保安個人工作計劃范文七篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的保安個人工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

保安個人工作計劃 篇1

　　學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的'共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要工作計劃：

　　一、對當班工作，分工明確

　　讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對學(xué)校重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大學(xué)校巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。

　　二、加強日常性工作管理

　　當班保安對學(xué)校施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出學(xué)校。人員進入學(xué)校必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

　　三、做好“傳、幫、帶”工作

　　新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。

　　四、積極參加安全部各項活動

　　作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。

　　當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

　　為20xx年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

　�。�1）以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。

　　（2）改進工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

　�。�3）積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。

　�。�4）及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

保安個人工作計劃 篇2

　　(一)工作目標

　　1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。

　　2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

　　(二)主要工作計劃措施

　　一.保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx安全保衛(wèi)工作。

　　1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

　　2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 全面總結(jié)20xx保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的`工作，都是為了客戶的滿意。

　　2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

保安個人工作計劃 篇3

　　作為一個有責任心的保安，對自己的工作必須要有規(guī)劃，避免在執(zhí)行工作的時候耽誤而犯錯，同時也是一種職業(yè)習(xí)慣，提高工作的高效性。

　　一、堅持輪崗執(zhí)勤

　　對于崗位的工作需要更多的努力不能有任何松懈，每時每刻都要注意，畢竟我們保安身上的擔子不輕，不能隨意拋下，所以為了保證工作正確，我們每個保安都有責任守候好崗位，做好監(jiān)督和巡查工作，對于進入我們小區(qū)的每一個人員，每一輛車都要嚴格檢測和通行，對于每一個陌生面孔，都不會隨意的放入小區(qū)內(nèi)，這樣做的目的有兩個，一個是避免出現(xiàn)問題，一個是避免自己犯錯，在加上陌生人也就是隱形危險因素，不管如何，如果要進入小區(qū)內(nèi)，除了要出事相關(guān)的證明還要做好相關(guān)登記。

　　在加上很多用戶現(xiàn)在都會把房租給他人，生活，這其中就會有很多陌生人進入小區(qū)，為了保證小區(qū)的安全，每個進入小區(qū)的人，都必須要做好相關(guān)證件登記，和注冊，避免因為一些其他原因影響到我們的'真誠工作，造成工作的不穩(wěn)定新。同時也是為了維護轄區(qū)的安全。

　　二、健全消防設(shè)施

　　為了避免出現(xiàn)火災(zāi)等意外因素，我們保安更具公司的要求會在小區(qū)內(nèi)做好安全宣傳，同時會檢查么個家庭的消防設(shè)施是否齊備，避免因小失大，同時每個一段時間以一年為期檢查消防設(shè)備的安全性，有些消防設(shè)備會因為消耗大量物品而影響，有些消防設(shè)備，時間長了需要維修，就比如樓道內(nèi)的消防栓，每天都會檢查其中是否有誰，保證每天都有充足的水來邦正工作不受到影響，當然還會做好一些基礎(chǔ)的安全監(jiān)督，促進小區(qū)的文明安全，保證每個家庭都可一放心的休息。

　　三、規(guī)范停車

　　由于小區(qū)內(nèi)人數(shù)增多，車輛曾多，亂停車的現(xiàn)象非常嚴重，需要我們及時做好調(diào)整和規(guī)范，對于每一戶按照公司規(guī)定，每一個車位只能停一輛車，多余的車輛不能隨意的停放，對于不停勸的車主，按照規(guī)定會進行罰款寬，當時不準任何人在走廊過道內(nèi)停放停車，消防安全通道出口，禁止停放車輛，一旦違規(guī)，一切責任車主自負。

　　四、禁止商販進入小區(qū)

　　為了維持小區(qū)的安靜和諧，我們小區(qū)對于一些小商小販是禁止進入的，一個是避免打擾到小區(qū)內(nèi)居民的休息，一個是避免出現(xiàn)更多的人隨意的進出小區(qū)，同時也是為了更好的管理小區(qū)，讓小區(qū)的衛(wèi)生安全得到保證，并且小商販的銷售的產(chǎn)品很多的是不合格，為了居民的健康，必須要禁止，同時也是我們的責任所在，所以一切為了先去的安靜祥和。

保安個人工作計劃 篇4

　　一、學(xué)校門衛(wèi)是學(xué)校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人。學(xué)校門衛(wèi)管理制度和學(xué)校安保人員崗位職責互相聯(lián)系，各有側(cè)重，要規(guī)范操作，有利于學(xué)校監(jiān)督，使學(xué)校門衛(wèi)管理逐步實現(xiàn)系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、標準化。

　　二、學(xué)校門崗實行24小時有人值班制度:目前白天時間由后勤管理服務(wù)中心統(tǒng)一安排。由專職安保人員負責管理其它時間段及不變假日由學(xué)校派員職守。

　　三、學(xué)校門衛(wèi)肩負維護校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關(guān)，文明值勤，努力將學(xué)校門崗建成展示學(xué)校優(yōu)良形象的窗口。

　　四、學(xué)校門衛(wèi)必須嚴格執(zhí)行學(xué)校會客制度，來訪者應(yīng)該進行登記，填寫相應(yīng)會客單，寫明進出校的時間與事由，由門衛(wèi)電話聯(lián)系，經(jīng)確認可以接待后方可入校。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會，門衛(wèi)應(yīng)安排來訪者在門衛(wèi)室等候。

　　五、學(xué)校門衛(wèi)應(yīng)嚴控學(xué)生課間擅自離校，因分外情況需出校門的學(xué)生應(yīng)持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進校。

　　六、學(xué)校門口要嚴把貨物、車輛進出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明(出門單)經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門機動車輛進校，應(yīng)指引其到指定停車區(qū)停放，不隨意進入學(xué)生生活區(qū)、教學(xué)區(qū)。校外機動車輛一律不準入內(nèi)(分外情況除外)。自行車進出校門時，必須下車推行，并在指定地方停放。

　　七、學(xué)校門衛(wèi)要確保到校的報刊、書信、資料、票據(jù)的'及時確鑿發(fā)送，對老師、學(xué)生的掛號信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收，確保門衛(wèi)值班室電話24小時有人接聽、傳呼。

　　八、學(xué)校門衛(wèi)要做好安保巡視工作，特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。

　　九、學(xué)校門衛(wèi)要有統(tǒng)統(tǒng)交接班制度，門衛(wèi)接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。門衛(wèi)人員請假需事先辦理手續(xù);經(jīng)有關(guān)人員批準并安排好替代人員方可離崗。學(xué)校門崗嚴禁串崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

　　十、學(xué)校門衛(wèi)要確保校門左右30米內(nèi)無設(shè)攤，校門口內(nèi)外通道通暢無障礙;周邊綠化景觀無破壞;值班室內(nèi)外環(huán)境整齊無雜物，在學(xué)校的安保人員認真努力工作，在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學(xué)校門衛(wèi)創(chuàng)建成安全窗口。

保安個人工作計劃 篇5

　　20xx年即將過去了，20xx年即將來到了。在這新年到來之際，我首先在這里感謝我的領(lǐng)導(dǎo)的對我的培養(yǎng)和帶領(lǐng)。我是一名普通的物業(yè)保安人員，在我的心里，小區(qū)就是我的家，我盡全力去維護它的一草一木，盡自己最大的努力去保護它。這也是我們在工作中應(yīng)該有的態(tài)度，應(yīng)該做到的一點。在我眼里，我的同事就是我的兄弟姐妹，我作為這個大家庭的一員，我知道自己的重要性。因此，我做了如下總結(jié)：

　　保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼耍�我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并 助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，

　　在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

　　作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的`生命財產(chǎn)的安全。

　　在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

　　1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

　　2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

　　3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，服務(wù)做到文明服務(wù)。

　　4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

　　5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

　　以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

　　1、工作當中有松懈。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。xx年即將過去，我們將滿懷地迎來xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

保安個人工作計劃 篇6

　　20xx年即將過去，20xx年又將來臨。值此新的一年來臨之際，我在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和引導(dǎo)。本人是一個普通的物業(yè)保安，在本人的心中，小區(qū)就是我家，本人盡全力去維護它的一草一木，盡本人所能來保護它。它也是我們在工作中要持的態(tài)度，要做到的。對我來說，我的同事就是我的兄弟姐妹，作為這個大家庭的一員，我深知自己的重要性。所以我作以下總結(jié)：

　　防衛(wèi)過當是一種特殊的工作，而且有很大的危險性，可我并不因此而膽怯和畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾說過：“我們不是在為老板打工，更不是為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前程打工。在表現(xiàn)上，我們只能自我提升。所以，我們一定要抱著認真認真的態(tài)度，把日�？雌饋砥降�的工作做好，要想得到，就必須做到。堅持把上級領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作做好，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　由陳隊帶鄰，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的工作今年是比較繁重的一年.其中一些住戶裝修、消防施工，出入的人員多而復(fù)雜.給我們的工作增加了壓力，在這樣的情況下，我們加強了出入人員、施工人員的管理和登記，定期進行樓巡，將萌芽的事故撤底，確保了小區(qū)的安全，這就是朱女士250房里生病的人，每一次生病都會磕磕絆絆我們小區(qū)的十幾個花盆，有時候這就是高空拋物，在生病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷害，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，現(xiàn)場維護，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，

　　另外，在隊長的帶領(lǐng)下，我們還進行了保安的體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持達到預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始的時候還叫苦叫累，但是我明白了，做保安只有有過硬的業(yè)務(wù)技能和強壯的身體素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日，用在一時”不刻苦訓(xùn)練關(guān)健時的作用。因此我不怕苦不怕累，堅持到底。

　　身為保安還是義務(wù)消防員，今年管理工司組織了幾次消防安全講座，對消防平時生活遇到安全發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急措施進行了學(xué)習(xí)，并認真學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施，進行定期的設(shè)備巡查和維護，以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，確保租戶的.生命財產(chǎn)安全。

　　我本人在這一年的工作生活總結(jié)如下：

　　第一，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理方針和工作部署，并將其貫徹到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二是嚴格管理小區(qū)治安，敢于同違法分子作斗爭。

　　對進出車輛嚴格登記，對收費車輛嚴格實行收費安全檢查制度，做到文明服務(wù)。

　　在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、養(yǎng)護工作。

　　建設(shè)和諧文明社區(qū)

　　堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)施巡查維護措施，加強消防知識培訓(xùn)，增強消防意識，掌握消防器材的使用方法，確保消防設(shè)施安全。

　　上述就是我一年做好的方面，縱觀一年的工作，客觀地自我剖析，自已在下面幾個方面有不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正和批評，以便今后工作中進一步加強和改正。

　　一是工作中存在松懈現(xiàn)象。

　　工作經(jīng)驗及相關(guān)的管理知識還需要進一步的學(xué)習(xí)、積累。

　　____年即將過去，我們滿懷希望地迎接__年，新的一年意味著新的機遇，今朝花開往昔，料得明日花更紅，我堅信物業(yè)公司的明天會更好，作為工司的一份子，在未來的工作中我會一如既往，全心全意地為公司貢獻一份力量。

保安個人工作計劃 篇7

　　保安的工作是保證人員與公共產(chǎn)品的安全問題，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境，是我們保安員的職責。為此我為自己制定本年度的奮斗目標是：力爭達到“讓客人完全滿意”。

　　一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力。

　　1、轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立吃苦耐勞和愛店如家的思想，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。

　　2、增強服務(wù)意識，提高為客人服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。

　　3、必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。要從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　二、增強自身消防意識，加強酒店消防安全。

　　1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

　　2、酒店保安員就是消防員，要做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。

　　3、學(xué)習(xí)消防知識，提高消防安全意識，進行消防實戰(zhàn)演習(xí)，能熟練掌握滅火的基本技能。

　　4、懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為。

　　三、根據(jù)實際情況做好酒店的防盜工作。

　　1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。

　　2、車輛的檢查，對進入車輛上的.物品進行嚴格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認可才能準與放行。

　　3、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視，如從大堂門口、餐廳門口及其他部門進出人員。

　　四、提高防范意識，做好酒店的防破壞工作。

　　1、酒店公共場所的安全,嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店，阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門停車場上；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員。

　　2、車輛的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。

　　3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對一些簡單案件的調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

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