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物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法1
第一條為規(guī)范公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、承租戶(hù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、省物價(jià)局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法規(guī)規(guī)范性文件的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于由政府統(tǒng)一建設(shè)的公租房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。普通住宅小區(qū)內(nèi)的公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，納入該小區(qū)的統(tǒng)一管理。
第三條本辦法所稱(chēng)公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向承租戶(hù)或業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、合理以及保本微利的`原則。
第五條市發(fā)展和改革局會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。各鎮(zhèn)區(qū)價(jià)格、住房保障主管部門(mén)在市發(fā)展和改革局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的指導(dǎo)下開(kāi)展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
第六條公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制形式。包干制是指業(yè)主或承租戶(hù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取公共水電費(fèi)的分?jǐn)偂?/p>
第七條物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下部分：
�。ㄒ唬┕芾怼⒎⻊�(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用以及所產(chǎn)生的水電費(fèi)用。未移交給供水企業(yè)管理維護(hù)的二次供水設(shè)施，其營(yíng)運(yùn)、維護(hù)和管理產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（七）辦公費(fèi)用；
（八）管理費(fèi)分?jǐn)偅?/p>
�。ň牛┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
�。ㄊ┙�(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
第八條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本，由業(yè)主承擔(dān)。
第九條利用物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收益分配和公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的維修，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)合同約定。
第十條公租房物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理和招投標(biāo)制度。由業(yè)主按《中山市住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中不超過(guò)四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公開(kāi)招標(biāo)確定，并與中標(biāo)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確合同期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。鼓勵(lì)中標(biāo)企業(yè)提供超越相應(yīng)收費(fèi)等級(jí)未涵蓋的服務(wù)。中標(biāo)企業(yè)簽訂合同一個(gè)月內(nèi)報(bào)價(jià)格主管部門(mén)備案。
第十一條公租房物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收。
第十二條公租房的承租戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照約定按月足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十三條實(shí)行小區(qū)出入證管理的公租房小區(qū)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)為每套住房租戶(hù)免費(fèi)配置不少于3張出入證（含IC卡等），如車(chē)位需單獨(dú)配置的，每車(chē)位應(yīng)配置不少于1張出入證（含IC卡）。承租戶(hù)申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，可按制作成本收取工本費(fèi)。
第十四條公租房住宅小區(qū)車(chē)輛停放保管服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主的委托與承租戶(hù)通過(guò)合同約定。
第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供其他有償服務(wù)的，其收費(fèi)按保本微利的原則由雙方協(xié)商確定。
第十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。公租房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本和收支應(yīng)獨(dú)立核算、單獨(dú)建帳。
第十八條本辦法由市發(fā)展和改革局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本辦法自20xx年11月1日起施行，有效期3年。原《關(guān)于中山市公租房租金和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（中價(jià)[20xx]65號(hào)）中第二點(diǎn)公租房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法2
為進(jìn)一步規(guī)范市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)省物價(jià)局、省住建廳《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（蘇價(jià)規(guī)﹝20xx﹞4號(hào)）和《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》（揚(yáng)府規(guī)﹝20xx﹞4號(hào)），現(xiàn)就市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)事項(xiàng)明確如下：
一、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)制定市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的政策規(guī)定。各區(qū)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照價(jià)格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
二、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位向所在地價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（蘇價(jià)規(guī)﹝20xx﹞4號(hào)）第八條第二款的規(guī)定調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主共同決定形成后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示調(diào)整決定（公示時(shí)間不少于20日），并在10個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)所在地的價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案，備案材料包括：
（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的說(shuō)明，包括調(diào)整理由、調(diào)整程序、征詢(xún)意見(jiàn)情況；
（二）公示件及其在公示狀態(tài)下所拍攝的帶有日期（包括起始日期和結(jié)束日期）的照片。
上述材料應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)印章，并由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）簽署意見(jiàn)，蓋章確認(rèn)。對(duì)普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)不予備案。
三、按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同（符合竣工驗(yàn)收條件）、入住通知書(shū)的約定，自房屋交付之日起，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，預(yù)收不超過(guò)一年的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和代收代交費(fèi)用（包括電梯運(yùn)行費(fèi)、公共能耗費(fèi)等）。
四、因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)（事實(shí)已入住的除外）、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用連續(xù)六個(gè)月（含）以上的房屋，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、公共能耗費(fèi)。對(duì)業(yè)主擁有所有權(quán)或使用權(quán)且未使用連續(xù)六個(gè)月（含）以上的車(chē)位，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十交納汽車(chē)停放費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定減免時(shí)限和具體標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得對(duì)業(yè)主所有的`獨(dú)立車(chē)庫(kù)收取汽車(chē)停放費(fèi)。
地下車(chē)（位）庫(kù)已經(jīng)竣工，建設(shè)單位未出售、附贈(zèng)或出租的，或尚未交付買(mǎi)受人、承租人的，汽車(chē)停放費(fèi)由建設(shè)單位全額支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
五、對(duì)進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、行政執(zhí)法、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供配送、維修、安裝、裝修、搬家等服務(wù)的臨時(shí)停放車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。
業(yè)主在正式入住前，車(chē)輛應(yīng)停放在自己購(gòu)買(mǎi)或租用的車(chē)位（庫(kù)）上（內(nèi)），未購(gòu)買(mǎi)或未租用車(chē)位（庫(kù)）而在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)室外臨時(shí)停放的，在2小時(shí)內(nèi)免交汽車(chē)臨時(shí)停放費(fèi)。其他外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)室外臨時(shí)停放的，在1小時(shí)內(nèi)免交臨時(shí)汽車(chē)停放費(fèi)。合同約定的業(yè)主車(chē)輛臨時(shí)停放免費(fèi)時(shí)間超過(guò)2小時(shí)和其他車(chē)輛臨時(shí)停放免費(fèi)時(shí)間越過(guò)1小時(shí)的，按合同約定執(zhí)行。前款所稱(chēng)室外臨時(shí)停車(chē)，是指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同允許的臨時(shí)室外停車(chē)。
六、代收代交費(fèi)用的分?jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒(méi)有約定或約定不明確的，按業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?/p>
普通住宅前期物業(yè)管理小區(qū)，按面積比例分?jǐn)傠娞葸\(yùn)行費(fèi)的，按以下規(guī)定執(zhí)行：
（一）帶有地下車(chē)庫(kù)且電梯從地下車(chē)庫(kù)到達(dá)本層的一樓住戶(hù)，其電梯運(yùn)行費(fèi)按不高于一樓的建筑面積的80%交納。
�。ǘ┮韵虑樾我粯亲�(hù)免交電梯運(yùn)行費(fèi)：有地下車(chē)庫(kù)但電梯不到達(dá)一樓的；電梯從一樓起始的；戶(hù)內(nèi)有樓梯到達(dá)地下車(chē)庫(kù)的。
（三）帶閣樓或躍層式的頂樓住戶(hù)，按電梯到達(dá)層的建筑面積交納電梯運(yùn)行費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)合同約定了面積分?jǐn)偡椒ǖ�，按物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人需要對(duì)房屋進(jìn)行裝修的，裝修人在裝修前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝修協(xié)議，明確裝修事項(xiàng)、裝修押金。業(yè)主或使用人裝修完畢未違反裝修協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)如數(shù)退還裝修押金；實(shí)行集中制冷、供熱等服務(wù)的住宅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)如數(shù)退還裝修押金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、使用人或裝飾企業(yè)（工人）收取裝修管理費(fèi)等其他任何費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新房住戶(hù)辦理入住手續(xù)或重新裝潢時(shí)，按價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收裝潢垃圾清運(yùn)處理費(fèi)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收取。
八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要，實(shí)行門(mén)禁（含電梯，下同）出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為業(yè)主、物業(yè)使用人每戶(hù)配置不少于4張出入證（含IC卡等），證、卡費(fèi)用應(yīng)計(jì)入相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)成本；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)實(shí)行出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為車(chē)主每車(chē)配置1張出入證（含IC卡等），證、卡費(fèi)用在收取的汽車(chē)停放費(fèi)中支出。
新建住宅小區(qū)實(shí)行門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)出入證（卡）管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定的種類(lèi)和數(shù)量為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置門(mén)禁出入證（卡）。業(yè)主大會(huì)成立后，實(shí)行門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)出入證（卡）管理的，相關(guān)事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。業(yè)主、物業(yè)使用人另有需求申請(qǐng)辦理門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)出入證（卡）的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。
九、業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用公建配套用房、附屬設(shè)施、公共場(chǎng)地、道路等開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益，70%納入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公示，并主動(dòng)上繳住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金代管部門(mén)。業(yè)主大會(huì)成立后，收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。
十、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。特約服務(wù)收費(fèi)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。
十一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、汽車(chē)停放費(fèi)、公共能耗費(fèi)（包括電梯運(yùn)行費(fèi)等）、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益及其他代收代交費(fèi)用等單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，并且按照合同約定定期（普通住宅前期物業(yè)服務(wù)，按照相應(yīng)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的期限）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置分別公示上述費(fèi)用的收支狀況，每次公示時(shí)間不得少于20日。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保留公示的圖片資料，以備業(yè)主和相關(guān)部門(mén)核查。
十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生變更時(shí)，新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定在當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)重新辦理備案手續(xù)。
十三、價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職能，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的行為依法實(shí)施行政處罰。
十四、本通知自20xx年6月1日起執(zhí)行，市物價(jià)局、市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)“揚(yáng)州市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則”的通知》（揚(yáng)價(jià)服﹝20xx﹞79號(hào)）、市住房保障和房產(chǎn)管理局、市物價(jià)局《關(guān)于公布市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)價(jià)方案的通知》（揚(yáng)住房發(fā)﹝20xx﹞54號(hào)）同時(shí)廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法3
當(dāng)前影響物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展及收費(fèi)矛盾糾紛的問(wèn)題較多，經(jīng)深入調(diào)研，大至有以下幾個(gè)主要方面。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位遺留問(wèn)題得不到及時(shí)解決。一是小區(qū)配套設(shè)施沒(méi)有達(dá)到購(gòu)房合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，部分開(kāi)發(fā)商投資建設(shè)的水、電、暖設(shè)施設(shè)備沒(méi)有辦理水、電、暖設(shè)施設(shè)備的移交，臨時(shí)用水、用電造成用水、用電價(jià)格高、收費(fèi)亂的問(wèn)題比較突出，有的小區(qū)在道路綠化尚未完善的情況下交房等;二是工程質(zhì)量存在問(wèn)題，業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)防水層滲水、室內(nèi)墻壁開(kāi)列、設(shè)施及零部件不合格等問(wèn)題;三是開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售房屋時(shí)發(fā)布虛假?gòu)V告，承諾的配套設(shè)施無(wú)法兌現(xiàn)以及到期不能辦理產(chǎn)權(quán)登記而引起糾紛;四是開(kāi)發(fā)商承諾的物業(yè)管理在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面與實(shí)際不符，引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)在保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題由建設(shè)單位承擔(dān)。但由于業(yè)主對(duì)相關(guān)政策規(guī)定不了解，將房屋質(zhì)量問(wèn)題的不滿(mǎn)發(fā)泄到物業(yè)企業(yè)頭上，要求物業(yè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，加大了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾和物業(yè)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)成本。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)水平不高。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的原因：一方面由于近年來(lái)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展比較迅速，從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)的物業(yè)企業(yè)性質(zhì)類(lèi)型多樣、素質(zhì)良莠不齊，造成行業(yè)整體素質(zhì)不高;另一方面物業(yè)服務(wù)行為屬于微利行業(yè)，許多物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想，有的甚至處于虧損經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，從而造成從業(yè)人員待遇低，流動(dòng)性強(qiáng)，整體素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)人才缺乏。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的主要表現(xiàn)，一是服務(wù)不到位，達(dá)不到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)問(wèn)題主要集中在前期物業(yè)服務(wù)階段。由于前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主自治組織“業(yè)主委員會(huì)”的天然缺位，物業(yè)服務(wù)過(guò)程中缺少有效監(jiān)督主體，部分物業(yè)企業(yè)存在重收費(fèi)輕服務(wù)的現(xiàn)象，引發(fā)的物業(yè)服務(wù)糾紛不斷。有的企業(yè)為節(jié)省成本，聘用沒(méi)有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，維修不及時(shí)、維修質(zhì)量得不到保障，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意。二是服務(wù)觀念滯后。部分物業(yè)企業(yè)的從業(yè)人員觀念沒(méi)有從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，對(duì)待業(yè)主以管理者自居，態(tài)度強(qiáng)硬，容易激化矛盾引發(fā)糾紛。三是公共收益不透明，不公開(kāi)。有的物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)的收益當(dāng)做自己的合法收入，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，引起業(yè)主不滿(mǎn)。
物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。物業(yè)服務(wù)作為一種特殊的商品，與其他商品一樣需要等價(jià)交換。在住房制度改革前，實(shí)施的是福利分房低租金制度，職工只要交了租金，不用再交其他服務(wù)費(fèi)用，房屋的管理維護(hù)全由單位承擔(dān)。隨著住房制度改革，原房屋使用人變成了房屋所有權(quán)人，物業(yè)管理服務(wù)也逐步推向市場(chǎng)，由專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供綜合性物業(yè)管理，這就要求房屋所有權(quán)人購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理服務(wù)這一特殊的“商品”。但由于業(yè)主養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)是需要購(gòu)買(mǎi)的，主觀上沒(méi)有形成消費(fèi)意識(shí)和交費(fèi)習(xí)慣。目前，濟(jì)南市大部分住宅小區(qū)的繳費(fèi)率都普遍較低，有的小區(qū)繳費(fèi)率甚至低于60%。另外，部分
業(yè)主片面追求自身利益，無(wú)理要求物業(yè)企業(yè)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一旦達(dá)不到目的，就鼓動(dòng)業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。還有的業(yè)主存在搭便車(chē)的心理，認(rèn)為不交物業(yè)費(fèi)照樣享受到物業(yè)服務(wù)，更有部分業(yè)主存在攀比心理，別人不交他也不交。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不清，物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管政策還存在漏洞。一是相關(guān)法規(guī)政策尚未落實(shí)到位。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“住宅小區(qū)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理。小區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備歸專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位所有。本條例實(shí)施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，由業(yè)主大會(huì)決定移交給專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。具體辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。”目前，濟(jì)南市有部分已建成小區(qū)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備尚未移交，由此造成代收費(fèi)、水電損耗等問(wèn)題也制約著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。二是相關(guān)政策落實(shí)不到位，物業(yè)服務(wù)監(jiān)管存在漏洞。物業(yè)管理服務(wù)的根本原則是“業(yè)主自治”，成立業(yè)主委員會(huì)，建立有效的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督主體，架起業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通的橋梁是解決物業(yè)服務(wù)糾紛的根本途徑。當(dāng)前濟(jì)南市多數(shù)物業(yè)小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)成立難已成為一個(gè)普遍問(wèn)題。另外，舊村改造小區(qū)、部分單位宿舍的物業(yè)管理由各村村委員會(huì)和單位后勤部門(mén)負(fù)責(zé)，其沒(méi)有注冊(cè)物業(yè)公司也沒(méi)有取得物業(yè)管理資質(zhì)，對(duì)其的監(jiān)管沒(méi)有相應(yīng)的依據(jù)，監(jiān)管政策缺位的問(wèn)題也十分突出。
物業(yè)服務(wù)的政策宣傳不夠。無(wú)論是業(yè)主還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員，對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)概念、知識(shí)和政策法規(guī)的了解程度都不夠。首先，業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和政策普遍了解不多，不清楚物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)包括什么內(nèi)容，往往將不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，比如，房屋質(zhì)量問(wèn)題、業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損失問(wèn)題等等。其次，物業(yè)服務(wù)行業(yè)由于缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，對(duì)相關(guān)政策和知識(shí)的學(xué)習(xí)也不夠，把握政策的能力不足，靠經(jīng)驗(yàn)管理，在管理服務(wù)過(guò)程中難有說(shuō)服力。第三，廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)在房屋保值增值方面認(rèn)識(shí)不足。小區(qū)的秩序、環(huán)境、綠化等是判斷小區(qū)是否宜居的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)房屋起到保值增值的'作用。對(duì)此，有相當(dāng)一部分業(yè)主沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。
完善住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)對(duì)策分析
為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)秩序，維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，針對(duì)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)存在的問(wèn)題，建議有關(guān)部門(mén)積極采取措施，對(duì)涉及住宅物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)的規(guī)章制度加以完善。
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平。相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理和指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員資格管理制度，探索建立對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)定制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核監(jiān)督，促使物業(yè)企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，穩(wěn)定從業(yè)人員隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
加快專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)施設(shè)備的移交，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)到戶(hù)，收費(fèi)到戶(hù)，減輕物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一戶(hù)一表的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了一些本應(yīng)由公用企業(yè)承擔(dān)的職責(zé)，既增加了成本支出，也增加了工作難度，成為制約物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素。20xx年濟(jì)南市物價(jià)局出臺(tái)了《關(guān)于制定濟(jì)南市規(guī)劃紅線內(nèi)居民住宅小區(qū)供氣、供熱、供水和供電設(shè)施設(shè)備配套工程安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，該通知的出臺(tái)，為新建住宅小區(qū)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收費(fèi)到戶(hù)打下了基礎(chǔ)，但對(duì)于尚未移交的已建成小區(qū)應(yīng)盡快出臺(tái)移交政策，使專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)到戶(hù)，收費(fèi)到戶(hù)，避免出現(xiàn)矛盾糾紛。
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的組織指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治。街道辦事處要加大對(duì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的組織指導(dǎo)，推動(dòng)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，促進(jìn)業(yè)主自治，逐步建立由街道辦事處負(fù)責(zé)召集的，多方主體參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，建立起有效的糾紛調(diào)解機(jī)制。
認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，加大物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)宣傳力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合濟(jì)南市實(shí)際出臺(tái)了《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，并于20xx年8月1日起實(shí)施。為保證政策規(guī)定落到實(shí)處，濟(jì)南市物價(jià)部門(mén)會(huì)同房屋管理部門(mén)進(jìn)行了大量的宣傳培訓(xùn)工作，一是與媒體聯(lián)動(dòng)，抓好社會(huì)面宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。二是與部門(mén)聯(lián)動(dòng)，抓好政策培訓(xùn)，提高基層和物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力。三是堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，抓好督促檢查和分類(lèi)指導(dǎo)，推動(dòng)《辦法》的完善和落實(shí)。
解決物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)問(wèn)題不可能一步到位，而是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程。根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，迫切需要做到的是，一方面，要加大對(duì)政策法規(guī)的宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳涉及物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)管理的政策法規(guī)，宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)利和義務(wù)，使每一位業(yè)主都能充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)行業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活的重要性和必要性，了解物權(quán)法和省物業(yè)管理?xiàng)l例以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定，爭(zhēng)取居民對(duì)物業(yè)服務(wù)與有償收費(fèi)的理解和支持;另一方面，要重點(diǎn)對(duì)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)企業(yè)要堅(jiān)決查處，對(duì)落實(shí)政策好群眾滿(mǎn)意的要大力宣揚(yáng)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。此外，物業(yè)服務(wù)涉及到方方面面，還需要從源頭上進(jìn)行控制和規(guī)范，如落實(shí)物業(yè)服務(wù)前期介入制度，物業(yè)查接驗(yàn)收制度等等，如此才能避免因工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)物業(yè)服務(wù)糾紛。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法4
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)管理辦法的通知》（發(fā)改價(jià)格〔20xx〕1864號(hào)）及省政府《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》（皖政〔20xx〕92號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)。
第三條本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第四條政府提倡業(yè)主通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第六條市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。
第二章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的種類(lèi)和方式
第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車(chē)輛停放管理費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)等其他收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等定價(jià)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)的不同等級(jí)制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據(jù)行業(yè)平均成本和本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級(jí)辦法，明確服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并定期調(diào)整和向社會(huì)公布。上浮幅度最高不得超過(guò)20%。
第九條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)根據(jù)本物業(yè)的需要選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)，并與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)合同中約定物業(yè)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同送價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
雙方約定不成的，可報(bào)價(jià)格主管部門(mén)審定。
第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車(chē)庫(kù)和專(zhuān)用汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)（停車(chē)位），有專(zhuān)人24小時(shí)看管的，經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)，可收取小區(qū)車(chē)輛停放管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按照合理補(bǔ)償、保本微利的原則在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。
進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、搶修檢修、救護(hù)消防等特種車(chē)輛及業(yè)主、物業(yè)使用人的搬家車(chē)輛免收。
第十一條裝修期間的垃圾應(yīng)由業(yè)主或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)清運(yùn)，業(yè)主或物業(yè)使用人亦可委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一清運(yùn)，裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)按照價(jià)格管理部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)格及浮動(dòng)幅度協(xié)商確定。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其利潤(rùn)率不得超過(guò)物業(yè)服務(wù)成本的5%。
第十三條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中自行約定。
第十四條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。
第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，可采取公示欄、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端等方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，將服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況進(jìn)行公示，做到價(jià)目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)示醒目。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)電話等。
實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。
第十六條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈利或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，節(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
（一）管理服務(wù)人員的'工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
�。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
�。┺k公費(fèi)用；
�。ㄆ撸┪飿I(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
�。ň牛┙�(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十八條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每半年不少于1次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)答復(fù)。
第十九條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第二十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十一條前期住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由建設(shè)單位按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分等定級(jí)辦法，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，確定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。建設(shè)單位應(yīng)在確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)或選聘物業(yè)管理企業(yè)。建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定預(yù)收前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，預(yù)收期限不得超過(guò)6個(gè)月。
建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同中應(yīng)包含前期物業(yè)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。雙方約定不成的，可報(bào)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審定。
第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取
第二十二條本辦法所確定的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)價(jià)單位為每月每平方米建筑面積。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算，未辦證的，暫以房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定面積時(shí)房地產(chǎn)測(cè)繪部門(mén)實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)與業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)協(xié)商一致，可按月、按季度或按半年度計(jì)收費(fèi)用，但不得一次性預(yù)收半年以上的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
對(duì)五保戶(hù)和享受最低生活保障的住戶(hù)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定，可以減收或者免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十四條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)賣(mài)人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額繳納。已售出因業(yè)主原因暫未入住的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主全額交納。
第四章監(jiān)督檢查
第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等任何額外費(fèi)用。
第二十六條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十七條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第二十八條價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴。
第二十九條價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)情況、收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
第三十條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)前，到價(jià)格主管部門(mén)申領(lǐng)《安徽省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證》。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向價(jià)格主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書(shū)、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)資料。價(jià)格主管部門(mén)正式受理后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
第三十一條物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰實(shí)施辦法》（國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)令第14號(hào)）予以處罰。
第五章附則
第三十二條本辦法實(shí)施后開(kāi)始物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的，按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。
本辦法實(shí)施前業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
本辦法實(shí)施時(shí)尚未成立業(yè)主大會(huì)，且原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須相應(yīng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或提高服務(wù)等級(jí)。若收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，在業(yè)主大會(huì)成立前不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十三條各縣（市）可以參照本辦法規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則。
第三十四條本辦法自20xx年7月1日起施行。過(guò)去有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法5
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和河南省發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、河南省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》(豫計(jì)收費(fèi)[20xx]2265號(hào))的精神，結(jié)合我市實(shí)際，修訂了《南陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》：
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和河南省發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、河南省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》(豫計(jì)收費(fèi)[20xx]2265號(hào))的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于在我市提供市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)且具有獨(dú)立法人資格，并取得物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，積極促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致的原則。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級(jí)管理。市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)我市中心城區(qū)(包括南陽(yáng)油田)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督管理工作;各縣(市)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)各縣(市)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督管理工作。
第七條 我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種形式。
普通住宅區(qū)(建筑面積在一萬(wàn)平方米以上)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。普通住宅以外的住宅、各類(lèi)非住宅及業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的普通住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣(市)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)等級(jí)的指導(dǎo)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并定期公布。實(shí)行招投標(biāo)的普通住宅區(qū)，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按招標(biāo)價(jià)格確定。經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)法約定的由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)小組進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。
第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級(jí)管理，按級(jí)收費(fèi)，動(dòng)態(tài)管理。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的.評(píng)定由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)小組負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)小組由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)實(shí)行百分制�？荚u(píng)在90分以上者執(zhí)行一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在80—89分之間執(zhí)行二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在70—79分之間執(zhí)行三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在60—69分之間執(zhí)行四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)審批程序。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明物業(yè)服務(wù)企業(yè)及所服務(wù)小區(qū)基本情況、申請(qǐng)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)交驗(yàn)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、物業(yè)管理資質(zhì)證、法人代碼證、小區(qū)平面圖(復(fù)印件加蓋公章)各一份。價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或等級(jí)評(píng)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)《收費(fèi)許可證》。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：
1、服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)面積收取。已辦理所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證登記建筑面積為準(zhǔn)。未辦理房屋所有權(quán)證的，以物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。
第十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人自辦理入住手續(xù)之日起按月繳納，經(jīng)雙方協(xié)商同意可預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主或物業(yè)使用人逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第十六條 因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)售人或已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
第十七條 小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備、公共照明用電及綠化用水，應(yīng)單獨(dú)裝表計(jì)量，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月公示其共用水、電的數(shù)量、單價(jià)、金額及分?jǐn)偡椒�，其費(fèi)用由業(yè)主共同負(fù)擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自用水、電費(fèi)用由物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。
第十八條 在全體業(yè)主共有道路或其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，是否交納車(chē)位占用費(fèi)，由業(yè)主大會(huì)決定，經(jīng)營(yíng)收入按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。停放在小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛按規(guī)定交納車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)，車(chē)主對(duì)車(chē)輛有特殊保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂合同。
第十九條 業(yè)主或使用人房屋裝修期間，已按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主或使用人、裝修人收取正常物業(yè)服務(wù)費(fèi)以外的其它任何費(fèi)用。
裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾由業(yè)主或使用人自行按規(guī)定處理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi);委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，清運(yùn)收費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定收取，無(wú)規(guī)定的由雙方協(xié)商確定，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外服務(wù)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行公示。接受業(yè)主及社會(huì)的監(jiān)督。
第二十三條 政府價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十四條 本辦法由南陽(yáng)市物價(jià)局和南陽(yáng)市房產(chǎn)管理局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自二0一0年一月一日起執(zhí)行。(原南陽(yáng)市物價(jià)局、南陽(yáng)市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈南陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法〉的通知》(宛價(jià)房[20xx]2號(hào))同時(shí)作廢。本辦法實(shí)施前頒發(fā)收費(fèi)許可證的小區(qū)仍按收費(fèi)許可證核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，待許可證期滿(mǎn)后按本辦法重新核定標(biāo)準(zhǔn))。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法6
規(guī)范我區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，自治區(qū)物價(jià)局和自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（試行稿），擬向社會(huì)公示并征求意見(jiàn)后正式試行。
基本內(nèi)容
第一條為規(guī)范我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《國(guó)家發(fā)改委建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（發(fā)改價(jià)格〔20xx〕1864號(hào)）、《國(guó)家發(fā)改委建設(shè)部關(guān)于印發(fā)〈物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）〉的通知》（發(fā)改價(jià)格〔20xx〕2285號(hào)）和《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（20xx年）等法律、法規(guī)和政策有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。
第三條本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第五條自治區(qū)價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
各市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)按照各自管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
依法成立業(yè)主委員會(huì)之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位、車(chē)庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；別墅和依法成立業(yè)主委員會(huì)之后的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位、車(chē)庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第七條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣（市、區(qū)）價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度（最高不超過(guò)15%），并抄送上一級(jí)主管部門(mén)備案。
第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定，并報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)備案后執(zhí)行。各級(jí)價(jià)格和房產(chǎn)行政主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)管。
業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)等級(jí)有異議雙方協(xié)調(diào)不下的，可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)核準(zhǔn)。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第九條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素，每2—3年調(diào)整一次基準(zhǔn)價(jià)。已交付使用的住宅小區(qū)可參照?qǐng)?zhí)行。制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。
各地價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)公布普通住宅小區(qū)各等級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度、電梯維護(hù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格和物業(yè)小區(qū)停車(chē)收費(fèi)（包括停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)等）指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
第十條按照鼓勵(lì)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，對(duì)榮獲國(guó)家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的.項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總
人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會(huì)同意，并經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門(mén)核實(shí)、價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)，按項(xiàng)目現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮10%；榮獲自治區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮8%；榮獲市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮5%。
第十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)，各等級(jí)差率由各市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房產(chǎn)行政主管部門(mén)確定。
各市的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市房產(chǎn)行政主管部門(mén)參照自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)制定并公布。各市、縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定的具體辦法，并負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的評(píng)定工作。各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定的監(jiān)督指導(dǎo)工作。住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)須三年評(píng)定一次，達(dá)不到等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的須進(jìn)行整改，整改不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門(mén)認(rèn)定，作降級(jí)處理。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和利潤(rùn)（利潤(rùn)率不高于12%）。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（電梯專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)和年檢費(fèi)用另行計(jì)費(fèi)收取）。
3、物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；
8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等按規(guī)定應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金列支的費(fèi)用，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理配備的管理、服務(wù)人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實(shí)際管理、服務(wù)合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)及其福利不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成。
第十三條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、違約責(zé)任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。
建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門(mén)核定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)。
前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)級(jí)別由當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門(mén)認(rèn)定。
第十四條住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)從物業(yè)交付之日起，根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)和房產(chǎn)行政主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月交納物業(yè)
服務(wù)費(fèi)和電梯維護(hù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和電梯維護(hù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。
物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間不得超過(guò)半年。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋權(quán)屬證書(shū)標(biāo)明或購(gòu)房合同登記的建筑面積（不含與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積）計(jì)收。
改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修住宅進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（含裝修管理服務(wù)），具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義收取裝修押金、裝修保證金、裝修管理費(fèi)、裝修工本費(fèi)等類(lèi)似費(fèi)用。
裝修過(guò)程因破壞公共部位及設(shè)施需要修復(fù)的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔(dān)。
第十八條實(shí)行小區(qū)出入證管理的，建設(shè)開(kāi)發(fā)單位應(yīng)當(dāng)按實(shí)際入住人數(shù)或一定的數(shù)量為業(yè)主免費(fèi)配置出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按成本收取工本費(fèi)。出入證制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)確定。
第十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，或者經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十條建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要，其租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度（最高不超過(guò)20%）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)以合同的形式約定。收取車(chē)位租賃費(fèi)后不得再向承租人收取車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)，車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由出租人承擔(dān)。
第二十一條住宅小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度（最高不超過(guò)20%）。
車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由車(chē)位使用人（承租人）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度內(nèi)以合同形式約定。依法成立業(yè)主大會(huì)后，車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同形式約定。業(yè)主在自己擁有產(chǎn)權(quán)的封閉式獨(dú)立車(chē)庫(kù)內(nèi)停車(chē)不繳納車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)和車(chē)庫(kù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。已收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的，不得再收取車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車(chē)輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
第二十二條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場(chǎng)地停放汽車(chē)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過(guò)半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同一小區(qū)露天配套停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所得收益主要用于住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十三條治安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、特種車(chē)輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)時(shí)停車(chē)不需交費(fèi)。其他車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放超過(guò)1個(gè)小時(shí)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，同時(shí)要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。
第二十四條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃配套建設(shè)的中小學(xué)和幼兒園，以及社區(qū)服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心等具有公益性質(zhì)非經(jīng)營(yíng)性的物業(yè)用房不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督。除本辦法中規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目以及業(yè)主自愿委托要求提供特定服務(wù)的收費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收取其他費(fèi)用。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三十一條業(yè)主委員會(huì)成立之前對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解；業(yè)主委員會(huì)成立后對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解。
第三十二條政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審和價(jià)格監(jiān)測(cè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
第三十三條各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：
（一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）自立收費(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的（業(yè)主自愿委托要求提供特定服務(wù)的除外）；
�。ㄈ┎话匆�(guī)定同業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同的；
�。ㄋ模┎话醇s定或者規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)的；
�。ㄎ澹┎扇》纸馐召M(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（六）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；
�。ㄆ撸┎话匆�(guī)定報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)備案的；
�。ò耍┢渌`反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。
第三十四條本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)等級(jí)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等可按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)自治區(qū)物價(jià)局、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。
第三十六條本辦法由自治區(qū)物價(jià)局、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。本辦法實(shí)施前有關(guān)規(guī)定與本辦法不符的，依照本辦法執(zhí)行。
第三十七條本辦法自20xx年xx月xx日起試行�！稄V西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（桂價(jià)格〔20xx〕122號(hào)）同時(shí)廢止。
二Oxx年二月二十七日
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法7
第一條為了規(guī)范我市普通商品住宅小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)住宅小區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)企業(yè))的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)納入經(jīng)濟(jì)適用房計(jì)劃、危改計(jì)劃、城鎮(zhèn)集資建房計(jì)劃建造的住宅小區(qū)和納入商品房計(jì)劃中平均銷(xiāo)售價(jià)格在每建筑平方米4000元以下的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為適用于本辦法。
第三條住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)和代辦服務(wù)費(fèi)。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的委托，依照合同約定對(duì)住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內(nèi)容進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用。
住宅電梯、二次供水、消防及5000平方米以上人工湖水體等設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)另行協(xié)商確定。
�。ǘ┨丶s服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主或使用人委托，為其提供物業(yè)管理服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。特約服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。
�。ㄈ┐k服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)委托為業(yè)主服務(wù)，向委托單位收取的費(fèi)用。代辦服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。
第四條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)，按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的'原則協(xié)商確定。
市物價(jià)局會(huì)同市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)社會(huì)平均成本變動(dòng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后向社會(huì)公布；負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第五條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行級(jí)別管理。物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)等級(jí)，各等級(jí)指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中準(zhǔn)價(jià)格(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件)。
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可在中準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上根據(jù)服務(wù)成本變動(dòng)等因素上下浮動(dòng)20%。
第六條新建商品房出售前，由中標(biāo)的物業(yè)企業(yè)在與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》之前向市、區(qū)（縣）物價(jià)局提出物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)等級(jí)申請(qǐng)，市、區(qū)（縣）物價(jià)局在15個(gè)工作日內(nèi)核定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行收費(fèi)等級(jí)和中準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》后15日內(nèi)到市房地產(chǎn)管理局辦理備案。
售房時(shí)應(yīng)明示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)。
試行標(biāo)準(zhǔn)至首次業(yè)主會(huì)確定物業(yè)企業(yè)并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日終止。
第七條申請(qǐng)核定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供下列資料：
1、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)核定申請(qǐng)書(shū)》；
2、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》正、副本及復(fù)印件；
3、前期物業(yè)管理服務(wù)方案；
4、經(jīng)規(guī)劃部門(mén)審定的住宅小區(qū)總平面圖和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；
5、《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成核定表》及成本測(cè)算資料。
第八條成立業(yè)主會(huì)的住宅小區(qū)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主會(huì)根據(jù)本辦法規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的硬件設(shè)施和擬定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重新簽訂《天津市物業(yè)管理服務(wù)合同》，并在30日內(nèi)分別到市、區(qū)（縣）物價(jià)局和項(xiàng)目所在地區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局備案。
物業(yè)企業(yè)與業(yè)主會(huì)就物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商不成的，由物業(yè)企業(yè)向市、區(qū)（縣）物價(jià)局提出書(shū)面申請(qǐng)，市、區(qū)（縣）物價(jià)局在充分征求業(yè)主會(huì)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，核定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條市、區(qū)（縣）物價(jià)局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的管理。
市物價(jià)局負(fù)責(zé)市內(nèi)六區(qū)和新四區(qū)一、二級(jí)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定或備案；
市內(nèi)六區(qū)和新四區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)一、二級(jí)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)的初審，并負(fù)責(zé)三、四級(jí)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定或備案。
其他區(qū)（縣）物價(jià)局負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定和備案。
第十條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出一級(jí)的，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位協(xié)商確定，并在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同后30日內(nèi)分別到市物價(jià)局、市房地產(chǎn)管理局備案。
低于四級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由所在區(qū)(縣)物價(jià)局核定。
第十一條業(yè)主按照擁有房屋的建筑面積按月交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第十二條在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
物業(yè)竣工驗(yàn)收交付業(yè)主后的房屋（包括業(yè)主空置的房屋）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主交納。
第十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在收費(fèi)場(chǎng)所公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)接受市、區(qū)（縣）物價(jià)局、房地產(chǎn)管理局和業(yè)主的監(jiān)督。
第十四條物業(yè)企業(yè)已收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，其他單位和部門(mén)不得再向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)或內(nèi)容相同的費(fèi)用。
任何單位和部門(mén)不得向物業(yè)企業(yè)收取規(guī)定以外的費(fèi)用。
第十五條物業(yè)企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入、支出狀況。
第十六條物業(yè)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，屬于價(jià)格問(wèn)題的，由市、區(qū)（縣）物價(jià)局按照有關(guān)規(guī)定依法予以查處；屬于物業(yè)管理問(wèn)題的，由市、區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局按照有關(guān)規(guī)定依法予以查處。
第十七條本辦法由市物價(jià)局、市房地產(chǎn)管理局按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行。此前制發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)文件與本辦法規(guī)定相抵觸的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。天津市物價(jià)局、天津市房地產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈天津市商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法〉的通知》（津價(jià)房地〔1997〕第18號(hào)）同時(shí)廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法8
第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)普通商品住宅小區(qū)(不含別墅)確定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，以及保障性住房小區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)、限價(jià)商品住房小區(qū)和公共租賃住房小區(qū))確定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的適用本辦法。
第三條物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)的委托，依照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序所收取的費(fèi)用。
第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)。
物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)中綜合管理、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位養(yǎng)護(hù)五項(xiàng)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。
機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)中的電梯、給排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)(電子防盜門(mén)、可視對(duì)講門(mén)、電子巡更系統(tǒng)、住戶(hù)報(bào)警、周界報(bào)警、電子顯示屏、中央監(jiān)控系統(tǒng)、景觀燈等)、消防系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、航空障礙燈、水景(包括噴泉)等機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。
第六條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和保障性住房小區(qū)物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行級(jí)別管理，各等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中準(zhǔn)價(jià)格。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在協(xié)商確定物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)時(shí)可在中準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行浮動(dòng)，上下浮動(dòng)幅度不得超過(guò)20%。
第七條普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)機(jī)電設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)或者實(shí)際運(yùn)行成本據(jù)實(shí)收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬，專(zhuān)款專(zhuān)用，滾動(dòng)使用，每年定期公布收支賬目。
第八條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和保障房小區(qū)物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)適時(shí)調(diào)整，并向社會(huì)公布。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)分?jǐn)偂⒐潭ㄙY產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主會(huì)同意的其它費(fèi)用構(gòu)成。
第九條前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與通過(guò)招標(biāo)程序選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《天津市普通住宅小區(qū)年物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，從四個(gè)等級(jí)中選擇相應(yīng)級(jí)別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在雙方簽訂的《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》中予以明確。
第十條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在售房時(shí)應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人明示《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》。購(gòu)房人在購(gòu)買(mǎi)新建房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》的內(nèi)容予以書(shū)面確認(rèn)，并受其約束。
第十一條已成立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主入住兩年以上且未成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅小區(qū)和保障房小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)等級(jí)需要調(diào)整的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化，擬定調(diào)價(jià)方案并在小區(qū)顯著位置向全體業(yè)主進(jìn)行公示。調(diào)價(jià)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的`業(yè)主書(shū)面同意后方可實(shí)施。
第十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，按月交納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。
第十三條業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第十四條在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
第十五條供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)直接為業(yè)主提供服務(wù),向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用,并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維護(hù)、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。業(yè)主、使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其它服務(wù)所支付的費(fèi)用由委托雙方協(xié)商確定。
第十六條建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在銷(xiāo)售場(chǎng)所或物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公開(kāi)標(biāo)示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示場(chǎng)地占用費(fèi)和其他利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收益和使用情況。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)和單位不得向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)或內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第十八條價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第十九條本辦法自20xx年7月1日起施行。原天津發(fā)展改革委員會(huì)、天津市國(guó)土資源和房屋管理局印發(fā)的《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(津發(fā)改價(jià)房地〔20xx〕1100號(hào))同時(shí)廢止。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法9
為進(jìn)一步規(guī)范我市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)原《天津市商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》(津價(jià)房地[1997]18號(hào))進(jìn)行了修改，現(xiàn)將修改后的《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）印發(fā)給你們，并就有關(guān)問(wèn)題通知如下:
一、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，自20xx年9月1日起，新建的普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)須按本《辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
二、此前，已經(jīng)市、區(qū)（縣）物價(jià)局審批物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的普通商品住宅小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)須于11月底前，到市、區(qū)（縣）物價(jià)局和項(xiàng)目所在地區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備案手續(xù)。
已成立業(yè)主會(huì)并且物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)主會(huì)對(duì)照本《辦法》協(xié)商確定了物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等級(jí)和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；經(jīng)過(guò)協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按市、區(qū)（縣）物價(jià)局審批的原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
尚未成立業(yè)主會(huì)的`，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按市、區(qū)（縣）物價(jià)局審批的原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、本辦法下發(fā)前，凡未到市、區(qū)（縣）物價(jià)局辦理前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)審核手續(xù)的普通商品住宅小區(qū)，各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)須按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定，于10月底前到市、區(qū)（縣）物價(jià)局辦理核定手續(xù)，并到市房地產(chǎn)管理局辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備案手續(xù)。
四、各區(qū)（縣）物價(jià)局在核定普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要按照質(zhì)價(jià)相符原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和程序。
五、區(qū)（縣）物價(jià)局應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)核定或備案情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度。
六、普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)不再實(shí)行經(jīng)營(yíng)性《收費(fèi)許可證》制度。各區(qū)（縣）物價(jià)局要按照規(guī)定，認(rèn)真做好相關(guān)的管理工作。
七、在市、區(qū)（縣）物價(jià)局核定物業(yè)管理收費(fèi)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)后，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞小^(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局辦理合同備案手續(xù)；新建物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞蟹康禺a(chǎn)管理局辦理前期物業(yè)管理項(xiàng)目備案。各區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理局要嚴(yán)格執(zhí)行備案的各項(xiàng)規(guī)定和程序，提高效率，搞好服務(wù)。
八、有關(guān)部門(mén)、企業(yè)在執(zhí)行中，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向我們反饋。
二○xx年八月十四日
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法10
第一條、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條、本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。
第三條、本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第五條、省物價(jià)局會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。
第六條、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第七條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
業(yè)主大會(huì)成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位、車(chē)庫(kù))物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅、業(yè)主大會(huì)成立之后的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位、車(chē)庫(kù))及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八條、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣(市、區(qū))價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)不同類(lèi)型及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并抄送上一級(jí)價(jià)格和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第九條、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況與業(yè)主協(xié)商確定，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)備案。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第十條、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素適時(shí)調(diào)整。
制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。
第十一條、前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。確需超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)水平的，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)核定。
第十二條、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
第十三條、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的`日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(三)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(四)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
(七)辦公費(fèi)用;
(八)管理費(fèi)分?jǐn)?
(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(十)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
第十四條、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
小區(qū)的共用水電費(fèi)分?jǐn)倖?wèn)題，由各地級(jí)以上市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)確定。
第十五條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)法定產(chǎn)權(quán)建筑面積按月計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。
自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位(車(chē)庫(kù))的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車(chē)位(車(chē)庫(kù))的數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定。
第十六條、物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十七條、物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類(lèi)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。
第十八條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)或水電周轉(zhuǎn)金。
第十九條、業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員收取垃圾和余泥渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金(押金)、裝修人員出入證押金(或工本費(fèi))，具體標(biāo)準(zhǔn)及其管理辦法由各地價(jià)格主管部門(mén)制定。
第二十條、實(shí)行小區(qū)出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的出入證(含ic卡等)。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，可按制作成本收取工本費(fèi)。出入證的免費(fèi)數(shù)量及制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由各地確定。
第二十一條、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益依法歸全體業(yè)主共有，并主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十二條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費(fèi)，按價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。已收取機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)費(fèi)的，不得重復(fù)收取車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十三條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。
第二十四條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十五條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
第二十六條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和政策，建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，配備價(jià)格管理人員，加強(qiáng)價(jià)格自律、自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
第二十七條、對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解。
第二十八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)依法查處：
(一)未經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)，超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(二)擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目的;
(三)不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的;
(四)不按規(guī)定備案的;
(五)不執(zhí)行本辦法第十三條、十四條規(guī)定，擅自擴(kuò)大有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偡秶蛱岣叻謹(jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的;
(六)其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的。
第二十九條、本辦法由省物價(jià)局會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。
第三十條、本辦法自XX年4月1日起執(zhí)行，凡此前規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
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