質(zhì)量工作計劃(通用15篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量工作計劃1
各科、稅務(wù)分局、稽查局：
ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下：
一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習
縣局組織一次內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：
1、全體內(nèi)審員（質(zhì)量管理員）；
2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對B版體系文件進行系統(tǒng)學(xué)習、做好學(xué)習記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
二、內(nèi)部審核
縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10—11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標準要求及質(zhì)量管理體系文件的要求；審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務(wù)全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
三、管理評審
12月份安排管理評審會議，主要評價質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，進行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：
1、各部門負責人匯報一年來的`工作情況，質(zhì)量目標落實情況，存在的問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況；
3、征管科評價征管質(zhì)量目標執(zhí)行狀況。
四、修改文件
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8—9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認真進行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。
五、質(zhì)量目標的分解
根據(jù)省局下達的質(zhì)量目標內(nèi)容及時進行分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目標認真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質(zhì)保量完成各項工作。
六、考核和評選
在管理評審會議的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評選活動的通知》（新地稅發(fā)[20xx]18號），此項工作在20xx年12月份進行。
七、工作總結(jié)
根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量管理工作進行總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。
質(zhì)量工作計劃2
一、實施依據(jù)：
1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案》等文件。
2、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進需要。
1、健全院科醫(yī)療管理組織，實行院科二級負責制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作�？剖以O(shè)質(zhì)控員。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理責任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負責指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標的檢查分析并督導(dǎo)落實。監(jiān)管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。
3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。
三、加強全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃，定期進行，確保培訓(xùn)效果。
四、強化“三基”訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的`練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。
五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責。建立健全醫(yī)療技術(shù)風險防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強重點部門及重點崗位的管理。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、充分學(xué)習、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
八、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
九、切實加強科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進計劃》，并在實施過程中不斷完善。
質(zhì)量工作計劃3
作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下，認真學(xué)習，狠抓工程質(zhì)量監(jiān)管，及時糾正工程中的問題，保質(zhì)保量，對公司負責�，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。
全方位狠抓質(zhì)量監(jiān)管，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風。在質(zhì)檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執(zhí)行評判標準，對所有工序逐一認真檢查，并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的.問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記，在每天的工作中不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量監(jiān)管上，我認為一個好的質(zhì)檢人員，其實應(yīng)該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，此外還需要現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
質(zhì)量工作計劃4
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產(chǎn)患兒、，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的'書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。
質(zhì)量工作計劃5
為保證我科醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務(wù)明確、職責與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使急診部的.醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高急診部的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計劃：
一、建立急診質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組
1、急診質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長：劉江
副組長：徐耀芬何曉玲
組員：陳守茂王碧祥茍開文方英劉萬萍華開秀
2、職責
�。�1）主要負責制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方法及計劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個體化方案，保證工作實效。
（2）結(jié)合本科室專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。
�。�3）定期組織各級人員學(xué)習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。
�。�4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負責規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。
二、按照《四川省中和醫(yī)院評審標準（試行）》制定急診醫(yī)療質(zhì)量控制標準，管理小組成員定期開展急診質(zhì)量檢查。
（1）加強對120院前急救質(zhì)量的考核，認真考核出診時間出診記錄。
�。�2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
（3）進一步細化其他有關(guān)急診質(zhì)量控制標準。
（4）急診質(zhì)量考核情況與績效掛鉤，科務(wù)會通報檢查情況，并按照科室考
核扣款標準進行考核。
三、醫(yī)療質(zhì)量管理小組應(yīng)加強醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
（1）加強業(yè)務(wù)學(xué)習，及急診急救相關(guān)專業(yè)知識
�。�2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。
�。�4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
質(zhì)量工作計劃6
為進一步發(fā)揮工商行政管理職能作用，推進質(zhì)量興市工作，根據(jù)《市質(zhì)量興市活動實施方案》要求，結(jié)合我市實際，制定本實施計劃。
一、指導(dǎo)思想和工作目標
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我市“兩個躍升，一個崛起”的奮斗目標，通過集中整治和加大監(jiān)管力度，大力深化我市質(zhì)量興市活動，爭取一年內(nèi)制假售假、違法廣告、商標侵權(quán)等違法行為得到有效遏制，全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測抽查合格率顯著提高，食品市場抽樣檢測合格率保持較高水平，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場比重明顯上升，人民群眾的消費安全感進一步增強。
二、工作重點
�。ㄒ唬┻M一步加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度。要在鞏固專項整治成果的基礎(chǔ)上，在規(guī)范、提高上下功夫。要突出抓好食品市場準入、日常規(guī)范監(jiān)管、專項檢查和長效監(jiān)管機制建設(shè)，積極推進食品質(zhì)量和食品交易市場分類監(jiān)管，深化農(nóng)村食品市場整治工作，加快食品安全示范店建設(shè)，大力推進商品質(zhì)量和食品安全信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，進一步完善食品市場準入體系、質(zhì)量監(jiān)測體系、市場監(jiān)管執(zhí)法體系、經(jīng)營者自律體系、責任保障體系和預(yù)警應(yīng)急處置體系，全面提升食品安全監(jiān)管水平，切實保障市場消費安全。
�。ǘ┥钊腴_展打擊“傍名牌”等不正當競爭行為專項執(zhí)法行動。要認真總結(jié)近年來開展反仿冒行為的執(zhí)法工作和經(jīng)驗，研究存在的問題，進一步提高執(zhí)法水平。嚴厲打擊利用境外登記的企業(yè)名稱并以合同、協(xié)議、委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品的行為。打擊假冒仿冒、虛假宣傳等嚴重擾亂市場秩序、損害人民群眾切身利益的商業(yè)欺詐行為。
�。ㄈ﹪绤柌樘師o照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。要研究制定無照經(jīng)營查處、規(guī)范工作機制，列入目標管理責任考評。切實加大食品經(jīng)營、網(wǎng)吧、車站、學(xué)校周邊等重點行業(yè)和地區(qū)無照經(jīng)營的取締力度。加強對從事糧食、棉花、農(nóng)資、日用消費品、汽車及零部件、成品油、鋼材、裝潢裝飾材料等重要物資的無照經(jīng)營整治力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，優(yōu)化市場經(jīng)濟秩序。
�。ㄋ模⿵娀魍I(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測。堅持每年安排四次以上商品質(zhì)量檢測，并將檢測場所由城市的大中型市場、超市向質(zhì)量問題相對較多的農(nóng)村市場傾斜，檢測結(jié)果及時向社會公布。同時，完善流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，健全數(shù)據(jù)直報點制度。
（五）加強商標行政保護工作。在保證注冊商標申請質(zhì)量的基礎(chǔ)上加快證照商標、續(xù)展商標審查工作。實施商標戰(zhàn)略，繼續(xù)開展“一所多標”工作，積極做好中國馳名商標、省著名商標的推薦工作。進一步加強馳名商標保護、農(nóng)產(chǎn)品商標和地理標志保護、涉外商標保護等工作。研究定牌加工企業(yè)商標監(jiān)管機制，推廣和完善商標授權(quán)經(jīng)營制度。以商品批發(fā)零售市場為重點，遏制商標侵權(quán)假冒行為，加強商標行政執(zhí)法區(qū)域協(xié)作，加大涉嫌商標犯罪案件移送工作力度，切實保護商標專用權(quán)。
（六）加大整頓規(guī)范廣告市場秩序力度。要繼續(xù)把關(guān)系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)多發(fā)的.藥品、醫(yī)療、保健食品、化妝品、美容服務(wù)等廣告作為整治重點，進一步加大廣告監(jiān)測力度，強化對廣告發(fā)布環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效遏制和查處嚴重損害消費者權(quán)益的違法廣告。對違法率居高不下或發(fā)布影響市場秩序和社會穩(wěn)定等性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重違法廣告的媒體，要依法及時采取警示告誡、限期整改、暫停廣告業(yè)務(wù)、取消廣告經(jīng)營許可等行政監(jiān)管和處罰措施。加強對廣告業(yè)的指導(dǎo)，促進廣告行業(yè)自我管理、自我規(guī)范，推動廣告業(yè)健康發(fā)展。
�。ㄆ撸┙①|(zhì)量監(jiān)管長效機制。按照標本兼治、著力治本的原則，建立以打假責任制、預(yù)警監(jiān)控機制、快速反應(yīng)機制、質(zhì)量失信行為懲戒機制為主要內(nèi)容，專項行動與日常打假相結(jié)合，打假治劣與扶優(yōu)扶強相結(jié)合，重點整治與綜合管理相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)管長效機制，使質(zhì)量違法犯罪行為得到明顯遏制。
三、工作措施和要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機構(gòu)。為進一步加強“質(zhì)量興市”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“質(zhì)量興市”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公平交易局，主要負責組織協(xié)調(diào)日常工作。
2、明確工作職責，狠抓任務(wù)落實。市局制定《市工商局質(zhì)量興市工作方案》，實行市局領(lǐng)導(dǎo)攜分管科室包保責任制，各縣區(qū)局、分局要按照市局的統(tǒng)一部署和總體目標，結(jié)合本轄區(qū)的工作實際，進一步明確職責任務(wù)，落實責任，制定工作計劃，做好目標任務(wù)的細化分解，責任落實到人，建立健全定期報告、考核獎懲等制度，確保質(zhì)量興市工作做到組織、目標、責任全面落實。
3、加強督查考核，推進工作開展。為確保全系統(tǒng)質(zhì)量興市工作扎實、有序開展，市局“質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組”每年開展四次以上督查工作，督查內(nèi)容主要是各縣區(qū)局、分局質(zhì)量興市工作的組織落實、責任分解、目標進度等情況，以確保市局質(zhì)量興市工作按照整體計劃和時間進度要求全面推進。
質(zhì)量工作計劃7
20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
一、質(zhì)量建設(shè)
質(zhì)量建設(shè)是關(guān)系到質(zhì)量工作績效的大事。一個質(zhì)量的帶頭人如果不能充分調(diào)動質(zhì)量成員的工作積極性，使質(zhì)量成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強質(zhì)量的凝聚力，戰(zhàn)斗力為質(zhì)量建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手質(zhì)量建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予質(zhì)量成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮質(zhì)量成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓質(zhì)量成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的.工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證質(zhì)量始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。
二、溝通與合作
質(zhì)量協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。如果質(zhì)量單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他質(zhì)量的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作質(zhì)量之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與質(zhì)量達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作質(zhì)量解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。
質(zhì)量工作計劃8
為加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，促進醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化、標準化管理，建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長效機制，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設(shè)省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心（下稱"質(zhì)控中心"），制定本計劃。
一、工作目標
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動要求，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民身體健康。
二、工作職責與職能設(shè)置
�。ㄒ唬┦⌒l(wèi)生廳全面負責省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動；廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，承擔日常管理工作。
省衛(wèi)生廳負責質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標準，建立評價體系和質(zhì)量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動。
省衛(wèi)生廳加強對全省三級醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點是省、部屬醫(yī)院；各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實施辦法，結(jié)合當?shù)貙嶋H，組織實施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。
廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進意見和建議。
�。ǘ└鶕�(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置�？瀑|(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進展情況，不定期公布計劃建設(shè)的�？苹�?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。
�。ㄈ┵|(zhì)控中心掛靠單位條件：
1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級醫(yī)療機構(gòu)，受省衛(wèi)生廳委托，負責本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作，并設(shè)立由全省若干名專家組成的專家組，對質(zhì)控工作實施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
2、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機構(gòu)，其相關(guān)專業(yè)水平應(yīng)處于全國或全省地位，具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、掛靠的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為質(zhì)控中心提供開展工作所需的辦公場所、設(shè)備及必要的專職或兼職人員等支持；
�。ㄋ模⿲I(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責：
1、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃對各級醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標準，制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標準、技術(shù)規(guī)范；
3、負責制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評價體系和考核方案，組織對各級醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價；負責相關(guān)專業(yè)特殊醫(yī)療技術(shù)準入評估工作；
4、對全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進行分析、研究，并定期向省衛(wèi)生廳報告，提出改進質(zhì)量的意見和建議；
5、組織對相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，組織學(xué)術(shù)交流，推廣本專業(yè)的新理論、新技術(shù)、新方法；不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì)；
6、建立相關(guān)專業(yè)的'信息資料數(shù)據(jù)庫，加強有關(guān)專業(yè)的信息收集、整理與分析；
7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用；
8、承擔省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù)。
�。ㄎ澹┵|(zhì)控中心設(shè)主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質(zhì)控中心設(shè)專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家，原則上由相關(guān)專業(yè)的國家、省級學(xué)會（分會/組）的委員組成。
（六）質(zhì)控中心實行主任負責制，組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認。
三、質(zhì)控中心申請與確認
根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)規(guī)劃與年度公布專項建設(shè)計劃，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：
（一）《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請表》；
�。ǘ┛尚行詧蟾�，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設(shè)想；
�。ㄈ┫嚓P(guān)技術(shù)資料，科技項目、成果、專利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團體任職聘書等復(fù)印件；
質(zhì)量工作計劃9
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。
管理領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務(wù)明確、職責與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制體系。開展工作如下：
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組
繼續(xù)在以院長任擔任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行如下職責：
（1）系統(tǒng)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標準、制度并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
（2）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
�。�3）及時對醫(yī)院的`醫(yī)療質(zhì)量問題進行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進建議與措施。
2、醫(yī)務(wù)科繼續(xù)做好以下工作：
�。�1）在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負責我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
�。�2）完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
�。�3）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
質(zhì)量工作計劃10
為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續(xù)改進并有效進行；促進各項質(zhì)量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制訂20xx年質(zhì)量管理工作計劃。
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
2、用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質(zhì)量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合分公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，形成分公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負責和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責，做到責任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效，實現(xiàn)質(zhì)量目標，
分公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。分公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的'明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�(xùn)。分公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進行強制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_展群眾性質(zhì)量管理活動。分公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標，開展質(zhì)量管理QC（Quality Contro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進行驗證。
三、落實以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進場使用，不合格產(chǎn)品嚴格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標準、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)
措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監(jiān)督管理。分公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理，嚴格履行監(jiān)督職責，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題，及時采取預(yù)防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_質(zhì)量會議，分公司（項目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達質(zhì)量管理標準、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門進行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施。
�。ㄎ澹┘訌姺职焦芾�。
分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。
�。┱J真開展質(zhì)量服務(wù)工作
分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。
�。ㄆ撸┯嬃抗芾�
1、加強計量器具的管理。分公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進行隔離標識。
2、加強現(xiàn)場計量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中，應(yīng)嚴格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的
質(zhì)量工作計劃11
為了更有效地提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，確保20xx年高考語文學(xué)科取得較好成績，特制訂計劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
高考語文復(fù)習是一個系統(tǒng)工程，我們要認真研究《課標》和《考綱》，明確《考綱》中每一個考點的要求、范圍、難度，明確出題點并找出規(guī)律。在語文復(fù)習中訓(xùn)練、探究、鞏固哪一環(huán)節(jié)處理不好都會影響復(fù)習效果，所以我們要在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和探究意識上下工夫，使學(xué)生始終保持適當?shù)呐d奮度；要以學(xué)生的思維活動為中心、以學(xué)生的領(lǐng)悟為基礎(chǔ)、以學(xué)生的運用為落腳點，使學(xué)生全面介入教學(xué)活動而不是被老師牽著走；要幫助學(xué)生形成條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò)化的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生感悟歸納能力、知識遷移能力、方法運用能力、創(chuàng)新思維能力。教師要爭取讓學(xué)生在每一堂課、每一個步驟都有所悟，有所得。
二、 工作目標
1．深刻領(lǐng)會高考考試大綱的基本精神，準確把握考試大綱的整體要求，把對高考考試大綱的理解轉(zhuǎn)化為教師的教學(xué)行為，切實提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和能力。
2．堅持課堂教學(xué)改革，要讓學(xué)生真正成為學(xué)習的主人，讓學(xué)生主動學(xué)習、思考、探究，爭取在高三一年的學(xué)習中使學(xué)生在不同層面都得到提升。
3．搞好學(xué)科教研組建設(shè)，強化協(xié)作精神，創(chuàng)建團結(jié)、和諧并充滿創(chuàng)新與活力的優(yōu)秀教研組，關(guān)鍵要在研究高考考題的方向上，要有校本化的學(xué)習資料，爭取取得階段性的成果。
三、 主要問題：
1．回歸課本不到位。教師在復(fù)習課本知識時有些浮躁，認為除了默寫不會有原題，何必過它，于是就對課本輕描淡寫地走一遍，甚至對許多課文不聞不問，就是過也只是只看知識，不注重用課本的經(jīng)典材料訓(xùn)練思維能力，結(jié)果導(dǎo)致大量印發(fā)、購買材料，不加判斷地使用材料，使學(xué)生的能力難以提高。
2．教師不能做到精選習題。因為教師缺乏對復(fù)習整體的思考，缺乏對《課標》和《考綱》的認真分析，缺乏對提高教學(xué)效率重要性的認識，因而不能對習題進行必要的取舍和整合，導(dǎo)致題海戰(zhàn)術(shù)，從而降低了學(xué)生的學(xué)習效率。
3．教師對學(xué)生語文思維能力、書面表達能力訓(xùn)練不足。學(xué)生在第二卷失分較多，一是理解有問題，經(jīng)常是知其然不知其所以然；二是語言表達不準確、不簡練、邏輯性差。 對于“理解”問題，主要因為教師在平時的教學(xué)中，忽視了學(xué)法指導(dǎo)，沒有很好地摸索規(guī)律性的東西，從而導(dǎo)致很多學(xué)生在平時訓(xùn)練過程中總是懶于思考，靜等教師講解答案，然后抄在紙上了事。對于“表達”問題，主要因為教師過多地注重講，而沒有注重寫，沒有針對學(xué)生出現(xiàn)的問題進行重點分析和訓(xùn)練。學(xué)生僅僅聽一聽、看一看和親自寫一寫、練一練的效果是
不同的，聽過看過就忘了，而寫過練過印象就深刻多了，因為它可以促使學(xué)生思考，這樣才會使學(xué)生有實際的提高。
4．教師指導(dǎo)學(xué)生閱讀積累量少。高三教師還是就資料講資料，忽視了學(xué)生最基本的語言感知力還是來自閱讀，閱讀不僅僅是為了解題，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的語感，培養(yǎng)他們對語言的敏感度，培養(yǎng)他邏輯思維的深度和廣度。
5．作文訓(xùn)練效果甚微。許多教師都有這樣的體會，每次教師都花大力氣布臵作文，可是寫到最后學(xué)生卻越來越不會寫作文，不喜歡上作文課，許多老師最后就只有放棄了。
四、 主要措施：
1.回歸課本，夯實基礎(chǔ)。
高考考察的是基礎(chǔ)知識和基本能力，而課本是基礎(chǔ)知識的重要載體。比如說，高考題中的文言文閱讀選文雖然在課外，但考查的知識點：文言實詞、虛詞、句式等都可以在課本里找到�；灸芰υ谡n本中也有體現(xiàn)，如高考題中的現(xiàn)代文閱讀考查的能力點：理清思路、篩選信息、把握文意、揣摩語言等都是我們學(xué)習課本時的重點內(nèi)容。因此，在復(fù)習時，涉及到相關(guān)的知識點、能力點，多翻一翻課本是大有裨益的。再者，中學(xué)語文教材精選了古今中外的優(yōu)秀作品，這些作品是中華文化乃至世界文化的精華，有深厚的文化內(nèi)蘊，尤其是高中五、六冊的選文，談人生，談?wù)軐W(xué)，談藝術(shù)，認真閱讀鉆研這些優(yōu)秀的文化精品，是培養(yǎng)、提高學(xué)生語文素養(yǎng)的最根本的手段。
學(xué)科組要集體討論如何使知識回歸課本的問題，并安排教師對課本主要知識進行歸類，編成校本教材，同時要指導(dǎo)學(xué)生進行復(fù)習。教師要寫教學(xué)反思談?wù)剬θ绾芜\用課本的認識。
2.依據(jù)《課標》和《考試說明》精選習題
進入高三以后，大多數(shù)學(xué)生對學(xué)習語文有這樣的感覺：語文知識不少，管用的'不多；學(xué)習的課文不少，考試考到的不多；做的練習不少，心中有底的不多。問題就出在練習上，教師基本都是一本資料講到底，不了解學(xué)情，不分析考試方向從而讓學(xué)生做了很多無用功。因此，教師要認真研究《課標》和《考試說明》，以高考試題、試卷為藍本，全面地研究高考試題、試卷，包括它的總體設(shè)計、各題的考查目的、設(shè)問的角度、干擾項設(shè)計的特點、解題思路等等，并在此基礎(chǔ)上精選習題。教師應(yīng)當讓學(xué)生通過做題，多多思考，舉一反三，悟出規(guī)律，練就“以不變應(yīng)萬變”的能力。
習題的選用應(yīng)以以下三點為標準：一是知識的高含量。試題要最大限度地增加覆蓋面，盡可能囊括最多的知識點。二是思維的開放度。適度開放，給考生以思維的空間，而不是就題論題，死記答案。三是文化內(nèi)涵的厚重性。各地試卷在選材上都趨向于文化含量高、文學(xué)色彩濃的文章，命題時注意挖掘其內(nèi)蘊。
學(xué)科組要組織教師對資料進行篩選，重新組題，自己編題，形成校本特色。學(xué)科組要充分發(fā)揮教師的作用，調(diào)動大家的積極性，分工合作，提高工作效率和質(zhì)量。
3.不斷反思，有錯必糾。
在教學(xué)中教師要指導(dǎo)學(xué)生建立錯題題庫。把每次考試學(xué)生做錯的題集中起來，并養(yǎng)成對錯題進行反思的教學(xué)習慣。學(xué)生的反思應(yīng)突出：自己是否很好的理解了題意，弄清了問題與結(jié)論之間的內(nèi)在聯(lián)系，較快地找到了答題的突破口，在答題過程中曾走過哪些彎路，犯過哪些錯誤，這些問題后來是怎樣改正的，表述是否符合邏輯，語言是否流暢等等。學(xué)生的反思和探究的思維習慣要靠老師來引導(dǎo)。
反思以后要改錯，要求學(xué)生把高三一年來所做過的試卷、練習，分類整理裝訂，把做錯的題目一一糾正過來，明確錯誤原因，以免再犯同類錯誤。要相信高考的能力要求和知識要求不會超出這一年來所作練習的范圍。
4.注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)生的主觀題思維能力、語言表達能力。 首先，培養(yǎng)學(xué)生定下心來讀文章的習慣。對文章要總體把握，有總體印象，答題時注意上掛下聯(lián)，到文章中尋找對應(yīng)點。在閱讀中，一些同學(xué)不會從文字出發(fā)欣賞“細節(jié)”，從而逐步提高感悟語言的能力，沒有養(yǎng)成“依言”入情悟道的習慣，精讀文章，學(xué)會欣賞“內(nèi)涵”，更談不到情感得到調(diào)動與熏陶，思維得到“內(nèi)化”與拓展了。
其次，培養(yǎng)學(xué)生思維能力。這里提供一種思路：
例題引路——感悟探究——鞏固訓(xùn)練
例題引路：以近年高考試題或模擬試題中的典型試題為例子，引導(dǎo)學(xué)生分析答題的基本要求和思路，并對今后此類考題作前瞻性預(yù)測。例題的選擇要有典型性，它是檢測的標尺，是分析失誤的前提，是歸納總結(jié)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量工作計劃12
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
三、部門年度工作計劃
部門一級職能
20xx年重點工作內(nèi)容
(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績指標:客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。
客戶關(guān)系管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：
(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的'問題按季度形成回訪報告。(全年)
各月進行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。
工程維修及工程質(zhì)
質(zhì)量工作計劃13
為了加強檢驗科的質(zhì)量管理，以“等級醫(yī)院復(fù)審”為中心，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為檢驗科管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。為了保證“等級醫(yī)院復(fù)審”的順利通過，我檢驗科將根據(jù)等級醫(yī)院復(fù)審的相關(guān)標準，從文件的編寫、人員積極性的調(diào)動、人員素質(zhì)的提高、檢驗全過程（檢驗前、中、后）的質(zhì)量控制、室間質(zhì)評及管理評審等方面，結(jié)合自身實際，求真務(wù)實，不斷探索，持續(xù)改進，努力在檢驗科中建立行之有效的質(zhì)量管理體系。
一. 嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程
各實驗室嚴格執(zhí)行編寫的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。質(zhì)量小組和質(zhì)控組要定期督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出持續(xù)整改措施。
二. 管理層要高度重視
質(zhì)量管理體系的建立絕不是短時間就能完成的工作，有效的運作必須是全體人員的積極參與和通力合作。因此，科內(nèi)應(yīng)充分調(diào)動全體人員的積極性。
三. 提高人員素質(zhì)
人員素質(zhì)和能力是影響到實驗室檢驗質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。加強人員培訓(xùn)是有效的手段。各實驗室要根據(jù)發(fā)展的需要、工作的復(fù)雜性、轉(zhuǎn)崗等不同情況進行生物安全培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習新的知識，
提升檢驗人員的技術(shù)水平。培訓(xùn)形式靈活多變，可采取科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓(xùn)、請專家授課的形式。
四. 對檢驗全過程進行有效控制
檢驗工作自檢驗申請單的開出、患者的準備、標本的采集和送檢、標本的接收、標本的檢測直至檢驗報告單送抵申請者（或患者）手中是一條相互關(guān)聯(lián)的多環(huán)節(jié)的工作鏈，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，均直接影響到檢測結(jié)果的可靠性。因此，必須對其全程控
制。為保證有效性，將檢驗全過程劃分為檢驗前、檢驗中、檢驗后三個獨立環(huán)節(jié)進行管理，使其獨立性得到強化、突出。 1 檢驗前的質(zhì)量控制
檢驗前過程指從申請單的開出至標本送到檢驗科的過程。由于檢驗前過程大多發(fā)生在檢驗科外，容易被忽視且不易控制，這造成了該階段成為三個過程中最薄弱的'環(huán)節(jié)。檢驗科可利用全院的業(yè)務(wù)學(xué)習、進行全院培訓(xùn)、印制發(fā)放標本采集手冊等方式，對臨床醫(yī)護人員講解宣傳檢驗前過程的重要性和方法，使其了解不同檢測項目對標本采集的不同要求、注意事項及檢測結(jié)果受影響因素等知識，嚴格按規(guī)定正確規(guī)范地采集標本或監(jiān)督病人正確留取標本。此外，還應(yīng)對標本運輸人員進行必要的培訓(xùn)，避免送檢不及時、不規(guī)范影響檢驗質(zhì)量。
2 檢驗中的質(zhì)量控制。
檢驗中指標本在實驗室檢測的過程，包括標本的接收過程。
�。�1）重視標本的接收。
檢驗科要建立專門的標本接收和拒收登記，由檢驗人員對臨床送檢標本進行核查簽收。核查內(nèi)容應(yīng)包括：申請單填寫是否正確齊全、申請單與標本的唯一性標識是否一致、標本質(zhì)量是否滿足申請項目需要、標本是否及時送檢等方面。對不合格標本拒收，并向送檢者說明拒收原因，必要時可直接與臨床醫(yī)護人員聯(lián)系，要求重送標本。對接收和拒收標本均應(yīng)記錄并保存。
�。�2）把好儀器、試劑關(guān)。
合格的設(shè)備和試劑是保證檢驗質(zhì)量的前提。檢驗科將對試劑供應(yīng)商的選擇、評價和管理、試劑采購及出入庫、保存條件、試劑的使用記錄等方面進行嚴格的控制，杜絕不合格試劑進入檢驗科，杜絕不合格試劑和過期試劑應(yīng)用于檢測。在檢測儀器方面，也應(yīng)制定標準化設(shè)備管理文件，建立儀器設(shè)備檔案，專人保管，對儀器設(shè)備考察、購買、使用、校準、保養(yǎng)、維護等方面進行規(guī)范化的管理，并確保儀器設(shè)備的運行條件與使用手冊要求一致。
（3）嚴格實驗室標準化操作規(guī)程。
我科將參照全國臨床檢驗操作規(guī)程和儀器、試劑盒操作說明書，對所有的儀器設(shè)備和檢測項目編寫標準化操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行標準化操作規(guī)程，使操作過程標準化、程序化，減少操作誤差。
�。�4）做好室內(nèi)質(zhì)控。
通過室內(nèi)質(zhì)控可發(fā)現(xiàn)儀器、試劑誤差波動規(guī)律并采取及時的糾正措施，從而保證檢驗結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性。檢驗科將建立室內(nèi)
質(zhì)控的標準化文件（SOP），開展除大便常規(guī)外的所有項目室內(nèi)質(zhì)控、建立質(zhì)控原紿記錄，質(zhì)控圖，每月有質(zhì)控小結(jié)，使用12s、13s、22s、41s、10x等規(guī)則對失控進行判定，并建立失控分析記錄。
3 檢驗后的質(zhì)量控制。
檢驗后過程指檢驗結(jié)果的審核、發(fā)出、臨床應(yīng)用、標本保存的過程。
�。�1）檢驗結(jié)果的審核。
建立雙審核制度，先由操作者作為報告人進行初審，然后由經(jīng)授權(quán)的負責人進行復(fù)審。如發(fā)現(xiàn)漏檢、錯檢、書寫不規(guī)范、病人資料不符合等情況，及時查對或與報告人聯(lián)系，及時糾正。對有疑問或較異常的結(jié)果可經(jīng)復(fù)查后才發(fā)出。
�。�2）檢驗結(jié)果的發(fā)放
檢驗結(jié)果的發(fā)放必須及時、保密。經(jīng)核準后統(tǒng)一發(fā)放報告單。
�。�3）已檢標本的保存。
檢驗科應(yīng)對有保存意義的已檢標本進行保存，并制定標準化文件對保存方法、保存條件、保存時間作出明確的規(guī)定，確保在保存期內(nèi)可追溯到原始標本。做好這一環(huán)節(jié)，既有利于檢驗結(jié)果的復(fù)查，也有利于檢驗人員的自我保護。我科將所有血液標本的保存時間暫定為7天。
五. 積極參加室間質(zhì)評工作
室間質(zhì)評成績是檢驗科質(zhì)量水平高低、室內(nèi)質(zhì)控好壞和檢驗結(jié)果
可靠與否的具體反映。通過室間質(zhì)評結(jié)果，能發(fā)現(xiàn)實驗室自身不易發(fā)現(xiàn)的不準確因素，了解實際工作中的系統(tǒng)誤差，有針對性進行糾正，保證檢驗結(jié)果的準確，我科今年將參加云南省臨檢中心所組織的三次室間質(zhì)評，包括生化、免疫、血液、尿常規(guī)，要保證質(zhì)評成績?nèi)亢细�，并力爭�?yōu)秀。并對失控項目要進行分析和處理。
六、實驗室安全主要工作安排
1.個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規(guī)范的防護服（如隔離衣、工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應(yīng)急淋浴設(shè)備（洗滌設(shè)施）。
2.實驗室硬件設(shè)施的完善：完成實驗室裝修，明確實驗室分區(qū)，綠色環(huán)保使用實驗室。
3.繼續(xù)儀器設(shè)備的實驗室安全全面檢查：
（1）所有儀器設(shè)備是否都經(jīng)過安全使用認證？
�。�2）在對儀器設(shè)備進行維護之前，是否進行了清除污染工作？
�。�3）生物安全柜和通風櫥是否進行定期檢測和保養(yǎng)？
（4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？
�。�5）離心機的離心桶及轉(zhuǎn)子是否定期檢查？
�。�6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器？
4.工作人員的健康與安全
�。�1）在重要地點放置急救箱；
（2）在顯著和必須位置張貼生物安全標志；
（3）與醫(yī)院職工感控辦共同制定與實驗室工作有關(guān)的免疫計劃；
�。�4）舉行正確的生物安全操作的培訓(xùn)，鼓勵實驗室成員報告潛在的暴露事件。
5.今年實驗室安全培訓(xùn)計劃：
�。�1）職業(yè)暴露和化學(xué)危險品溢出后的應(yīng)急預(yù)案；
�。�2）實驗室安全的全面認識。
質(zhì)量工作計劃14
為貫徹落實省、市、縣20xx年質(zhì)量提升行動相關(guān)文件精神，切實發(fā)揮市場監(jiān)管職能的作用，大力實施質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，全面提升質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，提高質(zhì)量供給水平，結(jié)合縣域?qū)嶋H，特制定本行動計劃，以細化任務(wù)，逐級落實責任，確保完成各項任務(wù)。
一、提升質(zhì)量管理能力
加強企業(yè)卓越績效、HACCP、ISO22000等先進質(zhì)量管理理念方法的推廣運用。加強對強制性產(chǎn)品認證企業(yè)和認證產(chǎn)品的監(jiān)管，積極推動綠色產(chǎn)品自愿性產(chǎn)品認證。開展中小企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)研，針對中小企業(yè)質(zhì)量提升短板，實施精準質(zhì)量提升幫扶措施。發(fā)揮計量、標準、認證認可和檢驗檢測等優(yōu)勢，加強質(zhì)量基礎(chǔ)共性技術(shù)研究和應(yīng)用。鼓勵優(yōu)秀的中小企業(yè)積極申報各級政府質(zhì)量獎，樹立質(zhì)量標桿，發(fā)揮質(zhì)量標桿企業(yè)的'引領(lǐng)帶動作用。（責任單位：標計股、質(zhì)量抽檢股、食品生產(chǎn)股，各市場監(jiān)管所）
二、夯實質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)
�。ㄒ唬┘涌鞓藴侍釞n升級。引導(dǎo)企業(yè)對標先進指標，開展產(chǎn)品對標提升工作。鼓勵縣規(guī)模以上企業(yè)和戰(zhàn)略性新興企業(yè)參與各級標準的制修訂，鼓勵采用國際和國外先進標準，實現(xiàn)原材料、工藝、裝備、檢測等各節(jié)點的技術(shù)進步，帶動產(chǎn)業(yè)鏈標準聯(lián)動，形成先進的技術(shù)標準體系，引領(lǐng)制造業(yè)不斷升級。深化實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度。積極推動標準化示范區(qū)項目建設(shè)工作，并通過標準化示范進行實施和推廣，促進成果推廣轉(zhuǎn)化，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量。（責任單位：標計股，各市場監(jiān)管所）
�。ǘ┨嵘嬃勘O(jiān)管水平。圍繞我縣經(jīng)濟社會發(fā)展需要，加強社會公用計量標準建設(shè)，新建和完善一批社會公用計量標準。支持專業(yè)性強的行業(yè)建立社會公用計量標準，開展行業(yè)特點突出的量傳工作。鼓勵大中型企業(yè)提升計量管理水平，促進節(jié)能增效、質(zhì)量提升。推進“優(yōu)化計量，提質(zhì)增效”活動，聚焦企業(yè)在質(zhì)量控制、分析測試，儀器儀表檢定校準等方面存在的突出計量難點和檢測瓶頸，幫助指導(dǎo)企業(yè)開展計量檢測能力提升工作。組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督隨機抽查和加油機計量專項整治，嚴厲打擊計量違法行為。（責任單位：標計股、計量所，各市場監(jiān)管所）
�。ㄈ╅_展檢驗檢測服務(wù)。以服務(wù)我縣特色產(chǎn)業(yè)為重點，強化檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定事中事后監(jiān)管，為全面質(zhì)量監(jiān)管提供技術(shù)支撐作用。積極幫助企業(yè)申報科技進步獎、科技計劃項目。結(jié)合強檢計量器具目錄調(diào)整，提升量傳溯源支持能力，確保現(xiàn)有法定技術(shù)機構(gòu)能力不減，統(tǒng)籌規(guī)劃全縣社會公用計量標準建設(shè)，組織參加全市計量技術(shù)機構(gòu)量值比對1次。（責任單位：標計股，各市場監(jiān)管所）
三、做好品牌培育工作
深入實施以爭創(chuàng)中國質(zhì)量獎、天府質(zhì)量獎、甜城質(zhì)量獎為核心的品牌戰(zhàn)略，加快推進“產(chǎn)品”向“品牌”轉(zhuǎn)型升級，實行動態(tài)管理，加大培育指導(dǎo)力度。抓好質(zhì)量強縣、產(chǎn)品質(zhì)量提升、地理標志保護、綠色產(chǎn)品認證等示范區(qū)創(chuàng)建。加強商標推廣應(yīng)用和監(jiān)督管理，培育地理標志證明商標1個。發(fā)展一批知名企業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)。協(xié)助縣招商局引進一批中國質(zhì)量獎、省級名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)落戶，形成區(qū)域名牌帶動效應(yīng)。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、專利商標股、標計股、食品生產(chǎn)股，各市場監(jiān)管所）
四、全力保障“四大”質(zhì)量安全
�。ㄒ唬┦称焚|(zhì)量安全。落實“白酒品質(zhì)提升工程”助推川酒產(chǎn)業(yè)振興。建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全追溯體系，推進放心肉菜示范超市創(chuàng)建。推進食品經(jīng)營風險分級管理，建立食品經(jīng)營領(lǐng)域風險分級規(guī)范。特殊食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全自查報告率達100%。完成縣級食品抽檢監(jiān)測1750批次，定期公布食品安全監(jiān)督抽檢信息，對不合格產(chǎn)品核查處置率達100%。（責任單位：食品生產(chǎn)股、食品流通股、質(zhì)量抽檢股，各市場監(jiān)管所）
�。ǘ┧幮祷|(zhì)量安全。加強高風險藥械化重點品種檢查，配合省市藥械化監(jiān)督抽驗工作，督促疫苗使用單位建立和完善電子追溯體系。持續(xù)開展疫苗、特殊藥品、植入性醫(yī)療器械等高風險產(chǎn)品風險隱患排查和問題處置。推進中藥飲片質(zhì)量安全集中整治專項行動。健全藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測體系，加強藥物濫用監(jiān)測哨點建設(shè)。（責任單位：藥化器械股、質(zhì)量抽檢股，各市場監(jiān)管所）
�。ㄈ┨胤N設(shè)備質(zhì)量安全。以危險化學(xué)品行業(yè)特種設(shè)備、氣瓶、公共場所電梯、重點建設(shè)項目起重機械為重點開展專項整治，全面提升特種設(shè)備安全質(zhì)量。（責任單位：特監(jiān)股，各市場監(jiān)管所）
�。ㄋ模┕I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。對轄區(qū)內(nèi)風險高、可能出現(xiàn)區(qū)域性、行業(yè)性和系統(tǒng)性質(zhì)量安全問題的工業(yè)產(chǎn)品開展日常監(jiān)督檢查和專項整治，及時掌握企業(yè)的基本運營情況，督促生產(chǎn)企業(yè)嚴格把好進貨查驗和出廠檢驗關(guān)口，對可能存在質(zhì)量安全風險隱患的企業(yè)實現(xiàn)無縫隙監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營行為，有效遏制違法違規(guī)行為的發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全“零”事故�？h域內(nèi)抽檢電線電纜、兒童玩具、家裝材料、塑料餐盒、節(jié)能環(huán)保等重要產(chǎn)（商）品80批次以上。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、質(zhì)檢所，各市場監(jiān)管所）
五、深化企業(yè)準入制度改革
放寬準入門檻，全面推進“一件事一次辦”改革、企業(yè)注銷便利化改革、“證照分離”改革、“多證合一”改革等，力爭壓縮企業(yè)開辦時間至1個工作日。拓寬電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用范圍，推動實現(xiàn)跨區(qū)域跨部門互通互認互用。（責任單位：登記信用股，各市場監(jiān)管所）
六、加大消費維權(quán)力度
拓展12315“五進”、電商直通車等基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。倡導(dǎo)線下無理由退貨、經(jīng)營者首問和賠償先付等制度。探索建立放心舒心消費環(huán)境建設(shè)標準和驗收指標體系。高位推進“放心舒心消費城市”創(chuàng)建，培育“放心舒心”餐飲示范點8個，“放心舒心”質(zhì)量品牌示范企業(yè)3戶。（責任單位：消保股、消委秘書組，各市場監(jiān)管所）
七、加大監(jiān)管執(zhí)法力度
嚴厲查處違法生產(chǎn)銷售防護產(chǎn)品、非法回收防疫用品及原材料，以及仿造、冒用防疫用品認證、非法買賣認證書和認證標志、未經(jīng)批準擅自從事認證活動等違法行為。加大排查防疫產(chǎn)品及其原輔材料壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位等壟斷行為線索。強化不正當競爭行為執(zhí)法和直銷監(jiān)管，落實大眾傳播媒介廣告審查責任。加大反不正當競爭執(zhí)法力度，嚴厲查處防疫用品領(lǐng)域市場混淆、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等違法行為。（責任單位：標計股、雙反價格股、綜合執(zhí)法股，各市場監(jiān)管所）
八、營造良好質(zhì)量氛圍
組織開展“質(zhì)量月”“3.15”國際消費者權(quán)益保護日、“世界計量日”等群眾性質(zhì)量活動，深入社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、市場、企業(yè)普及質(zhì)量安全知識。以訓(xùn)代會的方式召開縣行業(yè)質(zhì)量提升工作會。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、標計股、消保股，各市場監(jiān)管所）
質(zhì)量工作計劃15
為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平；更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20xx年公司年度質(zhì)量工作計劃。
一、20xx年工程質(zhì)量目標
工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標準。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標準、控制標準、驗收規(guī)范以及設(shè)計要求，分項、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，WHS合格率達到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實體同步，顧客滿意度95%以上。
二、質(zhì)量工作安排
�。ㄒ唬┵|(zhì)量工作重點
1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責任制
以崗位責任制為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、加強內(nèi)部溝通
為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進質(zhì)量
管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。
3、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
4、提高質(zhì)量管理水平
繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參與建設(shè)的兄弟單位進行交流，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來，結(jié)合自己的實際情況，對自己進行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作
要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓(xùn)；對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學(xué)習公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。
7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃。項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責。
8、加強質(zhì)量信息的.反饋與溝通
工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進度計劃，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息。
9、質(zhì)量工作考核制度
公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。
三、質(zhì)量管理措施
1、完善質(zhì)量檢查制度
項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
2、原材料的控制
項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進場使用，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。
各項目部嚴格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標準（WHS），依據(jù)施工技術(shù)標準、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。
4、強化工程質(zhì)量過程控制
項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。
5、認真開展質(zhì)量服務(wù)工作
公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表；
6、計量設(shè)備的管理
對于各分公司、調(diào)試隊管理的計量設(shè)備，由各分公司、調(diào)試隊完善計量器具臺賬，并根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，對損壞報廢的計量器具，按規(guī)定進行隔離標識。計量設(shè)備管理人員每月要對本部門的設(shè)備進行一次全面檢查。
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