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銷售管理辦法14篇
銷售管理辦法 篇1
一、總則
1、為規(guī)范推銷員的推銷行為，激勵推銷員工作熱情，特制定本辦法。
二、推銷員
1、推銷員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì)，富有進取心、有服務(wù)精神、肯吃苦、業(yè)務(wù)知識豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標準。
2、推銷員的工作主要是開拓新客戶、留住老客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場信息。具體可分為推銷人員的崗位職責和營銷主管分派的任務(wù)。
3、公司推銷員須經(jīng)培訓或考試合人格后才予上崗。
三、推銷計劃
1、公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃。該計劃包括所負責地區(qū)或產(chǎn)品銷售目標，增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排訪問次數(shù)、時間分配和訪問路線，預期銷售成果和乘車費用等要項。
2、經(jīng)營銷主管或地區(qū)經(jīng)理審核同意后，銷售人員按銷售計劃執(zhí)行。
3、營銷部門制定部門營銷額經(jīng)分解下達到各銷售人員每月任務(wù)內(nèi)，并成為主要考核依據(jù)。
四、推銷過程
1、推銷員一般自主進行活動。公司制定詳細推銷規(guī)程，且予以培訓。推銷員按該推銷規(guī)程執(zhí)行。
2、每次訪問的管戶，均應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)推銷追蹤記錄卡”上交主管，按《推銷追蹤與協(xié)調(diào)管理辦法》獲得主管和同事的后援支持。
3、作為推銷員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。
4、在推銷員上門推銷須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、名片、背景材料等。
5、如果擬簽訂的購銷合同應(yīng)以國家頒布的標準合同文本或本公司文本為準。
6、當洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)的推銷員自行決定；如有疑問和在授權(quán)范圍外的，及進請示主管或有關(guān)部門。
7、各級主管按權(quán)限審核批準、簽章后生效，對大宗、重要銷售合同須律師審閱和工商部門簽證。
8、推銷員負責合同履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠，重點在催促貨款收。
9、推銷員每月定期提交各類推銷總結(jié)報告、業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。
五、銷售價格
1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，并可印刷對外公開的報價單。
2、公司制定各種促銷條件和情況的優(yōu)惠、折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
3、客戶報價或還價低于定價標準，或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報經(jīng)主管批準后可以成交。
4、公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司機密商業(yè)情報，謹訪泄密。
5、推銷人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策、擅自提價或降價的，應(yīng)予以制止并報公司主管處理。
六、待遇與考核
1、公司對營銷人員實行底薪加業(yè)務(wù)提成的薪資制度。
2、對營銷人員外出的各類差旅費、住宿費、交際宴請費、交通費、補貼、津貼等，如按公司財務(wù)制度報銷的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的%；以上費用由營銷人員自理的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的%（或采用分段比例辦法）。
3、除以上第二十三條情況外，營銷人員享有與其他員工同樣的福利待遇。
4、公司對營銷人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售毛利潤率、銷售費用率、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
5、營銷部對營銷人員每月進行業(yè)績考核，對連續(xù)個月未能完成銷售定額者，調(diào)離營銷崗位另行任用或辭退。
6、營銷人員的銷售額外負擔，不應(yīng)按銷售合同名義銷售額計算，而應(yīng)以開具發(fā)票的已實現(xiàn)銷售實績計算，且減除以舊換新或退貨價值。
7、業(yè)務(wù)提成獎金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。
有關(guān)提成比例的`換算規(guī)則為：
1、報價折扣。在報價的100%~90%，每降低1%哲扣，提成比例降低%。
2、延期哲扣。在延期的10~90天內(nèi)，每延期10天，提成比例降低。
3、低于報價的90%成交或延期3個月以上的，不再核發(fā)業(yè)務(wù)獎金。
4、營銷人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升、核發(fā)一次性年終獎等；以業(yè)績不良的降級，尤其是不能收回貨款、形成呆壞帳、被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責任。
七、附則
這個辦法由營銷部解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準頒行。
銷售管理辦法 篇2
第一章總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')銷售結(jié)算管理,規(guī)范銷售結(jié)算工作程序,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司對客戶的銷售結(jié)算,結(jié)算的產(chǎn)品為公司銷售的所有化工產(chǎn)品。
第三條所有銷售客戶,應(yīng)堅持'款到發(fā)貨'的'原則,確保回款資金安全。
第二章組織機構(gòu)及職責
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷公司銷售服務(wù)中心(以下簡稱'銷售服務(wù)中心')、公司銷售部、財務(wù)部負責公司產(chǎn)品銷售結(jié)算工作。
(一)銷售服務(wù)中心負責營業(yè)室核算產(chǎn)品銷售結(jié)算,其主要職責是:
1.收集銷售原始單據(jù),編制銷售日銷售臺帳、日報表、周報表、月報表和結(jié)算表;
2.與公司財務(wù)部、客戶核對銷售結(jié)算表。
(二)銷售部負責貨物結(jié)算,其主要職責是:
1.收集銷售原始單據(jù),編制銷售日銷售臺帳、日報表、周報表、月報表和結(jié)算表;
2.與財務(wù)部和客戶核對銷售結(jié)算表。
(三)財務(wù)部負責監(jiān)督審核結(jié)算表和貨款結(jié)算,其主要職責是:
1.銷售貨款的結(jié)算;
2.監(jiān)督銷售價格執(zhí)行過程;
3.督促銷售資金回籠及銷售出貨和資金回收情況的統(tǒng)計、分析與報表報送。
第三章結(jié)算工作程序
第五條銷售結(jié)算的工作程序:
(一)駐廠辦每日歸集業(yè)務(wù)單據(jù),編制銷售日臺賬、銷售日報,定期根據(jù)銷售日報分核算主體編制銷售結(jié)算表,提交銷售服務(wù)中心業(yè)務(wù)、財務(wù)審核,并與公司財務(wù)部進行核對。
經(jīng)審核無誤后與客戶進行核對,客戶簽字確認。
(二)物流管理部物流倉儲管理人員依據(jù)中央倉發(fā)貨記錄,編制中央倉銷售結(jié)算表,提交銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理審核。
經(jīng)審核無誤后與客戶核對,客戶簽字確認。
(三)銷售結(jié)算表經(jīng)核對無誤后,為客戶開具發(fā)票和發(fā)票簽收單,延安銷售服務(wù)中心本部出納開具延安營業(yè)室客戶發(fā)票和發(fā)票簽收單,公司本部財務(wù)部開具公司核算客戶的發(fā)票和發(fā)票簽收單。
(四)客戶收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至相關(guān)單位。
第四章銷售貨款管理
第六條財務(wù)部、銷售服務(wù)中心收到客戶貨款后,應(yīng)按不同的收款方式及時辦理入賬。
(一)匯款結(jié)算:及時查詢客戶匯款到賬情況,確認款項到賬后作收款處理,并向銷售部開具到賬通知單。銷售部收到到賬通知單后,判斷銷售方式:對于廠前銷售,銷售部開具日銷售計劃表,經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后,發(fā)送至銷售服務(wù)中心駐廠辦;對于中央倉銷售,銷售部開具客戶收貨通知單,經(jīng)財務(wù)部審核和相關(guān)人員簽字后發(fā)送至中央倉。
(二)對每筆款項應(yīng)及時跟蹤其進賬情況,并到銀行索取進賬單,每日盤點貨款現(xiàn)金,每月定期核對客戶余額,如有不符及時查找原因。
第七條貨款退款的處理:
(一)客戶與公司終止業(yè)務(wù)后,需提出退款申請。退款申請務(wù)必包括:退款企業(yè)全稱、退款原因、業(yè)務(wù)所涉及的產(chǎn)品、退款日期、退款金額(以阿拉伯數(shù)字和大寫漢字明確標示金額)、退款企業(yè)開戶行、戶名和帳號(務(wù)必為退款企業(yè)所屬賬戶)。同時,退款申請務(wù)必加蓋退款企業(yè)財務(wù)章、法人章和公章,并提供經(jīng)辦人身份證復印件。
(二)負責該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員收到客戶提交的退款申請后,首先確認該退款涉及的銷售業(yè)務(wù)是否已經(jīng)終止,其次核對該客戶業(yè)務(wù)余額,核對無誤后填寫退款通知單并簽字。業(yè)務(wù)人員將客戶退款申請和退款通知單提交財務(wù)部銷售會計核對金額無誤后,由銷售會計簽字說明。
(三)銷售會計簽字說明后,由業(yè)務(wù)員依次提交銷售部經(jīng)理(駐廠辦由業(yè)務(wù)副主任審核)審核,財務(wù)部經(jīng)理審核,業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導審核,財務(wù)主管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理審批。
(四)總經(jīng)理審批通過后,由財務(wù)部與集團財務(wù)中心申請退款。
(五)月末財務(wù)部銷售會計將本月所有客戶退款明細表提交至銷售部,由銷售部通知各業(yè)務(wù)員核對退款情況。
第五章銷售發(fā)票管理
第八條銷售服務(wù)中心、財務(wù)部必須指定專人負責購買、開具和保管銷售發(fā)票,并對發(fā)票的安全性負責。開具增值稅專用發(fā)票的客戶必須提供加蓋購貨單位公司的一般納稅人的稅務(wù)登記證副本復印件。
第九條所有發(fā)票領(lǐng)取必須詳細登記領(lǐng)取時間、單位、發(fā)票號碼、金額、領(lǐng)取人并簽收。對發(fā)票的領(lǐng)用結(jié)存情況需進行及時準確的統(tǒng)計,按時交稅務(wù)局審核。
第六章附則
第十條本辦法由銷售部和財務(wù)部負責解釋和修訂。
第十一條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
銷售管理辦法 篇3
第一章總則
第一條為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，制定本辦法。
第二條商品房銷售及商品房銷售管理應(yīng)當遵守本辦法。
第三條商品房銷售包括商品房現(xiàn)售和商品房預售。
本辦法所稱商品房現(xiàn)售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房價款的行為。
本辦法所稱商品房預售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設(shè)中的商品房預先出售給買受人，并由買受人支付定金或者房價款的行為。
第四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以自行銷售商品房，也可以委托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)銷售商品房。
第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國商品房的銷售管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)商品房的銷售管理工作。
直轄市、市、縣人民政府建設(shè)行政主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門(以下統(tǒng)稱房地產(chǎn)開發(fā)主管部門)按照職責分工，負責本行政區(qū)域內(nèi)商品房的銷售管理工作。
第二章銷售條件
第六條商品房預售實行預售許可制度。
商品房預售條件及商品房預售許可證明的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條商品房現(xiàn)售，應(yīng)當符合以下條件：
(一)現(xiàn)售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書;
(二)取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準文件;
(三)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證;
(四)已通過竣工驗收;
(五)拆遷安置已經(jīng)落實;
(六)供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進度和交付日期;
(七)物業(yè)管理方案已經(jīng)落實。
第八條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在商品房現(xiàn)售前將房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及符合商品房現(xiàn)售條件的有關(guān)證明文件報送房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。
第九條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售設(shè)有抵押權(quán)的商品房，其抵押權(quán)的處理按照《中華人民共和國擔保法》、《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人。
第十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房。
第十二條商品住宅按套銷售，不得分割拆零銷售。
第十三條商品房銷售時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘了物業(yè)管理企業(yè)的，買受人應(yīng)當在訂立商品房買賣合同時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立有關(guān)物業(yè)管理的協(xié)議。
第三章廣告與合同
第十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當執(zhí)行《中華人民共和國廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須真實、合法、科學、準確。
第十五條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)布的商品房銷售廣告和宣傳資料所明示的事項，當事人應(yīng)當在商品房買賣合同中約定。
第十六條商品房銷售時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人應(yīng)當訂立書面商品房買賣合同。
商品房買賣合同應(yīng)當明確以下主要內(nèi)容：
(一)當事人名稱或者姓名和住所;
(二)商品房基本狀況;
(三)商品房的銷售方式;
(四)商品房價款的確定方式及總價款、付款方式、付款時間;
(五)交付使用條件及日期;
(六)裝飾、設(shè)備標準承諾;
(七)供水、供電、供熱、燃氣、通訊、道路、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的交付承諾和有關(guān)權(quán)益、責任;
(八)公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬;
(九)面積差異的處理方式;
(十)辦理產(chǎn)權(quán)登記有關(guān)事宜;
(十一)解決爭議的方法;
(十二)違約責任;
(十三)雙方約定的其他事項。
第十七條商品房銷售價格由當事人協(xié)商議定，國家另有規(guī)定的除外。
第十八條商品房銷售可以按套(單元)計價，也可以按套內(nèi)建筑面積或者建筑面積計價。
商品房建筑面積由套內(nèi)建筑面積和分攤的共有建筑面積組成，套內(nèi)建筑面積部分為獨立產(chǎn)權(quán)，分攤的共有建筑面積部分為共有產(chǎn)權(quán)，買受人按照法律、法規(guī)的規(guī)定對其享有權(quán)利，承擔責任。
按套(單元)計價或者按套內(nèi)建筑面積計價的，商品房買賣合同中應(yīng)當注明建筑面積和分攤的共有建筑面積。
第十九條按套(單元)計價的現(xiàn)售房屋，當事人對現(xiàn)售房屋實地勘察后可以在合同中直接約定總價款。
按套(單元)計價的預售房屋，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在合同中附所售房屋的平面圖。平面圖應(yīng)當標明詳細尺寸，并約定誤差范圍。房屋交付時，套型與設(shè)計圖紙一致，相關(guān)尺寸也在約定的誤差范圍內(nèi)，維持總價款不變;套型與設(shè)計圖紙不一致或者相關(guān)尺寸超出約定的誤差范圍，合同中未約定處理方式的，買受人可以退房或者與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)重新約定總價款。買受人退房的，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔違約責任。
第二十條按套內(nèi)建筑面積或者建筑面積計價的，當事人應(yīng)當在合同中載明合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差的處理方式。
合同未作約定的，接以下原則處理：
(一)面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)(含3%)的，據(jù)實結(jié)算房價款;
(二)面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權(quán)退房。買受人退房的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在買受人提出退房之日起30日內(nèi)將買受人已付房價款退還給買受人，同時支付已付房價款利息。買受人不退房的，產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房價款由買受人補足;超出3%部分的房價款由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔，產(chǎn)權(quán)歸買受人。產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積時，面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)(含3%)部分的房價款由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)返還買受人;絕對值超出3%部分的房價款由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)雙倍返還買受人。
產(chǎn)權(quán)登記面積-合同約定面積
面積誤差比=—————————————×100%
合同約定面積
因本辦法第二十四條規(guī)定的規(guī)劃設(shè)計變更造成面積差異，當事人不解除合同的，應(yīng)當簽署補充協(xié)議。
第二十一條按建筑面積計價的，當事人應(yīng)當在合同中約定套內(nèi)建筑面積和分攤的共有建筑面積，并約定建筑面積不變而套內(nèi)建筑面積發(fā)生誤差以及建筑面積與套內(nèi)建筑面積均發(fā)生誤差時的處理方式。
第二十二條不符合商品房銷售條件的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得銷售商品房，不得向買受人收取任何預訂款性質(zhì)費用。
符合商品房銷售條件的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在訂立商品房買賣合同之前向買受人收取預訂款性質(zhì)費用的，訂立商品房買賣合同時，所收費用應(yīng)當?shù)肿鞣績r款;當事人未能訂立商品房買賣合同的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當向買受人返還所收費用;當事人之間另有約定的，從其約定。
第二十三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在訂立商品房買賣合同之前向買受人明示《商品房銷售管理辦法》和《商品房買賣合同示范文本》;預售商品房的，還必須明示《城市商品房預售管理辦法》。
第二十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按照批準的規(guī)劃、設(shè)計建設(shè)商品房。商品房銷售后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得擅自變更規(guī)劃、設(shè)計。
經(jīng)規(guī)劃部門批準的規(guī)劃變更、設(shè)計單位同意的設(shè)計變更導致商品房的結(jié)構(gòu)型式、戶型、空間尺寸、朝向變化，以及出現(xiàn)合同當事人約定的其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在變更確立之日起10日內(nèi)，書面通知買受人。
買受人有權(quán)在通知到達之日起15日內(nèi)做出是否退房的書面答復。買受人在通知到達之日起15日內(nèi)未作書面答復的，視同接受規(guī)劃、設(shè)計變更以及由此引起的房價款的變更。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未在規(guī)定時限內(nèi)通知買受人的，買受人有權(quán)退房;買受人退房的，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔違約責任。
第四章銷售代理
第二十五條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介服務(wù)機構(gòu)銷售商品房的，受托機構(gòu)應(yīng)當是依法設(shè)立并取得工商營業(yè)執(zhí)照的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當與受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)訂立書面委托合同，委托合同應(yīng)當載明委托期限、委托權(quán)限以及委托人和被委托人的權(quán)利、義務(wù)。
第二十六條受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)銷售商品房時，應(yīng)當向買受人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。
第二十七條受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)銷售商品房時，應(yīng)當如實向買受人介紹所代理銷售商品房的有關(guān)情況。
受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)不得代理銷售不符合銷售條件的商品房。
第二十八條受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)在代理銷售商品房時不得收取傭金以外的其他費用。
第二十九條商品房銷售人員應(yīng)當經(jīng)過專業(yè)培訓，方可從事商品房銷售業(yè)務(wù)。
第五章交付
第三十條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按照合同約定，將符合交付使用條件的商品房按期交付給買受人。未能按期交付的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當承擔違約責任。
因不可抗力或者當事人在合同中約定的其他原因，需延期交付的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當及時告知買受人。
第三十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時設(shè)置樣板房的，應(yīng)當說明實際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應(yīng)當與樣板房一致。
第三十二條銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。
第三十三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當對所售商品房承擔質(zhì)量保修責任。當事人應(yīng)當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。
商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的最低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限。
非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。
在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任。
第三十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在商品房交付使用前按項目委托具有房產(chǎn)測繪資格的單位實施測繪，測繪成果報房地產(chǎn)行政主管部門審核后用于房屋權(quán)屬登記。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在商品房交付使用之日起60日內(nèi)，將需要由其提供的.辦理房屋權(quán)屬登記的資料報送房屋所在地房地產(chǎn)行政主管部門。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助商品房買受人辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)。
第三十五條商品房交付使用后，買受人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，買受人有權(quán)退房;給買受人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當依法承擔賠償責任。
第六章法律責任
第三十六條未取得營業(yè)執(zhí)照，擅自銷售商品房的，由縣級以上人民政府工商行政管理部門依照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》的規(guī)定處罰。
第三十七條未取得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書，擅自銷售商品房的，責令停止銷售活動，處5萬元以上10萬元以下的罰款。
第三十八條違反法律、法規(guī)規(guī)定，擅自預售商品房的，責令停止違法行為，沒收違法所得;收取預付款的，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款。
第三十九條在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人的，處以警告，責令限期改正，并處2萬元以上3萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將未組織竣工驗收、驗收不合格或者對不合格按合格驗收的商品房擅自交付使用的，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定處罰。
第四十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未按規(guī)定將測繪成果或者需要由其提供的辦理房屋權(quán)屬登記的資料報送房地產(chǎn)行政主管部門的，處以警告，責令限期改正，并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。
第四十二條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品房中有下列行為之一的，處以警告，責令限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。
(一)未按照規(guī)定的現(xiàn)售條件現(xiàn)售商品房的;
(二)未按照規(guī)定在商品房現(xiàn)售前將房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及符合商品房現(xiàn)售條件的有關(guān)證明文件報送房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案的;
(三)返本銷售或者變相返本銷售商品房的;
(四)采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房的;
(五)分割拆零銷售商品住宅的;
(六)不符合商品房銷售條件，向買受人收取預訂款性質(zhì)費用的;
(七)未按照規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《城市商品房預售管理辦法》的;
(八)委托沒有資格的機構(gòu)代理銷售商品房的。
第四十三條房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)代理銷售不符合銷售條件的商品房的，處以警告，責令停止銷售，并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。
第四十四條國家機關(guān)工作人員在商品房銷售管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十五條本辦法所稱返本銷售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以定期向買受人返還購房款的方式銷售商品房的行為。
本辦法所稱售后包租，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以在一定期限內(nèi)承租或者代為出租買受人所購該企業(yè)商品房的方式銷售商品房的行為。
本辦法所稱分割拆零銷售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以將成套的商品住宅分割為數(shù)部分分別出售給買受人的方式銷售商品住宅的行為。
本辦法所稱產(chǎn)權(quán)登記面積，是指房地產(chǎn)行政主管部門確認登記的房屋面積。
第四十六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)本辦法制定實施細則。
第四十七條本辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責解釋。
第四十八條本辦法自20xx年6月1日起施行。
銷售管理辦法 篇4
第一章
第一條為加強保健食品的監(jiān)督管理，保證保健食品質(zhì)量，根據(jù)（中華人民共和國食品衛(wèi)生法》（下稱（食品衛(wèi)生法》）的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品。
第三條國務(wù)院衛(wèi)生行政部門（以下簡稱衛(wèi)生部）對保健食品、保健食品說明書實行審批制度。
第二章
第四條保健食品必須符合下列要求：
（一）經(jīng)必要的動物和人群功能試驗，證明其具有明確、穩(wěn)定的保健作用；
�。ǘ└鞣N原料及其產(chǎn)品必須符合食品衛(wèi)生要求，對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或慢性危害；
�。ㄈ┡浞降慕M成及用量必須具有科學依據(jù)，具有明確的功效成分。如在現(xiàn)有技術(shù)條件下不能明確功效成分，應(yīng)確定與保健功能有關(guān)的主要原料名稱；
（四）標簽、說明書及廣告不得宣傳療效作用。
第五條凡聲稱具有保健功能的食品必須經(jīng)衛(wèi)生部審查確認。研制者應(yīng)向所在地的省級衛(wèi)生行政部門提出申請。經(jīng)初審同意后，報衛(wèi)生部審批。衛(wèi)生部對審查合格的保健食品發(fā)給《保健食品批準證書》，批準文號為“衛(wèi)食健字（ ）第號”。獲得《保健食品批準證書》的食品準許使用衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標志（標志圖案見附件）。
第六條申請《保健食品批準證書》時，必須提交下列資料：
�。ㄒ唬┍＝∈称飞暾埍恚�
�。ǘ┍＝∈称返呐浞健⑸a(chǎn)工藝及質(zhì)量標準；
（三）毒理學安全性評價報告；
（四）保健功能評價報告；
（五）保健食品的功效成分名單，以及功效成分的定性和/或定量檢驗方法、穩(wěn)定性試驗報告。因在現(xiàn)有技術(shù)條件下，不能明確功效成分的，則須提交食品中與保健功能相關(guān)的主要原料名單；
�。┊a(chǎn)品的樣品及其衛(wèi)生學檢驗報告；
�。ㄆ撸撕灱罢f明書（送審樣）；
�。ò耍﹪鴥�(nèi)外有關(guān)資料；
�。ň牛└鶕�(jù)有關(guān)規(guī)定或產(chǎn)品特性應(yīng)提交的其它材料。
第七條衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門應(yīng)分別成立評審委員會承擔技術(shù)評審工作，委員會應(yīng)由食品衛(wèi)生、營養(yǎng)、毒理醫(yī)學及其它相關(guān)專業(yè)的專家組成。
第八條衛(wèi)生部評審委員會每年舉行四次評審會，一般在每季度的最后一個月召開。經(jīng)初審合格的全部材料必須在每季度第一個月底前寄到衛(wèi)生部。衛(wèi)生部根據(jù)評審意見，在評審后的30工作日內(nèi)，作出是否批準的決定。衛(wèi)生部評審委員會對申報的保健食品認為有必要復驗的，由衛(wèi)生部指定的檢驗機構(gòu)進行復驗。復驗費用由保健食品申請者承擔。
第九條由兩個或兩個以上合作者共同申請同一保健食品時，《保健食品批準證書》共同署名，但證書只發(fā)給所有合作者共同確定的負責者。申請時，除提交本辦法所列各項資料外，還應(yīng)提交由所有合作者簽章的負責者推薦書。
第十條《保健食品批準證書》持有者可憑此證書轉(zhuǎn)讓技術(shù)或與他方共同合作生產(chǎn)。轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)與受讓方共同向衛(wèi)生部申領(lǐng)《保健食品批準證書》副本。申領(lǐng)時，應(yīng)持《保健食品批準證書》，并提供有效的技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同書�！侗＝∈称放鷾首C書》副本發(fā)放給受讓方，受讓方無權(quán)再進行技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
第十一條已由國家有關(guān)部門批準生產(chǎn)經(jīng)營的藥品，不得申請《保健食品批準證書》。
第十二條進口保健食品時，進口商或代理人必須向衛(wèi)生部提出申請。申請時，除提供第六條所需的材料外，還要提供出產(chǎn)國（地區(qū)）或國際組織的有關(guān)標準，以及生產(chǎn)、銷售國（地區(qū)）有關(guān)衛(wèi)生機構(gòu)出具的允許生產(chǎn)或銷售的證明。
第十三條衛(wèi)生部對審查合格的進口保健食品發(fā)放《進口保健食品批準證書》，取得《進口保健食品批準證書》的產(chǎn)品必須在包裝上標注批準文號和衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標志。口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)憑《進口保健食品批準證書》進行檢驗，合格后放行。
第三章
第十四條在生產(chǎn)保健食品前，食品生產(chǎn)企業(yè)必須向所在地的省級衛(wèi)生行政部門提出申請，經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審查同意并在申請者的衛(wèi)生許可證上加注“XX保健食品”的許可項目后方可進行生產(chǎn)。
第十五條申請生產(chǎn)保健食品時，必須提交下列資料：
�。ㄒ唬┯兄苯庸茌牂�(quán)的衛(wèi)生行政部門發(fā)放的'有效食品生產(chǎn)經(jīng)營衛(wèi)生許可證；
�。ǘ侗＝∈称放鷾首C書》正本或副本；
�。ㄈ┥a(chǎn)企業(yè)制訂的保健食品企業(yè)標準、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范及制訂說明；
（四）技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作生產(chǎn)的，慶提交與《保健食品批準證書》的持有者簽定的技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作生產(chǎn)的有效合同書；
（五）生產(chǎn)條件、生產(chǎn)技術(shù)人員、質(zhì)量保證體系的情況介紹；
�。┤a(chǎn)品的質(zhì)量與衛(wèi)生檢驗報告。
第十六條未經(jīng)衛(wèi)生部審查批準的食品，不得以保健食品名義生產(chǎn)經(jīng)營；未經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審查批準的企業(yè)，不得生產(chǎn)保健食品。
第十七條保健食品生產(chǎn)者必須按照批準的內(nèi)容組織生產(chǎn)，不得改變產(chǎn)品的配方、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準以及產(chǎn)品名稱、標簽、說明書等。
第十八條保健食品的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)條件必須符合相應(yīng)的食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生或其他有關(guān)衛(wèi)生要求。選用的工藝應(yīng)能保持產(chǎn)品的功效成分的穩(wěn)定性。加工過程中功效成分不損失，不破壞，不轉(zhuǎn)化和不產(chǎn)生有害的中間體。
第十九條應(yīng)采用定型包裝。直接與保健食品接觸的包裝材料或容器必須符合有關(guān)衛(wèi)生標準或衛(wèi)生要求。包裝材料或容器及其包裝方式應(yīng)有利于保持保健食品功效成分的穩(wěn)定。
第二十條保健食品經(jīng)營者采購保健食品時，必須索取衛(wèi)生部發(fā)放的《保健食品批準證書》復印件和產(chǎn)品檢驗合格證。采購進口保健食品應(yīng)索取《進口保健食品批準證書》復印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證。
第四章
第二十一條保健食品標簽和說明書必須符合國家有關(guān)標準和要求，并標明下列內(nèi)容：
（一）保健作用和適宜人群；
（二）食用方式和適宜的食用量；
（三）貯藏方式；
（四）功效成分有名稱及含量。因在現(xiàn)有技術(shù)條件下，不能明確功效成分的，則須標明與保健功能有關(guān)的原料名稱；
�。ㄎ澹┍＝∈称放鷾饰奶枺�
�。┍＝∈称窐酥荆�
�。ㄆ撸┯嘘P(guān)標準或要求所規(guī)定的其他標簽內(nèi)容。
第二十二條保健食品的名稱應(yīng)當準確、科學，不得使用人名、地名、代號及夸大或容易誤解的名稱，不得使用產(chǎn)品中非主要功效成分的名稱。
第二十三條保健食品的標簽、說明書和廣告內(nèi)容必須真實，符合其產(chǎn)品質(zhì)量要求。不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。
第二十四條嚴禁利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
第二十五條未經(jīng)衛(wèi)生部按本辦法審查批準的食品，不得以保健食品名義進行宣傳。
第五章
第二十六條根據(jù)《食品衛(wèi)生法》以及衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章和標準，各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強對保健食品監(jiān)督、監(jiān)測及管理。衛(wèi)生部對已經(jīng)批準生產(chǎn)的保健食品可以組織監(jiān)督抽查，并向社會公布抽查結(jié)果。
第二十七條衛(wèi)生部可根據(jù)以下情況確定對已經(jīng)批準的保健食品進行重新審查：
�。ㄒ唬┛茖W發(fā)展后，對原來審批的保健食品的功能有認識上的改變；
（二）產(chǎn)品的配方、生產(chǎn)工藝以及保健功能受到可能有改變的質(zhì)疑；
�。ㄈ┍＝∈称繁O(jiān)督監(jiān)測工作需要。經(jīng)審查不合格者或不接受重新審查者，由衛(wèi)生部撤銷其《保健食品批準證書》。合格者，原證書仍然有效。
第二十八條保健食品生產(chǎn)經(jīng)營者的一般衛(wèi)生監(jiān)督管理，按照《食品衛(wèi)生法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章
第二十九條凡有下列情形之一者，由縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門按《食品衛(wèi)生法》進行處罰。
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)衛(wèi)生部按本辦法審查批準，而以保健食品名義生產(chǎn)、經(jīng)營的；
�。ǘ┪窗幢＝∈称放鷾蔬M口，而以保健食品名義進行經(jīng)營的；
（三）保健食品的名稱、標簽、說明書未按照核準內(nèi)容使用的。
第三十條保健食品廣告中宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品宣傳的，按照國家工商行政管理局和衛(wèi)生部《食品廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第三十一條違反《食品衛(wèi)生法》或其它有關(guān)衛(wèi)生要求的，依照相應(yīng)規(guī)定進行處罰。
第七章
第三十二條保健食品標準和功能評價方法由衛(wèi)生部制訂并批準頒布。
第三十三條保健食品的功能評價和檢測、安全性毒理學評價由衛(wèi)生部認定的檢驗機構(gòu)承擔。
第三十四條本辦法由衛(wèi)生部解釋。
第三十五條本辦法自1996年6月1日起實施，其它衛(wèi)生管理辦法與本辦法不一致的，以本辦法為準。
銷售管理辦法 篇5
第一章總則
第一條為規(guī)范商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售活動，促進商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱商業(yè)銀行理財產(chǎn)品（以下簡稱理財產(chǎn)品）銷售是指商業(yè)銀行將本行開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品向個人客戶和機構(gòu)客戶（以下統(tǒng)稱客戶）宣傳推介、銷售、辦理申購、贖回等行為。
第三條商業(yè)銀行開展理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益。
第四條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依照相關(guān)法律、行政法規(guī)和本辦法等相關(guān)規(guī)定，對理財產(chǎn)品銷售活動實施監(jiān)督管理。
第二章基本原則
第五條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則。
第六條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護客戶合法權(quán)益，不得對客戶進行誤導銷售。
第七條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當進行合規(guī)性審查，準確界定銷售活動包含的法律關(guān)系，防范合規(guī)風險。
第八條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當做到成本可算、風險可控、信息充分披露。
第九條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當遵循風險匹配原則，禁止誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品。風險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品。
第十條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當加強客戶風險提示和投資者教育。
第三章宣傳銷售文本管理
第十一條本辦法所稱宣傳銷售文本分為兩類。
一是宣傳材料，指商業(yè)銀行為宣傳推介理財產(chǎn)品向客戶分發(fā)或者公布，使客戶可以獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息，包括：
（一）宣傳單、手冊、信函等面向客戶的宣傳資料；
（二）電話、傳真、短信、郵件；
�。ㄈ﹫蠹垺⒑�、電子顯示屏、電影、互聯(lián)網(wǎng)等以及其他音像、通訊資料；
�。ㄋ模┢渌嚓P(guān)資料。
二是銷售文件，包括：理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風險揭示書、客戶權(quán)益須知等；經(jīng)客戶簽字確認的銷售文件，商業(yè)銀行和客戶雙方均應(yīng)留存。
第十二條商業(yè)銀行應(yīng)當加強對理財產(chǎn)品宣傳銷售文本制作和發(fā)放的管理，宣傳銷售文本應(yīng)當由商業(yè)銀行總行統(tǒng)一管理和授權(quán)，分支機構(gòu)未經(jīng)總行授權(quán)不得擅自制作和分發(fā)宣傳銷售文本。
第十三條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本應(yīng)當全面、客觀反映理財產(chǎn)品的重要特性和與產(chǎn)品有關(guān)的重要事實，語言表述應(yīng)當真實、準確和清晰，不得有下列情形：
（一）虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏；
（二）違規(guī)承諾收益或者承擔損失；
�。ㄈ┛浯蠡蛘咂嫘麄骼碡敭a(chǎn)品，違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風險等與產(chǎn)品風險收益特性不匹配的表述；
�。ㄋ模┑禽d單位或者個人的推薦性文字；
�。ㄎ澹┰谖刺峁┛陀^證據(jù)的情況下，使用“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有價值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最強”、“唯一”等夸大過往業(yè)績的表述；
（六）其他易使客戶忽視風險的情形。
第十四條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本只能登載商業(yè)銀行開發(fā)設(shè)計的該款理財產(chǎn)品或風險等級和結(jié)構(gòu)相同的同類理財產(chǎn)品過往平均業(yè)績及最好、最差業(yè)績，同時應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
（一）引用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表和資料應(yīng)當真實、準確、全面，并注明來源，不得引用未經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；
�。ǘ┱鎸崱蚀_、合理地表述理財產(chǎn)品業(yè)績和商業(yè)銀行管理水平；
（三）在宣傳銷售文本中應(yīng)當明確提示，產(chǎn)品過往業(yè)績不代表其未來表現(xiàn)，不構(gòu)成新發(fā)理財產(chǎn)品業(yè)績表現(xiàn)的保證。如理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中使用模擬數(shù)據(jù)的，必須注明模擬數(shù)據(jù)。
第十五條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本提及第三方專業(yè)機構(gòu)評價結(jié)果的，應(yīng)當列明第三方專業(yè)評價機構(gòu)名稱及刊登或發(fā)布評價的渠道與日期。
第十六條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達收益率或收益區(qū)間字樣的，應(yīng)當在銷售文件中提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，以醒目文字提醒客戶，“測算收益不等于實際收益，投資須謹慎”。如不能提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，則理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中不得出現(xiàn)產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間等類似表述。向客戶表述的收益率測算依據(jù)和測算方式應(yīng)當簡明、清晰，不得使用小概率事件夸大產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間，誤導客戶。
第十七條理財產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)當在醒目位置提示客戶，“理財非存款、產(chǎn)品有風險、投資須謹慎”。
第十八條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當包含專頁風險揭示書，風險揭示書應(yīng)當使用通俗易懂的語言，并至少包含以下內(nèi)容：
（一）在醒目位置提示客戶，“理財非存款、產(chǎn)品有風險、投資須謹慎”；
（二）提示客戶，“如影響您風險承受能力的因素發(fā)生變化，請及時完成風險承受能力評估”；
（三）提示客戶注意投資風險，仔細閱讀理財產(chǎn)品銷售文件，了解理財產(chǎn)品具體情況；
�。ㄋ模┍纠碡敭a(chǎn)品類型、期限、風險評級結(jié)果、適合購買的客戶，并配以示例說明最不利投資情形下的投資結(jié)果；
（五）保證收益理財產(chǎn)品風險揭示應(yīng)當至少包含以下表述：“本理財產(chǎn)品有投資風險，只能保證獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認識投資風險，謹慎投資”；
�。┍１靖邮找胬碡敭a(chǎn)品的風險揭示應(yīng)當至少包含以下表述：“本理財產(chǎn)品有投資風險，只保障理財資金本金，不保證理財收益，您應(yīng)當充分認識投資風險，謹慎投資”；
�。ㄆ撸┓潜１靖邮找胬碡敭a(chǎn)品的風險揭示應(yīng)當至少包含以下內(nèi)容：本理財產(chǎn)品不保證本金和收益，并根據(jù)理財產(chǎn)品風險評級提示客戶可能會因市場變動而蒙受損失的程度，以及需要充分認識投資風險，謹慎投資等內(nèi)容；
（八）客戶風險承受能力評級，由客戶填寫；
�。ň牛╋L險揭示書還應(yīng)當設(shè)計客戶風險確認語句抄錄，包括確認語句欄和簽字欄；確認語句欄應(yīng)當完整載明的風險確認語句為：“本人已經(jīng)閱讀風險揭示，愿意承擔投資風險”，并在此語句下預留足夠空間供客戶完整抄錄和簽名確認。
第十九條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當包含專頁客戶權(quán)益須知，客戶權(quán)益須知應(yīng)當至少包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛蛻艮k理理財產(chǎn)品的流程；
�。ǘ┛蛻麸L險承受能力評估流程、評級具體含義以及適合購買的理財產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容；
（三）商業(yè)銀行向客戶進行信息披露的方式、渠道和頻率等；
�。ㄋ模┛蛻粝蛏虡I(yè)銀行投訴的方式和程序；
�。ㄎ澹┥虡I(yè)銀行聯(lián)絡(luò)方式及其他需要向客戶說明的內(nèi)容。
第二十條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當載明投資范圍、投資資產(chǎn)種類和各投資資產(chǎn)種類的投資比例，并確保在理財產(chǎn)品存續(xù)期間按照銷售文件約定比例合理浮動。市場發(fā)生重大變化導致投資比例暫時超出浮動區(qū)間且可能對客戶預期收益產(chǎn)生重大影響的，應(yīng)當及時向客戶進行信息披露。商業(yè)銀行根據(jù)市場情況調(diào)整投資范圍、投資品種或投資比例，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行信息披露后方可調(diào)整；客戶不接受的，應(yīng)當允許客戶按照銷售文件的約定提前贖回理財產(chǎn)品。
第二十一條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關(guān)收費項目、收費條件、收費標準和收費方式。銷售文件未載明的收費項目，不得向客戶收取。商業(yè)銀行根據(jù)相關(guān)法律和國家政策規(guī)定，需要對已約定的收費項目、條件、標準和方式進行調(diào)整時，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行信息披露后方可調(diào)整；客戶不接受的，應(yīng)當允許客戶按照銷售文件的約定提前贖回理財產(chǎn)品。
第二十二條商業(yè)銀行應(yīng)當按照銷售文件約定及時、準確地進行信息披露；產(chǎn)品結(jié)束或終止時的信息披露內(nèi)容應(yīng)當包括但不限于實際投資資產(chǎn)種類、投資品種、投資比例、銷售費、托管費、投資管理費和客戶收益等。理財產(chǎn)品未達到預期收益的，應(yīng)當詳細披露相關(guān)信息。
第二十三條理財產(chǎn)品名稱應(yīng)當恰當反映產(chǎn)品屬性，不得使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂以及易引發(fā)爭議的.模糊性語言。理財產(chǎn)品名稱中含有擬投資資產(chǎn)名稱的，擬投資該資產(chǎn)的比例須達到該理財產(chǎn)品規(guī)模的50%（含）以上；對掛鉤性結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品，名稱中含有掛鉤資產(chǎn)名稱的，需要在名稱中明確所掛鉤標的資產(chǎn)占理財資金的比例或明確是用本金投資的預期收益掛鉤標的資產(chǎn)。
第四章理財產(chǎn)品風險評級
第二十四條商業(yè)銀行應(yīng)當采用科學、合理的方法對擬銷售的理財產(chǎn)品自主進行風險評級，制定風險管控措施，進行分級審核批準。理財產(chǎn)品風險評級結(jié)果應(yīng)當以風險等級體現(xiàn)，由低到高至少包括五個等級，并可根據(jù)實際情況進一步細分。
第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)風險匹配原則在理財產(chǎn)品風險評級與客戶風險承受能力評估之間建立對應(yīng)關(guān)系；應(yīng)當在理財產(chǎn)品銷售文件中明確提示產(chǎn)品適合銷售的客戶范圍，并在銷售系統(tǒng)中設(shè)置銷售限制措施。
第二十六條商業(yè)銀行對理財產(chǎn)品進行風險評級的依據(jù)應(yīng)當包括但不限于以下因素：
（一）理財產(chǎn)品投資范圍、投資資產(chǎn)和投資比例；
�。ǘ├碡敭a(chǎn)品期限、成本、收益測算；
（三）本行開發(fā)設(shè)計的同類理財產(chǎn)品過往業(yè)績；
（四）理財產(chǎn)品運營過程中存在的各類風險。
第五章客戶風險承受能力評估
第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當對客戶風險承受能力進行評估，確定客戶風險承受能力評級，由低到高至少包括五級，并可根據(jù)實際情況進一步細分。
第二十八條商業(yè)銀行應(yīng)當在客戶首次購買理財產(chǎn)品前在本行網(wǎng)點進行風險承受能力評估。風險承受能力評估依據(jù)至少應(yīng)當包括客戶年齡、財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、投資目的、收益預期、風險偏好、流動性要求、風險認識以及風險損失承受程度等。商業(yè)銀行對超過65歲（含）的客戶進行風險承受能力評估時，應(yīng)當充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗等因素。商業(yè)銀行完成客戶風險承受能力評估后應(yīng)當將風險承受能力評估結(jié)果告知客戶，由客戶簽名確認后留存。
第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當定期或不定期地采用當面或網(wǎng)上銀行方式對客戶進行風險承受能力持續(xù)評估。超過一年未進行風險承受能力評估或發(fā)生可能影響自身風險承受能力情況的客戶，再次購買理財產(chǎn)品時，應(yīng)當在商業(yè)銀行網(wǎng)點或其網(wǎng)上銀行完成風險承受能力評估，評估結(jié)果應(yīng)當由客戶簽名確認；未進行評估，商業(yè)銀行不得再次向其銷售理財產(chǎn)品。
第三十條商業(yè)銀行應(yīng)當制定本行統(tǒng)一的客戶風險承受能力評估書。商業(yè)銀行應(yīng)當在客戶風險承受能力評估書中明確提示，如客戶發(fā)生可能影響其自身風險承受能力的情形，再次購買理財產(chǎn)品時應(yīng)當主動要求商業(yè)銀行對其進行風險承受能力評估。
第三十一條商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產(chǎn)凈值客戶提供理財產(chǎn)品銷售服務(wù)應(yīng)當按照本辦法規(guī)定進行客戶風險承受能力評估。私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達到600萬元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶；商業(yè)銀行在提供服務(wù)時，由客戶提供相關(guān)證明并簽字確認。高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一的商業(yè)銀行客戶：
（一）單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人；
（二）認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人；
（三）個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年內(nèi)每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人。
第三十二條商業(yè)銀行分支機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售部門負責人或經(jīng)授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員應(yīng)當定期對已完成的客戶風險承受能力評估書進行審核。
第三十三條商業(yè)銀行應(yīng)當建立客戶風險承受能力評估信息管理系統(tǒng)，用于測評、記錄和留存客戶風險承受能力評估內(nèi)容和結(jié)果。
第六章理財產(chǎn)品銷售管理
第三十四條商業(yè)銀行不得銷售無市場分析預測、無風險管控預案、無風險評級、不能獨立測算的理財產(chǎn)品，不得銷售風險收益嚴重不對稱的含有復雜金融衍生工具的理財產(chǎn)品。
第三十五條商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾高于同期存款利率的保證收益率；高于同期存款利率的保證收益，應(yīng)當是對客戶有附加條件的保證收益。商業(yè)銀行向客戶承諾保證收益的附加條件可以是對理財產(chǎn)品期限調(diào)整、幣種轉(zhuǎn)換等權(quán)利，也可以是對最終支付貨幣和工具的選擇權(quán)利等，承諾保證收益的附加條件所產(chǎn)生的投資風險應(yīng)當由客戶承擔，并應(yīng)當在銷售文件明確告知客戶。商業(yè)銀行不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益。
第三十六條商業(yè)銀行不得將存款單獨作為理財產(chǎn)品銷售，不得將理財產(chǎn)品與存款進行強制性搭配銷售。商業(yè)銀行不得將理財產(chǎn)品作為存款進行宣傳銷售，不得違反國家利率管理政策變相高息攬儲。
第三十七條商業(yè)銀行從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形：
（一）通過銷售或購買理財產(chǎn)品方式調(diào)節(jié)監(jiān)管指標，進行監(jiān)管套利；
�。ǘ⿲⒗碡敭a(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行捆綁銷售；
�。ㄈ┎扇〕楠�、回扣或者贈送實物等方式銷售理財產(chǎn)品；
�。ㄋ模┩ㄟ^理財產(chǎn)品進行利益輸送；
�。ㄎ澹┡灿每蛻粽J購、申購、贖回資金；
�。╀N售人員代替客戶簽署文件；
�。ㄆ撸┲袊y監(jiān)會規(guī)定禁止的其他情形。
第三十八條商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)理財產(chǎn)品風險評級、潛在客戶群的風險承受能力評級，為理財產(chǎn)品設(shè)置適當?shù)膯我豢蛻翡N售起點金額。風險評級為一級和二級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于5萬元人民幣；風險評級為三級和四級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于10萬元人民幣；風險評級為五級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于20萬元人民幣。
第三十九條商業(yè)銀行不得通過電視、電臺渠道對具體理財產(chǎn)品進行宣傳；通過電話、傳真、短信、郵件等方式開展理財產(chǎn)品宣傳時，如客戶明確表示不同意，商業(yè)銀行不得再通過此種方式向客戶開展理財產(chǎn)品宣傳。
第四十條商業(yè)銀行通過本行網(wǎng)上銀行銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當遵守本辦法第二十八條規(guī)定；銷售過程應(yīng)有醒目的風險提示，風險確認不得低于網(wǎng)點標準，銷售過程應(yīng)當保留完整記錄。
第四十一條商業(yè)銀行通過本行電話銀行銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當遵守本辦法第二十八條規(guī)定；銷售人員應(yīng)當是具有理財從業(yè)資格的銀行人員，銷售過程應(yīng)當使用統(tǒng)一的規(guī)范用語，妥善保管客戶信息，履行相應(yīng)的保密義務(wù)。商業(yè)銀行通過本行電話銀行向客戶銷售理財產(chǎn)品應(yīng)當征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是理財產(chǎn)品，不得誤導客戶；銷售過程的風險確認不得低于網(wǎng)點標準，銷售過程應(yīng)當錄音并妥善保存。
第四十二條商業(yè)銀行銷售風險評級為四級（含）以上理財產(chǎn)品時，除非與客戶書面約定，否則應(yīng)當在商業(yè)銀行網(wǎng)點進行。
第四十三條商業(yè)銀行向私人銀行客戶銷售專門為其設(shè)計開發(fā)的理財產(chǎn)品或投資組合時，雙方應(yīng)當簽訂專門的理財服務(wù)協(xié)議，銷售活動可按服務(wù)協(xié)議約定方式進行，但應(yīng)當確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
第四十四條商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶銷售理財產(chǎn)品不適用本辦法有關(guān)客戶風險承受能力評估、風險確認語句抄錄的相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)當確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)及本辦法其他條款規(guī)定。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶銷售專門為其設(shè)計開發(fā)的理財產(chǎn)品，雙方應(yīng)當簽訂專門的理財服務(wù)協(xié)議，銷售活動可以按服務(wù)協(xié)議約定方式執(zhí)行，但應(yīng)當確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
第四十五條對于單筆投資金額較大的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當在完成銷售前將包括銷售文件在內(nèi)的認購資料至少報經(jīng)商業(yè)銀行分支機構(gòu)銷售部門負責人審核或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員審核；單筆金額標準和審核權(quán)限，由商業(yè)銀行根據(jù)理財產(chǎn)品特性和本行風險管理要求制定。已經(jīng)完成銷售的理財產(chǎn)品銷售文件，應(yīng)至少報經(jīng)商業(yè)銀行分支機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售部門負責人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員定期審核。
第四十六條客戶購買風險較高或單筆金額較大的理財產(chǎn)品，除非雙方書面約定，否則商業(yè)銀行應(yīng)當在劃款時以電話等方式與客戶進行最后確認；如果客戶不同意購買該理財產(chǎn)品，商業(yè)銀行應(yīng)當遵從客戶意愿，解除已簽訂的銷售文件。風險較高和單筆金額較大的標準，由商業(yè)銀行根據(jù)理財產(chǎn)品特性和本行風險管理要求制定。
第四十七條商業(yè)銀行不得將其他商業(yè)銀行或其他金融機構(gòu)開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品標記本行標識后作為自有理財產(chǎn)品銷售。商業(yè)銀行代理銷售其他商業(yè)銀行理財產(chǎn)品應(yīng)當遵守本辦法規(guī)定，進行充分的風險審查并承擔相應(yīng)責任。
第四十八條商業(yè)銀行應(yīng)當建立異常銷售的監(jiān)控、記錄、報告和處理制度，重點關(guān)注理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中的不當銷售和誤導銷售行為，至少應(yīng)當包括以下異常情況：
（一）客戶頻繁開立、撤銷理財賬戶；
�。ǘ┛蛻麸L險承受能力與理財產(chǎn)品風險不匹配；
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行超過約定時間進行資金劃付；
�。ㄋ模┢渌麘�(yīng)當關(guān)注的異常情況。
第七章銷售人員管理
第四十九條本辦法所稱銷售人員是指商業(yè)銀行面向客戶從事理財產(chǎn)品宣傳推介、銷售、辦理申購和贖回等相關(guān)活動的人員。
第五十條銷售人員除應(yīng)當具備理財產(chǎn)品銷售資格以及相關(guān)法律法規(guī)、金融、財務(wù)等專業(yè)知識和技能外，還應(yīng)當滿足以下要求：
（一）對理財業(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定等有充分了解和認識；
�。ǘ┳袷乇O(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的理財業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德標準或守則；
�。ㄈ┱莆账麄麂N售的理財產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及理財產(chǎn)品的特性，對有關(guān)理財產(chǎn)品市場有所認識和理解；
�。ㄋ模┚邆湎鄳�(yīng)的學歷水平和工作經(jīng)驗；
�。ㄎ澹┚邆浔O(jiān)管部門要求的行業(yè)資格。
第五十一條銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當遵循以下原則：
（一）勤勉盡職原則。銷售人員應(yīng)當以對客戶高度負責的態(tài)度執(zhí)業(yè)，認真履行各項職責。
（二）誠實守信原則。銷售人員應(yīng)當忠實于客戶，以誠實、公正的態(tài)度、合法的方式執(zhí)業(yè)，如實告知客戶可能影響其利益的重要情況和理財產(chǎn)品風險評級情況。
�。ㄈ┕綄Υ蛻粼瓌t。在理財產(chǎn)品銷售活動中發(fā)生分歧或矛盾時，銷售人員應(yīng)當公平對待客戶，不得損害客戶合法權(quán)益。
（四）專業(yè)勝任原則。銷售人員應(yīng)當具備理財產(chǎn)品銷售的專業(yè)資格和技能，勝任理財產(chǎn)品銷售工作。
第五十二條銷售人員在向客戶宣傳銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當先做自我介紹，尊重客戶意愿，不得在客戶不愿或不便的情況下進行宣傳銷售。
第五十三條銷售人員在為客戶辦理理財產(chǎn)品認購手續(xù)前，應(yīng)當遵守本辦法規(guī)定，特別注意以下事項：
�。ㄒ唬┯行ёR別客戶身份；
�。ǘ┫蚩蛻艚榻B理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程、收費標準及方式等；
（三）了解客戶風險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求；
�。ㄋ模┨嵝芽蛻糸喿x銷售文件，特別是風險揭示書和權(quán)益須知；
（五）確認客戶抄錄了風險確認語句。
第五十四條銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形：
�。ㄒ唬┰阡N售活動中為自己或他人牟取不正當利益，承諾進行利益輸送，通過給予他人財物或利益，或接受他人給予的財物或利益等形式進行商業(yè)賄賂；
（二）詆毀其他機構(gòu)的理財產(chǎn)品或銷售人員；
（三）散布虛假信息，擾亂市場秩序；
�。ㄋ模┻`規(guī)接受客戶全權(quán)委托，私自代理客戶進行理財產(chǎn)品認購、申購、贖回等交易；
（五）違規(guī)對客戶做出盈虧承諾，或與客戶以口頭或書面形式約定利益分成或虧損分擔；
�。┡灿每蛻艚灰踪Y金或理財產(chǎn)品；
�。ㄆ撸┥米愿目蛻艚灰字噶睿�
�。ò耍┢渌赡苡袚p客戶合法權(quán)益和所在機構(gòu)聲譽的行為。
第五十五條商業(yè)銀行應(yīng)當向銷售人員提供每年不少于20小時的培訓，確保銷售人員掌握理財業(yè)務(wù)監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財產(chǎn)品宣傳銷售文本、產(chǎn)品風險特性等專業(yè)知識。培訓記錄應(yīng)當詳細記載培訓要求、方式、時間及考核結(jié)果等，未達到培訓要求的銷售人員應(yīng)當暫停從事理財產(chǎn)品銷售活動。
第五十六條商業(yè)銀行應(yīng)當建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓、跟蹤評價等管理制度，不得對銷售人員采用以銷售業(yè)績作為單一考核和獎勵指標的考核方法，并應(yīng)當將客戶投訴情況、誤導銷售以及其他違規(guī)行為納入考核指標體系。商業(yè)銀行應(yīng)當對銷售人員在銷售活動中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行問責處理，將其納入本行人力資源評價考核系統(tǒng)，持續(xù)跟蹤考核。對于頻繁被客戶投訴、查證屬實的銷售人員，應(yīng)當將其調(diào)離銷售崗位；情節(jié)嚴重的應(yīng)當按照本辦法規(guī)定承擔相應(yīng)法律責任。
第八章銷售內(nèi)控制度
第五十七條商業(yè)銀行董事會和高級管理層應(yīng)當充分了解理財產(chǎn)品銷售可能存在的合規(guī)風險、操作風險、法律風險、聲譽風險等，密切關(guān)注理財產(chǎn)品銷售過程中各項風險管控措施的執(zhí)行情況，確保理財產(chǎn)品銷售的各項管理制度和風險控制措施體現(xiàn)充分了解客戶和符合客戶利益的原則。
第五十八條商業(yè)銀行應(yīng)當明確規(guī)定理財產(chǎn)品銷售的管理部門，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及銷售業(yè)務(wù)的性質(zhì)和自身特點建立科學、透明的理財產(chǎn)品銷售管理體系和決策程序，高效、嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)運營系統(tǒng)，健全、有效的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)，以及應(yīng)急處理機制。
第五十九條商業(yè)銀行應(yīng)當建立包括理財產(chǎn)品風險評級、客戶風險承受能力評估、銷售活動風險評估等在內(nèi)的科學嚴密的風險管理體系和內(nèi)部控制制度，對內(nèi)外部風險進行識別、評估和管理，規(guī)范銷售行為，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。
第六十條商業(yè)銀行應(yīng)當建立健全符合本行情況的理財產(chǎn)品銷售授權(quán)控制體系，加強對分支機構(gòu)的管理，有效控制分支機構(gòu)的銷售風險。授權(quán)管理應(yīng)當至少包括：
�。ㄒ唬┟鞔_規(guī)定分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)權(quán)限；
�。ǘ┲贫ńy(tǒng)一的標準化銷售服務(wù)規(guī)程，提高分支機構(gòu)的銷售服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄈ┙y(tǒng)一信息技術(shù)系統(tǒng)和平臺，確保客戶信息的有效管理和客戶資金安全；
（四）建立清晰的報告路線，保持信息渠道暢通；
（五）加強對分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，采取定期核對、現(xiàn)場核查、風險評估等方式有效控制分支機構(gòu)的風險。
第六十一條商業(yè)銀行應(yīng)當建立理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)賬戶管理制度，確保各類賬戶的開立和使用符合法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，保障理財產(chǎn)品銷售資金的安全和賬戶的有序管理。
第六十二條商業(yè)銀行應(yīng)當制定理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)基本規(guī)程，對開戶、銷戶、資料變更等賬戶類業(yè)務(wù)，認購、申購、贖回、轉(zhuǎn)換等交易類業(yè)務(wù)做出規(guī)定。
第六十三條商業(yè)銀行應(yīng)當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系，具體應(yīng)當包括：
�。ㄒ唬┯袑ｉT的部門受理和處理客戶投訴；
�。ǘ┙⒖蛻敉对V處理機制，至少應(yīng)當包括投訴處理流程、調(diào)查程序、解決方案、客戶反饋程序、內(nèi)部反饋程序等；
�。ㄈ榭蛻籼峁┖侠淼耐对V途徑，確�？蛻袅私馔对V的途徑、方法及程序，采用本行統(tǒng)一標準，公平和公正地處理投訴；
（四）向社會公布受理客戶投訴的方式，包括電話、郵件、信函以及現(xiàn)場投訴等并公布投訴處理規(guī)則；
�。ㄎ澹蚀_記錄投訴內(nèi)容，所有投訴應(yīng)當保留記錄并存檔，投訴電話應(yīng)當錄音；
�。┰u估客戶投訴風險，采取適當措施，及時妥善處理客戶投訴；
�。ㄆ撸┒ㄆ诟鶕�(jù)客戶投訴總結(jié)相關(guān)問題，形成分析報告，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風險，完善內(nèi)控制度。
第六十四條商業(yè)銀行應(yīng)當依法建立客戶信息管理制度和保密制度，防范客戶信息被不當使用。
第六十五條商業(yè)銀行應(yīng)當建立文檔保存制度，妥善保存理財產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)涉及的所有文件、記錄、錄音等相關(guān)資料。
第六十六條商業(yè)銀行應(yīng)當具備與管控理財產(chǎn)品銷售風險相適應(yīng)的技術(shù)支持系統(tǒng)和后臺保障能力，盡快建立完整的銷售信息管理系統(tǒng)，設(shè)置必要的信息管理崗位，確保銷售管理系統(tǒng)安全運行。
第六十七條商業(yè)銀行應(yīng)當建立和完善理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量控制制度，制定實施內(nèi)部監(jiān)督和獨立審核措施，配備必要的人員，對本行理財產(chǎn)品銷售人員的操守資質(zhì)、服務(wù)合規(guī)性和服務(wù)質(zhì)量等進行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。內(nèi)部調(diào)查應(yīng)當采用多樣化的方式進行。對理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量進行調(diào)查時，內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督人員還應(yīng)當親自或委托適當?shù)娜藛T，以客戶身份進行調(diào)查。
內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督人員應(yīng)當在審查銷售服務(wù)記錄、合同和其他材料等基礎(chǔ)上，重點檢查是否存在不當銷售的情況。
第九章監(jiān)督管理
第六十八條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)根據(jù)審慎監(jiān)管要求，對商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售活動進行非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查。
第六十九條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品實行報告制，報告期間，不得對報告的理財產(chǎn)品開展宣傳銷售活動。商業(yè)銀行總行或授權(quán)分支機構(gòu)開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行負責報告，報告材料應(yīng)當經(jīng)商業(yè)銀行主管理財業(yè)務(wù)的高級管理人員審核批準。商業(yè)銀行總行應(yīng)當在銷售前10日，將以下材料向中國銀監(jiān)會負責法人機構(gòu)監(jiān)管的部門或?qū)俚劂y監(jiān)局報告（外國銀行分行參照執(zhí)行）：
�。ㄒ唬├碡敭a(chǎn)品的可行性評估報告，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品基本特性、目標客戶群、擬銷售時間和規(guī)模、擬銷售地區(qū)、理財資金投向、投資組合安排、資金成本與收益測算、含有預期收益率的理財產(chǎn)品的收益測算方式和測算依據(jù)、產(chǎn)品風險評估及管控措施等；
�。ǘ﹥�(nèi)部審核文件；
�。ㄈ⿲碡敭a(chǎn)品投資管理人、托管人、投資顧問等相關(guān)方的盡職調(diào)查文件；
�。ㄋ模┡c理財產(chǎn)品投資管理人、托管人、投資顧問等相關(guān)方簽署的法律文件；
（五）理財產(chǎn)品銷售文件，包括理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風險揭示書、客戶權(quán)益須知等；
（六）理財產(chǎn)品宣傳材料，包括銀行營業(yè)網(wǎng)點、銀行官方的網(wǎng)站和銀行委托第三方網(wǎng)站向客戶提供的理財產(chǎn)品宣傳材料，以及通過各種媒體投放的產(chǎn)品廣告等；
�。ㄆ撸﹫蟾娌牧下�(lián)絡(luò)人的具體聯(lián)系方式；
�。ò耍┲袊y監(jiān)會及其派出機構(gòu)要求的其他材料。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶和私人銀行客戶銷售專門為其開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品不適用本條規(guī)定。
第七十條商業(yè)銀行分支機構(gòu)應(yīng)當在開始發(fā)售理財產(chǎn)品之日起5日內(nèi)，將以下材料向所在地中國銀監(jiān)會派出機構(gòu)報告：
�。ㄒ唬┛傂欣碡敭a(chǎn)品發(fā)售授權(quán)書；
�。ǘ├碡敭a(chǎn)品銷售文件，包括理財產(chǎn)品協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風險揭示書、客戶權(quán)益須知等；
（三）理財產(chǎn)品宣傳材料，包括銀行營業(yè)網(wǎng)點、銀行官方的網(wǎng)站和銀行委托第三方網(wǎng)站向客戶提供的產(chǎn)品宣傳材料，以及通過各種媒體投放的產(chǎn)品廣告等；
�。ㄋ模﹫蟾娌牧下�(lián)絡(luò)人的具體聯(lián)系方式；
�。ㄎ澹┲袊y監(jiān)會及其派出機構(gòu)要求的其他材料。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶和私人銀行客戶銷售專門為其開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品不適用本條規(guī)定。
第七十一條商業(yè)銀行應(yīng)當確保報告材料的真實性和完整性。報告材料不齊全或者不符合形式要求的，應(yīng)當按照中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)的要求進行補充報送或調(diào)整后重新報送。
第七十二條商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當及時向中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告：
（一）發(fā)生群體性*件、重大投訴等重大事件；
�。ǘ┡灿每蛻糍Y金或資產(chǎn)；
�。ㄈ┩顿Y交易對手或其他信用關(guān)聯(lián)方發(fā)生重大信用違約事件，可能造成理財產(chǎn)品重大虧損；
（四）理財產(chǎn)品出現(xiàn)重大虧損；
�。ㄎ澹╀N售中出現(xiàn)的其他重大違法違規(guī)行為。
第七十三條商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)中國銀監(jiān)會的規(guī)定對理財產(chǎn)品銷售進行月度、季度和年度統(tǒng)計分析，報送中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)。商業(yè)銀行應(yīng)當在每個會計年度結(jié)束時編制本年度理財業(yè)務(wù)發(fā)展報告，應(yīng)當至少包括銷售情況、投資情況、收益分配、客戶投訴情況等，于下一年度2月底前報送中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)。
第十章法律責任
第七十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定開展理財產(chǎn)品銷售的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)責令限期改正，情節(jié)嚴重或者逾期不改正的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)可以區(qū)別不同情形，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第三十七條規(guī)定采取相應(yīng)監(jiān)管措施。
第七十五條商業(yè)銀行開展理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)有下列情形之一的，由中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)責令限期改正，除按照本辦法第七十四條規(guī)定采取相關(guān)監(jiān)管措施外，還可以并處二十萬以上五十萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)：
�。ㄒ唬┻`規(guī)開展理財產(chǎn)品銷售造成客戶或銀行重大經(jīng)濟損失的；
�。ǘ┬孤痘虿划斒褂每蛻魝�人資料和交易記錄造成嚴重后果的；
�。ㄈ┡灿每蛻糍Y產(chǎn)的；
（四）利用理財業(yè)務(wù)從事洗錢、逃稅等違法犯罪活動的；
�。ㄎ澹┢渌麌乐剡`反審慎經(jīng)營規(guī)則的。
第七十六條商業(yè)銀行違反法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)督管理規(guī)定的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)除依照本辦法第七十四條和第七十五條規(guī)定處理外，還可以區(qū)別不同情形，按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十八條規(guī)定采取相應(yīng)監(jiān)管措施。
第十一章附則
第七十七條本辦法中的“日”指工作日。
第七十八條農(nóng)村合作銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社等其他銀行業(yè)金融機構(gòu)開展理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，參照本辦法執(zhí)行。
第七十九條本辦法由中國銀監(jiān)會負責解釋。
第八十條本辦法自20xx年xx月xx日起施行。
銷售管理辦法 篇6
第一章總則
第一條為加強煤炭出入庫管理，降低庫存，完善和規(guī)范煤炭銷售管理工作，結(jié)合本礦實際情況，特制訂本制度。
第二章煤炭出入庫具體管理辦法
第二條原煤的出入庫概述
原煤從礦井開采出或購進后，進行原煤的出入庫管理。購入原煤的入庫數(shù)量以地磅記錄為準。開采的原煤，經(jīng)過礦井口的皮帶秤過衡記錄原煤產(chǎn)量，當班調(diào)度人員依據(jù)皮帶秤記錄每日煤礦調(diào)度報表，填制入庫單。入庫單經(jīng)調(diào)度室當班人員、調(diào)度室主任簽字確認。入庫單應(yīng)至少一式兩份，煤場一份、財務(wù)科一份。煤場每日在信息系統(tǒng)中登記入庫數(shù)量，月底進行匯總，編制產(chǎn)成品入庫月匯總表。
第三條在原煤的入庫和出庫中，銷售科的.職責：
1、每月原煤的銷、存實物數(shù)據(jù)與調(diào)度室和財務(wù)原煤出、入庫數(shù)據(jù)相符；
2、每月原煤入庫匯總數(shù)據(jù)、購入原煤的過磅記錄合計數(shù)相符。
第四條煤炭暫估入庫
若月末采購的煤炭已入庫但未收到發(fā)票，財務(wù)部門應(yīng)暫估入賬，待收到發(fā)票后再根據(jù)發(fā)票進行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
1、暫估依據(jù)真實、完整。
（1）暫估憑證單據(jù)包括購買合同、驗收單（報告）、入庫單。
�。�2）貨物接收驗收單（報告）、入庫單由計劃經(jīng)營科編制，報財務(wù)部門進行煤炭暫估的賬務(wù)處理。
2、復核暫估內(nèi)容完整、金額正確。
�。�1）暫估單內(nèi)容完整，包括采購品種、數(shù)量和估價（不含稅）。
�。�2）暫估的數(shù)量和單價與采購合同信息相符。
3、暫估處理
計劃經(jīng)營科提供入庫單價，對于未取得供應(yīng)商增值稅發(fā)票的，按合同價（不含稅）進行暫估，實際收到發(fā)票時進行賬務(wù)調(diào)整。
4、對長期未開發(fā)票的入庫單進行監(jiān)督管理，要求責任人員查明原因，督促及時解決。
第五條煤炭出庫
1、煤炭出庫的確認
煤炭出庫應(yīng)該遵循先進先出的原則，計劃經(jīng)營科統(tǒng)計員及時確認實際的煤炭出庫情況；財務(wù)科根據(jù)手續(xù)齊全的出庫單進行出庫賬務(wù)處理。
2、煤炭出計劃經(jīng)營科辦理要點：
（1）辦理煤炭的出庫憑證（出庫憑證由計劃經(jīng)營科、財務(wù)科、礦上有關(guān)領(lǐng)導簽字）。出庫憑證附件應(yīng)包括：過磅單、出庫單
�。�2）在確保名稱、數(shù)量、金額準確無誤后，由部門領(lǐng)導簽字確認。及時將手續(xù)齊全的出庫憑證交財務(wù)科審核后進行賬務(wù)處理。
第六條計劃經(jīng)營科每個月底要與調(diào)度室和公司的相關(guān)人員相互配合，對煤廠的庫存進行盤點，并做好相應(yīng)的記錄。
第七條計劃經(jīng)營科統(tǒng)計員每個月要根據(jù)當月的銷售數(shù)量和財務(wù)互相核對，確保名稱、數(shù)量、金額無誤后，由相關(guān)領(lǐng)導簽字確認，及時辦理相應(yīng)的出、入庫手續(xù)交予財務(wù)科處理。
第八條計劃經(jīng)營科建立煤炭出入庫管理臺賬，數(shù)據(jù)要做到準確無誤。
銷售管理辦法 篇7
（一）銷售人員的通訊工具必須保持暢通。如因通信不暢等因素給公司造成損失的，停發(fā)三個月電話補助并視情節(jié)嚴肅處理。
�。ǘ╇娫捲露~標準
1、配置原則
（1）手機卡的'配置必須是有大量對外業(yè)務(wù)人員，定額標準以崗位和實際業(yè)務(wù)工作量為依據(jù)。所有報銷手機話費人員必須24小時開機，并保持信息通暢；
�。�2）申請手機話費定額程序：由使用人提出申請，部門負責人及分管領(lǐng)導簽字確認，由公司辦公室按崗位核定標準，報董事長審批同意后，方可按定額報銷手機話費。
2、手機卡屬地管理規(guī)定
�。�1）配置手機卡的員工必須辦理公司（或業(yè)務(wù)區(qū)域）所在地的手機卡，員工工作調(diào)動應(yīng)立即更換屬地手機卡，并以書面形式將手機號碼報公司辦公室備案；
�。�2）考核與報銷固定電話費用納入對部門負責人的考核，部門負責人必須認真核實本部門的話費清單，杜絕非業(yè)務(wù)電話的發(fā)生。如固定電話費超出定額標準的，部門負責人必須說明其具體的原因。所有電話話費報銷必須由公司辦公室登記話費臺帳后方可報銷，電話話費報銷周期為一個月。移動電話超定額部分原則上不予以報銷，確因業(yè)務(wù)工作需要超出定額標準的必須將該月詳細話費單經(jīng)部門負責人、分管副總核實后報董事長審批方可給予報銷；
（3）不許利用辦公電話進行私人通話，電話費核報時發(fā)現(xiàn)通話記錄與工作無關(guān)的費用自理。
銷售管理辦法 篇8
為了規(guī)范公司貨款回收流程，便于應(yīng)收賬款及時回收，預防發(fā)生壞賬，特制定本制度。
一、貨款回收管理流程
(法律顧問審核合同范本) (銷售公司和財務(wù)部備案)
(客戶確認發(fā)貨清單) (銷售內(nèi)勤分類存檔)
(銷售公司建立應(yīng)收賬款臺賬) (財務(wù)部每月出具催款明細表)
(業(yè)務(wù)員寫出逾期貨款報告) (附合同和貨單的復印件)
(掌握客戶的基本資料) (派業(yè)務(wù)精英配合收款)
(逾期一年以上的貨款) (法律顧問配合催收)
(逾期18個月以上的貨款) (催款組安排專人催收)
二、發(fā)貨原則
保障貨款安全，做好貨款回收工作，必須從源頭做起，必須堅持以下發(fā)貨原則：
1、公司的定型產(chǎn)品，如變壓器、電線電纜、電工圓鋁桿等，以“先款后貨，現(xiàn)款現(xiàn)貨”為發(fā)貨原則;個別“貨到付款”的業(yè)務(wù)，1～3萬元業(yè)務(wù)員要打出貨款欠條，3萬元以上應(yīng)由本公司有擔保能力者(如各公司總經(jīng)理或年薪制工程師等)簽字擔保，10萬元以上除辦理欠款手續(xù)外，必須經(jīng)董事長批準。
2、公司的不定型產(chǎn)品，如箱變、配電柜、支架等，必須簽訂購銷合同，明確公司可以接受的付款方式。
3、客戶訂購的定型產(chǎn)品(公司無存貨或存貨不足)，也要簽訂購銷合同，落實定金和付款方式。
三、合同的簽訂
簽訂規(guī)范的產(chǎn)品購銷合同，是保證貨款安全，規(guī)避經(jīng)營風險的重要措施：
1、公司要制作各種產(chǎn)品的購銷合同范本，并經(jīng)法律顧問審核;所有合同均應(yīng)以公司的合同范本為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況簽訂。
2、合同擬好之后經(jīng)銷售經(jīng)理審核簽字，然后由財務(wù)部加蓋公章。
3、盡量要求客戶全款到賬，如果對方提出付定金采購，定金不得少于總貨款的`30%。定金到賬后，公司采購物料安排生產(chǎn)。
4、本公司無法主導合同范本的客戶(如央企、上市公司等)，付款方式等重要條款要報董事長批準。
四、回款跟蹤
1、銷售公司要建立應(yīng)收賬款臺賬，財務(wù)部每月1～3日出具《催款明細表》，銷售內(nèi)勤要注意在收款期限內(nèi)，對業(yè)務(wù)員的回款工作進行提醒和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導反映。
2、業(yè)務(wù)員對逾期未收回的貨款，要書寫情況匯報，連同以下材料呈交主管領(lǐng)導：
A.該筆貨款的購銷合同復印件;
B.客戶簽字的發(fā)貨清單復印件;
C.《客戶詳細資料登記表》。
3、主管領(lǐng)導接到報告，要落實責任人，制定應(yīng)對措施，時刻關(guān)注貨款的回收情況，避免因超時效或遺失證據(jù)而導致的壞帳。對于人為因素造成的壞帳，將追究有關(guān)人員的賠償責任。
4、每簽訂一筆新合同，業(yè)務(wù)員要盡可能多的了解對方單位及其負責人的詳細資料，并填制《客戶詳細資料登記表》，以便在貨款回收發(fā)生障礙時可有多種途徑保護公司的債權(quán)。
5、如需集團公司總部發(fā)函給較嚴重的欠款單位，業(yè)務(wù)員要向總部填寫申請(附相關(guān)證據(jù))，總部收到申請后立即著手辦理，并直接將催款函寄給欠款單位。
6、每季度末，財務(wù)部要與較大客戶進行應(yīng)收貨款函證，并負責《應(yīng)收貨款詢證函》的發(fā)送、回收、保管、整理、歸檔工作。
五、逾期應(yīng)收貨款管理
1、業(yè)務(wù)員負責對自己經(jīng)手的逾期貨款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對客戶進行訪問(電話或上門訪問)。訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理報告并建議應(yīng)采取的措施。如客戶有其他財產(chǎn)可供作抵價時，征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨，否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負責全額賠償。
2、銷售公司全面負責所有逾期應(yīng)收貨款的回收工作，了解每筆逾期應(yīng)收貨款的基本情況，在指導、配合經(jīng)辦人清收的同時，向集團總部提出切實可行的清收建議。
六、責任追究
1、業(yè)務(wù)員因故離職時，必須對經(jīng)手的應(yīng)收貨款進行交接，取得客戶對應(yīng)收貨款的確認函，若交接不清擅自離職者，扣發(fā)未發(fā)的工資、提成和獎金，給公司造成較大損失者，依法追究當事人的責任。
2、業(yè)務(wù)員接交時，辦理人員遇有疑問或賬目不清時應(yīng)立即向主管領(lǐng)導反映，有意代為隱瞞者與離職人員負同等責任。
3、業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格按合同約定催收貨款，逾期1個月暫扣當事人工資10%，逾期3個月暫扣當事人工資30%，逾期6個月暫扣當事人工資50%;當業(yè)務(wù)員在1年內(nèi)全額收回貨款時，上述扣款全額退還，收回部分貨款的酌情退還。
4、業(yè)務(wù)員截留、挪用、坐支貨款者，按銷售公司管理制度的有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴重者適用公司獎懲制度或移交司法部門處理。
5、逾期應(yīng)收貨款超過本人當年銷售總額的30%時，暫不結(jié)算或酌情扣押部分提成和獎金;逾期1年以上的應(yīng)收貨款按壞賬處理，相關(guān)人員承當經(jīng)濟責任。
6、壞帳按賬面余額由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人賠償40%，主管經(jīng)理賠償15%，營銷總監(jiān)賠償15%，公司承擔30%。
七、其它
本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒布之日起實施。
銷售管理辦法 篇9
第一章 總則
第一條 為加強山西朔州平魯區(qū)茂華東易煤業(yè)有限公司（以下簡稱本礦）煤炭營銷管理，進一步規(guī)范煤炭營銷工作，使本礦煤炭銷售管理規(guī)范化、程序化、正規(guī)化、制度化，特制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定了各部門在煤炭銷售中的職責、權(quán)限和工作要求。內(nèi)容包括計劃管理、合同管理、發(fā)運管理、統(tǒng)計結(jié)、算管理等。
第二章管理內(nèi)容及要求
第三條 計劃管理：
一、根據(jù)公司對煤炭的銷售計劃，礦上計劃經(jīng)營科應(yīng)結(jié)合實際情況編制相應(yīng)的煤炭銷售年度計劃、月度計劃和日計劃。
二、計劃經(jīng)營科是礦上煤炭銷售的專職部門，主要負責煤炭銷售計劃的實施和調(diào)整，煤場根據(jù)日計劃，組織煤炭裝車、計量、統(tǒng)計等工作。
第四條 合同管理：
一、礦上根據(jù)公司市場營銷部簽訂的書面合同，結(jié)合礦上的銷售計劃，銷售科要做好銷售合同的登記和管理，建立合同臺賬。
第五條 發(fā)運管理：
一、計劃經(jīng)營科根據(jù)客戶提供的煤炭銷售合同和提貨單，確認發(fā)貨時間、單位、煤種、數(shù)量、金額。
二、計劃經(jīng)營科負責人和財務(wù)核對煤款的情況，然后審批稱重管理系統(tǒng)中的客戶信息，最后組織客戶拉煤。
三、煤場工作人員要合理安排車輛的運煤路線，空車、重車進出路線要明確分開，要保留足夠的`安全距離。
四、開票員和司磅員要認真核對客戶信息，開出過磅單后要與客戶和司機核對票據(jù) ，如果誤差要及時修改，避免客戶混淆。
五、進入煤廠的駕駛員必須遵守煤場管理制度，不得擾亂煤場的正常管理秩序，否則煤場管理員根據(jù)情節(jié)輕重做相應(yīng)懲罰。
六、煤場工作人員有弄虛作假，損公肥私的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
第六條 統(tǒng)計、結(jié)算管理：
一、統(tǒng)計員根據(jù)當日的銷售情況制作日報表并及時報送相關(guān)領(lǐng)導公司。
二、統(tǒng)計員要及時和財務(wù)、公司核對數(shù)據(jù)，結(jié)合實際銷售情況填報銷售臺賬。
三、礦上接收到由公司銷售部開具的結(jié)算單時，根據(jù)銷售合同和客戶的運煤情況，核對結(jié)算單數(shù)據(jù)，確認無誤后開具相應(yīng)的結(jié)算單，辦理相應(yīng)的手續(xù)并盡快移交到財務(wù)。
四、對于未履行完合同量的客戶，經(jīng)過客戶和公司相關(guān)部門的協(xié)商，有公司銷售部開具相應(yīng)的單據(jù)，然后銷售科再辦理相應(yīng)的手續(xù)。
銷售管理辦法 篇10
一、各市要按照省人大頒布的《廣東省商品房預售管理條例》、建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》及其他有關(guān)規(guī)定，結(jié)合今年全國統(tǒng)一開展的整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，進一步加強商品房預售管理，制止虛假廣告、貨不對板、面積不夠、質(zhì)量低劣及其他違規(guī)銷售商品房的行為，保護購房者合法權(quán)益。
二、各市要按照建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》的規(guī)定，制止開發(fā)企業(yè)采取返本銷售或者變相返本銷售方式銷售商品房，以及采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房。
三、各市要貫徹執(zhí)行省建設(shè)廳、物價局印發(fā)的《廣東省房屋交易價格計算暫行規(guī)定》，推廣使用省建設(shè)廳、工商局印發(fā)的《廣東省商品房買賣合同》和《廣東省房地產(chǎn)買賣合同》。預售商品房均按套內(nèi)建筑面積計算房價，銷售已建成的'商品房及各類二手房實行總價交易。
廣東非商品房去庫存周期達44個月
廣東房地產(chǎn)市場去庫存出現(xiàn)分化，截至今年8月底，該省商品房去庫存成效明顯，去庫存周期為13個月，但非商品房庫存面積仍高達6321萬平方米、去庫存周期為44個月，前后二者相差31個月之久。
廣東省發(fā)展改革委副主任陳志清27日受廣東省人民政府委托，向該省人大會報告廣東供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革情況時透露以上消息。據(jù)介紹，8月末，廣東商品房庫存面積為14977萬平方米，比20xx年底減少1375萬平方米。
據(jù)陳志清介紹，廣東針對各市按照房價上漲過快、商品房銷量大、庫存規(guī)模大等幾大類型，分別提出指導意見;完善土地供應(yīng)方式，合理控制商品房供應(yīng)規(guī)模，將全省21個地級以上市以及佛山市順德區(qū)按照住宅用地供應(yīng)量顯著增加、增加、持平、適當減少、減少至暫停等標準，劃分為"五類"城市進行分目標調(diào)控，在重點城市采取措施抑制房價過快上漲，努力保持房地產(chǎn)市場平穩(wěn)運行。
此外，廣東貫徹落實國家住房金融、稅收優(yōu)惠政策，下調(diào)房貸首付比例。目前廣東住房公積金已經(jīng)實現(xiàn)全省互認互貸。
廣東引導棚戶區(qū)改造居民優(yōu)先選擇貨幣化安置，打通商品房與保障房通道。20xx年國家下達廣東省棚戶區(qū)改造任務(wù)為新開工安置住房78500套，截至8月底全省新開工61640套，完成進度接近八成。
廣東省國資委會同該省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等單位率先組建省屬國企專業(yè)化住房租賃平臺，租賃平臺首期運營資金規(guī)模50億元。目前正在肇慶、汕頭、清遠三市加快開展試點，擬多渠道購住房30萬至70萬平方米，總投資額約50億元，力爭平臺組建后一年內(nèi)完成運營70萬平方米。
前三季度廣東商品房銷售均價破萬
前三季房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增18%
據(jù)介紹，今年以來，廣東房地產(chǎn)開發(fā)投資增幅快速走高，連續(xù)四月增幅回升后小幅回落逐步企穩(wěn)。前三季度，廣東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)共完成開發(fā)投資7222.55億元，同比增長18.0%，增幅比上半年回落2.8個百分點，比1～8月提高0.6個百分點，比上年同期提高2.0個百分點。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，廣東房地產(chǎn)市場延續(xù)了去年的回暖行情，深圳、珠海、東莞、佛山和惠州等一二線城市，市場行情火熱。前三季度，廣東商品房銷售面積10317.98萬平方米，同比增長32.0%，增幅比上半年提高2.4個百分點;商品房銷售額11522.86億元，增長50.5%，增幅比上半年提高4.2個百分點。按類型分，商品住宅銷售面積和銷售額分別增長31.0%和52.2%，分別比上半年提高2.5個和5.2個百分點。
其中，9月當月廣東商品房銷售面積1576.71萬平方米，創(chuàng)當月銷售面積歷史新高,同比增長46.8%，環(huán)比增長48.2%。
深圳房價均價高達46722元/㎡
在房價方面，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度，廣東商品房平均銷售價格每平方米11168元，比上半年提高262元，再創(chuàng)歷史新高，同比增長14.1%。
具體從區(qū)域來看，珠三角地區(qū)商品房銷售均價13184元/㎡，同比增長14.9%。深圳均價46722元/㎡，增長38.3%;珠海均價18571元/㎡;廣州均價15962元/㎡;東莞市均價13263元/㎡。
銷售管理辦法 篇11
央廣網(wǎng)北京7月1日消息（記者 楊博宇）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，新《汽車銷售管理辦法》今起實施，不加價提車，不強賣保險，不捆綁銷售，好政策如何落實到位？
今年的4月14日，商務(wù)部正式公布《汽車銷售管理辦法》，自20xx年7月1日也就是今天起施行。原有的20xx年發(fā)布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》同時廢止。
眾所周知，汽車銷售和服務(wù)的利益相關(guān)者包括汽車消費者、汽車經(jīng)銷商或者服務(wù)商、汽車廠商，新《辦法》涉及到了參與汽車銷售、服務(wù)的各方。
新《辦法》在品牌授權(quán)、配件采購、企業(yè)與經(jīng)銷商的進出機制等方面進行了調(diào)整。其中，新《辦法》除了在命名上，去掉原有的“品牌”二字，也打破汽車行業(yè)單一的“品牌授權(quán)”。
作為商務(wù)部印發(fā)的20xx年一號文件，到底這份新的《汽車銷售管理辦法》將對行業(yè)和各方帶來哪些影響和改變？
《汽車銷售管理辦法》指出，新的規(guī)范意在：促進汽車市場健康發(fā)展，維護公平公正的市場秩序,保護消費者的合法權(quán)益。同時鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動汽車流通模式的創(chuàng)新。
在北京一眾多4S店聚集的某大型汽車城，不少前來看車的消費者都對今天實施的《汽車銷售管理辦法》都充滿了期待。一位正在選購車輛的消費者李先生表示，新辦法中，允許多種汽車銷售存在，這也就意味著消費者的購車渠道更加多樣化。
李先生：7月1日開始嗎，就聽說是放開了，不是光4S店賣車了，各大賣場都可以，我的理解就是大賣場商場網(wǎng)上都可以了不是。這么著就是和咱們網(wǎng)購似的了，都可以了吧。
另外，限制經(jīng)銷商加價行為，也是新《辦法》中消費者較為關(guān)注的一點。辦法中規(guī)定：經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。也就是說今后購車時，加價與捆綁銷售這類現(xiàn)象將得到改善，讓售價更加透明，消費者可以拒絕不合理的強制消費。
李先生：加價我覺得就不應(yīng)該啊，大家喜歡這個，我（經(jīng)銷商）可以說沒有就讓你加錢，那老百姓肯定不愿意啊，你本身定多少錢就是多少錢，這個資源都是他掌握著，他可以任意說，有可以說沒有，老百姓買車你知道庫房有他也不讓你去看去，引進這個就是7月1日以后，大家就屬于競爭關(guān)系了，你加價我不買你的我上別處買去，別處也有這個，還是這樣好。
除了禁止新車加價、購車渠道更加多樣化外，新辦法中還規(guī)定，消費者交錢提車時，4S店必須要提供汽車合格證等證明。這一系列規(guī)定的實施，也將為消費者購車帶來更多利好。
商務(wù)部市場建設(shè)司副巡視員胡劍萍：《管理辦法》實施后，銷售汽車就不再必需汽車品牌商授權(quán)，汽車超市、汽車賣場、汽車電商等將會成為新的汽車銷售形式。消費者可以根據(jù)自己的需要選擇購買汽車的方式，自由選擇服務(wù)網(wǎng)點，哪里方便、哪里實惠、哪里服務(wù)好，就去哪里，而不局限于去4S店。
眾所周知，汽車銷售的利益相關(guān)者除了消費者外，汽車經(jīng)銷商也是其中的重要一環(huán)。新《辦法》實施，將對汽車經(jīng)銷商產(chǎn)生哪些影響？
昨天（30日）下午，記者走訪北京多家汽車4s店，提及7月1日實施的《汽車銷售管理辦法》銷售人員表現(xiàn)較為冷淡。
銷售人員：沒有變化，其中有些地方說白了就是保護一下4S店，4S店現(xiàn)在確實生存比較困難，這個展廳只能擺本田，等以后可以擺其他。
另一位銷售人員：沒有什么實質(zhì)性的變化，汽車行業(yè)他都有一個行業(yè)的規(guī)范，這個就是一個辦法，一個指導性的辦法。
新的《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定：供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔費用時使用的配件和服務(wù)除外。
江蘇協(xié)眾汽車集團作為一家大型汽車銷售企業(yè)，目前旗下有6個汽車品牌在售，共有近20家4S店。
總裁陳浩認為，新《辦法》中打破區(qū)域銷售限制的規(guī)定對經(jīng)銷商影響不會太大。
陳浩：打破區(qū)域限制事實上在七月一號這個新政之前，我們已經(jīng)開始有這樣一個部署，現(xiàn)在我們很清楚這個市場，銷售前端事實上是倒掛的，是不賺錢的，那么對于經(jīng)銷商來說，已經(jīng)是倒掛的情況下，他的積極性不是特別高，我再去拼價格，這不合適�，F(xiàn)在信息化這么的透明，大家都能在網(wǎng)上查到我們的價格，但是現(xiàn)在價格基本上是差不多的。對于消費者來說，其實執(zhí)行方面，或者說落地方面，也有些困難，所以對經(jīng)銷商來說，我們積極性不是特別高，所以，我覺得這一塊打破現(xiàn)有的這個區(qū)域呢，影響不會特別大。
在陳浩看來，新版《汽車銷售管理辦法》允許多種汽車銷售方式并存，比如賣場、汽車超市、實體店等，這將對傳統(tǒng)的.汽車經(jīng)銷商帶來不小的挑戰(zhàn)。
陳浩：另一部分，也是我們比較擔憂的一部分，誰都可以進來了，他是沒有門檻的，不像以前是有品牌背書的，授權(quán)背書的，那么這一塊，至少可一個消費者一些保障，這么多的資金進來以后，如果沒有一個標準的限制，就是稍微有一點點門檻，魚龍混雜了，會不會造成了這個整個的銷售市場更加混亂，當然了，最終還是為了維護我們消費者的權(quán)益。
陳浩同時指出，隨著新《辦法》的實施，對于汽車經(jīng)銷商而言雖然競爭會更加激烈，但從長遠來看，一個規(guī)范的行業(yè)環(huán)境才能讓國內(nèi)的汽車消費市場走向成熟。
陳浩：當市場打開了的時候，是機遇也是挑戰(zhàn)，我們有更多的競爭的情況下，我們才可以提升自己，因為原先在這個圈子里面，我們有可能只是跟自己同行業(yè)去做一部分競爭，現(xiàn)在是你的對手不一定是你能看得見的對手了，對我們其實就是挑戰(zhàn)。他們通過不是我們這么固化的一些想法，一些新異的想法，有可能就讓這個事情做成了，這個其實是推動我們整個行業(yè)發(fā)展的很好的一個方向，所以，我覺得新政肯定是對整個行業(yè)有推進作用的。
銷售管理辦法 篇12
第一章總則
第一條為科學有效實施監(jiān)管，合理配置監(jiān)管資源，切實提高食品銷售環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督檢查管理辦法》、《食品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級管理辦法（試行）》等規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱風險分級管理是指天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理部門（以下簡稱市場監(jiān)管部門）以風險分析為基礎(chǔ)，結(jié)合食品銷售經(jīng)營者的食品類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)以及經(jīng)營規(guī)模、食品安全管理能力和監(jiān)督管理記錄等情況，按照風險評價指標，劃分食品銷售經(jīng)營者風險等級，并根據(jù)食品安全日常監(jiān)管實際，對食品銷售經(jīng)營者實施不同程度的監(jiān)督管理。
第三條本辦法所稱食品銷售經(jīng)營者是指我市已經(jīng)取得合法主體資格的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者，集中交易市場開辦者，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者，食用農(nóng)產(chǎn)品貯存服務(wù)提供者。
第四條食品銷售經(jīng)營風險分級管理工作應(yīng)當遵循風險分析、量化評價、動態(tài)管理、客觀公正的原則。
第五條天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會（以下簡稱市市場監(jiān)管委）負責制定天津市食品銷售經(jīng)營風險分級管理辦法，并組織實施和檢查指導。
第六條區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局（以下簡稱區(qū)局）負責開展本轄區(qū)食品銷售經(jīng)營風險分級管理的具體工作。
第二章風險分級
第七條對食品銷售經(jīng)營者進行等級劃分，應(yīng)當結(jié)合銷售環(huán)節(jié)食品安全風險特點，從食品（食用農(nóng)產(chǎn)品）類別、經(jīng)營規(guī)模（面積）、經(jīng)營方式、經(jīng)營項目、品種數(shù)量、供貨商數(shù)量、經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備情況等靜態(tài)風險因素，和主體經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營條件保持、經(jīng)營過程控制、管理制度建立及運行等動態(tài)風險因素，確定食品銷售經(jīng)營者風險等級，并根據(jù)食品銷售經(jīng)營者日常監(jiān)督管理記錄實施動態(tài)調(diào)整。
食品銷售經(jīng)營者風險等級從低到高劃分為A級風險、B級風險、C級風險、D級風險四個等級。
第八條市場監(jiān)管部門確定食品銷售經(jīng)營者風險等級，采用評分方法進行，以百分制計算。其中，靜態(tài)風險因素量化分值為40分，動態(tài)風險因素量化分值為60分。風險分值越高，風險等級越高。
第九條市市場監(jiān)管委參照國家食品藥品監(jiān)管總局《食品生產(chǎn)經(jīng)營靜態(tài)風險因素量化分值表》和《食品銷售環(huán)節(jié)動態(tài)風險因素量化分值表》所列項目，并結(jié)合本市監(jiān)管工作實際，制定本市《食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風險因素量化分值表》（以下簡稱為《靜態(tài)風險表》，見附件1）和《食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風險因素量化分值表》（以下簡稱為《動態(tài)風險表》，見附件2）。
第十條區(qū)局應(yīng)當通過量化打分，將食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風險因素量化分值，加上銷售動態(tài)風險因素量化分值之和，確定食品銷售經(jīng)營者風險等級。
風險分值之和為0—30（含）分的，為A級風險；風險分值之和為30—45（含）分的，為B級風險；風險分值之和為45—60（含）分的，為C級風險；風險分值之和為60分以上的，為D級風險。
第十一條區(qū)局根據(jù)食品銷售經(jīng)營者年度監(jiān)督檢查記錄，調(diào)整食品銷售經(jīng)營者風險等級。
第三章程序要求
第十二條區(qū)局評定食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風險因素量化分值時，應(yīng)當根據(jù)《靜態(tài)風險表》所列項目，逐項計分，累加確定食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風險因素量化分值。
第十三條區(qū)局評定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風險因素量化分值時，應(yīng)當取本年度日常監(jiān)督全項目檢查結(jié)果的平均值確定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風險因素量化分值。
初次評定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風險因素量化分值時，應(yīng)當組織人員進入銷售經(jīng)營場所按照《動態(tài)風險表》進行打分評價確定。
現(xiàn)場打分評價人員應(yīng)當如實作出評價，并將食品銷售經(jīng)營者存在的主要風險及防范要求告知其負責人。
第十四條評定新設(shè)立的食品銷售經(jīng)營者的風險等級，原則上區(qū)局應(yīng)當在其設(shè)立一個月內(nèi)完成初次風險等級評定。
第十五條取得市級食品安全管理示范店稱號的食品銷售者、取得示范快檢室稱號的集中交易市場開辦者以及取得放心肉菜示范超市稱號的食品（食用農(nóng)產(chǎn)品）銷售者，區(qū)局可以將其風險分值核減5分。
取得區(qū)級食品安全管理示范店稱號的食品銷售者，區(qū)局可以將其風險分值核減3分。
第十六條區(qū)局應(yīng)當根據(jù)當年食品銷售經(jīng)營者日常監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽檢、違法行為查處、食品安全事故應(yīng)對、不安全食品召回等食品安全監(jiān)督管理記錄情況，對轄區(qū)內(nèi)的食品銷售經(jīng)營者的下一年度風險等級進行動態(tài)調(diào)整。
第十七條食品銷售經(jīng)營者存在下列情形之一的，下一年度風險等級可視情況調(diào)高一個或者兩個等級：
�。ㄒ唬┕室膺`反食品安全法律法規(guī)，且受到罰款、沒收違法所得（非法財物）、責令停產(chǎn)停業(yè)等行政處罰的；
�。ǘ┯�1次監(jiān)督抽檢不符合食品安全標準，且經(jīng)查證未落實進貨查驗與查驗記錄義務(wù)的；
（三）違反食品安全法律法規(guī)規(guī)定，造成不良社會影響的'；
�。ㄋ模┌l(fā)生食品安全事故的；
�。ㄎ澹┎话匆�(guī)定進行召回或者停止經(jīng)營的；
（六）拒絕、逃避、阻撓執(zhí)法人員進行監(jiān)督檢查，或者拒不配合執(zhí)法人員依法進行案件調(diào)查的；
�。ㄆ撸┚哂蟹�、法規(guī)、規(guī)章和市市場監(jiān)管委規(guī)定的其他可以上調(diào)風險等級的情形。
第十八條食品銷售經(jīng)營者符合下列情形之一的，下一年度風險等級可以調(diào)低一個等級：
（一）連續(xù)3年食品安全監(jiān)督管理記錄沒有違反本辦法第十七條所列情形的；
（二）具有法律、法規(guī)、規(guī)章和市市場監(jiān)管委規(guī)定的其他可以下調(diào)風險等級的情形。
第十九條監(jiān)管人員應(yīng)當根據(jù)量化評價結(jié)果，填寫《食品銷售經(jīng)營者風險等級確定表》（見附件3），并根據(jù)第十七條、十八條的規(guī)定對風險等級進行動態(tài)調(diào)整，確定食品銷售經(jīng)營者年度風險等級。
第二十條市場監(jiān)管部門依托天津市食品安全日常監(jiān)管（巡更）系統(tǒng)，采用信息化方式開展食品銷售環(huán)節(jié)風險分級管理工作。
第四章結(jié)果運用
第二十一條市場監(jiān)管部門應(yīng)當根據(jù)食品銷售經(jīng)營者風險等級劃分結(jié)果，對較高風險銷售者的監(jiān)管優(yōu)先于較低風險銷售者的監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管資源的科學配置和有效利用。
（一）對風險等級為A級風險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查1次；
�。ǘ⿲︼L險等級為B級風險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查2次；
（三）對風險等級為C級風險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查3次；
（四）對風險等級為D級風險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查4次。
第二十二條區(qū)局應(yīng)當統(tǒng)計分析轄區(qū)內(nèi)食品銷售經(jīng)營者風險分級結(jié)果，確定監(jiān)管重點區(qū)域、重點業(yè)態(tài)、重點單位。及時排查食品安全風險隱患，在監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽檢和風險監(jiān)測中確定重點企業(yè)及重點品種，并合理調(diào)配監(jiān)管力量，實施科學監(jiān)管。
第二十三條區(qū)局監(jiān)管人員在風險分級管理工作中不得濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊。
第二十四條食品銷售經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)風險分級結(jié)果，改進和提高銷售經(jīng)營規(guī)范化水平，加強落實食品安全主體責任。
第五章附則
第二十五條本辦法由天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會負責解釋。
第二十六條本辦法自20xx年7月1日起施行，有效期5年。
銷售管理辦法 篇13
亮點1：取消授權(quán)備案
新辦法沒有取消授權(quán)模式，只是取消單一授權(quán)模式，允許汽車總經(jīng)銷商和品牌經(jīng)銷商的授權(quán)和非授權(quán)模式同時存在，取消備案制，以后可以出現(xiàn)汽車賣場、汽車電商、總經(jīng)銷、經(jīng)銷商多種模式。
亮點2：銷售與售后分離
新辦法規(guī)定供應(yīng)商不得對經(jīng)銷商要求同時具備銷售、售后服務(wù)等功能，且不得限制經(jīng)銷商為其他供應(yīng)商提供配件和售后服務(wù)。
如此一來，即可破除原廠配件的壟斷，使其可在授權(quán)和非授權(quán)體系自由流通。
亮點3：不得干涉經(jīng)銷商
新辦法規(guī)定供應(yīng)商不得規(guī)定汽車銷售數(shù)量、整車或者配件庫存品種或數(shù)量，不得搭售未訂購汽車、配件和用品等商品，不得限制經(jīng)銷商、售后服務(wù)商轉(zhuǎn)售配件。這樣一來，車商擁有更多自主權(quán)，壓庫少了。
亮點4：鼓勵共享、經(jīng)濟型經(jīng)濟
新辦法響應(yīng)國家大力發(fā)展新能源車號召，鼓勵銷售渠道下沉三四線、農(nóng)村市場，鼓勵發(fā)展城鄉(xiāng)一體的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極發(fā)展電子商務(wù)。
亮點5：信息要明示
新辦法要求經(jīng)銷商、售后服務(wù)商如實標明配件信息，明示生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期、適配車型等信息，明示收費標準、售后服務(wù)技術(shù)政策、三包信息等。保護消費者知情權(quán)。
反應(yīng)：或可平衡多方利益
從20xx年老《辦法》推出，經(jīng)歷20xx年，數(shù)次爽約的新辦法，終于要來了。對市場將發(fā)生何種變化呢？
在過去的幾年時間里，汽車廠家與經(jīng)銷商之間的關(guān)系日益緊張。以往汽車廠家為擴大銷量，保住市場份額，大肆盲目擴充經(jīng)銷商渠道，大量壓庫存，同時限制跨區(qū)域銷售、限定車輛及售后配件的最低價格。隨著近年汽車市場進入微增長，經(jīng)銷商盈利情況嚴重惡化，直接引發(fā)經(jīng)銷商抱團反對汽車廠家銷售和區(qū)域政策等，廠商矛盾摩擦增加。
20xx年，多宗汽車行業(yè)的反壟斷處罰引發(fā)業(yè)內(nèi)沸騰，奔馳、寶馬等品牌經(jīng)銷商抱團尋求廠商補貼。在過去兩年，限定車輛及售后配件的.最低價格等不符合反壟斷法的手段一度受到有關(guān)管理部門重視，并有多個汽車廠家因此受罰，然而這種潛規(guī)則存在于國內(nèi)幾乎所有汽車品牌銷售體系中，一兩次單獨懲罰行為，并未對市場造成實質(zhì)改變。
根據(jù)20xx年1月6日，根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布的《汽車銷售管理辦法（征求意見稿）》顯示，新辦法對外界一直關(guān)心的經(jīng)銷商獨立運營權(quán)進行了保護，規(guī)定整車廠商不得實施壓庫、搭售、限制經(jīng)營其他業(yè)務(wù)等。
應(yīng)對：差異化銷售手段出爐
不過，新辦法自20xx年以后一次次爽約，這讓市場有了緩沖和適應(yīng)期，不少車企想出應(yīng)對之策。
有汽車流通協(xié)會的資深專家曾對記者表示，他擔憂如今“新辦法”的很多條規(guī)已經(jīng)脫離市場實際情況，出臺后也會有再度滯后于市場的尷尬，畢竟上有政策，下有對策。
舉個例子，最常見的是，為實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)銷商利益的最大化，同一品牌的汽車在不同地區(qū)的4S店售價不一，有時候相差數(shù)萬元。如今廠商在區(qū)域銷售限制方面的手段更進了一步，不僅限制某幾款重點車型只能在特定4S店銷售，甚至針對某一地區(qū)推出特別版本車型。記者從市場上獲悉，不少品牌如大眾、奔馳、吉利、標致等都采取了不同的地域差異化銷售措施，某個車型只在某個地區(qū)銷售，限制了消費者的自由選擇權(quán)，為消費者所詬病。然而這種“因地制宜”，可以促進銷量的做法，雖然難言符合法規(guī)，卻成了“新辦法”即將實施前車商應(yīng)對的新手段，由此也帶來了新問題，如加價提車、交車期過長等。
與此同時，各廠家又對上海、北京、廣州有限牌的地區(qū)不執(zhí)行區(qū)域限制，以促進限購城市的銷量。車企五花八門的銷售政策讓經(jīng)銷商難以適從。
預測：汽車流通領(lǐng)域監(jiān)管將更嚴
新辦法雖然針對新模式、新業(yè)態(tài)作出了應(yīng)對，也意在打破實施十年已久的廠家“品牌授權(quán)”銷售方式，但汽車行業(yè)分析師趙宇認為，新辦法或很難立竿見影。對此，有行業(yè)專家均認為，在新辦法難產(chǎn)的20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式催生市場和消費者需求都發(fā)生了巨大變化，公布后，對汽車流通領(lǐng)域基本的生存模式和競爭格局改變是否能起到前瞻性作用難以預測。
中國汽車流通協(xié)會分析表示，老辦法所導致的風險近年來已消化差不多，尤其是新辦法中有很多模棱兩可的措辭和表述，如“建議”、“鼓勵”、“提醒和說明”等詞匯，難以對汽車流通市場起到約束目的，如果沒有強制性的法規(guī)跟進，廠家往往很容易躲避處罰。
不過，有全國十強的經(jīng)銷商集團負責人則持不同看法，該負責人認為，諸多新模式、新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，給經(jīng)銷商和廠家制造了協(xié)商的基礎(chǔ)，新辦法出臺還是能為汽車流通領(lǐng)域提供一個相對公平、自由的競爭基礎(chǔ)以及嚴格的監(jiān)管環(huán)境。
銷售管理辦法 篇14
第一章總則
第一條為加強礦上銷售和收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，規(guī)范結(jié)算作業(yè)程序，保障礦上資金回籠和財產(chǎn)安全，提高資金運轉(zhuǎn)效率，特制定此辦法。
第二章結(jié)算管理流程
第二條礦上結(jié)算流程分為：煤炭成本的計價管理和貨款結(jié)算的管理兩個具體子流程，針對每個業(yè)務(wù)子流程提出具體管理制度，以規(guī)避煤炭銷售收入管理中涉及的重要風險。
第三章結(jié)算管理主要內(nèi)容
第三條礦上計劃經(jīng)營科接收到公司開具的結(jié)算單，根據(jù)結(jié)算單和統(tǒng)計員核對信息是否一致，如果一致即可開相應(yīng)的結(jié)算單據(jù)然后經(jīng)過相應(yīng)部門領(lǐng)導簽字，就交給財務(wù)。
第四章煤炭賒銷管理
第四條在需發(fā)生商品煤賒銷時應(yīng)遵循安全性、可控性、效益性、規(guī)范性的原則。
1、安全性：即經(jīng)營中必須確保能按時收回賒銷的款項，避免發(fā)生壞賬損失；
2、可控性：必須嚴格控制賒銷規(guī)模和比例，一般情況下賒銷比例不能超過銷售量的20%，未經(jīng)批準的不準賒銷，力爭在經(jīng)營中把賒銷降到最低限度。
3、效益性：即通過賒銷要能真正給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，準確測算因賒銷而發(fā)生的各項費用，包括財務(wù)費用。嚴禁發(fā)生無效益的.賒銷行為。
4、規(guī)范性：凡臨時性客戶和月用量在一噸以下的客戶原則上不允許賒銷。凡須發(fā)生賒銷的業(yè)務(wù)必須做到，按本制度規(guī)范操作。
第五條賒銷必須簽訂合法有效的煤炭購銷合同/協(xié)議，提供企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復印件。合同應(yīng)詳細載明煤炭的指標、數(shù)量、金額、付款時間和方式、違約責任等事項，并經(jīng)雙方單位負責人簽字蓋章。
第六條規(guī)范賒銷手續(xù)。對客戶的賒銷在調(diào)查了解、領(lǐng)導審批、簽訂合同、建立檔案的基礎(chǔ)上開展煤炭銷售工作。給客戶的發(fā)票須有交接記錄。凡涉及到賒銷的有效賃證需交由財務(wù)資產(chǎn)部保管。
第七條建立賒銷客戶跟蹤、分析、對帳制度。對賒銷客戶要定期走訪，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營，資金回籠狀況是否正常，建立煤炭賒銷臺賬。
第八條從確定賒銷對象到跟蹤了解直至收回貨款的全過程均由經(jīng)辦人負責具體操作，經(jīng)濟責任根據(jù)審批權(quán)限規(guī)定和職責分工，按照“誰經(jīng)辦，誰負責”的原則進行落實。
第五章應(yīng)收賬款管理
第九條建立煤炭銷售應(yīng)收賬款臺賬，明確責任人，實現(xiàn)對煤礦應(yīng)收賬款的動態(tài)管理和過程控制。
第十條建立健全票據(jù)管理辦法，所有過磅票據(jù)一律機打，統(tǒng)一格式，不允許手寫折損亂涂亂劃等。
第十一條各類臺賬、日報、月報、調(diào)撥單及合同要做到口徑一致，真實準確，嚴禁虛報、補報、瞞報和漏報。
第十二條制定應(yīng)收款項清理措施，防止利用應(yīng)收款項弄虛作假。并及時督促清繳賬款，防止呆、壞賬發(fā)生。
第六章預付款管理
第十三條預付賬款要按照合同的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)合同及市場情況需要支付預付賬款的，在保證業(yè)務(wù)真實和資金安全的基礎(chǔ)上，礦上要按照合同約定的要求，經(jīng)過審批確認后的購貨合同條款，辦理相關(guān)支付通知、出具收款收據(jù)、審批預付賬款支付手續(xù)，未簽購貨合同的，不得付款。
第十四條預付貨款后，礦上要設(shè)專人監(jiān)督預付貨款使用情況，財務(wù)部要及時監(jiān)控到貨情況，并督促財務(wù)科及時辦理相關(guān)入庫及預付貨款的抵頂手續(xù)。一般情況預付貨款及定金最長應(yīng)在三個月內(nèi)抵頂完畢。
第十五條財務(wù)應(yīng)建立預付賬款臺賬，詳細反映各客戶預付賬款的增減變動、余額、發(fā)生時間、對方負責人、經(jīng)辦人、目前對方的經(jīng)營狀況和預付賬款的清理情況、清收負責人和經(jīng)辦人等情況。同時，將購貨合同、結(jié)算單和臺賬一同保管，形成完整檔案。
第十六條每月末礦上財務(wù)科與公司財務(wù)部核對數(shù)據(jù)，確認無誤后將預付賬款的發(fā)生額及余額明細表報送分管領(lǐng)導，并應(yīng)定期（最長不超過三個月）對預付賬款進行賬齡統(tǒng)計，及時通知有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部室。
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