企業(yè)員工工作計劃集錦20篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),請一起努力,寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的企業(yè)員工工作計劃,希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工工作計劃1
新的一月已經(jīng)展開,但是想做好工作還需要規(guī)劃工作,我身為公司的員工2月份不能隨意工作更應(yīng)該好好的去做好。下面是我個人工作計劃。
一、提升個人能力
我發(fā)現(xiàn)我的工能力還有欠缺,需要彌補,所以在工作中我還需要努力,想要提升自己的能力我打算從兩個方面提升,一個是工作效率,一個是自身素養(yǎng)。提高效率就是多做多練在自己的崗位上利用崗位優(yōu)勢來提升自己的能力增加自己的共工作經(jīng)驗,同時在工作中保證完成任務(wù)的'前提下,給自己提高要求,增加任務(wù)量,這讓我可以做的更多做的更好,通過一天天努力,不斷的調(diào)整自己的不足,補足自己的缺陷讓自己有更大的發(fā)展和成長。同時堅持學(xué)習(xí),進入到了工作中學(xué)習(xí)反而更加重要,反而更加需要重視,因為學(xué)習(xí)是提升自己的,增加經(jīng)驗的好辦法,里面有很多前輩們的經(jīng)驗心得,可以讓我借鑒一二,公司不會主動的去培訓(xùn),但是我可以自己去學(xué)習(xí)去了解,向每一個優(yōu)秀的人,比我強的人學(xué)習(xí),通過積累和學(xué)習(xí)在新的工作中取得更好的成績。
二、工作細致入微
對待工作細心很重要,想要做好工作細心更重要,為了把工作做好,每天都會給自己定標準,每天把上午和下午要工作的內(nèi)容分派好讓自己工作清晰明確讓自己工作簡單有序,減少出錯率,比如早上要完成多少數(shù)量銷售,下午做好客戶維護,晚上學(xué)習(xí)工作把一天的時間分配好安排好,仔細做好工作,分派好工作內(nèi)容避免在工作的時候犯下不必要的問題。
對于工作要分析檢查,做好統(tǒng)計,避免因為一時的疏漏導(dǎo)致自己在工作的時候犯了錯,避免因為急躁出現(xiàn)差多。
三、調(diào)整工作態(tài)度
因為才過完年,收到新年的影響對于工作有些急躁也有些煩躁,心態(tài)還沒有從過年中調(diào)整出來還沉浸在過年的氣氛中。改變工作態(tài)度是關(guān)鍵的,既然開始了工作就要全身心的投入到工作中去,做好自己的工作,最好的辦法就是給自己安排工作時間,把全部的心神都投入到工作中去,同時按照工作規(guī)劃來按步驟工作。
四、提高競爭意識
在一個崗位上就要發(fā)揮出燦爛的光彩,來到崗位上不是來享受的,在同一個崗位上存在這同樣的競爭,激烈的競爭卻需要我們自己注意,所以時刻關(guān)注工作的變化,保真工作不犯錯,避免出現(xiàn)大問題,如果出現(xiàn)及時糾正,及時改變這一結(jié)果。
了解自己的情況分析自己的優(yōu)勢,然后不斷的催促自己前進,想著更高的高峰攀登。
企業(yè)員工工作計劃2
不知不覺加入xx已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一,業(yè)務(wù)開展的情況
在xx一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下:
1. 電話初次拜訪客戶75家。 2. 電話有效客戶10家。 3. 實地拜訪客戶5家。 4. 要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的.路線不清晰,導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進行交談,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向企業(yè)資深銷售咨
詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其
銷售技巧。參加企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下:
。1) 了解產(chǎn)品,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。
。2) 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)及時完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四:目標
20xx.8~20xx.9:順利通過企業(yè)對我的考核,真正成為xx的一員。 20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶。
月度工作計劃
員工姓名: 所屬部門:起始時間:
如何完成任務(wù):
二、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題、解決效果)
三、促銷活動計劃(內(nèi)容包括商場或?qū)9衩Q、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價、費用、所需資源或支持)
四、新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)
五、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)
企業(yè)員工工作計劃3
新年新目標,在辭舊迎新的20xx年初,我作為_x物業(yè)公司前臺服務(wù)的一名客服人員,在新的一年里,也要認真的打起精神,為新一年的努力做好準備。
簡單回顧過去一年的情況,從年初開始因為眾多問題的出現(xiàn),我們_x物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏,但如今,情況已經(jīng)有了較好的改變,我們的工作也沒有這么忙碌了。為此,我也要在這一年里認真努力的完成自身的職責,為_x物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)!
反思,自身的`情況和問題,我對直接今后一年的計劃做如下計劃:
一、思想方面
如今,盡管工作的情況比起去年輕松了許多,但我仍不能放松警惕,必須要繼續(xù)在思想上加強自我要求,在工作中嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!
為此,在新一年的公司思想上,我要更加嚴格的要求自己,在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自我的考慮,認真執(zhí)行的公司要求的同時,也要為業(yè)主考慮,急業(yè)主之所急,思業(yè)主所思,并根據(jù)自身的紀律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進行反思和總結(jié)之后,我認識到自己有幾點不足,服務(wù)太過死板,業(yè)務(wù)能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先,在服務(wù)太過死板的上,這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習(xí)慣,在不知不覺中,就在按照既定的方式去完成服務(wù),沒有考慮到業(yè)主的所需,也沒有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會。今后,我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力,更多的去為業(yè)主思考,學(xué)會換位思考,為業(yè)主帶來更貼心的服務(wù)。
其次,業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識上的缺乏,沒能對業(yè)主的情況進行有效的判斷評處理,這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗的累積有了一些改進,但仍需要加強學(xué)習(xí),這樣才能保證進步。
最后,是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題,沒有考慮到業(yè)主焦急的心情,隨意的去處理業(yè)主的問題,這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此,我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向
在今后的工作上,我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作,并在與業(yè)主的溝通中,更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難,讓業(yè)主信任_x物業(yè),能更加依賴_x物業(yè),享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務(wù),為_x物業(yè)做出自己的貢獻!
企業(yè)員工工作計劃4
本人加入XXXX這個大家庭已經(jīng)近三年了,期間為公司付出了很多辛勞和汗水,有過困惑,受過委屈,但是更多的,卻是收獲和成長。三年來,本人在公司總經(jīng)理XXXXXX的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體同事的關(guān)懷下逐漸成長為一個領(lǐng)導(dǎo)信任,同事認可的倉管員。同時也讓我認識到只要勤勤懇懇的用心去做好每件事,便一定會獲得收獲。
一、堅持執(zhí)行倉庫管理員規(guī)章制度。
倉庫管理員的工作無需那么多復(fù)雜的技術(shù)要求,看似平凡卻卻又不那么的平凡,且不說日常工作瑣碎和繁雜,當當是堅持就讓這份工作充滿了挑戰(zhàn)。
1、堅持收貨原則,對產(chǎn)品質(zhì)量不達標的產(chǎn)品堅決做到不簽收不入庫。例如:XX月份由我去驗收的XXXX特殊教育學(xué)校的15個文件柜,當場發(fā)現(xiàn)貨物有破損情況且屬于三無產(chǎn)品,在第一時間回報領(lǐng)導(dǎo)后未予簽收。
2、堅持物盡其用原則,根據(jù)具體情況合理利用廢舊料,例如:XX月份從XXXX(地方)拆除下來速印機配件“理想小舉人切刀組件”在咨詢技術(shù)員確認可用后將其出售到XXXX光明中學(xué);XXXX教育局XXXX(項目名稱)項目驗收后剩余的材料,也在日常工作中合理用出一部分。
3、堅持出貨發(fā)貨原則,在嚴格執(zhí)行產(chǎn)品先進先出法的同時嚴格執(zhí)行貨物出庫流程,即堅決憑手續(xù)齊全的提貨清單發(fā)放物品,并及時錄入XXXX財務(wù)軟件之中。
4、堅持執(zhí)行倉庫產(chǎn)品退、換貨原則。對不符合公司要求的材料及時通知商務(wù)退回供貨商。例如:XXXX學(xué)校的松下專用采訪話筒不符合客戶要求;XXXX教育局的智能手表,存在質(zhì)量問題;XXXX教育局剩余下來的線材及時退回了XXXX及XXXX公司等;XXXX學(xué)校的AVH MC-200鵝頸式廣播話筒應(yīng)客戶要求換成了AVHMC-100鵝頸式廣播話筒;對XXXX醫(yī)院的OKI5150打印機主板進行更換。
5、堅持按照公司的返修流程(見附表一)執(zhí)行返修工作。
6、堅持按照物流發(fā)貨流程表嚴格執(zhí)行每次物流發(fā)放工作。
二、積極組織開展公司文娛活動
為了充分調(diào)動公司員工工作積極性,活化工作氛圍,提高工作效率二至四月份分別組織了6次爬山活動;七月份組織了游泳活動;八月份組織了內(nèi)蒙古旅游活動;十月份組織了包場看電影活動。
三、20xx年工作計劃
1、注重形象,積極參加公司組織的.各種活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,努力提高自己的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力,更好的完成公司下達的工作任務(wù)。
2、加強對庫存物品的清點工作,定期對庫存貨物進行盤點避免物品存放時間過長,提醒相關(guān)部門對呆滯物品進行及時處理。
3、強化倉儲能力,對倉庫產(chǎn)品的分類擺放和保管工作進行改善,避免倉庫物品堆放位置緊缺的現(xiàn)象出現(xiàn),并對所有物品做到標識清晰、明確,提升倉儲數(shù)據(jù)的準確性。
4、認真做好公司每一次活動的策劃工作,爭取在公司計劃活動內(nèi)做到低耗高效,用最少的資金開展最高質(zhì)的活動內(nèi)容。
來年,我必將在今年的工作基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力,取長補短,以腳踏實地工作態(tài)度,盡職盡責地做好本職工作,努力高效高質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。
企業(yè)員工工作計劃5
第一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、XXXX業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全XXXX服務(wù)系統(tǒng),加大XXXX的宣傳力度,以多種形式將XXXX推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司XXXX服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、XXXX并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的'客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與XXXX傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗!
企業(yè)員工工作計劃6
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,制定如下XX月份的工作計劃:
一、嚴格落實公司各項條款,加強業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在XX月,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的.核心競爭力,納入我們公司的價值觀?头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在XX月里將嚴格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固市場占有率,擴大市場占有面
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,為全月目標打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展市場,打好地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),有序推進,擴大和鞏固市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,XX月在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴展新渠道,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對效益好,風(fēng)險低的單位重點公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在XX月里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè),做好員工和保險推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障
XX月在員工待遇上,工資及福利待遇在一月的基礎(chǔ)上適當提高,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為XX月的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制,強化執(zhí)行力
今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,發(fā)到每一個員工手中,認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。
企業(yè)員工工作計劃7
即將過去的xx年,我的感受頗多;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
xx年工作總結(jié):
從開廠以來截止xx年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來,總銷售額約xx:
1.xx:客戶共xx個(xx年新客戶x個,之前的老客戶xx年未返單的共x個),總銷售額約xxrmb;
2.xx:客戶共xx個(xx年新客戶xx個,之前的老客戶xx年未返單的共xx個),總銷售額約xx;
3.xx:客戶共xx個(xx年新客戶xx個,之前的老客戶xx年未返單的共xx個),總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,xx市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價競爭激烈,利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機會,提高銷售額。
忙碌的xx年,由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因企業(yè)及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時,且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽,從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運作,給企業(yè)帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求:
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的`新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議:
1. 建 企業(yè)銷售員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;
隨著企業(yè)和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻。
企業(yè)員工工作計劃8
大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,因為我開始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有:
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進部門工作質(zhì)量的改進。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問題反應(yīng)是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,從dXX0207001至dXX0620174為止;整理并統(tǒng)計了各商品及零部件進行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修商品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的.工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個部門考慮的方向,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售商品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音,他們的聲音是強而有力的。
企業(yè)員工工作計劃9
四月份的工作已經(jīng)就此告一段落了,接下來,我該做的事情就是好好的總結(jié)一下過去所完成的工作,發(fā)現(xiàn)有做的好的地方就在下一個月里繼續(xù)執(zhí)行和采納,發(fā)現(xiàn)有做的不夠好的地方就在下個月里做到改正和完善。然后再根據(jù)這些總結(jié)來做一篇五月份的工作計劃,當然這個計劃也是要結(jié)合現(xiàn)實來考慮的,不僅僅只憑四月份的總結(jié)。所以,接下來就是關(guān)于我在五月份里作為公司里的一名產(chǎn)品部采購人員所要完成的工作內(nèi)容和計劃。
作為一名電商公司里的采購人員,我在五月份要完成的工作應(yīng)該還是會比較多的.。因為在五月份的一開始就有一個勞動節(jié),過了勞動節(jié)我們又要開始準備迎接母親節(jié)了。并且在五月份的下旬,我們還將會有一個新品上架的活動。所以,五月份必定又是一個熬夜加班的月份。
首先,我要保證我每天的日常工作都能夠順利完成。來到公司的第一件事,登上我所負責的幾個店鋪的后臺后,開始進行當天的發(fā)貨處理,因為我所負責的店鋪都是公司里銷售量比較大的店鋪,所以每天的訂單量也是十分的多,有時候碰上活動,光是發(fā)貨我都能發(fā)一上午。發(fā)完貨后,就是根據(jù)客戶的訂單再來進行采購下單,在下單的時候,既要保證速度,也要保證不出現(xiàn)失誤的情況。并且在此過程里我還要做好問題訂單的處理,做好和運營部店鋪負責人的溝通,比如五月份的母親節(jié),店鋪要上新的款式,和要下架的款式,我都要提前和她商量好。
第二個重點工作,就是與我們公司合作產(chǎn)商和供應(yīng)商的對接。我們在微信里面建立了很多個群,因為我們的供應(yīng)商有好幾個,所以我們有什么問題都要及時的跟他們聯(lián)系好。比如,在五月份里,我們的xx款式的衣服出貨的日期和出貨的件數(shù)都要跟他們確定清楚,并且監(jiān)督他們實時更新我們產(chǎn)品庫存表里的數(shù)據(jù)信息。
最后一個是總結(jié)工作,到了一個月的月末,我要好好的回顧一下自己在當月里面所完成的工作,然后再來做一篇工作總結(jié),對自己的進步加以肯定,對自己失誤的地方加以反省和檢討,避免下次再犯。
希望我在下一個月里,能夠做到自我監(jiān)督,能夠嚴格執(zhí)行以上安排和計劃。
企業(yè)員工工作計劃10
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計劃如下:
一;對于老顧客,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決()。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的.,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
企業(yè)員工工作計劃11
腳步已在收獲與經(jīng)驗中邁過,回顧自已三個月來的工作,回想走過的腳印,深深淺淺的三個月時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。樹立為企業(yè)節(jié)約每一分錢的觀念,積極落實采購工作要點和制定的工作計劃。堅持同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為企業(yè)節(jié)約成本的工作原則。然而,面對著20xx年,我思緒萬千,我這個部門是采購部,而我是一名企業(yè)信任的采購員,我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里,能夠為企業(yè)節(jié)約每一分錢,尤為重要,以下是我展開的20xx年采購工作計劃。
一、組織實施陽光采購策略公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
1、完善制度,職責明確,按章辦事。
2、工作要公開公正透明。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
4、監(jiān)督機制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
四、加強對材料價格信息的管理
20xx年采購部進一步加強了對材料信息的管理,每一次材料的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、以備隨時查閱、對比。
五、提高自已的素質(zhì)和責任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進:
1、細化采購管理流程
2、改進供應(yīng)商的選擇。
3、貨比三家,擇優(yōu)選商。
在進行供應(yīng)商數(shù)量的`選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時又要保證所選供應(yīng)商承擔的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商,以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇,充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。
設(shè)計圖紙出來后,采購部提前介入,爭取贏得時間,降低采購成本。
在20xx年的工作中,我要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提前完成工作任務(wù)。同時我部門希望企業(yè)各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、改進弊端。為企業(yè)在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
企業(yè)員工工作計劃12
1月份最主要的一個工作就是去對來年的工作做一下具體的計劃,同時對今年這一整年的工作去好好的總結(jié)回顧。1月份既是去年最后的結(jié)束,也是新的一年的開始,可以說要忙碌的事情非常的多,首先就是總結(jié)回顧了,畢竟一年的工作做下來,也是有很多的事情要去好好的總結(jié)下,對自己來說,也是盡量的去歸納過去一年的一些工作經(jīng)驗,看看自己這一年來有哪些工作上的成果,為企業(yè)做出了哪些貢獻。做好工作的一個總結(jié)也是能讓我更加的清晰明確自己目前是怎么樣的一個情況,算是對自己能力第一次年終盤點。同時也是要把20xx年的計劃去給做好,而今雖然也是已經(jīng)在做了,但是下個月還是要把計劃再做的細致一些,把工作的任務(wù)分解到每一個月里面,讓自己對20xx年的工作有更清晰的了解,能在20xx年把工作做得更加好。
日常的工作也是要繼續(xù)的去給做好,1月份除了總結(jié)和計劃,日常同樣也是非常的重要,到了年底了,大家都有一些想要放假回家的心思,但是既然是要做工作,那么還是要把日常的工作去好好的做好,把這一年收一個漂亮的尾,而不能只想著放假的事情,同時由于放假,所以也是要對一些事情做好提前的安排,避免因為放假而耽擱了工作的正常進行下去。1月份工作的時間比較少,日常里更是要重視起來,不能因到了年底而輕率,特別是一些項目的`跟進更是如此,要和同事去積極的配合好,把工作做完。
個人方面,我還是要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不能因工作比較繁忙而松懈了下來,新的一個月里面,我要按照我之前學(xué)習(xí)的進度和計劃去把學(xué)習(xí)做好,工作想要做好,學(xué)習(xí)是不可或缺的,而這個月的學(xué)習(xí)同樣如此,一年都堅持下來了,那么這一個月也是不能松懈,該玩的時候,到春節(jié)放假好好的休息下就行了,在節(jié)前則是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí),讓自己有更多的知識儲備,同樣也是可以在來年的工作中去把自己的工作做得更好的。1月份的工作和學(xué)習(xí)我都要抓緊,按照之前的計劃,去努力的把各項事情做好。
企業(yè)員工工作計劃13
作為公司的一名新員工,我十分感謝公司能夠給我這個寶貴的工作機會,能夠加入到xx公司,我感到十分的榮幸,那么,為了盡快的了解公司,熟悉公司的工作流程,我將做一份個人的工作計劃。
一、盡快熟悉公司的基本業(yè)務(wù)
對于剛剛加入公司的我來說,一切都是全新的,那么只有在通過日常的學(xué)習(xí)、主動向上級和同事的請教,才能夠盡快的熟悉起來,那么也是有助于自己的工作效率,這也是作為一個新員工必須要做的事情。
二、認真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識
在目前階段,我已經(jīng)收到上級所發(fā)放的學(xué)習(xí)資料,為了盡快熟悉自己的工作,在平時一定會多用一點時間進行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),在必要的時候,也會向前輩請教,確保自己所理解的和公司需要的能夠保持一致性。這樣也是對自己工作的準確度有一定的保障。
三、增強自身的團隊意識
在一個集體中,我認為最重要的就是團隊意識,這在無形中影響著我們每一個人的工作狀態(tài),更重要的是,一個較強的團隊意識,可以在很大程度上提高工作的產(chǎn)能,而且作為一名新員工,我更應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣的意識,因為只有自己的思想端正,才能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事共同完成任務(wù),為公司創(chuàng)造價值。
四、掌握辦公軟件的使用
在最近的.工作中,我也注意到公司所需要使用的軟件,有一些是我曾經(jīng)沒有接觸過的,那么要想完成工作,我就必須熟練掌握這些必要的軟件,一些不懂的操作,我也先會自己查詢學(xué)習(xí),有是在不懂的地方,我也會請同事幫忙,將問題快速解決,絕不養(yǎng)成堆積問題的壞習(xí)慣。
五、制定個人的學(xué)習(xí)計劃
古語有言“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,在工作中是同樣的道理,一個合適的工作計劃,會讓自己的效率最大化,這不是簡單的完成工作,更是對自己思想的一個鞭策,生活就是充滿了變數(shù),我們不清楚下一秒鐘會發(fā)生什么樣的事,就像在工作中不能保證會不會臨時接到任務(wù),因此在制定計劃后,根據(jù)實際情況及時調(diào)整,也能夠增強工作的條理性,最大程度上較少漏掉工作的情況發(fā)生。
六、及時關(guān)注工作動態(tài)
及時完成上級交給的任務(wù),并且要做到保質(zhì)保量,同時要注意任務(wù)組的消息,避免因為消息的遺漏,而導(dǎo)致工作受影響。
以上便是我的個人工作計劃,在平時的工作中我也會將這六點內(nèi)容牢記于心,認真完成自己的工作,爭取早日摘掉新人這個標簽。
企業(yè)員工工作計劃14
為了在財務(wù)工作中優(yōu)化財務(wù)記賬工序,提高記賬效率。做到賬務(wù)規(guī)范化操作,制作附件標準規(guī)定。月底對賬清帳,確保報表的任何數(shù)據(jù)能清晰無誤的解讀公司財務(wù)狀況,F(xiàn)制定以下財務(wù)工作計劃。
一、積極優(yōu)化工序,減少記賬工作所耗用的精力
。1)由于我們的用友系統(tǒng)較為健全,各模塊功能能滿足明細數(shù)據(jù)需求的,在總賬可以做簡化記賬處理,各部門自有明細數(shù)據(jù)可以滿足管理需求的總賬可以做簡化處理,現(xiàn)流程復(fù)雜,經(jīng)優(yōu)化可以達到原效果,記賬更方便的,經(jīng)審批可以做簡化處理。
。2)財務(wù)記賬的原始資料來源于各業(yè)務(wù)部門,因此,對于反映當期的收入費用等會計資料,各部門必須及時傳遞到財務(wù)。尤其是直營店必須將收銀報表等店面資料及時報給財務(wù),每周一次,不得推延以免耽誤財務(wù)入賬時間。
。3)獨立分部應(yīng)當保持銀行存款的獨立,收入、支出應(yīng)當獨立使用自己的賬號,減少交叉入賬,付賬,以減少記賬員的工作量。尤其建議直營店的賬號辦理網(wǎng)銀,財務(wù)這邊可直接使用該賬戶支付對應(yīng)的費用。不走交叉賬務(wù)。
二、提高財務(wù)規(guī)范化操作,滿足長遠的企業(yè)發(fā)展目標
會計分為內(nèi)部管理會計和財務(wù)會計,內(nèi)部管理會計偏向于對管理者財務(wù)信息需求的提供,財務(wù)會計則是偏向于對投資者,外部監(jiān)督部門的報告,因此,財務(wù)會計是受到會計法、經(jīng)濟法等法律法規(guī)的嚴格制約的。
為了準確反映企業(yè)的經(jīng)濟行為,我們會在內(nèi)部管理會計中體現(xiàn)出來,這部分差異在小企業(yè)中是無法避免的。但隨著企業(yè)做大做強,財務(wù)也必須逐步走向正規(guī)化,以減少這部分差異,得到外部投資者,監(jiān)督部門的認可。因此,在,財務(wù)部門會對賬務(wù)不合理的、不正規(guī)的憑據(jù)做總結(jié),同時制定新的報銷憑據(jù)的標準,使公司的財務(wù)逐步走向正規(guī)化。
三、對賬清帳,使得財務(wù)報表簡明易了,更具解讀性
賬務(wù)清理是財務(wù)工作的.重點,它使得沉長的已經(jīng)結(jié)清的賬務(wù)得到消除和剝離,使得漫長的一個會計期間積累的財務(wù)數(shù)據(jù)得到簡化,突出財務(wù)現(xiàn)狀。通常的財務(wù)報表將一個會計期間內(nèi)的所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過各個科目來呈現(xiàn),但是由于管理者并不一定精通會計,使得報表的閱讀性不強,對賬清帳使得每個科目的數(shù)據(jù)有據(jù)可查,明明白白,方便管理者閱讀,方便會計人員跟蹤核對,及時糾正錯誤,挽回損失。
四、支持預(yù)算管理,減少財務(wù)審批責任
預(yù)算控制是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,公司將全面啟動預(yù)算管理,財務(wù)部主要負責匯總各部門預(yù)算,并及時將執(zhí)行結(jié)果和預(yù)算差異反饋給總經(jīng)辦及預(yù)算部門,以方便預(yù)算控制及調(diào)整。財務(wù)部只從預(yù)算控制方面限制費用報銷,費用審批應(yīng)由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行把握,財務(wù)人員不對報銷范疇,報銷金額做審批(但實有異議的也可以提出),以減少財務(wù)人員與費用報銷人的沖突。
企業(yè)員工工作計劃15
今年上半年,我區(qū)科技工作在省廳、市局的指導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,積極開展各項科技工作。今年下半年,我局繼續(xù)以科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū)項目建設(shè)為著手點,深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,突出高新技術(shù)培育、成果轉(zhuǎn)化和知識產(chǎn)權(quán)保護等關(guān)鍵,力爭完成今年指標任務(wù)。
一、推進科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū)建設(shè)
1、聚焦特色產(chǎn)業(yè)。我區(qū)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū)項目建設(shè)以輸變電產(chǎn)業(yè)鏈為主題,推進生產(chǎn)技術(shù)進步,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群。下半年,我區(qū)將與特變、金杯、恒飛三家輸變電龍頭企業(yè)續(xù)簽第二年度合作協(xié)議,并在協(xié)議中明確,各項指標細化分解,包括利稅新增、專利申請、R&D、高企、人才引進、專利質(zhì)押等等,通過后補助的形式,完成一項,補助一項,激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,促進成果轉(zhuǎn)化。
2、優(yōu)化創(chuàng)新載體。我區(qū)于20xx年x月x日成立中小微企業(yè)服務(wù)中心,并爭取省科技廳中央引導(dǎo)地方發(fā)展專項資金50萬,通過 區(qū)政府第五次常務(wù)會決定,提供四間辦公室給服務(wù)中心作為工作場所配套。下半年,我區(qū)將服務(wù)中心投入實際運營,為企業(yè)提供政策咨詢、人才培訓(xùn)、專利申請、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)交易、孵化企業(yè)等工作,填補我區(qū)科技服務(wù)平臺的空白,加強對企業(yè)的服務(wù)。同時建立網(wǎng)上服務(wù)平臺——xx科技創(chuàng)新服務(wù)平臺,涵蓋科技政策、科技動態(tài)、科技成果、科技專家、大學(xué)城科技合作、需求征集、網(wǎng)上申報等等多方面內(nèi)容。
二、開展科技培訓(xùn)和宣傳,增強企業(yè)科創(chuàng)意識
1、開展創(chuàng)新培訓(xùn)。舉辦科技相關(guān)工作培訓(xùn),對各鎮(zhèn)、街道負責工業(yè)經(jīng)濟及科技的分管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)貿(mào)辦主任,區(qū)工業(yè)集聚區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)相關(guān)代表進行科技政策解讀、高新技術(shù)企業(yè)申報、專利申請、技術(shù)合同交易額、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、企業(yè)上云和安防宣傳等方面的培訓(xùn)。
2、機構(gòu)單獨輔導(dǎo)。與專業(yè)機構(gòu)達成合作,對具有潛力的'企業(yè)進行專利挖掘開發(fā)申報,對沒有核心技術(shù)的企業(yè)開展調(diào)研,選擇符合的專利技術(shù)進行技術(shù)合同交易,指導(dǎo)符合條件企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。
三、開展雙打執(zhí)法,穩(wěn)定市場秩序
1、開展科技執(zhí)法。下半年,我區(qū)將聯(lián)合區(qū)經(jīng)科信局、區(qū)工商局、食藥分局對我區(qū)存在專利對藥品、器械、工具等等商品排查執(zhí)法,查處涉嫌假冒專利行為等案件,并責令其改正。
2、建設(shè)兩法平臺。聯(lián)合區(qū)雙打領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,共同做好兩法銜接平臺案件錄入工作,確保完成市局安排工作任務(wù),案件公開率達100%。
四、筑巢引鳳,服務(wù)高科技企業(yè)入駐
1、落地。繼續(xù)跟進入駐我區(qū)事宜,做好服務(wù),解決原財政局大樓搬遷問題。與簽訂協(xié)議,將湘南地區(qū)及xx自治區(qū)的教育考試數(shù)據(jù)中心設(shè)立在我區(qū),將、營業(yè)收入及企業(yè)所得稅收統(tǒng)一由我區(qū)稅務(wù)出票。同時該公司還將與我區(qū)共同建造xx區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心,充分運用在云平臺、信息統(tǒng)計分析方面的技術(shù)優(yōu)勢,建立適合我區(qū)乃至我市中小企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計中心,并籌備申辦國家工信部認可并扶持的國家級中小企業(yè)服務(wù)平臺。
2、引進先導(dǎo)快線。引進先導(dǎo)快線xx公司總部至我區(qū)雙創(chuàng)中心,并享受相關(guān)優(yōu)惠政策,對公司運營方面提供服務(wù),爭取在9月份,將遷入、辦公相關(guān)手續(xù)工作做好。
五、科技扶貧,扶貧要先扶智
整合科技人才資源,強化智力扶貧。通過聘請農(nóng)業(yè)方面科技專家為科技特派員,給幫扶貧困村、貧困戶開展蔬菜瓜果種植技術(shù)等科技創(chuàng)新培訓(xùn),通過先進種植技術(shù)傳授,提高貧困地區(qū)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品價值。
六、走訪學(xué)習(xí),借鑒先進經(jīng)驗
今年下半年,對全省科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū)項目中取得較好成效的縣市區(qū)通過拜訪學(xué)習(xí)等方式,獲知創(chuàng)新做法,并融會貫通,結(jié)合實際情況運用至我區(qū)項目建設(shè)中。
企業(yè)員工工作計劃16
1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的.資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀
資料為基礎(chǔ),找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關(guān)的基本決策,這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務(wù)目標
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
企業(yè)員工工作計劃17
新年到來,過去的工作早已結(jié)束,面對去年自己做的一般的工作,這一年我要努力把工作給做好。新的一季度的工作就要來了,所以我首先要做的就是把第一季度的工作計劃做好,才能往下進行。下面是我制定好的第一季度的一個工作計劃:
一、完成本職工作
首先,我要在第一季度里把個人要做的本職工作給完成,想起自己去年這一季度的工作就是因為沒有把本職的工作給做好,影響了后面的工作,所以去年一年的工作情況都不算太好的。因而本年度的第一個季度,我一定要每天按時完成上級交代下里的工作,把屬于自己份內(nèi)的職責工作給真正的弄好,我后面的工作才能如期進行,不會被耽誤。工作還要再認真些,把工作真正的當成自己個人的事情做,當成重要的事情做,我想我后面二季度、三季度、四季度的工作一定也會做好的,有了這季度的基礎(chǔ)在。
二、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
本季度,我要努力的深入去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識,把個人的業(yè)務(wù)能力增強,為自己之后做的工作打個好基礎(chǔ)。我會去把要看的書看完,把要學(xué)的東西詳細的做一個表出來,每天都要去學(xué)習(xí),不讓自己中斷學(xué)習(xí),持續(xù)的把知識學(xué)會,讓自己在工作上有更多的能力去處理問題,為我們的企業(yè)把貢獻做出來,與大家一起企業(yè)的進步而努力。我會把自己缺少的.知識補上,勤奮的學(xué)習(xí),讓自己可以有跟大家競爭的資格,獲得企業(yè)對我的認可。
三、做好每個月的總結(jié)與反思
新的季度有三個月,我在月工作結(jié)束后,會把工作總結(jié)做好,在總結(jié)的這過程中,學(xué)會去反思自己,總結(jié)工作上的經(jīng)驗教訓(xùn),吸取教學(xué),把經(jīng)驗努力的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力,這樣我的工作也會變得更加的順利的。工作上常反思自己,就可以去發(fā)現(xiàn)自己的不足,把問題給找出來,那樣才能讓工作順利的去進行。反思工作,會讓自己的思維更加活躍,為之后的工作獲取更大的成功。
新季度,我會把基礎(chǔ)給做好,為這一年后面的幾個季度的工作找好基礎(chǔ)點,扎穩(wěn)腳跟。我一定會去做一些成績出來,讓企業(yè)看得到我的那份努力,為企業(yè)爭取好的效益的。我相信自己只要肯努力,就一定能夠去完成好這一季度里的所有工作。
企業(yè)員工工作計劃18
不經(jīng)意間一年就過去,20xx年就是我人生道路中較為主要的一年,這一年我完畢我四年的高校職業(yè)生涯,邁向社會發(fā)展,開始工作。踏入崗位早已5個月,我還在單位領(lǐng)導(dǎo)干部和諸位朋友的適用協(xié)助下,依照各層面規(guī)定能夠更好地進行自身的做好本職工作。在這里對單位領(lǐng)導(dǎo)干部及諸位朋友表明衷心的感謝,給我一個展現(xiàn)自身的機遇與演出舞臺。根據(jù)這段時間的工作任務(wù)與學(xué)習(xí)培訓(xùn),察覺自己學(xué)過的僅僅是九牛一毛,我所必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)、累積的工作經(jīng)驗還差許多。
在這里短短5個月中,我獲益匪淺,有優(yōu)勢也是有許多存在的不足,現(xiàn)將20xx年總結(jié)如下所示:
一、見習(xí)環(huán)節(jié)的了解與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
針對剛大學(xué)畢業(yè)的我而言,我添加技術(shù)部是一個很好的機遇。在剛開始添加工作中之中這好多個月,盡早融入了辦公環(huán)境,融進團體。并且在領(lǐng)導(dǎo)干部與朋友的幫助下,我的許多工作中得到進行執(zhí)行,圓滿完成。
這好多個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)勤人員這一工作中必須我做一切事都需要用心、承擔、仔細,許多情況下一不小心的漏算就有可能造成工作方面的大的忽略。
我承擔內(nèi)勤人員是領(lǐng)導(dǎo)層的得力助手,在人際交往中解決好朋友間的關(guān)聯(lián),與集團公司各單位中間關(guān)聯(lián)的必要性。很可能許多工作中由于朋友間人際交往,很可能進行不成功,做為文員工作務(wù)必融洽好朋友間的關(guān)聯(lián)。
二、加強本身學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升專業(yè)技能水準
根據(jù)這五個月來的作業(yè)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我了解到自身的見識、工作能力和經(jīng)驗還很缺乏,因此在運行和學(xué)習(xí)中不可以心存僥幸,要更為資金投入,堅持學(xué)習(xí),向書籍學(xué)習(xí)培訓(xùn)、向周邊的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn),向朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn),那樣出來覺得自身或是擁有一定的發(fā)展。積極主動提升本身各類技術(shù)專業(yè)素養(yǎng),爭得工作中的積極主動自覺性,具有極強的技術(shù)專業(yè),責任感,勤奮提高工作能力和工作質(zhì)量。僅有根據(jù)持續(xù)學(xué)習(xí)與實踐,將學(xué)過的基礎(chǔ)知識進行運用,明顯提高完善自我的專業(yè)能力。才可以將自身工作中做的更強!
三、存在的.不足和未來勤奮方位
這5個月至今,我可以愛崗敬業(yè)、不不怕苦、積極主動、全心投入的資金投入工作上,但也具有一些問題和不夠,具體表現(xiàn)在:
第一,剛踏入社會開始工作,缺乏經(jīng)驗,尤其是創(chuàng)作工作中,必須自身努力學(xué)習(xí),有時候詞不達意,句子不足精煉。在工作上邊學(xué)習(xí)培訓(xùn)邊實踐活動,要多動腦子,許多同財務(wù)部連接做的不足好。
第二,工作上應(yīng)保證井然有序,能分清主次,但自身在工作上有點兒做事慌神,不足客觀,應(yīng)在將來工作上進行留意理順邏輯性,辦事從容淡定。
第三,自身的基礎(chǔ)理論水準、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷或是很缺乏的,理應(yīng)更為勤奮的學(xué)習(xí)與實踐,在未來工作上,我能開展附加的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提前準備學(xué)習(xí)會計,報考從事會計師資格證,來填補完善自我自身專業(yè)技能。
在日后的工作任務(wù)與學(xué)習(xí)中,自身信心用心提升專業(yè)技能水準,加強責任感,自身是剛踏入崗位的第一份工作中,我滿懷信心,努力實現(xiàn)更強。而在20xx年自個也依然會再次認真去做,同單位每個人一起努力,為單位的迅速發(fā)展趨勢,奉獻自身應(yīng)當奉獻的能量。
企業(yè)員工工作計劃19
盡管這十幾天做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,欠缺營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在x月份的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作,確保x萬元銷售任務(wù)的完成,并向x萬元奮斗。
一、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
x月份在做好廣告宣傳的前提下,要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,x月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
四、與xx總密切配合,做好銷售工作
協(xié)助xx總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的.消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
五、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談,確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心,加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導(dǎo)和支持。
企業(yè)員工工作計劃20
20xx年是我進入公司第一年,對于我個人來說是非同尋常的一年。本人于X月份進入公司,至今已有大半年時間,期間,在公司總經(jīng)理XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事之間相互幫助下,本人努力學(xué)習(xí),積極工作,在最快的時間內(nèi)適應(yīng)了公司當前的工作業(yè)務(wù),較好的完成了相關(guān)工作任務(wù)。
一、201X年工作總結(jié)
通過日常工作的積累,本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務(wù)和協(xié)調(diào)配合兩個關(guān)鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務(wù)之中。在當前社會的大環(huán)境下,售后服務(wù)已經(jīng)證實為各大企業(yè)平臺的成功之關(guān)鍵,做好售后已然成為企業(yè)能否長遠發(fā)展的重中之重。本人20xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務(wù)開展工作。
1、應(yīng)公司規(guī)章制度,我除了每天在規(guī)定時間段內(nèi)做完客戶電話回訪,還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作經(jīng)驗跟客戶耐心溝通,曉之以理動之以情,讓客戶能理解和配合我們的`工作,從而提升公司的品牌效益。
2、在工程施工驗收完畢后,定期對客戶進行回訪,了解客戶需求。對客戶在使用中碰到問題,及時通知技術(shù)員逐一解決,并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設(shè)館項目,即便設(shè)備安裝分散,使用客戶多,我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細的回訪,并及時安排、解決了客戶所遇到的各種問題。
3、堅持每周六召開技術(shù)部會議、分析本周工作中的技術(shù)問題,注意事項等。對于技術(shù)員在一周工作中碰到的疑難雜癥,在會議上進行綜合討論分析,盡可能的做出解決方案,并及時將方案反饋給客戶,解決客戶問題。
4、把每一筆返修件登記在案,積極跟倉庫協(xié)調(diào),全程跟蹤返修件的到位情況,以最快速度將返修物品催回,把客戶投訴降為零。
對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要務(wù)。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務(wù)必須嚴而律己
1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度,從言行舉止嚴格要求自己。以身作則,公私分明,做好表率作用。
2、充分利用自己性格優(yōu)勢與每個同事都做到和睦相處,盡量保持彼此之間的最大信任度,比如:11月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng),每個工作人員從卸貨、搬運到安裝,連續(xù)的加班加點均毫無怨言,及時在校方規(guī)定的時間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。
3、在工作上嚴格把關(guān),堅持以老帶新,取長補短的原則,半年來沒出現(xiàn)任何安全事故
。4、堅持每月25日對技術(shù)員工具進行清理盤點,對技術(shù)員在自己工作范圍外損壞遺失的工具,思想?yún)R報專題要求其自行補齊,并對正常損耗的工具進行更換,從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務(wù)的情況發(fā)生。5、對技術(shù)員的每一筆報帳做到了嚴格審核,絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后及時跟相關(guān)工作人員核對好所需資金并做好相關(guān)記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制,優(yōu)先使用倉庫剩余物品,并在完工后把剩余的材料與倉庫負責人一起按照《工具借用表》進行核對,做好交接后交還倉庫,以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品,由項目負責人負責。
二、20xx年工作計劃
明年將是我進入公司的第二年,為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對我的信賴,我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績回報大家。
1、更加嚴格的要求自己,堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退,加速熟悉并應(yīng)用本崗位職責制度,在公司在不斷改革,訂立新規(guī)的同時積極學(xué)習(xí),充分勝任自身崗位,成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。
2、善于分析問題解決問題,優(yōu)先對客戶的問題進行分析,然后以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋,在售后服務(wù)上做到急客戶之所急,想客戶之所想,把客戶投訴率降至最低。
3、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)安排,對所有提前布置的工作任務(wù)提前進行劃分,隨時預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料,保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。
4、堅持做好每天的日常工作,建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶,對客戶反映的情況和技術(shù)員的處理措施進行記錄整理歸檔。
5、優(yōu)化完善自身工作方式方法,不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員,避免其在工作中出現(xiàn)情緒化,從而影響工作任務(wù)的完成,并且避免人才的流失。
6、加強與技術(shù)總監(jiān)對季度考核的細節(jié)把控,提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對技術(shù)員未通過的項目,進行單獨的技術(shù)培訓(xùn)后再進行考試,直致通過。確保所有技術(shù)員在技術(shù)上都過得關(guān),過得硬。
20xx年我作為公司的一名新員工,在工作中確實有些不盡人意的地方,但是在新的一年里我必將全部改正完善,成為公司一名同事滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意的售后調(diào)度員。
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