工作計劃(草稿)
時間大師的手指在琴鍵上輕輕一彈，便彈響了十一月的歌聲，尾隨的十二月也即將到來，2010年便落下了帷幕，新的一年又即將開始�？粗@光陰似箭，日月如梭時間的飛逝，作為一個年輕人，心里有許多的忐忑與不安。十月已成為了歷史，但留在心中的仍有揮之不去的遺憾與隱痛。放假了，一個人坐在辦公室窗口，靜靜地回顧著十月的工作，有太多的嘆息與無奈。雖然勉強完成了公司下達的最低保底任務，但與自己所下達的預定目標，還相差甚遠。
過去的已成為了歷史，歷史的錯誤已鑄就了一個污點，留在人心中的，是一顆抹擦不掉的傷痕。但是，歷史的錯誤卻讓我們清醒、正確、理性地認識到一個嚴重的問題，那就是為什么要犯這個錯誤，為什么會失敗。認真總結(jié)、分析，把這個錯誤與失敗當作經(jīng)驗與教訓，為現(xiàn)在、將來的路打好堅實的基礎(chǔ)，不去再犯同樣的錯誤。讓前面的路走的輕松，漂亮。
革命尚未成功，同志仍需努力。
十一月、十二月是本年度最后大沖刺的兩個月。尤其是十一月，它是給十二月打下堅實基礎(chǔ)的后盾力量。如果想要在十二月出色地完成想要的任務，達到自己的理想目標，放假后，高高興興回家和家人團聚，過一個祥慶的春節(jié)。十一月是很重要，也是很關(guān)鍵的。
以下，便是我對十一月份工作的簡單計劃
一、老顧客的維護
年底了，是老顧客重復購買大單的最佳時機。但若要老顧客購買大單，前期的服務工作是一定要做到位的。雖然一個新顧客只要他一買我們的產(chǎn)品就在做售后服務工作，但是在年底，親情的服務與感情的投入要超出以往。因為，這畢竟開的是大單。舉個很不文雅但卻很符合現(xiàn)實的例子：農(nóng)民養(yǎng)了一年的年豬，在平常，也都是給它吃好吃飽了的，但在年底的最后兩個月，得要特別給它加伙食，讓它快速增肥，等到殺的時候，才能得到更多的肥肉，過一個歡喜的肥年。我們要想在老顧客身上得到豐韻的收入，也得在他們身上下功夫投資，要做好超親情服務。
我現(xiàn)在手中共有十個老客戶，現(xiàn)在服用的并和我關(guān)系比較好的有五個。這五人中，他們的文化，素質(zhì)都很高，我所要服務的老顧客重點也就在他們五個人身上。
1、三天打一次電話拜訪，(在晚飯過后)詢問他們的身體情況以及生活中所需要的幫助，并每五天上門拜訪一次。
2、十一月份中，先給兩個老客戶各寫一封書信。信的內(nèi)容就是感謝他們一直以來對我及公司的支持與信任，并給他們講講年底自己的心愿，(不要說的太明顯)請他們幫忙轉(zhuǎn)介紹。(因為我有兩個顧客說過要幫我轉(zhuǎn)介的)
3、感情方面的投資。除了精神方面的噓寒問暖外，還要有物質(zhì)方面的付出。(禮品不要太貴，便宜的精致的，有意義的，討顧客喜歡的)
二、新顧客的開發(fā)與維護
老顧客不能忽視，但老顧客的數(shù)量畢竟有限，如果把一味兒心思全放在老顧客身上，到時若有個什么失閃，那么所有的前期努力付出將會功虧一簣，到頭來將會敗的很慘。所以，新顧客的開發(fā)也是相當重要的。
1、目前我手中已經(jīng)開發(fā)出來并維護比較好的新顧客有十來個。他們都是文化層次，生活水平，保健意識很高的人。沒有買貨的原因主要是我的理性觀念不夠，感性過度。所以，在這一點上，我一定要改，并換位服務，達到應有的效果。
2、同樣，新顧客開發(fā)出來后，除了感情方面的投資外，物質(zhì)上的投資也是必須的。(第一次上門拜訪的出外)
3、從感性兼理性雙重的理念上去服務這一批客戶。了解他們的所需，所求。然后對癥下藥，達到雙方的共贏。
三、每天晚上的會議總結(jié)
一天的工作結(jié)束后，要遇到很多的疑惑問題和比較成功的東西，在這個時間上就得向大家請教與分享，把疑惑提出來，求得大家的幫助，來解決。若明天再次遇見相同問題的話，就不會堂目結(jié)舌了。把成功的經(jīng)驗分享給大家，既是自己的一種成就感，亦是一種精神壓力上的放松，更重要的是也給大家?guī)硪环莩晒Φ南矏偅懈Ｍ�。和同事、領(lǐng)導一起研究，商討、交流，并作好筆記，以便第二天直接運用，同時，也把第二天的工作給安排好。
工作是自己的，不是別人的。計劃寫出來執(zhí)行與不執(zhí)行，對公司，對別人沒有任何的影響，影響的，只有自己，是對自己的負責。每天的工作，做與不做，別人管不著，能管住的，也只有自己。所以，每天工作的具體細化，量化，我不去詳細的寫出來，因為計劃時時都在變的。一個用心工作的人，每天，他都會感到過的很充實，絕不會因為感到?jīng)]有事情做而苦惱。我要在十一月做的，就是保證每天都有新老顧客上門拜訪且要有質(zhì)有量，確保每場聯(lián)誼會有客戶到，每場會有單開，有款回。
2010年11月1日草
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