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職工工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-04-29 17:39:54 工作計(jì)劃 我要投稿

【精華】職工工作計(jì)劃四篇

  時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的職工工作計(jì)劃4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【精華】職工工作計(jì)劃四篇

職工工作計(jì)劃 篇1

  職工培訓(xùn)教育是我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,是提高職工素質(zhì),培養(yǎng) 四有 職工隊(duì)伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的教育方針,堅(jiān)持面向企業(yè)、面向生產(chǎn),因材施教、學(xué)用結(jié)合、定向培養(yǎng)的原則,做到多出人才,出好人才。

  我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以安教部為主,負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。并把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入公司的生產(chǎn)計(jì)劃,同時(shí)下達(dá),同時(shí)落實(shí),同時(shí)總結(jié)考核。

  一、 崗位培訓(xùn)

  以練好基本功為主,即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作,基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)知、應(yīng)會(huì) 的要求,達(dá)到 三熟三能 。

  1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的 三熟三能

 。1) 熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

 。2) 熟悉操作和事故處理;

 。3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

 。4) 能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;

 。5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

 。6) 能掌握一般的維修技能。

  2、供電所人員的 三熟三能 (含農(nóng)村聘用電工)

 。1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

 。2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

 。3) 熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

 。4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作,正確處理事故;

 。5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

 。6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

  3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷(xiāo)人員的 三熟三能

 。1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

 。2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;

 。3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

 。4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析;

 。5) 能熟練地填報(bào)各類(lèi)報(bào)表;

 。6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

  4、計(jì)量人員的 三熟三能

 。1) 熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;

 。2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

 。3) 熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

 。4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);

 。5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

 。6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

  二、 新工人培訓(xùn)

 。薄⑿鹿と诉M(jìn)公司,首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的'培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能教育。

 。、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟,考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

  三、 專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)

  1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象,編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,并取得主管部門(mén)的同意。

  2、對(duì)專(zhuān)業(yè) 骨干的培訓(xùn),要做到有目標(biāo)、有方向,理論和實(shí)際結(jié)合,在一般情況下,不輕易變動(dòng)他們的工作,鼓勵(lì)他們從專(zhuān)業(yè)上提高。

  3、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

  所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃,組織實(shí)施。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高,特別是要學(xué)會(huì)管理,學(xué)會(huì)做人的思想工作。

職工工作計(jì)劃 篇2

  一、辦公室的日常管理工作

  辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。

  2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

  3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

  4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的'記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

  5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu);

  6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

  7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和和今后努力方向

  半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

  在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

  第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

職工工作計(jì)劃 篇3

  1.

  一、加強(qiáng)客戶(hù)管理,優(yōu)化服務(wù)流程

  1、走訪客戶(hù)制度化,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

  建立走訪客戶(hù)制度,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流和溝通,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),不流于形式,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶(hù)時(shí),走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶(hù)走訪日志》,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中,注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流,積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向,切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

  2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制,規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。

  在過(guò)去一年走訪客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現(xiàn)被走訪人的重疊性,客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度,即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理,并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,事后將處理結(jié)果告知客戶(hù);負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

  3、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理,開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

  為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性,以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),在走訪客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài),了解新年新動(dòng)向和搜集信息,以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案,為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果,有助于提高運(yùn)行效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,最大限度地減少內(nèi)耗,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。

  二、學(xué)無(wú)止境,全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)

  客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶,客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù),直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度”。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì),創(chuàng)造條件,致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

  1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  作為客戶(hù)經(jīng)理,首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo),積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  2、美化言行舉止,提升客戶(hù)經(jīng)理形象

  客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,在新的一年里,我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象,有助于贏得客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的好感,從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

  3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系,提高營(yíng)銷(xiāo)水平

  為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平,大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識(shí)與技能,豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

  通過(guò)學(xué)習(xí),旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),同時(shí)開(kāi)闊事業(yè),提高覺(jué)悟,使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng),并掌握培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2.

  第一部分:工作內(nèi)容及安排

  對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶(hù),應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶(hù)的.合作關(guān)系,通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意,促使其向我們引薦他們的客戶(hù),因?yàn)橛锌蛻?hù)與本公司良好的合作關(guān)系在先,可引起良好的口碑示范效應(yīng),那我們對(duì)這些客戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

  針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶(hù)分布地點(diǎn)及特點(diǎn),對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓,進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷(xiāo)人員非常多,且素質(zhì)良莠不齊,其所在公司大多管理不太規(guī)范,在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序,影響到辦公工作人員的正常工作,引起辦公工作人員的普遍反感,因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷(xiāo)”的字樣,以阻止推銷(xiāo)人員的進(jìn)入。

  以下是針對(duì)自己和屬下銷(xiāo)售人員入職后,對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

  一:初訪

  1、心理準(zhǔn)備

  針對(duì)此情況,作為本公司業(yè)務(wù)人員,首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶(hù))與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度,相信通過(guò)自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí),可以打動(dòng)客戶(hù),贏得顧客的好感和信賴(lài),以至最終達(dá)成合作意向。

  2、開(kāi)場(chǎng)白

  在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中,由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在,所以在初訪前,有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。

  如,“您好,我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員,目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品,憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),相信可以滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要!钡鹊龋ㄟ^(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練,達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話(huà),以示規(guī)范)的效果,并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)?nèi)。

  3、辦公環(huán)境、人員觀察,并尋找訪問(wèn)機(jī)會(huì)。

  在踏入客戶(hù)辦公室之前,首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或人員的位置,憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類(lèi)工作人員,再看其是否空閑,如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件,就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑,再上前,遞上名片,進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白,并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式,以便于初訪后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后,由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門(mén)引薦自己。

  4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

  在初訪之前,應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單,目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息,一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰),以區(qū)別于一般推銷(xiāo)人員,另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索,同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具,在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí),也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

  5、禮儀、著裝等

  穿戴整齊,微笑,面對(duì)冷遇和呵斥的坦然,自信,體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

  特別強(qiáng)調(diào)的是,作為客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)身先士卒,應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶(hù)的工作,以獲得拜訪客戶(hù)的直接經(jīng)驗(yàn),為業(yè)務(wù)人員做出表率,也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督,并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議,對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

  二:初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

  1、總結(jié)內(nèi)容:

  總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括:客戶(hù)辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等,這些都需要在初訪時(shí),通過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢(xún)問(wèn)獲得。

  2、召開(kāi)例會(huì)

  工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度(下午下班之前),例會(huì)由客戶(hù)經(jīng)理主持。

職工工作計(jì)劃 篇4

  一、職工教育培訓(xùn)主要目標(biāo)

  1、以打造品牌職工隊(duì)伍為目標(biāo),充分挖掘職教資源,與高等院校聯(lián)合,開(kāi)展學(xué)歷教育,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)一體化。

  2、堅(jiān)持以繼續(xù)教育為重點(diǎn),培養(yǎng)一批會(huì)管理懂經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型企業(yè)管理人才和高級(jí)人才。

  (1)進(jìn)一步加強(qiáng)干部學(xué)歷教育。期間,干部學(xué)歷80%達(dá)到大專(zhuān)以上,為企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供后備人才。在培訓(xùn)形式上采取內(nèi)培與外培相結(jié)合。

 。2)繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部新理論、新知識(shí)以及新技術(shù)培訓(xùn)。組織多層次的培訓(xùn)講座,到重點(diǎn)院校和知名企業(yè)請(qǐng)學(xué)者、教授、專(zhuān)家來(lái)礦傳經(jīng)送寶。

 。3)開(kāi)展管理干部的計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn),干部計(jì)算機(jī)達(dá)到中級(jí)以上水平。

  3、堅(jiān)持以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn),突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn),培育一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)發(fā)展人才需求。

 。1)加大教學(xué)基地“現(xiàn)代化”建設(shè)。在教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)設(shè)施和教學(xué)手段、教學(xué)管理、教學(xué)方法和教學(xué)信息管理等方面逐步實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”,以適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備更新對(duì)人才的需求。

  (2)實(shí)行崗位技能“按需”培訓(xùn)。在培養(yǎng)目標(biāo)上,其專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容要與所需人才掛鉤,需要什么人才就培養(yǎng)什么人才,缺少什么技能就補(bǔ)什么技能,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和辦學(xué)效果。

 。3)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)化。一是從注重理論培訓(xùn)向注重實(shí)踐培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,切實(shí)提高職工動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。二是從注重短期培訓(xùn)向注重中長(zhǎng)期培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,加大高級(jí)工和工人技師的培訓(xùn)力度。

  二、下半年職工教育培訓(xùn)主要工作

  1、發(fā)揮四級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能,強(qiáng)化職工的.安全技能培訓(xùn)工作,繼續(xù)搞好一般工種和四級(jí)安培中心培訓(xùn)的特殊工種的安全資格培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,以滿(mǎn)足企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。

  2、認(rèn)真執(zhí)行號(hào)、號(hào)文精神,做好職工日常安全宣傳教育和創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的相關(guān)工作。

  3、繼續(xù)執(zhí)行號(hào)文和號(hào)文精神,圓滿(mǎn)完成全年品行習(xí)練計(jì)劃。

  4、繼續(xù)執(zhí)行號(hào)文精神,認(rèn)真做好三違人員的教育培訓(xùn)工作。

  5、做好省安全培訓(xùn)系統(tǒng)的資料輸入工作及安全培訓(xùn)一人一檔工作。做好辦證、換證、發(fā)證存檔工作。

  6、在全礦范圍內(nèi)廣泛發(fā)動(dòng),認(rèn)真落實(shí)職工教育論文征集工作。

  三、保障措施

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo):一是建立強(qiáng)有力的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制,及時(shí)解決教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題;二是建立健全教育培訓(xùn)責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任人,把教育培訓(xùn)狀況、培訓(xùn)任務(wù)完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施;四是制定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)督促檢查,確保教育培訓(xùn)任務(wù)的完成。

  2、確保經(jīng)費(fèi):認(rèn)真落實(shí)籌集職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的有關(guān)規(guī)定和政策,切實(shí)保證職教經(jīng)費(fèi)的有效投入。加強(qiáng)職教經(jīng)費(fèi)的歸口審批制度,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,提高經(jīng)費(fèi)的使用效果。

  3、定期考核:一是執(zhí)行教育培訓(xùn)管理責(zé)任制,不斷完善目標(biāo)管理細(xì)則,以提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益;二是定期開(kāi)展教師綜合評(píng)價(jià)和考核工作,把評(píng)價(jià)、考核工作與教師的經(jīng)濟(jì)待遇結(jié)合起來(lái);三是對(duì)年度職教工作成績(jī)優(yōu)異的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不按照職工教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施教育培訓(xùn)工作的單位和個(gè)人,礦教育主管部門(mén)有權(quán)責(zé)令其改正,經(jīng)教育仍不改正的,由相關(guān)部門(mén)對(duì)其主要負(fù)責(zé)人給予一定處分,對(duì)個(gè)人,由其所在單位或職校給予批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰。

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