工作年度計(jì)劃（合集8篇）

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　新的一年又將來到，向前展望，深感責(zé)任在肩，故制定新一年工作計(jì)劃，以高效工作。新的一年，我將努力提高自身的政治素質(zhì)，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，忠于本職，本著“穩(wěn)重踏實(shí)、開拓創(chuàng)新、一切為了孩子”的工作作風(fēng)，關(guān)愛身邊的每個人和事。以孩子的全面發(fā)展為目標(biāo)，任勞任怨，刻苦鉆研，積極實(shí)踐；以謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度發(fā)揮骨干教師的帶頭、引領(lǐng)與輻射作用，與廣大教師一同攜手共進(jìn)，做一個敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀骨干。

　　在新課程實(shí)施過程中，不斷豐富、充實(shí)自己的理論水平，緊緊圍繞教育教學(xué)中的熱點(diǎn)或難點(diǎn)問題開展研究和探索，提高自己運(yùn)用理論進(jìn)行實(shí)踐的能力。繼續(xù)發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用，與教師一起探究、解惑，在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與反思中努力使自己成為一名研究型的'專業(yè)老師。

　　具體目標(biāo)與措施：

　　1、多方面、多途徑拓展自己的知識內(nèi)容，自覺更新知識結(jié)構(gòu)，注重反思與內(nèi)化，進(jìn)一步提高專業(yè)理論水平。要做到善于學(xué)習(xí)、勤于反思、勇于實(shí)踐，敢于挑戰(zhàn)。不斷提升理論與評價水平，并指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、針對問題，運(yùn)用理論指導(dǎo)，推進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。深入研讀教材與孩子，理解精髓，敢于創(chuàng)新，以學(xué)校突出問題為抓手，“研”中促“教”，為孩子創(chuàng)設(shè)一個自主發(fā)展的環(huán)境和空間，讓他們獲得真正的發(fā)展。

　　3、以育人為本，關(guān)注每一個孩子，尊重個體差異，積極調(diào)整和運(yùn)用適合的方法和手段，用平等、尊重的態(tài)度，采用靈活多樣的方式，保證每個孩子獲得最大限度的提高。

　　4、采用“觀、評、備、上、說”的模式，積極參加聽評課活動，共同探討優(yōu)質(zhì)、有效的教學(xué)方法，從中發(fā)揮自己的引領(lǐng)作用，達(dá)成共同進(jìn)步和提高。

　　5、認(rèn)真參加教學(xué)活動，提高活動的實(shí)效性，并在學(xué)校組織的活動中每學(xué)期帶頭上好實(shí)踐研究課，起到輻射作用，也通過教師的評價促進(jìn)自己再提高。

　　6、針對具體教學(xué)活動，提高實(shí)效性，并深入教研組指導(dǎo)，立足實(shí)際問題，在多形式的研討中率同教師一起研究解惑，同時也將自己的經(jīng)驗(yàn)給以傳遞，獲得雙向發(fā)展。

　　7、發(fā)動拔尖人才作用，通過“傳、幫、帶”活動，互相分析教材和備課、互相聽課、共同探討研究問題等形式，促使年輕同事進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，并有顯著的發(fā)展和成效。

　　8、勤于總結(jié)與反思，積極開設(shè)講座并參與各類稿件的投送，爭取達(dá)成資源共享。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)八個多月了，踏足一個新公司，新行業(yè)，這八個多月首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的一些專業(yè)知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，新的一年來到，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對于新一年的工作開展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：

　　首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見：

　　1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的銷售辦法。

　　3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的

　　4)培養(yǎng)對于產(chǎn)品使用過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

　　5)產(chǎn)品要很好的定位，針對性的策略，先做好一件事，再做其他事

　　目前來說，15年的經(jīng)濟(jì)總體不是很好，特種脂走不起來量，能夠使用的客戶也不是想象中的很多，可能因?yàn)槌杀镜膯栴}制約，16年剛剛開始，經(jīng)濟(jì)的整體情況目前看，也不是很樂觀，所以這個需要慢慢來，一步一步挖掘，急不來。

　　作為市場銷量很大的通用鋰基脂，因?yàn)槭袌錾系漠a(chǎn)品層次不齊，很亂，而我們公司的產(chǎn)品，首先因?yàn)槭莻�新牌子，成本不容易下降，所以在一定程度上，突圍是很難的，量不容易走起來，那只有在質(zhì)量上保持穩(wěn)定性，在原有的客戶基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，增加客戶群，提高知名度，提高客戶的滿意度和認(rèn)可度，在銷售上再靈活些，在售后上快速解決。同時推出別人沒有的，市場又可以接受，能走起量的產(chǎn)品。

　　其次作為個人20xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事

　　1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

　　2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通)

　　3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。

　　4)工作要有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

　　根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解，完成銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　市場是良好的`，形勢是嚴(yán)峻的。在市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　5)根據(jù)原有客戶和開發(fā)新的客戶制定銷售計(jì)劃

　　鞏義市

　　1.鞏義市黃河耐火廠，有兩臺雷蒙磨，去年試用后采購了一桶，但在后來的使用過程中，機(jī)修不按操作去做，和他原來用的油混加，造成使用效果下降，老板對此所產(chǎn)生的成本上升，表示不滿，后來就不進(jìn)了，電話溝通了幾次，但無果，我計(jì)劃過了十五六去鞏義，在拜訪一次，見一下趙老板，爭取繼續(xù)合作。

　　2.鞏義亞中耐火，兩臺磨，一月正常需要兩桶，去年年前試用，總體不錯，已經(jīng)有一定的合作意向，劉經(jīng)理說過了年在采購，桶裝的和管裝的價格不同，加注方式不同，要和機(jī)修溝通好，避免他為了省事就混加，爭取一定拿下。

　　3.鞏義豐達(dá)耐材，兩臺磨機(jī)，大概需一桶多，去年年前試用，結(jié)果不錯，李師傅也說油好，就是太貴，主要是因?yàn)椋�他�?dān)心軸承壞時，有就扔了，太貴，對于這個問題，后來我又給他不加了次，讓他看看軸承能用多長時間，看能不能在軸承的成本上對沖一下，我計(jì)劃去鞏義去看下，再和他談?wù)�，爭取達(dá)成共識。

　　4.鞏義金嶺耐火廠，三臺磨機(jī)，大概需三到四桶，年前試用的，用了十三四天，軸承壞了，用的是咱公司的油封，對此他也沒說啥，年前他也放假早，就沒再說，我打算過幾天去鞏義時，再去拜訪下，看看啥情況，爭取可以合作。

　　5.鞏義天琪耐火，一臺磨機(jī)，需一桶，去年十一月試用，就開機(jī)了幾天，后來就沒開，我打算去看下現(xiàn)在是啥情況，看能不能合作。

　　新密

　　6.新密光大耐火廠，去年已試用，總共有三臺磨，月需三到四桶，使用效果不錯，也很滿意，五r的用了有一個月軸承壞了，油封是咱公司的，這個事沒有外人知道，我去找了老板，老板說年底了，就不進(jìn)了，過了年再說，我打算過了十五六去趟，爭取拿下。

　　7.新密清平耐火，用的是鋰基脂，想試用雷蒙脂，因一直沒有合適的機(jī)會，到現(xiàn)在也沒有試用，有三臺磨機(jī)，月需三到四桶，我計(jì)劃去趟在拜訪下，看有沒有機(jī)會試用，爭取試用成功，讓他用雷蒙脂。

　　8.新密萬瑞耐火，兩臺磨，現(xiàn)在合作，用的是鋰基脂，月需兩桶，以協(xié)商好，等天熱的時候，試用雷蒙脂，如果效果理想的話，他準(zhǔn)備換成雷蒙脂。

　　南陽

　　9.東風(fēng)軸承店，年前以合作，進(jìn)了部分產(chǎn)品，包闊特種脂，我打算過幾天從鞏義，新密出差回來去南陽再去看看，順便在向他推薦下，新開發(fā)的保輪脂，爭取讓他能把量做起來。

　　10.西峽縣西平鎮(zhèn)，宏軒耐火公司，年前給他發(fā)了兩桶鋰基脂，有四臺磨，他鋰基脂月需1000元，對于雷蒙脂，他目前不是很愿意用，我計(jì)劃去趟看看能試用不能，爭取說服進(jìn)行試用，以便也改成雷蒙脂。

　　11.西峽縣西平鎮(zhèn)豫邊村，豫誠耐火，兩臺磨，年前去時想試用，但考慮到他磨得是生料，短時間試用不出效果，因?yàn)榭旆偶倭耍�所以決定過完年開工了再給他試，過幾天去南陽時，想去給他試用下，他的周圍還有七八臺磨。把他拿下的話，會有一個骨牌效應(yīng)，因?yàn)橹車�的人都認(rèn)識他。

　　去年我原有的幾個客戶，以終端為多，用量也不是很大，在今年我計(jì)劃在原有的試用客戶，暫沒達(dá)成合作的，盡量發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達(dá)成合作，增加特種脂的銷量，在這同時開發(fā)渠道客戶，增加銷量，以期達(dá)到滿意的結(jié)果。

　　根據(jù)以上和今年目前經(jīng)濟(jì)的情況，下邊是我三四五月份的一個粗略估計(jì)：我估計(jì)三月份應(yīng)該可以達(dá)到5000元，四月份估計(jì)可以達(dá)到8000到一萬，五月份因?yàn)樘鞖庥悬c(diǎn)熱了，用油量也在增加，客戶群也在增加，如果產(chǎn)品性能也很穩(wěn)定，我估計(jì)可以做到一萬三左右，在此基礎(chǔ)上我會再努力爭取開發(fā)更多客戶，我想銷量會一步不提高的。為公司為個人增加收入，提高市場占有率30%，知名度。

　　以上是我對20xx年銷售工作計(jì)劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　20xx年，婦聯(lián)緊緊圍繞街道中心工作，立足婦聯(lián)職能，在創(chuàng)建美麗庭院、提升婦女素質(zhì)、關(guān)愛婦女兒童、推進(jìn)家庭文明等方面做了以下幾方面工作：

　　一、圍繞生態(tài)文明，帶動?jì)D女共建美麗家園

　　開展“美麗庭院”創(chuàng)建活動。今年6月以來，為配合農(nóng)村環(huán)境整治，街道婦聯(lián)以“創(chuàng)建美麗庭院、共享品質(zhì)生活”為主題，以創(chuàng)建“潔化、序化、美化、綠化”庭院為目標(biāo)，開展了“美麗庭院”創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動旨在發(fā)揮轄區(qū)廣大婦女和家庭在美化家園中的主力軍作用，增強(qiáng)居民綠化、美化家園的自覺意識。引領(lǐng)廣大婦女充分發(fā)揮家庭主婦作用，通過發(fā)倡議書、組織打掃、包干到戶等形式，主動參與到“五水共治”和庭院美化工作中，取得了較好的效果。通過前期的宣傳發(fā)動、集中整治，目前8個行政村已初步推薦出“美麗庭院示范戶”“潔凈家庭戶”各10戶，各村現(xiàn)陸續(xù)在公開欄中公示入圍家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美麗鄉(xiāng)村從美麗小家做起”的報(bào)道，12月17日《寧波日報(bào)》以“甬江畔，美麗小家走起”為標(biāo)題作了專題報(bào)道。

　　開展“清河治水，美麗人居”活動。發(fā)揮巾幗志愿者宣傳引導(dǎo)作用，通過她們身體力行，清理河岸垃圾，保護(hù)水資源，不斷提高巾幗助推五水共治工作的公眾知曉度、婦女參與面和社會影響力，引導(dǎo)廣大婦女和家庭為“五水共治”獻(xiàn)智出力，努力形成全員參與水環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

　　二、圍繞巾幗建功，促進(jìn)婦女素質(zhì)普遍提升

　　扎實(shí)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，指導(dǎo)行業(yè)女性將創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)水平、提高服務(wù)能力貫穿于創(chuàng)建全過程。進(jìn)一步擴(kuò)大巾幗文明崗創(chuàng)建活動的覆蓋范圍，使創(chuàng)建活動繼續(xù)向女性比較集中的各個行業(yè)和領(lǐng)域拓展。今年在女性比例較高的甬江街道中心幼兒園和朱佳苑幼兒園創(chuàng)建巾幗文明崗兩家，并對新申報(bào)崗長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提高創(chuàng)建水平和服務(wù)能力。推進(jìn)文明崗電子信息化管理，建立長效管理機(jī)制，擴(kuò)大了創(chuàng)建活動的輻射力。

　　此外，通過組織相關(guān)人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升婦女整體素質(zhì)。今年組織人員參加XX區(qū)基層?jì)D聯(lián)干部培訓(xùn)班、巾幗文明崗負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、社區(qū)家長學(xué)校實(shí)務(wù)培訓(xùn)、婚姻家庭糾紛調(diào)解專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)知識普及班等，通過多層次、多類別的培訓(xùn)，全面提升基層?jì)D女干部政治思想素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)水平和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步提升廣大婦女群眾的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

　　三、圍繞民生需求，開展婦女兒童關(guān)愛工作

　　結(jié)合工作職能，大力開展扶貧幫困送溫暖活動，真情關(guān)懷處于困境中的婦女兒童，努力為婦女兒童排憂解難。實(shí)施“婦女健康提升工程”，聯(lián)合衛(wèi)生計(jì)生部門做好婦女免費(fèi)體檢和“兩癌”免費(fèi)篩查活動。繼續(xù)開展“惠民公益行動”，組織20多名外來務(wù)工女性參加免費(fèi)體檢。三八節(jié)前夕，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)中開展“我為貧困婦女捐十元”活動，籌集“康乃馨救助基金”，為貧病弱勢婦女積極爭取基金補(bǔ)助。春節(jié)期間，開展“情系姐妹送溫暖”，向20名困難婦女贈送慰問金和慰問品。母親節(jié)期間，組織開展“母親暖心公益行動”，關(guān)愛慰問12名困難母親。開展“點(diǎn)亮微心愿，獻(xiàn)愛微公益”活動，在征集外來務(wù)工子女、單親家庭子女微心愿基礎(chǔ)上，向他們贈送書包、多媒體學(xué)習(xí)機(jī)、籃球等心愿禮物。

　　四、圍繞家風(fēng)引導(dǎo)，推動家庭文明建設(shè)力度

　　一是立足家庭文明，傳遞家庭美德正能量。依托村（社區(qū)），立足家庭，充分發(fā)動?jì)D女和家庭踴躍自薦、互薦，大力開展評選文明家庭、綠色家庭、慈孝家庭和尋找“最美家庭”等活動，涌現(xiàn)了一批群眾身邊的示范家庭，如湖西社區(qū)鄔俠鑫家庭、朱家社區(qū)張小琴家庭被評為浙江省綠色家庭；梅堰社區(qū)朱元波家庭入圍20年度XX市最美家庭，并被推薦為浙江省最美家庭；陸新國等12戶家庭被評為XX區(qū)慈孝家庭，陸新國家庭7個子女精心陪護(hù)高齡父母的事跡在《寧波晚報(bào)》刊登后，引起周圍群眾的交口稱贊。這些普通家庭的感人故事，多方面展現(xiàn)、傳遞文明家庭觀，弘揚(yáng)家庭美德、彰顯社會公德，以家庭文明建設(shè)推動和諧甬江、平安甬江的建設(shè)。

　　二是以“三八節(jié)”、“國際家庭日”以及中華傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，以豐富的活動打造“溫情”盛宴。朱家社區(qū)的'“歡樂朱家、鄰里情深”趣味運(yùn)動會、“重陽祝壽大會”；湖西社區(qū)的“鄰里廚藝大賽”；永紅社區(qū)的“粽香鄰里情”；梅堰社區(qū)的“三八餃子香，鄰里情意濃”、“小候鳥全家�！薄ⅰ昂湍类徖�、文明家園”百姓微舞臺，這些形式多樣的家庭鄰里活動，向廣大市民宣傳現(xiàn)代家庭的文明理念，充分展示轄區(qū)居民家庭團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的家庭風(fēng)貌；吸引了社區(qū)廣大家庭踴躍參與。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高社區(qū)黨員干部的勤政廉政意識，現(xiàn)根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定20xx年居務(wù)監(jiān)督委員會工作計(jì)劃

　　一、指導(dǎo)思想

　　以貫徹黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，全面踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，以維護(hù)、實(shí)現(xiàn)、發(fā)展群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)合社區(qū)居委會、共建單位、駐片黨委、在職黨員隊(duì)伍等，把服務(wù)居民這項(xiàng)工作做實(shí)、做好。逐步健全村務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)，著力構(gòu)建基層反腐倡廉體系，不斷促進(jìn)農(nóng)村基層組織黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員、干部在群眾中的威信和工作的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力。

　　二、工作目標(biāo)

　　在鎮(zhèn)紀(jì)檢委的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮社區(qū)監(jiān)委會的作用，使本社區(qū)基層組織的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)明顯加強(qiáng)，社區(qū)民主政治建設(shè)有效推進(jìn)；群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)進(jìn)一步落實(shí)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到較好的解決；切實(shí)做好耐心細(xì)致的宣傳、解釋工作，從而使黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)社會和諧。

　　三、工作措施

　　1、加強(qiáng)村干部的思想信含宗旨教育、思想道德教育、法律法規(guī)教育，形勢政策教育，從而提高社區(qū)干部的大局意識和自主、自省、自警、自勵意識；堅(jiān)持做到要解放思想，與時俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，量力而行，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，清正廉潔、秉公辦事。

　　2、對每季度的財(cái)務(wù)公開、民主理財(cái)進(jìn)行全面監(jiān)督，切實(shí)抓好黨務(wù)公開、政務(wù)公開。

　　3、加強(qiáng)社區(qū)干部宗旨意識、服務(wù)意識、勤政廉政等方面的'監(jiān)督，開展好社區(qū)干部的“勤廉雙述”工作。

　　4、及時受理群眾的來信、來訪及來電舉報(bào)，對熱點(diǎn)問題及時展開調(diào)查，對存在違法違紀(jì)現(xiàn)象的及時向上級部門行反映，協(xié)助上級部門好調(diào)查工作。

　　5、配合黨總支搞好年終的黨員民主評議黨員工作。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應(yīng)快。

　　3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。

　　4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

　　5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的.知識和信息。

　　8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

　　話務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。

　　1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。

　　4)報(bào)警電話的處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

　　b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

　　f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

　　g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

　　h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

　　進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

　　5)叫醒服務(wù):

　　程序與規(guī)范:

　　a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。

　　c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。

　　d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。

　　f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

　　g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。

　　2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。

　　3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、 指導(dǎo)思想

　　以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

　　二、 工作目標(biāo)

　　（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃

　　1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。

　　2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的.、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

　　3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

　　4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

　　（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力

　　1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。

　　2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。

　　3、提高全員安全責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。

　　4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。

　　（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌

　　1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

　　2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。

　　3、定時定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。

　　（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)

　　1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺。

　　2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。

　　（五）節(jié)約為本、降耗增效

　　1、合理調(diào)控大容量用電器的分時段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。

　　2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。

　　（六）建立較為完整的考核體系

　　1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評估和獎懲體系。

　　2、建立科學(xué)、合理的考評標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，將結(jié)果與績效、和年終獎金掛鉤。

　　3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。

　　（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作

　　1、完成電梯改造

　　2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造

　　3、建設(shè)好咖啡沙龍

　　4、完成排污管道的更新

　　5、完成公共區(qū)域的整修

　　6、完成年度維保計(jì)劃

　　7、完成員工手冊的修訂

　　8、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　在本期的工作中以省、地、縣、鄉(xiāng)各級教育行政部門及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于推進(jìn)“普實(shí)”工作的管理意見或指導(dǎo)思想為工作航標(biāo)，全面貫徹落實(shí)“進(jìn)一步規(guī)范常規(guī)管理，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量”，在前學(xué)期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教師實(shí)驗(yàn)技能為基礎(chǔ)，繼續(xù)堅(jiān)持以實(shí)施培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的素質(zhì)為教育教學(xué)中心，以加強(qiáng)常規(guī)管理及實(shí)驗(yàn)教學(xué)為重點(diǎn)，更進(jìn)一步提高各類儀器設(shè)備使用效率和實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，更好地抓好我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，全面提高學(xué)科教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、基本情況簡要分析：

　　1、我校教師情況：

　　我校本學(xué)期共有教師10人，其中小學(xué)兼職教師6人（包含學(xué)校校長），特崗教師4人，由4位兼職性實(shí)驗(yàn)教師（三年級：郝麗；四年級：王乾霓；五年級：葉媛；六年級：簡要）擔(dān)任本期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

　　2、在實(shí)驗(yàn)用房及教學(xué)儀器配備方面：

　　我�？偣簿椭挥薪淌�8間，一間活動板房（學(xué)前班），1棟學(xué)生食堂，其中6間用來作為6個年級的教室，1間用來作為教師教學(xué)業(yè)務(wù)辦公室及校長辦公室，，1間被分成幾個小間：分別用來作為教師休息室、儀器保管室、遠(yuǎn)程教育接收室等。不難看出我校在實(shí)驗(yàn)用房方面是十分緊缺的，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面僅僅有1個十分簡易而狹窄的儀器保管室和一個兼職的實(shí)驗(yàn)室（即三年級教室，沒有專用的實(shí)驗(yàn)室）。

　　共有自然科學(xué)儀器9類173種1168件；數(shù)學(xué)儀器6類32種99件。在實(shí)驗(yàn)儀器方面種類基本有（自然、數(shù)學(xué)都有）但各種類應(yīng)包括的器材的并不齊全，在藥品方面也是有而不全。

　　3、在學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能方面：自“普及實(shí)驗(yàn)教學(xué)”這一工作開展以來，通過教師認(rèn)真的培養(yǎng)和訓(xùn)練，學(xué)生對于實(shí)驗(yàn)教學(xué)的興趣和積極性都得到充分的調(diào)動和激發(fā)，在以往的學(xué)習(xí)活動中逐步認(rèn)識和學(xué)會使用常規(guī)性教學(xué)儀器進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)演示與操作，用已經(jīng)掌握了基本的實(shí)驗(yàn)操作技能，他們借助教學(xué)儀器的輔助，通過相關(guān)實(shí)驗(yàn)的操作與演示的實(shí)踐活動，驗(yàn)證課本中所提出的關(guān)于科學(xué)方面的知識與原理性的理論，在一定程度上促進(jìn)了學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　4、在學(xué)生學(xué)科教學(xué)成績方面：經(jīng)過近年來的努力，因各任課教師均對本學(xué)科有著高度的重視，因此在教育教學(xué)過程中注重學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的訓(xùn)練培養(yǎng)和學(xué)習(xí)技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)，即注重學(xué)生“雙基”能力的培養(yǎng)，所以在前學(xué)期的全鄉(xiāng)學(xué)科統(tǒng)考中取得了較好的成績。

　　三、本期工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)：

　　1、進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)保管室的管理，完善和加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，做到科學(xué)規(guī)范的擺放、并做到“物”“帳”方面的一一對應(yīng)關(guān)系，確保教學(xué)中的正�；�、規(guī)范化的借還與使用。

　　2、認(rèn)真結(jié)合教師的實(shí)際情況，在上期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)各兼職實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)操作技能的培訓(xùn)，更好地提高實(shí)驗(yàn)教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，切實(shí)抓好本期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，進(jìn)一步培養(yǎng)、訓(xùn)練和提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作技能。確保本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作在上期的基礎(chǔ)上有著較大的進(jìn)步與提高，全面提高三至六年科學(xué)學(xué)科教育教學(xué)成績。

　　3、在扎實(shí)抓好實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)的工作的同時，注重收集和整理各項(xiàng)關(guān)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的系統(tǒng)性、系列性資料，并進(jìn)行歸類與裝檔，為學(xué)期末“普實(shí)”工作方面的業(yè)務(wù)考核做好充分的準(zhǔn)備。

　　四、本期工作的組織與實(shí)施：

　　1、切實(shí)根據(jù)學(xué)校在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的實(shí)際情況擬定切實(shí)可行性較高的學(xué)期工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織與實(shí)施。

　　A、切實(shí)根據(jù)學(xué)校在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的實(shí)際情況擬定切實(shí)可行性較高的學(xué)期工作計(jì)劃和工作管理制度；同時要求各位實(shí)驗(yàn)教師認(rèn)真結(jié)合所任年級的實(shí)驗(yàn)課本及學(xué)生的實(shí)際情況擬定切實(shí)可行性較高的學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作計(jì)劃；

　　B、將實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃打印下發(fā)到各位實(shí)驗(yàn)教師的手中，讓各位教師對本期的工作情況有著明確的認(rèn)識與了解，并做好相關(guān)的思想準(zhǔn)備與教學(xué)準(zhǔn)備。

　　C、認(rèn)真協(xié)調(diào)各位實(shí)驗(yàn)教師做好每一次實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作（如：提前閱讀教材弄清要做的實(shí)驗(yàn)→填送實(shí)驗(yàn)通知單→藥品及實(shí)驗(yàn)器材的準(zhǔn)備→借出實(shí)驗(yàn)器材與藥品耗材并填寫借還登記表等），確保每一堂實(shí)驗(yàn)課的正常開展。

　　D、認(rèn)真指導(dǎo)各位教師上好每一節(jié)實(shí)驗(yàn)課并做好相關(guān)的記錄表（組織實(shí)驗(yàn)學(xué)生填寫學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告單）；

　　E、送交實(shí)驗(yàn)儀器并填寫儀器借還登記表、實(shí)驗(yàn)儀器報(bào)損表等。

　　2、成立學(xué)�！捌諏�(shí)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確做到對本期“普實(shí)”工作做到工作分配到人，責(zé)任落實(shí)到人。

　　3、結(jié)合上級教育部門針對實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作考核內(nèi)容中的相關(guān)C級指標(biāo)，以C級指標(biāo)中相關(guān)考核內(nèi)容作為學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作開展的重點(diǎn)，既能為學(xué)校期末該項(xiàng)工作的考核抓出一個較好的成績，又更進(jìn)一步地提高本年度三至六年級科學(xué)學(xué)科考試的成績。

　　A、再次認(rèn)真地對學(xué)校實(shí)驗(yàn)儀器藥品進(jìn)行全面的清查與核實(shí)，切實(shí)弄清弄準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)器材及藥品的實(shí)際情況，搞準(zhǔn)器材的數(shù)量與完好情況，搞準(zhǔn)各類藥品及其它實(shí)驗(yàn)耗材的數(shù)量與可用性與短缺情況；

　　B、認(rèn)真組織各位與實(shí)驗(yàn)教學(xué)有關(guān)的老師查閱與整理以前相關(guān)工作的資料收集和歸檔情況做好迎接“普實(shí)”業(yè)務(wù)檢查的準(zhǔn)備。

　　C、進(jìn)一步抓好學(xué)校實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)的開設(shè)與學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作技能的訓(xùn)練與考核方面的工作；并在抓好實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過程中，師生共同完成相關(guān)實(shí)驗(yàn)的系列性資料的填寫、批改、收集、裝訂和歸檔等方面的`工作。

　　D、協(xié)調(diào)學(xué)校，進(jìn)一步組織搞好我校實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本操作技能的培訓(xùn)與考核。

　　E、協(xié)調(diào)各班主任教師、實(shí)驗(yàn)教師、各班學(xué)生代表，正常組織好學(xué)�！翱破张d趣小組”（紅領(lǐng)巾氣象站）方面的工作，有力促進(jìn)我校普及實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的開展。

　　4、根據(jù)各位教師的實(shí)驗(yàn)工作情況，結(jié)合各項(xiàng)規(guī)章制度定期搞好對各位教師的工作的考核、總結(jié)、培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。

　　五、為達(dá)目標(biāo)將采取的措施與辦法：

　　1、開學(xué)初立即召開會議，成立學(xué)�！捌諏�(shí)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確三至六年級實(shí)驗(yàn)課方面的安排情況，明確工作的任務(wù)與責(zé)任并重關(guān)系。由工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定相關(guān)的工作管理制度，切實(shí)將各位實(shí)驗(yàn)教師的績效工資與該工作成績緊密掛鉤，以便激發(fā)和調(diào)動各位教師的工作的積極性與主動性，切實(shí)抓好我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

　　2、認(rèn)真在工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，精心組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的開展，確保工作的部署與安排到位、工作的落實(shí)與開展到位和各項(xiàng)工作的督查到位。

　　3、協(xié)調(diào)學(xué)校，認(rèn)真搞好各位實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)補(bǔ)貼及實(shí)驗(yàn)勞保物資的發(fā)放，確保工作的正常開展。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　初三學(xué)年是整個初中三年中最關(guān)鍵的時期。然而，經(jīng)過了初一、初二兩年的英語學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語成績參差不齊，愛好也有所定向，但他們面臨著同樣的升學(xué)考試。在這一年里我 要做到

　　(1)認(rèn)真鉆研教材教法，把握教材并把“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念貫徹到我們當(dāng)然英語教學(xué)過程中每讓學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作、交流和探究等方式，學(xué)習(xí)并使用英語， 并激發(fā)和鼓勵學(xué)生學(xué)好英語，不斷進(jìn)步;(2)努力提前完成教學(xué)任務(wù)，為明年提供更多的復(fù)習(xí)時間，為中考復(fù)習(xí)作好充分的時間準(zhǔn)備。特制訂如下計(jì)劃：

　　一、搞好集體備課，認(rèn)真鉆研教材教法，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)、有的放矢地進(jìn)行教學(xué)。

　　二、加強(qiáng)教育的思想性，根據(jù)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的精神，在本學(xué)期的英語教學(xué)中，要加強(qiáng)德育的滲透，寓德于教。對學(xué)生進(jìn)行跨文化教育、愛國主義、集體主義教育，培養(yǎng)遵章守紀(jì)、 勤學(xué)好問的品質(zhì)。

　　三、充分把握教材特點(diǎn)，加強(qiáng)教育的.條理性

　　1、有淺入深、由易到難、由已知到未知循序漸進(jìn)地安排上課順序。

　　2、有條理地安排教學(xué)內(nèi)容，不斷復(fù)習(xí)，多次循環(huán)，逐步擴(kuò)展和加深。

　　3、在用中學(xué)，積極地運(yùn)用語言。

　　4、以最大限度激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂，并能使他們學(xué)以致用。

　　四、加強(qiáng)英語教學(xué)的聽力訓(xùn)練聽、說、讀、寫四種能力是相互依賴、緊密聯(lián)系的。說的能力很大程度上依賴于聽力，大致以五個不同的方式進(jìn)行：1、課堂用語;2、注意新語言的發(fā)音; 3、利用好錄音帶;4、作好聽力練習(xí);5、定期進(jìn)行聽寫訓(xùn)練。

　　五、加強(qiáng)英語教學(xué)的口語訓(xùn)練，有效地進(jìn)行操練、對話及交際活動。

　　六、加強(qiáng)英語教學(xué)的閱讀訓(xùn)練，搜集并整理課外閱讀材料，讓學(xué)生經(jīng)常閱讀，提高閱讀量和閱讀技能。

　　七、有針對性地進(jìn)行中考基礎(chǔ)題訓(xùn)練，根據(jù)每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，給學(xué)生布置適量的中考相關(guān)題型的作業(yè)，如翻譯題(中翻英);根據(jù)中文提示和句義，寫出單詞的適當(dāng)形式等。加強(qiáng)英語教學(xué) 的測試和摸底工作，每單元結(jié)束，要進(jìn)行一次測試;摸清學(xué)生掌握知識的程度，查漏補(bǔ)缺，并對差生及時補(bǔ)救。

　　八 最后，要分三階段進(jìn)行復(fù)習(xí) 第一階段復(fù)習(xí)重點(diǎn)以知識點(diǎn)掃描為主夯實(shí)基礎(chǔ)。這一階段主要是回歸課本。 第二階段側(cè)重專題練習(xí)，如詞匯、語法、閱讀、寫作等，讓學(xué)生建立一個 完整的知識網(wǎng)絡(luò)。此外，通過練習(xí)查漏補(bǔ)缺，及時解決存在的問題。第三階段重點(diǎn)是全面提升學(xué)生應(yīng)對考試的能力。

　　這時候我們老師要做的工作是：從以往的中考題中整理出一些信度好、 指向性清晰的試題，讓學(xué)生從知識到能力再到心態(tài)進(jìn)行全面的模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，而不是無選擇地隨便拿來某份考試卷讓學(xué)生考考，這樣既達(dá)不到訓(xùn)練的效果，也是在浪費(fèi)學(xué)生的寶貴時間。 我想通過這三輪的認(rèn)真復(fù)習(xí)，不但能提升學(xué)生綜合運(yùn)用英語語言知識的能力，而且讓學(xué)生對中考的題型、答題程序、審題、規(guī)范書寫等都有所掌握，從而使學(xué)生滿懷信心地參加考試， 基礎(chǔ)扎實(shí)了，心態(tài)平和了，自然能取得好成績。

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