關(guān)于個人工作計劃集合7篇
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也不斷更新迭代，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編精心整理的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
暑假結(jié)束了，在我送走了初三畢業(yè)班以后，我又開始新一屆初一年級的班主任工作了。在暑假前的畢業(yè)班中考考試中，我的班級成績十分優(yōu)良，所以暑假過后學校特地給我安排一個學習成績普遍不是很好的班級，希望我能夠?qū)⑺麄兊某煽儙蟻恚倚廊唤邮芰诉@項工作。
xx學年第一學期即將開始，為使初一（2）班在新的學期能有一個新的面貌、新的發(fā)展，現(xiàn)特制訂本學期班主任工作計劃如下：
一、學情分析
目前的初一（2）班，共有學生50人，其中男生29人，女生21人。優(yōu)秀學生很少，中差生占絕大多數(shù)。雖說已進入初中，但學生心理仍比較放松，心態(tài)還在暑假之中，各方面競爭意識不強，學習習慣不好。如何調(diào)動學生的學習積極性和主動性，以期適應(yīng)中學生活，并進一步加強班風和學風建設(shè)，是本學期班主任工作的首要任務(wù)。
二、指導(dǎo)思想
全面貫徹執(zhí)行黨的一系列教育工作方針，面向全體學生，以成功教育為主線，以促進教學和保障教學為宗旨，在學校、團隊、政教的共同領(lǐng)導(dǎo)下，積極與學生家庭及社會密切配合，從學生的行為習慣和學習習慣入手，廣泛開展德育活動，切實搞好“行為規(guī)范創(chuàng)建”活動，努力提高學生的綜合素質(zhì)，全面提升德育工作的實效性，為學生的后續(xù)發(fā)展和成材打下堅實的基礎(chǔ)。
三、工作目標
1、通過工作，使學生安全事故發(fā)生率為零、學生犯罪率為零，體質(zhì)健康及格率達98%。
2、大力建設(shè)班風、學風，在學校組織進行的班級管理量化考核中能夠保持先進行列；
3、搞好培優(yōu)補差工作，通過努力，進一步擴大優(yōu)秀生規(guī)模，減少待進生數(shù)量，力爭使優(yōu)秀學生占到班級人數(shù)的五分之一；
4、同學校、政教結(jié)合，共同搞好創(chuàng)建“行為規(guī)范達標校”和開展“孝敬父母”活動；
四、主要工作措施
�。ㄒ唬⒓訌姲嘀魅螛I(yè)務(wù)自修，努力提高班主任工作的理論水平和自身素質(zhì)
本學期，要加強班主任自身的理論自修工作。除認真學習有關(guān)報刊、雜志、理論書籍以外，還要盡可能多的聽專家講座，多和別的班主任搞好交流，虛心向他人學習，搞好自身工作的計劃和總結(jié)，經(jīng)常性的做好學習筆記，寫學習心得，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，盡最大努力，提高自身素質(zhì)。
�。ǘ�、搞好家校結(jié)合，做好家訪、家長會工作
搞好家校結(jié)合工作，是班主任工作的重要組成部分，也是班級管理工作的有效手段，因此本學期要力爭做到每周2—3次家訪，一學期至少召開三次家長會，并且要做到事前有計劃、過程有記錄、事后有總結(jié)，并力爭能通過家訪和家長會，使班級管理能夠達到事半功倍的效果。
�。ㄈ�、與學生同甘共苦，下大力氣，共建班風和學風
1、要以學校大規(guī)模實施“四階教學模式”和“六步教學法”為契機，協(xié)調(diào)好師生關(guān)系，強化學生間的競爭意識，加強學生的學風建設(shè)，充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性。
2、加強班委會建設(shè)
本學期，要在以學生自選班委的基礎(chǔ)上，加強班委會的建設(shè)，督促班委成員經(jīng)常搞好自我工作計劃和總結(jié)，經(jīng)常在一起探討工作方法和思路，和班主任一起互通信息，共同促進班風和學風建設(shè)。
3、抓住一切可用機會，搞好學生思想工作
本學期，除了充分利用班會課、課外活動課外，還要擠時間，盡可能多的找機會，搞好學生的思想工作。初一上學期的思想工作非常重要，這是使學生是否適應(yīng)中學生活的關(guān)鍵時刻，思想意識起著至關(guān)重要的作用。對學生搞好思想教育工作，除能使學生培養(yǎng)成良好的世界觀、人生觀、價值觀外，縮小同學間的學習兩極分化也有非常重要的意義。
4、充分利用心理學原理，結(jié)合各種科學手段，促進班風和學風的好轉(zhuǎn)
新學期，在班級管理中，要充分利用多種心理學教育手段及措施，如心理暗示、社會公共心理、趨同心理等，對學生進行一系列心理影響。通過樹立榜樣，加強引導(dǎo)，促進班集體的建設(shè)，使班風和學風向前健康發(fā)展。
（四）、與科任教師密切配合，共同搞好培優(yōu)補差工作
培優(yōu)補差的成敗，直接影響著班風和學風的建設(shè)成敗。本學期一定要和科任教師密切結(jié)合，各學科要在搞好自己學科教學的'基礎(chǔ)上齊抓共管，培養(yǎng)優(yōu)秀生，轉(zhuǎn)化待進生，經(jīng)常性的組織各學科教師共同研研究學生學習情況，互通信息，共同制訂培優(yōu)補差的措施與方法，共同搞好學生的培優(yōu)補差工作。
（五）緊密配合學校，搞好第二課堂活動
1、政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好“行為規(guī)范創(chuàng)建”活動，并力爭被評為“行為規(guī)范達標班”。
2、在學校和政教處領(lǐng)導(dǎo)下，實施“成功教育”，開展“主題教育”活動，搞好“主題教育”月，評選不同類型的先進學生。
雖然目前這些學生的成績普遍不是很好，好學生也不是很多，但是我還有三年的時間，我相信在這三年中，我會取得良好的成績的，這不是我一時的沖動，而是我多年班主任工作積累的經(jīng)驗。在小學學習不好，不代表到中學學習成績不好，只要肯努力，將學生的學習氣氛帶動起來，那么我們就會迎來一個美好的明天！
個人工作計劃 篇2
人們都說三分治療，七分護理;，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.17年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的.常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在xx年中的工作中一定能取得好的成績。
個人工作計劃 篇3
班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學期我擔任了六（2）班的班主任工作。下面是我本學期班主任的幾點做法：
一、培養(yǎng)和選拔班干部。
一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學期自開學來，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學，作風正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學生來擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據(jù)實際加強指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴�；铡⒋┬７�，學習成績優(yōu)秀，團結(jié)同學、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風。
二、在集體中教育學生學好功課，加強思想教育。
學習是學生的主要任務(wù)，教育學生學好功課是班主任的一貢項重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學生學好功課，以要同科任教師密切配合。平時，我積極地和科任教師互相交換學生的學習情況，反映學生對教學的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學生的要求，調(diào)整學生的作業(yè)負擔，避免學生負擔太重，影響學生其他方面的發(fā)展。
另外，要從學生的實際出發(fā)，通過學生的學習、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作。其中，班會課及思想品德課是最佳的德育方式。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。
三、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
在我班，后進生在班中為數(shù)不多，但無自信心，較懶惰。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的`基本功。首先要把真誠的愛給予后進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
在實際工作中，還有許多做法值得我支探討和總結(jié)。總之，我要堅持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團結(jié)在學校領(lǐng)導(dǎo)的周圍。班主任工作就會邁上一個新的臺階，取得豐碩的成果。
個人工作計劃 篇4
1、關(guān)于辦活動的經(jīng)費問題
眾所周知辦一個成功的活動，經(jīng)費是不可或缺的，但是我院經(jīng)費有限，如何能利用有限的資源是我們所需重視的。因此，在寒假中，我做了一張經(jīng)申請的表格，我認為這是有百利而無一害的，它能使經(jīng)費的申請規(guī)范化，從而減少我院經(jīng)費的流失。還有，鑒于以往的經(jīng)驗，我覺得由活動負責人負責列表，秘書部辦公室負責采辦，這可減免許多不必要的麻煩。
2、關(guān)于開會簽到的問題
每個組織都會開例會，為了提高部長和干事對例會的重視程度，我設(shè)計了一個簽到表。另外，我覺得干部、干事的出勤率應(yīng)做為期末評比的一項指標，我建議這表可供全院開會使用。
3、關(guān)于“優(yōu)秀干部評比表”
上學期末我們進行了干部評比，由于每行間隔太少，造成于填寫的不方便。因此，我建議：以后大型的干部評選，表格應(yīng)用a4紙，按個人出場順序，將其名字打印在表格上，省去評分人書寫麻煩。表格可增設(shè)一欄備注，以便老師們書寫評語。我覺得，干事應(yīng)參加表格的填寫，因此，表格可分老師和學生兩類。另外，由于表格眾多，本部人力資源不充裕，我建議，表格的'統(tǒng)計由辦公室和本部門一起分工合作。
4.關(guān)于“評比表”
在上學期，我部門負責統(tǒng)計了很多評比表，但在這過程中，我發(fā)現(xiàn)評比表有著很不人性化的一面。那就是它沒有固定那行填寫誰的名字，這給我們帶來很大的麻煩。因此，我建議，以后的評比表，可以列好每個人的名字，既方便別人的填寫，又方便我部門的統(tǒng)計。
個人工作計劃 篇5
辦公室承擔著人事，宣傳報到，檔案管理，文件接待等工作是信息傳遞，政策落實，是上下內(nèi)外溝通的窗口是為項目部運營起輔助的作用的綜合部門，我作為項目部辦公室主任，20xx年我開展的工作計劃如下：
一、充分深入了解項目部的情況，找準自己的'工作定位
了解公司的信息：項目部的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、以及項目部的整體運作和項目部的目前狀況。
二、具體工作業(yè)務(wù)開展
1、綜合辦公室的全面管理工作，制定綜合辦公室的工作標準和管理標準，嚴格考核，完成綜合辦公室的各項工作任務(wù)。
2、落實公司老總、項目經(jīng)理辦公會議重要決定和公司下達的各項重要指示。
3、審閱秘書起草的文字材料，審閱上級單位起草的文件、通知，做到嚴格把關(guān)；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以保證項目部工作順利完成。
4、管理和正確使用印簽。
5、管理項目部公務(wù)用車。
6、搞好賓客接待、群眾來訪工作。
7、搞好標準化管理，加強企業(yè)管理基礎(chǔ)。
8、深入調(diào)查研究對管理方面薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題。
9、將嚴格執(zhí)行經(jīng)濟合同法和有關(guān)合同管理制度。
10、建立檔案管理體系，貫徹執(zhí)行有關(guān)管理法律法規(guī)，建立健全檔案工作制度。組織檢查各上級單位的檔案、文件材料的管理工作。
11、需負責每月的工資預(yù)算。
12、評定各部門的工作業(yè)績。
13、管理各部門的人員考勤。
14、將負責本部門的行政工作和一切事務(wù)，每月召開不少于一次的辦公室工作會議，研究工作中的問題。
我有信心、有決心搞好辦公室工作，但由于經(jīng)驗缺乏，愿領(lǐng)導(dǎo)多督促、多指導(dǎo)、多批評。
個人工作計劃 篇6
一、工作目標
20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
二、工作計劃
(一)學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施
(一)加強基礎(chǔ)理論知識的`學習
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)。
(二)加強專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎(chǔ)護理工作
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
以上是我對xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻出自己的力量。
個人工作計劃 篇7
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個人工作計劃如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的.接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對20xx年工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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