播電視村”工程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以此為契機(jī)，抓好網(wǎng)絡(luò)整合。要制訂切實(shí)可行的廣播電視村”工程規(guī)劃，并納入小康建設(shè)和精神文明建設(shè)總體規(guī)劃中。要根據(jù)市里下達(dá)的指標(biāo)，制訂措施，確保實(shí)施。
4千方百計(jì)保證社會(huì)穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)整合涉及多方面利益關(guān)系調(diào)整。千方百計(jì)保證社會(huì)穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要發(fā)明條件保證網(wǎng)絡(luò)整合扎實(shí)有效地搞好。對分公司辦公室和機(jī)房在3年內(nèi)要無償?shù)靥峁┦褂茫坏贸霈F(xiàn)責(zé)令搬遷和收取租費(fèi)等問題。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃 篇3
隨著教育信息化建設(shè)工作的不斷發(fā)展，我市部分學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)，但由于在信息安全管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，措施不力，導(dǎo)致各室網(wǎng)絡(luò)存在一定的信息安全隱患。為認(rèn)真貫徹教育部以《教育部關(guān)于加強(qiáng)教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)為教育教學(xué)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提升校園網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。
本著自主防護(hù)，明確責(zé)任，按照“誰主管、誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化管理分工，落實(shí)責(zé)任到人，建立有效防范、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、果斷處置有害信息的工作機(jī)制。學(xué)校要建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)，校長是網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的第一責(zé)任人，主管副校長直接負(fù)責(zé)，加強(qiáng)校園網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所和網(wǎng)站信息安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)；要建立、健全和落實(shí)相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的管理、檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、整改，要采取一切措施，堅(jiān)決杜絕各種有害信息、虛假信息在校園網(wǎng)上散布；要明確管理責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對不履行職責(zé)、管理不嚴(yán)造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任，對違反國家有關(guān)法律法規(guī)的將移交公安機(jī)關(guān)處理。
二、加強(qiáng)管理，保障校園網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
全面實(shí)施信息安全等級保護(hù)制度，大力提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)防護(hù)能力，校園內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)要統(tǒng)一分配靜態(tài)IP地址，建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)日志和校園網(wǎng)管理、應(yīng)用、維護(hù)等技術(shù)文檔，網(wǎng)絡(luò)日志存檔保存；規(guī)范校園網(wǎng)管理，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范措施，按要求做好各項(xiàng)信息安全管理制度及技術(shù)措施的建立及落實(shí)，對校園網(wǎng)上各類有害信息做到防范得力、刪除及時(shí)，確保對在校園網(wǎng)上制造和傳播色情、反動(dòng)有害信息嫌疑人的查處；信息須審核后才能發(fā)布；要加強(qiáng)對路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理員帳號、密碼的保密和安全管理，定期更換管理員帳號、密碼，管理員帳號、密碼須專人使用；定期檢查和檢測服務(wù)器信息及日志文件，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)同公安部門聯(lián)系，盡快解決出現(xiàn)的問題。做到盡早發(fā)現(xiàn)，提前防范，及時(shí)補(bǔ)救，確保工作落到實(shí)處。
三、嚴(yán)格審查，確保網(wǎng)上發(fā)布信息規(guī)范合法。
要建立和落實(shí)嚴(yán)格的用戶管理和信息發(fā)布審核、監(jiān)督等制度，其所發(fā)布的各類信息、資源必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信息保密工作條例的有關(guān)要求；查看學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布的文件類的內(nèi)部信息要實(shí)行用戶名、密碼登錄制度；學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布的教育信息要有分管領(lǐng)導(dǎo)審批，教育教學(xué)資源要由學(xué)科組長審批；對在網(wǎng)絡(luò)信息管理不力導(dǎo)致出現(xiàn)問題并情節(jié)嚴(yán)重的，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)管理員的責(zé)任。
四、加強(qiáng)引導(dǎo)，倡導(dǎo)全體師生健康文明上網(wǎng)。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息核心技術(shù)的使用，實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)監(jiān)測預(yù)警、災(zāi)難恢復(fù)、安全認(rèn)證等安全保障與網(wǎng)絡(luò)信任功能，構(gòu)建可信、可控、可查的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)和青少年學(xué)生安全文明上網(wǎng)教育引導(dǎo)工作。要高度重視網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，要充分發(fā)掘優(yōu)秀的中學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化資源對學(xué)生開放，豐富中學(xué)生文明健康的`網(wǎng)絡(luò)生活；要在學(xué)校中廣泛開展遠(yuǎn)離淫穢色情等有害信息宣傳教育活動(dòng)和文明上網(wǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)青少年學(xué)生上網(wǎng)的法制意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí)；學(xué)生上網(wǎng)場所的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要有網(wǎng)站過濾功能，對不利于學(xué)生身心健康的有害信息要進(jìn)行屏蔽；嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)從事危害國家安全、泄露秘密等犯罪活動(dòng)，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播有敏感信息和有害信息。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防護(hù)水平。
開展面向全員的普及性培訓(xùn)，加強(qiáng)管理和管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，做好對校園計(jì)算機(jī)安全管理員的培訓(xùn)管理工作，提高校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理人員掌握互聯(lián)網(wǎng)安全法律法規(guī)、校園網(wǎng)信息保密規(guī)定等，具備處理各種突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事故的能力，并按規(guī)定逐步實(shí)現(xiàn)校園計(jì)算機(jī)安全管理員的持證上崗。
六、加強(qiáng)宣傳教育，踐行“忠誠、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、廉潔、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的網(wǎng)信精神。
將網(wǎng)絡(luò)與信息安全意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、保密意識(shí)結(jié)合起來，學(xué)校要定期組織力量對校園網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)真進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，加大校園網(wǎng)絡(luò)管理力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保校園網(wǎng)絡(luò)信息安全工作萬無一失。培養(yǎng)師生規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃 篇4
來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對自己每個(gè)月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個(gè)人情況，為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對象就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說，我的工作計(jì)劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會(huì)抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向。
一、對客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會(huì)在客戶心情急躁不安、亂說話的時(shí)候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購買東西的時(shí)候，遇到問題了，肯定第一時(shí)間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時(shí)候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對客戶給予足夠的耐心
因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的時(shí)候沒辦法直接的了解商品，所以會(huì)對商品產(chǎn)生許多的問題，比如說這個(gè)東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過程中需要注意什么等等問題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的'工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的時(shí)候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對自己的要求。
1、對現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時(shí)候，應(yīng)對自如，節(jié)省時(shí)間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說在客戶購買電腦或者是手機(jī)的時(shí)候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn)，新舊機(jī)查驗(yàn)等等。
3、與客戶交流的語氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個(gè)客服的工作，完成的更好，效率更高。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃 篇5
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的'工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
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