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2011年工作總結(jié)以及2012年工作計(jì)劃
2011年工作總結(jié)2011年即將過(guò)去了,在這一年的時(shí)間當(dāng)中我仍然勤奮坦實(shí)、努力地工作,一直朝著自己年初預(yù)定的目標(biāo)奮斗,經(jīng)過(guò)一年的努力銷售額不怎么理想,很是遺憾,當(dāng)然也有一定的收獲,主要?dú)w結(jié)于以下幾點(diǎn):
1.
市場(chǎng)的開(kāi)拓能力還不夠,開(kāi)發(fā)的客戶當(dāng)中幾乎沒(méi)有大點(diǎn)的客戶,都是一些小客戶,故業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,雖然有工作責(zé)任心、工作計(jì)劃和目標(biāo),但是業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2. 銷售工作中對(duì)那些潛在的客戶訪問(wèn)量太少,以至于時(shí)間久了客戶對(duì)自己都沒(méi)什么影響了。
3. 跟客戶溝通還不夠深入,在與客戶溝通的過(guò)程中,雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶,但有時(shí)候并沒(méi)有了解客戶的真正想法和計(jì)劃。
4.項(xiàng)目后期跟蹤見(jiàn)面次數(shù)還需要增加,如果只是通過(guò)電話交流有可能了解不到項(xiàng)目的真正情況和進(jìn)展。
5.跟客戶關(guān)系還有帶增加,雖然打電話一說(shuō)客戶知道是誰(shuí)但是一旦項(xiàng)目有別的人介入客戶都不知道了,對(duì)自己沒(méi)啥映像了。
6.技術(shù)還有待提高,尤其是帶施工階段,雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶,一旦客戶問(wèn)到施工過(guò)程或更深入的問(wèn)題自己就蒙啦,只能告訴客戶回去告訴跟工程師咨詢后再告訴他,這樣有可能就錯(cuò)過(guò)了解客戶需求的機(jī)會(huì),客戶也有可能對(duì)自己沒(méi)有信心。
7.商務(wù)談判能力還有待提高,應(yīng)該做到針對(duì)不多的人談判應(yīng)該有不同的對(duì)應(yīng)方法。
以上這些是我自己分析2011年工作中總結(jié)出來(lái)的,如果領(lǐng)導(dǎo)有好的建議請(qǐng)給我指點(diǎn)。
2012年工作計(jì)劃
我在2011年年度,業(yè)績(jī)不怎么理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。2012年,我將一如既往地給自己制定工作目標(biāo),全面開(kāi)展2012年度的工作,F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
1.繼續(xù)保持自己在銷售工作中的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)2011年自己總結(jié)出來(lái)的不足之處,不斷培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣。
2.給自己定一個(gè)年終目標(biāo)和每個(gè)季度目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)。
2.對(duì)于老客戶和潛在客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,要多創(chuàng)造見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì),以便好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
3.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
4.要有好業(yè)績(jī)就得多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)技術(shù),增加自己的業(yè)務(wù)能力
5.多總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看自己帶這個(gè)月中有哪些工作上的失誤,好及時(shí)改正并要求自己下次不要再犯同樣的失誤。
6.多和領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事溝通,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,多跟領(lǐng)導(dǎo)分析自己的項(xiàng)目,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,當(dāng)然在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的困難,我會(huì)努力克服,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
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