關(guān)于明年工作計(jì)劃錦集7篇
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,很快就要開(kāi)展新的工作了,做好計(jì)劃,讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的明年工作計(jì)劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
明年工作計(jì)劃 篇1
20xx年,蒼霞街道依據(jù)區(qū)政府工作部署和責(zé)任分工、責(zé)任制落實(shí)等各項(xiàng)要求,結(jié)合今年“創(chuàng)建精神文明城市”檢查和“五一”、“十一”黃金周食品安全工作進(jìn)行全面布署分工,進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制,有效的促進(jìn)“專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”工作全面深入開(kāi)展.并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際特點(diǎn),認(rèn)真組織實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)管理工作。在區(qū)食安辦、街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下,在街道城市管理執(zhí)法隊(duì)伍和區(qū)有關(guān)部門(mén)的共同努力下,我街的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序逐漸走向規(guī)范化。現(xiàn)將20xx年度整規(guī)工作匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)任落實(shí)到位
街道黨工委、辦事處高度重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整規(guī)工作,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓的責(zé)任制。把規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序放在首位,
二、加強(qiáng)督查工作,努力開(kāi)展重點(diǎn)、難點(diǎn)整治
1、全方位開(kāi)展監(jiān)管工作。組織人員和社區(qū)一起了解和摸清食品安全工作必須了解的基本情況,對(duì)重點(diǎn)路段、易發(fā)地點(diǎn)、出租屋做到不但情況明而且監(jiān)管到位,做到專(zhuān)人定期排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。街道城管科、綜治委負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的疑點(diǎn)情況逐一進(jìn)行實(shí)地檢查處理,確保了工作的落實(shí)。
2、認(rèn)真按照區(qū)食安辦下達(dá)的每月專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行安排,作到針對(duì)性強(qiáng)、打擊力度大,得到廣大群眾的支持。街道抽調(diào)力量,組織社區(qū)基干、志愿者、工商、公安共同行動(dòng),做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作,各部門(mén)聯(lián)合行動(dòng),更有力打擊違法行為。我們堅(jiān)持每日檢查早市市場(chǎng),專(zhuān)人檢查小餐館、食品加工點(diǎn),對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部開(kāi)展地溝油地毯式檢查,開(kāi)展肉制品衛(wèi)生及安全進(jìn)行整治,對(duì)私宰肉易發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)控。
3、做好居民私養(yǎng)飛禽集中注射免疫工作,作到通知到位,專(zhuān)人負(fù)責(zé)督促到位,確保防疫工作落實(shí)。
4、做好黑作坊、黑豆芽摸底工作,邊摸底、邊宣傳、邊督促,邊整改。
5、對(duì)轄內(nèi)早市攤點(diǎn)食品不定期實(shí)行檢查,對(duì)不合格食品從嚴(yán)查處。
三、積極開(kāi)展食品衛(wèi)生宣傳工作。
充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)作用,定期利用宣傳欄對(duì)食品衛(wèi)生做廣泛宣傳,讓群眾增強(qiáng)認(rèn)識(shí)食品衛(wèi)生安全工作的重要性,使大家共同維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,及時(shí)監(jiān)督、舉報(bào)轄區(qū)范內(nèi)中小餐館、地下食品加工廠存在的違規(guī)加工、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
一年來(lái),我街市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序已得到較大改善,然而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的繁瑣的工程,20xx年,我街將繼續(xù)堅(jiān)持“行政監(jiān)管、行業(yè)自律,社會(huì)監(jiān)督”有機(jī)結(jié)合的原則,突出“標(biāo)本兼治,著力治本”的工作方針,進(jìn)一步深入整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,圍繞關(guān)系人民群眾健康,生合安全和切身利益的重點(diǎn)問(wèn)題,把治理“餐桌污染”和建設(shè)“食品放心工程”作為整規(guī)工作的重中之重,重點(diǎn)對(duì)我街兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊將按照城市長(zhǎng)效管理的各項(xiàng)要求,積極打擊市場(chǎng)周邊的流動(dòng)攤點(diǎn),同時(shí)阻止市場(chǎng)內(nèi)的攤販外流;另一方面,我街積極配合區(qū)工商、衛(wèi)生防疫部門(mén)以及市場(chǎng)物業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、衛(wèi)生保潔等方面整治。全街上下將繼續(xù)按區(qū)整規(guī)辦的部署要求,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),共同努力,不斷規(guī)范我街的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
今年,在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下,街道民政科根據(jù)街道工作會(huì)議和區(qū)有關(guān)部門(mén)會(huì)議精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)建和諧社區(qū)的工作要求,以切實(shí)提高民生保障水平、全面落實(shí)各項(xiàng)民政政策,加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)管理為重點(diǎn),強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),各項(xiàng)重點(diǎn)工作圓滿(mǎn)完成,民政事業(yè)發(fā)展水平進(jìn)一步得到了提升,維護(hù)了基層社會(huì)安定穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),不斷提高社區(qū)自治能力。1、今年,積極發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員24人參加全國(guó)社工學(xué)習(xí)和考試,并組織20名社區(qū)工作者參加崗位培訓(xùn)。同時(shí),為了加強(qiáng)社區(qū)的效能建設(shè),街道制定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)瀛洲街道社區(qū)工作者作風(fēng)效能建設(shè)的實(shí)施細(xì)則》,建立社區(qū)工作人員考勤、值班、病、事假、公休假、獎(jiǎng)懲、誡勉教育及效能告誡等制度,從而規(guī)范社區(qū)的作息秩序。補(bǔ)充下發(fā)了《關(guān)于對(duì)社區(qū)居委會(huì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的補(bǔ)充規(guī)定》,進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)居委會(huì)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,提高經(jīng)費(fèi)使用效益,保證了社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作正常、健康發(fā)展,對(duì)社區(qū)“三資”管理,街道出臺(tái)一系列管理規(guī)定,強(qiáng)化資產(chǎn)資源的公開(kāi),有序管理和利用,防止集體資產(chǎn)的流失為社區(qū)建設(shè)奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
與此同時(shí),街道還將改善社區(qū)辦公條件列入加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我街于6月份派裝修單位進(jìn)場(chǎng)動(dòng)工裝修紅星社區(qū)工作服務(wù)站,現(xiàn)裝修工程已接近尾聲,根據(jù)區(qū)里文件要求,各社區(qū)辦公用房面積需達(dá)到200㎡以上,街道擬通過(guò)擴(kuò)建、置換等形式建設(shè)瀛東、濱江一站式社區(qū)工作服務(wù)站,力爭(zhēng)年底將完成。
二、指導(dǎo)經(jīng)合社做好換屆選舉和改制的工作。今年是我區(qū)經(jīng)濟(jì)合作社換屆選舉年,根據(jù)文件精神,街道認(rèn)真指導(dǎo)紅星經(jīng)濟(jì)合作社做好經(jīng)合社管理委員會(huì)及其成員任期和離任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)及民主評(píng)議工作,認(rèn)真探討經(jīng)合社的股份制改革路子,積極推進(jìn)開(kāi)展經(jīng)合社辦事公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),現(xiàn)選舉工作已進(jìn)入具體實(shí)施階段。
三、創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)活動(dòng)成果得到鞏固和發(fā)展。堅(jiān)持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)深入開(kāi)展星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),社區(qū)整體素質(zhì)得到提升,自我管理,自我服務(wù),自我教育的群眾自治體系基本形成,居民群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)和管理工作的滿(mǎn)意度得到提高。
四、認(rèn)真實(shí)施民生工程,積極為貧困群眾排憂(yōu)解難。
1、狠抓民政救濟(jì)工作。全街道低保143戶(hù)266人應(yīng)保盡保得到落實(shí)。1月—9月全街道共發(fā)放低保金69.58萬(wàn),為重度殘疾人發(fā)放補(bǔ)助金43200元,為80人低保邊緣戶(hù)發(fā)放物價(jià)補(bǔ)貼及困難補(bǔ)助金17706元,為18戶(hù)臨時(shí)困難戶(hù)發(fā)放補(bǔ)助金6100元。
2、殘聯(lián)工作落到實(shí)處。全街道6戶(hù)重度殘疾人特困戶(hù)分別享受每人補(bǔ)助金為20xx元的居家托養(yǎng)待遇,合計(jì)12000;為3名困難殘疾人家庭進(jìn)行家居無(wú)障礙改造,3名考入大中專(zhuān)院校殘疾人及困難殘疾人子女得到助學(xué)金8500元,并為18名有需要幫助的貧困重度殘疾人申請(qǐng)了殘疾人輔助器具。根據(jù) “關(guān)于做好殘疾人就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)實(shí)名制統(tǒng)計(jì)管理工作的通知”精神和《臺(tái)江區(qū)殘聯(lián)關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)殘疾人就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)實(shí)名制統(tǒng)計(jì)管理工作的通知》要求,組織各社區(qū)對(duì)就業(yè)年齡段的殘疾人就業(yè)情況開(kāi)展了登記統(tǒng)計(jì),并根據(jù)培訓(xùn)與就業(yè)狀況的變化適時(shí)更新信息,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
3、開(kāi)展保障房申請(qǐng)受理工作。積極組織社區(qū)開(kāi)展保障房申請(qǐng)受理工作,并嚴(yán)格按政策規(guī)定對(duì)保障房申請(qǐng)材料認(rèn)真審核,實(shí)地核實(shí),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行初審公示。目前已接受申請(qǐng)76戶(hù)。
4、繼續(xù)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府為民辦實(shí)事工作的要求,認(rèn)真做好居家養(yǎng)老服務(wù)站日常服務(wù),使轄區(qū)更多老年人享受到了居家養(yǎng)老服務(wù)。
五、優(yōu)撫工作進(jìn)一步得到落實(shí)。根據(jù)《福州市臺(tái)江區(qū)人民政府辦公室關(guān)于下崗越戰(zhàn)退役老兵再就業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件精神,街道指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)設(shè)立社區(qū)事務(wù)助理員崗位,就近安置了6名下崗越戰(zhàn)退役老兵。全街道19名參戰(zhàn)退役人員月享受425元的生活補(bǔ)貼費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放到位,且向重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放了街道社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)療補(bǔ)助證。向16名20xx、20xx年獲得優(yōu)秀士兵獎(jiǎng)的義務(wù)兵發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金17279元,同時(shí)向轄區(qū)27名義務(wù)兵發(fā)放了優(yōu)待金376380元。此外,每逢元旦、春節(jié)等重大節(jié)日,組織街、居干部對(duì)軍屬、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行慰問(wèn),并送上慰問(wèn)品。
六、殯改工作得到加強(qiáng)。充分利用7個(gè)社區(qū)專(zhuān)刊進(jìn)行殯改政策的宣傳,結(jié)合清明節(jié)組織形式多樣的殯改新風(fēng)宣傳活動(dòng),并大力倡導(dǎo)綠色葬禮,推廣海葬、樹(shù)葬。截至9月底,轄區(qū)內(nèi)死亡人數(shù) 165 人,全部實(shí)行火化,火化率達(dá)100%。
明年工作計(jì)劃 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好,我叫XXX,20xx年X月XX日,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的應(yīng)聘程序,我榮幸地成為恒大地產(chǎn)金碧物業(yè)有限公司蘭州分公司的一名普通的保安員。說(shuō)句心里話(huà),那時(shí)我剛從華潤(rùn)萬(wàn)家離職,想找一份工資待遇能高一點(diǎn)的工作。但是現(xiàn)實(shí)很殘酷,整整一個(gè)月的時(shí)間,沒(méi)有任何收獲。由于眼高手低,我一次次放棄了恒大地產(chǎn)蘭州公司的應(yīng)聘,走投無(wú)路之時(shí),我決定先干一段時(shí)間等著政府按照退伍安置政策分配的工作下來(lái)我就離職,懷著忐忑的心態(tài),我走進(jìn)了恒大……
入職以后,由于樓盤(pán)還屬于一期階段,工作很繁忙,下班后不是搞培訓(xùn)就是搞接待,大部分的個(gè)人時(shí)間被占去,那是我真的一點(diǎn)都沒(méi)有后悔,因?yàn)閺奈疫M(jìn)入恒大的第一天起,我就被恒大的企業(yè)文化和發(fā)展速度所震懾,對(duì)它感到一種前所未有敬佩,就好像一塊磁鐵,牢牢地把我吸引,我決定盡我最大努力完成我的工作。就這樣,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我一點(diǎn)點(diǎn)在恒大成長(zhǎng)起來(lái),先后經(jīng)歷了蘭州名都的認(rèn)籌、開(kāi)盤(pán)以及西寧名都的開(kāi)荒、開(kāi)盤(pán)工作。每一天的工作看似平凡,卻充滿(mǎn)了挑戰(zhàn),我強(qiáng)迫自己每天都要學(xué)到一點(diǎn)新的東西,每天都要對(duì)得起公司發(fā)給我的工資,別人怎么做我不管,但我只要站崗,我就要求自己保持8個(gè)小時(shí)軍姿狀態(tài),把禮節(jié)禮貌擺在第一位,將我最好的一面展現(xiàn)個(gè)前來(lái)看房的的每一位客戶(hù)。功夫不負(fù)有心人,短短3個(gè)月后,我便從崗位上走下來(lái),完成我的新工作——新訓(xùn)和招聘。也許是領(lǐng)導(dǎo)信任我,在保安部缺人十分嚴(yán)重的情況下,將這么重要的的工作交給我,感到壓力之余,更多的是感激以及被信任的自豪,我發(fā)誓一定把領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作高標(biāo)準(zhǔn)的完成,此后,我便通過(guò)人脈,網(wǎng)絡(luò),電話(huà),小廣告等多種渠道加大力度招聘,在此后的一個(gè)多月中,為公司招來(lái)了10余名合格的保安員。并且組織新隊(duì)員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練,及時(shí)為保安部輸送了新鮮血液……
就在我努力拼搏工作的時(shí)候,一個(gè)不好的消息傳來(lái):政府安置的工作下來(lái)了,全家人都逼迫我不惜一切代價(jià)趕緊離職,報(bào)名考試進(jìn)石化公司。我一時(shí)亂了陣腳,一面是家人的指出石化鐵飯碗,一面是我喜歡甚至一輩子愿意為它奉獻(xiàn)的恒大。在慎重的抉擇后,我不顧家人的反對(duì),依然選擇繼續(xù)留在恒大!我覺(jué)得不僅僅是公司感染了我,更多的是我遇到了十分賞識(shí)我的李經(jīng)理,我感謝他對(duì)我的教誨,他分配的工作我都愿意花十二分的努力去完成。跟著他,我就找到了前進(jìn)的方向,他的一言一行影響著我,甚至改變了我一生的規(guī)劃,我愿意一直跟著他,追隨他。死心塌地的愿意在恒大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自己并施展自己的才能。
轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到恒大已經(jīng)有快5個(gè)月了,雖然干的只是一份保安的工作,但是想做好并不是一件容易的事,我認(rèn)為在一個(gè)平凡的崗位上,它的工作絕不平凡。在恒大保安部的這段時(shí)間里,我一邊工作,一邊靜下心學(xué)會(huì)了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)及消防管理的相關(guān)知識(shí)。我對(duì)恒大地產(chǎn)集團(tuán)及物業(yè)服務(wù)行業(yè)也有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。隨著現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,越來(lái)越多的人開(kāi)始重視小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。因此對(duì)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)講,我們只有要求自己做的更好,才能在飛速發(fā)展的城市中立足,才能盡自己的努力讓恒大的品牌更響亮。
20xx年的主要工作成果我總結(jié)為以下幾個(gè)方面:
1、思想方面;入職公司后,我接收到這種培訓(xùn)學(xué)習(xí),加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的人生觀價(jià)值觀,端正了工作態(tài)度,擺正了自己的位置,將部隊(duì)上好的思想作風(fēng)傳承下來(lái),踏踏實(shí)實(shí),本本分分的做工作。不再像以前一樣眼高手低,好高騖遠(yuǎn),而是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印地去做好自己的工作,在職業(yè)生涯的道路上大步前進(jìn)。
2、學(xué)識(shí)方面;我父親從小教育我活到老學(xué)到老,在這4個(gè)多月中,我一直沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在新訓(xùn)期我主要學(xué)習(xí)企業(yè)文化與公司的發(fā)展歷程、公司的管理制度以及作為一名保安員必須掌握的基本隊(duì)列動(dòng)作和擒敵術(shù);在工作中學(xué)習(xí)怎么和他人交談?怎樣做到禮貌待人?怎樣將本職工作做到最好;在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種物業(yè)服務(wù)知識(shí)和相關(guān)消防知識(shí)努力充實(shí)自己,掌握相關(guān)技能;又通過(guò)各種機(jī)會(huì)閱讀報(bào)刊雜志開(kāi)拓視野,增加社會(huì)閱歷強(qiáng)大自己?傊R(shí)是學(xué)不完的,但是放棄學(xué)習(xí)就要完蛋。我想只有這樣,我才能立足社會(huì),才能在一個(gè)企業(yè)更好的發(fā)展,才能住我更快地實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。
明年是嶄新的一年,為了更好地開(kāi)展20xx年的工作,我計(jì)劃明年的工作主要著手以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、積極配合保安部加大力度做好招聘工作,壯大隊(duì)伍,并通過(guò)多種方式盡自己最大能力控制人員流失率,為保安部提供充足的兵力。
2、加強(qiáng)消防安全管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,多向消防主管學(xué)習(xí),協(xié)助他完善各類(lèi)消防管理制度、排除各類(lèi)消防安全隱患工作。結(jié)合自己以前學(xué)的消防知識(shí),做好各類(lèi)巡查、整改、完善工作,并為交樓以后的消防設(shè)施管理做好準(zhǔn)備。
3、抓好新訓(xùn)工作,從企業(yè)文化、理論知識(shí),消防常識(shí),軍事訓(xùn)練等幾個(gè)方面入手,確保進(jìn)入恒大保安部的每一名員工都是合格的,同時(shí)為公司物色有實(shí)干精神的值得培養(yǎng)提拔的人才,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
4、加大力度學(xué)習(xí)保安部相關(guān)制度、職責(zé)等,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平,等到公司重用我的時(shí)候能做到獨(dú)當(dāng)一面,不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望,這樣才能更好地為公司服務(wù),為業(yè)主服務(wù)。
5、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
綜上所述,我非常的感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)良好的發(fā)展空間以及展示自我能力的舞臺(tái),在新的一年我會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提升自己。并及時(shí)總結(jié)各種工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),完善自己的業(yè)務(wù)能力和消防管理技能。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)一如既往的保持著積極向上的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行做事風(fēng)格。按照公司要求的工作作風(fēng)“精心策劃”,“狠抓落實(shí)”,“辦事高效”;發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神“艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取”。利用我的優(yōu)勢(shì),憑借著對(duì)自己,對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己分內(nèi)之事。力求在以后的工作中取得更大的進(jìn)步,讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,讓業(yè)主滿(mǎn)意。以回報(bào)公司對(duì)我的栽培與信任!我一定竭盡全力,以更高的工作服務(wù)理念,竭盡全力的為公司的發(fā)展努力!
明年工作計(jì)劃 篇3
xx酒店是名符其實(shí)的xx市唯一掛牌的四星級(jí)酒店、其沉淀的餐飲服務(wù)業(yè)影響、在本市舉足輕重 。特別是近年來(lái)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的精心打造和開(kāi)拓創(chuàng)新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業(yè)領(lǐng)軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化和反腐的縮緊、給酒店行業(yè)帶來(lái)了前所未有的影響和考驗(yàn)。高端消費(fèi)的急劇減少、官員公款消費(fèi)的銷(xiāo)聲匿跡 、企業(yè)內(nèi)部自行消費(fèi)的策略都是嚴(yán)重影響我們酒店發(fā)展的致命點(diǎn)。我們?nèi)绾文茉谒拿娉柚姓衽d崛起?如何能在困境中保持不敗之勢(shì)?如何能正確應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)策略?這就是擺在我們面前的新課題。我們?cè)赬X年的總體工作思路和決策是“強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制、主動(dòng)出擊招引顧客消費(fèi)、創(chuàng)新實(shí)施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店!本唧w計(jì)劃內(nèi)容如下:
一、建立完善的考核機(jī)制、真正做到公平、公正、公開(kāi)。
XX年我們對(duì)酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。每月都有酒店各部門(mén)對(duì)員工、酒店對(duì)管理層的具體考核內(nèi)容和分?jǐn)?shù)結(jié)果。到年終集中考核評(píng)比過(guò)程中、我們對(duì)管理層另外采取群眾測(cè)評(píng)、上級(jí)對(duì)管理層測(cè)評(píng)、個(gè)人述職的辦法、嚴(yán)格進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。并進(jìn)行末位淘汰制度。倒數(shù)第一名的第一年警告、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職位。
二、建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動(dòng)到極致。
我們要通過(guò)多工種多渠道的培訓(xùn)辦法、讓員工接受正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。一是酒店聘請(qǐng)專(zhuān)家講課;二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴(yán)格考試和競(jìng)選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手和技術(shù)尖子。并大張旗鼓的樹(shù)立標(biāo)兵、給以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、建立營(yíng)銷(xiāo)自主的承包機(jī)制、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)
XX年酒店同各部門(mén)經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書(shū)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同個(gè)人收入掛鉤、完成任務(wù)的保證正常的工資收入。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入和獎(jiǎng)勵(lì)。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
四、建立多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新機(jī)制、真正激活酒店的服務(wù)功效。
18 年我們公開(kāi)向社會(huì)推出了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)辦法:
1、舉辦有特定設(shè)計(jì)有專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴;
2、采取專(zhuān)門(mén)送餐辦法。
3、宴會(huì)廳降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、讓平常百姓家進(jìn)入。
4、開(kāi)展大學(xué)生售消費(fèi)卡公益活動(dòng)。讓大學(xué)生有收入、公益事業(yè)有發(fā)展。
5、確立終身尊貴客戶(hù)、建立走訪(fǎng)制度。定期邀請(qǐng)會(huì)面、定期贈(zèng)送禮品。
6、走訪(fǎng)企業(yè)、老板、機(jī)關(guān)、廠礦、隨時(shí)了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念和方法、做到顧客最大的滿(mǎn)意。
五、建立關(guān)愛(ài)員工長(zhǎng)效機(jī)制、真正改善員工的生活環(huán)境、提高員工的自信心。
我們最大的'愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境和飲食的質(zhì)量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹(shù)立正確的人生目標(biāo)、懷抱遠(yuǎn)大的人生夢(mèng)想。酒店積極為員工提供平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長(zhǎng)和發(fā)展、實(shí)現(xiàn)美好的人生夢(mèng)想。
明年工作計(jì)劃 篇4
20xx年即將過(guò)去,我作為公司的一名新人,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和*。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,因此前臺(tái)的工作是非常重要的,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要
事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話(huà)禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作
1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
七、拓展知識(shí)面,不斷完善自我
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍,不斷給自己充電,拓寬知識(shí)面,減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件,提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。
3、制定工作計(jì)劃,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識(shí)認(rèn)知度,加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
明年工作計(jì)劃 篇5
首先感謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉,在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),爭(zhēng)取將工作干得更好,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃歸納
一、主要工作目標(biāo)
1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分>70分。
3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度為>95%。
二、保證措施:
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,專(zhuān)科護(hù)理,計(jì)劃免疫知識(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到膽大心細(xì),克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理質(zhì)量。
4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,無(wú)異味,無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿(mǎn)意。要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,滿(mǎn)腔熱情地對(duì)待每位患者,把病人的滿(mǎn)意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、搞好科室團(tuán)結(jié),提高科室凝聚力,加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓大家心中充滿(mǎn)愛(ài)、工作充滿(mǎn)激情、讓病房充滿(mǎn)笑聲,讓科室充滿(mǎn)溫馨!對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平,離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,還存在一些這樣那樣的問(wèn)題,希望在護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性,讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí),相信科室的明天一定會(huì)更加美好。
從上是我對(duì)20xx年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃,在工作中總會(huì)不足的存在,請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)和同仁多多幫助,多多體諒!
明年工作計(jì)劃 篇6
去年以來(lái),我廠在市委、市住建局正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹上級(jí)各項(xiàng)會(huì)議精神,緊緊圍繞xx年工作目標(biāo),認(rèn)真履行水務(wù)行業(yè)職能職責(zé),攻堅(jiān)克難,創(chuàng)新思路,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。通過(guò)全體職工的共同努力,較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù),我廠生產(chǎn)運(yùn)行情況始終保持良好態(tài)勢(shì),現(xiàn)就xx年工作計(jì)劃作綜述如下:
1、 既定目標(biāo)
1、 出水口規(guī)范化整治規(guī)范
2、 排污許可證的辦理
3、 二期工程的試運(yùn)營(yíng)
4、 工藝控制,生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
5、 設(shè)備檢修及維護(hù)
6、 日常資料的規(guī)范
7、 廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善
2、 主要工作措施
1、 按照縣環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)要求,污水處理廠屬于排污企業(yè),應(yīng)該將排污口進(jìn)行規(guī)范化,以便于統(tǒng)一管理。按照要求配合環(huán)保等相關(guān)部門(mén)制作標(biāo)識(shí)牌并按照要求統(tǒng)一安裝。
2、 排污許可證是污水處理廠必備的證件,由于上一年二期施工,因此暫停了此證辦理,在去年準(zhǔn)備的資料的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善資料,并交由環(huán)保局進(jìn)行核實(shí),爭(zhēng)取在年前辦理好排污許可證。
3、 二期工程目前已經(jīng)基本完工,污水廠將面臨二期工程的試運(yùn)營(yíng),這期間包括了設(shè)備的調(diào)試,污泥培養(yǎng)等一系列繁瑣的事情。本著以往的工作經(jīng)驗(yàn),今年的主要任務(wù)便在這一項(xiàng)上面,一期與二期的融合顯得尤為重要,二期完工后可能會(huì)采取自動(dòng)化控制運(yùn)行,這就需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等等。
4、 在整個(gè)污水處理廠的運(yùn)行當(dāng)中,保證生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是重中之重,因此為了使得生化性更好,將會(huì)對(duì)運(yùn)行的周期以及整個(gè)工藝進(jìn)行不定期的調(diào)整,特別是二期工程的運(yùn)行。
5、 廠區(qū)的設(shè)備每年都需要進(jìn)行一次打的檢修和整改。因此在這一年里,將會(huì)對(duì)上一年發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行檢修,對(duì)于不合理的安裝和設(shè)備進(jìn)行更換,特別實(shí)在污泥處置和加藥系統(tǒng)需要加大整治力度,這也是著一年度的一個(gè)重點(diǎn)。
6、 資料的規(guī)范性和準(zhǔn)確性對(duì)于整個(gè)廠區(qū)的生產(chǎn)和建設(shè)都顯得非常重要,上一年里發(fā)現(xiàn)廠區(qū)有許多資料出現(xiàn)缺失或者是不夠規(guī)范,并對(duì)部分進(jìn)行了規(guī)范,對(duì)文檔進(jìn)行了更好了分類(lèi)。這一年里,將繼續(xù)上一年的工作,進(jìn)行資料的復(fù)查,發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時(shí)進(jìn)行糾正,對(duì)于沒(méi)有完善的資料也需要進(jìn)一步完善。
7、 上一年,由于廠區(qū)在進(jìn)行施工,故而顯得臟、亂,目前二期施工基本完畢。廠區(qū)將會(huì)要求施工方對(duì)廠區(qū)進(jìn)行廠區(qū)的全面清理,包括地面、墻面以及損壞原來(lái)的所有設(shè)施設(shè)備。本廠區(qū)工作人員,每天到廠時(shí)進(jìn)行廠區(qū)衛(wèi)生清掃。
3、 其他方面
除了在上產(chǎn)運(yùn)行和人員管理方面,廠區(qū)將還會(huì)面臨許多的檢查以及安全等方面問(wèn)題。在這些諸多的問(wèn)題上,本廠都會(huì)嚴(yán)格按照既定的迎檢規(guī)定以及安全管理制度有序進(jìn)行,相信在這一年度里按照本計(jì)劃一定會(huì)順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
明年工作計(jì)劃 篇7
一:初訪(fǎng)
1、心理準(zhǔn)備
針對(duì)此狀況,作為本公司業(yè)務(wù)人員,首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)與公司構(gòu)成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已構(gòu)成的忠誠(chéng)度,相信透過(guò)自身對(duì)工作用心的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí),能夠打動(dòng)客戶(hù),贏得顧客的好感和信賴(lài),以至最終達(dá)成合作意向。
2、開(kāi)場(chǎng)白
在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中,由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在,所以在初訪(fǎng)前,有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。
如,“您好,我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員,目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品,憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),相信能夠滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要!钡鹊,透過(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練,到達(dá)子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話(huà),以示規(guī)范)的效果,并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)?nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察,并尋找訪(fǎng)問(wèn)機(jī)會(huì)。
在踏入客戶(hù)辦公室之前,首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置,憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類(lèi)工作人員,再看其是否空閑,如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件,就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑,再上前,遞上名片,進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白,并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式,以便于初訪(fǎng)后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后,由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門(mén)引薦自己。
4、初訪(fǎng)工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪(fǎng)之前,應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單,目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息,一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰),以區(qū)別于一般推銷(xiāo)人員,另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索,同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具,在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí),也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊,微笑,應(yīng)對(duì)冷遇和呵斥的坦然,自信,體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
個(gè)性強(qiáng)調(diào)的是,作為客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)身先士卒,應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一齊進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作,以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗(yàn),為業(yè)務(wù)人員做出表率,也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督,并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、推薦,對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。
二:初訪(fǎng)總結(jié)和例會(huì)的制度化
1、總結(jié)資料:
總結(jié)資料應(yīng)包括:客戶(hù)辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用狀況(包括使用品牌、數(shù)量等)等,這些都需要在初訪(fǎng)時(shí),透過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善狀況下的詢(xún)問(wèn)獲得。
2、召開(kāi)例會(huì)
工作總結(jié)應(yīng)構(gòu)成每一天一次的例會(huì)制度(下午下班之前),例會(huì)由客戶(hù)經(jīng)理主持,并首先務(wù)必進(jìn)行自我總結(jié),接下來(lái),各銷(xiāo)售人員務(wù)必對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程進(jìn)行闡述,對(duì)自身工作狀況進(jìn)行自評(píng),如:
。1)獲得的客戶(hù)信息的是多是寡,有無(wú)合作意向達(dá)成;
。2)在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改善;
(3)對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話(huà)術(shù)、產(chǎn)品目錄等)透過(guò)當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問(wèn)題,有哪些需要糾正、改善或增強(qiáng)的地方;
。4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn),暢所欲言,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),并構(gòu)成書(shū)面工作總結(jié),公司存檔,交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
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