資料員個人總結(jié)（精選6篇）

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的資料員個人總結(jié)（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　資料員個人總結(jié)1

　　不知不覺在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號前臺的資料員，不斷搜集資料和完善資料庫是我們的工作和任務(wù)，更是可以提高前臺話務(wù)員查找資料的準確性�？偨Y(jié)來說，今年在資料采編工作有如下幾方面：

　　一、做好日常的資料編輯及維護工作

　　截止至xxxx年11月26日，通過郵箱和OA系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務(wù)文件，

　　比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是說平均每個工作日對34份業(yè)務(wù)文件進行整理、校對、審核、錄入，同時對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫。

　　每天及時對前臺的業(yè)務(wù)問題進行答疑，統(tǒng)計“客服查詢單登記系統(tǒng)”從xxxx年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務(wù)問題，平均每個工作日要處理23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方式整理上庫，使話務(wù)員對業(yè)務(wù)的了解進一步加深。

　　對后臺同事轉(zhuǎn)派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進行及時回復(fù),以便后臺同事進一步向其他部門進行核實情況和答復(fù)用戶。

　　二、定期參加前臺聆聽會議

　　今年開始，10000號班組定期組織前臺話務(wù)小組、資料員及支撐人員參加聆聽會議，該會議主要通過交流，讓前臺話務(wù)員與資料員可以直接溝通、反饋咨識庫存在的問題。收集了相關(guān)問題后，并及時完善咨識庫。

　　三、完善業(yè)務(wù)處理標準

　　根據(jù)前臺話務(wù)員及后臺人員的反饋的情況，不斷完善業(yè)務(wù)處理標準。如“防止超級投訴”、“欠費申告期和非欠費申告期受理規(guī)范”、“移動業(yè)務(wù)受理標準”等。

　　四、完善知識庫系統(tǒng)

　　第一，為了完善新咨識庫平臺，今年已配合測試新咨識庫管理系統(tǒng)。

　　第二，針對現(xiàn)行的咨識庫存在的問題，已向相關(guān)人員提出需求。

　　第三，為方便前臺話務(wù)員查詢知識庫，已根據(jù)話務(wù)員的反饋的`情況，已完善咨詢庫目錄結(jié)構(gòu)。

　　五、在線客服處理

　　今年至7月份，我們都需要實時處理在線客服，在線時間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務(wù)問題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分？” 、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)惠？” 、“為何我的話費這么高？” 、“小靈通是否有送話費優(yōu)惠？”等等，我們都必須實時在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶情況在華為工作流出單跟進；另外，晚上非在線時間，用戶通過在線客服系統(tǒng)留言需要咨詢的問題，我們于次日在線后需要及時進行回復(fù)，解答用戶所需。

　　六、中國電信移動業(yè)務(wù)

　　由20xx年10月1日起，聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體由中國聯(lián)通變更為中國電信。因此，我們需要不斷完善中國電信移動業(yè)務(wù)資料。首先我們需要將原聯(lián)通C網(wǎng)的舊資料、電信過渡期和現(xiàn)行電信移動業(yè)務(wù)資料逐一區(qū)分整理，以便話務(wù)員和后臺同事方便查詢和區(qū)分C網(wǎng)用戶的資料情況。

　　七、繼續(xù)沿用表格形式編輯資料

　　由于電信業(yè)務(wù)種類多，五邑各市的營銷方案及各類資費也會因此存在個性化差異，話務(wù)員對各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)資料庫一直延用表格形式進行編輯資料，以時間、目標客戶、方案內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理方法、注意事項、10000號受理指引等作為提綱，重點內(nèi)容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務(wù)員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺話務(wù)員反饋效果也不錯，因此今年繼續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。

　　如“09年教師節(jié)移動業(yè)務(wù)促銷活動” ：表格省略

　　八、協(xié)助市場部做好營銷方案的推廣

　　參與市場部和業(yè)務(wù)部門的方案整理和新方案的討論會議，協(xié)助市場部在新方案推出前提出一些的意見，通過OA郵箱進行問題提出和反饋。

　　九、做好話務(wù)應(yīng)急配合工作

　　對突發(fā)話務(wù)急增情況，做好10000號前臺話務(wù)應(yīng)急工作。如出現(xiàn)片區(qū)性故障，導(dǎo)致話務(wù)員突增，即急時簽入華為系統(tǒng)應(yīng)急話務(wù)。

　　20xx年的工作思路

　　20xx年將一如既往抱著認真、細心、負責(zé)的工作態(tài)度做好資料的編輯工作。每天對資料及時進行整理、校對、審核、錄入；對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫；定期收集話務(wù)員的意見，定期優(yōu)化整理資料庫；在編輯資料的同時對新、舊資料進行對比，對已過期資料進行備份儲存；對分布在不同的目錄但有關(guān)聯(lián)關(guān)系資料的運用超連接的方式編輯，方便查詢。為了使到資料庫更完善和方便前臺話務(wù)員使用，我們會繼續(xù)努力做好資料采編工作的，并接受前臺話務(wù)員的意見，不斷整改完善。

　　資料員個人總結(jié)2

　　本人于20xx年進入江蘇盛隆電氣有限公司工作。任職期間，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的關(guān)心支持下，我的各方面素質(zhì)均得到提高，工作能力也得到顯著增強。現(xiàn)將近年來的工作學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)，如下：

　　一、認識到自己的工作內(nèi)容

　　作為資料員，我負責(zé)公司圖紙和外來文件等的收發(fā)、登記、分類和保管,做好收發(fā)文記錄，還負責(zé)工程技術(shù)資料等的收集、分類、整理、編目和保存,做到工程技術(shù)資料與工程進度同步，同時協(xié)助公司做好竣工驗收工作。

　　二、努力提高專業(yè)技術(shù)能力

　　工作期間我始終抱著干一行愛一行、做好一行的思想和心態(tài)，并且謹記機會總傾向于有準備的人，所以我在平時的'工作中勤奮務(wù)實，認真鉆研，不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)能力，以強烈的責(zé)任心努力提高自己的工作能力和辦事效率，并以高度的責(zé)任感高標準地完成好自己的本職工作

　　過去的三年中，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，取得了一定的成績，在此我向所有關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。但我清楚自身還有很多不足，比如工作方法有待改進，從事業(yè)務(wù)工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

　　資料員個人總結(jié)3

　　市政工程資料員工作內(nèi)容是每個做市政工程的資料員都會遇到的問題，那么如何更有效，更快捷的做好資料員的工作。

　　一、如何做好工程開工前的準備工作

　　1．熟悉施工圖紙，提出疑問并解決

　　從事不同的工作就從不同的角度去看，抓住重點。工程開工前的準備是最重要的：首先熟悉設(shè)計施工圖、設(shè)計說明，填寫和準備工程開工必備的資料。填寫市政工程施工安全開工條件驗評表、市政工程文明施工開工條件驗評表、工程質(zhì)量保證體系審查表（附七大員責(zé)任制）、開工報告、見證取樣計劃表、施工組織設(shè)計、安全施工組織設(shè)計，資料準備齊全后就找相關(guān)單位辦理簽字、蓋章、審核的手續(xù)。

　　2.分類存放各種資料

　　為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中就按照檔案館的市政道路（給排水）工程竣工檔案檢查清單順序分類歸檔；排水區(qū)分的分別放入道路和排水資料中。

　　對于施工中與業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位的來往資料雖不歸檔，也應(yīng)分類整理；對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時拿取。工程資料分為施工技術(shù)管理材料、工程質(zhì)量保證材料、工程質(zhì)量檢驗評定材料和竣工圖四部分。

　　二、工程開工后應(yīng)著手的工作

　　1．原材料送檢

　　開工時原材料必須送市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心檢驗，取現(xiàn)場有代表

　　性的土樣送總公司實驗室做擊實試驗。送檢應(yīng)注意嚴把質(zhì)量關(guān)，檢測合格的材料才允許使用。

　　2．同時可進行的收集工作

　　將工程預(yù)算、測量交樁復(fù)核記錄、圖紙會審記錄、技術(shù)交底記錄，與開工報告、施工組織設(shè)計、施工許可證一起歸檔。

　　三、施工過程中收集和填報資料的注意事項

　　1．收集材料質(zhì)量證明文件

　　在施工過程中不斷會購進各種材料，就需要收集每種材料的出廠合格證及有效的檢測報告（有CMA標志的），必須是原件。有效證件的時間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進場的時間相符，特別是水泥要有28天強度的出廠檢驗單；鋼材的標識、規(guī)格與出廠合格證相符。

　　2．填報資料

　　對于質(zhì)檢資料的填報需填寫監(jiān)理規(guī)范用表，書寫要求規(guī)范，不能涂改，采用耐久性強的書寫材料，如碳素墨水，或現(xiàn)在常用的`中性筆。監(jiān)理表格一般一式三份、隱蔽記錄與工序表格一式兩份。按照規(guī)范標準的相應(yīng)工序驗收內(nèi)容填寫表格，不同的監(jiān)理對資料的要求不完全一樣，填寫報驗資料前應(yīng)積極與監(jiān)理溝通，達成一致后填寫。隱蔽記錄與工序表應(yīng)寫明具體部位、工序名稱、樁號、東、西側(cè)（半幅）、南、北側(cè)（半幅）或左、右側(cè)（半幅），這樣便于日后整理資料時更清晰、直觀；其內(nèi)容應(yīng)符合實際，不能照搬。例如溝槽開挖工序，在冬季不應(yīng)寫無凍土；平基管座工序在規(guī)范中歸在一起，卻是不同的兩道工序，且棍凝土澆注時間不同，必須分開填報；填報溝槽開挖隱蔽記錄時，應(yīng)附溝槽開挖斷面圖，并標注尺寸、當開挖土質(zhì)較復(fù)雜時大致標注土質(zhì)。

　　3．收集試驗報告

　　試驗報告是工程資料的重要組成部分，屬工程質(zhì)量保證材料，70％的試驗報告為自檢報告，30％為見證取樣報告，由市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心出據(jù)，這30％為強制規(guī)定，在進入每道工序施工前后都有相應(yīng)的試驗，需要熟悉各種試驗，試驗完成后的試驗報告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號、時間、混凝土澆注記錄、施工記錄等相符合，工程中的大多數(shù)資料都相互聯(lián)系，不僅相符，匯總和評定記錄也需要根據(jù)試驗報告進行填寫。

　　四、工程接近尾聲時可提前進行的竣工資料整理工作

　　1．匯總資料

　　檢查報驗資料中有無報漏、書寫錯誤等情況；將所有工序評定表的點數(shù)匯總并計算填寫工序質(zhì)量評定匯總表、部位質(zhì)量評定表、單位工程質(zhì)量評定表，所有工序、部位和單位工程的合格率都在這三種表格中反映，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方的簽字蓋章手續(xù)。將所有施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評定資料和竣工圖按城建檔案館統(tǒng)一的檔案清單順序整理、匯總到一起。

　　2．復(fù)印裝訂

　　復(fù)印所需的套數(shù)（業(yè)主、接受單位各一套；監(jiān)理與設(shè)計只看不存檔），裝訂成冊。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對竣工固有特殊要求，編制竣工圖目錄，

　　有監(jiān)理蓋章

　　3．竣工圖的編制要求

　　竣工圖應(yīng)畫出所有變更內(nèi)容，如實反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。

　　五、工程竣工后的資料收集工作

　　填寫工程竣工報告、工程交工驗收證書和質(zhì)量保修書。必須是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備�？⒐を炇諘�議結(jié)束后將竣工會議記錄放入竣工資料中，就基本是一套完整的工程竣工資料了。

　　隨著市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迅速發(fā)展，要求市政工程資料內(nèi)容更加全面、完善，唯有不斷的學(xué)習(xí)和掌握新的整理方法，才能做好這項工作，做市政資料要細心，有責(zé)任心，這是做任何事情都是一樣的。

　　資料員個人總結(jié)4

　　在20xx年，作為一名工程資料員，我主要的工作就是跟著潘某某在各建筑工地進行質(zhì)量的檢查和工程的驗收監(jiān)理工作，同時負責(zé)在甲區(qū)、乙區(qū)兩個工地的資料的收集、分發(fā)、整理與歸檔工作。

　　衡量一個工程的優(yōu)劣，通常狀況下是透過工程實體的反映，但是工程資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。透過具體詳實的資料就能夠反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是狀況，工程的施工狀況等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著舉足輕重的作用。作為公司的監(jiān)理資料員，要嚴格要求自我，把好關(guān)口，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

　　根據(jù)多年的資料員工作經(jīng)驗，現(xiàn)對資料員的工作開展做如下的思考和總結(jié)：

　　一、加強對資料的'管理

　　做好資料的管理工作是做好資料管理的必備條件。因為工程建設(shè)監(jiān)理資料是項目監(jiān)理機構(gòu)對工程項目實施監(jiān)理過程中逐步記錄構(gòu)成的，是工程建設(shè)過程的全面的真實的反映，對控制工程建設(shè)質(zhì)量有著香當重要的的作用。所以說，如果資料達不到工作要求，工程實體質(zhì)量就會虛無縹緲。

　　所以，要從思想上重視對資料的管理工作，堅持資料先行，爭取做到“資料預(yù)控工程質(zhì)量”。

　　二、熟練掌握各階段工程資料收集的范圍及資料

　　三、加強資料和現(xiàn)場的有效聯(lián)系

　　四、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備必須的協(xié)調(diào)潛力

　　五、要加強學(xué)習(xí)

　　資料員個人總結(jié)5

　　時光如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從公司和項目部領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對這三年在項目部工作的最好總結(jié)。

　　資料員工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。分公司經(jīng)常組織我們培訓(xùn)專業(yè)知識，在這一年當中學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高。

　　總結(jié)一年來的工作，通過上級部門的多次檢查和驗收，在資料管理方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進方向，也相應(yīng)的督促和提高了資料整理和編制工作的`整體水平，同時還需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。

　　感謝項目部給予我工作的機會，也感謝項目部這個大家庭，讓我學(xué)會許多知識，讓我成長。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

　　資料員個人總結(jié)6

　　一、本年度完成的主要工作

　　1、負責(zé)收集樁基、系梁、承臺、立柱的原始資料等工作。

　　每一天收到的文件性資料都做到在當天內(nèi)與各科室交接完成，其他資料在沒有特殊的情景下都在一到兩天內(nèi)處理完成，無資料積壓、不明等情景。無論是對公地內(nèi)部科室還是與監(jiān)理單位來往的資料都建立了詳細的登記臺帳。

　　2、經(jīng)監(jiān)督和駐地辦、總監(jiān)辦、總公司的'多次檢查，資料基本齊全，無重大缺陷。

　　二、工作心得及不足

　　作為資料員，各分部分項資料繁多，需要細致和耐心的工作態(tài)度。在這半年多的時間中，經(jīng)過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面雖然沒有太大的缺陷，可是還是暴露出了一些需要改善的地方，這給我指明了改善的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，及時做好個人的各項工作。

　　三、20xx年工作目標和計劃

　　需要進一步認識工作的復(fù)雜性，對資料要求高，難度大，在今后的工作中需進一步加強吃苦耐勞的工作精神，發(fā)揮自我的專長，盡量減少資料缺失，為順利完成楚天杯資料的評審打下基礎(chǔ)。

　　1、地基與基礎(chǔ)分部驗收。

　　2、主體結(jié)構(gòu)驗收。

　　3、人防工程竣工驗收。

　　4、消防工程驗收。

　　5、竣工資料的移交。

【資料員個人總結(jié)】相關(guān)文章：

資料員個人總結(jié)04-04

資料員個人總結(jié)06-21

工程資料員個人總結(jié)03-31

建筑資料員的個人總結(jié)01-17

工地資料員個人總結(jié)12-03

監(jiān)理資料員個人總結(jié)07-19

電力資料員的個人總結(jié)10-20

資料員個人的工作總結(jié)03-20

監(jiān)理資料員轉(zhuǎn)正個人總結(jié)01-21

資料員年末考核個人總結(jié)12-26