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業(yè)務(wù)部工作匯報
在平平淡淡的日常中,我們接觸到匯報的情況與日俱增,匯報的主要內(nèi)容有工作摘要、內(nèi)容、花費時間、對應(yīng)任務(wù)、完成情況、總結(jié)等,話說回來,你知道怎么寫匯報嗎?下面是小編整理的業(yè)務(wù)部工作匯報,歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)部工作匯報1
根據(jù)公司辦公會的會議精神及各項工作開展的要求,業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及下月工作計劃安排如下:
一、11月工作總結(jié):
1、對各區(qū)縣分公司3G傳輸新建光纜段進(jìn)行調(diào)度;20xx年3G光纜需要新建光纜段379段,11月完成350段,完成率92%。
2、對各區(qū)縣分公司主干光纜進(jìn)行調(diào)度;主干光纜共8個區(qū)縣進(jìn)行施工,11月底基本都完工,接續(xù)完成50%。
3、LTE一期新建光纜段的核對,一期共建設(shè)光纜段303段,新增3G傳輸光纜段28段,對各項簽證費用進(jìn)行了上報,現(xiàn)在完成光纜段落的核對。
4、傳輸局業(yè)務(wù)各項指標(biāo)的.調(diào)度和中標(biāo)區(qū)縣包干費用的測算、上報省公司;11月,中標(biāo)區(qū)縣傳輸局各項指標(biāo)符合要求,圓滿完了市公司考核的要求。對中標(biāo)區(qū)縣傳輸局維護(hù)業(yè)務(wù)包干費用進(jìn)行測算,根據(jù)前期每月的維護(hù)費作為測算依據(jù),反饋省公司。
5、編制移網(wǎng)土建、市電竣工資料,簽訂土建施工合同5項,合同額494萬。配合土建審計,審定額為47.7萬,審減率3.6%。
6、對昌邑、高密專項FTTH改造工程進(jìn)行調(diào)度,協(xié)調(diào),管理。本月完成二級分光器以上的線路施工,高密272個村,昌邑273個村,都按照工期計劃按時完成。同時,召開專題會議,對工程進(jìn)度、質(zhì)量、服務(wù)、安全進(jìn)行培訓(xùn),加強合作隊伍的管理。
二、12月份工作計劃:
1、配合區(qū)縣分公司一起協(xié)調(diào)3G未施工完成的光纜段,同時協(xié)調(diào)市公司建設(shè)部對存在糾紛的站點協(xié)商解決辦法,按要求完成光纜建設(shè)。
2、加快主干光纜接續(xù)進(jìn)度,12月10日前完成。12月中旬進(jìn)行初驗,12月底整改完成初驗存在的問題。
3、LTE一期光纜段確定后材料的調(diào)撥,12月10日前完成。12月15日前完成初驗,同時上報業(yè)務(wù)部紙質(zhì)驗收報告,12月20日前完成暫估轉(zhuǎn)資。
4、制定傳輸局自維業(yè)務(wù)的實施方案,對包干區(qū)縣的勞務(wù)提出合理的付款方案,加強預(yù)檢預(yù)修項目的檢查,制定12月份冬季巡檢計劃。爭取線路大修及改造工程項目,月底前進(jìn)行審計定案。
5、再簽訂移網(wǎng)5個施工合同,金額為490萬,土建3個,市電2個,計劃12月10日前完成資料編制,12月15日進(jìn)行審計。
6、配合聯(lián)通物流中心做好招標(biāo)工作,本月計劃5個需要招標(biāo)的項目。
7、對傳輸局7-9月份勞務(wù)走ERP付款流程,對20xx年移網(wǎng)走掛賬付款流程,年底爭取建設(shè)部回款60%,對合作隊伍支付工程款。
8、做好高密、昌邑專項FTTH改造工程的收尾工作,同時對寒亭、坊子、濱海、市區(qū)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動的FTTH改造工程進(jìn)行調(diào)度,年底前完成電纜的拆除。
9、對自己負(fù)責(zé)的各項工作進(jìn)行梳理,做到有序不亂,不留尾巴工程,善始善終。加強各區(qū)縣分公司業(yè)務(wù)管理,指導(dǎo)各項工作的開展。貫徹
公司各項要求,落實公司各項規(guī)章制度。
業(yè)務(wù)部工作匯報2
我自X月X日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部工作以來,主要搜集企業(yè)相關(guān)信息,并撰寫營銷信息及導(dǎo)向。通過近一個月對于公司業(yè)務(wù)部的深入接觸及對其日常運轉(zhuǎn)的初步了解,目前對公司業(yè)務(wù)條線、公司業(yè)務(wù)工作和自己在農(nóng)業(yè)銀行的職業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)識和想法,F(xiàn)匯報如下:
一、對公司業(yè)務(wù)條線的認(rèn)識
。ㄒ唬┕緲I(yè)務(wù)條線的主要工作
公司業(yè)務(wù)部是我行貫徹以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,為直接服務(wù)于客戶,滿足客戶需求設(shè)立的新型客戶部門。公司業(yè)務(wù)部的服務(wù)對象是企業(yè)客戶;業(yè)務(wù)性質(zhì)是批發(fā)業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)范圍包括客戶的資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括:第一嚴(yán)格按照我行的信貸規(guī)章制度對客戶提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核,展開盡職調(diào)查,明確責(zé)任;第二按照《XX銀行貸后管理辦法》及時對客戶進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,做好貸后管理;第三以客戶需求為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的忠誠度;第四搜集企業(yè)信息,進(jìn)行分析匯總,確定目標(biāo)客戶,制定營銷方案;第五嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度,提高組織紀(jì)律性;加強各項新知識、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合工作能力。
(二)公司業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)特點
1、客戶數(shù)量占比大,信貸資產(chǎn)占比較高。公司類客戶主要是企業(yè)類法人客戶,是農(nóng)業(yè)銀行對公客戶的主體。信貸資產(chǎn)方面,公司類客戶是對公業(yè)務(wù)的主要承貸對象。截止到20xx年末,全行公司類客戶貸款余額(含小企業(yè))占全行貸款余額六成以上。
2、客戶種類多樣,金融需求復(fù)雜。公司類客戶基本上涵蓋了國民經(jīng)濟(jì)分類中的所有行業(yè),并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展持續(xù)衍生新的行業(yè)和業(yè)務(wù)。在規(guī)模上涵蓋大、中、小型不同規(guī)模的客戶,金融服務(wù)需求呈現(xiàn)多層次化和復(fù)雜化特點。
3、中小企業(yè)占比較高,對風(fēng)險防范要求高。中小企業(yè)在公司類客戶中占比較高,是我銀行的客戶基礎(chǔ)。中小企業(yè)金融需求更加迫切,綜合回報率相對較高,是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點領(lǐng)域之一,但因其資產(chǎn)規(guī)模較小,承受風(fēng)險能力較弱,對銀行整體資產(chǎn)的質(zhì)量影響較大,對銀行在風(fēng)險防范方面的要求較高。
二、對公司業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識
目前,隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,資本市場日益繁榮,全球化程度不斷加深,公司業(yè)務(wù)所面對的市場和客戶正發(fā)生新變化,總體呈現(xiàn)幾個特征:
。ㄒ唬┛蛻艏瘓F(tuán)化
客戶規(guī);、集團(tuán)化發(fā)展水平較高,部分具有壟斷地位的企業(yè)日益看重對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力和影響力,企業(yè)的兼并與重組增多,行業(yè)集中度明顯提高。為了提高管理效率,集團(tuán)客戶出現(xiàn)了資金管理集中化,融資管理集約化趨勢,以降低財務(wù)成本,集團(tuán)化導(dǎo)致客戶的財務(wù)運作效率和效益明顯提高,商業(yè)銀行對公客戶營銷面臨著新的形勢。
(二)業(yè)務(wù)多元化
公司客戶利用資本市場能力明顯提高,“脫媒”趨勢從資產(chǎn)和負(fù)債兩方面同時推進(jìn)。一方面是資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化,各種低成本的直接融資對傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸擴大;另一方面是負(fù)債業(yè)務(wù)投資化,低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財?shù)雀呤找、具有一定流動性的理財產(chǎn)品!懊撁健壁厔輰⒅鸩綁嚎s傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間,中間業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)增長亮點。
。ㄈ┙鹑谛枨蟾叨嘶
目前,我國企業(yè)的整體實力不斷增強,資金運作水平不斷提升。優(yōu)質(zhì)客戶對金融服務(wù)的需求水平將迅速升級,標(biāo)準(zhǔn)日益接近發(fā)達(dá)地區(qū)市場,對公業(yè)務(wù)不再是單純提供間接融資產(chǎn)品,而是向量身打造綜合金融服務(wù)方案轉(zhuǎn)變。同時,隨著內(nèi)資企業(yè)走出去冶步伐加快,外資企業(yè)進(jìn)入中國市場的廣度和深度增加,客戶對商業(yè)銀行在全球市場的服務(wù)能力提出了新的要求,金融需求高端化趨勢顯現(xiàn)。
(四)公司業(yè)務(wù)工作存在的問題
1、審批程序復(fù)雜,貸款效率較低。公司業(yè)務(wù)具有批發(fā)業(yè)務(wù)的顯著特征,信貸資金額度大,業(yè)務(wù)筆數(shù)多,涉及評級、授信、調(diào)查、審查、審批等多個環(huán)節(jié),流程復(fù)雜,是商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)運作和風(fēng)險防范工作的主要內(nèi)容,但是導(dǎo)致了公司客戶貸款審批時間過長,使我行流失了一些優(yōu)質(zhì)客戶。
2、核心客戶結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。核心客戶群體偏弱、客戶結(jié)構(gòu)散小差,存貸比例很低?蛻艨偭可、結(jié)構(gòu)不合理、優(yōu)質(zhì)大客戶少,中小客戶基礎(chǔ)薄弱,嚴(yán)重制約著城市對公業(yè)務(wù)競爭力的提升。
3、市場競爭力不足。盡管我行城市對公業(yè)務(wù)發(fā)展較快,但是與同業(yè)相比,存在明顯差距。各項存款穩(wěn)定性不強,存在月末資金集中流出現(xiàn)象。
。ㄎ澹┙鉀Q方案
1、縮短審批鏈條,提高審批效率。對于未審批項目,指定專人,盡快審批;對于已審批項目,提高投放速度;對于已投放的項目,及時跟進(jìn),強化風(fēng)險意識。
2、加強客戶營銷,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。強力營銷高端客戶,力爭在省市重點工程項目營銷中取得實質(zhì)性進(jìn)展,提高在高端領(lǐng)域的市場競爭力。對信譽度高、市場發(fā)展前景良好的`中小客戶,優(yōu)先推廣簡式快速貸款、自助可循環(huán)授信等中小企業(yè)專屬產(chǎn)品,進(jìn)一步加大支持力度,不斷鞏固和擴大中小客戶陣地。
3、針對我行各項存款穩(wěn)定性不強現(xiàn)狀,在穩(wěn)定好現(xiàn)有對公存款客戶的同時,下大力氣組織儲蓄存款,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真開展柜臺營銷。同時結(jié)合理財產(chǎn)品的推廣,吸引客戶群體,帶動儲蓄存款增長,穩(wěn)定各項存款的基礎(chǔ)。
三、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
面對日新月異發(fā)展的現(xiàn)代社會,我們有很多的知識需要學(xué)習(xí),有很多的規(guī)則需要適應(yīng)和掌握。作為XX銀行的員工,我更需要與時俱進(jìn),對加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高風(fēng)險管控水平等有益的先進(jìn)經(jīng)驗要主動學(xué)習(xí)、消化和吸收。在今后的工作中,我將踏踏實實工作,時刻保持勤勤懇懇的工作作風(fēng),多動手、多動腦、多動嘴,借鑒領(lǐng)導(dǎo)和同事先進(jìn)的工作方法和技巧,從而從各個方面提高自己。
第一、加強理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的對公業(yè)務(wù)理論知識和綜合業(yè)務(wù)能力。理論是先進(jìn)經(jīng)驗的總結(jié),理論又指導(dǎo)實踐。對于初涉公司業(yè)務(wù)的我來說,加強理論學(xué)習(xí)是做好工作切實可行的有效途徑。
第二、學(xué)習(xí)同事的工作方法和技巧。不斷向同事學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)條線的相關(guān)知識,包括信貸項目的營銷技巧、審批程序、審核要點等,同時關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)運行情況,提升對經(jīng)濟(jì)社會的認(rèn)知水平,為客戶的評級授信等提供理論支持。
第三、及時迅速的從各中渠道搜集關(guān)于大中小企業(yè)的相關(guān)信息,以及XX省或XX市項目運行情況,并對搜集到的信息進(jìn)行整理分析,以文字的形式作出書面報告,為我部開展客戶營銷提供信息和參考。
第四、嚴(yán)格要求自己,強化以客戶為中心的服務(wù)理念,努力使自己成為一名合格的XX銀行員工。
業(yè)務(wù)部工作匯報3
主要工作
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面,這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,公司發(fā)展了,人員越來越多,晨會上及時的配備了麥克風(fēng),這樣無論前面還是后面的同事都能聽到,這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加,細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞,任勞任怨,讓員工吃上滿意可口的飯菜,衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況,出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上,平均每天有5個成交合同的起草工作,都能按時按要求完成,代理合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。
工作中面臨問題
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤,最常出現(xiàn)的是成交合同起草時,在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字,如:萬或仟,小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多,晨會之前還要組織職員會,沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備,有幾次晨會開始了,才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,還得自己或安排人下來取,
分析出現(xiàn)錯誤的原因,就是不夠認(rèn)真,注意力不集中,準(zhǔn)備工作做的不夠,工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,比如,讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍,發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好,領(lǐng)導(dǎo)指出來后,就像小燕子學(xué)習(xí),像黃堯?qū)W習(xí),像王亦然學(xué)習(xí)?偨Y(jié)改正錯誤的方法,有:1,靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2,認(rèn)識到一句古話的重要,那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’,也就是說,發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有,那么自己是不想做那樣人的,所以,就得認(rèn)真改正;3,不斷的調(diào)整自己的心態(tài),讓自己更加的寬容,忍讓、大度、不計較一時的.得失,來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
總結(jié):
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績,從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正,到時現(xiàn)在,不再需要電話請示李總,只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
在完成本職工作的情況下,我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部,讓那些其它部門不要的,或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助,以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。
公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的,這一點毋庸置疑的正確,因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此,我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
業(yè)務(wù)部工作匯報4
作為業(yè)務(wù)部的市場開拓負(fù)責(zé)人,我首先要感謝公司,感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個工作學(xué)習(xí)并展示自己能力,實現(xiàn)自抱負(fù)的平臺!
現(xiàn)在時間已是20xx年6月,公司運作已經(jīng)快2個月啦,在這熱浪似火的季節(jié),業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善,就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊,來提升公司市場競爭力和影響力,最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長,F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向,完成公司的任務(wù)。
為實現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃:
一、總體規(guī)劃目標(biāo)
通過下半年的時間,實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月),并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)
業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門,而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn),離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議,征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等,規(guī)范部門相互間的辦事流程,讓具體事件落實到人。
三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下:
1、每周四下午(3:00:-6:00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講,以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午(1:00-2:00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告,同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享,博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標(biāo)
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo),有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄,同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié),寫好每周總結(jié)報表告呈上來。
前三個月工作方向為:(1)布置好固定3個展示點,便于業(yè)務(wù)部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣;(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;(3)運作至少2個以上的加盟商;(4)通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護(hù)每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護(hù),有利于客戶更快捷尋找到我們;(5)業(yè)務(wù)部員工保持固定5人,經(jīng)理1人,機動主管1人,業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時,應(yīng)相互學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)互助,共同進(jìn)步。做好每天的工作日報,周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查,并納入每個業(yè)務(wù)員的考核,作為獎懲的.依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎懲機制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。
六,業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的,這就需要業(yè)務(wù)人員:一、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行,學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識,專業(yè)技能,在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣,利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播,開拓業(yè)務(wù)視角,找尋有價值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息,加強溝通與聯(lián)系,使之成為一種習(xí)慣,可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點,把計劃付諸實施,20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌,業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標(biāo)!
業(yè)務(wù)部工作匯報5
20xx年以來,XXXX分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神,堅持以科學(xué)發(fā)展為主題,不斷完善營銷體系,健全營銷機制,豐富營銷手段,加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,提升金融服務(wù)水平,我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好,盈利能力顯著增強
(一)全年各項指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日,全行對公存款余額達(dá)到xx萬元,同比多增xx萬元,比年初增加xx萬元,完成全年計劃的xx%。全行對公貸款余額xx萬元,比年初增加xx萬元,同比多增xx萬元,完成全年計劃的xx%。
對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍,特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx萬元,同比增加xx萬元,其中:投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx萬元,同比增加xx萬元,現(xiàn)金管理開發(fā)xx戶、收入xx萬元,代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入xx萬元、同比增加xx萬元,代收代付業(yè)務(wù)收入xx萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加xx萬元,上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的xx%。
(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。
截止20xx年末,公司客戶不良貸款占比xx%,較20xx年初下降xx個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。
(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
20xx年末,公司類優(yōu)良客戶貸款余額xx億元,占全行貸款xx%;優(yōu)良客戶占比xx%,比20xx年初提高xx個百分點。全行xx家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達(dá)到xx家,貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達(dá)到xx家,公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。
(四)營銷意識明顯增強。
全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念,強化市場營銷意識,形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進(jìn),主動貼近市場,搜信息、想辦法、出點子,有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目xx個,累計營銷重大項目、重大客戶貸款xx多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破,20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) xx戶,取得手續(xù)費收入xx萬元;注冊常年財務(wù)顧問xx戶,取得手續(xù)費收入xx萬元。
(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。
實踐增強才干,通過重大項目、重大客戶營銷,鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法,從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試,逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才,為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。
二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。
20xx年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下,按照擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險的總體要求,以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點,以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo),以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。
(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續(xù)實施對公存款搶、保、挖措施的同時,采取緊扣目標(biāo)任務(wù),突出重點的方式,對以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶,重點抓好金融服務(wù),穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶,均要在找準(zhǔn)需求切入點的基礎(chǔ)上,抓好產(chǎn)品組合營銷,不斷提高客戶忠誠度和價值回報。
一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護(hù)工作,繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護(hù)挖掘工作。我部配合各行主動出擊,從資金源頭上著手搶挖資金,附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù),加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量,提高了財政資金留存比例,20xx年全行財政性存款余額xx萬元,占對公存款的xx%。
二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶,重點營銷事業(yè)單位存款,確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營銷管理理念,上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā),積極深入施工單位開展宣傳營銷,在努力增加撥付資金滯留時間的同時,做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護(hù)工作。
三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。以貸款吸引存款,我行緊抓 徐古和營雙高速公路項目貸款,加強信貸客戶增存力度,行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度,在增加貸款投放的同時,增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20xx年XX高速項目共投放貸款xx億元,派生存款xx萬元,全部留存我行,公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。
四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主,積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點,主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點,抓好時點營銷,爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢,加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷,提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量,不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。
五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴大公司客戶對公存款來源,結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款,通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式,來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。
六是進(jìn)一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展,加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價,特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度,不斷擴大我行公司存款客戶群,20xx年我行對公客戶增加xx戶。
(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。
一是強力跟進(jìn)重點項目的貸款投放,做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點,20xx年我部緊抓重點,以 徐古高速公路等項目貸款為依托,加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),投放項目貸款xx億元;
二是主動出擊,上門服務(wù),增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄,客戶營銷力度薄弱,中小客戶貸款投放不足的情況,我部多渠道搜集信息,對轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營銷計劃,突出重點,有針對性地進(jìn)行市場拓展,以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進(jìn)展。截至12月底全行城市公司類中小客戶xx戶、信貸余額xx萬元。
(三)大力推進(jìn)城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè),實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。
二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面,為發(fā)掘新的收入支撐點,有效推進(jìn)城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求,結(jié)合武威資源實際,積極開展投行業(yè)務(wù)營銷,采取有序推進(jìn)的方法,營銷xx戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破,拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面,為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設(shè),構(gòu)建長效營銷機制。
一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則,確定了各級行營銷職責(zé),界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄,重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能,國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施,逐步形成正;、制度化的大客戶營銷和維護(hù)機制。為切實推進(jìn)大客戶營銷維護(hù)工作,我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo),考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點營銷項目,按照分層營銷,項目組各負(fù)其責(zé)的原則,市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《XXXX分行20xx年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸,部分項目已初步與各項目公司達(dá)成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。
一方面,以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面,落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 點對點的溝通機制,做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款,進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶xx戶,我部對評級客戶進(jìn)行分類排隊,以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章,以全市xx戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,不斷向外擴散,通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)合經(jīng)營行進(jìn)行縱向一體營銷。今年成功營銷了XXX三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。
三、20xx年工作中存在的問題
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文3篇 20xx年,我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好,但也存在一些困難和問題:
一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足,市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限,既有資金維護(hù)不到位,現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次,客戶潛力未能得到進(jìn)一步挖掘,造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重,相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑,存量市場受到嚴(yán)重威脅,且到目前市級財政專戶只有1個,處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時,各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低,資金歸集等問題突出,資金組織上發(fā)展后勁不足。
二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看,各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透,特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢,上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù),強力高端滲透我行既有客戶,我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行開發(fā)維護(hù),市場營銷策略落后,缺乏工作靈活性,與同業(yè)差距不斷拉大。
三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠,未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進(jìn)行更新維護(hù),未能從轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進(jìn)行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟(jì)、金融資源,未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制,沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進(jìn)行及時調(diào)整、更新,制定合理地營銷目標(biāo)進(jìn)行有序營銷。
四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的'軟肋,對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低,特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù),各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失,造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進(jìn)緩慢,盡管實現(xiàn)了零的突破,但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。
五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位,未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展,在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認(rèn)識不到位,控制風(fēng)險能力不強,風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究,對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強,處理復(fù)雜問題的能力不足。
四、下一步工作打算
針對上述問題,20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實:
(一)加強客戶營銷與維護(hù),有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度,將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中,找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距,轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸、改進(jìn)營銷策略,找準(zhǔn)切入點、重點出擊。
二是高度重視機構(gòu)上游客戶,從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng),逐步從資金源頭上搶占一定的份額,以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系,多渠道掌握資金流動信息,列出推進(jìn)計劃時間表,重點跟進(jìn)做好服務(wù)工作,以增加財政資金在我行的結(jié)算量。
三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷,做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作,下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進(jìn)行完善、梳理,主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好XX公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作,同時跟蹤做好營雙高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作,以此來推動對公存款營銷上臺階。
四是繼續(xù)做好XXX中下游資金的營銷工作,F(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向,及時與參與下游治理項目的施工單位進(jìn)行接觸,做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。
五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作,主要針對我行AA級以上法人客戶,要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào),加強流動資金的管理,提高企業(yè)加快銷貨款歸行率,壓縮企業(yè)不合理資金占用,提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究,確立營銷重點,下決心爭取一批中小客戶,在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級評定,建立合作關(guān)系。
六是細(xì)分客戶,多策并舉,實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案,并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù),逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。
七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會,在保持我行財政資金不流失的同時,積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付代理業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進(jìn)行外,其他各支行都取得重大進(jìn)展。國庫集中支付代理業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時,我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進(jìn)展順利,截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶xx戶,國稅系統(tǒng)簽約客戶xx戶。我部將積極配合各支行開展工作,使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。
(二)多策并舉、強化營銷,促進(jìn)信貸有效投放。
一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。
二是認(rèn)真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際,細(xì)分市場和客戶,確定各層次客戶營銷名錄,對金融資源和客戶情況進(jìn)行細(xì)致分析,在全面掌握情況的基礎(chǔ)上,突出重點,積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻,通過信用等級評定,掌握情況,以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進(jìn)行信貸支持等服務(wù)手段,拓展市場和客戶。
三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷,兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè),摸清底子,掌握基本情況,主動介入,對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有規(guī)模、有資金、有實力,發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶,要耐心細(xì)致做工作,最大限度地縮小同業(yè)競爭的差別,拼搶高價值客戶。
(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略
根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢,做好對宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作,引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。
一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系,做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細(xì)化管理,提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟(jì)資本和風(fēng)險定價的管理要求,利用宏觀調(diào)控的時機,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),提升定價水平,結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動,為客戶提供增值服務(wù),提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合,提高客戶依存度,創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值,提高資本回報率。
二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,認(rèn)真分析市場因素和客戶需求變化趨勢,加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時,有效調(diào)動營銷人員積極性主動性,提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度,從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四) 抓營銷體系建設(shè),完善客戶經(jīng)理考核激勵機制
一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸,客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略,從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源,從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場,深入了解客戶,實施緊密營銷。
二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式,充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力,對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組,由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定,發(fā)揮系統(tǒng)團(tuán)隊決策智力優(yōu)勢,提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息,建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制,加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合,合力出擊,形成系統(tǒng)多層次營銷體系。
三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行XXXX分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》,從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性,但效果不是很明顯。在以后的工作中,我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法,組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性,鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢,積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),明確職能定位,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念,要充實客戶經(jīng)理職能,豐富營銷內(nèi)容,制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案,對重點客戶進(jìn)行全方位營銷。
(五)強化風(fēng)險意識,切實加強貸后管理工作
一是對AA級以上城市對公客戶,以貸后管理等形勢進(jìn)行鞏固維護(hù),結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析、風(fēng)險排查,以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提,加強銷貨款歸集回籠,嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用,提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析,果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求,積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作,主要對直管客戶進(jìn)行調(diào)查、分析、評價,提高精細(xì)化管理水平,對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)行研究分析,確保信貸資金安全運行。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會三個辦法一個指引,切實加強資金支付和貸款用途管理,通過強化貸款發(fā)放審核,從根本上規(guī)范信貸資金使用,規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。
三是強化源頭風(fēng)險防范,落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求,從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險,將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。
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