營(yíng)銷部日常工作思路范文

營(yíng)銷部日常工作思路范文1

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

　　目前。局部人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

　　營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

　　二、深入市場(chǎng)。提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

　　將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來(lái)。今年的下半年里。

　　重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核。前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

　　客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看�？蛻艚�(jīng)理對(duì)客戶的.歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實(shí)際訂購(gòu)卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅(jiān)持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時(shí)提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

　　為很好的掌握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解。

　　三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系。

　　進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強(qiáng)化服務(wù)。就要求我營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳送相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

　　提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，2加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的提高客戶的守法與配合意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量，3加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理。一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的獎(jiǎng)勵(lì)手段。

　　進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

　　提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問題，5加強(qiáng)三員互動(dòng)。縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。

　　四、加強(qiáng)品牌培育。提高認(rèn)識(shí)，卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格依照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

　　提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)。分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。

　　有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。

　　提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

　　進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》。

　　五、強(qiáng)化管理。職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。

　　報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

　　不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

　　不得按規(guī)格約定銷量�？蛻舾鶕�(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，3實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

營(yíng)銷部日常工作思路范文2

　　一、市場(chǎng)調(diào)查方面

　　1、堅(jiān)持周期性的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究并分析，關(guān)注市場(chǎng)變化及賓客需求，與與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤(rùn)率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；

　　2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，提供體驗(yàn)，爭(zhēng)取客源；

　　3、建立商務(wù)及市場(chǎng)信息收集統(tǒng)計(jì)機(jī)制，定人、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開展客源開拓；

　　4、及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng)新建議。

　　二、客戶維護(hù)方面

　　1、建立健全客戶檔案。對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，詳細(xì)記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，2、堅(jiān)持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問。

　　3、舉辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶感情交流，聽取客戶意見。

　　三、營(yíng)銷策劃、宣傳方面

　　1、建立周期性的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等；

　　2、對(duì)酒店新的營(yíng)銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；

　　3、加強(qiáng)主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對(duì)酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；

　　4、加強(qiáng)與各部門間的溝通，征求各部門意見，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

　　5、在做策劃書時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過程中及時(shí)把控，對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)

　　調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平。

　　6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)酒店的走訪學(xué)習(xí)，開闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

　　7、增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。

　　8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)，大力展開推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明

　　四、營(yíng)銷策略

　　1、市場(chǎng)

　�。�1）20xx年酒店主要目標(biāo)市場(chǎng)仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)）。通過開發(fā)商務(wù)市場(chǎng)及成都、重慶、周邊客源市場(chǎng)，維護(hù)回頭客，保持顧客的忠誠(chéng)度及開發(fā)政務(wù)市場(chǎng)來(lái)逐漸增加其它客源

　　（2）著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例；

　　（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房?jī)r(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個(gè)重要輔助來(lái)源。

　�。�4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長(zhǎng)租，參加商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人；

　　機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。

　　2、策略

　�。�1）擴(kuò)大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實(shí)行階梯式返傭模式；

　　（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，盡快接收吸納其客戶群體；

　�。�3）制定�？头e分獎(jiǎng)勵(lì)方案：大力發(fā)展大客戶及長(zhǎng)住客戶，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋

　　活動(dòng)；

　�。�4）增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜；

　�。�5）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。

　　3、產(chǎn)品

　　（1）根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；

　　（2）對(duì)酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形式（如會(huì)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；

　�。�3）對(duì)大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度；

　　五、預(yù)算管理

　　以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。

　�。�1）對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。對(duì)酒店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報(bào)，各營(yíng)銷代表對(duì)本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排；

　�。�2）銷售任務(wù)計(jì)劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評(píng)估計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過

　　進(jìn)行銷售分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量；

　�。�3）盈利性控制：通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況；

　�。�4）戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，通過核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市

　　場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。

　　六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1、績(jī)效管理：配合酒店20xx新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)20xx市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考

　　核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的銷售積極性和主動(dòng)性。督促營(yíng)銷代表，通過

　　各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集

　　賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理；對(duì)于客戶宴請(qǐng)、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限

　　制；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明；

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的.工作團(tuán)隊(duì)；

　　3、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。安排專人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)

　　行業(yè)得信息，掌握其營(yíng)銷活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及

　　時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的營(yíng)銷方案；

　　4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整

　　體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。

　　6、崗位培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃。通過培訓(xùn)，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷售人員

　　的產(chǎn)品推銷能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。

　　20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營(yíng)銷隊(duì)伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。

營(yíng)銷部日常工作思路范文3

　�。ㄒ唬┘�(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

　　公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

　　現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來(lái)源。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，營(yíng)銷。要全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無(wú)貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

　　系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。

　�。ǘ�）服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

　　客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

　　要建設(shè)好三個(gè)渠道：

　　要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)（含綜合網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

　　物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。

　　要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

　　“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

　　結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。總行全公司法人客戶營(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理技術(shù)手段。

　　結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。

營(yíng)銷部日常工作思路范文4

　　'營(yíng)銷部門作為企業(yè)生命力強(qiáng)弱的決定因素之一，其效率在很大程度上左右著企業(yè)的效益，而其效率的高低主要來(lái)自其日常運(yùn)作的是否有序，有效，高速。基于此，我們一直在探討營(yíng)銷部的日常管理工作：

　　一、會(huì)議管理

　　1、會(huì)議名稱：營(yíng)銷部月度例會(huì)；

　　2、會(huì)議時(shí)間：每月出差截止日期后的第三天；

　　3、會(huì)議議題：

　　1）營(yíng)銷員所轄市場(chǎng)的整體情況；

　　2）營(yíng)銷員當(dāng)月工作內(nèi)容；

　　3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)情況；

　　4）銷量情況總結(jié)及反思；

　　5）對(duì)公司或其他（同事、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、會(huì)議議題改進(jìn)等）的建議和要求；

　　6）下一階段的工作思路；

　　7）酌情設(shè)定有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)：營(yíng)銷、技術(shù)、心智等。

　　4、會(huì)議目的：

　　1）營(yíng)銷主管總結(jié)月度每個(gè)營(yíng)銷員的工作情況，擬定下月奮斗目標(biāo)；

　　2）營(yíng)銷主管提出下一月度的工作重點(diǎn)及個(gè)案討論，使教訓(xùn)得到反省，經(jīng)驗(yàn)得到總結(jié)和推廣；

　　3）營(yíng)銷專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升營(yíng)銷員的'業(yè)務(wù)能力，解決營(yíng)銷員的實(shí)際問題；

　　4）激勵(lì)營(yíng)銷員的士氣和斗志，調(diào)整營(yíng)銷員的情緒。

　　5、會(huì)議流程：

　　1）業(yè)績(jī)公布，宣布當(dāng)月業(yè)績(jī)冠軍并頒獎(jiǎng)，批評(píng)末位人員（酌情）；

　　2）營(yíng)銷員分享戰(zhàn)友的工作思路并交流；

　　3）營(yíng)銷主管逐個(gè)就營(yíng)銷員的工作提出點(diǎn)評(píng)；

　　4）營(yíng)銷激勵(lì)與業(yè)績(jī)推動(dòng)。

　　一次精心的會(huì)議經(jīng)營(yíng)，就是一次對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的加油和充電，老營(yíng)銷員會(huì)獲得調(diào)整和激勵(lì)，新營(yíng)銷員會(huì)獲得學(xué)習(xí)和提升。

　　二、表格管理

　　營(yíng)銷表格是營(yíng)銷員自我管理、客戶管理的重要手段，也是營(yíng)銷主管進(jìn)行營(yíng)銷日常管理的重要工具。

　　1、營(yíng)銷員出差行程計(jì)劃表

　　1）詳細(xì)計(jì)劃當(dāng)月行程路線（精確到每天），避免作無(wú)謂的“路線運(yùn)動(dòng)”；

　　2）精心篩選拜訪目標(biāo)，做到“有的放矢”；

　　3）強(qiáng)化時(shí)間管理；

　　4）計(jì)劃填寫詳盡，操作性強(qiáng)，可檢查，臨時(shí)變動(dòng)須提前向主管說明（報(bào)帳依據(jù)）。

　　2、市場(chǎng)信息收集匯總表

　　1）信息的準(zhǔn)確來(lái)自日常大量信息的收集和分析，要求營(yíng)銷員自身做好每月工作日記，以作為信息匯總的來(lái)源；

　　2）本表提供的信息，經(jīng)處理后可作為營(yíng)銷主管市場(chǎng)運(yùn)作的參考，及作為營(yíng)銷員談判的部分

　　說辭。

　　3、工作總結(jié)

　　月度總結(jié)的大事之一，是工作方法和成效的書面反思，是營(yíng)銷員自我提升的有效方式之一。

　　1）總結(jié)過去。將當(dāng)月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行理論的提煉；2）總結(jié)對(duì)手。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　3）總結(jié)客戶。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，客戶亦然，營(yíng)銷員必須隨時(shí)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)和動(dòng)向了然于胸，否則，客戶流失會(huì)在莫名其妙中；

　　4）規(guī)劃未來(lái)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，每月計(jì)劃直接指導(dǎo)營(yíng)銷員的行程，使工作的可行性和效率一目了然。

　　以上三項(xiàng)必須在例會(huì)開始前交營(yíng)銷主管審閱，具體管理細(xì)節(jié)見《營(yíng)銷管理規(guī)定》。

　　三、技術(shù)管理

　　技術(shù)管理也是營(yíng)銷日常管理的重要方面。設(shè)備銷售是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員，不僅要有扎實(shí)的銷售技能，相關(guān)專業(yè)技術(shù)也要求功底深厚。營(yíng)銷新人進(jìn)入公司，從新人培訓(xùn)開始，即接受營(yíng)銷技巧和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，而且還應(yīng)配合有嚴(yán)格的新人培訓(xùn)摸底考試。在日常管理中，營(yíng)銷部一般以月為單位，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，分階段對(duì)新老營(yíng)銷員強(qiáng)化培訓(xùn)。還應(yīng)將部分專業(yè)達(dá)標(biāo)要求（處理投訴等）與營(yíng)銷員的晉升與考核結(jié)合起來(lái)。

　　四、職場(chǎng)管理和文化管理

　　營(yíng)銷部職場(chǎng)是營(yíng)銷員出差回公司后主要的活動(dòng)場(chǎng)所，在職場(chǎng)里營(yíng)銷員可以相互學(xué)習(xí)，交流心得，整理業(yè)務(wù)，調(diào)整心態(tài)。營(yíng)銷職場(chǎng)既是營(yíng)銷員工作學(xué)習(xí)場(chǎng)所，又是休息調(diào)整的心靈家園。職場(chǎng)辦公桌椅要求放整齊，環(huán)境衛(wèi)生清潔有序，墻報(bào)、喜報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)按規(guī)范要求布置，整體氛圍要求寬松、明亮、整潔、積極、進(jìn)取。職場(chǎng)環(huán)境是營(yíng)銷的重要環(huán)境之一。

　　另一個(gè)重要的企業(yè)環(huán)境是公司的文化環(huán)境。如果公司的企業(yè)文化建設(shè)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，有著良好的濃烈文化氛圍，則非常適合員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化作為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，一方面根植于企業(yè)文化的沃土，另一方面又保持有鮮明的營(yíng)銷特色。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，左右人們購(gòu)買行為的因素越來(lái)越多，這也給營(yíng)銷人提出了更高的從業(yè)要求。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，我輩惟有知難而進(jìn)，不斷提升自己的修為，方能不落人后，有所斬獲！

【營(yíng)銷部日常工作思路】相關(guān)文章：

工作思路及方案11-02

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作思路10-25

計(jì)量工作思路06-09

部門工作思路06-10

少先隊(duì)工作思路09-09

文化的工作思路09-10

安全工作思路03-24

婦聯(lián)工作思路04-01

銀行工作思路04-20