關(guān)于社區(qū)工作計(jì)劃匯總7篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的社區(qū)工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
社區(qū)工作計(jì)劃 篇1
為加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，切實(shí)提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量，建設(shè)和諧社區(qū)，立足我社區(qū)實(shí)際，特制訂20xx年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案
成立由社區(qū)黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)， 為副組長(zhǎng)， 為成員的溫馨家園居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查，對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
�。ㄒ唬┮�(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。
�。ǘ┞鋵�(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區(qū)老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所，就近開(kāi)展為老年人服務(wù)。
�。ㄈ┡渲猛晟品⻊�(wù)設(shè)施、設(shè)備。
�。ㄋ模┙⒐ぷ麝�(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選
派，服務(wù)隊(duì)伍包括：①專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊(duì)伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等）；③專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。
�。ㄎ澹┟鞔_工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�。┮�(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人知曉。
四、規(guī)范基本服務(wù)
�。ㄒ唬┟鞔_服務(wù)對(duì)象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在轄區(qū)內(nèi)的`60周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償?shù)姆⻊?wù)和志愿服務(wù)。
�。ǘ┮�(guī)范服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務(wù)；同時(shí)，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、聊天、心理咨詢、代購(gòu)代辦等服務(wù)。
�。ㄈ┟鞔_服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，根據(jù)老年人的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件，按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同，提供政府購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)
根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求，扎實(shí)開(kāi)展居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)工作，確保取得實(shí)效。
社區(qū)工作計(jì)劃 篇2
新的一年里，XX社區(qū)將圍繞品牌社區(qū)“和諧鄰里”的創(chuàng)建，結(jié)合“大討論”的后緒效應(yīng)，開(kāi)展好社區(qū)的各項(xiàng)工作。
(一)、在社區(qū)黨建工作中求“贏”
XX社區(qū)幾年來(lái)始終把調(diào)動(dòng)和發(fā)揮退休老黨員的積極性作為黨建工作的重點(diǎn)，并結(jié)合社區(qū)黨建品牌的服務(wù)“亮點(diǎn)”，共同為轄區(qū)困難群眾服務(wù)。新的一年，福園社區(qū)決定在黨建工作中求“變”，在總結(jié)原有支部特色的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有支部中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾尋求改變，結(jié)合社區(qū)非公有制企業(yè)中黨員人數(shù)較多的特點(diǎn)，與社區(qū)中困難黨員家庭結(jié)對(duì)子，提高社區(qū)對(duì)困難家庭的服務(wù)“品質(zhì)”，幫助解決實(shí)際困難，真正實(shí)現(xiàn)“共贏”。
(二)、在社區(qū)環(huán)境中求“安”
環(huán)境是墊定一個(gè)社區(qū)和諧、安定的一個(gè)非常重要的因素。萬(wàn)事“安”為先，只有安居才能樂(lè)業(yè)，在20xx年針對(duì)社區(qū)的安保工作我們將從以下幾個(gè)方面加大力度。首先，增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對(duì)社區(qū)居民、外來(lái)人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識(shí)和自我防范能力;其次，增強(qiáng)群防群治力量。在完善、整合小區(qū)的紅袖標(biāo)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)“夕陽(yáng)紅護(hù)路隊(duì)”的力量，形成由樓長(zhǎng)、志愿者、物業(yè)保安、社區(qū)片警、綜治專干組成的社區(qū)防護(hù)體系。
(三)、在社區(qū)服務(wù)中求“實(shí)”
“為民服務(wù)”始終是社區(qū)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。20xx年，XX社區(qū)將在本社區(qū)的老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員的服務(wù)上將一對(duì)一變?yōu)槎鄬?duì)一，努力讓盡可能多的社區(qū)居民都來(lái)關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)人員，并不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)人員組成隊(duì)伍、形成機(jī)制，滿足居民多方位的需求。在20xx年還要讓新成立的“社情民意信息隊(duì)”充分發(fā)揮它的作用并形成制度，結(jié)合“大討論”活動(dòng)，要讓“大討論”成為一個(gè)集聚民意、集聚民心的一種長(zhǎng)效機(jī)制，把社區(qū)的問(wèn)題匯總，通過(guò)集體討論的形式進(jìn)行集中解決。在解決居民所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題上20xx年我們將發(fā)動(dòng)群眾的力量，形成“有難處你說(shuō)、有難事兒我?guī)�、有難題我解”的和諧大家庭的氛圍，將“和諧鄰里”的.創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處。
(四)、在社區(qū)活動(dòng)上求“和”
XX社區(qū)從成立到現(xiàn)在，一直本著“親民、愛(ài)民、為民、利民”的原則來(lái)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，在新的一年我們將充分利用社區(qū)活動(dòng)室、書(shū)法繪畫(huà)協(xié)會(huì)、便民協(xié)會(huì)、社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、圖書(shū)室，舞蹈隊(duì)、秧歌隊(duì)等服務(wù)平臺(tái)，增加“和諧鄰里”的各種內(nèi)容的評(píng)比，最大范圍的滿足和豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把文明、科學(xué)的生活方式帶給社區(qū)、帶入家庭。
(五)、在社區(qū)共建中求“融”
俗話說(shuō)“孤木難成林”，同樣在社區(qū)建設(shè)中，�？烤游瘯�(huì)的一方力量是有限的，社區(qū)如何調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)單位參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，形成“多方參與、齊抓共管”的氛圍，是我們新的一年，乃至以后幾年的重要工作，為此，我們將采取主動(dòng)上門，積極溝通，并利益的共同點(diǎn)為融合點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中來(lái)，使她們變成社區(qū)建設(shè)的熱心人，同時(shí)通過(guò)社區(qū)與轄區(qū)單位的聯(lián)席會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，社區(qū)文化、養(yǎng)生、保健、理財(cái)?shù)戎R(shí)講座，來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、增進(jìn)情感的交流，加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認(rèn)可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。
回望20xx我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，展望20xx我們又有了新的任務(wù)，作為一個(gè)有凝聚力的集體，我們要做到既不愧對(duì)過(guò)去，也要踏實(shí)對(duì)待未來(lái)，我們有信心、有能力去爭(zhēng)取和創(chuàng)造屬于我們自己的榮譽(yù)和輝煌!
社區(qū)工作計(jì)劃 篇3
社區(qū)為加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保社區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)，特制定維穩(wěn)工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓矛盾糾紛排查
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作必須堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，以塊為主，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，堅(jiān)持由社區(qū)黨組書(shū)記親自掛帥的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作責(zé)任制和直接責(zé)任究查制。充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，破解難題，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。把改善民生，維護(hù)民生、保障民安作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障困難群眾基本生活，使其共享改革成果。認(rèn)真組織開(kāi)展當(dāng)前形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題引發(fā)不穩(wěn)定因素的.排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定方面存在的問(wèn)題、隱患。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。
二、加強(qiáng)信息報(bào)送制度，確保正確輿論導(dǎo)向
建立暢通的信息報(bào)送渠道。堅(jiān)持每周集中排查一次不穩(wěn)定因素并上報(bào)，對(duì)重大矛盾糾紛要隨發(fā)隨報(bào)，及時(shí)續(xù)報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，實(shí)行“零報(bào)告”制度。
三、建立應(yīng)急處理方案，防止和處置突發(fā)事件
處置群體性突發(fā)事件要以確保穩(wěn)定為目標(biāo)，按照“可散不可聚、可順不可激、可解不可結(jié)”的總體原則，做到正確判斷、果斷指揮、妥善處置，杜絕因人為責(zé)任造成事態(tài)擴(kuò)大。 群體性突發(fā)事件處置對(duì)策，當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，按下列方案迅速處置：一是上報(bào)情況。事件發(fā)生后，第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)相關(guān)部門。二是查明情況，溝通信息，做好以下工作：1、觀察動(dòng)態(tài);2、查明情況;3、溝通信息。三是分析判斷，作出決策。分析事件成因、性質(zhì)，判斷事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，研究處置方法，形成初步意見(jiàn)。必要時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告情況。四是組織力量，分頭實(shí)施，全力做好以下工作;控制局面，說(shuō)服疏導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，抓緊處理問(wèn)題，穩(wěn)妥地解決好群體性突發(fā)事件過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況，跟蹤處理結(jié)果，搞好信息上報(bào)工作。
總之，維穩(wěn)工作要緊密聯(lián)系我社區(qū)工作的實(shí)際情況，充分發(fā)揮我社區(qū)成員作用，做到周密計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)。要進(jìn)一步加大宣傳、督查、排查力度，在工作中自覺(jué)處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，努力把機(jī)關(guān)各項(xiàng)維穩(wěn)措施落到實(shí)處。
社區(qū)工作計(jì)劃 篇4
社區(qū)衛(wèi)生工作是社區(qū)工作的重要組成部分。為鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好的服務(wù)群眾，為轄區(qū)居民提供更好的人文居住環(huán)境，以改善和提高人民群眾的生活環(huán)境質(zhì)量。我社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，特制定環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)居民區(qū)的日常環(huán)境衛(wèi)生管理工作
認(rèn)真抓好居民區(qū)衛(wèi)生管理工作，做到每周至少檢查2次，對(duì)衛(wèi)生不合格的小區(qū)及時(shí)通知物業(yè)管理處讓其整改。做到居民區(qū)內(nèi)無(wú)暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，生活垃圾當(dāng)日清除；樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放雜物現(xiàn)象，無(wú)亂貼亂畫(huà)，無(wú)小廣告；屬于門前“三包責(zé)任制”的單位，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包責(zé)任制”。飼養(yǎng)犬類的'居民，在外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理犬類排泄在外的糞便，不污染環(huán)境。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作
社區(qū)在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的同時(shí)，還要做好宣傳工作，提高社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。社區(qū)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮小區(qū)、單位的作用共同配合，大力開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)。
三、做好“除四害”工作
為了居民的身體健康，預(yù)防蚊蠅、蟑螂、鼠害傳播疾病，我社區(qū)定時(shí)定期要開(kāi)展好滅“四害”工作，認(rèn)真做到“不漏投”，切實(shí)保障滅蟑、滅鼠、滅蚊、滅蠅的效果。
四、強(qiáng)化監(jiān)督
做好檔案管理社區(qū)深入居民小組中對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了上報(bào)到有關(guān)部門。明確職責(zé)，做好衛(wèi)生工作資料的歸檔工作，為社區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生工作提供依據(jù)，確保我社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。
社區(qū)工作計(jì)劃 篇5
一、完善、健全適應(yīng)社區(qū)教育工作科學(xué)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制
1、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)教育委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區(qū)居委會(huì)主任組成的強(qiáng)大的社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)班子，建立街道社區(qū)教育為主體，社區(qū)居委會(huì)為分校的社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
2、完善社區(qū)教育工作的評(píng)估制度，社區(qū)教育指導(dǎo)教師的管理制度，學(xué)習(xí)型組織評(píng)比制度，經(jīng)費(fèi)、檔案管理制度，社區(qū)教育活動(dòng)的準(zhǔn)入制度，使社區(qū)教育工作規(guī)范化、制度化。
二、發(fā)揮街社區(qū)教育優(yōu)勢(shì)，挖掘培養(yǎng)和收集優(yōu)秀教育成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
1、我街社區(qū)教育以“九校一室（社區(qū)黨校、市民學(xué)校、社區(qū)老年學(xué)校、青少年法律學(xué)校、社區(qū)科普學(xué)校、社區(qū)團(tuán)校、殘疾人素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)校、社區(qū)人口學(xué)校、社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校、圖書(shū)室）”為依托，開(kāi)展各類人員的'教育、培訓(xùn)活動(dòng)，提高社區(qū)居民文化素質(zhì)。
2、以街科技園區(qū)為依托，開(kāi)展好居民科普教育活動(dòng)，提高居民群眾素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)特殊人群的科普教育工作，使受教育居民率達(dá)到80%以上。3、加強(qiáng)由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業(yè)技術(shù)人員組成的社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍的管理，發(fā)揮志愿者隊(duì)伍教育優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出本街的教育特色和教育成果。
三、營(yíng)造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織
1、充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型街道和學(xué)習(xí)型社區(qū)
2、推進(jìn)社區(qū)教育隊(duì)伍的建設(shè)，理論研究教育培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)教育工作者的學(xué)習(xí)意識(shí)，大力開(kāi)展多內(nèi)容、多形式教育培訓(xùn)活動(dòng)，做好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的評(píng)選工作
四、調(diào)動(dòng)街道各方面資源，共筑街社區(qū)教育平臺(tái)
1、街道社區(qū)教育工作與街內(nèi)的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企、事業(yè)單位有機(jī)結(jié)合，做到協(xié)調(diào)發(fā)展、借勢(shì)發(fā)展，資源共享、合作共贏
2、逐步規(guī)范街道、社區(qū)教育基地建設(shè)，提高街道社區(qū)教育活動(dòng)基地的培訓(xùn)質(zhì)量、管理水平，落實(shí)公共教育資源向社區(qū)開(kāi)放，根據(jù)社區(qū)居民需要，制定規(guī)范教學(xué)社區(qū)工作計(jì)劃和內(nèi)容。
五、加強(qiáng)社區(qū)教育理論研究工作
1、我街建立一支社區(qū)教育理論研究小組，深入對(duì)社區(qū)教育的調(diào)查研究、學(xué)習(xí)，寫(xiě)出幾篇有關(guān)社區(qū)教育工作淪文2、加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立有效機(jī)制的社區(qū)教育工作網(wǎng)絡(luò)，提高我街社區(qū)教育工作整體水
社區(qū)工作計(jì)劃 篇6
20xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：
一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實(shí)際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的`原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。
6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。
五、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
六、全年管理目標(biāo)
�。�1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。
�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。
�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。
�。�5）綠化服務(wù)滿意率98%。
�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。
�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。
�。�8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。
2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費(fèi)：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。
2、提高入住率：關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核。
社區(qū)工作計(jì)劃 篇7
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位，是開(kāi)展好學(xué)校安全工作的有力保障。
學(xué)校將繼續(xù)建立健全由校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全工作擺到學(xué)校的主要工作議事日程中去。定期召開(kāi)安全工作會(huì)議和分別召開(kāi)班主任、體育教師、值班門衛(wèi)、后勤保障人員等有關(guān)會(huì)議，落實(shí)安全責(zé)任和自查自糾責(zé)任，做到年初有計(jì)劃、半年有小結(jié)、全年有總結(jié)。進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，使學(xué)校的安全工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善、制度健全、職責(zé)明確、層層簽訂責(zé)任狀，齊抓共管，為全校師生營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
二、繼續(xù)做好全體師生的法制教育和安全教育。
繼續(xù)舉辦好一年一度的“安全制教育周”、“安全教育月”和“交通安全宣傳月”等活動(dòng)，增強(qiáng)全體師生安全的意識(shí)，使之學(xué)法、懂法和守法。對(duì)學(xué)生特別要加強(qiáng)防止青少年犯罪和未成年人保護(hù)法的教育，不斷提高全體師生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，依法辦學(xué)，按章管理，切實(shí)做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，不發(fā)生影響學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定的治安問(wèn)題，使全校的`普法率達(dá)到100%，犯罪率控制在零。
三、加強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部管理，做好各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、“看好自己的門，管好自己的人”，本學(xué)期將進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)的管理，監(jiān)督好門衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作制度的情況，并經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來(lái)客登記盤(pán)問(wèn)制度的落實(shí)情況，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，以確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。
2、堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值周制，堅(jiān)持實(shí)行每天教師值日制。負(fù)責(zé)督促檢查學(xué)校的日常教學(xué)秩序、管理秩序和衛(wèi)生、安全、學(xué)生的行為規(guī)范、以及學(xué)生放學(xué)乘車等安全。以確保學(xué)校的安全和正常秩序。
3、堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合，“人防”和“技防”并舉的原則，作好節(jié)假日值班安排和記錄。以確保學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，防患于未然。
4、重視學(xué)校安全教育，采取講座、參觀、觀看電影錄像、演練、主題活動(dòng)、出版墻報(bào)、廣播宣傳等多種形式開(kāi)展對(duì)師生安全知識(shí)教育和培訓(xùn)提高他們的安全意識(shí)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。
5、消防安全是學(xué)校安全工作中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，學(xué)校將嚴(yán)格遵照《消防安全管理制度》，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的要求，對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部門的消防安全堅(jiān)持“以防為主，以消為輔”的消防工作方針，做到技術(shù)規(guī)范、監(jiān)督執(zhí)行、經(jīng)常檢查、依法管理。對(duì)學(xué)校化學(xué)藥品做到專人專管，排除隱患、杜絕火災(zāi)、爆炸、中毒等重大事故的發(fā)生。
6、交通安全是學(xué)校安全工作的重點(diǎn)工作之一，學(xué)校將加大交通安全教育的力度，增強(qiáng)交通安全教育和管理。結(jié)合“交通安全教育月”，舉辦安全教育報(bào)告會(huì)，請(qǐng)交警支隊(duì)派人來(lái)校進(jìn)行交通法規(guī)講座，在校園里舉辦交通事故案例的黑板報(bào)展覽，做到交通安全警鐘長(zhǎng)鳴。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把事故消滅在萌發(fā)狀態(tài)。
7、學(xué)校安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期布置自查安全工作，實(shí)行安全工作自查制度，各完小、各部門、各人員要認(rèn)真仔細(xì)地檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保學(xué)校師生人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受侵害，確保全年無(wú)死亡事故或重大傷害事故發(fā)生。
8、學(xué)校實(shí)施安全工作報(bào)告制度和重大事故報(bào)告制度，堅(jiān)持每月月底向校長(zhǎng)室報(bào)告學(xué)校安全工作情況，發(fā)生重大事故在第一時(shí)間報(bào)告校長(zhǎng)室，然后由學(xué)校上報(bào)上級(jí)有關(guān)主管部門。并積極爭(zhēng)取時(shí)間，做到把損失降低到最小。
9、學(xué)校實(shí)施師生出游和校外集體活動(dòng)申報(bào)制度，經(jīng)主管部門審批同意后，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制訂安全預(yù)案，并對(duì)全校師生進(jìn)行安全教育，與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保出游和校外集體活動(dòng)安全開(kāi)展。
10、根據(jù)本校實(shí)際情況，我校制訂了《工美學(xué)校突發(fā)事件緊急疏散預(yù)案》、《工美學(xué)校消防疏散演練與逃生預(yù)案》等。如果教室、辦公室等人員集中場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話119，同時(shí)打開(kāi)各安全通道，疏散人員，并盡最大努力控制火源，搶救物資；如果發(fā)生電火，應(yīng)立即切斷電源，再按以上的辦法進(jìn)行搶救；如果發(fā)生火災(zāi)時(shí)如有人員傷害，應(yīng)立即撥打急救中心電話120，搶救受傷人員。不論發(fā)生任何事故，主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員都要馬上親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮組織搶救并把現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便組織搶救，減少損失，確保人員安全。
學(xué)校將繼續(xù)做好全體師生的政治思想工作，努力為師生員工辦實(shí)事，及時(shí)化解各種矛盾，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，增強(qiáng)全體師生參與社會(huì)治安綜合治理的意識(shí)，維護(hù)學(xué)校的正常秩序和良好的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)校安全工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
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