工作年度計劃【通用5篇】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
**年是“十三五”規(guī)劃的開局之年。全縣衛(wèi)生計生工作總體思路是：認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，以全面深化改革為引領(lǐng)，以健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為抓手，提升醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生質(zhì)量，統(tǒng)籌解決人口問題，努力建設(shè)“健康”，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一、全面深化改革
（一）推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革。完成兩家縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格整體調(diào)整；完善績效考核評價辦法，縣人民醫(yī)院推行新的績效分配方案；鞏固完善分級診療制度，逐步提升基層診療量；鞏固醫(yī)療聯(lián)合體工作，探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。
�。ǘ╈柟虈一舅幬镏贫�。及時收集整理基層用藥需求和藥品配送現(xiàn)狀，保障常用藥、必備藥、價廉藥配備充足�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物監(jiān)督覆蓋率、上網(wǎng)采購率、集中支付率保持100%。二級醫(yī)院基本藥物使用量和銷售額保持50%以上，三級醫(yī)院基本藥物使用量和銷售額保持35%以上。
�。ㄈ┩晟菩罗r(nóng)合制度。參合率保持在98%以上，政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例保持在75％以上。繼續(xù)鞏固實施大病保險制度。探索支付方式改革。加大對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管力度，確保基金運行安全。
（四）完成基層機構(gòu)改革。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站與衛(wèi)生院合并工作。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化社會辦醫(yī)格局。鼓勵社會辦醫(yī)，努力實現(xiàn)準(zhǔn)入、運營和監(jiān)管與政府開辦的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平等。啟動建設(shè)1所精神病專科醫(yī)院。
二、健全醫(yī)療服務(wù)體系
�。┳ズ庙椖繝幦『徒ㄔO(shè)。完XX縣上下達(dá)的項目資金爭取和固定資產(chǎn)投資任務(wù)；完成50個村衛(wèi)生室建設(shè)項目和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊業(yè)務(wù)用房、疾控中心建設(shè)項目；完成中和、坪灘、團結(jié)、普安衛(wèi)生院遷建工程；推進(jìn)縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心遷建和東板、鎮(zhèn)裕衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房建設(shè)；按程序?qū)嵤蒸�、恐龍�?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理等配套設(shè)施建設(shè)項目；啟動縣人民醫(yī)院慢病診療綜合大樓XX縣中醫(yī)醫(yī)院能力項目建設(shè)。
（七）加強人才隊伍建設(shè)。加大人才引進(jìn)力度，通過考試、考核，招聘一批醫(yī)療衛(wèi)生專技人才。開展農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費培養(yǎng)和使用工作。高質(zhì)量完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。推進(jìn)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間人才交流。繼續(xù)推進(jìn)師徒結(jié)對幫扶和醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部結(jié)對幫扶活動。充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)會及其各專委會作用,積極開展培訓(xùn)、咨詢、學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)水平。
�。ò耍┘涌煨畔⒒ㄔO(shè)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”工作，規(guī)范構(gòu)建基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息系統(tǒng)，全面實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、公衛(wèi)信息互聯(lián)互通與共享。啟動居民健康卡發(fā)行工作。在縣人民醫(yī)院探索建立醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗診斷技術(shù)服務(wù)中心，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供免費服務(wù)。
三、抓實醫(yī)政醫(yī)管工作
�。ň牛┨嵘t(yī)療服務(wù)質(zhì)量。深入開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)管理，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、分級診療、簽約服務(wù)、臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。完善質(zhì)控中心建設(shè)，充分發(fā)揮質(zhì)控隊伍作用。加強省市重點學(xué)（專）科建設(shè)。推進(jìn)石埡中心衛(wèi)生院“二乙”創(chuàng)建。
�。ㄊ┘訌娽t(yī)療服務(wù)監(jiān)管。開展醫(yī)療質(zhì)量安全專項檢查，加強醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物處理管理。繼續(xù)深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，推進(jìn)合理用藥。加強城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，提高基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力。加強無償獻(xiàn)血及臨床用血管理，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)臨床用血。切實防范和化解醫(yī)療糾紛，鞏固實施醫(yī)療責(zé)任保險。推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄊ唬┨嵘嗅t(yī)藥服務(wù)能力。加強中醫(yī)文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展“中醫(yī)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動，進(jìn)一步健全基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)科室，完善中醫(yī)診療設(shè)備配備。加強中醫(yī)人才和學(xué)科建設(shè)，充實壯大中醫(yī)人才隊伍，縣中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科爭取創(chuàng)建為省級中醫(yī)重點�？�，推進(jìn)肛腸科省級中醫(yī)重點�？苿�(chuàng)建。完成石埡中心衛(wèi)生院中醫(yī)館建設(shè)。
�。ㄊ┩七M(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)加強合作，全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)，大力發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)。
四、提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力
�。ㄊ┳龊没竟残l(wèi)生服務(wù)。認(rèn)真落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。按規(guī)定比例下沉公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費至村衛(wèi)生室。居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率、重點人群管理率等各項指標(biāo)達(dá)到上級規(guī)定要求。
（十四）加強疾病預(yù)防控制。落實各項疾病防控措施，做好傳染病監(jiān)測分析，積極開展流感、麻疹、流腦、霍亂等傳染病和寄生蟲病防治工作，力爭全年無重大傳染性疾病的爆發(fā)和流行。進(jìn)一步提高預(yù)防接種安全性和有效性，保持免疫規(guī)劃高接種率。強化全國艾滋病綜合防治示范區(qū)建設(shè)，切實履行全國消除瘧疾監(jiān)測點職責(zé)。做實學(xué)生預(yù)防接種證查驗工作。
（十五）提高婦幼保健水平。加強母嬰保健技術(shù)服務(wù)和婦幼保健機構(gòu)監(jiān)管。認(rèn)真落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村育齡婦女補服葉酸、預(yù)防艾滋病母嬰傳播等重大公共衛(wèi)生專項工作。鞏固提升孕產(chǎn)婦住院分娩率和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和剖宮產(chǎn)率。
（十六）提升衛(wèi)生應(yīng)急能力。規(guī)范運行縣120急救分中心，確保院前急診急救高效開展。依法、科學(xué)、規(guī)范、有序處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時有效開展突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援和衛(wèi)生應(yīng)急保障。加強衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，開展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵，提高衛(wèi)生應(yīng)急隊伍快速反應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生救援和突發(fā)事件現(xiàn)場處置能力。
�。ㄊ撸┥罨瘣蹏l(wèi)生管理。鞏固省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，推進(jìn)國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。認(rèn)真開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作。規(guī)范實施農(nóng)村改廁工作。加強、規(guī)范病媒生物監(jiān)測及春秋季除“四害”工作。大力推進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)行動、健康巡講活動。加大公共場所禁煙力度。
（十八）加強綜合監(jiān)督。健全基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高執(zhí)法稽查水平。依法開展公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、傳染病防治、計劃生育和中醫(yī)服務(wù)等監(jiān)督執(zhí)法工作，查處違法行為。
五、做好人口計生工作
�。ㄊ牛┴瀼芈鋵嵣�。認(rèn)真貫徹落實計劃生育基本國策，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，按規(guī)定實施一對夫婦可生育兩個孩子政策。規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。做好計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助和特殊困難家庭扶助關(guān)懷工作。搞好計劃生育“三結(jié)合”和流動人口管理工作。
�。ǘ┐罅μ岣叱錾丝谒刭|(zhì)。深入實施出生缺陷干預(yù)工程，認(rèn)真落實免費婚前醫(yī)學(xué)檢查、免費孕前優(yōu)生健康檢查、免費產(chǎn)前篩查、免費新生兒疾病篩查、免費孕產(chǎn)婦保健和免費0-36月兒童保健等“六免”工作。認(rèn)真做好病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定工作。
（二十一）加強出生人口性別比治理。做好生育信息采集和出生醫(yī)學(xué)證明管理。建立健全出生人口監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報制度。積極做好出生人口性別比治理工作，加大打擊“兩非”力度。
六、統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作
�。ǘ┩七M(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生扶貧。積極開展“五大行動”,實施“八免四補助”。抓好聯(lián)系鄉(xiāng)、責(zé)任村、貧困戶的'幫扶工作。
�。ǘ┳ズ命h風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，有序?qū)嵤皬V土工程”、“陽光工程”，大力弘揚廉政文化，全面開展廉政風(fēng)險防控工作，落實“三重一大”事項集體討論決定制度。加大案件查辦和信訪辦理力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，明顯降低天成指數(shù)。
�。ǘ模┳ズ梅ㄖ谓ㄔO(shè)。進(jìn)一步完善行政權(quán)力運行平臺建設(shè)，加強行政權(quán)力依法規(guī)范公開透明運行。積極推進(jìn)行政管理重心由事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高行政效能和服務(wù)水平，優(yōu)化衛(wèi)生行政審批服務(wù)流程，確保按時辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%。全面宣傳貫徹《縣依法治縣綱要》，切實加強衛(wèi)生法制宣傳教育和普法依法治理，扎實推進(jìn)法律進(jìn)機關(guān)、進(jìn)醫(yī)院，認(rèn)真開展法治機關(guān)、法治醫(yī)院創(chuàng)建活動。
�。ǘ澹┳龊眯旁L穩(wěn)定工作。按照“細(xì)化機制、標(biāo)本兼治、綜合治理、突出化解、確保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步完善辦信接訪制度，努力把矛盾化解在基層或萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，做好重大活動和重要敏感期的信訪維穩(wěn)工作。
�。ǘ┙y(tǒng)籌抓好民生工程、綜合治理、安全生產(chǎn)、防邪、檔案管理、保密、大調(diào)解、統(tǒng)計、宣傳、環(huán)衛(wèi)、綠化、老年、群團、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、對口支援等工作，不斷推進(jìn)衛(wèi)生計生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
工作年度計劃 篇2
根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運轉(zhuǎn)下，收費工作能的有效開展，更好地完成收費目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費計劃。
一、項目概況
***地處昆山市***號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。
小區(qū)主要收繳費用由綜合服務(wù)費（物業(yè)服務(wù)費）、公用電費、道路維護費（車位費），臨時停車費構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：
二、收費目標(biāo)
根據(jù)20xx的收費狀況，結(jié)合項目現(xiàn)實狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。
三、組織實施
為很好地實現(xiàn)已制定的目標(biāo)計劃，合理收費，現(xiàn)組織實施如下：
1、人員安排：收費實施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費過程。晚上上門收費人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。
2、設(shè)備配備：晚上上門收費人員需配備公文袋、手電筒、計算器。
3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時停車費的收取，并對道路維護費未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時提醒，以配合道路維護費的收��；工程維修需對每天報修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對拒繳費用業(yè)主提出的維修問題，需第一時間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費明細(xì)表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時傳達(dá)到相關(guān)部門處理。
4、工作重點：綜合服務(wù)費與道路維護費收繳先以20xx年全年全額繳清的.業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對于無法聯(lián)系的第一時間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個要點：日期時間，即對同意繳費的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時段。對于因房屋質(zhì)量問題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報知相關(guān)部門，并做好記錄。對于一直未繳納費用或欠費一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。
5、工作難點：小區(qū)遺留問題較多，有小區(qū)本身設(shè)計缺陷造成的問題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。
5、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺相應(yīng)的收費獎懲制度和加班補償或補休制度，收費獎懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。
本計劃在總公司審核后實施。
工作年度計劃 篇3
一、繼續(xù)深化貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理
1、探索責(zé)任護士模式：
實行護士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)總責(zé)護士、責(zé)任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護理。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：
將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：
根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細(xì)致、全面的護理服務(wù)。
4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決。
二、加強安全管理，注重環(huán)節(jié)
1、以核心制度為指引，保障護理安全。
2、組織護士定期學(xué)習(xí)《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
3、對科室重點用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。
4、對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。
5、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時準(zhǔn)確評估，制定護理措施，懸掛警示標(biāo)牌。
6、進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進(jìn)措施。
8、加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進(jìn)。
三、加強護理質(zhì)量、確保護理安全
1、加強護理管理，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%；責(zé)任制整體護理合格率≥90%；危重病人護理合格率≥90%；護理文件書寫合格率≥90%；護理安全質(zhì)控合格率≥90%；病區(qū)管理合格率≥90%；分級護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達(dá)100%；護理不良事件上報率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達(dá)標(biāo)；住院病人滿意度≥90%；手衛(wèi)生知識知曉率100%；洗手正確率≥85%；手衛(wèi)生依從性≥85%。
2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。
3、重視護理文書的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。
4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。
6、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。
7、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，實行責(zé)任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責(zé)任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。
8、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、抓好三基及�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過關(guān)
1、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，并在實際工作中抽考，其他層次的'護士有計劃進(jìn)行理論操作考核。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，制定培訓(xùn)考核計劃。
3、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合。
五、注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效
1、護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業(yè)形象。
2、“無縫護理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。
3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。
六、加強�？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)
1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七、加強人才管理，合理使用人力資源
1、實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)。
2、根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。
3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作。
4、鼓勵護理人員提升學(xué)歷，參加護理本科、研究生的學(xué)習(xí)。
八、教學(xué)科研
1、指定具有護師職稱及以上的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量。
2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況。
3、擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。
4、加強帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。
5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。
6、計劃進(jìn)行QCC小組活動，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量。
九、健康教育規(guī)范、普及化
1、在責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強語言溝通，認(rèn)真完成宣教工作，護士長不定期抽查。
2、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。
十、建立績效考核機制
將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護士的工作積極性。
1、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士，給于加分獎勵。
2、對有論文發(fā)表、科研課題、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵。
3、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額）、是否收到病人表揚信、有無論文發(fā)表等等。
4、獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。
工作年度計劃 篇4
20xx年將是我們潤達(dá)實現(xiàn)產(chǎn)量和銷量大突破的一年，為更好的適應(yīng)公司發(fā)展，質(zhì)檢部特制訂計劃如下：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度。
2. 加大質(zhì)檢員的培訓(xùn)考核力度，采取多種措施，確保檢測準(zhǔn)確率。
3. 定期召開部門工作會議，鼓勵全體質(zhì)檢員以先進(jìn)工作者為榜樣努力工作、任勞任怨。
4.加強與質(zhì)檢員的思想溝通，充分發(fā)揮其積極性和主觀能動性。
5.質(zhì)量數(shù)據(jù)每日一報，每旬每月分類匯總。
6.熟練掌握精密儀器的`操作規(guī)程，為生產(chǎn)和研發(fā)提供可靠有效的數(shù)據(jù)。
7.積極完善公司的計量管理，按時對計量器具進(jìn)行周檢和日常檢定，確保計量準(zhǔn)確，生產(chǎn)順利。
8.在完成以上工作的同時，積極配合其他部門工作。 “ 新年新氣象”，我們?nèi)w質(zhì)檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。借此機會，我代表質(zhì)檢部全體員工預(yù)祝大家新年快樂 完事如意!
工作年度計劃 篇5
基于單位綜合辦公室職責(zé)和近一年的工作情況，結(jié)合單位發(fā)展計劃，制定本工作計劃。
20xx年綜合辦公室的工作方向：
(一)努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人;
(二)努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識和覺悟的不足;
(三)努力提高管理水平，全面提升辦公室的'組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;
(四)努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率;
(五)營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;
(六)加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項工作有序、高效開展;
(七)建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負(fù)責(zé)人參加，開誠布公的進(jìn)行面對面的溝通以及時改進(jìn)工作作風(fēng);
(八)建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時掌握各類文件精神和業(yè)務(wù)知識，樹立良好的服務(wù)意識，更好的為各部門提供順利開展各項工作的條件。
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