實(shí)用的工作年度計(jì)劃合集6篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，構(gòu)建“全員、全程、全方位”的“三全”德育框架，完善學(xué)校德育工作立體網(wǎng)。深入開(kāi)展德育活動(dòng)，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。堅(jiān)持“抓常規(guī)促規(guī)范，以創(chuàng)新求發(fā)展”的德育工作思路，努力構(gòu)建“和諧德育”的教育體系。以建國(guó)六十周年為契機(jī)，以主題教育月活動(dòng)為主線，以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為核心，以自定目標(biāo)、自主管理、自我完善、自我發(fā)展的“四自管理”管理模式為總抓手，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)作用，提高學(xué)生自我管理能力，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，努力營(yíng)造健康、文明、和諧的育人環(huán)境。探索德育工作新途徑，構(gòu)建具有xxxx中學(xué)特色的德育工作機(jī)制和體制，力爭(zhēng)學(xué)校德育工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞一個(gè)中心，抓好兩支隊(duì)伍，落實(shí)八項(xiàng)工作。

　　一個(gè)中心：圍繞學(xué)生思想道德建設(shè)為中心。

　　兩支隊(duì)伍：加強(qiáng)政教隊(duì)伍和學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。

　　八項(xiàng)工作：

　　1.抓好兩支隊(duì)伍建設(shè)，提高德育管理水平。

　　2.加強(qiáng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，抓好儀表教育，促進(jìn)規(guī)范管理。

　　3.扎實(shí)開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)。

　　4.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，開(kāi)展師生讀書(shū)活動(dòng)，打造書(shū)香校園，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營(yíng)造合理、健康的有利學(xué)生道德成長(zhǎng)的校園文化氛圍。

　　5.開(kāi)創(chuàng)學(xué)�！八淖浴惫芾砟Ｊ�，嚴(yán)肅學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)行為，嚴(yán)格學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

　　6.加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的育人網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　7.切實(shí)加強(qiáng)安全教育、法制教育和紀(jì)律管理，確保學(xué)校教育教學(xué)的平安和諧運(yùn)行。

　　8.加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生管理工作，營(yíng)造良好的校園環(huán)境。

　　三、工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┳ズ脙芍ш�(duì)伍建設(shè)，提高德育管理水平。

　　1．抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，全面提高班主任育人素質(zhì)。

　�、俳�立健全班主任例會(huì)制。

　　班主任例會(huì)是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化班級(jí)管理，暢通德育工作渠道的基本制度和基本保障。通過(guò)班主任例會(huì)，總結(jié)階段性的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，剖析工作中存在的問(wèn)題，研討和改進(jìn)工作的措施和應(yīng)對(duì)策略，分析班級(jí)管理和學(xué)生思想中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況；布置階段性德育工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求；并通過(guò)例會(huì)對(duì)班主任進(jìn)行理論培訓(xùn)，對(duì)班級(jí)管理方法、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和教育習(xí)慣的反思，提升班主任的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�、诩訌�(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)平臺(tái)加強(qiáng)班主任的交流。

　　使讀書(shū)活動(dòng)在學(xué)校形成濃厚的氛圍，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、研究型、專(zhuān)家型的班主任隊(duì)伍。要求每個(gè)班主任根據(jù)自己工作的經(jīng)驗(yàn)積累，寫(xiě)好德育隨筆，讀一本教育專(zhuān)著，研究一個(gè)教育現(xiàn)象，寫(xiě)一篇教育反思，每學(xué)期開(kāi)展1次班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，指導(dǎo)班主任將工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成理論材料，提升自己的班主任理論水平，要通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的，并從理論層次上提升班主任，促使班主任科學(xué)管理班集體。

　　③健全與完善班主任考評(píng)制度。

　　要健全和完善班主任崗位職責(zé)、工作條例、班主任工作考核評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，鼓勵(lì)班主任主動(dòng)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。把班主任工作的實(shí)績(jī)作為晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

　　2．加強(qiáng)政教干部隊(duì)伍建設(shè)，提高政教干部隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)周例會(huì)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化處室職能，服務(wù)學(xué)校大局。加強(qiáng)生活指導(dǎo)師管理，提高管理水平。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)保安和寢室管理員管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3．加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范并提高學(xué)生的自我管理水平。

　　①重視學(xué)生會(huì)的選拔工作，制定制度，保證學(xué)生會(huì)干部的質(zhì)量。

　　②進(jìn)行學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)，規(guī)范并提高學(xué)生的自我管理水平。

　�、矍袑�(shí)加強(qiáng)值周班的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮值周班在文明監(jiān)督，督促并落實(shí)學(xué)生儀容儀表，檢查做操情況，衛(wèi)生管理等方面的作用。

　�。ǘ�）加強(qiáng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，抓好儀表教育，促進(jìn)規(guī)范管理。

　　1．認(rèn)真做好學(xué)生開(kāi)端教育工作。通過(guò)新學(xué)年的軍訓(xùn)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生良好的養(yǎng)成教育習(xí)慣，初步形成良好的班風(fēng)、校風(fēng)，同時(shí)為進(jìn)一步實(shí)施“四自”管理奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)文明習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)，讓學(xué)生熟知《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，深刻理解其內(nèi)涵。使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣。

　　2．抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)，創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)。落實(shí)“三制”：人人崗位責(zé)任制、衛(wèi)生值日包干制、衛(wèi)生檢查評(píng)比制。堅(jiān)持一周三查：查儀容儀表情況；查文明行為習(xí)慣；查自學(xué)紀(jì)律情況。繼續(xù)堅(jiān)持文明班級(jí)的.評(píng)比制，常規(guī)檢查反饋、督促、落實(shí)制，使常規(guī)管理達(dá)到精細(xì)化。

　　3．開(kāi)展學(xué)唱紅歌活動(dòng)，營(yíng)造昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好育人氛圍，以實(shí)際行動(dòng)慶祝建國(guó)六十周年。扎實(shí)開(kāi)展課間操，提高課間操質(zhì)量，有效地利用班會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成教育，激勵(lì)學(xué)生積極向上，形成良好的校風(fēng)。

　�。ㄈ�）扎實(shí)開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)

　　1．以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成和感恩教育為基礎(chǔ)開(kāi)展主題教育月活動(dòng)，貫穿于學(xué)校德育工作。通過(guò)開(kāi)展“慶華誕，重細(xì)節(jié)，養(yǎng)習(xí)慣”“做文明學(xué)生、創(chuàng)文明優(yōu)美校園”、“學(xué)會(huì)感恩，勵(lì)志成才”、“愛(ài)我祖國(guó)，榮我磐中”等系列主題教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。力爭(zhēng)做到月月有主題，周周有重點(diǎn)，充分開(kāi)好主題班會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員、發(fā)動(dòng)、總結(jié)落實(shí)�；顒�(dòng)結(jié)束后，要評(píng)選出在主題活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生和班級(jí)，并公開(kāi)進(jìn)行表彰。

　　2．本期重點(diǎn)指導(dǎo)班主任上幾堂主題班會(huì)示范觀摩課，通過(guò)典型引路提高班會(huì)課的課堂實(shí)效，加強(qiáng)班主任班會(huì)課的交流，促進(jìn)班主任素質(zhì)的提高。利用班會(huì)時(shí)間安排學(xué)生觀看午、愛(ài)國(guó)主義教育片、心里健康輔導(dǎo)等優(yōu)秀電視節(jié)目。通過(guò)觀看、書(shū)寫(xiě)觀后感等形式讓學(xué)生心靈上受到洗禮，思想上得到升華，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)校園文化建設(shè)，開(kāi)展師生讀書(shū)活動(dòng)，打造書(shū)香校園，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營(yíng)造合理、健康的有利學(xué)生道德成長(zhǎng)的校園文化氛圍。

　　積極開(kāi)展學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)檢查評(píng)比、個(gè)人展示、征文、演講等活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、清新高雅、健康文明的校園文化氛圍，使學(xué)生在濃濃的讀書(shū)氛圍中，展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)采和精神面貌。

　　加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，努力營(yíng)造積級(jí)、健康向上的班級(jí)文化，是班主任提高班級(jí)管理水平和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的一個(gè)重要舉措。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)創(chuàng)學(xué)�！八淖浴惫芾砟Ｊ�，嚴(yán)肅學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)行為，嚴(yán)格學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

　　本學(xué)期，我們要開(kāi)創(chuàng)新發(fā)展“四自”管理模式�！八淖浴惫芾硎窃诎嘀魅蔚闹笇�(dǎo)和教育下，培養(yǎng)學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活中的自主性，讓學(xué)生在班級(jí)管理中能自定目標(biāo)、自主管理、自我完善、自我發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的自主性。搞好每一階段的總結(jié)表彰，以此來(lái)鼓勵(lì)多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)，提高其自信心。與學(xué)生家長(zhǎng)結(jié)合，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、表彰會(huì)等形式加強(qiáng)“四自”宣傳力度，使家長(zhǎng)了解“四自”管理模式，獲取他們的支持。使學(xué)校特色管理模式發(fā)揮出更大的成效。

　　切實(shí)做好綜合素質(zhì)評(píng)定工作，重視日常對(duì)學(xué)生的評(píng)定過(guò)程，注意日常證據(jù)的收集，讓學(xué)生對(duì)照評(píng)定細(xì)則完善提高自己。評(píng)定工作過(guò)程嚴(yán)格按照評(píng)定辦法，切實(shí)根據(jù)學(xué)生發(fā)展的實(shí)際，規(guī)范操作，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，使我校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作向健康良性軌道上發(fā)展。

　�。�六）加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的育人網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　積極創(chuàng)設(shè)學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合育人新路，班主任、科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)的多向交流，不斷加強(qiáng)對(duì)“留守學(xué)生”管理，開(kāi)展經(jīng)常性家訪活動(dòng)，讓家校教育成為合力，形成學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。

　　（七）切實(shí)加強(qiáng)安全教育、法制教育和紀(jì)律管理，確保學(xué)校教育教學(xué)的平安和諧運(yùn)行。

　　充分利用法制教育報(bào)告會(huì)、政治課、升旗儀式等形式進(jìn)行法制安全教育，增強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)和法制觀念。預(yù)防突發(fā)事件，杜絕在校學(xué)生各類(lèi)違法犯罪事件的發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理，確保學(xué)校大局穩(wěn)定，堅(jiān)持依法治校，使綜合治安治理工作再上新臺(tái)階。加強(qiáng)校園監(jiān)控系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮校園監(jiān)控系統(tǒng)在安全管理中的作用。

　　進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校值周制的作用，加強(qiáng)值周管理力度，發(fā)揮值周組在學(xué)校日常管理中的作用。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生管理工作，營(yíng)造良好的校園環(huán)境。

　　創(chuàng)新制度，整合力量，發(fā)揮學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部的作用，通過(guò)學(xué)生自主管理，做好校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　20xx年來(lái)了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來(lái)對(duì)照自己的足跡是否踩的踏實(shí)工作:

　　1、能力的提升，在這里的能力是很泛化的一個(gè)概念，包括人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、公司事務(wù)處理能力等等，人只要生活在這個(gè)社會(huì)就會(huì)和各種事務(wù)打交道，這里如何處理身邊發(fā)生的各種事情就是一個(gè)能力的體現(xiàn)，俗話說(shuō)龍神九子還各不相同，所以不同的人遇到不同的事。

　　或者相同的人遇到不同的事處理方法都是不同的，在這里看處理方法的好壞不是看但是咋處理的，而是看這樣處理對(duì)以后有什么的影響，所以一能力的強(qiáng)弱不是以下就能看出來(lái)，相應(yīng)的`一的能力也不是一下子就能鍛煉出來(lái)這也需要一個(gè)積累的過(guò)程，之所以在這里說(shuō)這些就是讓我們不要不去做那些看似小的事情。

　　2、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)以及新市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)，年末王總給我們介紹了兩種新產(chǎn)品，讓我們了解、討論，不論今年結(jié)果如何，只要能夠引進(jìn)新產(chǎn)品，并決定實(shí)施，那么我們大家都就又處于一個(gè)相同的起跑線，這里就能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，在這里我有相信能在新產(chǎn)品上走到前面，也一定要走到前面，因?yàn)槲疫�年輕。

　　3、激情，不論做什么都要有激情，在政治學(xué)里說(shuō)這是人的主觀能動(dòng)性，不論做什么事 都要滿腔熱血，都要信心滿滿，缺少激情的人就像吸了煙一樣看上去沒(méi)勁，這樣誰(shuí)都不喜愛(ài)，不論是哪里都不收歡迎，所以一定要有激情。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一.工作回顧：

　　20xx年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的全力配合下，由五官科主任直接領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的工作，取得了一定的成績(jī)。20xx年口腔科門(mén)診全年接診患者約1500人次，其中以補(bǔ)牙、拔牙等基礎(chǔ)治療為工作重點(diǎn)，部分發(fā)展了門(mén)診修復(fù)治療，嘗試開(kāi)展了口腔正畸等新業(yè)務(wù);同時(shí)注重病房工作，積極收治住院病人，開(kāi)展手術(shù)治療。我科憑借細(xì)致的診療、周到的服務(wù)、合理低廉的收費(fèi)以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業(yè)團(tuán)體的認(rèn)可，如：**公司、**公司等較大的公司，**廠、**家具等中等規(guī)模的工廠的;同時(shí)，還吸引了一定數(shù)量的較遠(yuǎn)的病人群體，如:***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)均有一定的忠實(shí)客戶群體�；�本上完成了20xx年初提出的“造影響、樹(shù)形象、打基礎(chǔ)”的目標(biāo)。

　　二.現(xiàn)況分析：

　　1.目前口腔科的狀況是：

　　一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科門(mén)診每月約完成1萬(wàn)多元的毛收入，平均每月1例住院手術(shù)病人。11月中旬**主治醫(yī)師離職后，每月門(mén)診業(yè)務(wù)量降至0.4～0.5萬(wàn)元，手術(shù)無(wú)法開(kāi)展。 另一方面，科室消耗：每月約2～2.5萬(wàn)元，包括設(shè)備折舊、消毒成本、人員工資、專(zhuān)科耗材、水電開(kāi)支等。所以，基本上口腔科從開(kāi)業(yè)至今一直處于虧損狀態(tài)。

　　2.分析原因：

　　(1)開(kāi)展的最多的常規(guī)治療項(xiàng)目，如：補(bǔ)牙、拔牙等，收費(fèi)明顯偏低，某些項(xiàng)目甚至低于個(gè)體牙科診所。

　　(2)利潤(rùn)空間大的業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展或開(kāi)展的量不大 A.成本極少、利潤(rùn)最大的口腔正畸(畸牙矯正)業(yè)務(wù)，因缺乏專(zhuān)業(yè)的口腔正畸醫(yī)生，一直沒(méi)有正式開(kāi)展。李醫(yī)生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果。 B.成本高、但利潤(rùn)也大的口腔修復(fù)業(yè)務(wù)，如：烤瓷牙、活動(dòng)義齒，受專(zhuān)業(yè)技術(shù)及人員的限制開(kāi)展得較少。C.某些成本低、收費(fèi)好的項(xiàng)目，如：潔牙，因本身操作需要的'時(shí)間長(zhǎng)，而口腔科一直未配專(zhuān)職口腔護(hù)士，沒(méi)有足夠的人手，不能做到及時(shí)消化所有就診患者;有些患者因不滿長(zhǎng)時(shí)間的等候，放棄了在我院治療，甚至由此引發(fā)投訴。

　　三.20xx年工作展望：

　　(一)20xx年口腔科發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)條件：1.目前口腔科的主要優(yōu)勢(shì)是硬件設(shè)備優(yōu)勢(shì)： 口腔科硬件設(shè)備投入50～60萬(wàn)元。裝備了意大利進(jìn)口的安福士A3型口腔綜合治療臺(tái)3臺(tái)，配置了法國(guó)賽特力AC X光牙片機(jī)、內(nèi)置式超聲潔牙機(jī)、Mini光固化機(jī)，法國(guó)SPORO公司口腔內(nèi)窺鏡、美國(guó)Sybron Endo根管治療儀，還配備了具備國(guó)際領(lǐng)先水平的AIR MAX 噴砂潔牙機(jī)。目前的裝備足以開(kāi)展口腔科門(mén)診所有常規(guī)治療項(xiàng)目，并且能為某些新業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供有力的基礎(chǔ)支持。

　　2.另一優(yōu)勢(shì)是合格的消毒條件、過(guò)硬的感染防護(hù)設(shè)備及滿意的診療環(huán)境： 越來(lái)越多的口腔科就診者已經(jīng)把口腔診療過(guò)程中的安全提到了相當(dāng)重要的程度。防止患者之間、醫(yī)患之間的交叉感染得到了相當(dāng)?shù)闹匾�。我院口腔科的消毒滅菌工作由中心供�?yīng)室統(tǒng)一完成，最被關(guān)注的口腔科專(zhuān)用設(shè)備如：手機(jī)及車(chē)針、潔牙機(jī)手柄及工作尖均能做到獨(dú)立包裝滅菌，其他器械均按行業(yè)要求嚴(yán)格滅菌或消毒，在診療過(guò)程中亦有過(guò)硬的防護(hù)設(shè)備，這些都增加了患者就診的信心。同時(shí)，優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境及細(xì)致的服務(wù)也是吸引患者的重要因素。

　　3.口腔科發(fā)展最核心的條件：具有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力 經(jīng)過(guò)1年多的運(yùn)作，口腔科的工作已經(jīng)進(jìn)入了正常的發(fā)展軌道。我們通過(guò)令患者及客戶群體滿意的基礎(chǔ)治療，贏取了較堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年可以在目前已有的客戶基礎(chǔ)上，一邊繼續(xù)通過(guò)基礎(chǔ)治療鞏固和擴(kuò)大服務(wù)群體，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度、維護(hù)良好的信譽(yù);一邊大力發(fā)展修復(fù)、正畸、牙齒美容等投入少、效益好的治療項(xiàng)目，來(lái)提高門(mén)診業(yè)務(wù)量。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一員復(fù)始,萬(wàn)象更新.新的一年即將開(kāi)始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃.

　　一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.

　　﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗.

　　﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn).規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,大廳,走廊等開(kāi)展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署如下:

　　一月份:將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況.

　　二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力.

　　三四月份:將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座.讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí).隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的`運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能.

　　五六月份:將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè).對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo),樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象.

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作,確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng).請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通.

　　﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長(zhǎng).

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn).

　　建議:1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn).2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

　　年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅.我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、目的明確

　　1.1 改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)造企業(yè)管理氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化．

　　1.2 導(dǎo)入目視化管理,提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平.

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于公司內(nèi)所有員工.

　　三、建立6S推行小組

　　3.1組織

　　組長(zhǎng)：6 副組長(zhǎng)： 6 組員：各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人+（員工代表） 3.2組織圖（見(jiàn)附）

　　3.3職責(zé)

　　<1>6S推行小組：負(fù)責(zé)6S活動(dòng)的計(jì)劃和失計(jì)行工作。

　　四、對(duì)目前公司現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀做分析

　　五、劃分區(qū)域并明確責(zé)任人

　　六、擬定前期檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　附表

　　七、實(shí)施辦法

　　6.1本辦法前期活動(dòng)預(yù)計(jì)三個(gè)月（xxx0年5月－xxx0年7月），而后繼續(xù)推行，持續(xù)改進(jìn)。

　　6.2為保證6S推進(jìn)活動(dòng)的有效進(jìn)行，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，擬以各車(chē)間為單位進(jìn)行競(jìng)賽。 6.3由各單位第一負(fù)責(zé)人對(duì)6S活動(dòng)推行效果負(fù)全部責(zé)任。

　　6.4將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以整改通知書(shū)的形式下發(fā)各部門(mén)，各小組依表改進(jìn)。

　　八、擬定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　6S活動(dòng)獎(jiǎng)懲的目的`在于鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)，形成公司內(nèi)部全面推進(jìn)的良好氣氛。

　　7.1月度評(píng)比第一名獎(jiǎng)勵(lì); 500元，車(chē)間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第一名）； 71.2月度評(píng)比第二名獎(jiǎng)勵(lì):300元，車(chē)間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第二名）； 7.3月度評(píng)比第三名獎(jiǎng)勵(lì):200元，車(chē)間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第三名）； 7.4 月度評(píng)比倒數(shù)第一名處罰:300元，車(chē)間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比不稱(chēng)職）；

　　7.5 月度評(píng)比倒數(shù)第二名處罰:200元，車(chē)間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比需改進(jìn)）；

　　7.6 月度評(píng)比倒數(shù)第三名處罰:100元，車(chē)間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比需努力）；

　　連續(xù)三次最后一名,將發(fā)白色旗,處罰三倍,所有評(píng)比結(jié)果列入薪資調(diào)整晉升考核內(nèi)。

　　九、組織實(shí)施

　　下發(fā)文件時(shí)間：擬定于xxx0年5月15日 要求整改時(shí)間：擬定于xxx0年5月18日 組織實(shí)施時(shí)間：擬定于xxx0年5月15日

　　十、每月召開(kāi)一次6S大會(huì)

　　大會(huì)時(shí)間：擬定于每月25日

　　(對(duì)上月度6S工作做出總結(jié)對(duì)目前5S現(xiàn)狀做出診斷對(duì)上月度6S做出評(píng)比對(duì)6S優(yōu)秀車(chē)間發(fā)6S流動(dòng)紅旗對(duì)做的不好的車(chē)間發(fā)流動(dòng)黑色或黃色旗,旗名;需改進(jìn)或需努力)

　　十一、申訴制度

　　若有部門(mén)或人員對(duì)6S工作評(píng)比成績(jī)產(chǎn)生疑問(wèn)，可填報(bào)6S申訴單，交由6S推行小組復(fù)核。

　　十二、將上月6S結(jié)果在全公司通報(bào),并對(duì)做的好和不好在公布欄內(nèi)進(jìn)行公布(要有圖片和說(shuō)明)

　　大會(huì)時(shí)間過(guò)后第二天張貼

　　十三、6S活動(dòng)不僅僅集體榮譽(yù)，也是個(gè)人榮譽(yù)，重在養(yǎng)成全員素養(yǎng)的提高，要持續(xù)改進(jìn)。

　　十四、本規(guī)定由推行小組議定，由推行小組組長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，未盡事宜隨時(shí)修正并公布。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　**縣洪山殿鎮(zhèn)共有4.76萬(wàn)人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來(lái)，在上級(jí)計(jì)劃生育部門(mén)的指導(dǎo)下，我們積極應(yīng)對(duì)綜合改革的形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，按計(jì)劃、有步驟地推行計(jì)劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動(dòng)了計(jì)劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會(huì)是：

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為推行計(jì)劃生育村民自治提供組織保證。

　　配齊配強(qiáng)村級(jí)計(jì)生工作隊(duì)伍是提高村級(jí)計(jì)劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視村級(jí)計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計(jì)生工作的擔(dān)子，基層計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，作為檢驗(yàn)農(nóng)村基層黨組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會(huì)、村計(jì)生協(xié)會(huì)三位一體的管理服務(wù)體系。

　　一是選準(zhǔn)選好能抓善管計(jì)生工作的村級(jí)班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，能否積極參與計(jì)生工作作為推舉候選人的重要依據(jù)，對(duì)計(jì)生工作開(kāi)展好的給予保護(hù)，對(duì)違反計(jì)生或計(jì)生工作抓得不好的給予否決。20xx至20xx年村級(jí)換屆中，計(jì)生部門(mén)積極參與，組織、民政等部門(mén)嚴(yán)把候選人的計(jì)生審核關(guān)，有3名村計(jì)生專(zhuān)干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計(jì)生被否決。

　　二是優(yōu)化村級(jí)計(jì)生工作隊(duì)伍。全面推行村級(jí)計(jì)生工作人員聘任管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高村干部服務(wù)計(jì)劃生育工作的能力。從20xx年開(kāi)始，對(duì)村計(jì)生協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)實(shí)行定額補(bǔ)助，今年又對(duì)村計(jì)生專(zhuān)干全部實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)，村黨支部書(shū)記的工資統(tǒng)發(fā)50%，做到人員精干，待遇落實(shí)，職責(zé)明確。 三是把計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全鎮(zhèn)469個(gè)村民小組共選配462位計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員小組長(zhǎng)，把計(jì)生工作的各項(xiàng)制度措施落實(shí)到千家萬(wàn)戶。

　　二、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)計(jì)劃生育工作重心下移。

　　為進(jìn)一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮(zhèn)把夯實(shí)村級(jí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)平衡發(fā)展放在首位。

　　一是抓思想到位。通過(guò)舉辦村黨支部書(shū)記、村計(jì)生專(zhuān)干、村計(jì)生協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓大家明確開(kāi)展村民自治是計(jì)生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進(jìn)程的必然趨勢(shì)，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮(zhèn)村干部的思想認(rèn)識(shí)不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。20xx年，有26個(gè)村主動(dòng)申報(bào)村民自治，今年，計(jì)劃生育村民自治全面鋪開(kāi)，至8月底，全鎮(zhèn)41個(gè)村已有39個(gè)依法制定了《計(jì)劃生育村民自治章程》。

　　二是抓后進(jìn)轉(zhuǎn)化。建立“后進(jìn)村”整改制度，對(duì)班子薄弱、計(jì)生底子不清、管理水平差的村實(shí)行重點(diǎn)管理，按“一年甩后進(jìn)、二年上水平、三年創(chuàng)先進(jìn)”的要求，狠抓后進(jìn)村的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)全鎮(zhèn)計(jì)生工作平衡發(fā)展。20xx年，連續(xù)兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書(shū)記被撤職，村計(jì)生專(zhuān)干被勸退。

　　三是抓打假治水。對(duì)在計(jì)劃生育工作中弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)從嚴(yán)追究責(zé)任，20xx年，鎮(zhèn)里對(duì)隱瞞村民違法生育的某村黨支部書(shū)記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽(yù)證書(shū)，收回獎(jiǎng)金，通報(bào)全鎮(zhèn)”的處理，有效治理了計(jì)劃生育工作環(huán)境。 四是抓責(zé)任落實(shí)。建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的計(jì)生工作責(zé)任機(jī)制，簽訂《計(jì)劃生育村民自治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確開(kāi)展計(jì)劃生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施。20xx年底，對(duì)8個(gè)村民自治示范村和8個(gè)村民自治合格村進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)5個(gè)出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報(bào)的村實(shí)行責(zé)任追究，有2名村干部受到黨紀(jì)處分，35名負(fù)有管理責(zé)任的鎮(zhèn)、村相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處理。

　　三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保計(jì)劃生育村民自治工作依法有序推行。

　　我鎮(zhèn)把推行計(jì)生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，鎮(zhèn)里制定了《關(guān)于計(jì)劃生育村民自治的意見(jiàn)》、《關(guān)于推行計(jì)劃生育村民自治的補(bǔ)充規(guī)定》，印發(fā)了《村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)工作考核辦法》，對(duì)村民自治工作的開(kāi)展作出全面的規(guī)劃、安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合于“十佳村干部”評(píng)比、平安村創(chuàng)建、協(xié)會(huì)日常工作活動(dòng)之中，使村民自治活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展。為確保村民自治工作依法、有序扎實(shí)推進(jìn)，鎮(zhèn)里定期對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，采用抓典型促后進(jìn)的辦法，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)會(huì)、請(qǐng)先進(jìn)典型介紹經(jīng)驗(yàn)等辦法，促進(jìn)工作平衡發(fā)展。鎮(zhèn)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組在對(duì)各責(zé)任區(qū)、村的計(jì)生工作進(jìn)行季度考核時(shí)，都把村民自治作為重要內(nèi)容，較好地推動(dòng)了村民自治工作的扎實(shí)開(kāi)展。

　　四、采取綜合措施，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)劃生育村民自治的積極性。

　　推行計(jì)劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計(jì)調(diào)動(dòng)群眾參與計(jì)劃生育管理和服務(wù)的積極性。一年來(lái)，我們堅(jiān)持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)加大政策推動(dòng)力度，積極營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和穩(wěn)定計(jì)劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計(jì)劃生育，行動(dòng)上支持村民自治。

　　一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計(jì)劃生育村民自治結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)服務(wù)所和村服務(wù)室建設(shè)，投入35萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)示范服務(wù)所，改善村級(jí)服務(wù)室硬件設(shè)施，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實(shí)維護(hù)，群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度不斷得到提高。20xx年7月，我們邀請(qǐng)縣計(jì)生技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)村入戶開(kāi)展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內(nèi)分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對(duì)象及時(shí)得到合理治療，有效地改善了生活質(zhì)量。20xx年9月，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)開(kāi)

　　展扶貧助學(xué)活動(dòng)，組織會(huì)員募集資金7350元，為34個(gè)村49個(gè)兩女計(jì)生家庭解決了小孩上學(xué)的燃眉之急。柞子村計(jì)生協(xié)會(huì)發(fā)動(dòng)會(huì)員建立了花卉苗木基地，建立了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事聯(lián)系計(jì)生貧困戶制度，一年來(lái)，該村共有18戶貧困家庭在協(xié)會(huì)的幫助下脫貧致富。

　　二是進(jìn)一步完善和落實(shí)計(jì)劃生育家庭的社會(huì)保障機(jī)制。鎮(zhèn)里對(duì)獨(dú)生子女戶、兩女戶制定了一系列優(yōu)待政策，包括發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)、補(bǔ)助兩女戶養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、設(shè)立“女孩成才獎(jiǎng)學(xué)金”、重點(diǎn)扶持計(jì)生家庭等。各村也紛紛擬定對(duì)計(jì)劃生育戶的優(yōu)待措施：柞子村對(duì)兩女家庭的.小孩實(shí)行全免費(fèi)入學(xué)；永忠村對(duì)積極主動(dòng)參加孕情監(jiān)測(cè)的育齡婦女每次補(bǔ)助5元，為自覺(jué)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施的兩女戶，投保一份500元的養(yǎng)老保險(xiǎn)；前塘村對(duì)計(jì)生協(xié)理事實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)工資，每月60元與工作業(yè)績(jī)掛鉤。其他各村也紛紛響應(yīng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有35個(gè)村對(duì)兩女戶補(bǔ)助養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；23個(gè)村對(duì)自愿放棄再生育的家庭給予獎(jiǎng)勵(lì)；20個(gè)村規(guī)定了對(duì)獨(dú)生子女家庭的優(yōu)待措施；13個(gè)村對(duì)兩女戶的小孩補(bǔ)助學(xué)費(fèi)；9個(gè)村對(duì)及時(shí)落實(shí)孕檢和節(jié)育措施的夫婦進(jìn)行補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　通過(guò)計(jì)劃生育村民自治的推行，村級(jí)班子成員、計(jì)生專(zhuān)干、計(jì)生協(xié)會(huì)抓計(jì)生工作的自覺(jué)性普遍提高，村民計(jì)劃生育的法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，群眾參與計(jì)生管理的積極性得以有效調(diào)動(dòng)，村級(jí)民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全鎮(zhèn)計(jì)生工作水平穩(wěn)步提升，一個(gè)以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會(huì)為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機(jī)制正在逐步形成。

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