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運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-20 16:35:27 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家分享。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)1

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了;厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子,有很多的成長和進(jìn)步,也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作,也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作,我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。

  一、專業(yè)知識的培養(yǎng)

  作為一名客服,當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月,我就一直在熟悉產(chǎn)品,和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里,我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作,還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外,我還在空閑的時(shí)間里,做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識。

  二、服務(wù)意識的培養(yǎng)

  作為一名客服,不僅要求自己的專業(yè)知識過硬,還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識。有很多客戶,其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí),也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好,有客戶過來咨詢問題,卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理,態(tài)度惡劣這種情況,那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以,客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的'。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候,就十分的注重這個(gè)問題。無論是面對有很多問題的客戶,還是面對很麻煩的客戶,我都做到了耐心服務(wù),貼心服務(wù)。

  三、有待加強(qiáng)的地方

  在過去的實(shí)習(xí)期里,我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里,我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾,和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是,我反思了一下自己,覺得有很多問題都是出在我自己身上,所以在以后工作的日子里,我一定要好好的改正一下自己的脾性,盡量的多去理解和包容同事,友好的和同事進(jìn)行相處,和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

  實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了,面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展,我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向,也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備,相信我能夠越來越優(yōu)秀,越來越努力。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)2

  白駒過隙,來到公司已快整整一年時(shí)間,從去年7月下旬入職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助下,我較好地完成了自己崗位職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作。

  工作回顧:

  根據(jù)公司需求,本人目前擔(dān)任運(yùn)營管理部運(yùn)營主管一職,平時(shí)主要負(fù)責(zé)管理及付款等工作。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險(xiǎn)管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。

  本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,在工作中樂于與各部門同事進(jìn)行有效溝通,從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下,能通過制作并維護(hù)線下手工臺帳來完成各項(xiàng)日常工作,保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。

  隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中,能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn),提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險(xiǎn)管理方面,對于醫(yī)療的創(chuàng)新項(xiàng)目,本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險(xiǎn)方案建議書并均已開始執(zhí)行;對于項(xiàng)目的續(xù)保管理,提出了要每周通過郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月,快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余,我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫,草擬了管理制度,并在20xx年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  存在問題:

  工作上比較安于現(xiàn)狀,缺乏開拓精神,求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足,處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實(shí)踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平,尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高,應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng)。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養(yǎng)。

  工作展望:

  積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識,從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實(shí)際工作中遇到的問題,從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進(jìn)行有效的溝通,從而具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項(xiàng)公司及部門的`決策,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,從而具備優(yōu)秀的管理能力。

  總之,我認(rèn)為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化,流程的事情系統(tǒng)化,如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn),那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)3

  試用期結(jié)束了,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步,現(xiàn)對試用期工作匯報(bào)如下。

  一、主要工作

  (一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部,我的主職工作為運(yùn)營專員,負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃,并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對,跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年x月x日,全年收取周計(jì)劃x次,共x份;收取月計(jì)劃x次,共x份;收取半年、年計(jì)劃共x次,共x份。

  (二)文案整理。整理部分會議紀(jì)要,更新集團(tuán)大事記、新聞,發(fā)布集團(tuán)xx公眾平臺信息,并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營部一員后,并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,又將集團(tuán)整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

  二、收獲

  這一年來,我在工作中不斷成長,這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,覺得很簡單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團(tuán)性質(zhì),又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息,是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,卻教會我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。

  還記得,收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交,周六開周總結(jié)會?墒呛芏嗖块T因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對計(jì)劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著早些整理完畢周計(jì)劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,可最后還是有一個(gè)部門延后了,看著越來越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來別人的理解。后來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類似情況的發(fā)生,提高了工作效率。

  不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部,我們的工作不僅僅是一項(xiàng),我們身兼數(shù)職,做的`多,需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,我們部門最晚離開公司。

  x月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點(diǎn),已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠(yuǎn),讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),早上7點(diǎn)又跟隨x總?cè)x出差。這樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,不成長就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,不想讓大家的努力被否定。

  集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),我也要跟隨集團(tuán)的腳步,一直成長,為集團(tuán),也為自己的明天,做出應(yīng)有的努力,呈現(xiàn)一份滿意的答卷!

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)4

  首先我要感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺,突破自己的機(jī)會,這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個(gè)不懂得我,內(nèi)向,怕失敗的我,到現(xiàn)在什么都不怕的我,也不那么內(nèi)向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。

  這是我第一次踏上銷售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個(gè)人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經(jīng)驗(yàn),說話也不會那么吞吞吐吐了,不會那么謙虛了些。

  記得我第一次去拜訪客戶時(shí),看到采購不知道從哪里說起,當(dāng)時(shí)心里特別的'緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見識了什么是銷售,所以人的一生誰都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗,都沒關(guān)系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時(shí)候,總會有成功的那一天。相信自己,每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊,因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯樱l(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來的客戶,哪個(gè)客戶每有預(yù)約到,下一次一定要拜訪到,不惜一切代價(jià)完成它。

  有時(shí)候看到身邊銷售,哥哥,姐姐們那么有能力哪那么高的提成,心里好妒忌他們,時(shí)不常的會自言自語說自己好沒用,心里很憔悴,甚至好落寞,有時(shí)候跟客戶聊天沒搭上話,心里面好不是滋味,心里都會留淚花。

  在我的內(nèi)心深處我是個(gè)愛想的小伙子,什么時(shí)候都會從都到尾想一遍,特別是對自己這份工作,給了我很大鼓勵,在從小我是一個(gè)比較好強(qiáng)的人,有上進(jìn)心,喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情,時(shí)時(shí)嘗到了苦果,現(xiàn)在不一樣了,自從做了銷售就改變我的想法,我的看法,讓失敗的魔咒慢慢的消失,也慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn),克服了種種的困難。

  讓我記憶最深刻的是,去拜訪一位客戶,他是老板,那時(shí)我也剛剛起步不久,面對他的時(shí)候,也讓我丑目不看,我說的每一句話都讓他知道,甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè),他問我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識,新的變化。

  其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,不如跟客戶交談的時(shí)候,說著說著,就不知道說什么了,社會經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度,有時(shí)候還是會表入出緊張的情緒,說話不夠沉穩(wěn),不會轉(zhuǎn)彎,大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來,有點(diǎn)粗心敢,相信自己以后慢慢會好起來。

  在做銷售中,時(shí)常會遇到困難是很正常,而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié),它也會帶許許多多的樂趣,財(cái)富等等,也會給你帶來競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,沒點(diǎn)每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會有突破,每天給自己一點(diǎn)自信,你會成功的。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)5

  按照2021年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)工作部署,結(jié)合投資運(yùn)營部的部門職能以及本人兼職情況,現(xiàn)將本人2021年的主要工作匯報(bào)如下:

  投資運(yùn)營部的部門職能職責(zé)主要包括:股權(quán)投資、資產(chǎn)租賃、項(xiàng)目申報(bào)管理、子公司服務(wù)及管理、企業(yè)混改以及完成上級主管部門交辦事項(xiàng)等相關(guān)工作。其中,因在2021年相繼有1名同事離職,1名同事調(diào)至其他部門,故部門3人人均承擔(dān)工作較多,工作量較大。我本人主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)管理、子公司聯(lián)系服務(wù)、部分新項(xiàng)目的論證以及完成上級主管部門交辦事項(xiàng)等。

  一、履職情況

 。ㄒ唬╉(xiàng)目申報(bào)管理

  集團(tuán)2018年省級財(cái)政綜合改革專項(xiàng)資金涉及的項(xiàng)目有3個(gè),分別為:冷鏈集團(tuán)“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共享中心”、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運(yùn)輸”。由于企業(yè)整合以及疫情原因?qū)е?個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度延期,2021年根據(jù)省社主管部門的相關(guān)要求,分別對三個(gè)項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)情況進(jìn)行定期的跟蹤管理,重點(diǎn)對幾個(gè)推進(jìn)進(jìn)度不及預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)行了動態(tài)跟蹤,對照問題清單,對存在問題進(jìn)行督促整改,確保項(xiàng)目順利實(shí)施完成。

  主要工作有:一是協(xié)助天府余氏東風(fēng)公司于2021年6月完成省級財(cái)政廳績效評價(jià)工作,鑒于該項(xiàng)目實(shí)施情況良好,督導(dǎo)協(xié)助其于2021年11月向省社提出驗(yàn)收申請,有力助推綜改項(xiàng)目的實(shí)施完成;二是督促協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營主體公司就省社主管部門提出的項(xiàng)目整改要求進(jìn)行及時(shí)的情況報(bào)備;三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目自籌資金問題,轉(zhuǎn)讓民營股東部分股權(quán),引入新的合作伙伴。四是協(xié)助冷鏈集團(tuán)上報(bào)項(xiàng)目資金預(yù)算調(diào)整及實(shí)施方案的系列請示,并督促冷鏈集團(tuán)項(xiàng)目的繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施,并就項(xiàng)目建設(shè)中存在的不規(guī)范問題提出意見建議。五是協(xié)助川供天下公司對四川消費(fèi)扶貧平臺建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。

 。ǘ瓣P(guān)停并轉(zhuǎn)”工作

  2021年根據(jù)集團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求,由我部門牽頭開展有關(guān)工作。主要工作如下:一是按照集團(tuán)工作要求,定期對關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào);二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實(shí)施細(xì)則,牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫立項(xiàng)請示及附件上報(bào)省社、供投集團(tuán)批復(fù);三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案。四是根據(jù)省社企業(yè)ABC分類工作指示,結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進(jìn)展情況,整理上報(bào)集團(tuán)附屬企業(yè)分類情況。五是根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略部署,對花椒公司引入新的合作伙伴開展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析論證,并擬寫合作方案。

  (三)下屬公司服務(wù)及管理

  為更好地引導(dǎo)和推動下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展,切實(shí)做到業(yè)務(wù)開展的合法合規(guī)及確保日常運(yùn)營的健康有序。我部門特設(shè)專人與相關(guān)下屬子公司進(jìn)行工作對接,真正做到了服務(wù)及時(shí)、對接精準(zhǔn),較為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其中我具體負(fù)責(zé)聯(lián)系的子公司有9家,具體日常工作包括:一是上傳下達(dá),根據(jù)省社、省供投集團(tuán)工作安排,就對接事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系子公司,協(xié)助填報(bào)整理上級單位部門所需申報(bào)資料等,切實(shí)履行“上傳下達(dá)”的職能職責(zé);二是按照上級主管部門以及集團(tuán)投資管理辦法對下屬公司的投資及并購行為提供政策咨詢及相關(guān)服務(wù);三是對下屬公司上報(bào)的涉及投資領(lǐng)域的文件事項(xiàng)做相關(guān)論證審查,提出初步意見建議,為子公司項(xiàng)目投資把好關(guān)。

 。ㄋ模┢渌晦k事項(xiàng)

  一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng),一方面按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示,辦理部門行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會議案等事宜,另一方面根據(jù)省社、省供投集團(tuán)的相關(guān)工作指示,完成表格的填報(bào)、資料申報(bào)以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜。

 。ㄎ澹┘媛毬穆毲闆r

  除了努力做好投資部本職工作外,我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理。

  作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事,嚴(yán)格以2021年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)監(jiān)事會工作要點(diǎn)為行動指南,強(qiáng)化對股東負(fù)責(zé)的意識,忠實(shí)勤勉地履行監(jiān)督職責(zé),保持監(jiān)督的獨(dú)立性,增強(qiáng)監(jiān)督的規(guī)范性,強(qiáng)化監(jiān)督的及時(shí)性。主要工作有:一是通過列席供銷電商董事會、經(jīng)營層會議,了解掌握經(jīng)營活動情況,力爭做到事前參與、事中提醒、事后監(jiān)督。二是就供銷電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的.訴訟糾紛,請相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟情況及時(shí)予以上報(bào)集團(tuán)監(jiān)事會。三是強(qiáng)化日常監(jiān)督,與供銷電商公司專人保持緊密聯(lián)系,及時(shí)關(guān)注了解公司經(jīng)營動向,重大決策事項(xiàng),充分發(fā)揮監(jiān)督職能,切實(shí)做到事前提醒,事中監(jiān)督。四是強(qiáng)化對下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度,特別是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜,督促其依據(jù)省社、省供投集團(tuán)以及集團(tuán)有關(guān)管理辦法向集團(tuán)做好報(bào)備報(bào)批工作。

  作為集團(tuán)委派到酒店兼職的副總經(jīng)理,由于我集團(tuán)僅為參股企業(yè),酒店為承包經(jīng)營,按照雙方簽訂的合作協(xié)議,委派人員無須參與實(shí)際經(jīng)營,按照集團(tuán)委派任職的文件精神,主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系,確保雙方保持良好的關(guān)系。2020年7月,酒店欲停止發(fā)放集團(tuán)委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保(雙方協(xié)議約定由酒店支付工作、購買社保)得知情況后,我及時(shí)書面匯報(bào)集團(tuán),集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并及時(shí)予以處理,確保了集團(tuán)人員的穩(wěn)定。

  二、個(gè)人學(xué)習(xí)提升情況

  由于投資部工作涉及知識面廣,專業(yè)能力強(qiáng),特別是企業(yè)管理服務(wù)工作須嚴(yán)格按照省社、省供投集團(tuán)相關(guān)文件精神以及管理辦法執(zhí)行,故需要深入學(xué)習(xí)了解上級單位部門文件精神。一是2021年我收集整理省社、省供投集團(tuán)以及農(nóng)經(jīng)集團(tuán)與投資類領(lǐng)域相關(guān)的系列制度,裝訂成冊,利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行翻閱學(xué)習(xí),力爭將制度熟諳于心,便于日常工作的開展;二是利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,不斷豐富專業(yè)知識,持續(xù)更新知識結(jié)構(gòu),以適應(yīng)市場和行業(yè)的發(fā)展要求。

  三、存在的不足

  (一)工作量大且事情繁雜導(dǎo)致工作推進(jìn)困難。目前我們部門僅3人,承擔(dān)的工作量巨大,對內(nèi)不僅要服務(wù)下屬16家一級子企業(yè),還要完成上級主管部門交辦的眾多臨時(shí)性事項(xiàng),鑒于今年集團(tuán)以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù),涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多,事情錯綜復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)對接事項(xiàng)繁雜,處理難度大,加之省社、供投集團(tuán)審批程序等系列因素,導(dǎo)致工作量大,巨大的精神壓力致使工作有點(diǎn)力不從心。

 。ǘ┌灿诂F(xiàn)狀,上進(jìn)心不強(qiáng)。集團(tuán)投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資,業(yè)務(wù)拓展等,但由于集團(tuán)自身資金不足導(dǎo)致對外投資能力以及業(yè)務(wù)拓展受限,少量的對外投資論證工作基本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人經(jīng)辦負(fù)責(zé)。我本人長年陷于一些上傳下達(dá)的服務(wù)型事項(xiàng),對外接觸少,信息較閉塞,導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的陋習(xí),形成了學(xué)也無用錯誤的思想觀念,長此以往,對自身成長也造成一定阻礙。

  四、2022年的工作打算

 。ㄒ唬┰俳釉賲,干好本職工作。2021年總體而言,個(gè)人認(rèn)為工作態(tài)度端正,責(zé)任心較強(qiáng),能按時(shí)且高效完成部門交辦系列事項(xiàng),較好履行好崗位職能職責(zé),為2021年的工作畫上圓滿的句號。希冀在已經(jīng)到來的2022年再接再厲,繼續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng)。

 。ǘ⿵(qiáng)化學(xué)習(xí),提升工作能力。自我調(diào)整反思,樹立正確的觀念意識,堅(jiān)持學(xué)習(xí),并相信學(xué)以致用。爭取利用業(yè)務(wù)時(shí)間一方面強(qiáng)化制度類學(xué)習(xí),力爭做到爛熟于心、信手拈來,另一方面擴(kuò)充財(cái)務(wù)、法務(wù)以及企業(yè)管理投資類相關(guān)專業(yè)知識,為干好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)6

  20xx年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下,分別完成了以下工作:

  1、行政工作:日常參觀接待協(xié)助、集團(tuán)公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、會務(wù)組織、辦公用品采購、車輛管理、活動組織等;

  2、后勤工作:集團(tuán)辦公地點(diǎn)搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費(fèi)繳納等;

  3、紀(jì)要工作:印信證照管理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔、合同等資料存檔;

  4、辦公環(huán)境:員工餐廳籌備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)電話日常維護(hù)、保安保潔日常管理、空調(diào)維護(hù)使用等;

  5、股東會及董事會工作:股東會及董事會會議議題資料準(zhǔn)備、會議組織、會議決議簽字蓋章、會議資料文件存檔;

  6、其他:領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作、商鋪?zhàn)赓U、閑置資產(chǎn)處置等。

  綜合運(yùn)營部工作職責(zé)繁雜,在兼具公司服務(wù)部門的同時(shí)也是公司對內(nèi)的樞紐中心,對外的聯(lián)絡(luò)窗口。要求每個(gè)人都要有過硬的綜合素質(zhì)及原則性、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性,需要有極高的協(xié)調(diào)組織能力并掌握多種工作技能,在這一年的工作中也深深得認(rèn)識到自己的.不足,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)知識、董事會及股東會會議流程、物業(yè)及餐廳管理等知識技能和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。

  目前綜合運(yùn)營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室、董事會股東會組織、辦公環(huán)境建設(shè)維護(hù)、紀(jì)要文秘、行政服務(wù)、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè)、資產(chǎn)管理等多項(xiàng)職能,但是目前綜合運(yùn)營部人員嚴(yán)重不足,不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項(xiàng)工作任務(wù);因集團(tuán)公司目前還處在架構(gòu)建設(shè)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài),各項(xiàng)規(guī)章制度及審批流程還未完全確定,不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作、工作流程推進(jìn)緩慢;集團(tuán)信息化建設(shè)不完善,影響日常工作進(jìn)度。

  20xx年是嶄新的一年,我將整理消化20xx年的工作不足,展望20xx年的工作成長,力爭在20xx年的工作中做到以下幾項(xiàng)工作

  1、建立良好的管理體制,完善工作機(jī)制,根據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)能力合理調(diào)配綜合管理部人力資源,再細(xì)化落實(shí)各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

  2、配合公司強(qiáng)化工作作風(fēng)整頓,樹立少干多言、務(wù)實(shí)高效、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R,平衡好公司內(nèi)部外部的各個(gè)關(guān)系。注重質(zhì)量,講求實(shí)效,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)7

  本人××,自20xx年XX月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、崗位職責(zé)履行情況

  物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:

  1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

  2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料。

  3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

  二、學(xué)習(xí)情況

  為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

  三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

  由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:

  1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

  房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):

  1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

  2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

  2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)

  商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的'前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會。

  3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

  物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機(jī)器,五花八門,種類繁多。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:

  1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

  2)了解客戶的需求。

  3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

  4)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

  四、個(gè)人展望

  通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會,給我一個(gè)機(jī)會,我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)8

  時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

  在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

  一、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

  第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

  二、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

  三、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定

  期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

  四、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的'運(yùn)營人員。

  經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)9

  這一年的工作主要集中在平面設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營,今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品,對貴金屬行業(yè)的知識有很多積累,為本職工作順利開展奠定了很好的基礎(chǔ)。將2019年個(gè)人具體工作內(nèi)容總結(jié)報(bào)告如下

  一、今年主要工作總結(jié)

 。ㄒ唬⑵矫嬖O(shè)計(jì)工作

  1.海報(bào)類:

  賽特店、昌平國泰、昌平新世紀(jì)、機(jī)場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內(nèi)海報(bào)設(shè)計(jì),店慶海報(bào),微宣海報(bào)設(shè)計(jì);節(jié)慶節(jié)日微宣海報(bào)設(shè)計(jì);

  3.總公司的設(shè)計(jì)協(xié)助:

  食堂海報(bào)、圖片;PPT用圖片、gif圖等;LOGO墻設(shè)計(jì)效果圖及其它。

 。ǘ、新媒體工作

  1.微信公眾號:排版推送34篇文章;4個(gè)季度的編織評選投票;

  2.美篇,編輯發(fā)布132篇文章;整理收集各店每周推薦拍攝照片600多張;

  3.對接線上平臺:微帆服務(wù)平臺開發(fā):因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整,明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā),此項(xiàng)工作從6月份開始沒有更新。

 。ㄈ、其它工作

  1.公司會議紀(jì)要記錄;

  2.協(xié)助薛繼深做一些簡單的辦公室工作;

  3.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

  二、2019年工作中存在的問題及解決辦法

  1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。

 。1)公眾號粉絲量目前為711人,增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會員,公眾號發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲,在店內(nèi)活動期關(guān)注量增長明顯,取消關(guān)注率也較高,但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析:26-35歲,263人,37.3%,36-45歲,235人,33.33%,為兩個(gè)占比最高的年齡層,其中18歲以下,60歲以上占比最少,1.84%;地域分布:北京366人,52.29%,廣東省88人,12.57%,河北省47人,6.71%;上海34人,江蘇26人,浙江16人,山東14人,解決方案:還需要加大店面活動期吸引會員加關(guān)注,根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析,年齡層26-45之間也是成為會員的主力,地域分析粗略判斷應(yīng)該是受我們店的分布影響比較多。

 。2)在取消關(guān)注時(shí)間段中,更新后取消率最高;粉絲的活躍度不高,主推文的閱讀量一般在200+,閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章,為2610,貴友店開業(yè)閱讀量為693次,深圳運(yùn)營研發(fā)中心開業(yè)為946次,第一季度編織評選為767次,第二季度為830次。解決方案:公眾號運(yùn)營影響因素比較多,但主要因素還是在賬號的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面。2020年依然需要在內(nèi)容方面投入更多精力,內(nèi)容定位,內(nèi)容規(guī)劃這兩個(gè)方面多做探索,在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢,用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲。2020年公眾號運(yùn)營工作要做好目標(biāo)用戶分析,或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析。根據(jù)用戶群體來確定公眾號定位,做好公眾號內(nèi)容、菜單等部分的搭建,以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號質(zhì)量,通過“內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容傳播,粉絲關(guān)注,粉絲維護(hù)”這樣的過程,吸引并留住用戶。時(shí)常查看微信公眾號后臺數(shù)據(jù)并對用戶分析,以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運(yùn)營,形成公眾號運(yùn)營的良性循環(huán)。

  2.美篇的宣傳推廣

 。1)日常的`每周推薦編輯發(fā)布;旧媳3置恐3篇的文章,內(nèi)容主要是根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接,閱讀量基本維持的一百上下,點(diǎn)贊為零,此項(xiàng)推廣從數(shù)據(jù)上看,店員的重視度不夠,對內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā),并沒有閱讀。解決方案:2020年減少到每周2篇,提高內(nèi)容質(zhì)量,每周推薦的照片做好分類整理,寓意和文案及時(shí)跟進(jìn),宣傳推廣的同時(shí)也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個(gè)有效渠道,便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)點(diǎn)贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容,成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個(gè)平臺。

 。2)節(jié)假日活動專題鏈接。美篇作為店內(nèi)活動推廣的主要線上平臺,從數(shù)據(jù)上看效果還是有的,昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高,為3178次,其它各店的節(jié)日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案:2020年美篇作為各店節(jié)假日及活動的主要的線上宣傳平臺依舊保持并提高推廣效果。

  3.宣傳及物料設(shè)計(jì)工作。節(jié)假日活動的宣傳按照店內(nèi)活動內(nèi)容完成吊旗、海報(bào)、刀旗、地貼等物料,朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報(bào)的設(shè)計(jì)工作,工作比較多,工作時(shí)間也集中,文案、設(shè)計(jì)工作積壓會影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量。解決方案:運(yùn)營對各店各節(jié)假日活動內(nèi)容提前做好方案及時(shí)間安排,對主推產(chǎn)品物料的需求提前做好討論溝通,整理歸納,整體計(jì)劃,設(shè)計(jì)方面也便于根據(jù)各店活動開展的具體時(shí)間做好工作安排,整體考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色確定,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。設(shè)計(jì)稿完成后是否修改,及時(shí)反饋意見,如無意見也及時(shí)給予回復(fù),便于確認(rèn)設(shè)計(jì)稿是否交付后期打印制作。

  三、2020年工作計(jì)劃:

  1.店內(nèi)節(jié)假日、活動宣傳物料設(shè)計(jì)工作,統(tǒng)籌七家直營店各個(gè)節(jié)日的宣傳物料設(shè)計(jì)工作時(shí)間安排,完善工作流程,合理安排美篇、公眾號對活動的輔助宣傳;

  2.微信公眾號、美篇線上宣傳工作,重點(diǎn)和難點(diǎn)都在公眾號文章上,系統(tǒng)學(xué)習(xí)公眾號文章的編寫,深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品的寓意,根據(jù)節(jié)假日店內(nèi)活動編輯內(nèi)容輔助推廣;

  3.產(chǎn)品手冊,整理產(chǎn)品寓意,拍攝和根據(jù)工廠提供的照片出一本產(chǎn)品目錄,并根據(jù)產(chǎn)品及時(shí)更新手冊;

  4.建立頤和園素材庫,整理2019年頤和園的拍攝照片,按照景點(diǎn)梳理圖片建立圖庫,整理繪制完成至少100張矢量圖,根據(jù)圖庫提煉整理出頤和園的核心元素;

  5.建立敦煌素材庫,通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材,建立素材庫,繪制至少50張矢量圖,根據(jù)圖庫提煉核心元素。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)10

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員,感到非常的.自豪。

  現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。

  生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。俗話說:“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動上落實(shí),我是一名新員工在保險(xiǎn)知識和技能上還很欠缺,所以工作中針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

  二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

  這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件,共打出電話1300多通,回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?傊,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

  本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動,另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,有時(shí)會有許多相同的數(shù)據(jù),這就會造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

  在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn),認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)11

  日月如梭、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)下,在同事們支持和配合下,按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我這一年的工作總結(jié):

  一、本年度工作目標(biāo)完成情況

  1、行業(yè)短信業(yè)務(wù)結(jié)算工作:

  及時(shí)準(zhǔn)確的完成每月行業(yè)短信出賬工作,配合完成集團(tuán)政企部每月需要提交的行業(yè)短信業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)。完成了集團(tuán)對各省每月下發(fā)給各省行業(yè)短信收費(fèi)數(shù)據(jù),得到了集團(tuán)相關(guān)部門的肯定。

  2、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布復(fù)核

  及時(shí)準(zhǔn)確的完成每月互聯(lián)星空業(yè)務(wù)付款數(shù)據(jù)和發(fā)布數(shù)據(jù)的審核工作。

  3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)結(jié)算監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份工作、制度建設(shè)工作(A角)

  增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著整個(gè)運(yùn)營中心財(cái)務(wù)部關(guān)于所有業(yè)務(wù)賬務(wù)結(jié)算的職能,通過數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對違約工單的集中化管理,實(shí)現(xiàn)了中心各級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核會簽功能,確保臺賬數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確,提高結(jié)算效率,深化增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)動態(tài)變化的監(jiān)控,從而促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展的一套綜合系統(tǒng)。

  目前,增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過20xx年一期工程建設(shè),已實(shí)現(xiàn)移動網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理、結(jié)算管理、結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析、對賬管理、系統(tǒng)管理、資料庫管理等基本功能。20xx年二期工程的建設(shè)完善了財(cái)務(wù)結(jié)算功能需求,實(shí)現(xiàn)了結(jié)算差異化分析、數(shù)據(jù)分析、報(bào)表樣式自定義、數(shù)據(jù)共享等功能。

  為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全性,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)備份工作,對所有上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行了存檔、異地保存、加強(qiáng)了流程梳理和完善。還對所有參與數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)算的人員進(jìn)行了賬號管理,避免了超級管理員的超級賬號權(quán)限的安全隱患,做到了每三個(gè)月進(jìn)行一次密碼更換工作。在使用過程中,我們對部門需求進(jìn)行了優(yōu)化,對相關(guān)數(shù)據(jù)程序和所有業(yè)務(wù)線的邏輯關(guān)系進(jìn)行上線測試、核對和系統(tǒng)驗(yàn)證,確保了我們的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)更好的服務(wù)大家。對數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)建立了相關(guān)的制度,對賬號管理建立了權(quán)限管理制度。

  4、按領(lǐng)導(dǎo)要求完成財(cái)務(wù)部綜合事務(wù)工作。

  完成部門事務(wù)綜合工作,完成非涉密文件、資料的遞送,報(bào)刊、圖書的訂閱,負(fù)責(zé)部門員工報(bào)銷匯總遞送,負(fù)責(zé)辦公用品申領(lǐng)發(fā)放、飯卡充值;匯總洗衣票申請、領(lǐng)用及發(fā)放工作,負(fù)責(zé)收取醫(yī)療報(bào)銷,負(fù)責(zé)收集出差申請用于機(jī)票的統(tǒng)一報(bào)銷,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綜合類工作。目前這一工作已經(jīng)按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了移交。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、存在不足、未來努力方向

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,還要虛心靜心的`學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人的長處,更好的做好本職本崗位工作。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、對中心、本部門、本崗位未來工作的意見、合理化建議等

  建議:為員工制定發(fā)展規(guī)劃,讓員工在這里工作有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)我認(rèn)為企業(yè)為每名員工做周密的職業(yè)生涯規(guī)劃具有很大的意義。從員工的角度來看,如果他看不清在兩三年后自己在公司的前途是怎樣的,那么公司是很難或者根本就留不住員工。為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助員工成長發(fā)展,激勵員工在這個(gè)企業(yè)中長期干下去,可以幫助企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

  四、個(gè)人成長

  本年度個(gè)人在素質(zhì)、能力等方面提升所做的努力以及取得的收獲;未來尚需提升的能力、需要培養(yǎng)的素質(zhì)。

  本年度的工作中,雖然取得了一點(diǎn)小的成績,但是我覺得還需要提升的能力和培養(yǎng)的素質(zhì)是:加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長見識,努力提高自身素質(zhì),更好的為本崗位做好服務(wù)。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)12

  隨著時(shí)間的流逝,一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了,學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù),或多或少我們都學(xué)到不少的知識,電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課,但對我們來說真的是受益匪淺;蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時(shí),我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,對電子商務(wù)有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來分享一下我這個(gè)學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!

  一、課堂簡述

  本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店,了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網(wǎng)站的域名,服務(wù)器,網(wǎng)站頁面,看似很簡單的內(nèi)容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨(dú)立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒有上這門課之前,自己有很多網(wǎng)站不了解,作為一個(gè)學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生,我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站,因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流,例如運(yùn)輸、倉儲、供應(yīng)鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項(xiàng)目,從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出,也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。

  二、建立淘寶網(wǎng)店的過程

  在老師的教導(dǎo)和督促中,我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店,真的對于我們來說是很受用的,因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架,如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識,但在這個(gè)過程中我們遇到了很多問題,如一件代發(fā)需要押金,我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生,沒有那么大的資本,二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,經(jīng)過老師的教導(dǎo),我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關(guān)方面,還有被舉報(bào)盜圖,剛剛開始我們都很擔(dān)心,但經(jīng)過我們的努力,以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),這些問題都得到很好的解決。

  三、建立淘寶網(wǎng)店的心得

  在開網(wǎng)店這課程的過程中,在剛開始,我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,聯(lián)系賣家,和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu),一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站,我們不僅要大量的`利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能,而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實(shí)踐參與,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練,比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等,在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中,要敢想,也要敢質(zhì)疑,敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。

  四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程

  老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站,網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案,剛剛開始我們都很渺茫,經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫,但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),提取一些有用的文獻(xiàn),并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成,還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。

  五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會

  在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話,首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容,包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹,我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹,告訴用戶,我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),或者那些信息,還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,或操作不便捷,網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。

  六、結(jié)束語

  總之,就我個(gè)人而言,在電子商務(wù)這門選修課中,我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識,電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會接觸到的事情,相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極,每次作業(yè)都能及時(shí)完成,盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,但我認(rèn)為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)13

  來到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

  初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作,對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料,并且保證xx的正常運(yùn)作,所有問題都在第一時(shí)間解決;

  另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決,確

  保設(shè)備正常運(yùn)行。

  首先,在業(yè)務(wù)方面,通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí),兩個(gè)月的。專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對于xx的'一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本掌握;之后,通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),獲得了客戶的良好評價(jià),同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。

  其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長,與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心,去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡笑。

  另外,在工作中,我能感受到自己在和公司一起成長,不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,另自己也能見證公司的每一步成長,我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,面對不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對,對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠,因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

  最后,我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足,對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,我一定會堅(jiān)持不斷提

  升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展盡一份力。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)14

  xxxx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績,為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

  xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  二、努力工作,完成項(xiàng)目工作任務(wù)

  按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會、方案設(shè)計(jì)評審會,配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作,做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報(bào)會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,有問題及時(shí)反饋,避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會,并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。

  三、加強(qiáng)管理,做好部門日常工作

  在部門日常工作中,我參加每周部門工作例會,完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請計(jì)劃報(bào)綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo),按照全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說明和整改情況說明,寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

  四、努力學(xué)習(xí),積極撰寫各類文稿

  為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢,我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會后,撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的.工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會簡報(bào)”。

  五、存在不足問題

  xxxx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績,但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

  六、xxxx年工作計(jì)劃

  xxxx年,我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比xxxx年更好的成績。

  xxxx年過去了,面對新的xxxx年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力干出工作成績,為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)15

  現(xiàn)在玩微博的人越來越多了,很多企業(yè)也都以微博進(jìn)行營銷,主要是在于它的傳播速度夠快,傳播范圍也夠大。而微博營銷也必然成為企業(yè)營銷的一部分。因?yàn)殡S著微博的火熱,每一個(gè)粉絲都成為了營銷對象,利用140字向網(wǎng)友傳播企業(yè)或者產(chǎn)品的信息,樹立良好的企業(yè)形象或者產(chǎn)品形象,每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營銷目的,何樂而不為呢。同樣個(gè)人微博也一樣。下面講得我自己個(gè)人微博的經(jīng)歷,希望對大家有所幫助。

  新浪微博運(yùn)營之細(xì)節(jié)決定成敗

  其實(shí),微博其實(shí)和網(wǎng)站是一樣的,一個(gè)微博相當(dāng)于一個(gè)小型網(wǎng)站。名字即網(wǎng)站名稱,標(biāo)簽即網(wǎng)站關(guān)鍵詞,介紹就是描述,而且現(xiàn)在已經(jīng)有個(gè)性域名了,那就相當(dāng)于自己的網(wǎng)站地址,還可以設(shè)置自己喜歡的背景。因此這些細(xì)節(jié)問題一定要做好。

  首先是定位問題。做事情之前都有一個(gè)目標(biāo),這將決定著最終的成敗。在微博上定位的時(shí)候還是建議把品牌考慮進(jìn)去,就是說做口碑營銷,對以后培養(yǎng)有效粉絲有很大的幫助。然后是名字,定位之后給自己起一個(gè)響亮的名字,讓別人一看就知道你是做什么內(nèi)容的。這樣他們看了之后緊接著看你的內(nèi)容怎樣才會關(guān)注。

  最后就是其他資料了,包括:標(biāo)簽、介紹、域名、背景等。大家應(yīng)該知道關(guān)鍵詞在網(wǎng)站中的作用,微博中的標(biāo)簽也是如此,別人在搜索的時(shí)候也會通過標(biāo)簽搜索,這樣的粉絲就是在找明確的目標(biāo),質(zhì)量很高的。介紹就是讓別人更加信任你,一句好的介紹很可能讓他立馬關(guān)注你。個(gè)性域名這一塊,要注意的就是一旦改好將不能修改,因此要慎重。一個(gè)好的背景也是粉絲關(guān)注你的關(guān)鍵,因?yàn)橐苍S粉絲進(jìn)入你的微博,從背景可以看你是不是很有品味,另一點(diǎn)就是增加可信度。最后其他資料也要完善,便于別人聯(lián)系我們增加可信度和互動機(jī)會。新浪微博運(yùn)營之堅(jiān)持很重要

  任何事情都需要堅(jiān)持,總之記住,堅(jiān)持就是勝利。微博運(yùn)營中前期要堅(jiān)持的就是粉絲,內(nèi)容和互動。

  一、首先說粉絲。

  在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的,除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢?下面給大家介紹幾種方法。

  1:進(jìn)出微群

  進(jìn)出微群的意思就是退群加群,大家應(yīng)該都知道微群中有個(gè)板塊是歡迎新人。大部分人在微群中會看新人這些,有喜歡的就會關(guān)注你,特別是互粉群中,因?yàn)樗麄円蚕氲玫椒劢z,因此就回先關(guān)注你,互粉群更是如此。

  那什么時(shí)間進(jìn)出最好呢?通過四個(gè)月的實(shí)驗(yàn),大概可以分為這幾個(gè)時(shí)間段早上8點(diǎn)9點(diǎn)半(人們都剛上班,玩的人多)中午11點(diǎn)半12點(diǎn)半(快下班和吃飯時(shí)間)晚上5點(diǎn)6點(diǎn)(將要下班時(shí)間)。提醒一下:每天退群和進(jìn)群的次數(shù)是有限的,因此要適當(dāng)分開。

  2:互粉

  讓別人關(guān)注你首先要關(guān)注別人,再次提醒,除非是名人,在互粉的`事都我們要注意哪些呢?注意符合這些情況的人不加:

 。1)關(guān)注的人太多,而粉絲太少的不粉。

 。2)粉絲太少的人不粉

 。3)沒有頭像的不粉

 。4)已經(jīng)關(guān)注到兩千人的不粉

  (5)粉絲很多,關(guān)注的人太少的不粉

  二、然后說內(nèi)容。

  微博運(yùn)營的最終目的是什么?是粉絲么?當(dāng)然不是,是轉(zhuǎn)發(fā)和評論嘍。要想有轉(zhuǎn)發(fā)和評論,高質(zhì)量的內(nèi)容是必須的。網(wǎng)站中內(nèi)容為王,微博中亦是如此。有很多人通過上面的方法,拼命的加粉,好不容易有點(diǎn)粉絲了,但是很快又沒有了,發(fā)了微博感覺還不錯,但是還是沒有轉(zhuǎn)發(fā)和評論。原因就是內(nèi)容質(zhì)量和互動。

  在定位的時(shí)候就應(yīng)該考慮內(nèi)容了,是娛樂八卦的,xx語錄的,搞笑的,還是愛情的等等。做好一方面,粉絲才會忠你。因此內(nèi)容是微博運(yùn)營中必要的考慮之一。提醒一下幾點(diǎn),會有很好的效果。

 。1):有爭議性的內(nèi)容

 。2):找人

  (3):社會輿論

 。4):問答的

  (5):愛心

  要提醒的的是,給內(nèi)容加個(gè)對應(yīng)的圖片,可以放視頻的放上視頻,可能有意想不到的效果。而且要注意,一天發(fā)的不要太多,會讓粉絲反感,也不要太少,會讓粉絲忘記你。在這再說一下發(fā)布內(nèi)容的黃金時(shí)段:早上10:30—11:30,下午3:30—5:30,晚上8:30—10:30。在黃金時(shí)段發(fā)布推廣信息,能引起更多目標(biāo)用戶的關(guān)注!如果嫌麻煩,微博上有定時(shí)發(fā)布內(nèi)容工具,做好定時(shí),這樣可以節(jié)約很多時(shí)間。

  三、最后說互動。

  其實(shí)互動來說就容易一點(diǎn),看看粉絲們發(fā)的什么,轉(zhuǎn)發(fā)一下,評論一下。評論要評論點(diǎn)有質(zhì)量的,這樣會讓粉絲記住你,或者你的評論讓別人看到,別人就會來關(guān)注你。讓粉絲記住你,他們也會經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)你的,評論你的內(nèi)容的。最后總結(jié)一下新浪微博運(yùn)營要點(diǎn)。

  1、做好定位,完善資料,注意到細(xì)節(jié);

  2、進(jìn)出微群,謹(jǐn)慎互粉,堅(jiān)持而不懈;

  3、做好內(nèi)容,保持互動,粉絲是朋友;

  4、不斷創(chuàng)新,不斷努力,成功不會遠(yuǎn)。

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