工作年度計劃8篇(集合)

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來zhili物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧和專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當(dāng)初來zhili物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的zhili一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各個部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在zhili物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的.每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

工作年度計劃 篇2

　　近年來，我縣堅持把人口計生工作擺在可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的重要位置，大力下移工作重心，著力推動強基提質(zhì)，全力穩(wěn)定適度低生育水平，促進人口計生工作轉(zhuǎn)型升級，連續(xù)9年被評為全省人口計生工作先進單位。

　　一、**年度工作總結(jié)

　　(一)工作效果

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化。著力在“求實、務(wù)實、落實”上下功夫，主動報實出生人口等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。截止9月30日，全縣共出生9904人(其中：男孩5332人，女孩4572人;一孩5055人，二孩4119人，多孩730人)，人口出生率11.34‰，死亡3682人，死亡率4.22‰，人口自然增長率7.12‰，常住人口符合政策生育率81.96%，全員人口符合政策生育率76.41%，出生人口性別比116.62;落實節(jié)育手術(shù)9795例(其中：結(jié)扎1287例，上環(huán)7944例，皮埋157例，流引產(chǎn)407例)。修正全員人口數(shù)據(jù)23.94萬條，全員人口數(shù)據(jù)邏輯準(zhǔn)確率99.99%，數(shù)據(jù)完整率99.94%;采集錄入全員流動人口24.75萬，高質(zhì)量做好PADIS系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端信息雙向協(xié)查反饋，流動人口“一盤棋”網(wǎng)絡(luò)協(xié)作到位率100%，信息反饋率100%，重點信息反饋率100%。

　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細化。

　　全面推進國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目(以下簡稱“國免”項目)，截止9月30日，完成免費孕前優(yōu)生健康檢查4164對，目標(biāo)人群覆蓋率86.75%，評估高風(fēng)險606人，全部進行了優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，早孕隨訪率99.51%，妊娠結(jié)局隨訪率99.93%，實驗室室間質(zhì)評結(jié)果合格率100%;認(rèn)真開展出生缺陷干預(yù)，68人參檢，查出染色體異常3例，有效提高了出生人口素質(zhì)。經(jīng)嚴(yán)格鑒定后確定計生手術(shù)并發(fā)癥人員147人(其中20xx年新增20人)，全部得到康復(fù)治療。開展病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定16例，確定15對夫婦符合再生育條件。大力實施生殖健康促進計劃，開展生殖健康免費普查9.73萬人次，減免費用12.6萬元。

　　3.依法治理常態(tài)化。

　　依法治理生育秩序，法院強制執(zhí)行計生非訴案件102起，查處并已結(jié)案“兩非”典型案件3起。穩(wěn)妥實施“單獨兩孩”政策，切實做到宣傳、服務(wù)、執(zhí)行三到位，共發(fā)放“單獨兩孩”《再生育證》204本。嚴(yán)格執(zhí)行計生審查制度，審查單位362個、個人6149人，否決單位1個、個人29人。嚴(yán)格依法行政、依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，全縣未出現(xiàn)因違法行政或違法執(zhí)業(yè)而引發(fā)重大負面輿情事件或惡性案件，未出現(xiàn)一起關(guān)系案、人情案、金錢案，有效維護了計劃生育基本國策地位和群眾合法權(quán)益。近10年來，實現(xiàn)涉計生事件零上訪。

　　4.利導(dǎo)政策長效化。

　　縣委、縣政府統(tǒng)籌相關(guān)部門全面落實法律法規(guī)規(guī)定的各項獎勵扶助政策和桂發(fā)〔20xx〕5號文件規(guī)定的“23條計生利導(dǎo)政策”，有幾項優(yōu)惠政策在全省都是少有的，如：實行農(nóng)村計生家庭子女考取縣內(nèi)高中時加一個“A”的政策，可為獨生子女、純二女戶家庭免去借讀費1.12萬元。截止6月30日，采取“直通車”的形式由郵政儲蓄銀行發(fā)放計生利益導(dǎo)向資金413.52萬元(農(nóng)村獎扶資金212.4萬元，特別扶助資金130.56萬元，計劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金25.56萬元，獨生子女保健費45萬元)，其中縣財政在國家、省、市、縣配套資金的基礎(chǔ)上提標(biāo)發(fā)放計生利導(dǎo)資金188.47萬元。縣財政每年預(yù)算城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵金600多萬元，截止9月30日共錄入城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵3152人，10月1日前已發(fā)放獎勵金61.2萬元。為確保執(zhí)行政策的嚴(yán)肅性，對一些改制企業(yè)提前退休的人群，嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)彾ㄔ侔l(fā)放到位。同時，縣計生協(xié)會開展了具有特色的生育關(guān)懷一幫一、進校園、抗災(zāi)救損、走訪慰問等活動，扶助1878戶貧困計生家庭，發(fā)放扶助金131.12萬元。全縣63戶獨生子女家庭在征地補償時享受“增加一人份額”政策資金3.78萬元。

　　(二)主要做法

　　(1)強化保障措施。

　　高位推動，統(tǒng)籌決策，全力強化計生工作基本保障。20xx年10月以來，縣委常委會、縣黨政聯(lián)席會、縣政府常務(wù)會、縣人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組會8次專題研究解決人口計生工作14大類23個具體問題，召開4次全縣性的大型人口計生工作會議安排部署工作。繼續(xù)推行縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣級主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度。堅持“人口計生財政投入增長幅度高于財政經(jīng)常性收入增長幅度”的總體原則，確保人口計生財政投入逐年穩(wěn)定增長。20xx年縣本級計生經(jīng)費計劃投入20xx.33萬元，比20xx年財政計生經(jīng)費實際投入1840.24萬元增加239.09萬元，增幅12.99%�？h委、縣政府在縣財政資金壓力巨大的情況下，優(yōu)先保證計生利益導(dǎo)向經(jīng)費和計生工作保障經(jīng)費，預(yù)算獎扶、特扶、“國免”項目配套經(jīng)費、手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金、獨生子女保健費等計生利益導(dǎo)向資金共406萬元;預(yù)算城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵經(jīng)費625萬元;新增 “抓基層、抓基礎(chǔ)”活動經(jīng)費100萬元，今年縣鄉(xiāng)兩級已投入157.6萬元改善村級計生服務(wù)條件;預(yù)算“國免”項目和整治“兩非”專項經(jīng)費各30萬元，流動人口專項經(jīng)費86萬元。從20xx年開始，將村組計生信息員工資待遇每人每月30元由縣鄉(xiāng)兩級按6：4的比例納入財政預(yù)算，20xx年預(yù)算組計生信息員工資114.1萬元，并按時、足額發(fā)放到位�？h委書記廖桂生、縣委副書記、縣長庹登軍等主要領(lǐng)導(dǎo)多次參加全縣計生工作重大活動，采取召開計生工作現(xiàn)場推進會、蹲點指導(dǎo)等辦法，經(jīng)常專題聽取匯報，經(jīng)常過問計生工作，深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及計生綜治部門抓調(diào)研、抓督導(dǎo)、抓整改、抓落實。在5月30日召開的全縣計生工作推進會上，縣委書記廖桂生特別指出：“黨政一把手對計劃生育工作不重視等于對自己的政治前途不負責(zé)”。為此，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直各單位部門一把手引起了警醒、引起了共鳴，各級各部門切實做到了“五抓”：理直氣壯大膽抓、突出重點扎實抓、講究方法善于抓、保證力量常態(tài)抓、全面部署統(tǒng)籌抓，全縣上下形成了“黨政統(tǒng)籌、部門支持、社會參與、群眾響應(yīng)”的良好格局。

　　(2)強化考評創(chuàng)新。

　　為進一步強化各級各部門計生工作責(zé)任，從20xx年起縣綜合評價中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直及垂直管理單位人口計生(計生協(xié))工作考評分值確定為5分，占考評總分值5%;20xx年，縣委、縣政府進一步完善了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直計生綜治單位計生工作目標(biāo)管理考評方案，與16個縣直主要計生綜治單位簽訂計生綜治工作考評責(zé)任書，將涉及省計生考評相關(guān)縣直部門(單位)的考核結(jié)果納入縣綜合評價總分中予以加分或扣分，通過責(zé)任書的簽訂和嚴(yán)格考核強化縣直計生綜治部門(單位)的`工作責(zé)任;擴大計生工作“一票否決”范圍，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)駐村(居、社區(qū))干部和縣人口計生委聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)駐村(居、社區(qū))干部職工納入“一票否決”的問責(zé)范圍，強化縣鄉(xiāng)干部責(zé)任;把村級計生工作開展情況與村級工作經(jīng)費和村支書、主任、計生專干的績效工資掛鉤，制定嚴(yán)格的村組計生信息員績效考核辦法和實施細則，不斷強化村級管理考核，努力做到工作責(zé)任到村、制度落實到村、服務(wù)延伸到村、獎罰兌現(xiàn)到村，著力增強村級干部抓好計生工作的責(zé)任感和主動性。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期，我校教學(xué)教研工作繼續(xù)以市、鎮(zhèn)教育部門的重要思想為指導(dǎo)，立足我校教育發(fā)展的實際，以新課程改革為中心，以解決新課程中的熱點和難點問題為突破口，以課堂教學(xué)研究為重點，以校本培訓(xùn)為基本途徑，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)過程和教師隊伍，全面推進素質(zhì)教育，強化教學(xué)常規(guī)管理，使學(xué)生以創(chuàng)新精神、實踐能力為核心的綜合素質(zhì)得到全面提高，個性特長得到一定發(fā)展，良好人格得到一定的塑造。引領(lǐng)教師加強理論學(xué)，更新教育觀念，提升教師實施新課程的能力，進一步探索考試評價制度改革，加大教育質(zhì)量監(jiān)控力度，全面提高教育質(zhì)量，促進我校教育事業(yè)持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、加強師資隊伍建設(shè)，以校本培訓(xùn)為核心，提高教師的教育教學(xué)能力和科研素質(zhì)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

　　2、強化教學(xué)常規(guī)管理，切實提高教學(xué)質(zhì)量意識，教學(xué)中心意識，必須從強化教學(xué)常規(guī)管理入手

　　3、以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強教學(xué)常規(guī)管理，加大常規(guī)管理檢查的力度。

　　4、健全完善教育教學(xué)獎懲制度，健全獎勵機制、完善評價體系。

　　5、認(rèn)真開展校本培訓(xùn)、校本教研，真正把教育科研與提高課堂教學(xué)效率結(jié)合起來，與解決教學(xué)實際問題結(jié)合起來。

　　6、開展豐富多彩的學(xué)活動，重視學(xué)生學(xué)興趣培養(yǎng)，注重學(xué)生學(xué)慣的養(yǎng)成教育，提高教師的專業(yè)水平，全面提高教學(xué)質(zhì)量。面向全體，優(yōu)化整合，全面推進素質(zhì)教育，促進我校特色的發(fā)展。

　　三、具體工作：

　　(一)加強師資培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

　　1、根據(jù)上級要求及本校實際，繼續(xù)采取各種措施加大對教師的.培養(yǎng)、培訓(xùn)力度。本學(xué)期將在上學(xué)期的基礎(chǔ)上創(chuàng)造條件，為提高教師的業(yè)務(wù)水平而努力。如：走出去，虛心學(xué)外地經(jīng)驗，積極參加校內(nèi)外的專題講座、教學(xué)交流、教學(xué)培訓(xùn)和觀摩等。

　　2、抓好校本培訓(xùn)工作，建立以校為本的教研制度，不斷深化教育科研改革，全面提高教師的教育教學(xué)能力和科研素質(zhì)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

　　3、利用遠程教育資源和網(wǎng)絡(luò)資源，對青年教師的教育理論、教學(xué)技能、教學(xué)實踐能力、教學(xué)評價能力、教學(xué)研究能力等方面的培訓(xùn)：

　　(1)做好教師計算機操作能力、課件制作的培訓(xùn)工作。

　　(2)做好教師普通話提高培訓(xùn)工作(每周國旗下講話)。

　　(3)建立教師研究平臺，給教師提供獲取與交流教育理念和信息的空間。

　　(二)突出教育重心，強化常規(guī)管理。

　　我校在全面開設(shè)課程的基礎(chǔ)上，堅持以常規(guī)教學(xué)為重點，以“以德育人、服務(wù)育人、管理育人、愛心育人、教書育人”的五育思想作為教育目標(biāo)，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅定不移地推進教學(xué)方式和學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性、獨立性、能動性和創(chuàng)造性得到真正的張揚和提升。

　　在常規(guī)管理上，我們堅持“兩項制度”、“四個精心”。即不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的備課制度和備、教、批、輔工作檢查講評制度;做到精心鉆研大綱和教材，精心設(shè)計課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法;精心設(shè)計板書;精心設(shè)計課后練。我們要向課堂40分鐘要質(zhì)量，提高教學(xué)效益。在課堂上我們還力求做到“四活”，體現(xiàn)“新”、“動”、“爭”。即課堂上氣氛要活，教學(xué)方法要活，學(xué)生思維活，練形式活。課堂上要有新內(nèi)容、新活動、新形式，要給學(xué)生創(chuàng)造動口、動腦、動手的機會，形成互動學(xué)的教學(xué)模式。

　　(三)加強學(xué)科組、備課組建設(shè)。

　　1、課堂教學(xué)改革的實效如何，說到底實際上就是落實到每一位教師身上，落實到每一天的教學(xué)工作之中，落實到每一堂課教學(xué)之中。今年，我們將把加強學(xué)科組、備課組建設(shè)，充分發(fā)揮科教研組長的職能、職權(quán)，強化教學(xué)基礎(chǔ)管理作為提高教師群體素質(zhì)，推動課堂教師整體優(yōu)化的重要手段。

　　2、抓好課題研究，力爭早出成果。

　　認(rèn)真學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，搞好課程改革的實驗工作，以課改為契機深入搞好教科研工作。加強新課程背景下的各科教學(xué)的研究和實驗，是當(dāng)前的一項重要工作。所以要做好綜合實踐、心理健康教育、品德與生活、科學(xué)、信息技術(shù)等學(xué)科的實驗和研究。

　　本學(xué)期，學(xué)校將按要求對課題進行規(guī)范管理，強化課題的過程管理，由教導(dǎo)處牽頭，帶動課題組組長，組織課題承擔(dān)者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊實踐，邊研究，邊總結(jié)，不斷摸索出經(jīng)驗和規(guī)律的東西，上升到理論，使課題研究早出成果。

　　(一)促進家校溝通，舉辦教學(xué)開放活動。

　　抓好薄弱年級的教學(xué)工作，班主任通過家校通聯(lián)系各班學(xué)生的實際，平時學(xué)情況，有計劃召開家長會，做好家長工作，爭取學(xué)生家長對學(xué)校工作的理解和支持，分析薄弱年級和學(xué)科情況，制定科學(xué)、合理的措施，力爭使本學(xué)期薄弱年級成績有明顯提高。本學(xué)期，還將舉行教學(xué)開放日，老師與家長、學(xué)生共同融入同一個課堂中，交流經(jīng)驗、情況等。

　　(二)積極舉行各學(xué)科活動，抓好第二課堂的開展。

　　(1)英語科組利用課間操前進行全體學(xué)生每周兩次的口語訓(xùn)練，平時還會進行基礎(chǔ)知識、朗讀、歌曲競賽活動等。

　　(2)語文科組利用中午時間進行讀書看報活動，每位學(xué)生要求至少一本課外書、作文書等等，并進行讀書筆記，平時還會進行基礎(chǔ)知識、朗讀、作文競賽活動等。

　　(3)數(shù)學(xué)科組堅持每天五分鐘以上的口算、計算能力練，平時還會進行計算、應(yīng)用題競賽等等。

　　(4)開設(shè)了作文、美術(shù)、科技、三棋、等興趣班，體育科組還定下每個月底舉行一次師生有益有趣的體育活動，豐富了老師和學(xué)生的課余生活。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年，保安部緊緊圍繞賓館“加強細節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營管理目標(biāo)，認(rèn)真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅守優(yōu)點、改正不足;第二：進一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，加強細節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個新的高度，為此，特將20xx年工作計劃制定如下：

　　一、自身方面：

　　(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí)，努

　　力提高自身素質(zhì)和管理水平;

　　(2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個細節(jié)工作都落到實處;

　　(3)在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

　　二、加強對員工的思想教育

　　提高員工的安保意識，從而加強他們的責(zé)任心和服從意識;

　　三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓(xùn)

　　(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。

　　四、車輛管理方面：

　　(1)加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;

　　(2)要求員工一如既往的做到：五個到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：

　　(3)加強巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;

　　(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。

　　五、在消防方面：

　　(1)加強對員工消防知識與操作的培訓(xùn)和考核， 增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性，并且讓員工做到一懂三會;

　　(2)平時的工作中，加強與各部門經(jīng)理的.溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;

　　(3)加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患

　　(4)接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告;

　　(5)每晚8:30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;

　　20xx保安年度工作計劃

　　(6)每天對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)備完好有效;

　　(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)

　　六、治安方面，做好以下工作：

　　(1)加強對員工安全意識方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識;

　　(2)進一步完善和建立各項突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失;

　　(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。

　　七、加強對員工宿舍的管理

　　制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。

　　八、加強成本控制

　　首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費，第三：對員工進行思想教育，增強員工節(jié)約意識，從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻。

　　以上這些為保安部20xx年的工作計劃，在今后的實際工作中，我還會不斷的進行調(diào)整和完善，我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。

工作年度計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)象山縣教育局提出的“優(yōu)先發(fā)展、均衡發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，20xx學(xué)年度第二學(xué)期初中數(shù)學(xué)教研工作的指導(dǎo)思想是：圍繞“一個‘中心’，兩項‘任務(wù)’，三個‘服務(wù)’”；在“邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊研究”中，做好四方面工作：“研究、指導(dǎo)、服務(wù)與管理”；通過“深入課堂、接近教師、貼近學(xué)生”及“管理與引領(lǐng)結(jié)合、服務(wù)與合作結(jié)合、理論與實踐結(jié)合”的教研方式，努力實現(xiàn)教研工作的“五個”轉(zhuǎn)變，逐步形成“教研、科研、調(diào)研‘三研’并舉，計劃管理、過程管理、終端管理‘三管’齊下，教學(xué)、教研、教改‘三教’統(tǒng)籌，創(chuàng)新、求真、務(wù)實‘三點’統(tǒng)一，整體性、時代性、開放性‘三性’結(jié)合的教研特色。

　　二、基本思路

　　高舉一面旗子——繼承·創(chuàng)新·發(fā)展（教育改革與發(fā)展的基本走向）；捷呼一句口號——一切為了學(xué)生的發(fā)展（教育改革與發(fā)展的基本追求，也是消除教育“空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的邏輯起點）；凸現(xiàn)一個主旋律——發(fā)展教師的教學(xué)法化知識（教師發(fā)展的基本需求）；倡導(dǎo)一個觀點——“邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊研究”（促進教師發(fā)展的內(nèi)部動力）；呈現(xiàn)一種樣式——螺旋式加深發(fā)展的校本研修樣式（改變教師“慣性”與“惰性”的有效方法）；營造一種氛圍——提倡“和而不同”，反對“同而不和”（形成良好研修文化的基本保證）；構(gòu)建一個體系——“科研先導(dǎo)成合力，骨干先行帶整體，教學(xué)法化培訓(xùn)為載體，多邊思維對撞為手段，校興研修作保證”（促進教師發(fā)展的外部動力）。

　　三、主要任務(wù)

　　1、校本教研科研含量不高且效果差具有普遍性，以教研組長培訓(xùn)為載體，探索有效校本教研的過程與形式是教研工作的基本任務(wù)之一。

　　2、課堂教學(xué)定位不準(zhǔn)也具有普遍性，通過送教下鄉(xiāng)、說課評課、專業(yè)引領(lǐng)、多人“沙龍”式研課等形式來提高教師內(nèi)隱素材性資源的開發(fā)與利用能力是教研工作的基本任務(wù)之二。

　　3、教師的“程序性”觀念還不能滿足學(xué)科內(nèi)涵發(fā)展的需要，以教學(xué)案例為載體，搭建思維對撞的平臺，促使教師行為跟進，是教研工作的基本任務(wù)之三。

　　4、“課題學(xué)習(xí)”認(rèn)識不足，走過場的現(xiàn)象更具有普遍性，加強“實踐與綜合應(yīng)用”領(lǐng)域內(nèi)容的培訓(xùn)，是教研工作的基本任務(wù)之四。

　　5、以“學(xué)生發(fā)展為本”的理念還是停留在口號上，以積極的考試來引導(dǎo)積極的教學(xué)，是教研工作的基本任務(wù)之五。

　　6、學(xué)生學(xué)習(xí)方式單一與教師教學(xué)方法故態(tài)化也具有普遍性，通過“面對面”指導(dǎo)來沖破教師教學(xué)行為的“慣性”和“惰性”，是教研工作的基本任務(wù)之六。

　　7、城鄉(xiāng)教育資源不均衡是個突出的問題，下鄉(xiāng)蹲點指導(dǎo)是教研工作的基本任務(wù)之七。

　　四、主要工作

　　1、研究——教學(xué)的熱點、難點與冰點問題

　　（1）有效校本教研的過程及操作樣式的實踐研究；

　�。�2）如何“帶著學(xué)生走向知識”的實踐研究；

　�。�3）初中數(shù)學(xué)有效性教學(xué)的質(zhì)性研究；

　　（4）初中數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)任務(wù)的設(shè)計與實施。

　　（5）“實踐與綜合應(yīng)用”領(lǐng)域內(nèi)容的價值及教學(xué)操作的研究；

　�。�6）轉(zhuǎn)化“數(shù)學(xué)慢生”的實踐研究。

　　2、指導(dǎo)——教法與學(xué)法的指導(dǎo)

　　（1）“難點問題”開展多人“共享式”觀課——名師示范。

　　（2）“行為問題”進行一人“同課多輪”式的“磨課”——現(xiàn)場指導(dǎo)。

　�。�3）“觀念問題”開展多人“沙龍”式研課——觀念沖突。

　�。�4）“熱點問題”開展多人“同課異構(gòu)”式設(shè)計——思維對撞。

　　3、服務(wù)——為教師和教學(xué)服務(wù)

　�。�1）傳遞信息

　　▲傳遞國內(nèi)外教育改革的動態(tài)及其走向的信息。

　　▲傳遞國內(nèi)外教育改革科研成果的信息。

　　▲傳達教研、科研、培訓(xùn)等部門教研活動與培訓(xùn)活動的信息。

　�。�2）提供資源

　　▲提供有價值的與新課程配套的外顯素材性資源。

　　▲提供有價值的各地中考試卷。

　　▲提供有價值的教學(xué)案例及經(jīng)驗。

　　（3）搭建平臺

　　▲開展形式多樣的研修活動——觀念轟炸、行為研討、模式探究等。

　　▲開展形式多樣的評比活動——教學(xué)比武、論文評比、學(xué)科競賽等。

　　▲開展形式多樣的交流活動——送教下鄉(xiāng)、校間交流、網(wǎng)絡(luò)教研等。

　　▲開展形式多樣的.學(xué)術(shù)活動——教學(xué)論壇、教學(xué)設(shè)計、資料編寫等。

　�。�4）接受指導(dǎo)

　　▲幫助教師策劃教學(xué)活動的設(shè)計和提煉教學(xué)活動的經(jīng)驗。

　　▲幫助教師充分利用各種信息資源開展自主學(xué)習(xí)。

　　▲幫助學(xué)校設(shè)計校本教研的過程與形式。

　　▲幫助學(xué)校解決教學(xué)中存在的問題。

　　▲幫助學(xué)�？偨Y(jié)辦學(xué)經(jīng)驗、提煉科研成果。

　　4、管理——行政性管理和業(yè)務(wù)性管理

　　（1）行政性教學(xué)管理

　　▲接受教育行政部門的委托：貫徹國家的教育方針、政策、法規(guī)等。

　　▲接受教育行政部門的委托：執(zhí)行課程計劃，落實課程標(biāo)準(zhǔn)，傳達貫徹上級有關(guān)部門的教學(xué)指令。

　　▲接受教育行政部門的委托：制訂教師業(yè)務(wù)考評方案、骨干教師評比細則、骨干教師示范課制度、骨干教師跨校帶徒指導(dǎo)意見等。

　　（2）業(yè)務(wù)性教學(xué)管理

　　▲常規(guī)教學(xué)管理——教研組的建設(shè)，教學(xué)“五認(rèn)真”的檢查，校本教研活動的視導(dǎo)，教師狀況的考察等。

　　▲測試評價管理——建立科學(xué)和有效的動態(tài)管理方案。

　　▲競賽評獎管理——競賽活動的計劃、組織、指導(dǎo)與評價。

　　▲教學(xué)質(zhì)量管理——教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控和測試結(jié)果的動態(tài)分析。

　　▲教材有關(guān)管理——教材及有關(guān)教輔材料的選擇。

　　▲教學(xué)資源管理——教學(xué)資源的開發(fā)與利用。

工作年度計劃 篇6

　　指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期，教導(dǎo)處將以“讓學(xué)引思”課堂改革為中心，以構(gòu)建理想課堂為目標(biāo)，圍繞《鹽都區(qū)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量考評細則》，努力提升教育教學(xué)質(zhì)量為重點，把握教育新常態(tài)，改進教育教學(xué)制度和工作方式，提升教育教學(xué)活力，加強課程實施質(zhì)量監(jiān)控，科學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量，全面推進新教育實驗。

　　工作目標(biāo)

　　1．嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)行為，扎實推進素質(zhì)教育。

　　2．強化有效教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3．積極開展活動育人，促進學(xué)校特色登攀。

　　工作措施：

　　一、教學(xué)常規(guī)：重視過程，著眼細節(jié)，追求有效

　　嚴(yán)格執(zhí)行省《關(guān)于進一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實施素質(zhì)教育的意見》精細教育教學(xué)管理，堅決貫徹“五嚴(yán)”規(guī)定，努力實現(xiàn)“輕負高質(zhì)”，努力向素質(zhì)教育縱深發(fā)展。

　　1．規(guī)范執(zhí)行課程計劃

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃，開齊開足上好全部課程，科學(xué)合理編排課表，并上墻、上網(wǎng)公布，接受社會監(jiān)督；杜絕隨意代課，私自調(diào)課。繼續(xù)加強巡課的力度，及時記錄，反饋。不斷促進教師增強執(zhí)行課程計劃的法規(guī)意識，規(guī)范教學(xué)行為。

　　2．規(guī)范教師集體備課

　　扎實開展集體備課，每次集體備教導(dǎo)處要嚴(yán)格考勤。集體備課有計劃，有安排，有檢查。按照“個人初備，集體研討，二次備課，反思提升”的集體備課程序，嚴(yán)格做到定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人，保證集體備課的實效性和指導(dǎo)性。

　　3．規(guī)范學(xué)生作業(yè)布置

　　減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)首先從作業(yè)抓起，實行學(xué)生家庭書面作業(yè)總量控制：一、二年級不留書面家庭作業(yè)，小學(xué)中高年級學(xué)生每天書面家庭作業(yè)控制在1小時以內(nèi)。作業(yè)設(shè)置要科學(xué)、適度，側(cè)重探究性、實踐性作業(yè)和預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)性作業(yè)，避免布置機械、重復(fù)性作業(yè)。

　　4．堅持“五認(rèn)真”“四有效”

　　教育局的研訓(xùn)部和督導(dǎo)室開學(xué)將對各學(xué)校進行一日視導(dǎo)，教導(dǎo)處將繼續(xù)加大“五認(rèn)真”檢查的力度和密度。杜絕“平時馬虎對待，檢查才嚴(yán)陣以待”的現(xiàn)象。使每位教師都能做到“四有效”，即：

　　有效備課、有效上課、有效聽課：要求每位教師每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，中層以上干部聽課不少于40節(jié)，聽完課后要及時組織評課，互幫互學(xué)。有效作業(yè)：作業(yè)要體現(xiàn)基礎(chǔ)性、層次性和選擇性，滿足不同層次學(xué)生的需要，務(wù)求針對性強，實用性強。要以學(xué)校對作業(yè)設(shè)計和批改要求為依據(jù)，認(rèn)真規(guī)范批改，杜絕積壓，作業(yè)必須堅持“四必”：即有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評。要重視學(xué)生的書寫習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓學(xué)生愛護作業(yè)本，認(rèn)真書寫每次作業(yè)。學(xué)生作業(yè)本必須統(tǒng)一規(guī)范要求，統(tǒng)一使用格式，中、高年級必須使用鋼筆書寫，薄本要整潔，教師批改符號要統(tǒng)一、規(guī)范、醒目，起示范榜樣作用。

　　5．重視“培優(yōu)”“補差”

　　本學(xué)期，在切實做好減負工作的前提下，教導(dǎo)處要高度重視“培優(yōu)、補差”過程性的`監(jiān)督與指導(dǎo)，拿出培優(yōu)補差具體方案，特別注重“補差”， 重視班級后30%學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，摸清致差原因，因人而異、對癥下藥。對“學(xué)困生”多鼓勵、少批評，多輔導(dǎo)、不放任，高度關(guān)注有效轉(zhuǎn)化學(xué)困生，建立后30%學(xué)生成長檔案，促使各科教學(xué)質(zhì)量再上臺階，力爭使班級學(xué)生的合格率和優(yōu)秀率達到目標(biāo)要求。

　　二、學(xué)科建設(shè)：夯實基礎(chǔ)，注重效益，提升質(zhì)量

　　1．強化學(xué)科建設(shè)與研究，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

　　語文學(xué)科要通過語文綜合實踐活動和廣泛閱讀行動，讓學(xué)生親近母語，走入“文化”，注重學(xué)生的聽、說、讀、寫的培養(yǎng)，提升語文素養(yǎng)。教導(dǎo)處要統(tǒng)一部署，引領(lǐng)孩子徜徉書海，浸潤書香。要組織鹽城晚報小記者參與晚報活動，組織稿件發(fā)表；學(xué)生采蜜本要正常使用，要開展展示評比活動；開展“聆聽花開的聲音”學(xué)生讀書成長匯報會；開展“親近母語 享受閱讀”傳統(tǒng)文化教育，舉辦“漢字英雄（聽寫）、成語接龍、古詩擂臺”大賽等。

　　數(shù)學(xué)學(xué)科要與生活實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)運用能力和數(shù)學(xué)思維能力，開展豐富多彩的學(xué)科活動，讓學(xué)生充分地感受到數(shù)學(xué)的力量，不斷積累數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗，提升學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)。

　　英語學(xué)科要加強口語訓(xùn)練與實際運用的交融整合，開展第三屆“英語節(jié)”等活動，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，真正培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的興趣和能力，提高學(xué)生英語會話能力。

　　藝術(shù)學(xué)科一要要求學(xué)生“懂基本知識，唱課本歌曲，畫生活（想象）圖像，奏一種樂器”；二要正常開展藝術(shù)社團活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)藝術(shù)特長人才。體育學(xué)科要著眼于“學(xué)會并運用體育技能，形成并追求體育精神”的目標(biāo)。

　　2. 加強質(zhì)量監(jiān)控，優(yōu)化教學(xué)管理。

　　在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)處將組織學(xué)科骨干老師和校長主任推門聽課、學(xué)生問卷、期中期末質(zhì)量調(diào)研等加大質(zhì)量監(jiān)控力度，并及時召開質(zhì)量分析會，質(zhì)量有明顯滑坡的老師，校長室要進行個別誡勉談話。力促老師養(yǎng)成“天天都認(rèn)真”的工作習(xí)慣。

　　三、學(xué)生文化：激發(fā)興趣，做優(yōu)特色，和諧發(fā)展

　　1. 強勢推進晨誦午讀，彰顯書香校園特色。

　　按學(xué)校推薦的必讀和選讀書目，定期調(diào)研教師快樂閱讀的備課和學(xué)生的采蜜本，保證孩子每天半小時的閱讀。發(fā)揮圖書館的價值，組織學(xué)生實地閱讀，加強巡查和考核的力度，提升該課程的質(zhì)量。積極營造班級閱讀的氛圍，全方面開展“培養(yǎng)卓越口才”系列活動，為學(xué)生搭建展示的平臺，真正書香成為學(xué)校的特色項目。

　　2．積極開展校園文化活動。

　　以豐富多彩的學(xué)科文化活動為抓手，組織各類活動競賽，豐富學(xué)生的校園生活，陶冶學(xué)生的情操，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，打造禮儀校園、生態(tài)校園、書香校園、數(shù)字校園。和德育處密切配合，圍繞新教育十大行動---推進每月一事開展活動。九月份入學(xué)儀式為主題的相關(guān)習(xí)慣培養(yǎng)和禮儀活動；十月份以“慶國慶”為主題，十一月份“陽光體育”活動，十二月份第三屆“英語節(jié)”，一月份以“樂思考，勤復(fù)習(xí)”為主題開展系列活動。

　　3.積極推進體藝“2+1”工程。

　　在已成立籃球、足球、繩鍵、健美操等體育興趣小組基礎(chǔ)上，深入推進陽光體育運動，確保學(xué)生每天都有一小時體育鍛煉活動，十一月份舉行校級運動會。學(xué)生的藝術(shù)特長培養(yǎng)方面，繼續(xù)開設(shè)古箏、葫蘆絲、二胡等興趣小組，到校外聘請名師為學(xué)生上課，努力達到每個學(xué)生掌握“兩項體育技能”和“一種樂器”的目標(biāo)。

　　四、其他工作

　　1、配合其他科室做好各種迎評創(chuàng)建工作。

　　2、做好上傳下達工作，對各項工作認(rèn)真部署、落實。

　　3、完成校長室分配的其他各項工作。

　　主要工作安排：

　　九月份

　　1.按照省課時設(shè)定要求，開足開齊各門課程，落實課務(wù)，編排課表，全面制定學(xué)科教學(xué)計劃。

　　2.做好20xx級新生報名、編班等工作，與德育處協(xié)作開好第一次家長會。

　　3.開啟閱讀活動。

　　開展父母與孩子共讀一本書、親子閱讀征文、書香家庭評比等活動。

　　4.幫助學(xué)生總結(jié)暑期生活。

　　相關(guān)學(xué)科老師對所有學(xué)生暑期作業(yè)進行解惑答疑，以年級組為單位對優(yōu)秀暑期作業(yè)進行展評，按照一定比例對優(yōu)秀作業(yè)的學(xué)生進行表彰。

　　5.策應(yīng)課改教師風(fēng)采秀活動，配合教科室，協(xié)調(diào)好課務(wù)，重點落實好推門聽課及點課活動。

　　十月份

　　1.策應(yīng)“相約星期六”活動。

　　2.總結(jié)上月學(xué)生閱讀、寫字開展情況，并作點評。

　　3.對部分年級學(xué)科進行教學(xué)調(diào)研。

　　4.落實好期中檢測等事宜。

　　十一月份

　　1.對全校各學(xué)科，結(jié)合各年段學(xué)生實際，進行課堂教學(xué)效果檢測，跟進學(xué)生訪談、教師座談，評比教學(xué)質(zhì)量優(yōu)勝班級。

　　2.開展相關(guān)學(xué)科系列活動。

　　十二月份

　　1.重點調(diào)研各班級開設(shè)校本課程情況。

　　2.開展秋學(xué)期讀書成果匯報會。

　　3.全面進行學(xué)生寫字達標(biāo)、考級等系列活動，抽評學(xué)生課堂作業(yè)，調(diào)閱部分學(xué)生的家庭作業(yè)。

　　元月份

　　1.做好學(xué)生的評價工作。

　　2.做好所有學(xué)科的期末檢測工作。

　　3.做好質(zhì)量評估工作。

　　注：本案隨學(xué)校工作以及上級教育主管部門的工作計劃可做適當(dāng)調(diào)整。

工作年度計劃 篇7

　 　　一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

　　1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。

　　2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

　　二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

　　我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

　　(一)客戶部

　　必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的`局面。

　　(二)營業(yè)網(wǎng)點

　　1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

　　2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

　　3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

工作年度計劃 篇8

　　一，題目：

　　XX年度居眾裝飾陽光分行業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)員李勝達工作計劃報告。

　　二，本報告根據(jù)：

　　1：綜合公司預(yù)計數(shù)額，目標(biāo)市場大小，個人能力評估計算。

　　2：總和上級思想指示，公司實際狀況為依據(jù)出發(fā)。

　　三，關(guān)于報告修改項目：

　　修改原因：原報告為理想數(shù)據(jù)，存在過于理想化虛夸。新報告數(shù)據(jù)是根據(jù)公司目標(biāo)分?jǐn)偅�以及個人能力良好發(fā)揮為基礎(chǔ)設(shè)立定，切實可行。

　　1原報告總結(jié)表

　　一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和

　　來單 3 1 5 8 8 8 6 8 10 10 8 5 80條

　　簽單 15 20 20 8 15 30 40 40 50 50 308萬

　　公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次

　　增員 1 1 1 1 4人

　　讀書 1 1 1 1 1 5本共3頁，當(dāng)前第1頁123業(yè)務(wù)員20xx年度工作計劃報告

　　習(xí)作 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144篇

　　2修改后報告總結(jié)表

　　一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和

　　來單 3 1 3 5 5 5 5 8 5 8 8 4 60條

　　簽單 15 15 15 15 15 30 30 30 30 15 208萬

　　公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次

　　增員 1 1 1 1 4人

　　讀書 1 1 1 1 1 5本共3頁，當(dāng)前第2頁123業(yè)務(wù)員20xx年度工作計劃報告

　　習(xí)作 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36篇

　　四，詳解：

　　1：公司計劃5000萬則：

　　按業(yè)務(wù)單占70%計算，業(yè)務(wù)總簽單額為3500萬

　　按平均每單15萬計算，業(yè)務(wù)總簽單233張。

　　按簽單量占來單量20%計算，業(yè)務(wù)總來單1165條

　　2：根據(jù)以上數(shù)據(jù)則：

　　按公司目前業(yè)務(wù)部20人計算，平均每人175萬

　　按平均單15萬計算，平均每人簽單11.66張

　　按簽單量占來單量20%計算，個人總來單數(shù)為58.3條

　　3：個人必須抱有超越精神則由修改后報表可見：

　　XX年計劃來單60條（介紹單15~20條）

　　總簽單208萬

　　簽單14張

　　平均單15萬

　　其中，八，九，十，十一月每月簽兩單。

　　5：公關(guān)樓盤以別墅為主，相關(guān)別墅樓盤正在整理當(dāng)中。

　　6：增員在年初一人，年中兩人，年末一人。有責(zé)任感，使命感的人員為首選，寧缺勿濫。

　　7:把《道德經(jīng)》《鬼谷子》《當(dāng)下的力量》《你不可不知的人性》《我不是教你詐（4）》讀完。

　　8：每周三篇文章改為每月三篇文章，因為XX年度工作會很緊湊。

　　9：每個月至少一次反省自悟，獨處一天時間。

　　10：爭取在8月~12月之間晉升一級。（各項指標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)基礎(chǔ)）

　　五,急需要改正的不足：

　　1：我的電話約客戶是弱勢。很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言而流失掉，專業(yè)知識和白話是我下一步應(yīng)該去學(xué)習(xí)加強的。

　　2：改掉毛躁的壞習(xí)慣，讓血性和傲骨成為成功的利器，而不是破壞氣氛原因。

　　3：還有很多的'不足，希望在工作中一步步去改正，去進步。

　　享受生命，熱愛生活，呼喊著快樂！

　　像藍鯨一樣生活在一個博大的世界，擁抱著一顆博愛的心，讓自己強大而不具備攻擊性！

　　此致

　　敬禮！

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