工作年度計劃

時間：2023-06-03 07:34:04 年度工作計劃我要投稿

學�？倓�(wù)工作的年度計劃推薦度：
消防安全工作年度計劃推薦度：
傳染病防控工作年度計劃推薦度：
相關(guān)推薦

關(guān)于工作年度計劃集錦9篇

　　時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃9篇，歡迎大家分享。

關(guān)于工作年度計劃集錦9篇

工作年度計劃篇1

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的`不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)。

工作年度計劃篇2

　　一、指導思想

　　以學校工作計劃為指導，以為全體教師服務(wù)為宗旨，以多媒體設(shè)備的使用由單一型向全面型過渡為工作重點，加大信息技術(shù)與課程整合的研究力度，為扎實推進學校教育的現(xiàn)代化做出應(yīng)有的貢獻。

　　二、工作目標

　　1、做好電子備課室的建設(shè)、維護工作，保證教師的正常使用。

　　2、鼓勵全體教師使用多媒體進行教學，實現(xiàn)由單一型向向面型過渡。

　　3、深化信息技術(shù)與課程整合，推進我校教育教學的現(xiàn)代化。

　　三、具體工作

　　（一）備課室管理方面

　　1、做好備課室機器的日常維護工作。

　　2、教師使用備課室機器時要嚴格執(zhí)行《電子備課室管理制度》，使用后填寫好微機使用記錄和打印記錄。

　�。ǘ┒嗝襟w教學方面

　　1、加大多媒體教學設(shè)備的管理工作。

　�。�1）積極籌建學校電子備課室，保證硬件環(huán)境達標。

　　（2）做好多媒體教學設(shè)備的'日常維護工作。

　�。�3）鼓勵教學中多媒體教學設(shè)備的使用

　　2、規(guī)范全體教師的電子備課，鼓勵使用多媒體進行教學。

　�。�1）每位老師要認真學習計算機，以提高自己的電子備課水平。

　�。�2）教師使用教室多媒體后必須填寫好《多媒體使用情況登記表》。

工作年度計劃篇3

　　一：需要改正的注意事項：

　　1安全防范意識（防火、防盜）；廳內(nèi)的巡視工作，重點在于觀眾的吸煙及安全方面問題以及影片放映質(zhì)量和觀眾不文明行為；4號廳、包間、檢票口這3個崗位上須有專人負責，尤其是檢票口崗位看見有觀眾有拿旅行包、和一些不明物品可勸說其存放或在觀眾同意情況下打開查看。

　　2. 主動服務(wù)意識：員工的儀容儀表、站姿和禮貌用語；各崗位需做到來有迎聲，去有送聲。

　　3. 場務(wù)員工需嚴格遵守影城規(guī)章制度，以身作則，做到令行禁止。

　　4. 日常交接班：將自己工作中的不足、和一些注意事項還有上班時所領(lǐng)取的物品，如實的交接給對班，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；

　　5.3D 眼睛柜的管理：3D 眼鏡管理者必須做到每日眼鏡的清理工作、定期的檢查3D 眼鏡是否有電、如果沒有電及時的更換眼鏡電池，以免給觀眾帶來不便。還有就是眼鏡柜必須鎖好，鎖了以后隨手拉一拉看看鎖好了沒有，以免造成丟失損壞的情況發(fā)生；

　　6. 設(shè)施設(shè)備的維護：作為場務(wù)主管必須做到每天上下班檢查場務(wù)上所有的設(shè)施設(shè)備，查看影廳內(nèi)設(shè)施是否有損壞；及時查看消防設(shè)施是否正常；

　　7. 與部門經(jīng)理和其他部門的配合：只有與其它部門保持了良好的聯(lián)絡(luò)與配合，才能克服所有工作中遇到的麻煩，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；

　　二：在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種業(yè)務(wù)

　　知識，并用于指導實踐。

　　2、 “業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的.膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　三：團隊意識：

　　1. 要與員工保持良好的溝通，學會換位思考、體量員工、想他人之所想，這樣才能達成共識配合起來才更具有默契；

　　2. 員工之間不得存在有隔閡、有代溝、不得相互猜測，相互懷疑。只有克服了這幾樣問題，整個團隊在工作當中才能更省事、更輕松。

　　3. 在日常的工作中，閑余之間要多去了解員工心理動態(tài)，要具有先見性、先知性、能夠及時做好準備，為領(lǐng)導排憂解難。

　　經(jīng)過20xx年一年的磨練與艱辛，工作中的不足，及個人能力的局限性我深知只有不斷的提高自身工作能力加強協(xié)作配合才可以使工作完成的更出色，我將在新的一年中以樂觀向上的工作態(tài)度及樂此不疲的服務(wù)管理觀念提高自身，從而使本部門工作蒸蒸日上正確對待上級領(lǐng)導提出的不足并加以完善，以主動積極的心態(tài)去對待身邊的每一個人和每一件事。把工作做的更美好、更完善。

工作年度計劃篇4

　　雖然說在大學可以算是自由度最高的，但所謂不以規(guī)矩不能成方圓。在過去的一年里，如果沒有紀律委對大家的督促，那么曠課缺課現(xiàn)象就會十分的嚴重，而直接導致的結(jié)果就是同學們的學習成績不好，掛科現(xiàn)象嚴重。事實證明，掛科的同學基本都是平時不遵守紀律的同學。因此，當我當上紀律委員那一刻起，我就感到了自己責任的重大。然后我思考該如何管理這樣一個班級，如何才能把一個班級的紀律搞好的問題。針對不同的層面，我有以下的看法：

　　針對缺課曠課現(xiàn)象，首先應(yīng)進行溝通，問明原因，并及時做好登記工作。如果是無故曠課缺課的同學，應(yīng)進行嚴厲批評，并讓那些曠課次數(shù)累計達到某一個數(shù)字時的同學，予以一定的懲罰:比如在班會時，讓其講臺上唱歌或跳舞等方式。對于一些請假的現(xiàn)象，應(yīng)進行嚴格考察和迅速深入了解情況之后，再判定是否應(yīng)該批準。對于一些如生病，有急事，有困難的'同學，更應(yīng)該去及時了解事情的原委，并第一時間給予慰問和幫助。管好課堂紀律，協(xié)助老師按時完成教學任務(wù)。按時按質(zhì)完成學校交給的任務(wù)，并能調(diào)動同學參與的積極性。積極配合其他班干，協(xié)助他們，共同管好班級。如，在元旦，五四晚會中，協(xié)助文娛委員組織同學排練好節(jié)目，爭取能在晚會中取得一個良好的成績。在競游大賽和院運會中協(xié)助體育委，爭取在比賽中勇奪佳績。為了能調(diào)動同學們的活動積極性和團隊意識，所有的班干應(yīng)該起帶頭作用，積極開展一些有意義的班級活動，并以小組為單位共同完成一些游戲項目，從而培養(yǎng)同學們之間的默契和對相互之間的了解。為了培養(yǎng)同學們的社會實踐能力，我們應(yīng)該組織參與一些公益活動。

工作年度計劃篇5

　　展望20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)xx縣的實際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項關(guān)鍵經(jīng)營指標與目標的完成，爭取本公司在xx縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽度，使《xxxx》邁出二期工程的`關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：

　　一、配合當?shù)卣拖嚓P(guān)職能

　　部門促進xx路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭在xx年促進建設(shè)路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。

　　二、工程進度計劃及投資計劃：

　　5#9#樓建筑面積xxxm2，計劃在xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積xxxxm2，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內(nèi)全部完成。xx年項目總投資約xxxx萬元。

　　三、銷售和效益指標。

　　根據(jù)建設(shè)路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積xxxx平方米，總戶數(shù)x套，計劃實現(xiàn)銷售超億元。預計上繳稅費、行政規(guī)費約xx萬元。

　　四、質(zhì)量安全和服務(wù)計劃實施

　　xx年元月末，隨著xxx號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預售，配套設(shè)置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷《xxxx》一期小區(qū)。更需加強安全防范意識，貼心服務(wù)意識，工程質(zhì)量意識，規(guī)范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事；把七分安全，三分生產(chǎn)的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹常態(tài)。

　　在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓，統(tǒng)一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取x完成公司計劃的全年各項目標工作任務(wù)。

工作年度計劃篇6

　　總體宗旨：豐富同學課余生活，提高學習質(zhì)量，增長知識見識。提高學生會干部和干事的凝聚力及工作能力，使各班更積極地參與到學習生活之中。

　　11月：

　　宣傳部：11月19日（周一中午13：00~13；30）學科知識競賽決賽（語）

　　11月21日（周二中午12：50~13：40）學科知識競賽決賽（英）

　　11月22日（周四中午12：50~13：40）學科知識競賽決賽（速算）

　　11月22日（周四下午6：00~7：00）學科知識競賽決賽（文綜）

　　11月23日（下周一中午12：50~13：40）學科知識競賽決賽（法律）

　　文藝部：11月28日（周三下午6：00~7：00）主持人大賽（英文）

　　11月29日（周四中午12：45~13：30）主持人大賽（中文）

　�。A梯教室）

　　12月：

　　體育部：12月5日（周三中午13：00~13：30）大繩（籃球場）

　　生活部：基本工作：每天填報天氣預報并張貼在大廳展板上

　　12月6日（周四中午12：50~13：30）勞動技能大賽

　　12月6日（周四下午6：00~6：40）勞動技能大賽

　　各部門合作輔助：12月3日元旦主題教育活動開始彩排

　　12月22日元旦主題教育活動——美麗的生命

　　常規(guī)工作：

　　生活部：每天填報天氣預報并張貼在大廳展板上

　　社團部：社團組建

　　編輯部：各個活動的拍照和宣傳海報的'文字撰寫、通訊稿的撰寫

　　北京師范大學亞太實驗學校初中部學生會主席團

　　組織部

工作年度計劃篇7

　　一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)計生辦的正確領(lǐng)導下，在村兩委班子的高度重視和廣大村民的大力支持與幫助下，較好地完成了鎮(zhèn)黨委、政府年初下達的各項指標和工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的計生工作匯報如下：

　　一、對照目標管理責任書制定計劃, 落實工作措施

　　堅持一把手親自抓負總責其余村組干部分工負責, 村委會與村. 組干部簽訂工作責任制. 要求分工干部收集該片的計生信息, 協(xié)助做好突擊性工作. 并實行績效掛鉤考核, 對組級信息員采取獎懲制度, 形成了齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。

　　二、緊緊圍繞人口與計生工作目標開展工作

　　1、計生獎扶工作

　　年初對今年符合條件的.獎特扶對象排查摸底，然后召開村委會和村民代表會對符合條件的對象進行資格審核。今年主動為符合獎扶34人辦理了申報相關(guān)手續(xù)。

　　2、生育、節(jié)育、生殖保健等服務(wù)工作

　　我村轄 29個村民小組，現(xiàn)有常住人口3421人，其中育齡婦女842人，已婚育齡婦女645人，今年新婚23對，領(lǐng)證率100%, 出生22人（男11人，女11人）其中二孩7人，計劃生育率100%，期內(nèi)落實率100%，孕前危險因素自査100%, 至11月底孕檢32人. 上環(huán)3人, 取環(huán)17人. 我們除對他們提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)外還對他們分類進行知識宣傳。知識普及率95%以上。

　　3、流動人口管理工作

　　由于我村有2個磚瓦廠我們將外來人口的管理與服務(wù)也納入正常工作范圍。不僅與磚瓦廠負責人簽訂責任制，還把當年在廠人員登記造冊，檢查流動人口婚育證明辦理情況，對未辦理人員督促并協(xié)助他們及時辦理，對他們當中相對困難的純女家庭計生部門還發(fā)放了補助金，使他們與當?shù)厝耸艿搅送鹊年P(guān)愛與服務(wù)。

　　三、存在問題

　　回顧一年來的計劃生育工作，在取得了一定的成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于拆遷一半的村民己不住在本村，信息采集無法及時，二是戶在人不在人員的服務(wù)不能到位，因此在今后的工作中我們將在薄弱環(huán)節(jié)上多下點功夫，做到腿勤、嘴勤。增強超前服務(wù)意識，深入細致地做好計劃生育工作，使我村的計生工位得到進一步提升。

工作年度計劃篇8

　　xx年宿管會辦公室工作計劃為了繼續(xù)確保宿管會的工作有序穩(wěn)定，努力提高學生住宿質(zhì)量，堅持有組織、計劃、有步驟地展開各項工作，促進校園祥和安定的生活、學習秩序，杜絕住宿生不良生活習性和不健康心理的養(yǎng)成，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生的住宿環(huán)境而努力，現(xiàn)將下學期宿管會工作計劃安排如下：

　　一、指導思想：

　　宿管會是學生自我教育，自我管理，自我服務(wù)的自律組織。我們要堅持“從學生中來，到學生中去，全心全意服務(wù)于同學”的工作宗旨，愿意以一顆誠心、一份責任、無限服務(wù)與機電學子共建溫馨家園。

　　在這一年里的工作計劃

　　1、切實做好日常的`考勤工作，查房登記工作和材料的整理。保證每一個干事都能動起來，每一個人都有分工，如果出現(xiàn)問題能具體到個人。

　　2、對于主題班會召開要搞好宣傳，在檢查的時候要做到每班一人，同時記錄每個班的班會情況，再根據(jù)主題班會電子報道和和策劃書進行評比，選出好的班級。

　　3、主題班會簡報要比上一學期做的更好，形式更新穎，更能突出主題，爭取部門里每一個人都可以做出一份合格而又有創(chuàng)新的簡報。

　　5、提高部門人員的個人素質(zhì)，語言表達能力，發(fā)揮他們的特長，

　　將工作逐步過渡給大一干事，同時也對他們進行考核，對于經(jīng)常不參加部門例會，宿管會組織的活動和遲到的干事，予以懲罰或勸退。

　　6、在學期末整理考勤資料和其他部門的會議記錄等.

　　二、主要活動

　　1、主題班會的檢查和評比，并制作簡報。

　　2、各種簽名活動。

　　3、社區(qū)文化節(jié)。

　　4、協(xié)助各部門開展活動。

　　以上是我部的主要計劃，比較小的和隨機的活動臨時安排．相信在老師的指導幫助和我部全體成員的共同努力下，上述計劃會得到完滿的執(zhí)行。在下學期我們將會牢固樹立“全心全意為廣大同學服務(wù)”的思想，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，努力實踐，積極探索，時刻把握好同學們的根本利益和現(xiàn)實權(quán)益的保障。并不斷加強宿舍管理和提高工作能力，為提高廣大同學的綜合素質(zhì)而努力奮斗，共同開創(chuàng)我系宿管會工作的新局面。

　　模具系宿管會辦公室

　　20xx．12.17

工作年度計劃篇9

　　一、抓目標――“三集中三到位”與網(wǎng)上辦理率同步抓

　�。ㄒ唬╈柟掏晟啤叭腥轿弧钡膶徟⻊�(wù)格局。一是將《目錄》事項梳理好。二是將《目錄》事項跟蹤好。三是將下放的事項接好。四是將保留在市直部門的事項管好。主動牽頭做好各服務(wù)窗口涉企審批事項的'審批流程整合優(yōu)化，確保五項市政府考核指標的完成，力爭實現(xiàn)全年零有效投訴。五是自20xx年7月1日起，靈活就業(yè)人員社保繳費的登記、申報征收等前端環(huán)節(jié)可于市區(qū)范圍內(nèi)任一地稅服務(wù)大廳實現(xiàn)同址辦理。

　�。ǘ┩卣雇晟啤耙痪W(wǎng)式”的行政服務(wù)手段。

　　1、建成網(wǎng)上辦事大廳框架體系。

　　2、啟用首批網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)區(qū)。

　　3、推動網(wǎng)上辦理事項加快上線。

　　二、抓政策――應(yīng)急管理和日常管理兩不誤

　　（一）應(yīng)急管理到位，保障新政策落實到位。

　　（二）標準化管理，保障各項政策的制度化執(zhí)行。

　　三、抓重點――重點項目和民生實事齊兼顧

　�。ㄒ唬┡d調(diào)研之風，著力推進重點項目建設(shè)。

　�。ǘ┩诰蚍⻊�(wù)深度，延伸服務(wù)廣度，抓好12345政府服務(wù)熱線這一民生工程。

　　1．服務(wù)范圍再延伸，服務(wù)內(nèi)容更豐富。

　　2．借鑒濟南先進經(jīng)驗，建設(shè)標準化服務(wù)體系。