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交房工作匯報(重新排版)

時間:2023-01-17 21:56:12 工作匯報 我要投稿
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交房工作匯報(重新排版)

  無論是在學(xué)校還是在社會中,越來越多的事情需要進行匯報,匯報可以是任務(wù)開始前,也可以是任務(wù)結(jié)束之后進行的,每個階段的匯報重點不一樣,怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢?下面是小編精心整理的交房工作匯報(重新排版),僅供參考,歡迎大家閱讀。

交房工作匯報(重新排版)

  一、全年目標

  1、概述

  xxxx全年,計劃交付起步區(qū)住宅3093戶,合計面積約40萬平米,其中:

  1)第一、二季度:計劃完成C區(qū)住宅交付工作1645套;完成D南區(qū)住宅交付工作645套;

  2)第三季度:計劃完成E西區(qū)住宅交付工作426套;

  3)第四季度:計劃完成F區(qū)住宅交付工作377套。

  二、前期交房總結(jié)及解決方案

  1、關(guān)于客戶工程、維保、物業(yè)問題的回復(fù)前期交房客戶對合約、工程構(gòu)造、質(zhì)量提出異議,對房屋瑕疵修復(fù)提出一系列整改要求,營銷部將對客戶提出問題與相關(guān)部門以問題匯總單的形式申請回復(fù)。所有問題當(dāng)日匯總,隔日回復(fù)。

  2、非集中交房日的客戶接待。非集中交房日交房客戶在銷售接待中心及二、三樓辦公區(qū)域辦理,現(xiàn)場難以控制。經(jīng)營銷部商討,建議非集中交房日采取輪崗制到物業(yè)公司二樓交房現(xiàn)場辦公,作為交房的固定場所,保證每天都有集中接待人員。營銷部各部門人員每月排輪制,確保人員到位。

  三、交房執(zhí)行補充制度

  為了更好的貫徹交房流程管理制度,加強交房現(xiàn)場的執(zhí)行管理,特制定本制度。制度共包括三部分:物業(yè)公司現(xiàn)場集中交房制度、客戶違約金問題投訴處理制度、監(jiān)管制度。物業(yè)公司現(xiàn)場集中交房制度。制度內(nèi)容如下:

  1)各部門交房人員在物業(yè)公司現(xiàn)場集中交房日,必須8點50準時到交房現(xiàn)場簽到;

  2)各部門交房人員必須帶齊自己工作所需的相關(guān)資料;

  3)交房人員必須熟悉現(xiàn)場交房流程,了解各環(huán)節(jié)需要做的工作;

  4)交房人員必須遵守現(xiàn)場紀律,保持良好的工作態(tài)度,服從現(xiàn)場負責(zé)人的指揮,不得出現(xiàn)吃零食、談笑、散漫等現(xiàn)象;

  5)交房人員服務(wù)要熱情、周到,不準出現(xiàn)怠慢客戶的現(xiàn)象;

  6)交房人員工作要善始善終,不準出現(xiàn)擅自離崗、落下客戶自己處理其它事情;

  7)客戶出現(xiàn)違約金異議問題,及時找違約金小組落實、處理,客戶異議要耐心講解;

  8)工程質(zhì)量問題及相關(guān)合同異議問題,協(xié)調(diào)營銷部、維保部、財務(wù)部、法律顧問等給于解決;

  9)現(xiàn)場無法解決的問題及時記錄、反饋,保證7個工作日給予回復(fù)

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