公司來年工作計劃

時間：2023-04-30 04:25:13 工作計劃我要投稿

公司來年工作計劃五篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的公司來年工作計劃5篇，歡迎大家分享。

公司來年工作計劃五篇

公司來年工作計劃篇1

　　今年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據(jù)《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，按照縣委、縣政府和局機關(guān)的工作部署，完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)為下。

　　一、拆遷工作

　�。ㄒ唬�1月份以來，啟動并完成了高灘新區(qū)“長沙路”片區(qū)40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設(shè)，年底前可竣工；并完成了壩尾槽片區(qū)新建“職中”的勘丈工作，被拆遷戶有8戶，需拆遷建筑面積2411.54m2。

　　（二）4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。

　　（三）5月份完成了xxx港擴建重點工程項目179戶的勘丈工作，需拆遷建筑面積為18773.32m2，經(jīng)初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。

　　（四）7月份完成了xxx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社辦公樓建4戶的拆遷工作，拆遷房屋建筑面積132.86m2，建筑占地面積約xx0m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設(shè)。（五）8月份完成了xxx縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42戶，有證房屋建筑面積3480m2，其中13戶私人商用門面建筑面積460m2，28戶私人住房建筑面積XXm2，單位辦公用房建筑面積860m2，單位商用門面建筑面積160m2，目前，拆遷雙方正在座談協(xié)商，預(yù)計12月下旬可完成該宗拆遷工作。

　　（六）10月份完成了xxx金沙明珠商貿(mào)城xx戶的勘丈工作，有證房屋建筑面積996m2，現(xiàn)已全部完成被拆遷戶協(xié)議簽訂工作。

　　（七）11月份完成了云天化xxx煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區(qū)房屋被拆遷戶共計35戶，其中有證房被拆遷戶30戶，無證房被拆遷戶5戶。房屋總建筑面積5331.68m2，有證房屋建筑面積2719.61m2,無證房屋建筑面積2612.07m2。清場工作將于11月24日開始，25日完成。

　�。ò耍﹛xx家聲醫(yī)院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協(xié)議，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請強制執(zhí)行，預(yù)計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

　　二、拆遷安置工作

　　重點加強對壩尾槽新區(qū)南片區(qū)xx棟的安置房建設(shè)管理工作；同時加強對高灘新區(qū)未竣工部分的安置房建設(shè)管理工作；完成了高灘片區(qū)和云天化x煤代氣技改工程項目片區(qū)房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

　　三、加強拆遷信訪接待和調(diào)查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

　　我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩(wěn)定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。

　　四、工作中存在的`問題和今后的努力方向

　　我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導(dǎo)致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；二是深入開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完善和修改相關(guān)的措施；三是定期對工作進行總結(jié)，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心。四是抓緊制定XX年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調(diào)研工作，結(jié)合縣情，協(xié)助相關(guān)部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的新成果。

公司來年工作計劃篇2

　　20xx年是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化**公司的開局之年。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對標”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據(jù)分公司年度工作計劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對標”實施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定、生產(chǎn)運行穩(wěn)定、員工隊伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報。

　　一、二00五年工作回顧

　　（一）、創(chuàng)一流同業(yè)對標工作穩(wěn)步推進

　　一年來，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作，緊扣“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的各項指標，思路清晰、任務(wù)明確，責任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實效，有針對性地開展工作。

　　分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的進展情況及存在的問題，并根據(jù)分公司工作實際，有針對性地提出了《創(chuàng)一流工作計劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的責任落實和實施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一流工作的順利進行起到了積極作用。

　　2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的基礎(chǔ)上，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標準來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的開展。同時積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的`職能作用，明確職責與目標，模范帶頭扎實工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍。

　　3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作氛圍。針對創(chuàng)一流同業(yè)對標工作過程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導(dǎo)小組會和全體員工大會，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好局面。

　　4、加強了班組建設(shè)力度，強化了基礎(chǔ)管理和細節(jié)管理，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的工作。

　�、拧⒓訌娏嘶A(chǔ)資料的整治�；A(chǔ)資料是日常工作開展的重要依據(jù)表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的重點。分公司按照上級要求，加強了基礎(chǔ)資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專業(yè)的標準、圖紙、資料整理齊全，設(shè)備臺帳、技術(shù)規(guī)范、各種記錄清楚、實際、整潔。所有基礎(chǔ)資料都實行了動態(tài)管理，及時進行修改和整理，達到了“隨時可以找得到、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求。

　�、�、加強了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對照《標準》，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場地場所進行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區(qū)做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀。

　　⑶、加強了設(shè)備的維護和整治。一年來，分公司加強了設(shè)備整治，重點加強了線路設(shè)備的整治。變電站落實了逢停必掃制度，重點落實了設(shè)備分工責任制，進一步加強了設(shè)備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無銹蝕、充油設(shè)備無滲漏。變電站及線路設(shè)備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護水平上了新臺階。

　　（二）、安全生產(chǎn)得到進一步夯實

　　多年來，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一，預(yù)防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理，做了。

公司來年工作計劃篇3

　　前言

　　楓尚奧園自20xx年04月份啟動銷售以來，進展還算順利，雖然遇上全國政策性打壓，本地市場低迷期，但因交通局團購優(yōu)惠力度大，仍然做到了開門紅。由于時間緊迫也給資金儲備帶來了很大的壓力。由于目前施工進度加快，為了實現(xiàn)解決項目資金問題，下半年必須進行攻堅戰(zhàn)。為了使整體項目形象在故城市場上贏得良好的回應(yīng)，且避免20xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場形勢依然嚴峻的局面下，要求我們提早制定出切實可行的的營銷計劃，在執(zhí)行的的過程中緊密結(jié)合市場變化，并及時調(diào)整營銷以及推廣思路�；诖�，將20xx年下半年營銷及廣告推廣計劃制定出來，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容如下：

　　一、計劃時間安排：

　　20xx年7月15日—20xx年2月15日，劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日，熱銷期為11月15日至20xx年2月10日，其他時間為持銷期。

　　二、營銷計劃：

　　分為營銷計劃+營銷管理+推廣計劃三個部分+保障

　�。ㄒ唬╀N售計劃

　　1、銷售目標

　　20xx下半年總體銷售任務(wù)為5000萬元，以下為根據(jù)此銷售目標值制定的銷售任務(wù)額表格。

　　2、銷售任務(wù)完成時間，見表（一）：

　　3、放盤計劃結(jié)合20xx年銷售任務(wù)額，半年銷售額為5000萬元，需要在7個月內(nèi)完成，故需要對房源銷控做出調(diào)整，如下：

　　1）20xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷售房源的充足性。

　　2）緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。

　　3）熱銷期主要以一期二批房源為主。

　　4）如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當時形勢進行房源調(diào)整。

　　4、價格策略

　　改變目前的價格虛高而成交價不高的現(xiàn)況，適當調(diào)高二、三樓層價格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實際成交價提高，達成盈利目標。

　　價格調(diào)整計劃：

　　節(jié)奏一：于20xx年7月26日二、三樓層提高單價提高20元。

　　節(jié)奏二：于20xx年2月26日整體房價提高50元。

　　優(yōu)惠政策：

　　節(jié)奏一：于20xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。

　　節(jié)奏二：于20xx年10月7日由九二折收縮為九五折。

　　節(jié)奏三：于20xx年2月26日由九五折收縮為九七折。

　　5、銷售策略

　　1）鑒于節(jié)后銷售的難點為快速回款和持續(xù)性價格的遞增。故銷售部在

　　原有銷售策略的基礎(chǔ)上，主要制定了系列組合式銷售策略：利用推廣間歇期，進行行銷工作，對集中拆遷區(qū)，城中村集中區(qū)，以及青罕、坊莊等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式，集中對這些區(qū)域進行傳播，提高對意向客戶群體的重點宣傳。

　　2）每個銷售階段選擇廣告推廣媒體進行廣告推廣，加大項目市場認知度，吸引更廣泛的客層，加大銷售力度，奠定良性循環(huán)的基礎(chǔ)。

　　3）通過不同銷售階段對市場情況的調(diào)研，時刻掌控市場情況，以根據(jù)市場變化隨時調(diào)整銷售思路。

　　（二）銷售管理

　　1）準備工作

　　a、核對銷控。與財務(wù)將銷控核對清晰，做到時時更新，日日核對，防止銷控出現(xiàn)問題。

　　b、核對價格。與財務(wù)核對銷售價格，統(tǒng)一銷售政策。

　　c、人員準備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務(wù)為準，以服務(wù)為準。

　　d、廣告發(fā)布資金準備。為了加快銷售和增大銷售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準備相應(yīng)資金，落實發(fā)布。

　　e、確立項目各類別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統(tǒng)一銷售說辭，由開發(fā)商認可后，宣傳推廣。

　　f、廣告發(fā)布計劃制定，設(shè)計物料準備，項目向外宣介的各種設(shè)備及裝修規(guī)格的落實。

　　g、項目現(xiàn)場銷售中心裝修設(shè)計及裝修，物料購置。

　　2）銷售流程制定（見附件）。

　　（三）推廣計劃

　　此次推廣計劃以市場行情為依托，結(jié)合項目情況在縣城主流宣傳媒介上進行項目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報紙、戶外、字幕飛播為主，后以短信、車體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達成成交。形式選擇、推廣時間上根據(jù)銷售計劃做出相應(yīng)調(diào)整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點，完成階段性銷售目標為目的。

　　1）報紙

　　作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體，因有發(fā)放及時，覆蓋面廣，費用較低，可大量投入。

　　2）戶外

　　根據(jù)我項目情況，目前項目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來越明顯，已有戶外面積可以滿足項目推廣需求，為更好的推廣項目，建議制作200塊3M×2M的`寫真KT板，由廣告公司貼至每個城中村路口。

　　3）字幕飛播：

　　電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。

　　（四）保障（需要公司配合支持的工作）

　　1）工程進展情況

　　項目工程進展的情況屬于最為直觀地項目情況體現(xiàn)，勢必將直接影響項目于市場中口碑的樹立以及影響銷售工作的進程與發(fā)展，無論是已成交客戶還是未成交客戶，此項必然成為最為直接的關(guān)注焦點。

　　2）各種手續(xù)證件取得的速度

　　由于公司手續(xù)不具備，前期銷售無論從價格還是從銷售回款等多方面受到制約，因此取得相關(guān)手續(xù)成為項目健康度的重要環(huán)節(jié)，價格的提升也與此直接相關(guān)，在一定程度上對老客戶口碑以及現(xiàn)場新接待客戶造成了影響，為了項目順暢推廣必須保證此項工作的時效性。

　　3）財務(wù)收款的配合

　　確保每日均可進行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對定金和首付款的收取時間進行約定，在必要的情況下延長日收款時間，或保障下班后財務(wù)人員通訊暢通，隨時可進行收款事宜。

　　4）信息工作的溝通

　　工程或政策等方面相關(guān)內(nèi)容的變更及時與銷售部門進行溝通，保障銷售部對客戶銷講說辭以及對外口徑的一致性輸出。

　　5）傭金的及時結(jié)付，保證銷售隊伍穩(wěn)定。

　　6）及時召開分階段研討會，適時調(diào)整營銷策略及修正階段性問題。

　　楓尚奧園銷售部

　　20xx年7月17日

公司來年工作計劃篇4

　　二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ┓⻊�(wù)方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的'提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　�。ǘ┐k點管理：

　　1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

　　中心區(qū)營業(yè)中心

　　20xx年12月9日

公司來年工作計劃篇5

　　根據(jù)20xx年信息化工作要求，本單位全體信息化工作人員攻堅克難，全力推進我司信息化發(fā)展，在計算機硬件建設(shè)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息化建設(shè)等方面取得了一定成績等方面取得了一些成績，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、信息化建設(shè)主要工作情況。

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

　　今年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)工作。根據(jù)上級單位20xx年信息化工作要求，把信息化工作納入重要工作日程。公司于20xx年xx月份開始組建XX公司OA自動化辦公系統(tǒng)。為保證此項工作的順利開展，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并成立信息化工作小組，同時選調(diào)政治敏銳、責任心強、熟悉業(yè)務(wù)的人員充實到公司信息化建設(shè)的工作崗位。保證信息化建設(shè)能規(guī)范、有序的發(fā)展，明確信息化建設(shè)方向。在20xx年xx月本公司和市道路養(yǎng)護中心OA進行了網(wǎng)絡(luò)對接，增強了本公司信息化程度，便于和上級部門信息工作的傳達和溝通。20xx年xx月，公司對OA自動化辦公系統(tǒng)進行了全面的升級，并于12月為公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部安裝了手機OA辦公系統(tǒng)，現(xiàn)已基本實現(xiàn)“實用性、標準性、可行性、成熟性”。

　�。ǘ┘訌娊ㄔO(shè)，培養(yǎng)人才。

　　我公司在人員少，人員兼職多、任務(wù)重、缺乏專業(yè)計算機人才的情況下，堅持培養(yǎng)、建設(shè)高素質(zhì)信息化人才隊伍。積極倡導(dǎo)各信息員加強自身學(xué)習(xí)，相互交流，在工作中探索創(chuàng)新，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。同時我公司注重信息化管理人員的培養(yǎng)，積極組織相關(guān)信息人員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護培訓(xùn)，不斷提高人員計算機專業(yè)水平。

　�。ㄈ┘哟笸度耄晟苹�。

　　今年以來，我公司加大資金投入，進行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其中，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，對網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)進行了升級改造，進一步提升了公司網(wǎng)絡(luò)使用率和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積；架設(shè)監(jiān)控設(shè)備，對公司實施24小時多方位的監(jiān)控，節(jié)省了人力物力；對公司各部門超過使用年限的電腦有計劃分批更換，并妥善處理更換下來的舊電腦，進行二次利用；新增網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，將公司各部門的工作數(shù)據(jù)資料合理有效、安全地管理起來，并可作為備份設(shè)備將數(shù)據(jù)庫和其它的應(yīng)用數(shù)據(jù)時時自動備份；改版公司網(wǎng)站，對公司網(wǎng)站進行改版，各欄目設(shè)置更加合理，提升公司形象；架設(shè)公司門禁系統(tǒng)，樹立公司辦公場所規(guī)范化管理形象，規(guī)范內(nèi)部管理體制；硬件防火墻和網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件已經(jīng)全部配備；其中，對局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控，更加有效的'對病毒進行防范，為下一步信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模┬畔⒒ㄔO(shè)推動了公司各項工作。

　　一是提高了的公司管理水平和辦公效率，使信息資源全方位共享和流通，為各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況、實施宏觀管理和科學(xué)決策提供高效便利的服務(wù)，使公司辦公人員能及時掌握各方面動態(tài)，做到辦公高效化、規(guī)范化和科學(xué)化。二是依靠信息化建設(shè)使機關(guān)進一步轉(zhuǎn)變了工作方式、工作作風(fēng)，進一步提高了工作質(zhì)量和效率，逐步建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的公司管理體制。

　　二、20xx年工作計劃。

　　盡管20xx年我公司信息化建設(shè)工作取得了一定的成績，但是，由于信息化建設(shè)剛剛起步，工作中也還存在很多不足，有待于我們加以改進和完善：一是信息化工作經(jīng)驗欠缺，業(yè)務(wù)技能有待提高；二是網(wǎng)站建設(shè)仍需完善，版式、內(nèi)容、功能等方面也需要進一步改進和加強。

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