有關(guān)個(gè)人工作計(jì)劃范文錦集7篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　XX年，在計(jì)劃科兩位科長(zhǎng)的支持和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

　　一、項(xiàng)目管理工作

　　一年來(lái)，我的工作主要是圍繞中心推行項(xiàng)目管理展開(kāi)。面對(duì)項(xiàng)目管理這種科學(xué)的`管理手段，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和軟件系統(tǒng)操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這套管理模式。在工作開(kāi)展初期，我協(xié)助科長(zhǎng)一起，參與完成了項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)及操作平臺(tái)搭建、項(xiàng)目申報(bào)及審批、項(xiàng)目立項(xiàng)及分解下達(dá)等一系列階段性工作，中心項(xiàng)目管理體系基本建立。在項(xiàng)目管理運(yùn)行過(guò)程中，我參與了系統(tǒng)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)處理工作，參與項(xiàng)目管理督導(dǎo)工作，了解各單位開(kāi)展項(xiàng)目管理工作情況，收集相關(guān)問(wèn)題，對(duì)于各單位提出的許多共性問(wèn)題，主動(dòng)研究思考，與同事一起探討，大膽假設(shè)。通過(guò)自己的努力，結(jié)合對(duì)項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解，形成了一些解決問(wèn)題的方法，幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達(dá)、績(jī)效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　二、資產(chǎn)管理工作

　　年底，根據(jù)委財(cái)經(jīng)局相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部工作要求，我承擔(dān)了中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)軟件信息化的工作。在規(guī)定時(shí)間里，完成了年之前中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)修正工作，并將其與年、年新增資產(chǎn)數(shù)據(jù)一起導(dǎo)入行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，并做到匯總數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表相一致，達(dá)到預(yù)期目的。

　　三、XX年的工作計(jì)劃

　　1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理工作。

　　項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。年，我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項(xiàng)目管理系統(tǒng)維護(hù)工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)正確無(wú)誤，指標(biāo)真實(shí)可靠。在企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理過(guò)程中遇到的特有問(wèn)題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進(jìn)行進(jìn)度管理、如何發(fā)揮項(xiàng)目組長(zhǎng)作用、如何建立更為合理的部門考核機(jī)制等年亟待解決的問(wèn)題。

　　2、學(xué)習(xí)建設(shè)管理相關(guān)知識(shí)。

　　根據(jù)中心年工作會(huì)議主要工作分解意見(jiàn)，計(jì)劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設(shè)等項(xiàng)目的建設(shè)管理。因此，年我將開(kāi)始著手基建方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解合同管理、招投標(biāo)管理、預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定，希望能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定水平，為今后的工作奠定基礎(chǔ)

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校衛(wèi)生防病工作規(guī)劃和工作方案》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求。以確保師生健康安全為工作重點(diǎn)，以預(yù)防為主做好學(xué)校衛(wèi)生工作。做到宣傳工作先行，防范未然。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效的處理解決，以確保學(xué)校工作正常開(kāi)展。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1、做好衛(wèi)生健康教育和宣傳工作，加強(qiáng)傳染病、常見(jiàn)病、食物中毒等衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，堅(jiān)持上好健康課。積極做好師生體檢、預(yù)防接種等衛(wèi)生保健工作。

　　⒉加強(qiáng)衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，教育師生從我做起，從小事做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為，提高學(xué)生健康技能，提高自我保健能力。

　　⒊認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生管理，保證教師飲食安全。

　�、醇訌�(qiáng)校醫(yī)室工作管理，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生檔案工作。

　�、捣e極開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢活動(dòng)，保護(hù)師生身心健康。

　　三、具體工作

　　1、預(yù)防傳染病工作

　�。�1）利用多種形式向教師學(xué)生宣傳傳染病知識(shí)及預(yù)防辦法。做到校醫(yī)、班主任進(jìn)行宣講，櫥窗內(nèi)開(kāi)辟宣傳欄并定期更換。各校、各班、每學(xué)期召開(kāi)兩次“衛(wèi)生教育”主題班隊(duì)會(huì)，并上交會(huì)議記錄；

　　（2）學(xué)期初班主任和校醫(yī)一起對(duì)學(xué)生健康狀況進(jìn)行一次調(diào)查訪問(wèn)，密切關(guān)注學(xué)生身體健康狀況。

　�。�3）堅(jiān)持每天晨、午檢制度，了解學(xué)生健康情況并做好記錄。對(duì)因病缺課學(xué)生做好考勤登記并進(jìn)行追訪，做好統(tǒng)計(jì)工作，確認(rèn)病因和病情后及時(shí)上報(bào)給校醫(yī)。

　�。�4）搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。開(kāi)學(xué)進(jìn)行一次徹底的大掃除。堅(jiān)持每周一次大掃除和衛(wèi)生評(píng)比，消滅衛(wèi)生死角。利用每天晨檢時(shí)間檢查學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生，每周評(píng)出班級(jí)衛(wèi)生標(biāo)兵。要求各處室、教室做到勤通風(fēng)、常通風(fēng)。教育學(xué)生積極進(jìn)行體育鍛煉和戶外活動(dòng)，多吃蔬菜、水果，多喝水，用流動(dòng)水洗手。

　�。�5）對(duì)教室、辦公室和各處室定期不定期進(jìn)行消毒；對(duì)辦公室、宿舍衛(wèi)生定期不定期檢查。發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正。

　　（6）做好校園管理工作，來(lái)客登記，限制無(wú)關(guān)的外來(lái)人員隨意進(jìn)入校園。

　　2、學(xué)生常見(jiàn)病防治工作

　　做好學(xué)生常見(jiàn)病的防治工作，加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，結(jié)合班隊(duì)會(huì)向?qū)W生宣講預(yù)防常見(jiàn)病知識(shí)，開(kāi)展講衛(wèi)生不生病活動(dòng)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。配合衛(wèi)生科和保健站做好常見(jiàn)病的普查工作和防治工作。特別要加強(qiáng)對(duì)沙眼、貧血、齲齒的預(yù)防及受治。堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，定期對(duì)患高血壓病的教師進(jìn)行血壓監(jiān)測(cè)，建立高危人員檔案。

　　3、健康教育、健康促進(jìn)學(xué)校工作方面

　　要認(rèn)真上好健康教育課，保證每?jī)芍芤还?jié)健康課時(shí)間，并列入課表，要求授課教師帶教案上課，期末有學(xué)科考核成績(jī)。開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)，開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢活動(dòng)，保護(hù)師生身心健康。做好每天兩次的`眼保健操，并進(jìn)行檢查評(píng)比。充分利用板報(bào)，廣播，多媒體開(kāi)展健康知識(shí)宣傳，提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。保持良好的學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的身心健康。

　　4、計(jì)劃免疫工作

　　配合上級(jí)醫(yī)療部門做好學(xué)生的預(yù)防接種工作。向?qū)W生、家長(zhǎng)做好宣傳，使計(jì)劃免疫工作落到實(shí)處。做好學(xué)生預(yù)防接種卡的使用管理工作，針對(duì)借讀生有些接種項(xiàng)目短缺的情況，做好統(tǒng)計(jì)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)補(bǔ)種，控制傳染病的爆發(fā)和流行。

　　5、在實(shí)驗(yàn)課上，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，防止實(shí)驗(yàn)課上中毒事件的發(fā)生；

　　6、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ�，�?zhēng)創(chuàng)無(wú)煙室。要求教師當(dāng)著學(xué)生的面不要抽煙，不要亂扔煙頭。

　　7、認(rèn)真準(zhǔn)確填寫上級(jí)報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做好衛(wèi)生工作計(jì)劃、總結(jié)，加強(qiáng)校醫(yī)室工作管理，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生檔案工作。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。

　　主要任務(wù)是創(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、舒適、愉快的環(huán)境，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　1.精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。

　　2.指導(dǎo)幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西，養(yǎng)成講衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3.鼓勵(lì)幼兒積極參加晨間鍛煉活動(dòng)，堅(jiān)持穿園服入園。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

　　4.培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。

　　5.精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時(shí)幫幼兒蓋被子等。

　　二、加強(qiáng)幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)

　　1.在體質(zhì)上，鼓勵(lì)幼兒積極參加鍛煉活動(dòng)，注意根據(jù)天氣的室內(nèi)外的溫差，隨時(shí)督促孩子添加衣服，對(duì)愛(ài)出汗的孩子特別護(hù)理，注意孩子的飲水量，提醒幼兒多喝開(kāi)水，讓孩子隨渴隨喝，減少幼兒生病機(jī)率，保持本班出勤率，真正做到讓家長(zhǎng)放心。

　　2.抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣，如喝水、飯前便后洗手、說(shuō)話輕輕、拿放椅子輕輕、看書、玩玩具、禮貌等習(xí)慣，幼兒每天不用老師再提醒，都能主動(dòng)完成好。

　　3.教育孩子自己的.事情自己做，培養(yǎng)幼兒自理能力。教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，練習(xí)整理自己的著裝和床鋪，學(xué)做一些力所能及的事。

　　4.生活衛(wèi)生常識(shí)

　　(1)知道保護(hù)視力，看書、繪畫要保持正確姿勢(shì)。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽(yáng)光下看書、繪畫。

　　(2)知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識(shí)，用正確的方法刷牙。

　　(3)知道一些預(yù)防蛔蟲(chóng)和腸道疾病的一般常識(shí)，不吃不潔凈的食物。

　　(4)知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動(dòng)。

　　5.安全常識(shí)

　　(1)加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保幼兒安全。

　　(2)懂得交通安全。

　　(3)會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)單危險(xiǎn)，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

　　6.生活能力

　　(1)指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗干凈，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。

　　(2)幼兒進(jìn)餐時(shí)，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導(dǎo)幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子，進(jìn)餐時(shí)不大聲說(shuō)話，不亂扔殘?jiān)�，飯后收拾干凈，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。

　　(3)安靜就寢。獨(dú)立、有序、迅速地脫穿衣服和鞋襪，會(huì)系鞋帶，會(huì)整理床鋪。

　　(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過(guò)身，不對(duì)著別人打噴嚏。

　　(5)保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。

　　認(rèn)真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作，室內(nèi)物品有序擺放，窗明地凈，地面整潔、無(wú)死角，廁所無(wú)污垢、無(wú)臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　第一了解幼兒

　　沒(méi)有知己知彼的了解就沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，偉大的幼兒園之父福祿貝爾就認(rèn)為兒童行為是其內(nèi)在冬季支配的，因此合理的兒童教育必須以觀察兒童為前提。

　　1由于我是半路插班代課，對(duì)于我的學(xué)生缺乏了解，所以教學(xué)第一步就是了解幼兒性格，能力，個(gè)性等等。

　　2了解幼兒的第二個(gè)層次就是除了外在條件之外更應(yīng)該了解幼兒身心發(fā)展，根據(jù)幼兒身心發(fā)展規(guī)律，科學(xué)教學(xué)，不超前，不盲目。

　　第二教學(xué)目標(biāo)

　　1學(xué)前教育指導(dǎo)綱要明確指出教育的'母的應(yīng)該是發(fā)展幼兒德智體美勞，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展.

　　2班里的年齡以及能力層次不齊，如何正對(duì)個(gè)人潛力施教，如何扶持比較弱勢(shì)學(xué)生健康學(xué)習(xí)也是我的個(gè)人計(jì)劃中的重點(diǎn)。健康在學(xué)前領(lǐng)域中不僅僅是指身體更是心理方面素質(zhì)。如何讓一個(gè)幼兒在比較輕松、快樂(lè)的氛圍中健康成長(zhǎng)直接反應(yīng)了一個(gè)教師的教學(xué)水平。

　　第三教學(xué)手段

　　1人類偉大先知盧梭要求教育者做一個(gè)導(dǎo)師而不是教師，放手讓兒童發(fā)揮本身的積極性，通過(guò)各種活動(dòng)豐富個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合鳴鳳幼兒園的特色，個(gè)人絕對(duì)擁護(hù)禁止幼兒園小學(xué)化的政策，而實(shí)施愛(ài)的教育快樂(lè)教學(xué)。

　　2嘗試整合教育，雖然現(xiàn)在大多數(shù)都以領(lǐng)域教學(xué)為主，但是本學(xué)期，我將嘗試整合教育，不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容，更加提升了課堂的檔次。

　　3游戲教學(xué)。游戲是兒童的基本活動(dòng)，教師應(yīng)當(dāng)重視游戲的教化作用。而不單是打發(fā)時(shí)間的消遣。

　　第四教學(xué)重點(diǎn)

　　1大班兒童應(yīng)該更注重語(yǔ)言美能力以及思維能力的培養(yǎng)。我比較認(rèn)可心理學(xué)家皮亞杰的說(shuō)法，他認(rèn)為語(yǔ)言的習(xí)得取決于幼兒與周圍環(huán)境的相互作用。所以在教學(xué)中充分給幼兒思考和說(shuō)話的機(jī)會(huì)，多豐富幼兒的感官經(jīng)驗(yàn)，讓幼兒有話說(shuō)愿意說(shuō)大膽說(shuō)，

　　2思維能力對(duì)于幼兒的智商情商都有著重要作用，鍛煉幼兒思維能力并引導(dǎo)他們表述出來(lái)，如果我可以成功的做到這點(diǎn)，我想應(yīng)當(dāng)算合格的幼兒老師了。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。 客人入住酒店以后，對(duì)各種服電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來(lái)提高服務(wù)效率。

　　（一）成立賓客服務(wù)中心

　　目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓�本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能

　　賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　�、俳勇�(tīng)電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　　②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的`話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

　　③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。

　　④鑰匙的管理�？头克�有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　�、迣�(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　（二）成立禮賓部

　　目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能

　　成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容

　　①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。

　�、谑账托欣�。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。

　�、畚�托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　�、艿陜�(nèi)查詢。接受客人的查詢。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　承蒙營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，本人進(jìn)入信達(dá)證券深圳福星路營(yíng)業(yè)部任職營(yíng)銷總監(jiān)，試用期為六個(gè)月。為做好營(yíng)銷工作，本人決心在營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和辛勤努力，奮勇拼搏，堅(jiān)決完成營(yíng)業(yè)部布置下達(dá)的營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，特制定個(gè)人營(yíng)銷工作計(jì)劃，具體如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合營(yíng)銷崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體營(yíng)銷主管、客服主管人員，形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“銷售軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化營(yíng)銷手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過(guò)認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高自己與整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度最高和客戶首選的證券營(yíng)業(yè)部，從而助推營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為營(yíng)業(yè)部創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。總體計(jì)劃新增一個(gè)區(qū)域20人，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)完成3億元，其中本人完成1億元。

　　三、營(yíng)銷方案

　　(一)建立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

　　要完成營(yíng)銷工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，不辜負(fù)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望，光靠本人努力是不夠的，必須建立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。所以，我必須要建立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。著重抓好三項(xiàng)：

　　一是招聘好團(tuán)隊(duì)人員。要通過(guò)公司現(xiàn)有駐點(diǎn)客戶經(jīng)理介紹人，到銀行搜集名單位，挖掘同行優(yōu)秀的人員。通過(guò)努力，爭(zhēng)取把優(yōu)秀人員聚集到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，做到兵強(qiáng)馬壯，能戰(zhàn)取勝。

　　二是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的`學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)頑強(qiáng)優(yōu)良工作作風(fēng)，提高營(yíng)銷技能、技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)。全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的證券業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體團(tuán)隊(duì)人員在工作中進(jìn)一步提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作新局面，要多聯(lián)系客戶，多找客戶，與客戶建立良好互惠互利的合作關(guān)系，取得營(yíng)銷業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)。

　　(二)開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷

　　在駐點(diǎn)營(yíng)銷中，樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃書20xx年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃書人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要

　　作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天

　　使”.20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄�

　　訓(xùn)練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理

　　部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組

　　織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不

　　流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，

　　考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用

　　相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行

　　討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)

　　展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓

　　樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

　　(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平

　　衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)�？浦�識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)

　　請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料(material)、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知

　　識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服

　　務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感

　　情溝通交流等.

　　(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)

　　掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士

　　長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

　　的.能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管

　　理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、

　　督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工

　　作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)

　　士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣

　　分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

　　(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)

　　理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)

　　吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及

　　個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的

　　安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)

　　護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的

　　交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)

　　士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)

　　取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

　　(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任

　　心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)

　　習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

　　(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

　　(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料(material)，

　　發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們?cè)趚x年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。

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