【熱門】年度工作計(jì)劃8篇
時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
首先，我先澄清我來(lái)酒樓工作不是來(lái)混飯吃的，我來(lái)回味閣是因?yàn)槲野鸦匚堕w視為一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，一個(gè)可以體現(xiàn)自我價(jià)值的地方，一個(gè)可以充分的發(fā)揮我所擁有長(zhǎng)處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務(wù)員工作計(jì)劃：
一：從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)滴做起
這段時(shí)間通過(guò)我對(duì)服務(wù)員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當(dāng)一部分人認(rèn)為我們的工作推托，滯后很嚴(yán)重，一些關(guān)鍵性的問(wèn)題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現(xiàn)在就開始抓起。
二：?jiǎn)T工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)
我自己也是從服務(wù)員一步步做上來(lái)的，深知服務(wù)員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問(wèn)題，微笑服務(wù)，遇客問(wèn)好。
三：管理人員以身作則
有相當(dāng)一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的員工也能做好，也能做到位。
四：?jiǎn)T工的積極性
通過(guò)我與各位部長(zhǎng)以及鄭經(jīng)理的溝通，我們的管理層認(rèn)為我們的服務(wù)員與傳菜員上班沒(méi)有積極性，有一種抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認(rèn)為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：
1.從物質(zhì)上入手;服務(wù)員當(dāng)天所值臺(tái)開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務(wù)員所有(回收這些東西的人我已經(jīng)落實(shí)好，這兩天正在運(yùn)行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。
2.從管理層入手;我要求我們的部長(zhǎng)管理手下員工時(shí)能夠人性化管理，如果我們的服務(wù)員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯(cuò)誤的同時(shí)告訴他應(yīng)該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務(wù)員感到委屈，對(duì)工作失去積極性。
3.從精神上入手;這兩天在我尋臺(tái)，巡視的同時(shí)我會(huì)鼓勵(lì)服務(wù)員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語(yǔ)，目的就是希望他們能夠放下心中的擔(dān)子，從容、樂(lè)觀的工作。
五：服務(wù)員收拾包廂的速度與質(zhì)量
在前期我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員每天晚上不管包廂的`人走的早與都會(huì)“準(zhǔn)時(shí)”下班，留下所屬包廂衛(wèi)生等第二天早上再來(lái)做，但我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候服務(wù)員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長(zhǎng)協(xié)助包廂服務(wù)員把沒(méi)有收拾出來(lái)的衛(wèi)生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，還可以鍛煉服務(wù)員的技能，為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外我計(jì)劃等過(guò)段時(shí)間這些工作都運(yùn)行良好后給服務(wù)員規(guī)定收拾包廂衛(wèi)生的時(shí)間，不能由著她們想幾點(diǎn)收拾就幾點(diǎn)收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。
六：強(qiáng)化各基層人員的技能
我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的服務(wù)員、傳菜員、營(yíng)銷技能都很差，所以我認(rèn)為強(qiáng)化他們的技能是當(dāng)務(wù)之急!服務(wù)員與營(yíng)銷的培訓(xùn)資料我已下發(fā)于各位部長(zhǎng)手中，我的意思是先讓我們的領(lǐng)導(dǎo)先熟悉我們的培訓(xùn)資料，然后才能給員工做好領(lǐng)導(dǎo)的作用。
七：管理制度
我們現(xiàn)在的管理就是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)對(duì)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)就是錯(cuò)，沒(méi)有依據(jù)，沒(méi)有制度，我已經(jīng)把我在山東藍(lán)海集團(tuán)的員工守則拿過(guò)來(lái)，因?yàn)槲艺J(rèn)為藍(lán)海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯(cuò)“有法可依”而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就是什么。能夠讓員工心服口服。
八：未來(lái)展望
我們現(xiàn)在的酒樓屬于試營(yíng)業(yè)階段，問(wèn)題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長(zhǎng)、經(jīng)理、廚師長(zhǎng)以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來(lái)我們回味閣會(huì)變成xx市餐飲市場(chǎng)的一面旗幟。我相信我們會(huì)做到!
年度工作計(jì)劃 篇2
20xx神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“三甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的'護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會(huì)或
交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全
防范措施。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每日晨間提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。
2、每季度進(jìn)行�？茟�(yīng)急預(yù)案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、利用早晨會(huì)由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。
4、并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
5、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項(xiàng)護(hù)理工作。
1、設(shè)立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。
2、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復(fù)知識(shí)，家庭護(hù)理知識(shí)，提高病人生活質(zhì)量。
3、認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
20xx年12月26日
年度工作計(jì)劃 篇3
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定XX年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持各項(xiàng)方針政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局XX年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求，按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表，作到賬表一致。
3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求，認(rèn)真搞好20xx年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。
4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計(jì)。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開展提供財(cái)務(wù)保證。
6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi)，做到�？顚Ｓ�，不擠占挪用。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí)，做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。
8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開支的`核算，按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實(shí)到科室，定期公布。
9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。
三、措施
1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長(zhǎng)審批，其余開支由協(xié)助局長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開。
2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅(jiān)決執(zhí)行，不能走樣。
4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。
5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。
6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。
7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財(cái)。
四、考核辦法
�。ㄒ唬�、市局財(cái)務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。
�。ǘ�(duì)縣區(qū)的財(cái)務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。
1、每季度報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表作好記錄，定期公布。
2、年報(bào)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送，凡不在規(guī)定時(shí)間報(bào)送的一律視為遲報(bào)，并按考核辦法扣分。
3、在內(nèi)審、財(cái)務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、加強(qiáng)陣地建設(shè)，樹立新的服務(wù)形象。完成上級(jí)要求的資源整合任務(wù)，調(diào)整工作思路和方向，在繼續(xù)抓好計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，抓好項(xiàng)目管理，提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理能力。
二、維持隊(duì)伍穩(wěn)定，提高人員項(xiàng)目管理水平。資源整合完成后，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，圍繞項(xiàng)目管理和行業(yè)監(jiān)管開展培訓(xùn)，鼓足干勁，再立新功。以孕前優(yōu)生健康項(xiàng)目為重點(diǎn)，完成上級(jí)下達(dá)的20xx年度項(xiàng)目任務(wù)。成立xx區(qū)生殖健康科研所，與市人口基金會(huì)和市計(jì)劃生育科研所合作進(jìn)行g(shù)6pd缺乏癥科研項(xiàng)目。
三、完善技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加強(qiáng)免費(fèi)計(jì)生技術(shù)服務(wù)點(diǎn)的分類管理，加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作；協(xié)助各街道對(duì)轄區(qū)免費(fèi)技術(shù)服務(wù)點(diǎn)科學(xué)布點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)街道均對(duì)口一個(gè)計(jì)生技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目較完善的社康中心；對(duì)社康中心、產(chǎn)科醫(yī)院、社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、發(fā)放相關(guān)計(jì)生證明及印章管理規(guī)定進(jìn)一步明確細(xì)化，定期對(duì)各免費(fèi)定點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)巡查。
四、改進(jìn)藥具發(fā)放模式，規(guī)范藥具管理工作。改進(jìn)免費(fèi)藥具發(fā)放方式，推進(jìn)以智能藥具發(fā)放機(jī)科學(xué)布點(diǎn)，完成剩余46臺(tái)發(fā)放機(jī)安裝任務(wù)；充分利用轄區(qū)社康服務(wù)資源，在社康中心的婦保室加掛避孕藥具服務(wù)咨詢室；以購(gòu)買服務(wù)的形式，由有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，負(fù)責(zé)藥具發(fā)放機(jī)和各人工發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)的藥具供；加強(qiáng)對(duì)街道和社區(qū)使用藥具信息管理系統(tǒng)進(jìn)行日常藥具管理和服務(wù)工作的督導(dǎo)。
五、廣泛宣傳健康促進(jìn)，提高群眾生殖健康知識(shí)水平。充分利用轄區(qū)醫(yī)療資源和街道、社區(qū)計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，面向基層，面向社區(qū)，面向家庭，傳授優(yōu)生與生殖健康知識(shí)。
六、成立xx區(qū)家庭發(fā)展能力建設(shè)指導(dǎo)中心。一是實(shí)施“苔花計(jì)劃”，幫扶傷殘死亡兒童家庭。二是推進(jìn)科學(xué)育兒項(xiàng)目，成立區(qū)級(jí)科學(xué)育兒專家宣講團(tuán)，定期開展培訓(xùn)，在有條件的社康中心或者生育文化中心建立親子閱讀角，定期開展讀書會(huì)活動(dòng)。
七、全面推進(jìn)人流術(shù)后關(guān)愛（pac）項(xiàng)目。指導(dǎo)我區(qū)4家醫(yī)院通過(guò)婦基會(huì)在廣東省的'初級(jí)評(píng)審。幫助指導(dǎo)有條件的社康中心和門診部按中華醫(yī)學(xué)會(huì)流產(chǎn)后計(jì)劃生育服務(wù)指南開展pac項(xiàng)目工作，適時(shí)組織區(qū)內(nèi)評(píng)審。
緊跟國(guó)家最新政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把管理寓于服務(wù)之中，在做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，重點(diǎn)落實(shí)以下幾項(xiàng)工作：
一、迎接“全面二孩”新政策。一是積極引導(dǎo)育齡夫婦按照國(guó)家政策法規(guī)進(jìn)行二孩生育，二是積極開展新政策的宣傳，三是根據(jù)上級(jí)安排的工作要求對(duì)計(jì)生工作者進(jìn)行新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、繼續(xù)強(qiáng)化流動(dòng)人口管理工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口進(jìn)行清查，全面掌握轄區(qū)流動(dòng)人口的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)情況；二是保障與XX縣開展的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”區(qū)域協(xié)作工作順利進(jìn)行，保證雙方計(jì)生信息的同步更新。
三、加大優(yōu)生優(yōu)育工程的實(shí)施力度。由于“全面二孩”政策的實(shí)行，20xx年將迎來(lái)一次生育高峰，為保證出生人口質(zhì)量，應(yīng)加大對(duì)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目的宣傳和推動(dòng)，促使育齡夫婦積極參加免費(fèi)的孕前檢查。
四、根據(jù)新政策落實(shí)獨(dú)生子女家庭優(yōu)惠�！叭娑ⅰ毙抡呒�(xì)則出臺(tái)后，要做好獨(dú)生子女家庭原有優(yōu)惠政策出現(xiàn)新變化的準(zhǔn)備，同時(shí)對(duì)轄區(qū)戶籍獨(dú)生子女死亡傷殘及病殘家庭提供更為細(xì)致的關(guān)愛和服務(wù)。
以黨的十八大精神為指針，深入貫徹落實(shí)xx，堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策不動(dòng)搖，切實(shí)穩(wěn)定低生育水平，繼續(xù)深入開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，以全面推行村級(jí)人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制和落實(shí)計(jì)劃生育舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度為抓手，大力實(shí)施“秤砣”工作法，堅(jiān)持解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，努力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化綜合保障，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善利益導(dǎo)向政策，提高出生人口素質(zhì)，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展，為永州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的人口環(huán)境。
一、工作目標(biāo)
20xx年全市人口計(jì)生工作的目標(biāo)是：人口自然增長(zhǎng)率、符合政策生育率、村民自治合格率實(shí)現(xiàn)省政府和省人口計(jì)生委下達(dá)的控制指標(biāo);出生人口性別比較上年有所下降，財(cái)政投入按省定標(biāo)準(zhǔn)投入到位，加大國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建力度，在全省考核中實(shí)現(xiàn)進(jìn)位目標(biāo)。
二、工作任務(wù)
(一)堅(jiān)持綜合施治，完善人口計(jì)生統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制
1、完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。將統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體部署，強(qiáng)化人口與發(fā)展綜合決策，加大人口計(jì)生綜合改革力度，推進(jìn)人口發(fā)展各要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。堅(jiān)持黨政“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)不動(dòng)搖，切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)黨委、政府對(duì)人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。完善人口發(fā)展綜合性政策體系，以市委、市政府名義制訂出臺(tái)進(jìn)一步建立健全統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的文件規(guī)定。整合市、縣(區(qū))人口計(jì)生綜合治理部門職責(zé)，將綜合治理部門人口計(jì)生工作履職情況納入政府績(jī)效考核，推動(dòng)人口計(jì)生綜合治理部門認(rèn)真履行職責(zé)，形成全社會(huì)齊抓共管的良好工作格局。切實(shí)做好干部選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、社會(huì)公眾人物推薦等計(jì)劃生育審核工作，嚴(yán)格落實(shí)“一票否決”。
2、完善考核評(píng)估機(jī)制。堅(jiān)持客觀公正、科學(xué)分類原則，改革考核內(nèi)容和評(píng)估方法，探索建立更加科學(xué)的“三線”考核評(píng)估機(jī)制和責(zé)任追究制度，完善市、縣、鄉(xiāng)、村分級(jí)負(fù)責(zé)的人口計(jì)生目標(biāo)管理體系，組織開展“十二五”人口發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估;綜合利用各方面的信息，嚴(yán)格打假治水、求真務(wù)實(shí)，對(duì)政策外出生瞞報(bào)行為，從嚴(yán)處理，列入考核;堅(jiān)持突出重點(diǎn)、講求實(shí)效，精簡(jiǎn)調(diào)查內(nèi)容，提高調(diào)查質(zhì)量，淡化集中調(diào)查，強(qiáng)化平時(shí)調(diào)查。
3、完善綜合治理機(jī)制。建立健全部門聯(lián)席會(huì)議制度和述職制度，市、縣(區(qū))兩級(jí)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持半年召開一次綜合治理部門聯(lián)席會(huì)議，全年召開一次綜合治理部門述職報(bào)告會(huì)。完善基礎(chǔ)性管理工作，加強(qiáng)信息互通和督查督辦，大力推進(jìn)人口計(jì)生、衛(wèi)生、公安、民政等綜合治理部門信息“實(shí)時(shí)通”機(jī)制建設(shè)，全面建立覆蓋市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)的“實(shí)時(shí)通”系統(tǒng)。借鑒湖北省強(qiáng)化部門協(xié)作、"中華勵(lì)誌網(wǎng)"推動(dòng)綜合治理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善打擊“兩非”綜合治理出生人口性別比偏高協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)加大對(duì)“兩非”行為的源頭治理和過(guò)程控制力度，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，深挖“兩非”線索，人口計(jì)生、衛(wèi)生、藥監(jiān)、公安等部門密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，組織開展系列專項(xiàng)檢查和集中治理活動(dòng)，保持打擊“兩非”高壓態(tài)勢(shì)，完成打擊“兩非”典型案件**件以上。
(二)突出宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化計(jì)劃生育基本國(guó)策意識(shí)
1、加強(qiáng)人口理論教育。市、縣(區(qū))黨委中心組加強(qiáng)人口理論學(xué)習(xí);市、縣(區(qū))委黨校一個(gè)月以上主體培訓(xùn)班開設(shè)人口理論和人口形勢(shì)課程。通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)干部和人口計(jì)生工作人員的人口理論水平，提高統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
2、深化示范點(diǎn)創(chuàng)建。將婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)與新農(nóng)村建設(shè)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以促進(jìn)家庭幸福為核心，深入推進(jìn)計(jì)生宣傳示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，確保陣地建設(shè)規(guī)范，公開內(nèi)容完整。各縣(區(qū))要在20xx年計(jì)生宣傳陣地示范點(diǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，新建一批計(jì)生宣傳示范陣地，年內(nèi)創(chuàng)建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)**個(gè)，示范村(居、社區(qū))****個(gè)。3、突出主題宣傳。加強(qiáng)人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，在政府門戶網(wǎng)站和新聞媒體開設(shè)專欄或?qū)０妫怀鲆曰橛嘛L(fēng)、打擊“兩非”、關(guān)愛女孩、“陽(yáng)光計(jì)生”、典型事跡和先進(jìn)人物等為題材的重點(diǎn)宣傳報(bào)道，市、縣(區(qū))人口計(jì)生委分別在市、縣級(jí)主流媒體刊(播)*期以上人口計(jì)生專題節(jié)目。加大中心城區(qū)陣地宣傳，各縣(區(qū))要在中心城區(qū)主要公共場(chǎng)所，建立*塊以倡導(dǎo)“堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策不動(dòng)搖，切實(shí)穩(wěn)定低生育水平”為主題的大型計(jì)劃生育國(guó)策宣傳牌和*條宣傳走廊。充分利用“三下鄉(xiāng)”、計(jì)生協(xié)會(huì)成立紀(jì)念日、世界人口日、男性健康日開展主題宣傳活動(dòng)。多渠道、多形式開展青春期、新婚期、圍產(chǎn)期、育兒期、更年期“五期”保健知識(shí)培訓(xùn)教育。
(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升人口計(jì)生工作水平
1、全面推行村級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。各縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要制定全面推行村(居、社區(qū))人口計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制的具體實(shí)施方案和考核辦法，與村(居、社區(qū))簽訂好人口計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，切實(shí)加強(qiáng)目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施過(guò)程中的工作指導(dǎo)和督促檢查，防止流于形式。
2、加強(qiáng)依法行政。深入推進(jìn)“依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，每個(gè)縣(區(qū))至少創(chuàng)建*個(gè)以上示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。進(jìn)一步強(qiáng)化行政執(zhí)法質(zhì)量的監(jiān)督管理，組織開展1-2次執(zhí)法質(zhì)量抽查或互查互評(píng)活動(dòng)。充分發(fā)揮計(jì)生法庭和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理局職能作用，加大計(jì)生“非訴”案件執(zhí)結(jié)力度，"中華勵(lì)志網(wǎng)"繼續(xù)開展計(jì)生“非訴”案件執(zhí)結(jié)工作先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，強(qiáng)化責(zé)任追究，暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3、推動(dòng)群眾自治。貫徹落實(shí)《全省自治千村(居)示范活動(dòng)實(shí)施方案》，按照先行試點(diǎn)，逐年擴(kuò)大的原則，推進(jìn)示范活動(dòng)。健全組織網(wǎng)絡(luò)，開展經(jīng)常性活動(dòng)，充分發(fā)揮會(huì)員特別是骨干會(huì)員的作用。依托跨省區(qū)域協(xié)作機(jī)制，爭(zhēng)取現(xiàn)居住地黨委、政府和人口計(jì)生部門的支持，以總結(jié)推廣XX縣、XX縣經(jīng)驗(yàn)為抓手，健全制度保障，推動(dòng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織建設(shè)。在市、縣(區(qū))計(jì)生協(xié)會(huì)全面參公的基礎(chǔ)上完成入序和三定工作。
4、強(qiáng)化流動(dòng)人口服務(wù)管理。建立健全社區(qū)(居)流管隊(duì)伍，推進(jìn)人口計(jì)生基本公共服務(wù)均等化，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益，強(qiáng)化人口計(jì)生信息化應(yīng)用，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，建立***三省**市人口計(jì)生聯(lián)席會(huì)制度，組織召開一次流動(dòng)人口服務(wù)管理區(qū)域協(xié)作聯(lián)席會(huì)。推進(jìn)流動(dòng)人口管理服務(wù)“一盤棋”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)層級(jí)監(jiān)管作用，落實(shí)雙向服務(wù)管理責(zé)任。
年度工作計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—20xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的.能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
年度工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，本學(xué)期教導(dǎo)處的工作以教學(xué)和校本教研為抓手，以教學(xué)常規(guī)督查和畢業(yè)班工作強(qiáng)化為重點(diǎn)，以提高工作效率為目標(biāo)，全面加強(qiáng)教學(xué)工作管理，為教師服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
二、工作目標(biāo)：
1．繼續(xù)開展“曬課”活動(dòng)，改進(jìn)“曬課”方案，切實(shí)有效促進(jìn)校本教研活動(dòng)開展。
2．繼續(xù)抓好教學(xué)環(huán)節(jié)管理，加大常規(guī)檢查力度，重點(diǎn)抓好備課規(guī)范、作業(yè)批輔兩大環(huán)節(jié)，督促全體教師備好課、上好課，從分層和減負(fù)的角度科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)與練習(xí)的梯度，強(qiáng)化教輔資料的規(guī)范管理，培養(yǎng)全員協(xié)作意識(shí)。
3．積極改進(jìn)工作方法，做好處室內(nèi)部管理，抓好初三畢業(yè)班工作。
三、具體工作
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作
1．積極開展以“曬課”研討為載體的校本教研活動(dòng)，改變曬課要求，注重曬課實(shí)效，營(yíng)造教研組、備課組教研的.氛圍。
2．規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)日常檢查力度
�。�1）注重教學(xué)常態(tài)監(jiān)控。本學(xué)期重點(diǎn)做好教案、作業(yè)檢查工作。同時(shí)做好隨堂聽課、學(xué)生座談等工作。
�。�2）進(jìn)一步完善考試制度，實(shí)行非畢業(yè)年級(jí)由年級(jí)組統(tǒng)籌，畢業(yè)年級(jí)由學(xué)校組織的統(tǒng)一檢測(cè)方式。完善考試質(zhì)量分析反饋辦法，注重質(zhì)量分析，幫助教師發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題和客觀了解學(xué)生狀況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，大力表彰優(yōu)秀學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)努力取得進(jìn)步。
�。�3）適時(shí)召開各年級(jí)教學(xué)會(huì)，廣聽教師動(dòng)議，了解教師的需求，及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排；召開教研組長(zhǎng)及教輔管理人員會(huì)議，落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，做好教學(xué)保障工作。
�。�4）進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范學(xué)籍管理工作，堅(jiān)守“人籍不得分離”原則，嚴(yán)格執(zhí)行市局有關(guān)政策，做好開學(xué)普查、溝通和處理工作。
3．加強(qiáng)畢業(yè)年級(jí)管理和指導(dǎo)工作
�。�1）召開初三年級(jí)教師座談會(huì)，了解教師的需求和困難，竭力給予支持，充分發(fā)揮教師的責(zé)任心和能動(dòng)性。
�。�2）加強(qiáng)畢業(yè)班的家校聯(lián)系管理，時(shí)刻關(guān)注畢業(yè)班的教學(xué)動(dòng)態(tài)及學(xué)生狀況，配合年級(jí)組適時(shí)召開畢業(yè)生動(dòng)員會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)，共商計(jì)謀，解決問(wèn)題，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
�。�3）指導(dǎo)初三備課組加強(qiáng)對(duì)教材、學(xué)生、考綱、信息的研究，提高針對(duì)性、有效性。
�。�4）認(rèn)真組織月考（和兄弟學(xué)校協(xié)同進(jìn)行），及時(shí)反饋考試分析，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行排摸，抓住重點(diǎn)，開展工作。
�。�5）繼續(xù)實(shí)行“導(dǎo)師制”，抓兩頭，促中間，牢牢抓好優(yōu)秀生群體，確保及格率和優(yōu)秀率的穩(wěn)定和提高。
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1．增強(qiáng)處室人員工作凝聚力和一切為了教學(xué)的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)有效做好各項(xiàng)常規(guī)管理工作。
�。�1）做好學(xué)籍管理工作。按照上級(jí)部門要求，做到管理嚴(yán)格、規(guī)范
�。�2）按照上級(jí)課程計(jì)劃，繼續(xù)開足、開好各類課程。
（3）做好考務(wù)管理工作，端正考風(fēng)，確保質(zhì)量。
（4）加強(qiáng)各科實(shí)驗(yàn)室、專用教室的管理和安全檢查，確保各種教學(xué)活動(dòng)正常開展。
�。�5）細(xì)化圖書、資料管理工作，爭(zhēng)取做到零誤差。
2．切實(shí)開展學(xué)生健康教育活動(dòng)，認(rèn)真做好體、衛(wèi)、藝、科等各項(xiàng)工作。
（1）認(rèn)真組織和開展大課間和兩操活動(dòng)，舉辦校運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極組織參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步提高體育課質(zhì)量和學(xué)生體質(zhì)達(dá)標(biāo)率。
（2）繼續(xù)控制近視眼新發(fā)病率，加強(qiáng)各種防范措施，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生。
（3）按時(shí)按質(zhì)完成學(xué)生體能素質(zhì)測(cè)試并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
�。�4）繼續(xù)開設(shè)健康教育校本課程。
3、高質(zhì)高效完成上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)工作，積極參加各類區(qū)、市活動(dòng)。
4．配合政教等部門開展綠色環(huán)保教育、青少年思想道德教育、防震減災(zāi)等教育活動(dòng)。
5．在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門通力協(xié)作，做好午餐工程管理工作，為學(xué)校的發(fā)展作出努力。
年度工作計(jì)劃 篇7
①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
�、�、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
�、堋⒚吭聦�(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
�、荨⒆⒅馗鞑块T之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理
�、�、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
�、�、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�、�、建立“優(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�、荨⒁灤┱劭偂吧儆萌�，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。總機(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
�、�、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問(wèn)訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸收更多的散客。
�、�、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來(lái)過(guò)好來(lái)登的.客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)”、“技巧銷售客房”、“問(wèn)訊服務(wù)”、“常見問(wèn)題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。
�、�、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問(wèn)題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。
培訓(xùn)計(jì)劃
前廳部深知，沒(méi)有培訓(xùn)就不可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來(lái)了較大的影響，及時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面
的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
�、佟⒓訌�(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。
②、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭客。
�、�、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。
④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。
⑤、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。
⑥、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。
�、摺⒆龊眯聠T工的入職培訓(xùn)工作。
�、�、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；
�、�、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；
繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括湖南各景點(diǎn)、長(zhǎng)沙的來(lái)歷、酒店周邊的小吃、各類商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對(duì)話務(wù)員接電話語(yǔ)速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。
年度工作計(jì)劃 篇8
護(hù)理工作應(yīng)該說(shuō)是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接護(hù)理工作應(yīng)該說(shuō)是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
人們都說(shuō)三分治療，七分護(hù)理，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為白衣天使。在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的'培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化三基護(hù)理知識(shí)及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
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