酒店人力資源部工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-05-05 03:11:27 工作計(jì)劃范文我要投稿

酒店人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃推薦度：
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酒店人力資源部工作計(jì)劃范文

　　200年，酒店將會(huì)進(jìn)行局部變革，變革首當(dāng)其沖的就是人力資源，人力是根本；所以200年，人力資源部將回繞總經(jīng)理室的指示，做好各項(xiàng)人事政策的調(diào)整，是人力部的調(diào)整年。

酒店人力資源部工作計(jì)劃范文

　　根據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點(diǎn)將圍繞①機(jī)構(gòu)調(diào)整(職位設(shè)置與人員配置的重新計(jì)劃)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓(xùn)政策的調(diào)整三方面而展開(kāi)；特別是“培訓(xùn)政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來(lái)開(kāi)展，計(jì)劃建立完善的培訓(xùn)體系。

　　一、酒店職位設(shè)置與人員配制計(jì)劃

　　1)根據(jù)200年酒店總體工作思路，人力資源部將對(duì)酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部改變各部門(mén)的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個(gè)別崗位的設(shè)置；

　　2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營(yíng)方向及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)整，重新制訂各部門(mén)的定編計(jì)劃；

　　3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點(diǎn)，人力部將完善培訓(xùn)部，設(shè)置培訓(xùn)主管一職。

　　二、員工招聘計(jì)劃

　　1)員工招聘需求

　　根據(jù)200年的職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求；(詳情見(jiàn)《招聘需求表》《招聘計(jì)劃表》

　　2)招聘方式

　　員工級(jí)：學(xué)校招聘與社會(huì)招聘

　　管理級(jí)：內(nèi)部提升、社會(huì)招聘與網(wǎng)上招聘

　　3)招聘途徑

　　學(xué)校招聘主要通過(guò)①應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘

　　社會(huì)招聘主要通過(guò)①人才交流會(huì)②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘

　　內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作

　　4)招聘政策

　　招聘政策將作局部調(diào)整

　　原因：(1)招聘工作具有一定難度，招聘生源不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高；

　　(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問(wèn)題一直得不到解決，酒店提供的福利不甚理想。

　　調(diào)整：(1)取消三個(gè)月加一百的做法

　　(2)增加招聘費(fèi)用，加強(qiáng)招聘力度，拓寬招聘途徑

　　(3)增加試用期工資

　　(4)大學(xué)生：試用期三個(gè)月，作為酒店重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受社會(huì)保險(xiǎn)，考取研究生可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

　　(5)中專(zhuān)生：試用期三個(gè)月，簽訂一年內(nèi)部合同，考取大學(xué)可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

　　(6)實(shí)行“蓄水池”計(jì)劃

　　附：年度招聘計(jì)劃表

　　三、薪資福利政策調(diào)整

　　傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見(jiàn)也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有：

　　1)工資標(biāo)準(zhǔn)混亂，各部門(mén)工作政策不統(tǒng)一

　　2)工資設(shè)置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；

　　3)各類(lèi)補(bǔ)貼沒(méi)有延續(xù)性，工資政策隨意變化較多

　　4)至今沒(méi)有完善的成文的薪酬福利政策。

　　調(diào)整方向：

　　1)取消三個(gè)月加一百的規(guī)定

　　2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，基礎(chǔ)工資、崗位工資、浮動(dòng)工資、工齡工資及各類(lèi)補(bǔ)貼清晰

　　3)重新設(shè)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則

　　4)工資與員工表現(xiàn)，與績(jī)效，與部門(mén)的業(yè)績(jī)等掛鉤

　　5)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)整個(gè)酒店統(tǒng)一，工資政策各部門(mén)不應(yīng)隨意變革

　　6)形成成文的薪酬福利政策

　　四、考核政策調(diào)整

　　不考核的管理、不考核的培訓(xùn)只是一種形式，只是一種任務(wù)；考核是人力資源管理的必須，但目前，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè)，各部門(mén)“只是過(guò)一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。

　　調(diào)整：1)增加新員工入職考核

　　2)每次培訓(xùn)后都有考核及反饋

　　3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

　　4)員工晉升已有相關(guān)程序，晉升考核需要加強(qiáng)

　　5)管理人員的績(jī)效考核需要建立

　　五、員工培訓(xùn)政策調(diào)整

　　培訓(xùn)作為的工作重點(diǎn)，人力部將重點(diǎn)開(kāi)展；為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設(shè)培訓(xùn)部，設(shè)培訓(xùn)主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理：完善相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)檔案，制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度。

　　調(diào)整：1)完善培訓(xùn)體系

　　缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)往往事倍功半，無(wú)所成效，建立有序的培訓(xùn)體系，進(jìn)行有序的管理，顯得非常重要。

　　l新員工入職培訓(xùn)體系

　　了解員工的基本情況---準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)配套資料---擬定培訓(xùn)計(jì)劃---發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷---執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃---培訓(xùn)后考核---建立員工培訓(xùn)跟蹤表---培訓(xùn)效果調(diào)查---新員工座談會(huì)---新員工到各崗位安排---跟蹤新員工崗位技能培訓(xùn)---新員工試用期滿(mǎn)后轉(zhuǎn)正考核

　　l崗位技能培訓(xùn)體系

　　其一是對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；其二是對(duì)在職員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高

　　l優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)體系

　　通過(guò)多形式培訓(xùn)，以提升員工的服務(wù)意識(shí)，提升酒店個(gè)性化、情感化的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　l領(lǐng)班主管晉升培訓(xùn)體系

　　要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓(xùn)，并且考核合格后才能擔(dān)任此職

　　l內(nèi)部資源利用體系

　　一是酒店各部門(mén)工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓(xùn)

　　二是管理和服務(wù)方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧

　　l外部增援利用體系

　　行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)公司、高等院校、行業(yè)報(bào)刊等

　　2)培訓(xùn)檔案的建立