【熱門】年度工作計劃集合八篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、指導思想
我校教導處工作以學校教育教學工作計劃為指導，進一步樹立四個意識，即“服務意識、規(guī)范意識、質量意識、發(fā)展意識”， 以“清雅”校園創(chuàng)建為目標，以“輕負擔高質量”為主線，以加強實效課堂研究、提高教師業(yè)務能力為抓手，扎實推進我校教學質量的穩(wěn)步提升。
二、工作目標
1.加強教導處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。
2.重視教研活動的組織與開展，做到教研活動主題化。本學期圍繞“輕負擔高質量”的研究專題，開展校內(nèi)教學研討活動。
3.積極開展校本教研活動，以一堂課為切入點，引導教師對自己的教學進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。
4.繼續(xù)教研課、抽簽聽課、隨堂聽課等形式，關注教師的業(yè)務成長。
5.積極開展教育科研活動。做好微型課題的研究工作和省、市、縣級教育科學“十二五”規(guī)劃20xx年度課題的申報工作，提升教師的教科研水平，積極做好“星級”校本教研學校評估平臺的使用工作。
6.加強特色建設，促進學生全面發(fā)展，爭創(chuàng)“清雅”校園。
三、具體措施
�、逡�(guī)范教學行為，抓好教學常規(guī)管理
在教學管理過程中，以“輕負擔高質量”為指導思想，落實常規(guī)管理細節(jié)，提高精細管理水平。
1.全面落實課程計劃。嚴格按照上級有關規(guī)定，開設國家課程和地方課程，要求教師嚴格按課表上課，按教學進度、備課內(nèi)容上課，上足、教好每一門課程，并不得任意調課，嚴禁發(fā)生隨意增減課時、擠占課程現(xiàn)象，教導處加強隨堂檢查。
2.進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)工作。根據(jù)學校的要求及學生的實際情況編寫好教案;嚴格按照課程表、教學進度及內(nèi)容上課;作業(yè)設計上能抓重難點、關注個性差異并及時批改、訂正;認真輔導學生、及時總結教學心得。
⑴每位教師期初定好各學科的教學計劃。各教研組長根據(jù)學校工作計劃、結合本學科特點，制訂教研活動計劃，及時上交教導處。
�、谱ズ媒處煹膫湔n。備課時要考慮學生的實際情況，做到因材施教，教學過程要詳細、具體，要體現(xiàn)教法和學法;練習作業(yè)要有針對性;及時寫出課后教學評價。
�、敲侩p星期組織教師分學科進行集體備課，定時、定點、采用專題討論、了解學科知識之間的聯(lián)系等形式互相交流、共同探討。
⑷抓好學生作業(yè)質量，特別注重培養(yǎng)學生良好的作業(yè)習慣。老師作業(yè)布置精當適量，書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范，以及愛護好作業(yè)本，保持清潔和齊全。教師批改及時、認真，學生作業(yè)有錯要及時訂正。
�、陕鋵嵔虒W工作檢查制度。
�、倮^續(xù)實行“月檢”制，加強過程管理。對教師的備課、聽課及學生作業(yè)、課外輔導等每月檢查一次，采取集中檢查與抽查相結合，全面檢查與單項抽查相結合，全員檢查與個別抽查相結合的方式，檢查一次總結一次，檢查情況及時向教師反饋，并做好書面記錄，并將檢查結果納入教師績效考核之中。
�、谧嵳n堂主陣地。繼續(xù)實行抽簽聽課、隨堂聽課制，教導處經(jīng)常深入課堂聽課，確保課堂40分鐘高質高效。
�、孀ズ媒萄薪M建設，扎實有效開展校本研修
1.積極開展教科研活動。本學期充分用好校本教研“星級學�！痹u估平臺，每周三下午三節(jié)課后，分教研組扎實開展集體備課、評課等網(wǎng)上教研活動，并及時上傳教研材料。
2.以“輕負擔高質量”為主題，開展校內(nèi)研討活動，提高課堂時效。3.加強教師間的課堂教學交流，開展教研組內(nèi)聽課、評課活動。一學期每位教師聽課不少于20節(jié)。要求記錄齊全，有聽后思考記錄，期末上交聽課記錄本。
4.積極開展校本研修活動，以教研課為切入點，引導教師對自己的教學進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。本學期要求所有資料電子文檔上傳校本教研網(wǎng)，積極做好“星級學�！痹u估平臺的使用工作。
5.為教師成長搭建平臺，通過理論學習、骨干教師示范、體驗實踐、教學反思、專題研討等形式，提高教師的專業(yè)水平，不斷促進教師專業(yè)成長。
�、鐚W科教學質量，堅持常抓不懈
1.各學科教師認真抓好教學質量關，利用教師集體的智慧取長補短，并做好培優(yōu)補差工作，確保質量穩(wěn)中有升。
2.抓學生基本能力的形成，積極打造“清雅”校園
。①各年級認真上好書法指導課，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，提高學生識字、寫字的能力;②重視課外閱讀，培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，利用好學校圖書室，擴大學生閱讀量。充分利用經(jīng)典誦讀時間，激發(fā)學生讀經(jīng)誦典的興趣，豐富學生的語言積累，培養(yǎng)學生文雅的'品位。
�、杓訌娞厣ㄔO，促進學生全面發(fā)展
1.繼續(xù)認真貫徹落實體育、衛(wèi)生工作精神,堅持“健康第一”的指導思想，嚴格按課程計劃開齊、開足、上好體藝課，開展好體育大課間活動，提高“兩操”及活動課質量。
2.充分挖掘教育資源，因地制宜地開展經(jīng)常性的、豐富多彩的象棋特色活動，上好“三棋”課，不斷培養(yǎng)學生的思維能力，積極為學生提供展示自我的舞臺。通過棋藝活動陶冶學生的情操，提升學生的文化品位。
3.重視“特殊學生”教育。重視潛能生、“學習暫時困難學生”及“留守兒童”等特殊學生的教育工作，對他們堅持“訪要勤、情要真、心要誠”的原則，師生結對，利用空余時間，給他們做好輔導、提升、轉化工作，做好輔導記錄，切實做好幫扶轉化工作。
�、樽龊糜捉坦ぷ�
督促幼兒教師加強學習，落實《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱要》，依據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點和幼兒教育規(guī)律，積極探索幼兒教育的新方法，注重早期幼兒潛能開發(fā)和個性發(fā)展，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，保護和啟發(fā)幼兒的好奇心和求知欲，讓幼兒在快樂中游戲、在游戲中學習，促進幼兒健康、快樂地成長。
年度工作計劃 篇2
為深入學習貫徹黨的十八大精神，全面落實科學發(fā)展觀，規(guī)范審計執(zhí)法行為，建立健全審計責任制，確保審計質量，進一步加強我局依法行政工作，推進依法行政工作有序開展，結合我局審計工作實際，特制訂20xx年我局依法行政工作計劃。
一、指導思想
20xx年的依法行政工作,要以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深化服務型政府建設。在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)新形勢的需要和上級審計部門的要求，確定審計機關審計法制工作的切入點，以推進我局依法行政為重點，以加強督促檢查為手段，狠抓制度落實，加快推進法治政府建設，切實做好依法審計工作。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌姺煞ㄒ�(guī)的學習，強化貫徹落實
一是認真貫徹執(zhí)行國務院《全面推進依法行政實施綱要》，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，在進一步規(guī)范執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法主體、執(zhí)法程序的基礎上，全面提高審計執(zhí)法人員的調查取證能力、分析判斷能力、審核把關能力。
二是組織參加上級審計機關舉辦的各種審計專業(yè)學習班，學習《財政違法行為處罰處分條例》、《國家審計準則》等知識，加快審計知識更新。在學習中，堅持學法與用法相結合、審計法制教育與依法審計相結合、內(nèi)部學習與對外宣傳相結合的方法，深入持久的開展理論學習。
�。ǘ┬抻喓屯晟苾�(nèi)部制度，加強行政執(zhí)法責任制
一是在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)新形勢的需要和上級審計部門的`要求結合審計工作實際對原有的一些制度進行補充修訂，進一步加強內(nèi)部約束機制。
二是完善行政執(zhí)法責任制。行政執(zhí)法責任制的落實是提高審計工作質量，防范審計風險的一個重要環(huán)節(jié)，對此,要加強組織領導，常抓不懈，把審計執(zhí)法責任制落在實處。強化審理、審定制，規(guī)范審計執(zhí)法程序；落實行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法公示制等各項制度，促使審計質量進一步提升，促使審計干部的執(zhí)法水平進一步提高。
三、工作要求
（一）提高認識，加強學習，積極提高個人知法用法能力。全局審計人員要充分認識依法行政的重大意義，要認真學習依法行政的政策規(guī)定,增強依法行政的自覺性，在不斷提高自身素質的同時，還要提高工作水平和質量。
�。ǘ└叨戎匾�，依法辦事，扎實推進我局依法行政工作進程。按照審計工作職責、任務，始終把依法進行審計監(jiān)督作為我局工作的基本準則,各科室要根據(jù)各自身肩負的工作任務，將依法行政貫穿日常各項工作之中，努力促進法治機關、權利陽光機關的建設。
20xx年內(nèi)部審計工作的指導思想是：圍繞我縣教育改革與發(fā)展的中心任務，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，認真履行教育審計職責，加強審計工作機制建設，不斷提高審計工作質量和水平，更好地服務和促進教育事業(yè)的科學發(fā)展、和諧發(fā)展。
一、全面履職，突出重點領域，充分發(fā)揮服務監(jiān)督作用
1．規(guī)范實施經(jīng)濟責任審計。一是做好任期經(jīng)濟責任審計。根據(jù)校級領導干部的任職情況和歷年審計情況，特別關注多年未被審計學校，按照“全面審計、不留盲點”的審計工作要求，有計劃、有序地組織2-3所學校開展任中審計工作。二是做好離任經(jīng)濟責任
審計。根據(jù)校級領導干部調任離任情況，及時安排審計，做到凡離必審。
2．探索開展預決算審計。探索開展對所屬中小學、幼兒園、事業(yè)單位上年度預算執(zhí)行與決算情況開展審計。對重點學校、重點資金開展財務收支審計，尤其關注多年未被審計學校和資金流量較大的學校，通過審計，促進單位積極組織收入，控制支出，勤儉辦學和合理使用資金。
3．加強專項資金審計和審計調查。積極落實對義務教育保障經(jīng)費、師資培訓經(jīng)費、學生資助經(jīng)費、學前教育等專項經(jīng)費的審計。對全縣義務教育經(jīng)費、高中段學生資助經(jīng)費、食堂管理等方面開展一次專項自查活動。繼續(xù)加強中小學食堂管理審計，重點對學校食堂經(jīng)營管理、財務管理等情況進行專項審計，促進食堂財務、采購進一步規(guī)范。通過審計和調查，保證�？顚Ｓ�，規(guī)范資金使用，實現(xiàn)資金投入預期目標。
4．關注學校內(nèi)控制度建設。 按照相關的規(guī)范、制度，認真檢查評價各學校的內(nèi)部控制制度建設和執(zhí)行情況，樹立自我防范意識，杜絕隱患、堵塞漏洞，保障各項經(jīng)濟活動健康有序地進行。
5．進一步加強審計整改回訪工作。以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，認真抓好審計回訪工作。在回訪中，注重實效，做到“兩個”明確，一是明確回訪內(nèi)容，要求被審計單位在規(guī)定期限內(nèi)，報送書面整改報告；二是明確未整改原因，要求被審計單位詳細說明未整改原因，審計人員再根據(jù)具體情況，幫助學校（單位）解決問題、整改提高，提出切實可行的整改措施。通過整改回訪，及時了解被審計單位的整改措施和整改情況，確保審計意見和建議落到實處，促進審計成果的轉化利用，提高審計整改率和整改質量。
6．積極開展教育審計理論研究。根據(jù)縣審計局20xx年內(nèi)部審計重點工作計劃安排，積極完成內(nèi)審論文1篇、內(nèi)審案例1篇、內(nèi)審信息2篇，并以此為抓手,著力提升教育審計工作的能力和水平。
二、加強工作機制建設，不斷提升教育審計工作的績效
7．建立審計聯(lián)席會議制度。建立局主要領導、分管領導及審計、紀檢監(jiān)察、組織人事、財務等有關職能科室共同參加的審計聯(lián)席會議制度，研究通報年度審計計劃、審計報告，研究解決審計整改工作的難點問題，落實審計整改責任，提高內(nèi)審工作的針對性和有效性。
8．建立和完善審計整改制度。進一步加大審計整改工作力度，強化相關科室的有效合作，形成相關科室抓整改的聯(lián)動機制。加大審計公開力度，對部分審計結果以及審計整改情況，在條件許可的情況下，以適當形式公開，每學年對審計情況、發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等進行審計通報，以公開促整改，提高審計整改效果。進一步落實審計整改責任，重視審計成果應用，形成邊審計、邊督促、邊落實的整改聯(lián)動機制。
三、提升素養(yǎng)，進一步加強審計隊伍建設
9．加強審計業(yè)務培訓。組織有關審計人員參加崗位資格培訓和后續(xù)培訓教育，提高審計人員的業(yè)務素質、專業(yè)水平和工作能力。強化審計人員法制意識、責任意識和廉潔意識，嚴格執(zhí)行審計紀律，依法履行職責。
10．確立以服務為導向的審計工作理念。內(nèi)審人員要不斷提高思想認識，牢記“獨立、客觀、正直、勤勉、廉潔”的內(nèi)部審計職業(yè)道德，確立以服務為導向的工作理念，體現(xiàn)審計工作為防范學校經(jīng)濟風險服務、為提高教育資金使用效益服務的作用。
11．努力創(chuàng)新審計工作思路。在審計工作中堅持“一審、二幫、三促進”的原則，創(chuàng)新審計思路，積極探索從傳統(tǒng)的查錯糾弊向以真實性、合規(guī)性為導向的財務審計與以內(nèi)部控制和風險管理為導向的管理審計并重的內(nèi)部審計轉型。
年度工作計劃 篇3
一、指導思想：
以課程改革為載體，引領教師切實改變教學方式，努力提高課堂教學效率。以提高師資素質為根本，結合教師繼續(xù)教育、校本同課研究、培養(yǎng)骨干教師等活動，努力提高教師的整體教學水平；以提高教學質量為目標，加強教學常規(guī)的管理，規(guī)范教學行為，努力提高學校的數(shù)學教學質量。
二、工作目標：
1、努力學習，轉變教研觀念，提高自身素質。
2、盡職盡責，規(guī)范教學行為，提高學校教育教學質量。
3、善于積累、總結，認真做好信息交流。
三、工作措施：
1、以新課程理念為先導，以課堂教學為重點，進一步學習新課程，實踐新課程。密切關注課改的最新動態(tài)，不斷提高思想認識，與時俱進，努力適應課改要求。認真學習教育教學理論，在總結經(jīng)驗的基礎上，組織教師進一步開展教學教改實踐活動，提高教師的'業(yè)務素質水平。
2、加強教學常規(guī)工作的管理。教師備課目標要明確，教學過程重點要突出，要擺正好自身在課堂教學中的位置，結合班級實際精心策劃學生的學習過程；上課要認真，方法要靈活，關注學情，提高課堂調控能力；課堂作業(yè)量適中，作業(yè)設計要有針對性，做到全收全改，有練必評，有錯必糾；課后教師要及時進行教學反思，寫好教學后記。并切實做好每一次水平測試的評析工作。
3、繼續(xù)開展校本同課教學研究，結合科組創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動，努力提高教師的整體教學水平，提高課堂教學質量。要求每位教師一學期聽課、評課達到15節(jié)以上。
4、特別關注弱勢群體，關愛“學困生”，建立學困生檔案，制訂切實有效的幫困措施并落到實處，大面積提高教學質量。
5、勤于積累，認真總結課改實驗工作，積極撰寫論文和教研方面的先進經(jīng)驗。
6、 逢雙周開展科組活動，并定期進行教案檢查。
三、工作具體安排：
二月份
1
、做好上學期期末質量分析，組織教師參加教材分析。
2、制訂教研組的計劃，各年級制訂數(shù)學教學計劃。
3、加強課堂常規(guī)管理，抓好課堂紀律，整頓學生作業(yè)書寫格式。
4、繼續(xù)開展校本同課研究和創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動。
5、制訂和落實“學困生”的輔導計劃，著重抓好“邊緣生”的轉化。
三月份
1、對各年級學科質量進行調研。
2、繼續(xù)在新世紀小學數(shù)學網(wǎng)站對課改教材進行信息交流。
3、繼續(xù)開展校本同課研究和創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動。
4、檢查老師的備課和作業(yè)批改情況。
5、觀摩優(yōu)質課例錄像，對自己的教育教學進行反思，并交流。
6、進一步做好對“學困生”的輔導。
四月份
1、各年級舉行期中考試，并進行質量分析，修訂教學工作計劃。
2、參加街道性的“藝友式”研討課。
3、到街道外有經(jīng)驗的學校學習、交流。
4、繼續(xù)開展校本同課研究和創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動。
5、教辦對各校內(nèi)涵式發(fā)展課題研究進行跟蹤式指導。
6、舉行校際“說課和模擬上課”（時間:12分鐘）比賽活動.
7、檢查老師的備課和作業(yè)批改情況。
8、對各年級學科質量進行調研。
五月份
1、第13周和第17周的星期二“新世紀小學數(shù)學網(wǎng)”值周。
2、參加街道“現(xiàn)場說課和模擬上課”（時間:12分鐘）比賽活動。（2名）
3、迎接教辦對各校進行教學常規(guī)檢查。
4、繼續(xù)開展校本同課研究和創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動。
5、對各年級學科質量進行調研。
6、組織教師交流、反思自己的教學行為。
六月份
1、繼續(xù)開展校本同課研究和創(chuàng)優(yōu)質課例教學活動。
2、教辦對各校內(nèi)涵式發(fā)展課題研究進行檢查。
3、檢查老師的備課和作業(yè)批改情況。
4、對各年級學科質量進行調研。
5、制訂期末復習計劃.做好期末復習、查缺補漏工作。
年度工作計劃 篇4
(一)工作計劃的格式
1.計劃的名稱 2.計劃的具體要求 3.最后寫訂立計劃的日期
(二)工作計劃的內(nèi)容
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))2.工作任務和要求(做什么)3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。
2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的'辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
4.根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
5.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
年度工作計劃 篇5
作為公司的財務文員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下工作計劃：
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作；
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系；
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票；
4、做好應對突發(fā)事件的應急工作；
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率；
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習：結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關業(yè)務方面的`學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力
三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出
1、預算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當然得出。既包括經(jīng)營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等；
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月20日必須上報財務部，部門預算執(zhí)行情況的分析必須于每月5日報送財務部；
3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內(nèi)，只要能完成經(jīng)營目標，錢怎么花都行；無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施
20xx年，將要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
年度工作計劃 篇6
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問
題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
�、日莆彰刻斓�.客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
�、识綄в头⻊�。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面
投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
年度工作計劃 篇7
指導思想
堅持以人為本，以國學陶冶每個學生的心靈，開拓每一個學生的視野，豐富每一個學生的道德標準，提升每一個學生的各方面修養(yǎng)。以養(yǎng)成教育為主，走內(nèi)涵發(fā)展、協(xié)調發(fā)展之路。把教育質量做得讓家長放心，讓社會滿意。
工作目標
踐行弟子規(guī)，促進學生的養(yǎng)成教育。
具體措施
做好五個堅持，開展好四個活動。
1、繼續(xù)堅持上好晨會，堅持每天強調一些注意事項，減少學生違反紀律人次，避免不安全事件的發(fā)生，有利于學生良好習慣的養(yǎng)成。
2、繼續(xù)堅持做好值周工作，加大學生自管力度，加強學生相互監(jiān)管能力，從而保證學生在良好的教學環(huán)境中的生活與學習。
3 、繼續(xù)堅持上好兩課，一是周會課，我會在周會課上做安全知識講座，做有關道德方面講座等；二是國學課，要求班主任備好課，上好課，讓學生掌握國學知識，明白其中的道理，最后落實在行動上。
4、繼續(xù)堅持課前準備吟誦唱歌制度，加大力度檢查學生課前坐姿、要求學生坐直，不許趴在桌子上，不許說話等，書本文具擺放要整齊，書本擺放在書桌中間，文具盒擺放書本的上方。與本課無關的物品放在書包中。
5、繼續(xù)堅持做好靜校工作，放學之后，學生一定按時退校，不許在學校逗留。乘坐校車的學生到指定地方站排有序上車。等候校車的學生在教室安靜等車。
開展四個活動
1、開展家長學校培訓活動，本學期對六年學生家長進行培訓，針對六年級學生特點，加強家長培訓，讓家長知道怎么教育自己的的孩子，支持老師教育學生，達到家校同步教育，最后實現(xiàn)共同的教育目標。
2、開好家長會，全體家長與學校教育思想達成共識，家校形成教育合力。
3、圍繞弟子規(guī)開展二次活動，一是抄寫弟子規(guī)書法比賽，參加人員要增加。到時另行通知。二是踐行弟子規(guī)演講比賽，每班出一人，時間大約五分到10分鐘。到時另行通知。
4、開展向《開原教育》投稿活動。原來只是老師投稿，今年要求學生也參加進來。三月投稿的'班級是六年二班，四月投稿是六年一班，五月投稿是五年二班，六月投稿班級是五年一班，七月投稿班級是四年級兩個班。（宣讀向開原教育投稿考核方法和本月投稿老師）
請各班主任根據(jù)本部德育工作計劃和光輝主任的少先隊的工作計劃制定本班的德育教育工作計劃，下周五前交到趙主任處。
本計劃如有不當之處請領導和教師指出，有更好的見意請直說，我會虛心接受和采納。
威遠中心校
年度工作計劃 篇8
一、學校整體教學工作
本學期我將一如既往、緊緊圍繞學校整體目標要求、高效穩(wěn)步實施各項教育教學活動。
1、常規(guī)教學
日常教學中，經(jīng)常深入班級聽課，檢驗教師的備課情況，知識的傳授，能力的培養(yǎng)及良好習慣的形成。并及時給予指導和評價
2、各項教育教學活動
學校對學生進行思想品德教育，是社會主義精神文明建設的奠基 工程， 它貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生日常生活的各個方 面， 滲透在智育、 體育、美育和勞動教育之中， 與其它各育相互促進， 相輔相成，對促進學生的'全面發(fā)展，保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導作用。為加強班級德育工作，特制定工作計劃如下：
根據(jù)學校教學計劃，力爭及時、穩(wěn)步、高效地組織實施各項教育教學活動，使教師、學生的個項能力均能得到鍛煉和提高。
3、校本教研
適時開展校本教研活動，制定切實可行的方案，提倡運用現(xiàn)代信息技術手段教學，開闊學生視野，激發(fā)學生興趣，拓寬學生思路，引導學生愛學、樂學。最終讓學習成為一種樂趣，一種享受。
4、教學評價
期初、期中、期末對所有學科的二次備課及課后反思，進行詳細的檢查驗收，并作好記錄。對本簿完成的次數(shù)，書寫，批改情況及時驗收記錄。
5、政治、業(yè)務學習
及時組織教師實施政治、業(yè)務學習，豐富教育理論，優(yōu)化課堂結構，提升教學技能，提高個人專業(yè)技術水平。
二、品德與社會教學
本學期我仍然擔任3——6年級的品德與社會學科和1——6年級安全的教學工作，在實施教學中，我將緊緊圍繞教學目標要求認認真真、踏踏實實的去做。
1、學情分析
3——6年級上學期期末成績分別是80、66、79分，位于學區(qū)中上游，從卷面看，各年級均有兩級分化現(xiàn)象，優(yōu)、差生以列出名單、在教學中要多多關注他們，其次，有學生對此學科不夠重視，要強化認識。再次，學生的聽課精力不夠集中，專心程度還有待于提高。
2、教學
雖使用電子教案，但我仍要認真進行二次備課，根據(jù)教材、自身和學生實際，在吸納可取之處同時，找出不當之處，進行增減調適，把認知目標，行為目標統(tǒng)一起來，使學生健康成長。
上好每節(jié)課，在預設的基礎上，力爭合理、靈活駕馭課堂，運用各種手段，激發(fā)學生興趣，結合生活實際、案例提高學生的認知水平，鞭策行為的養(yǎng)成和提高。并結合考試內(nèi)容，適時點撥做好筆記，強化認識，提高教學效果。
上好16年級的安全課，發(fā)揮應有作用。
(1)對尖子生加強培養(yǎng)，發(fā)掘其潛力，設計更多的彈性問題，讓心有余力的優(yōu)秀生留有擴展延伸知識的機會，積極引導學生獨立思考，主動探索，尋求解決問題的途徑。
本學期我將一如既往全身心的投入到教學工作中，盡自己所能完成各項教學任務，給學校、家長、社會
全力打造教師隊伍。從師德建設入手，樹教師形象、促業(yè)務提高。讓教師從愛學生、講奉獻做起，能力提升、科學課堂。
一個滿意的答案。最后愿自己的各項工作圓滿成功！
教師是學生心理健康的維護者、學生學習的促進者和伙伴，也是教給學生做人準則，送給學生求知鑰匙，引導學生增強能力的導師。因此，要全面關心學生成長，德智體一起抓;關心全體學生，優(yōu)中差一起抓;提高學生素質，智力因素和非智力因素一起抓;改進教學方法，教與學一起抓;注重多方面協(xié)調一致，課內(nèi)課外、校內(nèi)校外一起抓。
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