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物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法優(yōu)秀10篇
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法1
為進(jìn)一步規(guī)范市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)省物價局、省住建廳《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（蘇價規(guī)﹝20xx﹞4號）和《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》（揚(yáng)府規(guī)﹝20xx﹞4號），現(xiàn)就市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)事項(xiàng)明確如下：
一、市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)制定市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的政策規(guī)定。各區(qū)價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
二、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起10個工作日內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位向所在地價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（蘇價規(guī)﹝20xx﹞4號）第八條第二款的規(guī)定調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主共同決定形成后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示調(diào)整決定（公示時間不少于20日），并在10個工作日內(nèi)向物業(yè)所在地的價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門備案，備案材料包括：
�。ㄒ唬┦召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的說明，包括調(diào)整理由、調(diào)整程序、征詢意見情況；
�。ǘ┕炯捌湓诠緺顟B(tài)下所拍攝的帶有日期（包括起始日期和結(jié)束日期）的照片。
上述材料應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)印章，并由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）簽署意見，蓋章確認(rèn)。對普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)超過政府指導(dǎo)價的，價格主管部門不予備案。
三、按照房屋買賣合同（符合竣工驗(yàn)收條件）、入住通知書的約定，自房屋交付之日起，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，預(yù)收不超過一年的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和代收代交費(fèi)用（包括電梯運(yùn)行費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
四、因業(yè)主原因未及時辦理入住手續(xù)（事實(shí)已入住的除外）、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用連續(xù)六個月（含）以上的房屋，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、公共能耗費(fèi)。對業(yè)主擁有所有權(quán)或使用權(quán)且未使用連續(xù)六個月（含）以上的車位，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十交納汽車停放費(fèi)。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定減免時限和具體標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得對業(yè)主所有的獨(dú)立車庫收取汽車停放費(fèi)。
地下車（位）庫已經(jīng)竣工，建設(shè)單位未出售、附贈或出租的，或尚未交付買受人、承租人的'，汽車停放費(fèi)由建設(shè)單位全額支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
五、對進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、行政執(zhí)法、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)的車輛，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供配送、維修、安裝、裝修、搬家等服務(wù)的臨時停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。
業(yè)主在正式入住前，車輛應(yīng)停放在自己購買或租用的車位（庫）上（內(nèi)），未購買或未租用車位（庫）而在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)室外臨時停放的，在2小時內(nèi)免交汽車臨時停放費(fèi)。其他外來車輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)室外臨時停放的，在1小時內(nèi)免交臨時汽車停放費(fèi)。合同約定的業(yè)主車輛臨時停放免費(fèi)時間超過2小時和其他車輛臨時停放免費(fèi)時間越過1小時的，按合同約定執(zhí)行。前款所稱室外臨時停車，是指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同允許的臨時室外停車。
六、代收代交費(fèi)用的分?jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?/p>
普通住宅前期物業(yè)管理小區(qū)，按面積比例分?jǐn)傠娞葸\(yùn)行費(fèi)的，按以下規(guī)定執(zhí)行：
（一）帶有地下車庫且電梯從地下車庫到達(dá)本層的一樓住戶，其電梯運(yùn)行費(fèi)按不高于一樓的建筑面積的80%交納。
�。ǘ┮韵虑樾我粯亲裘饨浑娞葸\(yùn)行費(fèi)：有地下車庫但電梯不到達(dá)一樓的；電梯從一樓起始的；戶內(nèi)有樓梯到達(dá)地下車庫的。
（三）帶閣樓或躍層式的頂樓住戶，按電梯到達(dá)層的建筑面積交納電梯運(yùn)行費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)合同約定了面積分?jǐn)偡椒ǖ�，按物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人需要對房屋進(jìn)行裝修的，裝修人在裝修前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝修協(xié)議，明確裝修事項(xiàng)、裝修押金。業(yè)主或使用人裝修完畢未違反裝修協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個月內(nèi)如數(shù)退還裝修押金；實(shí)行集中制冷、供熱等服務(wù)的住宅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在6個月內(nèi)如數(shù)退還裝修押金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、使用人或裝飾企業(yè)（工人）收取裝修管理費(fèi)等其他任何費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新房住戶辦理入住手續(xù)或重新裝潢時，按價格主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收裝潢垃圾清運(yùn)處理費(fèi)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收取。
八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要，實(shí)行門禁（含電梯，下同）出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為業(yè)主、物業(yè)使用人每戶配置不少于4張出入證（含IC卡等），證、卡費(fèi)用應(yīng)計(jì)入相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)成本；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場實(shí)行出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為車主每車配置1張出入證（含IC卡等），證、卡費(fèi)用在收取的汽車停放費(fèi)中支出。
新建住宅小區(qū)實(shí)行門禁、停車場出入證（卡）管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定的種類和數(shù)量為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置門禁出入證（卡）。業(yè)主大會成立后，實(shí)行門禁、停車場出入證（卡）管理的，相關(guān)事項(xiàng)由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。業(yè)主、物業(yè)使用人另有需求申請辦理門禁、停車場出入證（卡）的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。
九、業(yè)主大會成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用公建配套用房、附屬設(shè)施、公共場地、道路等開展經(jīng)營活動所得收益，70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公示，并主動上繳住宅專項(xiàng)維修資金代管部門。業(yè)主大會成立后，收益按照業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。
十、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。特約服務(wù)收費(fèi)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。
十一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)、公共能耗費(fèi)（包括電梯運(yùn)行費(fèi)等）、經(jīng)營設(shè)施收益及其他代收代交費(fèi)用等單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，并且按照合同約定定期（普通住宅前期物業(yè)服務(wù)，按照相應(yīng)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的期限）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置分別公示上述費(fèi)用的收支狀況，每次公示時間不得少于20日。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保留公示的圖片資料，以備業(yè)主和相關(guān)部門核查。
十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生變更時，新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定在當(dāng)?shù)貎r格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門重新辦理備案手續(xù)。
十三、價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職能，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的行為依法實(shí)施行政處罰。
十四、本通知自20xx年6月1日起執(zhí)行，市物價局、市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)“揚(yáng)州市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則”的通知》（揚(yáng)價服﹝20xx﹞79號）、市住房保障和房產(chǎn)管理局、市物價局《關(guān)于公布市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)價方案的通知》（揚(yáng)住房發(fā)﹝20xx﹞54號）同時廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法2
第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)普通商品住宅小區(qū)(不含別墅)確定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，以及保障性住房小區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)、限價商品住房小區(qū)和公共租賃住房小區(qū))確定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的適用本辦法。
第三條物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會的委托，依照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序所收取的費(fèi)用。
第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)。
物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)中綜合管理、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位養(yǎng)護(hù)五項(xiàng)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。
機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)中的電梯、給排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)(電子防盜門、可視對講門、電子巡更系統(tǒng)、住戶報警、周界報警、電子顯示屏、中央監(jiān)控系統(tǒng)、景觀燈等)、消防系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、航空障礙燈、水景(包括噴泉)等機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。
第六條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和保障性住房小區(qū)物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行級別管理，各等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中準(zhǔn)價格。
開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在協(xié)商確定物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)時可在中準(zhǔn)價格基礎(chǔ)上進(jìn)行浮動，上下浮動幅度不得超過20%。
第七條普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)機(jī)電設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)或者實(shí)際運(yùn)行成本據(jù)實(shí)收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬，專款專用，滾動使用，每年定期公布收支賬目。
第八條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和保障房小區(qū)物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)，由市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門適時調(diào)整，并向社會公布。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)分?jǐn)�、固定資產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主會同意的其它費(fèi)用構(gòu)成。
第九條前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位與通過招標(biāo)程序選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《天津市普通住宅小區(qū)年物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)》，從四個等級中選擇相應(yīng)級別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在雙方簽訂的《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》中予以明確。
第十條開發(fā)建設(shè)單位在售房時應(yīng)當(dāng)向購房人明示《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時管理規(guī)約》。購房人在購買新建房屋時，應(yīng)當(dāng)首先對《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容予以書面確認(rèn)，并受其約束。
第十一條已成立業(yè)主大會或業(yè)主入住兩年以上且未成立業(yè)主大會的普通住宅小區(qū)和保障房小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)等級需要調(diào)整的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化，擬定調(diào)價方案并在小區(qū)顯著位置向全體業(yè)主進(jìn)行公示。調(diào)價方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意后方可實(shí)施。
第十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，按月交納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。
第十三條業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的`，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第十四條在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位交納。
第十五條供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)直接為業(yè)主提供服務(wù),向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維護(hù)、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。業(yè)主、使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其它服務(wù)所支付的費(fèi)用由委托雙方協(xié)商確定。
第十六條建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照明碼標(biāo)價的規(guī)定，在銷售場所或物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公開標(biāo)示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示場地占用費(fèi)和其他利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用情況。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)或內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第十八條價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第十九條本辦法自20xx年7月1日起施行。原天津發(fā)展改革委員會、天津市國土資源和房屋管理局印發(fā)的《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(津發(fā)改價房地〔20xx〕1100號)同時廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法3
當(dāng)前影響物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展及收費(fèi)矛盾糾紛的問題較多，經(jīng)深入調(diào)研，大至有以下幾個主要方面。
開發(fā)建設(shè)單位遺留問題得不到及時解決。一是小區(qū)配套設(shè)施沒有達(dá)到購房合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，部分開發(fā)商投資建設(shè)的水、電、暖設(shè)施設(shè)備沒有辦理水、電、暖設(shè)施設(shè)備的移交，臨時用水、用電造成用水、用電價格高、收費(fèi)亂的問題比較突出，有的小區(qū)在道路綠化尚未完善的情況下交房等;二是工程質(zhì)量存在問題，業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)防水層滲水、室內(nèi)墻壁開列、設(shè)施及零部件不合格等問題;三是開發(fā)商銷售房屋時發(fā)布虛假廣告，承諾的配套設(shè)施無法兌現(xiàn)以及到期不能辦理產(chǎn)權(quán)登記而引起糾紛;四是開發(fā)商承諾的物業(yè)管理在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面與實(shí)際不符，引發(fā)業(yè)主不滿。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)在保修期內(nèi)的質(zhì)量問題由建設(shè)單位承擔(dān)。但由于業(yè)主對相關(guān)政策規(guī)定不了解，將房屋質(zhì)量問題的不滿發(fā)泄到物業(yè)企業(yè)頭上，要求物業(yè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，加大了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾和物業(yè)企業(yè)自身的運(yùn)營成本。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平不高。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的原因：一方面由于近年來物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展比較迅速，從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)的物業(yè)企業(yè)性質(zhì)類型多樣、素質(zhì)良莠不齊，造成行業(yè)整體素質(zhì)不高;另一方面物業(yè)服務(wù)行為屬于微利行業(yè)，許多物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想，有的甚至處于虧損經(jīng)營的狀態(tài)，從而造成從業(yè)人員待遇低，流動性強(qiáng)，整體素質(zhì)不高，專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人才缺乏。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的主要表現(xiàn)，一是服務(wù)不到位，達(dá)不到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這個問題主要集中在前期物業(yè)服務(wù)階段。由于前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主自治組織“業(yè)主委員會”的天然缺位，物業(yè)服務(wù)過程中缺少有效監(jiān)督主體，部分物業(yè)企業(yè)存在重收費(fèi)輕服務(wù)的現(xiàn)象，引發(fā)的物業(yè)服務(wù)糾紛不斷。有的企業(yè)為節(jié)省成本，聘用沒有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，維修不及時、維修質(zhì)量得不到保障，導(dǎo)致業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量不滿意。二是服務(wù)觀念滯后。部分物業(yè)企業(yè)的從業(yè)人員觀念沒有從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，對待業(yè)主以管理者自居，態(tài)度強(qiáng)硬，容易激化矛盾引發(fā)糾紛。三是公共收益不透明，不公開。有的物業(yè)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施經(jīng)營的收益當(dāng)做自己的合法收入，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，引起業(yè)主不滿。
物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)意識不強(qiáng)。物業(yè)服務(wù)作為一種特殊的商品，與其他商品一樣需要等價交換。在住房制度改革前，實(shí)施的是福利分房低租金制度，職工只要交了租金，不用再交其他服務(wù)費(fèi)用，房屋的管理維護(hù)全由單位承擔(dān)。隨著住房制度改革，原房屋使用人變成了房屋所有權(quán)人，物業(yè)管理服務(wù)也逐步推向市場，由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供綜合性物業(yè)管理，這就要求房屋所有權(quán)人購買物業(yè)管理服務(wù)這一特殊的“商品”。但由于業(yè)主養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，沒有認(rèn)識到物業(yè)管理服務(wù)是需要購買的，主觀上沒有形成消費(fèi)意識和交費(fèi)習(xí)慣。目前，濟(jì)南市大部分住宅小區(qū)的繳費(fèi)率都普遍較低，有的小區(qū)繳費(fèi)率甚至低于60%。另外，部分
業(yè)主片面追求自身利益，無理要求物業(yè)企業(yè)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一旦達(dá)不到目的，就鼓動業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。還有的業(yè)主存在搭便車的心理，認(rèn)為不交物業(yè)費(fèi)照樣享受到物業(yè)服務(wù)，更有部分業(yè)主存在攀比心理，別人不交他也不交。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不清，物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管政策還存在漏洞。一是相關(guān)法規(guī)政策尚未落實(shí)到位。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理。小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備歸專業(yè)經(jīng)營單位所有。本條例實(shí)施前建設(shè)的`住宅小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。具體辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定�！蹦壳埃瑵�(jì)南市有部分已建成小區(qū)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備尚未移交，由此造成代收費(fèi)、水電損耗等問題也制約著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。二是相關(guān)政策落實(shí)不到位，物業(yè)服務(wù)監(jiān)管存在漏洞。物業(yè)管理服務(wù)的根本原則是“業(yè)主自治”，成立業(yè)主委員會，建立有效的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督主體，架起業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通的橋梁是解決物業(yè)服務(wù)糾紛的根本途徑。當(dāng)前濟(jì)南市多數(shù)物業(yè)小區(qū)未成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成立難已成為一個普遍問題。另外，舊村改造小區(qū)、部分單位宿舍的物業(yè)管理由各村村委員會和單位后勤部門負(fù)責(zé)，其沒有注冊物業(yè)公司也沒有取得物業(yè)管理資質(zhì)，對其的監(jiān)管沒有相應(yīng)的依據(jù)，監(jiān)管政策缺位的問題也十分突出。
物業(yè)服務(wù)的政策宣傳不夠。無論是業(yè)主還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員，對物業(yè)服務(wù)相關(guān)概念、知識和政策法規(guī)的了解程度都不夠。首先，業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識和政策普遍了解不多，不清楚物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)包括什么內(nèi)容，往往將不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，比如，房屋質(zhì)量問題、業(yè)主人身、財產(chǎn)損失問題等等。其次，物業(yè)服務(wù)行業(yè)由于缺乏專業(yè)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，對相關(guān)政策和知識的學(xué)習(xí)也不夠，把握政策的能力不足，靠經(jīng)驗(yàn)管理，在管理服務(wù)過程中難有說服力。第三，廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)在房屋保值增值方面認(rèn)識不足。小區(qū)的秩序、環(huán)境、綠化等是判斷小區(qū)是否宜居的標(biāo)準(zhǔn)，會對房屋起到保值增值的作用。對此，有相當(dāng)一部分業(yè)主沒有意識到這一點(diǎn)。
完善住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)對策分析
為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)秩序，維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，針對物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)存在的問題，建議有關(guān)部門積極采取措施，對涉及住宅物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)的規(guī)章制度加以完善。
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平。相關(guān)部門要加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)的管理和指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員資格管理制度，探索建立對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評定制度，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核監(jiān)督，促使物業(yè)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，穩(wěn)定從業(yè)人員隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
加快專業(yè)經(jīng)營單位設(shè)施設(shè)備的移交，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)經(jīng)營單位服務(wù)到戶，收費(fèi)到戶，減輕物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。在沒有實(shí)現(xiàn)一戶一表的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了一些本應(yīng)由公用企業(yè)承擔(dān)的職責(zé)，既增加了成本支出，也增加了工作難度，成為制約物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素。20xx年濟(jì)南市物價局出臺了《關(guān)于制定濟(jì)南市規(guī)劃紅線內(nèi)居民住宅小區(qū)供氣、供熱、供水和供電設(shè)施設(shè)備配套工程安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，該通知的出臺，為新建住宅小區(qū)專業(yè)經(jīng)營單位收費(fèi)到戶打下了基礎(chǔ)，但對于尚未移交的已建成小區(qū)應(yīng)盡快出臺移交政策，使專業(yè)經(jīng)營單位真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)到戶，收費(fèi)到戶，避免出現(xiàn)矛盾糾紛。
加強(qiáng)對小區(qū)成立業(yè)主委員會的組織指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治。街道辦事處要加大對小區(qū)成立業(yè)主委員會的組織指導(dǎo)，推動小區(qū)成立業(yè)主委員會，促進(jìn)業(yè)主自治，逐步建立由街道辦事處負(fù)責(zé)召集的，多方主體參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，建立起有效的糾紛調(diào)解機(jī)制。
認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，加大物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)宣傳力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合濟(jì)南市實(shí)際出臺了《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，并于20xx年8月1日起實(shí)施。為保證政策規(guī)定落到實(shí)處，濟(jì)南市物價部門會同房屋管理部門進(jìn)行了大量的宣傳培訓(xùn)工作，一是與媒體聯(lián)動，抓好社會面宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。二是與部門聯(lián)動，抓好政策培訓(xùn)，提高基層和物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力。三是堅(jiān)持上下聯(lián)動，抓好督促檢查和分類指導(dǎo)，推動《辦法》的完善和落實(shí)。
解決物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)問題不可能一步到位，而是一個長遠(yuǎn)的過程。根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，迫切需要做到的是，一方面，要加大對政策法規(guī)的宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳涉及物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)管理的政策法規(guī)，宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)利和義務(wù)，使每一位業(yè)主都能充分認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)行業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活的重要性和必要性，了解物權(quán)法和省物業(yè)管理?xiàng)l例以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定，爭取居民對物業(yè)服務(wù)與有償收費(fèi)的理解和支持;另一方面，要重點(diǎn)對政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違規(guī)企業(yè)要堅(jiān)決查處，對落實(shí)政策好群眾滿意的要大力宣揚(yáng)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。此外，物業(yè)服務(wù)涉及到方方面面，還需要從源頭上進(jìn)行控制和規(guī)范，如落實(shí)物業(yè)服務(wù)前期介入制度，物業(yè)查接驗(yàn)收制度等等，如此才能避免因工程質(zhì)量問題引發(fā)物業(yè)服務(wù)糾紛。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法4
第一條為了規(guī)范我市普通商品住宅小區(qū)（以下簡稱住宅小區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)(以下簡稱物業(yè)企業(yè))的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)納入經(jīng)濟(jì)適用房計(jì)劃、危改計(jì)劃、城鎮(zhèn)集資建房計(jì)劃建造的住宅小區(qū)和納入商品房計(jì)劃中平均銷售價格在每建筑平方米4000元以下的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為適用于本辦法。
第三條住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)和代辦服務(wù)費(fèi)。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位的委托，依照合同約定對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內(nèi)容進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用。
住宅電梯、二次供水、消防及5000平方米以上人工湖水體等設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)另行協(xié)商確定。
（二）特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受個別業(yè)主或使用人委托，為其提供物業(yè)管理服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。特約服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。
�。ㄈ┐k服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)服務(wù)部門委托為業(yè)主服務(wù)，向委托單位收取的費(fèi)用。代辦服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。
第四條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)在政府指導(dǎo)價格范圍內(nèi)，按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則協(xié)商確定。
市物價局會同市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)社會平均成本變動適時進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后向社會公布；負(fù)責(zé)對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第五條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行級別管理。物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為四個等級，各等級指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中準(zhǔn)價格(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件)。
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可在中準(zhǔn)價格基礎(chǔ)上根據(jù)服務(wù)成本變動等因素上下浮動20%。
第六條新建商品房出售前，由中標(biāo)的物業(yè)企業(yè)在與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》之前向市、區(qū)（縣）物價局提出物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)等級申請，市、區(qū)（縣）物價局在15個工作日內(nèi)核定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行收費(fèi)等級和中準(zhǔn)價格標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》后15日內(nèi)到市房地產(chǎn)管理局辦理備案。
售房時應(yīng)明示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)。
試行標(biāo)準(zhǔn)至首次業(yè)主會確定物業(yè)企業(yè)并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日終止。
第七條申請核定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)提供下列資料：
1、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)核定申請書》；
2、《工商營業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理資質(zhì)證書》正、副本及復(fù)印件；
3、前期物業(yè)管理服務(wù)方案；
4、經(jīng)規(guī)劃部門審定的住宅小區(qū)總平面圖和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；
5、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成核定表》及成本測算資料。
第八條成立業(yè)主會的住宅小區(qū)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主會根據(jù)本辦法規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的'硬件設(shè)施和擬定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重新簽訂《天津市物業(yè)管理服務(wù)合同》，并在30日內(nèi)分別到市、區(qū)（縣）物價局和項(xiàng)目所在地區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局備案。
物業(yè)企業(yè)與業(yè)主會就物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商不成的，由物業(yè)企業(yè)向市、區(qū)（縣）物價局提出書面申請，市、區(qū)（縣）物價局在充分征求業(yè)主會意見的基礎(chǔ)上，核定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條市、區(qū)（縣）物價局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的管理。
市物價局負(fù)責(zé)市內(nèi)六區(qū)和新四區(qū)一、二級物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定或備案；
市內(nèi)六區(qū)和新四區(qū)物價局負(fù)責(zé)一、二級物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級的初審，并負(fù)責(zé)三、四級物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定或備案。
其他區(qū)（縣）物價局負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定和備案。
第十條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出一級的，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主會、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位協(xié)商確定，并在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同后30日內(nèi)分別到市物價局、市房地產(chǎn)管理局備案。
低于四級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由所在區(qū)(縣)物價局核定。
第十一條業(yè)主按照擁有房屋的建筑面積按月交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第十二條在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位交納。
物業(yè)竣工驗(yàn)收交付業(yè)主后的房屋（包括業(yè)主空置的房屋）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主交納。
第十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價制度，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在收費(fèi)場所公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)接受市、區(qū)（縣）物價局、房地產(chǎn)管理局和業(yè)主的監(jiān)督。
第十四條物業(yè)企業(yè)已收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，其他單位和部門不得再向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)或內(nèi)容相同的費(fèi)用。
任何單位和部門不得向物業(yè)企業(yè)收取規(guī)定以外的費(fèi)用。
第十五條物業(yè)企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入、支出狀況。
第十六條物業(yè)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，屬于價格問題的，由市、區(qū)（縣）物價局按照有關(guān)規(guī)定依法予以查處；屬于物業(yè)管理問題的，由市、區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局按照有關(guān)規(guī)定依法予以查處。
第十七條本辦法由市物價局、市房地產(chǎn)管理局按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行。此前制發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)文件與本辦法規(guī)定相抵觸的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。天津市物價局、天津市房地產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈天津市商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法〉的通知》（津價房地〔1997〕第18號）同時廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法5
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《國家發(fā)改委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)管理辦法的通知》（發(fā)改價格〔20xx〕1864號）及省政府《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》（皖政〔20xx〕92號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)。
第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第四條政府提倡業(yè)主通過市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第六條市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。
第二章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的種類和方式
第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車輛停放管理費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)等其他收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
第八條住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等定價，根據(jù)物業(yè)服務(wù)的不同等級制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)行業(yè)平均成本和本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級辦法，明確服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度，并定期調(diào)整和向社會公布。上浮幅度最高不得超過20%。
第九條業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)本物業(yè)的需要選擇相應(yīng)的服務(wù)等級，并與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)合同中約定物業(yè)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在15個工作日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同送價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。
雙方約定不成的，可報價格主管部門審定。
第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫和專用汽車停車場（停車位），有專人24小時看管的`，經(jīng)價格主管部門批準(zhǔn)，可收取小區(qū)車輛停放管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門按照合理補(bǔ)償、保本微利的原則在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。
進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、搶修檢修、救護(hù)消防等特種車輛及業(yè)主、物業(yè)使用人的搬家車輛免收。
第十一條裝修期間的垃圾應(yīng)由業(yè)主或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)清運(yùn)，業(yè)主或物業(yè)使用人亦可委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一清運(yùn)，裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)按照價格管理部門會同房地產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價格及浮動幅度協(xié)商確定。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其利潤率不得超過物業(yè)服務(wù)成本的5%。
第十三條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中自行約定。
第十四條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。
第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，可采取公示欄、收費(fèi)手冊、多媒體終端等方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，將服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況進(jìn)行公示，做到價目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)示醒目。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報電話等。
實(shí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。
第十六條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈利或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，節(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
�。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
�。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
�。┺k公費(fèi)用；
（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；
�。ň牛┙�(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十八條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每半年不少于1次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)答復(fù)。
第十九條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第二十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十一條前期住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由建設(shè)單位按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級辦法，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，確定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。建設(shè)單位應(yīng)在確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動幅度內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)或選聘物業(yè)管理企業(yè)。建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定預(yù)收前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，預(yù)收期限不得超過6個月。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)包含前期物業(yè)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。雙方約定不成的，可報價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門審定。
第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取
第二十二條本辦法所確定的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)價單位為每月每平方米建筑面積。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算，未辦證的，暫以房屋買賣合同約定面積時房地產(chǎn)測繪部門實(shí)測的房屋建筑面積計(jì)算。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)與業(yè)主大會或業(yè)主委員會協(xié)商一致，可按月、按季度或按半年度計(jì)收費(fèi)用，但不得一次性預(yù)收半年以上的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
對五保戶和享受最低生活保障的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定，可以減收或者免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十四條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買賣人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額繳納。已售出因業(yè)主原因暫未入住的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主全額交納。
第四章監(jiān)督檢查
第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等任何額外費(fèi)用。
第二十六條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十七條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第二十八條價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時受理業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴。
第二十九條價格主管部門會同房地產(chǎn)主管部門應(yīng)對物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)情況、收費(fèi)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
第三十條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)前，到價格主管部門申領(lǐng)《安徽省經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)許可證》。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向價格主管部門提出書面申請并提供營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)資料。價格主管部門正式受理后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)辦理完畢。
第三十一條物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)章，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰實(shí)施辦法》（國家發(fā)展和改革委員會令第14號）予以處罰。
第五章附則
第三十二條本辦法實(shí)施后開始物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的，按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。
本辦法實(shí)施前業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
本辦法實(shí)施時尚未成立業(yè)主大會，且原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須相應(yīng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或提高服務(wù)等級。若收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，在業(yè)主大會成立前不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十三條各縣（市）可以參照本辦法規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則。
第三十四條本辦法自20xx年7月1日起施行。過去有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法6
規(guī)范我區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，自治區(qū)物價局和自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（試行稿），擬向社會公示并征求意見后正式試行。
基本內(nèi)容
第一條為規(guī)范我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《國家發(fā)改委建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（發(fā)改價格〔20xx〕1864號）、《國家發(fā)改委建設(shè)部關(guān)于印發(fā)〈物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法（試行）〉的通知》（發(fā)改價格〔20xx〕2285號）和《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（20xx年）等法律、法規(guī)和政策有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。
第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第五條自治區(qū)價格主管部門會同自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
各市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門按照各自管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
依法成立業(yè)主委員會之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價；別墅和依法成立業(yè)主委員會之后的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
第七條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣（市、區(qū)）價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價及浮動幅度（最高不超過15%），并抄送上一級主管部門備案。
第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)貎r格主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定，并報經(jīng)當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案后執(zhí)行。各級價格和房產(chǎn)行政主管部門要加強(qiáng)對執(zhí)行情況的監(jiān)管。
業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)等級有異議雙方協(xié)調(diào)不下的，可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門申請核準(zhǔn)。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第九條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素，每2—3年調(diào)整一次基準(zhǔn)價。已交付使用的住宅小區(qū)可參照執(zhí)行。制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。
各地價格主管部門應(yīng)公布普通住宅小區(qū)各等級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價及浮動幅度、電梯維護(hù)收費(fèi)指導(dǎo)價格和物業(yè)小區(qū)停車收費(fèi)（包括停車服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)等）指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
第十條按照鼓勵先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，對榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱號的項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總
人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門核實(shí)、價格主管部門核準(zhǔn)，按項(xiàng)目現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮10%；榮獲自治區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮8%；榮獲市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮5%。
第十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級定價，各等級差率由各市價格主管部門會同房產(chǎn)行政主管部門確定。
各市的`物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市房產(chǎn)行政主管部門參照自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見制定并公布。各市、縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)等級評定的具體辦法，并負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)等級的評定工作。各級主管部門應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)等級評定的監(jiān)督指導(dǎo)工作。住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級須三年評定一次，達(dá)不到等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的須進(jìn)行整改，整改不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門認(rèn)定，作降級處理。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和利潤（利潤率不高于12%）。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（電梯專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)和年檢費(fèi)用另行計(jì)費(fèi)收�。�。
3、物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等按規(guī)定應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金列支的費(fèi)用，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理配備的管理、服務(wù)人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實(shí)際管理、服務(wù)合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務(wù)人員的工資、社會保險及其福利不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成。
第十三條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時間、違約責(zé)任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。
建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的物業(yè)服務(wù)等級，在對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報經(jīng)當(dāng)?shù)貎r格主管部門核準(zhǔn)。
前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)級別由當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門認(rèn)定。
第十四條住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)從物業(yè)交付之日起，根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格主管部門和房產(chǎn)行政主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月交納物業(yè)
服務(wù)費(fèi)和電梯維護(hù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和電梯維護(hù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時間不得超過半年。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋權(quán)屬證書標(biāo)明或購房合同登記的建筑面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計(jì)收。
改變設(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修住宅進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（含裝修管理服務(wù)），具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由同級價格主管部門制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義收取裝修押金、裝修保證金、裝修管理費(fèi)、裝修工本費(fèi)等類似費(fèi)用。
裝修過程因破壞公共部位及設(shè)施需要修復(fù)的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔(dān)。
第十八條實(shí)行小區(qū)出入證管理的，建設(shè)開發(fā)單位應(yīng)當(dāng)按實(shí)際入住人數(shù)或一定的數(shù)量為業(yè)主免費(fèi)配置出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按成本收取工本費(fèi)。出入證制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由同級價格主管部門確定。
第十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十條建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，其租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度（最高不超過20%）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)以合同的形式約定。收取車位租賃費(fèi)后不得再向承租人收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)，車庫（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由出租人承擔(dān)。
第二十一條住宅小區(qū)內(nèi)車輛停放服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價管理。市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價及浮動幅度（最高不超過20%）。
車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由車位使用人（承租人）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價格和浮動幅度內(nèi)以合同形式約定。依法成立業(yè)主大會后，車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同形式約定。業(yè)主在自己擁有產(chǎn)權(quán)的封閉式獨(dú)立車庫內(nèi)停車不繳納車輛停放服務(wù)費(fèi)和車庫物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
車輛停放服務(wù)收費(fèi)包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費(fèi)用。已收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的，不得再收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主或者物業(yè)使用人對車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
第二十二條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同一小區(qū)露天配套停車場車輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所得收益主要用于住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十三條治安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、特種車輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)時停車不需交費(fèi)。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放超過1個小時的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，同時要實(shí)行明碼標(biāo)價規(guī)定。
第二十四條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃配套建設(shè)的中小學(xué)和幼兒園，以及社區(qū)服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心等具有公益性質(zhì)非經(jīng)營性的物業(yè)用房不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督。除本辦法中規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目以及業(yè)主自愿委托要求提供特定服務(wù)的收費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收取其他費(fèi)用。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三十一條業(yè)主委員會成立之前對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭議的，業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價格主管部門申請協(xié)商調(diào)解；業(yè)主委員會成立后對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭議的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門申請協(xié)商調(diào)解。
第三十二條政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
第三十三條各級政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：
�。ㄒ唬┏稣笇�(dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
�。ǘ┳粤⑹召M(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的（業(yè)主自愿委托要求提供特定服務(wù)的除外）；
�。ㄈ┎话匆�(guī)定同業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同的；
�。ㄋ模┎话醇s定或者規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)的；
�。ㄎ澹┎扇》纸馐召M(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
�。┎话匆�(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的；
�。ㄆ撸┎话匆�(guī)定報經(jīng)當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案的；
�。ò耍┢渌`反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。
第三十四條本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)等級及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等可按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報自治區(qū)物價局、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。
第三十六條本辦法由自治區(qū)物價局、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。本辦法實(shí)施前有關(guān)規(guī)定與本辦法不符的，依照本辦法執(zhí)行。
第三十七條本辦法自20xx年xx月xx日起試行。《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（桂價格〔20xx〕122號）同時廢止。
二Oxx年二月二十七日
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法7
第一條、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條、本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。
第三條、本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第五條、省物價局會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
第六條、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第七條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
業(yè)主大會成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
第八條、實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣(市、區(qū))價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)不同類型及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價及浮動幅度，并抄送上一級價格和房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第九條、實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況與業(yè)主協(xié)商確定，并報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第十條、實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素適時調(diào)整。
制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。
第十一條、前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。確需超過政府指導(dǎo)價水平的，應(yīng)當(dāng)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門核定。
第十二條、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
第十三條、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
(一)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的.福利費(fèi)等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(三)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(四)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;
(七)辦公費(fèi)用;
(八)管理費(fèi)分?jǐn)?
(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(十)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
第十四條、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
小區(qū)的共用水電費(fèi)分?jǐn)倖栴}，由各地級以上市價格主管部門會同有關(guān)部門確定。
第十五條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)法定產(chǎn)權(quán)建筑面積按月計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。
自有產(chǎn)權(quán)車位(車庫)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車位(車庫)的數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門制定。
第十六條、物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十七條、物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。
第十八條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)或水電周轉(zhuǎn)金。
第十九條、業(yè)主對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員收取垃圾和余泥渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金(押金)、裝修人員出入證押金(或工本費(fèi))，具體標(biāo)準(zhǔn)及其管理辦法由各地價格主管部門制定。
第二十條、實(shí)行小區(qū)出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的出入證(含ic卡等)。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，可按制作成本收取工本費(fèi)。出入證的免費(fèi)數(shù)量及制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由各地確定。
第二十一條、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益依法歸全體業(yè)主共有，并主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十二條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)，按價格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。已收取機(jī)動車停放保管服務(wù)費(fèi)的，不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十三條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。
第二十四條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十五條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
第二十六條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守價格法律、法規(guī)和政策，建立健全內(nèi)部價格管理制度，配備價格管理人員，加強(qiáng)價格自律、自覺規(guī)范價格行為，不斷改善經(jīng)營管理，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
第二十七條、對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭議的，業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價格主管部門申請協(xié)商調(diào)解。
第二十八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依法查處：
(一)未經(jīng)當(dāng)?shù)貎r格主管部門批準(zhǔn)，超過政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(二)擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目的;
(三)不實(shí)行明碼標(biāo)價或不按規(guī)定明碼標(biāo)價的;
(四)不按規(guī)定備案的;
(五)不執(zhí)行本辦法第十三條、十四條規(guī)定，擅自擴(kuò)大有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偡秶蛱岣叻謹(jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的;
(六)其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的。
第二十九條、本辦法由省物價局會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。
第三十條、本辦法自XX年4月1日起執(zhí)行，凡此前規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法8
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和河南省發(fā)展計(jì)劃委員會、河南省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》(豫計(jì)收費(fèi)[20xx]2265號)的精神，結(jié)合我市實(shí)際，修訂了《南陽市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》：
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和河南省發(fā)展計(jì)劃委員會、河南省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》(豫計(jì)收費(fèi)[20xx]2265號)的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于在我市提供市場化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)且具有獨(dú)立法人資格，并取得物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公正、公平的競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，積極促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致的原則。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級管理。市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)我市中心城區(qū)(包括南陽油田)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督管理工作;各縣(市)價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)各縣(市)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督管理工作。
第七條 我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種形式。
普通住宅區(qū)(建筑面積在一萬平方米以上)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。普通住宅以外的住宅、各類非住宅及業(yè)主大會成立后，業(yè)主大會與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的普通住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣(市)價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)等級的指導(dǎo)價和浮動幅度，并定期公布。實(shí)行招投標(biāo)的普通住宅區(qū)，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按招標(biāo)價格確定。經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定的指導(dǎo)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無法約定的由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級考評小組進(jìn)行等級評定。
第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級管理，按級收費(fèi)，動態(tài)管理。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級的評定由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級考評小組負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級考評小組由房地產(chǎn)行政主管部門、價格主管部門及有關(guān)專業(yè)人員組成。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級考評實(shí)行百分制�？荚u在90分以上者執(zhí)行一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在80—89分之間執(zhí)行二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在70—79分之間執(zhí)行三級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在60—69分之間執(zhí)行四級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)審批程序。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請，說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)及所服務(wù)小區(qū)基本情況、申請等級和標(biāo)準(zhǔn)，同時交驗(yàn)工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、物業(yè)管理資質(zhì)證、法人代碼證、小區(qū)平面圖(復(fù)印件加蓋公章)各一份。價格主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或等級評定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)《收費(fèi)許可證》。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：
1、服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)面積收取。已辦理所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證登記建筑面積為準(zhǔn)。未辦理房屋所有權(quán)證的`，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。
第十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人自辦理入住手續(xù)之日起按月繳納，經(jīng)雙方協(xié)商同意可預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家價格法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主或物業(yè)使用人逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位未按時交給物業(yè)買售人或已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納。
第十七條 小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備、公共照明用電及綠化用水，應(yīng)單獨(dú)裝表計(jì)量，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月公示其共用水、電的數(shù)量、單價、金額及分?jǐn)偡椒�，其費(fèi)用由業(yè)主共同負(fù)擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自用水、電費(fèi)用由物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。
第十八條 在全體業(yè)主共有道路或其他場地停放機(jī)動車輛的，是否交納車位占用費(fèi)，由業(yè)主大會決定，經(jīng)營收入按照業(yè)主大會的決定使用。停放在小區(qū)內(nèi)的車輛按規(guī)定交納車輛停放服務(wù)費(fèi)，車主對車輛有特殊保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂合同。
第十九條 業(yè)主或使用人房屋裝修期間，已按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主或使用人、裝修人收取正常物業(yè)服務(wù)費(fèi)以外的其它任何費(fèi)用。
裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾由業(yè)主或使用人自行按規(guī)定處理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi);委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，清運(yùn)收費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定收取，無規(guī)定的由雙方協(xié)商確定，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外服務(wù)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按價格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行公示。接受業(yè)主及社會的監(jiān)督。
第二十三條 政府價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十四條 本辦法由南陽市物價局和南陽市房產(chǎn)管理局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自二0一0年一月一日起執(zhí)行。(原南陽市物價局、南陽市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈南陽市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法〉的通知》(宛價房[20xx]2號)同時作廢。本辦法實(shí)施前頒發(fā)收費(fèi)許可證的小區(qū)仍按收費(fèi)許可證核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，待許可證期滿后按本辦法重新核定標(biāo)準(zhǔn))。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法9
為進(jìn)一步規(guī)范我市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，對原《天津市商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》(津價房地[1997]18號)進(jìn)行了修改，現(xiàn)將修改后的《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）印發(fā)給你們，并就有關(guān)問題通知如下:
一、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，自20xx年9月1日起，新建的普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)須按本《辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
二、此前，已經(jīng)市、區(qū)（縣）物價局審批物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的普通商品住宅小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)須于11月底前，到市、區(qū)（縣）物價局和項(xiàng)目所在地區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的`備案手續(xù)。
已成立業(yè)主會并且物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)主會對照本《辦法》協(xié)商確定了物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等級和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；經(jīng)過協(xié)商不能達(dá)成一致意見的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按市、區(qū)（縣）物價局審批的原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
尚未成立業(yè)主會的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按市、區(qū)（縣）物價局審批的原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、本辦法下發(fā)前，凡未到市、區(qū)（縣）物價局辦理前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)審核手續(xù)的普通商品住宅小區(qū)，各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)須按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定，于10月底前到市、區(qū)（縣）物價局辦理核定手續(xù)，并到市房地產(chǎn)管理局辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備案手續(xù)。
四、各區(qū)（縣）物價局在核定普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級及標(biāo)準(zhǔn)時要按照質(zhì)價相符原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和程序。
五、區(qū)（縣）物價局應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)核定或備案情況統(tǒng)計(jì)報告制度。
六、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)不再實(shí)行經(jīng)營性《收費(fèi)許可證》制度。各區(qū)（縣）物價局要按照規(guī)定，認(rèn)真做好相關(guān)的管理工作。
七、在市、區(qū)（縣）物價局核定物業(yè)管理收費(fèi)等級及標(biāo)準(zhǔn)后，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞�、區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局辦理合同備案手續(xù)；新建物業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞蟹康禺a(chǎn)管理局辦理前期物業(yè)管理項(xiàng)目備案。各區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局要嚴(yán)格執(zhí)行備案的各項(xiàng)規(guī)定和程序，提高效率，搞好服務(wù)。
八、有關(guān)部門、企業(yè)在執(zhí)行中，如有問題請及時向我們反饋。
二○xx年八月十四日
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法10
第一條為規(guī)范公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、承租戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法規(guī)規(guī)范性文件的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于由政府統(tǒng)一建設(shè)的公租房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。普通住宅小區(qū)內(nèi)的公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，納入該小區(qū)的統(tǒng)一管理。
第三條本辦法所稱公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的'環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向承租戶或業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開、合理以及保本微利的原則。
第五條市發(fā)展和改革局會同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。各鎮(zhèn)區(qū)價格、住房保障主管部門在市發(fā)展和改革局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的指導(dǎo)下開展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
第六條公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制形式。包干制是指業(yè)主或承租戶向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取公共水電費(fèi)的分?jǐn)偂?/p>
第七條物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下部分：
�。ㄒ唬┕芾�、服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用以及所產(chǎn)生的水電費(fèi)用。未移交給供水企業(yè)管理維護(hù)的二次供水設(shè)施，其營運(yùn)、維護(hù)和管理產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
�。┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；
�。ㄆ撸┺k公費(fèi)用；
�。ò耍┕芾碣M(fèi)分?jǐn)偅?/p>
�。ň牛┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
�。ㄊ┙�(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
第八條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本，由業(yè)主承擔(dān)。
第九條利用物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域內(nèi)經(jīng)營產(chǎn)生的收益分配和公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的維修，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定。
第十條公租房物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價管理和招投標(biāo)制度。由業(yè)主按《中山市住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)》中不超過四級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公開招標(biāo)確定，并與中標(biāo)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確合同期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。鼓勵中標(biāo)企業(yè)提供超越相應(yīng)收費(fèi)等級未涵蓋的服務(wù)。中標(biāo)企業(yè)簽訂合同一個月內(nèi)報價格主管部門備案。
第十一條公租房物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收。
第十二條公租房的承租戶應(yīng)當(dāng)按照約定按月足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十三條實(shí)行小區(qū)出入證管理的公租房小區(qū)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)為每套住房租戶免費(fèi)配置不少于3張出入證（含IC卡等），如車位需單獨(dú)配置的，每車位應(yīng)配置不少于1張出入證（含IC卡）。承租戶申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，可按制作成本收取工本費(fèi)。
第十四條公租房住宅小區(qū)車輛停放保管服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主的委托與承租戶通過合同約定。
第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供其他有償服務(wù)的，其收費(fèi)按保本微利的原則由雙方協(xié)商確定。
第十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。公租房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本和收支應(yīng)獨(dú)立核算、單獨(dú)建帳。
第十八條本辦法由市發(fā)展和改革局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本辦法自20xx年11月1日起施行，有效期3年。原《關(guān)于中山市公租房租金和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（中價[20xx]65號）中第二點(diǎn)公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定同時廢止。
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