工會工作總結(jié)及明年工作計劃（通用19篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的工會工作總結(jié)及明年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 1
在市教育工會和學校黨總支的領(lǐng)導下，我校工會緊緊圍繞上級工會總體要求和學校中心工作，以教職工代表大會為支點，增強服務(wù)教育發(fā)展大局、為教職工辦實事好事的兩個意識，營造寬松和諧的工作環(huán)境，富有情趣的文化環(huán)境，充滿關(guān)愛的人文環(huán)境，不斷增強工會組織凝聚力，促使學校工會工作再上新臺階。
一、增強工會活力，推進師德建設(shè)。
學校工會在開展工會工作的過程中，注重抓好工會組織的自身建設(shè)：建立健全工會各項規(guī)章制度，制定了工會工作制度、財務(wù)管理制度等；加強對工會財務(wù)工作的管理，嚴格按照有關(guān)規(guī)定，合理地管好、用好工會經(jīng)費；注重學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
加強理論學習，推進師德建設(shè)。不斷學習是提高師德水平，促進整體素質(zhì)不斷提高的保證。工會配合學校黨總支，加強政治理論學習，讓教職工進一步樹立正確的人生觀、職業(yè)觀；組織教職工認真學習師德標準，征集師德教育案例，切實將師德建設(shè)工作落在實處。我校良好的師德師風就像一道亮麗的風景線，得到學生、家長和社會各界的一致好評。
二、加強民主管理，推行校務(wù)公開。
教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。五年來，學校工會一直關(guān)心教職工的工作和生活。為進一步貫徹落實有關(guān)文件精神和要求，規(guī)范教代會制度，推進學校民主管理，學校工會主動組織教職工參與學校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，學校發(fā)展中的大事、要事，在決策之前，都廣泛征求教職工的意見和建議。
堅持民主辦學，推進校務(wù)公開制度化建設(shè)。工會協(xié)同有關(guān)部門不斷完善校務(wù)公開制度，建立校務(wù)公開工作的運行機制。在干部選拔任用、發(fā)展黨員、教師職稱評聘、評優(yōu)評先、教職工年度考核、學校績效工資考核發(fā)放辦法、崗位設(shè)置實施方案、教職工福利、學生評獎以及學生收費等方面全面實行校務(wù)公開。
三、關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事、辦好事。
關(guān)心教職工生活、維護教職工的合法權(quán)益，是學習工會的基本職能和重要工作。在學校改革中，對涉及教職工合法權(quán)益的有關(guān)問題，工會及時向有關(guān)部門提出建議和意見，主動參與涉及教職工切身利益的改革方案的制定，切實維護教職工的合法權(quán)益。走訪看望生病住院的教職工、困難家庭，對教職工直系親屬病故進行安撫；“三八”婦女節(jié)對全體女教職工進行慰問；“教師節(jié)”對工作成績突出的教職工進行表彰獎勵；配合學校，主動爭取資金，改善教職工辦公條件、教學條件等等。真摯的'關(guān)懷為廣大教職工送去了溫暖，解決了后顧之憂，增強了幸福感和責任感，使他們身心愉悅地投入到教育教學之中，投入到學校的管理和建設(shè)之中。
四、開展豐富多彩的文體活動，活躍教職工文化生活。
學校工會主動圍繞學校工作中心，充分發(fā)揮工會這一群眾組織的特點和優(yōu)勢，組織開展豐富多彩、形式多樣的文體活動。如：組織參加市總工會、教育工會組織的書畫大賽、讀書征文、書香家庭評比等活動；組織與兄弟學校籃球比賽，連續(xù)組織xx屆摜蛋比賽，組織開展教職工趣味體育運動會、乒乓球比賽、拔河比賽、卡拉OK大賽等等。教職工積極性高，參與面廣。
這些活動，既鍛煉了教職工身體、陶冶了情操，又促進了兄弟學校及教職工之間的相互了解、相互交流和相互合作，增進了友誼，增強了感情，凝聚了人心。同時，這些活動還活躍了校園文化，營造了昂揚向上的校園氛圍。
五、不足與改進
今后工會工作將致力于完善教工之家的建設(shè)，增強工會工作的主動性、針對性和實效性；配合學校，組織教師基本功大賽、教師論壇等活動，提升教師職業(yè)素養(yǎng)，更好的服務(wù)于教育教學工作。為教職工服務(wù)，為學校發(fā)展服務(wù)，努力把工會辦成全體會員的“成長之家”、“和諧之家”、“溫馨之家”。
我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 2
公司工會在公司上級工會組織的領(lǐng)導下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應(yīng)中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，發(fā)揮優(yōu)勢，多元發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，確保全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成，全面實現(xiàn)十二五發(fā)展目標”的工作方針，認真貫徹落實公司x屆二次職工代表大會文件精神，適應(yīng)新常態(tài)，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)總結(jié)20xx年公司工會工作如下。
一、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能
1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點。
一年來，公司工會嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。20xx年，通過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、OA辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對優(yōu)秀提案給予獎勵。
5、積極開展企業(yè)職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研。4月份，按照省總、省石化工會關(guān)于在企業(yè)開展職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研的要求，公司工會積極組織職工參與調(diào)查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調(diào)查工作提供了真實可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認證工作。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰；3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知；對20xx年的勞動競賽進行全面部署；在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動；3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位；“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、繼續(xù)加強對勞動保護政策落實情況的.監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督；6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會；年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢；6月份和12月份，組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇；健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的24項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì)；20xx年公司技術(shù)創(chuàng)新立項36項；為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓教材，利用兩個下午時間進行培訓；10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、認真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作
20xx年，在公司的領(lǐng)導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬余元；對勞模、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助；6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學5人，共救助困難家庭74個；審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放；認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助10人，2.9萬元；繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝�；顒印渴殖晒t絲線2對。
3、認真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核；全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬；辦理工會會員卡4000余份；組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放；加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會財務(wù)嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務(wù)紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況；組織計生員34人參加了市計生委舉辦的計生知識培訓，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢（康檢）；發(fā)放避孕藥具800余盒；為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼審核手續(xù)；使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區(qū)計生工作考核中受到表彰。
2、依法維護女職工合法權(quán)益。《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位；對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓寫出培訓心得；組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動。
5、家庭文明建設(shè)深入人心�！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出20個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。（包括樂隊、標語和口號），場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 3
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了一定的成績，但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比，仍然存在一定差距：一是工會自身建設(shè)還有待于加強；二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，
按照去年工作會議精神，今后要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。明年工作計劃：
一、認真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能
1、20xx年是“十三五”規(guī)劃實施的起步之年，要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結(jié)合，認真學習，結(jié)合公司業(yè)績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規(guī)定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責。
2、主動了解職工思想動態(tài)，要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設(shè)，使工會工作既當好企業(yè)與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務(wù)。
二、繼續(xù)圍繞中心，深入開展勞動競賽活動
1、按照省、市總工會工作要求，繼續(xù)深入開展“五比一創(chuàng)”、“三比兩降”等勞動競賽活動。動員組織全體員工以公司20xx年目標為主線，繼續(xù)開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新勞動競賽活動，繼續(xù)抓好“五一”獎?wù)�、獎狀的申報推薦工作，為完成公司全年的各項經(jīng)濟技術(shù)指標建功立業(yè)。
2、繼續(xù)會同有關(guān)部門組織開展職業(yè)技能的技術(shù)比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過技術(shù)比武，促進青年職工技術(shù)水平的提高。
3、繼續(xù)開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產(chǎn)開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權(quán)益。
4、進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
5、繼續(xù)開展全國安全生產(chǎn)月活動，配合行政開展施工現(xiàn)場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的`檢查。
6、繼續(xù)開展創(chuàng)“安全合格班組”活動，對工會發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進行檢查，搞好班組建設(shè)。
7、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
8、配合有關(guān)部門做好公司職業(yè)安全健康體系的認證工作。繼續(xù)組織職工進行體檢。
三、發(fā)揮工會職代會作用，加強民主管理規(guī)范化建設(shè)
1、認真履行職代會的各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
2、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮職工參政、議政能力，推動企業(yè)民主管理工作的開展。
3、加強集體協(xié)商機制建設(shè)。深入貫徹《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，引導職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧，促進公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開展對困難職工幫扶活動，協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問題
1、深入開展送溫暖活動�！半p節(jié)”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關(guān)注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續(xù)做好“金秋助學”工作。
2、積極推進職工互助救濟工作，引導職工發(fā)揚團結(jié)互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力
1、重點夯實各級工會組織建設(shè)，進一步協(xié)助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設(shè)，搞好基層工會組織的動態(tài)管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
2、細化公司工會干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業(yè)信任的工會干部隊伍。
3、著力推進職工文化建設(shè)。配合省石化工會積極推動“互聯(lián)網(wǎng)﹢”職工服務(wù)體系的形成，以“十三五”規(guī)劃目標任務(wù)為主線，服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新為目標，推進職工文化建設(shè)。以爭做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，繼續(xù)深化“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
4、進一步開展“爭創(chuàng)“六好”基層工會活動，推進基層工會的組織和干部隊伍建設(shè)上新臺階。
5、進一步發(fā)揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。
6、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學習宣傳法律法規(guī)教育活動，循序漸進培養(yǎng)職工法律意識，提高職工的法律素質(zhì)�！皥猿忠月毠楸�，主動依法科學維權(quán)”促進企業(yè)發(fā)展。
7、做好網(wǎng)站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
8、進一步貫徹落實好《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)工會建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)，加強工會干部的能力建設(shè)和作風建設(shè)，建設(shè)一支適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的高素質(zhì)工會干部隊伍。
六、加強自身建設(shè)，推進工會整體工作全面發(fā)展
1、深入開展“公司女職工建功立業(yè)”活動和“女職工素質(zhì)提升工程”，發(fā)揮廣大女職工在實施“十三五”規(guī)劃目標計劃中不可或缺的作用。
2、切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
3、深化文明家庭創(chuàng)建活動，讓低碳生活走進每個家庭。
4、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。
5、進一步加強女職工組織建設(shè)，努力夯實工會女職工工作基礎(chǔ)。
6、要堅持和完善計劃生育目標管理責任制，確保全面完成全年計生目標任務(wù)。
7、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。
8、嚴格按照工會工作要求，加強工會財務(wù)工作，搞好工會資產(chǎn)監(jiān)督管理。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 4
一、注重對工會干部及廣大職工的教育，切實提高綜合素質(zhì)
1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。
2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學、安全生產(chǎn)等知識培訓。
一是邀請市總工會領(lǐng)導上課，一期授訓120多人;
二是利用全國總工會女工部派下來的.心理學專家到村、企業(yè)上課，六期受訓560人;
三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓250人;四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，
3、加強職能技能教育。
一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習，觀摩人數(shù)達250人次;
二是各工會廣泛開展“學技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。
4、加強企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓。
二、進一步加強基層組織建設(shè)，著力夯實工會工作基礎(chǔ)
加大工會新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好。六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的實施意見》文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負擔，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 5
20xx年是公司高速發(fā)展的一個時期，xx工會在公司工會組織的領(lǐng)導下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，推進民主管理、推進企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了公司工會的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)20xx年xx工會工作如下：
一、月度評優(yōu)評先
20xx年隨著xxx人員的不斷補充，公司工會對xxx月度先進個人名額由一人調(diào)整為兩人，xxx工會也根據(jù)各班組人數(shù)情況，對申報名額進行了調(diào)整，并做好宣傳工作，營造一種積極向上、爭當先進的工作氛圍。通過這些工作的推進，各工序班組申報評優(yōu)的積極性較往年提高很多，每月申報名額達到6~8人。xxx工會每月召集民管會評選月度“xxxx”，并將先進個人照片貼在xxx榮譽墻上，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用；
二、持續(xù)推進提案改進工作
xxx提案改進工作在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過提案改進培訓、改進激勵方式和加強全體員工改善意識，提高提案改進的參與度和改善質(zhì)量，提升制造部整體工作效率和公司競爭力；全年共收提案54項、發(fā)放獎勵4250元；
三、促進安全生產(chǎn)工作
根據(jù)公司安全管理要求，圍繞總體目標結(jié)合xxx實際情況，保證要求的`貫徹執(zhí)行。利用班前會、xxx例會及專項會議等形式進行宣傳；在生產(chǎn)現(xiàn)場及員工休息室懸掛安全生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容的橫幅及宣傳畫；積極開展隱患排查與治理工作，不斷提高員工安全健康意識和技術(shù)素質(zhì)；開展消防應(yīng)急演練，通過演練熟悉滅火器及消防栓的使用以及初級火災(zāi)的撲救技能；另外隨著作業(yè)班次的增加，圍繞安全管理要求，制造部健全了班組架構(gòu)、明確工作職責，確保安全管理工作全覆蓋；
四、落實“關(guān)心”二字，幫扶困難員工，增強企業(yè)凝聚力
對于家庭困難員工，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。如xxx員工父母因病住院治療，花費大額治療費用，家庭生活壓力很大，針對此情況xx工會認真了解情況，并將其情況及時報公司工會給予幫助，幫助員工度過了難關(guān)，使員工切身體會到公司大家庭的溫暖；
五、開展文娛活動，增強凝聚力
xx工會積極組織、參加公司20xx年“迎新年”新春晚會，xxx領(lǐng)導積極配合、帶頭參與，在工作繁忙之余，豐富員工的業(yè)余生活，堅持用豐富多彩的文娛活動，增強員工凝聚力和向心力；在xxx全體的努力下，xxx參演節(jié)目全部獲得獎項，共獲得兩個二等獎、一個三等獎。xxx工會獲得組織獎；20xx年xx工會工作雖然有起色，但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比，仍然存在差距：
一是工會自身建設(shè)還有待于加強，機構(gòu)不夠完善，基層工會工作開展的方式過于單一；
二是基層工會的工作開展不夠規(guī)范，缺少監(jiān)督；
三是評先評優(yōu)的覆蓋面不全，科室參與度不足。在20xx年的工作里，xx工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏。
xx工會20xx年工作思路和工作計劃：
一、建立健全制造部工會組織架構(gòu)，全面履行工會職能完善、健全制造部工會架構(gòu)，充分發(fā)揮工會組織的用心作用，全面履行工會的工作職責，深入了解職工思想動態(tài)；加強自我學習，確保工會工作有序、規(guī)范開展；
二、加強制造部安全生產(chǎn)工作進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督職責，選舉安全監(jiān)督員，促進一線單元的安全管理工作；
三、開展勞動競賽、技能評比工作開展制造部勞動競賽、技能評比，營造“比、趕、超”的工作、學習氛圍，提升員工整體素質(zhì)；
四、開展xx工會團建活動，寓教于樂，凝心聚力。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 6
20xx年，街道總工會按照黨的十八大、十八屆會議精神及黨的群團工作會議精神，認真貫徹落實上級工會的工作要求，圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、以依法建會、依法管會、依法履職、依法維權(quán)為突破口，以改革創(chuàng)新的精神、法治的思維和方式推進工會工作，全面提升“五型”工會建設(shè)成效，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為建設(shè)美好做出新貢獻。
一、不斷激發(fā)職工勞動創(chuàng)造熱情，促經(jīng)濟發(fā)展
1、深化立功競賽提質(zhì)增效。
以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為主題，深化“五水共治”等重點工程“創(chuàng)先爭優(yōu)”立功競賽，20xx年海越公司及街道支援重點工程辦被評為“區(qū)級工人先鋒號”。在企業(yè)中重點開展“三為”主題勞動競賽活動，一年來，有50多家企業(yè)圍繞為節(jié)約獻計策、為增效獻才智、為安全找隱患等各類活動，不斷創(chuàng)新方法載體，擴大覆蓋面。
2、深化職工技能素質(zhì)提升。
進一步發(fā)揮街道、社區(qū)、企業(yè)三級網(wǎng)絡(luò)的職工技能培訓教育基地，并適時的根據(jù)企業(yè)需求開展“送學”上門活動。例如青峙社區(qū)的“一小時課堂”活動讓企業(yè)根據(jù)實際需要自行點課，每節(jié)課控制在xx分鐘以內(nèi)，不影響和擠占員工工作、生活時間，講堂不需要企業(yè)花一分錢，由社區(qū)出錢請老師，老師按企業(yè)需要設(shè)計內(nèi)容，受到了企業(yè)職工的好評，內(nèi)容涉及生產(chǎn)安全、食品安全、紅十字急救知識、人事培訓、法律知識、心理輔導、生活教育、健康衛(wèi)生等。至今社區(qū)已經(jīng)開展102期一小時講堂活動。為提升企業(yè)職工的素質(zhì)，組織開展了4期陽光家庭成長沙龍講座，為企業(yè)職工疏導情緒，化解家庭危機提供良好的培訓。五、六月份共舉辦了兩期企業(yè)后備干部培訓班，參加人員xx多人，助力企業(yè)中層深化對企業(yè)管理的認識。1—11月，三級網(wǎng)絡(luò)教育基地共舉辦各類職工免費培訓五期，近xx名職工參加了培訓。開展職工就業(yè)援助工作，解決職工再就業(yè)218人。
3、開展職工技能比武，提升職工業(yè)務(wù)水平。
共舉辦4期職工技能比武，分別是女職工點鈔技能比賽；首屆職工叉車技能比賽；企業(yè)員工安全生產(chǎn)應(yīng)急處置技能比武活動；青峙緊固件園區(qū)36名員工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，寧波赫革麗高分子科技有限公司參加了xx市安監(jiān)局組織的市第六屆�；髽I(yè)員工應(yīng)急處置技能大賽。經(jīng)過理論基礎(chǔ)知識、油桶滅火、氣體泄漏應(yīng)急處置、化學品中毒傷員現(xiàn)場救護、管道泄漏應(yīng)急處置、三人三帶接力出水打靶等六大比賽項目以及受限空間展示項目�？圃邢薰緲s獲第三名。
二、扎實推進法治工會建設(shè)，保社會和諧穩(wěn)定
1、開展了法治理論專題教育活動。
按照《xx區(qū)工會系統(tǒng)20xx年工會普法工作計劃》，廣泛宣傳四中全會精神，推進社會主義法治宣傳主題教育，以“六五普法宣傳月”、“勞動法治宣傳周”為載體，組織開展了《勞動法》《合同法》《女職工保護條例》等為主的法制宣傳教育，并組織以企業(yè)為單位的法律知識競賽，引導職工群眾堅定法治信仰，自覺學法、遇事找法，依法表達訴求和維護權(quán)益。
2、加強工會勞動法律監(jiān)督和援助。
加大源頭參與力度，推動勞動法律監(jiān)督工作的進一步拓展，一年來勞動爭議調(diào)處機制進一步完善，覆蓋面進一步擴大，目前轄區(qū)內(nèi)由企業(yè)勞動爭議調(diào)處組織190家，有調(diào)處員xx名。20xx年街道、企業(yè)共調(diào)處勞動糾紛xx起，共接待職工信訪27件，成功調(diào)處勞資糾紛27件，其中勞動合同5件，工資糾紛xx件，工傷糾紛7件，其他5件，涉及職工xx名，涉案金額xx元。調(diào)出率100%，成功率100%。配合完成省總企業(yè)外來務(wù)工人員情況調(diào)查，共調(diào)查訪問了近xx家企業(yè)，涉及職工xx萬人次。
3、繼續(xù)推進工資集體協(xié)商制度。
20xx年，主要以青峙、蔚斗兩個區(qū)域集體合同暨工資集體協(xié)商協(xié)議簽訂為主要突破口，大力宣傳貫徹《xx市企業(yè)工資集體協(xié)商條例》，在和諧企業(yè)中積極推行集體合同、工資集體協(xié)商規(guī)范化。
三、全面推進職工服務(wù)普惠化，努力改善民生質(zhì)量
1、企業(yè)幫困基金建設(shè)不斷完善。
街道總工會一直大力推進規(guī)模以上企業(yè)為重點的企業(yè)職工幫困基金機制建設(shè)，通過出臺各類規(guī)章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業(yè)職工愛心互助基金建設(shè)力度和規(guī)范化管理水平，形成品牌效應(yīng)。目前已有217家企業(yè)建立了內(nèi)部幫困基金，基金組建占97.3%，基金總額達到587.8萬元。規(guī)模以上企業(yè)幫困基金實現(xiàn)全覆蓋。1—11月，新增困難職工3人，現(xiàn)共有困難職工26人，發(fā)放各類困難補助xx萬元。企業(yè)幫困基金共發(fā)放xx萬元，救助對象xx人。
2、進一步發(fā)揮職工服務(wù)中心站服務(wù)功能。
20xx年，我們進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助、就業(yè)服務(wù)等職能，使街道職工服務(wù)中心成為綜合性的服務(wù)中心，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善各類臺賬資料，積極爭創(chuàng)實際先進服務(wù)中心。今年服務(wù)中心統(tǒng)一購置了50個職工醫(yī)療服務(wù)箱和近6萬元體育用品免費贈送到各個企業(yè)職工服務(wù)點，不斷延伸職工服務(wù)點的觸角和內(nèi)容。
3、抓好各類重要節(jié)日的困難慰問、職工醫(yī)療互助保障、及“5.1服務(wù)卡”工作。
開展“冬送溫暖夏送清涼”，元旦春節(jié)困難職工慰問活動中共計慰問困難職工26名，發(fā)放慰問金和慰問品xx元。夏季高溫慰問企業(yè)29家，企業(yè)職工6xx人，共發(fā)放防暑用品、飲料等慰問品共計xx元。做好今年金秋助學服務(wù)工作，為6名大學生、1名中學生、1名小學生，共計8名困難職工家庭提供了助學服務(wù)，共計xx元。
通過努力，今年街道醫(yī)療互助參保人數(shù)為xx人，其中在職參保xx人，退休參保xx人，安康參保xx人，特種參保xx人，共有49家單位參保，其中xx家企業(yè)全員參保，超額完成區(qū)總下達的任務(wù)。積極穩(wěn)妥推進“xx服務(wù)卡”宣傳發(fā)放、信息采集、跟蹤服務(wù)等工作，今年采集信息xx人，制卡xx人，現(xiàn)已累計采集信息xx人，制卡xx人，聯(lián)系特約服務(wù)商戶1家。
4、扎實做好職工療休養(yǎng)、體檢及其他服務(wù)工作。
今年共組織轄區(qū)41名企業(yè)一線職工、工會主席參加區(qū)總安排的免費體檢活動，并安排17名企業(yè)一線優(yōu)秀職工到安徽免費療休養(yǎng)。舉辦小候鳥暑期放心班四班，參加小朋友120多人；還舉辦第三期外來務(wù)工人員子女夏令營活動，近30名外來務(wù)工人員子女參加了此次活動。
四、大力繁榮職工文化建設(shè)，豐富其精神文化需要
1、廣泛開展主題教育實踐活動。
深化“中國夢。勞動美”、以此為主題，舉辦了“最美職工”評選活動，共評出“最美職工”10名，并在慶祝“5.1”文藝晚會上進行了表彰。
2、組織開展了豐富多彩的文體活動。
20xx年街道總工會組織開展了職工羽毛球比賽、職工游泳比賽、職工乒乓球比賽等文體活動；社區(qū)工會組織開展了職工廣場舞比賽、籃球比賽等；企業(yè)基層工會則組織了開展了爬、中秋游園、觀看愛國主義教育為主題的電影，以及以三星公司為代表的企業(yè)文體活動月。通過街道、社區(qū)、基層工會舉辦豐富多彩的文體活動，極大的活躍豐富了職工文化，也挖掘出了一批優(yōu)秀企業(yè)文體愛好者，更是促進了企業(yè)文化的建設(shè)。
3、加強企業(yè)文化陣地的硬件設(shè)施建設(shè)。
20xx年，街道總工會共投入資金近6萬元，用于企業(yè)文體設(shè)施、設(shè)備的購置、更換。贈送企業(yè)籃球架4副，乒乓球臺5對，以及籃球、排球、健身板等各類體育用品100多件。各企業(yè)工會投入資金50多萬元，建設(shè)職工活動中心，其中海越公司共計投入資金41萬元。
4、加強企業(yè)基層工會新聞宣傳工作。
街道總工會在年初制定出臺了《工會信息報道工作考核細則》，對基層工會工作人員的信息報道按照任務(wù)完成數(shù)的多少予以不同的獎勵，促進企業(yè)工會對工會工作的宣傳，引起廣大職工對工會工作的重視和關(guān)心。積極響應(yīng)市總和區(qū)總對于微信公共平臺的推廣，深入僑泰興、國成等人口密集型企業(yè)開展微信公共平臺的.各種推廣活動，號召廣大企業(yè)職工積極加入“甬工惠”微信平臺。
五、不斷提升自身建設(shè)水準，提高工會工作整體實力
1、繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)工會的作用，努力深化“三定一統(tǒng)籌”區(qū)域化社區(qū)工會建設(shè)。
社區(qū)總工會成立以來，進一步加強了對區(qū)域內(nèi)基層工會組織的領(lǐng)導、指導和管理，進一步健全指導聯(lián)系企業(yè)工會的工作機制，進一步提高了工會工作的工作效率。推進了各項政策和工作要求的落地生根。成立以來，活動進一步活躍，管理進一步規(guī)范，凝聚力進一步加強。工會的服務(wù)職能得到更進一步的發(fā)揮。
2、發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)工會的示范引領(lǐng)作用。
今年我們組織7家優(yōu)秀企業(yè)工會和10家普通企業(yè)工會開展結(jié)對共建活動，圍繞基層基礎(chǔ)建設(shè)，會員干部交流，活動載體互用這三方面，目的是通過結(jié)對共建促進組織制度建設(shè)、豐富活動內(nèi)容、增強活動實效，不斷提高企業(yè)工會組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力形成以強帶弱、優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展的基層企業(yè)工會工作新格局。在6月份簽訂共建協(xié)議以來，到現(xiàn)在7對結(jié)對企業(yè)共開展活動近40余項，包括體育活動，文娛活動，工作交流活動以及聯(lián)合培訓等。近半年來的實踐，已經(jīng)逐步體現(xiàn)了結(jié)對共建的效果，那些普通企業(yè)的工會工作不同程度得到了企業(yè)高層的進一步重視，同時也讓他們看到和學到了示范企業(yè)工會規(guī)范的工作方法，更讓他們有了更多的活動載體。
3、全面推進活力基層工會“星級創(chuàng)建。
按照市區(qū)總工會下達的創(chuàng)建目標和任務(wù)，根據(jù)我街道基層工會實際情況，確定了三星重工、逸盛化工、新橋化工、海越新材料、國成公司等五家企業(yè)作為今年五星級創(chuàng)建目標，在落實過程中，街道總工會舉辦了創(chuàng)建培訓班，交流會，對市區(qū)總工會的文件進行了系統(tǒng)的學習，增加基層工會對活力基層工會創(chuàng)建的認識。
4、不斷拓展工會組織的覆蓋面。
今年完成基層單建工會xx家。特別是在區(qū)總的高度重視下，通過行政手段和輿論監(jiān)督力量，順利解決了侖杰木業(yè)不肯建會這個老大難企業(yè)的建會工作。到年底。我街道有基層工會組織224家，其中單建工會xx家，社區(qū)（村）聯(lián)合工會xx家，覆蓋企業(yè)xx家。
5、加強工會規(guī)范化管理及基層工會財務(wù)審計制度。
今年街道總工會創(chuàng)建市級工會財務(wù)規(guī)范化考核，對自身的工會財務(wù)工作要求更嚴更規(guī)范，除了加強自身管理外，還重點對轄區(qū)內(nèi)的四家社區(qū)進行了工會財務(wù)審計，對存在的問題進行仔細地羅列和指正，并指出下一步更正方案及具體操作要求。
6、勝利召開街道工會第二次代表大會并順利選舉產(chǎn)生新一屆街道總工會委員會。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 7
一、注重對工會干部及廣大職工的教育，切實提高綜合素質(zhì)
1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。
2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學、安全生產(chǎn)等知識培訓。
一是邀請市總工會領(lǐng)導上課，一期授訓xx多人；
二是利用全國總工會女工部派下來的心理學專家到村、企業(yè)上課，六期受訓xx人；
三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓250人；四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，
3、加強職能技能教育。
一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習，觀摩人數(shù)達xx人次；
二是各工會廣泛開展“學技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從xx月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達xx人；集團工會打算于九月份進行決賽。
4、加強企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了xx名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓。
二、進一步加強基層組織建設(shè)，著力夯實工會工作基礎(chǔ)
加大工會新建工作力度。今年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好。六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的.實施意見》文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負擔，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 8
今年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據(jù)《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，按照縣委、縣政府和局機關(guān)的工作部署，完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)為下。
一、拆遷工作
4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。
xxx家聲醫(yī)院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協(xié)議，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請強制執(zhí)行，預(yù)計11月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點加強對壩尾槽新區(qū)南片區(qū)14棟的安置房建設(shè)管理工作；同時加強對高灘新區(qū)未竣工部分的.安置房建設(shè)管理工作；完成了高灘片區(qū)和云天化x煤代氣技改工程項目片區(qū)房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。
三、加強拆遷信訪接待和調(diào)查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩(wěn)定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。
四、工作中存在的問題和今后的努力方向
我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。
一是加強法律、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；
二是深入開展業(yè)務(wù)知識學習，完善和修改相關(guān)的措施；
三是定期對工作進行總結(jié)，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心；
四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進；
五是加強拆遷調(diào)研工作，結(jié)合縣情，協(xié)助相關(guān)部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的新成果。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 9
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
一、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟
一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結(jié)。大廈之成非一木之材；大海之潤非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
二、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念
主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的`人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。
因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
四、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位
自擔任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
六、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學習少；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼；不充電，個人素質(zhì)難以提升。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 10
20xx年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學習，以及領(lǐng)導、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年多來付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進步了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報告。
一、年度總結(jié)
1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外許多事情和工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強的特點。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。
辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)一般占用很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
2、個人存在的不足之處：雖然個人在學習、工作方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：
一是文字表達能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿足各級政府部門檢查時的要求，還需要進一步提升；
二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動；
三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因為不夠細心而出現(xiàn)一些低級的錯誤，從而浪費時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛��；
四是收集各部門人員資料一直存在的'問題。由于各部門崗位流動性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調(diào)動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以，希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項工作；
五是有的時候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實、更加細致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量；
六是工作經(jīng)驗有待進一步提高。公司接待上級領(lǐng)導檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。
二、20xx年工作計劃
1、進一步完善整理公司各項制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒有進行仔細整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進行梳理，并制定成冊。
2、對現(xiàn)存證件重進行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進行重新整理，現(xiàn)存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的檢查時經(jīng)不起核實和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進行證件的培訓，并且對這些人員進行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；
3、督促監(jiān)管好各項目部資料的準備工作�，F(xiàn)在的項目部辦公室在日常材料的準備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付，連日常的會議記錄都是千篇一律的復(fù)印，一旦上級對采區(qū)項目部資料進行檢查，后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對這一點進行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導和處罰執(zhí)行權(quán)力，加強對各下屬辦公室的管理，并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室，對公司負責；
4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗，對新的一年接待上級領(lǐng)導檢查時的資料重新規(guī)劃整理，盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象；
5、個人建議把公司網(wǎng)站做起來，并且把公司所有分公司加入進去，一來可以更好的向社會展示企業(yè)面貌，二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。
三、總結(jié)
少說話、多辦事，當好“服務(wù)員”。扎實做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 11
20xx年8月7日接公司領(lǐng)導通知，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領(lǐng)導述職，請予評議：
一、目前的工作狀態(tài)
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤，結(jié)果也不能達到預(yù)期，到達質(zhì)量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見，為我規(guī)劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態(tài)，工作思路也特別清晰，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個最佳狀態(tài)。
二、目前的工作思路
A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發(fā)揮自己的主觀能動性。
a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認同后才能關(guān)閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù)。
b、營銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學會積極推銷公司產(chǎn)品�？蛻魜碓L時，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關(guān)部門報告。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務(wù)的中心，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進行登記，并承諾完成時間。對客戶投訴的內(nèi)容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù)。
2、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意？對于較復(fù)雜的`問題則需要通知相關(guān)部門進行評審，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。
3、報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。在驗證中對于同類產(chǎn)品進行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象，如存在則應(yīng)告知車間進行整改。
4、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負責的區(qū)域基本上進行了一次摸底。對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉，質(zhì)量問題不拖拉。
3、引導車間班組長，巡檢對問題進行分析總結(jié)，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓，并培訓他們關(guān)于8D報告的相關(guān)知識。
4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導過問這個問題之前將該問題關(guān)閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導援助，配合領(lǐng)導共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在：
1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動學習相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變。
六、后期的工作方向
1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關(guān)問題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的權(quán)威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領(lǐng)導積極提出意見，以便我在日后工作中調(diào)整方向。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 12
時間飛轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xx年�；仡欉@一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時，也扎實做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項考核指標。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己�？蛻艚�(jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育本文。更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
一、除此之外，我也認識到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對我的重要性：
1、敬業(yè)愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時間學習業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
2、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
3、走訪客戶，積極和客戶進行有效溝通
有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的�？蛻艚�(jīng)理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題�？蛻艚�(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
4、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的`目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
二、工作中遇到的困難
1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數(shù)零售戶滿意。
2、柜臺的陳列、卷煙品種的擺放，價格標簽的維護，少數(shù)零售戶仍然無法到位。
3、部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒有給予足夠的關(guān)注和重視。
4、卷煙預(yù)測工作準確率偏低，服務(wù)客戶的能力有待加強。
5、卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。
三、今后的工作計劃
1、面對工作中遇到的困難，用適當?shù)姆椒右越鉀Q。
2、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
3、進一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
6、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。
最后對于今后的工作，我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過去，對于之前的不足我將更加努力改進，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對一切難題。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 13
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對小挖市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于挖掘機市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的`情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場分析
現(xiàn)在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進自己去銷售。在臨河區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市里小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、明年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 14
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和部署下，企劃部領(lǐng)導班子和所有員工各司其職、團結(jié)努力，頂住了工作壓力加大、員工調(diào)整等壓力，較好的完成了20xx年的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理和統(tǒng)計工作
1、完成了各生產(chǎn)單位、部室20xx年度經(jīng)營目標完成情況考核和20xx年度經(jīng)營目標責任書簽訂工作。
2、完成了公司機構(gòu)調(diào)整，并對部室職責、考核指標和辦法做出修訂。
3、完成月度考核工作，修訂相關(guān)考核規(guī)定。
4、制訂、修訂相關(guān)制度。根據(jù)經(jīng)營形勢需要，主要出臺了新的規(guī)章制度。
5、生產(chǎn)管理咨詢。去年我公司與xxx達成了管理咨詢協(xié)議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢小組來我公司調(diào)研，目前已完成xxx。
6、盡職調(diào)查工作。上半年企劃部牽頭配合調(diào)查事宜，做了大量細致的信息收集、匯總、整理工作。
7、xxx轉(zhuǎn)讓事宜。上半年，企劃部牽頭就xxx轉(zhuǎn)讓事宜與相關(guān)單位進行了多次協(xié)商和研討。
8、搬遷改造相關(guān)項目進度跟蹤。
9、組織召開多次加強管理討論會。
10、組織管理服務(wù)隊走訪各子（分）公司、分廠。
11、完成產(chǎn)品報產(chǎn)、質(zhì)檢流程調(diào)研工作。
12、根據(jù)新統(tǒng)計法的要求，及時、準確報送各項統(tǒng)計報表。
13、完成省統(tǒng)計局的科技統(tǒng)計普查工作。
14、20xx年底內(nèi)容地圖，組織公司相關(guān)部門的統(tǒng)計員參加市統(tǒng)計局的年報會學習。
�。ǘ╉椖抗芾砗鸵�(guī)劃工作
1、以國家重大項目工程、重點行業(yè)領(lǐng)域急需裝備為依托，xx在20xx年度申報的xx。
2、組織完成了xx的申報和籌劃工作。組織協(xié)調(diào)技術(shù)中心、工藝部、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)單位，成立xx申報工作組，多次組織和邀請華科大院士、專家對初步方案進行點評、預(yù)審，完成了xx建設(shè)方案和申報書的編寫工作。
3、兩化融合項目的籌劃工作。
4、xx免退稅工作。
5、科技成果轉(zhuǎn)化項目。
6、申報全國第四批“創(chuàng)新型企業(yè)試點”。
7、組織各相關(guān)單位及部門，完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制工作（初稿、征求意見稿），為繼續(xù)抓好和用好我公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇、促進公司穩(wěn)定發(fā)展提供指導性文件。
8、配合上級領(lǐng)導部門完成各項調(diào)研工作。
�。ㄈ┱袠撕屯恋毓芾砉ぷ�
1、整體搬遷項目招標工作。
2、xxx建設(shè)項目手續(xù)辦理工作。
3、老廠的土地管理工作。
4、xxx工程。
二、工作中存在的問題
1、年內(nèi)，涉及到相關(guān)部室的亟待解決的工作較多，企劃部對重要問題進行了跟蹤，并取得了一定的實效，例如天車、技改設(shè)備、老廠區(qū)拆遷等。但是跟蹤的力度須進一步加強，同時需擴大跟蹤范圍。
2、項目申報和管理工作有待進一步規(guī)范。我公司在項目管理方面經(jīng)驗不足，管理意識較薄弱，未建立適用的.項目管理規(guī)章制度，因此項目申報和管理工作未能規(guī)范化、制度化。
3、國家科技重大項目項目（課題）務(wù)必建立完善、規(guī)范的成本核算制度，建立專賬，實行專人和歸口管理。
三、20xx年度工作計劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理和統(tǒng)計工作
1、以跟蹤考核為手段，以公司領(lǐng)導、生產(chǎn)一線關(guān)注的亟待解決的問題為工作內(nèi)容，努力提升部室執(zhí)行力。
2、繼續(xù)對公司相關(guān)管理流程進行調(diào)研，并提出建議，以優(yōu)化公司管理流程，提升公司管理水平。
3、由于統(tǒng)計工作一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，為強化統(tǒng)計管理和改進統(tǒng)計工作。明年將結(jié)合國家統(tǒng)計法及公司現(xiàn)狀，適時出臺新的統(tǒng)計管理制度和相關(guān)措施。
4、強化統(tǒng)計基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高；重抓統(tǒng)計總量、勤于經(jīng)濟測算；好搞生產(chǎn)服務(wù)、為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)。
�。ǘ╉椖抗芾砗鸵�(guī)劃工作
關(guān)注行業(yè)動態(tài)，組織相關(guān)人員進行廣泛調(diào)研，推動企業(yè)并購工作等。
綜上就是我對自己這一年工作情況的總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司做出更大的貢獻！
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 15
今年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
1.工作主要表現(xiàn)
1)狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。
公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。
2)餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3)加強安全檢查，及時消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
4)做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。
今年，后勤部門多次對公司后廣場的xx露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2.存在的問題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1)工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏。
表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2)日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。
員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3.明年工作重點
1)繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的'執(zhí)行。
加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。
2)加強人性化服務(wù)管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實使人性化服務(wù)貫穿到每個用戶。
3)加強員工思想教育工作。
定期組織員工學習集團相關(guān)管理理念、崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4)加強節(jié)能工作。
認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5)加強員工安全培訓。
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 16
在20xx年，xxx街道工委工作在區(qū)總工會、xxx街道黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下。充分調(diào)動廣大群眾參與轄區(qū)的社會事業(yè)和社區(qū)建設(shè)的積極性，為維護社會穩(wěn)定、社區(qū)群眾性精神文明建設(shè)、社區(qū)文化體育活動、社區(qū)管理等各項工作發(fā)揮了積極的作用，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了突出的貢獻。一年來，我們做了以下工作：
一、鞏固和發(fā)展工會組織，提高廣大會員的素質(zhì)
街道工委始終把發(fā)展壯大社區(qū)工會組織作為工委的主要工作來抓。要求各社區(qū)工會按照《中國工會章程》，動員組織廣大群眾自愿加入工會組織，成為工會會員。各社區(qū)工會通過挨家挨戶動員、發(fā)放倡議書、辦板報宣傳、組織活動等形式讓廣大群眾自愿加入工會，動員180余名居民加入社區(qū)工會。目前，街道工委已建立了11個工會，共有會員1756名(其中有農(nóng)民工153人、自謀職業(yè)246人、個體工商戶37人)。
有了強大的組織，街道工委把教育職工、不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學文化素質(zhì)放在履職的首位。一是利用召開各種會議、辦市民學校、開展豐富的群眾文化生活、組織健康有益的競賽活動等形式，對會員進行思想道德、法律法規(guī)等方面的宣傳教育，使廣大會員樹立了正確的榮辱觀，有了正確的人生觀、道德觀、價值觀;二是組織動員會員參加計算機、家政服務(wù)、商品運營、創(chuàng)業(yè)等美容美發(fā)培訓，提高下崗工人的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力，為他們再就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
二、切實維護會員合法權(quán)益，為會員辦好事、做實事
一是充分發(fā)揮會員為工會建設(shè)和社區(qū)建設(shè)獻策獻計、提合理化建議活動。年內(nèi)就有60多人次提出各種合理化建議20多條，實現(xiàn)經(jīng)濟效益達10余萬元，為社區(qū)建設(shè)和管理起到了強有力的.作用。二是各社區(qū)建立了法律援助點，為切實維護廣大群眾的合法權(quán)益起到保障作用。三是各工會堅持對生病住院會員進行慰問。四是開展節(jié)日慰問活動，每逢過年過節(jié)，都組織會員開展豐富多彩的慶祝活動。
如：開元中街社區(qū)工會春節(jié)前夕組織小區(qū)內(nèi)的家家戶戶在燈光舞場擺上年夜飯，升起篝火、唱著歌、跳著舞，讓居民群眾過一個歡慶祥和的春節(jié)，其他社區(qū)工會也都會通過舉行拔河、乒乓接力、跳繩、象棋比賽、文娛表演等形式來慶祝各個節(jié)日活動的到來。五是切實為下崗失業(yè)人員服好務(wù)。各社區(qū)工會對下崗失業(yè)人員建立了臺帳，教育他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、培訓再就業(yè)的技能。到目前為止，已開發(fā)和安置“4050”人員公益性崗位312人，為850余人發(fā)放了養(yǎng)老、醫(yī)療補貼，組織了20xx余人參加各種職介會，通過自主就業(yè)、介紹就業(yè)、靈活就業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)1000余人。
三、廣泛開展群眾文化活動，增強工會組織的凝聚力和活力
為凝聚居民群眾的人心，增強工會組織的凝聚力和活力，各社區(qū)都建立了文化健身站，陸續(xù)組建了拳劍隊、老年保健隊、舞蹈隊、腰鼓隊、門球隊、老年文化體育協(xié)會、民間藝術(shù)團等23支隊伍，以文化骨干為主，通過經(jīng)常開展文體活動影響和帶動其他的群眾。這些隊伍通過天天活動、月月比賽，節(jié)假日演出，有力地提升和促進了社區(qū)風貌，也創(chuàng)立了社區(qū)文藝隊伍品牌。如治平路社區(qū)的民間藝術(shù)團，一年來，經(jīng)常深入到小區(qū)、部隊、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)去參加演出。在春節(jié)、五一節(jié)前夕，分別到東林鄉(xiāng)、柏林鎮(zhèn)舉辦了專場慰問演出;開元路社區(qū)的腰鼓隊、韓家脊社區(qū)的秧歌等隊伍在市、區(qū)都屬于叫得響的隊伍。
四、切實開展惠民幫扶活動，為會員排憂解難
街道工委始終把關(guān)心弱勢群眾，為會員排憂解難作為工會的基本職責。一是對382名貧困會員家庭及轄區(qū)內(nèi)“勞模進行了調(diào)查建檔;二是工會積極爭取各類資金做好幫貧助困送溫暖。僅春節(jié)期間就爭取各類資金2萬余元，慰問了170多名貧困會員家庭。三是認真實施金秋助學行動。六一”期間，慰問了轄區(qū)內(nèi)下崗職工子女較多的劍南路小學幼兒園和開元中街雙語幼兒園，并對十九名留守兒童和困難職工子女發(fā)放了慰問品。在今秋開學前，爭取到資金萬元，使十六名貧困大學生圓了大學夢，十七名貧困中小學生入了學。四是廣開多種渠道幫助貧困會員。
20xx年，xx街道工會工作有效的促進社區(qū)居民的和諧生活，為深入學習實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)工會新跨越奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合實際工作，街道工會還存在一定的不足之處，我們將認真總結(jié)，努力改善工作中的不足之處，團結(jié)動員廣大群眾同舟共濟、共謀發(fā)展、為xxx街道經(jīng)濟又好又快發(fā)展再立新功。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 17
20xx年，我分局工會工作在局工會的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞工會的各項工作，以發(fā)展為中心，以市場為導向，以效益為目的，做了大量的工作，取得了一定的成績，主要做了以下幾個方面的工作。
一、開展“分檔競標、分檔計酬”營銷活動，確保賀卡收入150萬元。
20xx年，是函件業(yè)務(wù)高速發(fā)展的一年，在局領(lǐng)導的重視下，創(chuàng)新思想，不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富，形式多樣的服務(wù)手段，促進了函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我分局更是高度重視，花了大力氣，將全局的函件業(yè)務(wù)開展的紅紅火火，經(jīng)過全局員工共同努力，我局實現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)收入175萬元，占年計劃165萬元的106%，比同期的129萬元增長了35%。在完成數(shù)中賀卡收入92萬元，占完成數(shù)的.55%；賬單收入18萬元，占完成數(shù)的10%；郵資封片收入18萬元，占完成數(shù)的11%；窗口郵票收入9萬元，占完成數(shù)的5%；郵送廣告收入34萬元，占完成數(shù)的14%；商函收入4萬元，占完成數(shù)的2%，分局人員完成并超額完成了全局下達的各項指標任務(wù)，工會小組積極組織職工參加工會組織的各項活動，在活動比賽中取得了較好的成績。
二、開展局務(wù)公開，提高職工凝聚力
一年來，工會小組在分局內(nèi)認真開展事務(wù)公開，實行民主管理、民主監(jiān)督，職工關(guān)心的熱點問題進行公開，一是在個人分配工作上，先民主制度內(nèi)部考核辦法，每月公開業(yè)務(wù)進度，使每個職工做到心中有數(shù)；二是在大事務(wù)上公開，在分局內(nèi)部的一些大事決定上，以通報會議的形式進行公開討論，通過局務(wù)公開使每個職工能自覺投入到分局的管理上來，增強了職工的干勁，提高了分局的凝聚力。一年來，分局工會小組做了大量的工作，也取得了一定成績，同時也存在不足，我們在今后的工作中會加大力度，使分局工會小組的工作，再創(chuàng)新局面，再上新臺階。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 18
在20xx年工會在上級工會和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導下，堅持圍繞醫(yī)院的中心工作，服務(wù)大局，以人為本地做好工會的各項工作，為醫(yī)院的改革發(fā)展、為維護職工的合法權(quán)益、為構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，發(fā)揮了我們工會組織的作用。在積極推進精神文明建設(shè)、加強工會自身建設(shè)、加強團隊的凝聚力、活躍職工生活、發(fā)揮了工會組織的作用。經(jīng)過一年的實踐，各項工作基本達到預(yù)期目標，取得了一定成績。
一、圍繞中心工作，服從大局
20xx年是以“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動為載體的醫(yī)院管理年活動和“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動年。全院職工上下一心，團結(jié)一致，在醫(yī)院黨政的領(lǐng)導下，以昂揚的斗志，團隊的凝聚力和忘我的工作精神，積極投入到創(chuàng)建活動中去。通過開展教育活動，促進各項工作，全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念進一步增強，工作作風進一步改進，科學發(fā)展觀和政績觀進一步樹立和落實。醫(yī)院工會委員都能廉潔自律，都在自己的崗位上，在實踐本職工作同時，仍然不忘自己是工會干部，履行工會干部的職責和義務(wù)，如探望病人、幫困救助、開展文體活動、維護職工合法權(quán)益等工會的各項工作。
二、積極開展勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新、提高職工的整體素質(zhì)
建立學習型社會，提高全民素質(zhì)，促進國民經(jīng)濟高速發(fā)展。工會履行其教育職能，利用多種形式在職工中開展勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新，“512”國際護士節(jié)之際舉行全院護士崗位大練兵和輸氧輸液、無菌技術(shù)護理操作競賽活動，對獲得前六名的選手頒發(fā)了獎金和證書。
積極開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，我院被縣人民政府評為群眾性經(jīng)濟技術(shù)“創(chuàng)新工程”勞動競賽先進集體和合理化建議、技術(shù)革新組織工作先進單位，五官科被縣人民政府評為群眾性經(jīng)濟技術(shù)“創(chuàng)新工程”勞動競賽模范班組，X院長獲“優(yōu)秀院長”獎，獲“優(yōu)秀組織者”獎，、等授予“革新能手“，《鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)》、《af系統(tǒng)治療胸腰椎骨折脫位伴或不伴神經(jīng)損傷》獲一等獎，《法》、《研究》獲二等獎。通過這些活動增強了單位創(chuàng)新能力和市場競爭能力，也為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，為我院的經(jīng)濟建設(shè)作出了積極的貢獻。
三、加強工會工作領(lǐng)導，推動醫(yī)院職工之家的建設(shè)
為適應(yīng)新的`形勢要求，根據(jù)上級工會對職工之家工作緊抓不放的指標精神，維護職工權(quán)益、關(guān)心職工生活是我院工會組織的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持黨的政策，做好深入細致的職工政治思想工作，按照工會章程獨立自主開展工作，今年我院順利通過職工之家復(fù)查驗收工作。
四、進一步做好幫困，送溫暖工作
醫(yī)院工會繼續(xù)做好一如既往地關(guān)心困難職工和退休人員的工作生活，致力于為廣大職工排憂解難，有醫(yī)院領(lǐng)導分工負責，每當職工住院治療，工會必須組織慰問，切實履行好幫扶困難職工，建立了困難職工檔案。春節(jié)期間醫(yī)院領(lǐng)導走訪看望困難職工，慰問了老勞動模范。今年出診醫(yī)生因公殉職，醫(yī)院開展全院職工捐款活動，捐款金額一萬六仟余元，使他父母領(lǐng)悟到工會組織的溫暖。
五、堅持工會特點，開展豐富多彩的文化活動
開展文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，工會組織開展了各種文體活動，如“三八”婦女節(jié)舉行頂氣球比賽，重陽節(jié)的退休職工舉行、麻將、象棋比賽，醫(yī)院藍球隊參加縣“聯(lián)想電腦杯”籃球賽，獲得了“體育道德風尚獎”，組織了職工參加縣里的各種文藝活動及衛(wèi)生系統(tǒng)“512”國際護士節(jié)“卡拉ok”比賽活動，參賽選手獲一等獎，、獲二等獎，獲三等獎。退休職工積極參與社區(qū)活動，有十二位同志參加了縣老年大學學習書法、電腦、文藝等活動，使他們老有所樂，生活豐富多彩，提高他們的綜合素質(zhì)。
六、職工安康保險工作
積極鼓勵職工參加了職工安康互助保險，保險儲金總額十多萬元。
在新的一年里，我們將更加努力進取，不斷完善和強化工會職能和規(guī)章制度、活動方式、工作方法，進一步開展豐富多采的職工活動、進一步規(guī)范職工之家、促進醫(yī)院職工工會全面發(fā)展是新時期賦予工會的重要工作，認真完成上級工會布置的任務(wù)，以樂觀地進取，更加投入?yún)⑴c，再展宏圖。
工會工作總結(jié)及明年工作計劃 19
本人于20xx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上明白了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上：
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不明白的，要學習的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的職責和義務(wù)，理解績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了必須的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構(gòu)成分析，以爭取用最好的`辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
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