有關(guān)個人的工作計劃7篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的個人的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人的工作計劃 篇1
一、整體目標(biāo)
堅持我�！笆帧苯逃Ｊ剑尕瀼睾吐鋵�(shí)學(xué)校工作報告精神；進(jìn)一步創(chuàng)新教育教學(xué)，和諧幼小銜接，重視習(xí)慣養(yǎng)成，夯實(shí)母語基礎(chǔ)，強(qiáng)化英語特色，突出教學(xué)中心，精心打造部門雙語文化品牌；團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，自醒自覺，高質(zhì)高效，以優(yōu)異的成績，向十周年校慶獻(xiàn)厚禮，英語教師工作計劃。
二、工作理念
1、堅持情商第一，寓學(xué)于樂。興趣是最好的教師。教育就是幫助學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣。
2、堅持閱讀第一，快樂高效。盡早閱讀就是一切。在閱讀中擴(kuò)大識字量，在閱讀中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在閱讀中奠定人生基礎(chǔ)。
3、堅持英語第一，學(xué)用結(jié)合。大量輸入，交際輸出；滲透文化，自然習(xí)得。
4、堅持潛能第一，注重后勁。尊重兒童天性；賞識每一個孩子；開發(fā)右腦資源；讓學(xué)生從小充滿靈性、悟性、個性、創(chuàng)造性。
5、堅持教師第一，敲打錘煉。自醒的教師最自覺，自覺的教師最強(qiáng)大。真心愛學(xué)生，真才教學(xué)生，真知感染學(xué)生。
三、常規(guī)工作
1、進(jìn)一步完善課程改革：基礎(chǔ)課程、能力課程、個性課程、德育綜合主題活動課程。
一是抓好國家基礎(chǔ)課程，打穩(wěn)根基。學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，堅持探索“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”課堂教學(xué)模式：研究“先”字教學(xué)法——讓學(xué)生先質(zhì)疑、先思考、先表達(dá)；探討“讓”字教學(xué)法——讓學(xué)生在游戲中學(xué)，在交流中學(xué)，在發(fā)現(xiàn)中學(xué)。
二是鞏固校本能力課程，強(qiáng)化技能。語文——上好每天十分鐘寫字課、晨讀誦詩課、閱讀課、童話創(chuàng)作（演說課）、語電課和中國傳統(tǒng)文化課。英語——上好唱背課、口語課、視聽課、劍橋讀寫課和英美傳統(tǒng)文化課。數(shù)學(xué)——上好電腦速算課，增加思維訓(xùn)練課。上好六門綜合能力課，指導(dǎo)教師要選好題，備好課，提高教學(xué)質(zhì)量；配合專業(yè)教師上好鋼琴課和游泳課，要求學(xué)生提前到達(dá)課堂，保證準(zhǔn)時開課；教師不隨意扣留學(xué)生，保證學(xué)生受到良好教育。設(shè)計并組織好一年級晚自習(xí)下棋等益智活動。校本能力課全部納入課表管理。
三是堅持個性特長課程，開發(fā)潛能。上好科普課，于第二周進(jìn)行。指導(dǎo)學(xué)生選切實(shí)際的個性課課題，充分利用課余時間，注重過程研究，做好過程記錄，做好答辯展示，第三周準(zhǔn)時開課。建立語數(shù)英培優(yōu)班，并納入個性課管理。培優(yōu)班做到“有賽必參，有獎必得”，并都要力爭第一。組織好每周三晚科教電視，精選內(nèi)容，吸引學(xué)生。
個人的工作計劃 篇2
銷售目標(biāo)：5000萬
明確的目標(biāo)既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。
目標(biāo)分解：
1、分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務(wù)，新入職未上崗人員190萬(實(shí)際分配給老員工500萬/人/月，新進(jìn)員工250萬/人/月);組任務(wù)分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬(實(shí)際銷售任務(wù)分配：孫立志組2500萬，騰格勒組20xx萬，劉佳組1500萬)。
2、分解到物業(yè)類型：商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、外拓工作關(guān)系的初步建立并開展。
團(tuán)體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客戶資源�？锢茫瑥狞S頁、電話薄、同學(xué)會名錄、專業(yè)團(tuán)體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。
2.、開展行坐銷結(jié)合，每天上下午各派4--6人(主管領(lǐng)頭)出去貼海報、填門店調(diào)查表、發(fā)放DM單，來快速積累客戶(DM單半天200張，門店調(diào)查表15份)。
地點(diǎn)：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等
時間：每天上午9：00--12：00下午4：00--7：00
3、電銷的開展，每人半天打50組電話。
4、對于意向強(qiáng)而遲遲不下定的客戶，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經(jīng)理幫談。
5、前期已下定，未簽約客戶的款項(xiàng)跟進(jìn)
6、對于前期積累的A類客戶，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。
(以上內(nèi)容由曹玉琪負(fù)責(zé)實(shí)施，銷售部本體人員參與。)
培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)內(nèi)容：房產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)時間：20xx.7.513：00------16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員了解商業(yè)房產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，了解商業(yè)的基本模式。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：直銷工作的開展培訓(xùn)培訓(xùn)時間：20xx.7.913：30--16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員能具備正確的心態(tài)，掌握正確開展工作的方法。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：房產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)時間：20xx.7.1014：00--16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：外拓客戶的技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時間：20xx.7.1114：00--16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā)。
5、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧培訓(xùn)時間：20xx.7.1514：00--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機(jī)會的把握，語言的運(yùn)用。
6、培訓(xùn)內(nèi)容：價格談判的技巧培訓(xùn)時間：20xx.7.1813：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能準(zhǔn)確把握價格商談的時機(jī)，學(xué)習(xí)價格商談的原則和技巧，準(zhǔn)確把握客戶的價格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。
7、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售常見問題及處理方法培訓(xùn)時間：20xx.7.2113：30--16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應(yīng)對。
8、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析培訓(xùn)時間：20xx.7.2513：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點(diǎn)及應(yīng)對側(cè)重點(diǎn)。
9、培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任培訓(xùn)時間：20xx.7.2913：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：倡導(dǎo)積極思考，牢記工作就意味著責(zé)任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊成員內(nèi)在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。
10、培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地銷售演練時間：每天
由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進(jìn)行對練
整體培訓(xùn)目標(biāo)：
打造專業(yè)化的團(tuán)隊，使員工的的綜合素質(zhì)，銷售技巧有一個質(zhì)的提升，配合階段的工作內(nèi)容安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
(以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講，培訓(xùn)對象銷售部全部人員)
本月開展其他工作：
1、周邊寫字樓項(xiàng)目的市調(diào)(租金)及分析完成時間7.12參與人員：售樓部全體人員。(由銷售人員去收集資料，銷售經(jīng)理來匯總)
目地：針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項(xiàng)目的調(diào)研，能夠有效挖掘自身優(yōu)勢，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提煉及整合成為賣點(diǎn)，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。
2、數(shù)字銷控的建立完成時間7.5參與人員：蒙歡3、回款臺賬的建立完成時間7.7參與人員：蒙歡
4、7.13日晚報舉辦房展會活動完成時間7.14參與人員：銷售部人員具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排
5、7.13日下午看房團(tuán)參觀活動完成時間7.13參與人員：部分銷售人員具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合
6、本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待完成時間7.31參與人員：銷售部全體人員。
個人的工作計劃 篇3
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……
雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
個人的工作計劃 篇4
一、深入宣傳、加強(qiáng)教育、開展綜合服務(wù)計劃生育工作。
20xx年，我局以國務(wù)院有關(guān)計劃生育政策為指針，認(rèn)真貫徹《人口計劃生育法》、《陜西省人口與計劃生育條例》精神，不斷深化宣傳教育，廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動，以計劃生育為主體，從轉(zhuǎn)變思想觀念入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)、提高素質(zhì)，立足本職，積極加強(qiáng)部門之間協(xié)作，特別是和計生部門的協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)計劃生育經(jīng)費(fèi)。
二、健全機(jī)構(gòu)，夯實(shí)計劃生育工作責(zé)任。
健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，堅持把人口與計劃生育工作提到我局工作的重要位置。嚴(yán)格按照縣委審定通過的《眉縣年人口與計劃生育工作三線考核辦法》要求自已，為了保障我局計劃生育工作順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)特別重視這項(xiàng)工作，在年初財政系統(tǒng)干部職工大會上認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)計劃生育法律、條例并安排實(shí)施意見，并嚴(yán)格要求我局計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常抓此項(xiàng)工作，做到有安排、有檢查。年初局針對部門職責(zé)任務(wù)同局屬各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽訂《目標(biāo)責(zé)任、計劃生育責(zé)任合同書》。把計劃生育列入目標(biāo)管理責(zé)任制，進(jìn)行考核、獎罰。各單位當(dāng)年如果出現(xiàn)一例計劃外生育的，誰出問題誰負(fù)責(zé)，年度考核實(shí)行一票否決制，并對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。各單位為落實(shí)這一目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，真正做到了計劃生育工作思想到位，政策到位，措施到位，重點(diǎn)綜合目標(biāo)考核嚴(yán)明，獎罰分明，不斷地促進(jìn)了計劃生育工作全面發(fā)展。
三、積極開展婚育新風(fēng)活動，樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。
積極開展了婚育新風(fēng)活動，把婚育新風(fēng)宣傳活動滲透到各項(xiàng)活動中，結(jié)合我局實(shí)際，制定出了符合我局實(shí)際的活動規(guī)范，通過宣傳和參與，提高了廣大干部、職工科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。
四、加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
一是加強(qiáng)資金管理，制定計劃生育資金管理暫行辦法。今年縣財政局和縣計生局深入調(diào)查研究，并結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《眉縣計劃生育資金管理暫行辦法》，縣財政嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)資金管理、規(guī)范運(yùn)作程序，單獨(dú)建帳，獨(dú)立核算，并按程序及時撥付計劃生育專項(xiàng)資金。確保了我縣計劃生育工作順利開展。
二是認(rèn)真落實(shí)計劃生育經(jīng)費(fèi)。年我縣計劃生育事業(yè)費(fèi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算萬元，占轉(zhuǎn)移支付總額的，其中農(nóng)村稅費(fèi)改革專項(xiàng)安排計劃生育事業(yè)費(fèi)萬元，現(xiàn)已全部到位并撥付萬元。截止月底我縣共收到上級專項(xiàng)資金萬元，并按照程序支出專項(xiàng)資金萬元（含上年結(jié)轉(zhuǎn)萬元）。
三是加強(qiáng)計生專項(xiàng)資金的監(jiān)督檢查。依照《會計法》、《財政違法行為處罰處分條例》及財政部關(guān)于財政檢查的各項(xiàng)具體規(guī)則和方法，今年四月份我縣財政監(jiān)督檢查局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，成立專項(xiàng)資金檢查組，利用兩個月時間對全縣的計劃生育、民政、職工醫(yī)療保險專項(xiàng)資金管理使用進(jìn)行了細(xì)致的監(jiān)督檢查，及時指出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生資金管理中存在的問題，并要求相關(guān)單位限期改正，幫助單位建章立制。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工計劃生育規(guī)范化管理工作。
工作中，我們緊緊圍繞人口計劃這個中心，采取得力措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工計劃生育規(guī)范管理工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，任務(wù)明確，落實(shí)責(zé)任。形成齊抓共管；
二是摸清底子，建好表卡，掛牌上墻，我局針對本系統(tǒng)人事結(jié)構(gòu)，組織專人對本單位的育齡夫婦的計劃生育情況進(jìn)行了逐人摸底，建檔立卡，分類歸放，實(shí)行統(tǒng)一管理；
三是抓好三查這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以三查保證人口計劃落實(shí)，健全三查花名冊，完善三查登記冊，確保了三查率達(dá)到。
20xx年，我們雖然做到了一定的工作，但距離上級的要求還有著一定的差距，今后，我們打算在總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn)的'基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)服務(wù)我縣人口與計劃生育工作，確保年度計劃生育工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
個人的工作計劃 篇5
20xx年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
作為一名客服人員，在接下來的半年時間，自己決心認(rèn)真提高工作效率水平，為公司貢獻(xiàn)自己最大的力量。服務(wù)好每一位客戶，為公司建立一個良好的社會形象。
我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
具體計劃如下：
一、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時匯報。
2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：
�、倜吭略鲁跎虡I(yè)流向查詢、下載、收集，對流向庫存及批號核對后進(jìn)行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購、商 務(wù)、財務(wù))進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)報表的核對及制作。
②制作《負(fù)數(shù)流向退貨原因確認(rèn)表》，交給對應(yīng)的商務(wù)同事確認(rèn)退貨的原因，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向，通知銷售客服填寫相應(yīng)的政策單以扣取該批貨物的底價款項(xiàng)。
�、凼占嚓P(guān)的政策單，依據(jù)流向進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算單制作、匯總，交客服部、財務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時間通知財務(wù)匯款。
�、芡ㄖ蛻魠R款的時間、數(shù)量、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進(jìn)。
⑤日常的客戶流向查詢及費(fèi)用賬單明細(xì)查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行客戶流向及費(fèi)用的跟進(jìn)工作，等等。
3. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管。
4. 輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作。
二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，完成辦公室客服專員職責(zé)工作
客服專員工作是一個講責(zé)任心的工作，我的工作會與各個部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細(xì)、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以來，對于各部門、各領(lǐng)導(dǎo)的各類文件我會盡力及時完全遞交，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作都會及時認(rèn)真辦妥，做到對自己負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對相關(guān)部門負(fù)責(zé)，保證各項(xiàng)日常工作認(rèn)真完成，切實(shí)做好本職工作。
20xx年上半年已經(jīng)遠(yuǎn)去，為迎接下半年的工作，在下半年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下個人工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
我將在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
個人的工作計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx年新一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)員工作計劃。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
個人的工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
1、進(jìn)一步確立科研興校戰(zhàn)略，堅持科研立校、科研強(qiáng)師、科研增效
2、緊緊圍繞學(xué)校“德育核心，以生為本”的理念規(guī)劃設(shè)計課題內(nèi)容、形式
3、以課程改革與課程建設(shè)為重點(diǎn)突破口，特別注重課程建設(shè)與課堂教學(xué)之間的關(guān)系探討
4、注重案例分析，切實(shí)幫助教師改變教學(xué)觀念，提高教學(xué)技能
5、形式多樣、氣氛活躍、注重實(shí)效
二、教科研工作內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校工作計劃和區(qū)教育科研負(fù)責(zé)人會議精神，擬定如下工作內(nèi)容
1、以信息化課題項(xiàng)目落實(shí)為抓手，推動課改工作和信息化工作，加強(qiáng)課題管理，積極指導(dǎo)開展立項(xiàng)課題的實(shí)施工作，組織相關(guān)教師進(jìn)行中期研討，5月底6月初進(jìn)行中期驗(yàn)收；做好《教育信息化環(huán)境下教研組職能發(fā)揮的研究》校級課題研究實(shí)施重點(diǎn)工作。
2、圍繞二期課改教師研究專項(xiàng)課題，教工政治學(xué)習(xí)時間給各教研組長或全體教師做1~2次教科研專題輔導(dǎo)講座，普及指導(dǎo)教師進(jìn)行教育科研工作，涉及課題選擇、科研方法等。
3、積極開展教科研信息情報咨詢工作，提供課題研究的選題咨詢建議，組織開展第二輪二期課改教師研究專項(xiàng)課題立項(xiàng)申報動員和開題論證工作，課題立項(xiàng)向德育科研傾斜。全體教師學(xué)習(xí)用科研的眼光來審視、研究自己在教學(xué)實(shí)踐中存在的問題，把問題上升到課題，研究、探討教育教學(xué)中亟待解決的實(shí)際問題。
4、參與研制學(xué)校發(fā)展“三年規(guī)劃”。理順和建立起學(xué)校教科研機(jī)制，包括校級課題立項(xiàng)管理制度、校級教科研成果報告制度、校級教科研成果評選標(biāo)準(zhǔn)及獎勵辦法等制度，提交學(xué)校教代會審議。
凡在各種教科研競賽中獲獎的或者在市級以上刊物發(fā)表教育教學(xué)論文的教師，要憑獲獎證書或相關(guān)刊物到教科研室登記，備案存檔。教科研室每學(xué)期以簡報形式向全校公布，并在零陵中學(xué)網(wǎng)站“榮譽(yù)欄”以及校宣傳欄上公布。
要啟動上海市科技教育研究所第一屆教育科研成果評獎。這是關(guān)于科技教育方面的教育科研成果的評獎。理科教學(xué)（物理、化學(xué)、生物），都是屬于科技教育，科技教育方面的教育科研成果，請學(xué)�？萍冀處�，有研究的教師做好準(zhǔn)備。
5、爭取承接1個區(qū)級以上研究課題的子課題實(shí)施項(xiàng)目，推廣1個區(qū)級以上教科研獲獎成果。組織好中期成果匯報會和部分課題的結(jié)題工作。課題組要不定期開展研討活動。
參與教育學(xué)院汪人老師主持的《切合教師實(shí)際的教育科研方法研究》。
中學(xué)成果推廣備選項(xiàng)目：市四中學(xué)《網(wǎng)絡(luò)成癮中學(xué)生的團(tuán)體心理障礙》上海市教委第八屆教育科研成果二等獎；櫻花中學(xué)《中學(xué)小班條件下推進(jìn)個別化教育研究》上海市教委第八屆教育科研成果三等獎。聯(lián)系成果推廣匯報會議。
6、讓教育科研成為教師的自覺行動，成為教師專業(yè)和班主任專業(yè)發(fā)展的有效途徑。每學(xué)期教研組、年級組要將科研任務(wù)納入計劃，必須完成與教學(xué)或德育相關(guān)的課題研究工作、論文撰寫、課案撰寫、課例反思等科研成果。教科研室組織參與各級各類評審，推薦發(fā)表一定數(shù)量的教育教學(xué)論文或出版教育教學(xué)專著。通過教學(xué)、德育與科研工作的有機(jī)結(jié)合，有效提升教師的專業(yè)科研素養(yǎng)，提升其教育境界和教育品位。
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