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物業(yè)員工工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-11-26 00:01:55 工作計(jì)劃 我要投稿

物業(yè)員工工作計(jì)劃合集六篇

  日子如同白駒過隙,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)員工工作計(jì)劃6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)員工工作計(jì)劃合集六篇

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇1

  我作為一名保潔員,對(duì)于往后的工作,也是要按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐去做好之外,自己也是要有工作的計(jì)劃,清楚自己接下來要做哪些事情,同時(shí)也是要更加的有條理去做好,因此我也是對(duì)于我接下來的工作來做好工作的一個(gè)計(jì)劃。

  做好本職的工作,對(duì)于小區(qū)的保潔,我也是清楚自己的任務(wù)還是比較的重的,要做好并不是那么的容易,但同時(shí)我也是相信,雖然我做保潔的時(shí)間不長,但是也是能盡力的去做好的,日常之中,該做的事情有很多,我也是要一一的去做好,不管是清掃街道,或者是倒好垃圾,以及做好一些日常監(jiān)督的事情,我都是會(huì)認(rèn)真的去做好,我清楚既然公司讓我負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)的保潔工作,那么我也是要盡責(zé)的做好,對(duì)得起這份保潔的工作,保潔雖然辛苦,但是看到自己清掃干凈的街道,我也是有一份自豪感的,同時(shí)也是要對(duì)保潔方面的知識(shí)要有一些學(xué)習(xí),在工作里頭盡力的去想辦法提升工作的效率,讓保潔做的更好一些。

  除了自己本職的工作,也是要和同事相互的配合,做一些需要合作去做的保潔工作,小區(qū)的保潔,事情并不少,而且也是有些比較麻煩的保潔工作,不是那么容易的做,也是需要同事來相互的配合,不過我覺得在這工作里頭,和同事去打好交道是非常的重要,不但是對(duì)工作更加的有利,同時(shí)也是可以讓自己收獲一份友誼,遇到難題的時(shí)候也是有人來幫忙解決,而不是說全靠自己,那樣可能也是處理不好的。同時(shí)一個(gè)小區(qū)的工作也不是我一個(gè)人就可以完成的,所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好。

  保潔要做好,不但是要有條理的去完成日常的工作,同時(shí)也是會(huì)在實(shí)際的情況之中有一些狀況發(fā)生,也是要在巡查的過程之中,根據(jù)實(shí)際的.情況把保潔做好,一些狀況發(fā)生,也是要靠同事大家相互的幫助,才能更好的去把保潔做好,作為保潔員,我不但是要做好我的工作,同時(shí)我也是要積極的去學(xué)習(xí)一些保潔最新的知識(shí),懂得更多保潔的方法,提升自己工作的一個(gè)效率,不斷的去改進(jìn),去做好,雖然這份工作是比較的基礎(chǔ),但是既然從事了這個(gè)行業(yè),也是要做好,做的出色才行,在實(shí)際的工作之中也是要不斷的調(diào)整計(jì)劃,去更好的為小區(qū)的保潔服務(wù)。

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇2

  (一)工作目標(biāo)

  1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。

  2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

  3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

  4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

  (二)主要工作計(jì)劃措施

  一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年1x月安全保衛(wèi)工作。

  1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

  2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

  3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。

  4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

  5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

  二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

  三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

  物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

  1.每周的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

  2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

  3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。

  4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺性。

  5.每季度公司舉行有針對(duì)性的'軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

  四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

  1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

  2.每月進(jìn)行安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。

  五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。

  1.完善維保制度,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

  2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

  通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇3

  由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務(wù)程序,做好客戶服務(wù),促使總公司提升業(yè)績,做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

  一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、 建立客服平臺(tái)

  (一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二) 建立質(zhì)量檢查

  制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。

  3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4. 24小時(shí)服務(wù)電話。

  (四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動(dòng),主動(dòng)收集和處理客戶意見。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的`正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?头行钠涔ぷ鲀(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

  以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),逐漸改良,不斷推進(jìn),我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿,目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇4

各部門:

  現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們,通過培訓(xùn),旨在提高員工的`服務(wù)意識(shí),提高員工的文化素質(zhì),提高公司整體管理和服務(wù)水平,掌握服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

  請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外,組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志,請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課,確保培訓(xùn)效果。

  特此通知。

  ××××物業(yè)管理有限公司

  二○○×年×月××日

  附:××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

  ××××物業(yè)管理有限公司

  二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇5

  一、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,細(xì)化崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

  為保證能夠科學(xué)地安排好人、事、物、時(shí),少走彎路,提高工作效率和準(zhǔn)確性,用最少的人、最短的時(shí)間、最低的費(fèi)用、最佳的方法,辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合蘭苑花園物業(yè)管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善,充實(shí)、細(xì)化各崗位職責(zé)的考核標(biāo)準(zhǔn),用量化指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核,規(guī)范制度管理,避免獎(jiǎng)懲的隨意性。

  同時(shí),通過細(xì)化各崗位職責(zé),逐步達(dá)到“事事有人做,事事有人管,事事有結(jié)果”的要求。

  二、加強(qiáng)員工培訓(xùn),建立長效的培訓(xùn)、檢查、考核機(jī)制,提高服務(wù)水平。

  繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高員工自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)。近年來,國家加強(qiáng)了法律法規(guī)建設(shè),各種法規(guī)不斷出臺(tái),同時(shí)業(yè)主維權(quán)意識(shí)也在不斷提高,所以我們佳和物業(yè)服務(wù)公司的員工必須加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)、管理水平,適應(yīng)新形勢(shì),更好地為廣大業(yè)主、住戶服務(wù)。

  管理工作歸根到底是由人來做的,要使物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),除必要的崗前培訓(xùn)外,員工的在崗培訓(xùn)是必須的,只有加強(qiáng)了員工的在崗培訓(xùn),才能使員工掌握日常問題的處理能力,加強(qiáng)員工的應(yīng)變能力,才能使員工不斷接受新知識(shí),跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

  此外,物業(yè)公司將建立對(duì)員工的檢查、考核機(jī)制,對(duì)員工的工作情況、培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,通過獎(jiǎng)勤罰懶,給工作積極肯干、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工升級(jí)、升職的機(jī)會(huì),對(duì)表現(xiàn)平庸、不求上進(jìn)者給予淘汰,逐步提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化水平。

  三、落實(shí)回訪制度,從多角度加強(qiáng)對(duì)員工的工作考核。

  物業(yè)服務(wù)工作的好壞,應(yīng)由社會(huì)及小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人來評(píng)價(jià),業(yè)主、住戶反映的問題是否得到及時(shí)、有效的'處理,處理結(jié)果業(yè)主、住戶是否滿意,業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)管理人員的工作是否滿意等等相關(guān)問題,計(jì)劃通過對(duì)業(yè)主的回訪和增設(shè)“物業(yè)管理服務(wù)意見箱”進(jìn)行確認(rèn),一方面了解公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,利于我們改善自身的工作,另一方面,作為對(duì)各級(jí)員工考核的依據(jù)之一。

  四、抓人才儲(chǔ)備,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力建設(shè),提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  物業(yè)公司將加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)、引進(jìn)、儲(chǔ)備工作,使公司物業(yè)管理工作持續(xù)、有效地運(yùn)行在一個(gè)較高的水平上。對(duì)內(nèi)部表現(xiàn)良好、有一定文化基礎(chǔ)、肯學(xué)肯干肯動(dòng)腦筋的員工進(jìn)行提拔,提供一個(gè)發(fā)展展示自身的平臺(tái);同時(shí),對(duì)外招聘一批有能力、懂管理的人員充實(shí)到員工隊(duì)伍中,使物業(yè)服務(wù)水平得到一定程度的提升。

  物業(yè)公司人員流動(dòng)性大是各物業(yè)公司普遍存在的問題,人員過于穩(wěn)定易造成管理意識(shí)、思想的僵化,不利于公司的發(fā)展,流動(dòng)性過大又會(huì)造成人員素質(zhì)不高,管理素質(zhì)低下,物業(yè)服務(wù)水平不穩(wěn)定、難以提高。

  物業(yè)公司將通過各種方法加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的建設(shè),通過內(nèi)部的xx比賽、羽毛球比賽、讀書活動(dòng)等加強(qiáng)員工的歸屬感、企業(yè)榮譽(yù)感,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,使物業(yè)公司的服務(wù)水平保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上。

  五、完善設(shè)施設(shè)備的管理制度,并制定相應(yīng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

  制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);對(duì)日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主反映的設(shè)備、設(shè)施故障及損壞問題,及時(shí)安排人員維修處理,要求做到小修8小時(shí)內(nèi)修復(fù),及時(shí)率達(dá)95%以上,合格率達(dá)100%;需急修的一般質(zhì)量問題4小時(shí)內(nèi)修復(fù),重大質(zhì)量問題不超過72小時(shí),及時(shí)率達(dá)98%以上,合格率達(dá)100%,保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)電梯運(yùn)行的監(jiān)控和管理,選派相關(guān)人員專門學(xué)習(xí)電梯的維護(hù)。

  六、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的管理,樹立公共秩序維護(hù)的新形象。

  公共秩序維護(hù)工作是公司上下齊抓共管的一件大事,全體員工要時(shí)刻牢記安全第一,把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外,我們還將加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的相關(guān)工作人員來為全體員工講課,增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí),學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。

 。1)加大對(duì)占道停車、堵塞消防通道等現(xiàn)象的管理力度,對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶,予以反復(fù)說服和勸阻。

  (2)堅(jiān)持“以防為主,防消結(jié)合”的工作方針,強(qiáng)化員工消防意識(shí),做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制,積極開展防火宣傳,普及消防常識(shí),提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭年內(nèi)和消防部門聯(lián)合開展一次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專業(yè)技能,樹立良好的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕,都要進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。

  (3)用制度規(guī)范行為,不斷提高護(hù)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核,整頓工作作風(fēng),嚴(yán)明紀(jì)律,提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力,樹立御景物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)的新形象。

 。4)加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)人員的培訓(xùn)和教育,要求護(hù)衛(wèi)巡邏人員按規(guī)定簽到;護(hù)衛(wèi)門崗加強(qiáng)對(duì)來人來訪的登記、加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出小區(qū)的管理;巡邏護(hù)衛(wèi)人員再做好本職工作的同時(shí),要積極主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主提供必要的幫助,例如主動(dòng)為進(jìn)出小區(qū)的老年業(yè)主提拿物品;車場崗護(hù)衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛先進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車主聯(lián)系,避免責(zé)任事故的發(fā)生。

 。5)設(shè)立流動(dòng)紅旗,按月進(jìn)行評(píng)選,對(duì)收費(fèi)率高、無業(yè)主投訴、未發(fā)生安全事故、各項(xiàng)工作好的班組發(fā)給流動(dòng)紅旗,并與年終獎(jiǎng)掛鉤,以此來提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的工作熱情和工作積極性。

  七、加強(qiáng)對(duì)清潔人員的培訓(xùn)和管理、實(shí)行片區(qū)責(zé)任制。

  加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理,劃分責(zé)任區(qū),實(shí)行分片管理責(zé)任制,管理人員加強(qiáng)對(duì)保潔工作及亂堆亂放的檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證小區(qū)環(huán)境面貌的整潔、衛(wèi)生。

  八、加強(qiáng)裝修管理、嚴(yán)格控制亂搭亂建。

  嚴(yán)格裝修申請(qǐng)的審批程序,加強(qiáng)裝修管理的宣傳和檢查,要求護(hù)衛(wèi)門崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料進(jìn)行詢問,對(duì)不允許安裝的外挑式防護(hù)欄、陽臺(tái)封閉材料,向業(yè)主和裝修公司進(jìn)行宣傳和解釋,避免違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū),從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生;管理人員每日對(duì)電梯樓的裝修戶進(jìn)行檢查,對(duì)業(yè)主衛(wèi)生間、廚房的裝修提出合理化建議,對(duì)拆墻打洞的違規(guī)裝修進(jìn)行勸說和制止,特別是對(duì)樓頂?shù)膩y搭亂建等違章行為要作重點(diǎn)控制,保證小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用。

  九、加強(qiáng)物管法規(guī)宣傳力度及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取力度,提高物業(yè)管理費(fèi)收取率。

  物業(yè)管理的管理對(duì)象是物,服務(wù)對(duì)象是人。只有加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳力度,物業(yè)服務(wù)工作才能得到廣大業(yè)主和物業(yè)使用人的支持和配合,物管費(fèi)收取工作才能取到事半功倍的效果。在20xx年的下半年工作中,物業(yè)公司將通過各種方式加強(qiáng)國家法律、法規(guī)特別是物業(yè)管理法規(guī)的宣傳工作,讓物業(yè)服務(wù)工作得到廣大業(yè)主的支持和理解。

  針對(duì)在前期工作中出現(xiàn)不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費(fèi)情況,物業(yè)公司將在20xx年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建設(shè),在為廣大業(yè)主、物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取工作。在催收以往欠費(fèi)的同時(shí),避免新欠費(fèi)戶的產(chǎn)生。

  通過宣傳欄、設(shè)立業(yè)主意見箱,加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與聯(lián)系,形成良性互動(dòng),讓業(yè)主理解、支持物業(yè)公司的工作,配合物業(yè)公司的工作,及時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

  十、加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理配置崗位;提倡節(jié)能降耗,節(jié)約公司開支。

  根據(jù)電梯樓目前的情況,對(duì)物業(yè)公司人員設(shè)置情況進(jìn)行認(rèn)真核定,在保證各分公司工作正常進(jìn)行的前提下,盡量精簡人員設(shè)置,節(jié)省開支。

  加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)小區(qū)路燈、樓道燈的開關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行控制管理,根據(jù)日照時(shí)間的不同及天氣的變化及時(shí)調(diào)整開關(guān)燈時(shí)間,節(jié)約電費(fèi)支出。此外,在日常工作中要做到節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電,做到人走燈熄,杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。

  嚴(yán)格控制辦公用品管理和使用,核定日常使用的辦公用品、保潔用品、護(hù)衛(wèi)用品的消耗量,使各種物品的使用量控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)房開公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。開展修舊利廢活動(dòng),廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,做到不必開的燈不開、能少開的少開;辦公區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常巡視檢查,按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,杜絕設(shè)施設(shè)備不正常損壞造成維修費(fèi)用的增高。

  十一、加強(qiáng)與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,確保各項(xiàng)工作得以順利的開展。

  繼續(xù)加強(qiáng)與物價(jià)局、城管局、房管局、環(huán)衛(wèi)站、派出所、社區(qū)居委會(huì)單位的聯(lián)系,取得各相關(guān)部門對(duì)物業(yè)公司工作的支持,對(duì)公司各種證照進(jìn)行年審,使公司各項(xiàng)工作得以順利的開展。

  針對(duì)電梯樓物業(yè)管理費(fèi)過低的問題,積極與物價(jià)局對(duì)接,力爭在年度內(nèi)完成物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)價(jià)工作。

  在搞好物業(yè)管理這個(gè)主業(yè),加強(qiáng)物管費(fèi)收取力度的基礎(chǔ)上,20xx年下半年物業(yè)公司將根據(jù)自身實(shí)際,根據(jù)電梯樓的實(shí)際情況,開展特約服務(wù),增加服務(wù)項(xiàng)目,在便民利民的同時(shí)增加物業(yè)公司的收入。

物業(yè)員工工作計(jì)劃 篇6

  做好小區(qū)衛(wèi)生工作,給小區(qū)居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境,我根據(jù)自己工作的任務(wù),做了如下詳細(xì)安排。

  一、早上工作

  必須要在小區(qū)居民早上工作之前,做好衛(wèi)生工作,規(guī)定每天早上六點(diǎn)起來上班,六點(diǎn)半趕到小區(qū)工作,首先的任務(wù)就是對(duì)小區(qū)全面打掃。對(duì)于小區(qū)大道認(rèn)真打掃干凈,打掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品,不打擾居民,不隨意擺放垃圾。維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益。作為一個(gè)保潔員,我只希望在自己能力范圍內(nèi)做好工作,不給小區(qū)居民添麻煩。對(duì)小區(qū)做了整體清理之后就及時(shí)的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個(gè),在各個(gè)角落內(nèi)。我負(fù)責(zé)把垃圾清理出來,然后傾倒到垃圾堆。當(dāng)垃圾很多的時(shí)候負(fù)責(zé)我打電話讓人來拉走。避免蚊蟲滋生。工作完成后,會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內(nèi)的垃圾,確保所有的垃圾都能得到及時(shí)解決,我從不會(huì)讓居民主動(dòng)聯(lián)系我,而是會(huì)主動(dòng)的與他們溝通,做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活。

  二、中午工作

  在小區(qū)內(nèi),一般中午都比較安靜,這時(shí)候每一棟樓的`居民也相對(duì)要少一些,這時(shí)候我就會(huì)開始對(duì)每棟居民樓進(jìn)行打掃,每家每戶,都會(huì)把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口,這時(shí)候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行,對(duì)樓道內(nèi)的衛(wèi)生,需要經(jīng)常維護(hù),每天中午都會(huì)把樓道拖一遍,同時(shí)會(huì)做好消毒工作,畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方,在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因?yàn)槊織潣菍佣紱]有樓道,只需要在樓梯處清掃一遍,還有就是電梯,電梯的衛(wèi)生更重要,會(huì)對(duì)電梯內(nèi)簡單打掃。保證我工作的時(shí)候沒有垃圾。對(duì)于垃圾比較多的地方我會(huì)放上垃圾桶,這樣方便居民扔垃圾。

  三、晚上工作

  晚上,一般都是收拾下午出現(xiàn)的垃圾,按照我工作的經(jīng)歷,一般下午的垃圾比較少,不需要太多的操心,只需要保持基本的衛(wèi)生,我一般就是會(huì)在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶,同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因?yàn)橥砩闲枰察o,正因?yàn)槿绱宋叶紩?huì)在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作,清理掉產(chǎn)生的垃圾,做好整個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生。我也會(huì)留下自己的聯(lián)系方式,與小區(qū)內(nèi)的居民溝通,那些地方需要經(jīng)常清掃,需要改進(jìn)。與小區(qū)居民溝通后改進(jìn),在我看來這樣有利于我的工作,避免出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。

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