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店長(zhǎng)擬定銷(xiāo)售計(jì)劃的4個(gè)步驟！
店長(zhǎng)擬定銷(xiāo)售計(jì)劃的4個(gè)步驟�。ㄖ袊�(guó)大學(xué)網(wǎng) www.ishadingyu.com） 實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.確定銷(xiāo)售目標(biāo)2.制定促銷(xiāo)計(jì)劃3.理清擬定計(jì)劃的進(jìn)度、程序和步驟4.與每日的店鋪?zhàn)鳂I(yè)活動(dòng)相結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商提升銷(xiāo)售要從"四率"入手！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.進(jìn)店率指經(jīng)過(guò)店鋪的客人進(jìn)店的比例，進(jìn)店的人數(shù)越多意味著銷(xiāo)售機(jī)會(huì)越多，吸引更多的客人進(jìn)店主要在于店鋪貨品陳列，人員精神面貌及產(chǎn)品的吸引力。2.成交率指進(jìn)店客人達(dá)成購(gòu)買(mǎi)事實(shí)的比例，成交率的高低取決于店鋪銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度技巧和貨品存量豐富程度，店鋪人員銷(xiāo)售技巧高，貨品充足，則成交率高。3.續(xù)銷(xiāo)率指達(dá)成購(gòu)買(mǎi)事實(shí)或意向的客人在原有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃基礎(chǔ)上繼續(xù)增加了購(gòu)買(mǎi)的量，這主要依靠門(mén)店銷(xiāo)售人員靈活運(yùn)用系統(tǒng)走貨概念，增加單個(gè)客人總體購(gòu)買(mǎi)額度。4.回頭率指一個(gè)客戶在產(chǎn)生一次購(gòu)買(mǎi)行為以后，依賴信任店鋪的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷回頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，成為老客戶，老客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)需要店鋪銷(xiāo)售人員充分運(yùn)用高超銷(xiāo)售服務(wù)技巧。顧問(wèn)式銷(xiāo)售的三大步驟！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.有效傾聽(tīng)，快速建立信賴感2.專業(yè)發(fā)問(wèn)，找到需求、定義問(wèn)題3.專業(yè)說(shuō)服，滿足需求、展示解決方案經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查分析的要點(diǎn)！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：第一階段：能列出誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二階段：能描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況第三階段：能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方向第四階段：能"破譯"出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖第五階段：能引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為店長(zhǎng)正確處理顧客不滿的7大原則,郭漢堯店長(zhǎng)培訓(xùn)支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：郭漢堯老師指出：有效處理顧客不滿將能夠反應(yīng)出店鋪的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)、增加顧客對(duì)店鋪的信賴度同時(shí)也能夠培養(yǎng)店鋪的基本顧客，如何有效處理顧客不滿，需做到以下7點(diǎn)：1.保持心情平靜，就事論事。保持主動(dòng)、關(guān)心、友善與樂(lè)于助人的態(tài)度2.認(rèn)真聽(tīng)取顧客投訴，確認(rèn)事情發(fā)生的真正原因3.站在顧客的立場(chǎng)，設(shè)身處地地為顧客著想4.記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，感謝顧客所反映的問(wèn)題5.掌握問(wèn)題重心，提出解決方案6.執(zhí)行解決方案7.總結(jié)顧客投訴，總結(jié)處理得失店長(zhǎng)要如何妥善處理及減少顧客的退換貨！郭漢堯店長(zhǎng)培訓(xùn)支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.站在顧客的立場(chǎng)考慮，要比賣(mài)時(shí)更加熱情。它關(guān)系到以后的銷(xiāo)售(固定顧客的忠誠(chéng)度)。2.每日上貨前，仔細(xì)檢查商品品質(zhì)，防止不良品質(zhì)的商品上柜，如有次品或商品與掛牌不符，應(yīng)立即通知總部。3.對(duì)不同的退貨情況分別做不同的處理。退貨處理前，要先感謝顧客平時(shí)的惠顧，再了解退貨理由，過(guò)錯(cuò)在我方時(shí)進(jìn)行道歉。4.加強(qiáng)自身的素質(zhì)訓(xùn)練，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、特點(diǎn)、規(guī)格、優(yōu)缺點(diǎn)、保養(yǎng)方法、數(shù)量等相關(guān)商品知識(shí)嚴(yán)格掌握，以便銷(xiāo)售時(shí)能對(duì)顧客明確建議，增加滿意度，減少退換貨的產(chǎn)生。經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品訂貨需要注意的4個(gè)要求！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.經(jīng)銷(xiāo)商要準(zhǔn)確把握商品庫(kù)存量的變化2.經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)商品要進(jìn)行具體、細(xì)致的管理3.經(jīng)銷(xiāo)商需要及時(shí)、準(zhǔn)確的了解和把握商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)4.經(jīng)銷(xiāo)商訂貨要注意配合季節(jié)、節(jié)日與促銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品訂貨時(shí)會(huì)用到的3個(gè)小技巧！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.具體銷(xiāo)售情況基礎(chǔ)上，在經(jīng)驗(yàn)訂貨量基礎(chǔ)上略作增減，適應(yīng)日常銷(xiāo)售不均勻造成的波動(dòng)。2.在適當(dāng)時(shí)機(jī)，根據(jù)某些商品的趨勢(shì)性銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)驗(yàn)訂貨量，適應(yīng)變化了的情況。3.應(yīng)付某些季節(jié)性變化、節(jié)假日、紀(jì)念日、特殊活動(dòng)對(duì)部分商品需求的影響。經(jīng)銷(xiāo)商店鋪銷(xiāo)售的六大招！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.分析顧客2.建立信任3.挖掘需求4.呈現(xiàn)價(jià)值5.贏得承諾6.促進(jìn)成交經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施要求！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意，力爭(zhēng)達(dá)到"三新四性"原則?三新方針指：新由頭、新賣(mài)點(diǎn)、新活動(dòng)；?四性原則指：促銷(xiāo)性、公益性、權(quán)威性、新聞時(shí)事性。1.促銷(xiāo)活動(dòng)既要有創(chuàng)意，也要有績(jī)效銷(xiāo)售人員如何進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)?實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.確定對(duì)象：針對(duì)商圈內(nèi)20人以上的公司、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)，通過(guò)電話號(hào)碼簿或?qū)嵉卣{(diào)查等形式搜集他們的基本資料，包括確切名稱、電話、地址、大約人數(shù)等2.具體執(zhí)行：以電話事先預(yù)約，專人攜帶名片、DM上門(mén)當(dāng)面洽談，說(shuō)明公司價(jià)格方案、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，加強(qiáng)彼此印象。有促銷(xiāo)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)內(nèi)容，若有贈(zèng)品則別忘記贈(zèng)送，拜訪完畢填寫(xiě)訪談表。經(jīng)銷(xiāo)商如何與老顧客建立親密關(guān)系?實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.記住對(duì)方的面孔2.要記住名字3.建立名冊(cè)4.運(yùn)用名冊(cè)影響顧客5.把自己的名字告訴對(duì)方并告訴顧客"請(qǐng)隨時(shí)找我"6.如果忘記顧客姓名，可先委婉地詢問(wèn)顧客的會(huì)員卡號(hào)，查找確認(rèn)顧客姓名后進(jìn)行接待經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)顧客數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.以現(xiàn)有檔案建立首批顧客數(shù)據(jù)庫(kù)2.通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)或終端活動(dòng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)3.搜集好目標(biāo)顧客群名單后，依據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、偏好程度細(xì)分顧客群4.數(shù)據(jù)庫(kù)信息量分類統(tǒng)計(jì)處理5.制訂首期促銷(xiāo)活動(dòng)方案，主要規(guī)避細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)6.跟蹤購(gòu)買(mǎi)后，消費(fèi)者的變化及銷(xiāo)售反饋7.將反饋信息整理，圍繞特征性銷(xiāo)售發(fā)掘、提煉廣告素材，推出新的廣告訴求點(diǎn)8.占有市場(chǎng)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)潛在顧客群經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店如何制訂促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：郭漢堯老師指出：經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店常用的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃分為4種：1.年度促銷(xiāo)計(jì)劃一般而言，店鋪為營(yíng)造熱烈的銷(xiāo)售氣氛，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度促銷(xiāo)計(jì)劃與季度促銷(xiāo)計(jì)劃，并且以下列為重點(diǎn)：A、與當(dāng)年度的營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合、B、考慮淡旺季業(yè)績(jī)差距、C、節(jié)日特性的融合。2.主題式促銷(xiāo)計(jì)劃：主題式促銷(xiāo)計(jì)劃是指具有特定目的或?qū)０感源黉N(xiāo)計(jì)劃，最常使用在專賣(mài)店開(kāi)幕、周年慶、社會(huì)特定事件以及商圈活動(dòng)中。包括店鋪開(kāi)張、周年慶典、社會(huì)特定事件。3.彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨诘拇黉N(xiāo)計(jì)劃4.對(duì)抗性促銷(xiāo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)本身是動(dòng)態(tài)的，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，顧客長(zhǎng)期籠罩在促銷(xiāo)的誘惑中。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)因此而產(chǎn)生，由于對(duì)抗性的促銷(xiāo)活動(dòng)通常較為緊急，可運(yùn)用的時(shí)間較短，若能平日建立"促銷(xiāo)題庫(kù)"，在面對(duì)應(yīng)變時(shí)，可以立即運(yùn)用。經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的關(guān)聯(lián)店聯(lián)合！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.關(guān)聯(lián)店的業(yè)種選擇主要考慮以下幾個(gè)方面：客層與本店的互補(bǔ)作用；消費(fèi)頻率高的業(yè)態(tài)；主力客戶為本店目標(biāo)客層。2.聯(lián)合關(guān)聯(lián)店的條件主要遵循以下原則：商圈范圍在一公里以內(nèi)；優(yōu)先考慮連鎖企業(yè)；業(yè)績(jī)?cè)谏倘?nèi)為同業(yè)態(tài)中排名前三位；經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況良好。3.關(guān)聯(lián)的合作方式主要包括：互相交換同等數(shù)量的基本顧客資料；相互寄發(fā)或聯(lián)合寄發(fā)DM；區(qū)域性聯(lián)合促鎖活動(dòng)；共同舉辦社區(qū)休閑、公益活動(dòng)，提升店鋪形象。店長(zhǎng)如何運(yùn)用促銷(xiāo)計(jì)劃來(lái)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！郭漢堯店長(zhǎng)培訓(xùn)支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是店鋪維持利潤(rùn)的最主要來(lái)源。營(yíng)業(yè)人員每日的工作就是要確保業(yè)績(jī)的完成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應(yīng)設(shè)立預(yù)警點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)到預(yù)警點(diǎn)立即以促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨�，為了能有效而�?zhǔn)確地達(dá)到目的，應(yīng)建立"促銷(xiāo)題庫(kù)"以備不時(shí)之需。至于預(yù)警點(diǎn)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，則因各行業(yè)及店鋪的特性而有所不同，一般以過(guò)去正常業(yè)績(jī)?yōu)閰⒖贾�，如某店鋪在�?dāng)日下午6點(diǎn)累積業(yè)績(jī)通常為該日業(yè)績(jī)的60%，建立預(yù)警點(diǎn)的參考值，對(duì)業(yè)績(jī)的完成有相當(dāng)大的幫助。銷(xiāo)售人員如何進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)！最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家培訓(xùn)支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：確定對(duì)象：針對(duì)商圈內(nèi)20人以上的公司、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)，通過(guò)電話號(hào)碼簿或?qū)嵉卣{(diào)查等形式搜集他們的基本資料，包括確切名稱、電話、地址、大約人數(shù)等具體執(zhí)行：以電話事先預(yù)約，專人攜帶名片、DM上門(mén)當(dāng)面洽談，說(shuō)明公司價(jià)格方案、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，加強(qiáng)彼此印象。有促銷(xiāo)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)內(nèi)容，若有贈(zèng)品則別忘記贈(zèng)送，拜訪完畢填寫(xiě)訪談表。銷(xiāo)售人員如何進(jìn)行大客戶管理！最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家培訓(xùn)支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：1.要親自掌管大客戶檔案的收集、整理和報(bào)告；2.對(duì)大客戶進(jìn)行電話訪問(wèn)，并做好電話訪問(wèn)記錄；3.由店長(zhǎng)接待大客戶；4.定期拜訪；5.親自處理大客戶投訴。經(jīng)銷(xiāo)商建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理機(jī)制的重要性！實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家支招：最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)培訓(xùn)專家博客論壇成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家郭漢堯老師支招：郭漢堯老師認(rèn)為：建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理機(jī)制對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售工作能起到重要作用！1.能夠經(jīng)常保持與老顧客的溝通和交流，接近與顧客的距離2.能夠了解其需求變化情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，有效防止顧客的經(jīng)常性流失；3.能夠利用數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客進(jìn)行【店長(zhǎng)擬定銷(xiāo)售計(jì)劃的4個(gè)步驟！】相關(guān)文章：
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