亚洲一区亚洲二区亚洲三区,国产成人高清在线,久久久精品成人免费看,999久久久免费精品国产牛牛,青草视频在线观看完整版,狠狠夜色午夜久久综合热91,日韩精品视频在线免费观看

年度保潔工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-11-11 21:54:19 年度工作計(jì)劃 我要投稿

年度保潔工作計(jì)劃15篇

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧?下面是小編整理的年度保潔工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

年度保潔工作計(jì)劃15篇

年度保潔工作計(jì)劃1

  許多方面都得由我自己去適應(yīng),這一學(xué)期是步入大學(xué)校門(mén)的第一個(gè)學(xué)期。而衛(wèi)生就是其中的一個(gè)方面。這所醫(yī)學(xué)院校,衛(wèi)生抓的很緊,檢查和監(jiān)督都比較嚴(yán),每周的周日到周五都進(jìn)行衛(wèi)生檢查,周四進(jìn)行全校性的大掃除。這樣的背景下,讓班上許多同學(xué)對(duì)衛(wèi)生打掃產(chǎn)生了抵觸情緒,打掃時(shí)也會(huì)時(shí)常抱怨,有的甚至不打掃衛(wèi)生。出現(xiàn)這些問(wèn)題后,跟同學(xué)們做出了解釋?zhuān)⒃谛l(wèi)生安排中充分聽(tīng)取了同學(xué)們意見(jiàn),奉行公平第一的原則,使同學(xué)們用平靜的心去對(duì)待。平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中監(jiān)督同學(xué)們做好清潔保潔工作,也投入到同學(xué)中宣傳清潔衛(wèi)生的重要性。要知道,一個(gè)良好的學(xué)醫(yī)環(huán)境,不僅需要提供者,更需要維持者。學(xué)校是醫(yī)學(xué)院校,對(duì)衛(wèi)生的嚴(yán)格要求是必須的畢竟將來(lái)我要救死扶傷,而保證清潔干凈就十分重要了

  通過(guò)班上同學(xué)的共同努力,過(guò)去的幾個(gè)月里。班在衛(wèi)生方面取得比較好的成績(jī),接下來(lái)的時(shí)間只要我能夠團(tuán)結(jié)一致保持這種態(tài)勢(shì),相信中會(huì)取得更好的成績(jī)。

  同時(shí)在本學(xué)期當(dāng)中,學(xué)校對(duì)我們新生安排了密集的課外活動(dòng)。隨之而來(lái)的是繁重衛(wèi)生打掃。通過(guò)和同學(xué)們的協(xié)商,安排了班上的'同學(xué)對(duì)所屬的范圍進(jìn)行衛(wèi)生打掃。

  在接下來(lái)的衛(wèi)生工作中,我作為衛(wèi)生委員將繼續(xù)本著公正、公平、公開(kāi)的原則安排好監(jiān)督好班上的衛(wèi)生打掃,為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

  后段時(shí)間工作計(jì)劃內(nèi)容

  1,衛(wèi)生工作再接再厲,團(tuán)結(jié)班上同學(xué),爭(zhēng)取更加優(yōu)秀的成績(jī)。

  2,配合班上其他班干部的工作,以班級(jí)利益為重。

年度保潔工作計(jì)劃2

  為了確保xx保潔工作的順利開(kāi)展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃,主要有以下幾方面工作:

  一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長(zhǎng),工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短,少則幾天,多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖,讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

  二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

  三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

  x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題,達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意,我們將在20x年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通,利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

  四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的'安全操作及注意事項(xiàng)。

  保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

  五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

  六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫(kù)房管理,當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支,爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到的事效總之,我們?cè)?0x年工作當(dāng)中要以長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針,全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心,把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20x年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。

年度保潔工作計(jì)劃3

  為了確保保潔工作的順利開(kāi)展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20-年工作當(dāng)中的不足擬定20-年度工作計(jì)劃,主要有以下幾方面工作

  一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

  依據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長(zhǎng),工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短,少則幾天,多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20-年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖,讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

  二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

  對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的'程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

  三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作

  團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn) 加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

  男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題,達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意,我們將在20-年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通,利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

  四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)

  保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。

  保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,能夠處理。20-年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

  五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作

  在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20-年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

  六、合理利用資源、降低工作成本

  加強(qiáng)庫(kù)房管理,當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支,爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到最好的事效 總之,我們?cè)?0-年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針,全心全意為業(yè)主服務(wù)!耙磺幸詷I(yè)主為中心”,把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20-年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。

年度保潔工作計(jì)劃4

  一、保安管理

  1 )、做好園區(qū)治安管理,維護(hù)良好治安秩序。

  2 )、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保園區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生刑事案件。

  三)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量階梯隊(duì)伍建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作,為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。

  5 )、加大軍事訓(xùn)練力度,提高20xx年度部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)。

  6 )以績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作責(zé)任,責(zé)任人,通過(guò)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶惰,提高員工工作積極性,促進(jìn)工作有效完成。

  二、工程維修管理

  1 )對(duì)整個(gè)住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對(duì)話(huà)監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù),確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

  2 .加強(qiáng)對(duì)裝修房屋的`監(jiān)督管理。

  3、為業(yè)主提供有償服務(wù);。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況,主要對(duì)河道清潔加強(qiáng)樹(shù)葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈。

  2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合清潔工作程序和評(píng)價(jià)方法,監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查,確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

  3 )清潔部要求按照開(kāi)發(fā)人員的要求進(jìn)行。

  四、呼叫管理

  1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右。

  2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率在96%左右。

  三)密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見(jiàn)、建議。

  4 )完善顧客服務(wù)制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  五)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn),確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。

  按照公司培訓(xùn)方針,制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。 對(duì)象開(kāi)展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn),在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五是完善管理所日常管理,開(kāi)展老百姓工作,提高老板滿(mǎn)意度,以制度規(guī)范日常工作,完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù),滿(mǎn)意老板,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)管理所多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

  六、按照公司年度規(guī)劃,建設(shè)文明和諧區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。 按照“績(jī)效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停車(chē)的可行性方案;。 協(xié)助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)展各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng),組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門(mén)。

  20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖房地產(chǎn)管理公司一級(jí)資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向,以開(kāi)發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心,保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評(píng)價(jià)指標(biāo),全力為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績(jī)。

年度保潔工作計(jì)劃5

  20xx年,保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,秉承公司"您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

  1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。17年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài),從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開(kāi)展。

  2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,有利于提高部門(mén)的`影響力,更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶(hù),潔凈一戶(hù),滿(mǎn)意一戶(hù)"的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

  3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

  4、外一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

  5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

  6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開(kāi)了保潔,就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化,就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

  20xx年,我們一直在努力!

年度保潔工作計(jì)劃6

  一、保安管理

  1)、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

  2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

  3)、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

  5)、加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

  6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

  二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

  1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

  2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

  3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

  2)要求保潔部制定嚴(yán)格的`工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

  四、客服管理

  1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右。

  2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

  3)密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

  4)完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五、完善管理處日常管理

  開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

  六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

  20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

年度保潔工作計(jì)劃7

  一、清潔綠化日常管理工作

  1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少人員流動(dòng)。

  2、員工培訓(xùn)工作

  員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

  3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

  4、日常保潔工作

  加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

  5、工具物料管理

  為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的.價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

  二、清潔開(kāi)荒工作

  在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō),具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計(jì)劃,事中控制,事后總結(jié),使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

年度保潔工作計(jì)劃8

  學(xué)校清潔衛(wèi)生工作是學(xué)校教育工作中一項(xiàng)十分重要的工作,是培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康文明的生活態(tài)度,改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和教育衛(wèi)生條件,監(jiān)測(cè)學(xué)生健康狀況,努力提高學(xué)生健康水平的工作。

  本學(xué)期具體工作如下:

  一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》

  《條例》是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要依據(jù),學(xué)校須按《條例》規(guī)定,把學(xué)校衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作計(jì)劃,有專(zhuān)人分管建立組織,制定規(guī)劃制度加強(qiáng)管理,使《條例》各項(xiàng)規(guī)定在學(xué)校中進(jìn)一步得到落實(shí)。

  二、做好學(xué)生健康體質(zhì)的檢測(cè)工作

  根據(jù)《條例》規(guī)定,九月份認(rèn)真組織完成本校學(xué)生的健康體檢,血色素普查及其他形態(tài)機(jī)能、身體素質(zhì)檢測(cè)工作,并做好資料的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作。

  三、保持大小環(huán)境的整潔優(yōu)美

  狠抓學(xué)校大小環(huán)境,保持校園及室內(nèi)外的整潔,實(shí)行一日兩掃制,每班分有包管區(qū),并有負(fù)責(zé)老師檢查督促,保證包管區(qū)無(wú)紙屑等雜物。每天早上檢查室內(nèi)外環(huán)境,經(jīng)常抽查各班的衛(wèi)生情況,要求學(xué)生離開(kāi)座位做操或到專(zhuān)用教室去上課,課桌上的物品要放到抽屜里,課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白,窗玻璃明亮,課桌椅排列整齊,地面清潔無(wú)雜物,衛(wèi)生角整潔,清潔用具擺放整齊,真正做到室內(nèi)外潔、齊、美。各專(zhuān)用教室有老師負(fù)責(zé),每周一下午進(jìn)行打掃,周二衛(wèi)生室進(jìn)行檢查。校園花圃有專(zhuān)人負(fù)責(zé),定期修剪。

  四、督促做好教育衛(wèi)生工作

  做好教育衛(wèi)生工作,學(xué)校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率,做到不拖課,衛(wèi)生室每月隨機(jī)檢查教師有無(wú)拖課現(xiàn)象。教室第一張課桌離黑板的`距離不少于2米。每周要求學(xué)生調(diào)換座位。課上要求教師板書(shū)字跡端正,大小適中,學(xué)生讀、寫(xiě)時(shí)教師要督促學(xué)生做到三個(gè)一,“一寸”“一尺”“一拳”,降低近視率。五、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。按照《食品衛(wèi)生阿法》及《生活飲用水管理辦法》的要求,辦好食堂許可證及工作人員的體檢。對(duì)食堂衛(wèi)生經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查,防止食物中毒的發(fā)生,腸道傳染病的爆發(fā)流行。各班配備純凈水以保證學(xué)生飲用水質(zhì)量。

  六、認(rèn)真做好學(xué)校衛(wèi)生常規(guī)工作。

  認(rèn)真做好本學(xué)期衛(wèi)生保健的總結(jié)工作,認(rèn)真參加保健老師例會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自己的業(yè)務(wù)水平,提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量。

年度保潔工作計(jì)劃9

  3月份 副營(yíng)品質(zhì)提升:3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

  1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,保潔年工作計(jì)劃。 (3月16)

  2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。 (持續(xù))

  3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核,排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(持續(xù))

  4月份 主營(yíng)品質(zhì)提升:我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實(shí)施方法:

  1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程: 1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日) 2)與各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程 (4月5日) 3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)

  2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(4月1日)

  3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定,工作計(jì)劃《保潔年工作計(jì)劃》。(4月5日)

  4、主營(yíng)保潔員BI禮儀提升: 1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。(4月1日) 2)每天早中晚3次禮儀演練 。(持續(xù)) 3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))

  5、6、7、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。 1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理:(5月1日) 1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2)內(nèi)環(huán):?jiǎn)卧T(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。 2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施 (5月1日) 1)定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定) 2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,請(qǐng)客戶(hù)助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的`額外污染。(每周一次) 3、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清) 4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)

  9、10月份 秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段,此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。 1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區(qū)管理和日后清掃。 2、及時(shí)清掃殘葉,注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清) 3、落葉及時(shí)清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清) 4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區(qū))(視情況而定) 5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。(每日三次)

  11、12月份 除雪工作開(kāi)展:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備:時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況,除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),如有不足及時(shí)儲(chǔ)備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程) 3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

年度保潔工作計(jì)劃10

  為此衛(wèi)生,才會(huì)讓我們感到舒適,在未來(lái)工作中,為了提高工作,讓我們保潔工作更徹底,決定做好以下規(guī)劃。

  一、提高保潔員素質(zhì)

  我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間,不能夠在打掃衛(wèi)生的時(shí)候去貪小便宜,不能夠偷偷摸摸,對(duì)于一些需要及時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時(shí)更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗,而偷工減料,私自扣用公款,將會(huì)嚴(yán)厲懲罰,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn),做好法律意識(shí)宣傳推廣公司文化,避免出現(xiàn)如此的丑聞,同時(shí)嚴(yán)格調(diào)查,一般會(huì)一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對(duì)他們的工作做好調(diào)查。對(duì)他們的工作情況會(huì)讓客戶(hù)給評(píng)分,工作評(píng)分高的不但有獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)給更多的機(jī)會(huì),既然能夠得到客戶(hù)的信賴(lài)說(shuō)明他們做的不錯(cuò)這就值得我們加大力度新人,同時(shí)有些人做的不好受到了客戶(hù)的厭惡說(shuō)明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問(wèn)題,這些問(wèn)題可能還比較嚴(yán)重這就需要我們做好調(diào)整,和更改,避免令客戶(hù)失望,就要給他們更多的認(rèn)可和懲罰。

  二、做好消毒清潔

  以前的工作之注意到了表面上的垃圾,卻忘記了該有的消毒清理,因?yàn)楫a(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好,維護(hù)一個(gè)地方的'衛(wèi)生,還要保證不會(huì)有病菌滋生,就必須要讓客戶(hù)知道我們的認(rèn)真態(tài)度,所以一般決定會(huì)每周對(duì)工作環(huán)境做一次消毒清潔處理,避免因?yàn)樽约旱墓ぷ鲗?dǎo)致沒(méi)有消毒干凈,同時(shí)加強(qiáng)工作想的保證,不能拖延時(shí)間,對(duì)于工作嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間去清掃,不能影響到客戶(hù)的正常作息時(shí)間,要錯(cuò)開(kāi),保證工作可以及時(shí)的清除干凈,避免再一次犯錯(cuò)。

  三、促進(jìn)溝通和交流

  不管什么時(shí)候都要做到溝通好,才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶(hù),在清掃衛(wèi)生的時(shí)候遇到客戶(hù)我們一般都會(huì)讓保潔員遠(yuǎn)離客戶(hù),避免與客戶(hù)碰撞,當(dāng)遇到客戶(hù)正在,這是就需要與客戶(hù)溝通爭(zhēng)取客戶(hù)同意之后我們才會(huì)展開(kāi)工作讓我們的工作得到認(rèn)可,這樣也避免在工作時(shí)與客戶(hù)出現(xiàn)沖突導(dǎo)致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代,當(dāng)然,客戶(hù)不同意時(shí)也會(huì)在客戶(hù)同意后在趕來(lái)。

  四、做好上門(mén)服務(wù)

  現(xiàn)在的工作,不只是主動(dòng)工作,還有上門(mén)清掃業(yè)務(wù),因?yàn)橛械目蛻?hù)可能需要我們的幫助,這時(shí)候會(huì)更具與客戶(hù)的約定做好工作同時(shí)會(huì)把工作結(jié)果清理出來(lái)不會(huì)讓客戶(hù)失望,除了帶走垃圾之外不會(huì)動(dòng)任何物品,做到潔身自好,做好維護(hù)衛(wèi)生,讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的工作至少不能讓客戶(hù)失望,既然客戶(hù)需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈,不會(huì)半途而廢。

年度保潔工作計(jì)劃11

  為了確保保潔工作的順利開(kāi)展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計(jì)劃,主要有以下幾方面工作

  一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

  依據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長(zhǎng),工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短,少則幾天,多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖,讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

  二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

  對(duì)新入職的.保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

  三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作

  團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn) ,加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

  男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題,達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意,我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通,利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

  四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)

  保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。

  保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

  五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作

  在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

  六、合理利用資源、降低工作成本

  加強(qiáng)庫(kù)房管理,當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支,爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到最好的事效 總之,我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針,全心全意為業(yè)主服務(wù)!耙磺幸詷I(yè)主為中心”,把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20xx年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。

年度保潔工作計(jì)劃12

  20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店?duì)I業(yè)狀況的持續(xù)升溫,業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營(yíng)的迅速回暖,必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路,緊緊依靠國(guó)航大廈卓越的管理模式,根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望,將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),尋找發(fā)展壯大部門(mén)的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平,擴(kuò)大本部門(mén)在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20xx年度,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

  20xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

  二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。

  實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫,實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底,決不滯留積壓?jiǎn)栴},并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

  三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

  為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的'自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

  四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書(shū)傳達(dá)工作。

  目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì),為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷,滿(mǎn)足業(yè)主方的需求,我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

  五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

  從20xx年開(kāi)始,部門(mén)將建立工程維修檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙,也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

  六、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

  隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

  部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

  1、鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

  2、搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

  3、系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

  4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

  以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計(jì)劃才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn),還有豐碩的成果。

年度保潔工作計(jì)劃13

  轉(zhuǎn)眼間,20年就要到了。作為-X物業(yè)的保潔人員,在我過(guò)去的工作中,嚴(yán)格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,在工作中加強(qiáng)管理,用-X的服務(wù)精神盡我所能為-X小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來(lái),我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認(rèn)可,也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和朋友。

  現(xiàn)在面對(duì)即將到來(lái)的20年工作,我覺(jué)得自己肩上的責(zé)任很大。雖然我們是保潔人員,但我們的工作代表X物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯(cuò)誤損害公司的聲譽(yù),也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此,我計(jì)劃明年的工作計(jì)劃如下:

  一、加強(qiáng)思想管理

  工作上我們是保潔人員,也是-X的一員,為了給業(yè)主帶來(lái)更好的服務(wù)和幫助,我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,不斷向它的方向靠近。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們,對(duì)待自己的工作,以最大的責(zé)任感去完成。

  除了學(xué)習(xí)公司的理念,我還想加強(qiáng)對(duì)社會(huì)時(shí)事政治的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家大事,提高自己的價(jià)值觀和世界觀,增強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)。

  二、工作更加細(xì)致和嚴(yán)格

  打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作,最重要的是看你能不能做好。反思自己過(guò)去的工作,很多地方還是稱(chēng)不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān),另一方面是自我工作能力和效率的問(wèn)題。

  所以在以后的工作中,不僅要提高自我管理,提高工作質(zhì)量,還要加強(qiáng)自身能力,提高工作效率,這樣才能更好的跟上計(jì)劃,為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境,為X物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  三、做好自己的管理和安排

  每天的'工作時(shí)間是有限的,但是因?yàn)樾^(qū)這么大,很難圓滿(mǎn)完成工作。所以在以后的工作中,我會(huì)對(duì)自己的工作做好規(guī)劃,嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理,讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間,提高工作質(zhì)量。

  四、結(jié)束語(yǔ)

  工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃,更需要自己的努力和堅(jiān)持。在我20年的工作中,我會(huì)努力提升自己,嚴(yán)格制定自己的計(jì)劃,為-X物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

年度保潔工作計(jì)劃14

  20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng),必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望,要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)理念,同時(shí)要開(kāi)拓工作思路,不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平,F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃:

  一、完善管理制度,細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

  20xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中,繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

  二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍

  隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付,20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期,公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充,將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人,同時(shí),要時(shí)刻關(guān)心員工的生活,掌握思想動(dòng)態(tài),了解工作需求,化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí),做事勤勞肯干,要穩(wěn)住人才,對(duì)年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優(yōu)化。

  三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

  對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到保潔工作要求,在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合,著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。

  四、落實(shí)責(zé)任管理,做好日常工作

  每日對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次,四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次,確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門(mén)等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,確保無(wú)明顯污漬、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次,并保持垃圾桶清潔無(wú)異味;地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管,確保標(biāo)識(shí)清晰,地面干凈整潔。

  五、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)

  保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,保潔的`安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

  六、加強(qiáng)綠化管理,定期對(duì)有害生物的防治

  定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理,保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作,對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。

  七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

  在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,我們需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案,確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作,要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

  八、合理利用資源、降低工作成本

  加強(qiáng)物料及保潔工具的管理,做到誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)負(fù)責(zé),保潔工具以舊換新,杜絕浪費(fèi),對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ),為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支,爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。

年度保潔工作計(jì)劃15

  一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

  xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)保潔員工的自覺(jué)、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

  二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

  實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)保潔員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從xx年xx月份正式執(zhí)行,部門(mén)將在客戶(hù)投訴的問(wèn)題上下功夫,實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底,決不滯留積壓?jiǎn)栴},并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

  三、建立“免查客房制度”,充分發(fā)揮保潔員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上

  為了使保潔員工對(duì)酒店保潔工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心,酒店保潔部xx年將與客房?jī)?nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》,讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓保潔員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任,使保潔員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的'工作職能。

  四、與辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書(shū)傳達(dá)工作

  目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì),為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為客戶(hù)開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

  五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

  從xx年開(kāi)始,部門(mén)將建立工程維修檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙,也會(huì)極大的提升客戶(hù)對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

  六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力,提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

  隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,客戶(hù)的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意是不夠的,還需讓客戶(hù)難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想客戶(hù)對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

  部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為保潔員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

  1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

  2.搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

  3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

  4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新保潔員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老保潔員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高保潔員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使保潔員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

  以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,需要全體保潔員工的共同努力,需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計(jì)劃才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩仡檟x年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn),還有豐碩的成果。

【年度保潔工作計(jì)劃】相關(guān)文章:

年度保潔工作計(jì)劃11-21

保潔年度工作計(jì)劃12-07

保潔年度工作計(jì)劃02-25

年度小區(qū)保潔工作計(jì)劃12-04

保潔公司年度工作計(jì)劃01-07

保潔部年度工作計(jì)劃01-11

物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃12-18

保潔主管年度工作計(jì)劃11-05

年度保潔工作計(jì)劃15篇03-08

年度保潔工作計(jì)劃(15篇)03-18