市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)1
同志們:
今天,我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),激勵(lì)斗志,動(dòng)員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,乘勢(shì)而上,奮勇?tīng)?zhēng)先,進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神,再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才,我們對(duì)20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝;厥走^(guò)去令人欣慰,展望未來(lái)倍感期待,欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度,各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的`是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面,我講兩點(diǎn)意見(jiàn):
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,重點(diǎn)工作全面完成。20xx年,我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元,分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快
20xx年,我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)xx節(jié)為契機(jī),全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程,爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn),開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養(yǎng)品種,補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的科普資料,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在xx村增設(shè)了售票窗口,對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株,栽植水生植物多萬(wàn)株,種植草坪近萬(wàn)平方米,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)2
半年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)照下,在同事的幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一些進(jìn)步,較好的完成了自己的本職工作,現(xiàn)將思想、工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)。
本人截止x—x月共發(fā)生方量xxx萬(wàn)方,產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,共計(jì)回款xxx萬(wàn)元,累計(jì)回款率xx%。本年簽約量為xxx萬(wàn)方。
一、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面
本年截止x—x月共計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù),xx建工集團(tuán)。該項(xiàng)目一共有四個(gè)工區(qū),目前x工區(qū)和x工區(qū)開(kāi)工,我方供應(yīng)x工區(qū),x工區(qū)共計(jì)x萬(wàn)方混凝土,該客戶(hù)是xxx的客戶(hù),有意向在xxx成立分公司,本人會(huì)通過(guò)今年的合作盡量與對(duì)方達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
二、收款與合同方面
今年未拿回的合同只有中建xx建工機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程,原因是由于框架協(xié)議里沒(méi)有水下的價(jià)格,對(duì)方商務(wù)部要求走兩個(gè)審批,還要議價(jià),預(yù)計(jì)xx天后能拿回。函證方面,土木的所有函證都已拿回,xxx的再走用印申請(qǐng)預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后拿回,xx建工的已經(jīng)蓋好章子疫情結(jié)束后去取,xxx和xxx的都已拿回,xx建設(shè)的要寄到x州蓋好了在寄回來(lái),預(yù)計(jì)x天左右拿回。
收款方面,土木公司的由于合同里簽的月結(jié)xx%,現(xiàn)在計(jì)財(cái)一體化不能超額支付,后面本人準(zhǔn)備在簽框架協(xié)議時(shí)把月度付款比例提高至xx%。x月份辦理內(nèi)部票據(jù),xx街四標(biāo)項(xiàng)目xx萬(wàn),醫(yī)科大橋梁工程 xxx萬(wàn),xx閣二期xxx萬(wàn),機(jī)場(chǎng)等合同拿回來(lái)以后辦理。外部項(xiàng)目xxx在x月將尾款xxx萬(wàn)元收回,xxxx的疫情結(jié)束就將xx萬(wàn)尾款付清,xxx的xx萬(wàn)預(yù)計(jì)在x月支付完畢,F(xiàn)在問(wèn)題最大的'就是xxx建設(shè),由于去年一筆尾款未付金額為xxxxx元,但我方已經(jīng)將收據(jù)開(kāi)出,現(xiàn)在收據(jù)在xx正在給我們寄回來(lái),對(duì)方人員現(xiàn)在也聯(lián)系上了,是由于甲方不給他們支付所以他們也沒(méi)辦法支付供應(yīng)商,這筆尾款本人會(huì)每天都去盯著他,爭(zhēng)取在x月收回。
本人在x—x月的表現(xiàn)有很多不足的地方,首先本人要加大力度承攬外部項(xiàng)目,現(xiàn)在客戶(hù)過(guò)于單一,加大對(duì)片區(qū)的摸排程度。還有就是對(duì)于收款的力度不夠強(qiáng)勁,在下半年我將會(huì)把重心往這邊傾斜,加大收款的力度,這樣年底的壓力會(huì)小很多。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)3
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),來(lái)到xx公司快3年了,在也算一名老員工,作為公司的一名老員工,公司銷(xiāo)售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,及拼搏向上的精神,在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多,從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn),到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍,首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助,正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭,補(bǔ)沖我的不足,我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步,取的今天好的成績(jī),下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,做一下總結(jié),
XX年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺(tái),而XX年我銷(xiāo)售了84臺(tái)車(chē),年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái),經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下,我完成了,并超額完成了我所定的目標(biāo),取的了121臺(tái)的好成績(jī)。xx年我還要有新的目標(biāo)和新的突破,我相信,只要我想做就沒(méi)有做不到的事情,我對(duì)自己有信心,對(duì)我們整個(gè)整體有信心,我相信只要努力,只要付出就一定會(huì)成功,加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面,一個(gè)窗口,我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè),所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,要想做為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn),必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車(chē)行的動(dòng)態(tài),說(shuō)出他的不足之處,要做到人有我有,人有我優(yōu),經(jīng)過(guò)這幾年的磨練,使我更加成熟,無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高,回顧過(guò)去忙碌的工作,每談成一個(gè)客戶(hù),非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù),到最后的成交,都對(duì)自己是一種磨練,工作總結(jié)《公司銷(xiāo)售部老員工工作總結(jié)》。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn),現(xiàn)在看,過(guò)去的之一時(shí)期,盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰,也有遺憾,但有一點(diǎn)是值得肯定的,我們真誠(chéng)的'付出了,說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句,我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶(hù),不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人,或者是一個(gè)普通的客戶(hù),當(dāng)作朋友,親人,只要你真誠(chéng)的付出,才會(huì)換來(lái)客戶(hù)的你的信任,和肯定,這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn),記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò),要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人,我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)4
一、工作總結(jié):
1。搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃:
1。經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的`電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性,在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3。自身素質(zhì)方面
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)5
自參加工作以來(lái),我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)
一、工作總結(jié):
一搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
二制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃:
一經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
二提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性,在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
二自身素質(zhì)方面
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
一:對(duì)公市場(chǎng)方面:通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄,參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn),平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜,但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,和客戶(hù)的交流上順暢,通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究,維護(hù)客戶(hù)缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí),通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù),以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶(hù)。
二:零售業(yè)務(wù)方面:零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手,負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜,在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開(kāi)始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì),增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路,積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái),希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種,針對(duì)支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn),通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情,并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn),時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn),有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,有時(shí)技巧不夠成熟,但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高,相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行,穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng),總結(jié)和核算好每次的成本和收益,利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響,定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
三:辦公室工作方面:辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的,做事比較細(xì)心,也有一定的生活經(jīng)驗(yàn),比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上,而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負(fù)荷工作,辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng),有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替,做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作,讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤,也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎,但是在我的理解里面,一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣,在行政上、生活上提供支持,讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢,讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō),這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里,不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,抑或是沮喪失意之刻,都要當(dāng)做是跟自己比賽,能戰(zhàn)勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,相信年底的我,也不僅僅是今天的樣子。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)6
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)月結(jié)束了,做一份八月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,在業(yè)界引起了騷動(dòng),隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:
1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的`心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;
4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5.學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的:1.奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn):
1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基矗;
2.新客戶(hù)開(kāi)放面,落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;
3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有:a.公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,嚴(yán)重影響了市場(chǎng),和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;b.新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔,但最終落實(shí)很少,浪費(fèi)了大好的資源!
對(duì)于滕州市場(chǎng),基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):1.沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;2.沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng),雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),我作為一名白酒銷(xiāo)售人員,我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議:
1.注重品牌形象的塑造;
2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)7
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好。
下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作的,x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn):
1.對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的`方法。
2.在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
3.本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
20xx年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做:
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
三、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)8
不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門(mén)員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。B產(chǎn)品銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的A產(chǎn)品帶動(dòng)B產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。
隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);N忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作精神要求自己,不斷加強(qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解產(chǎn)品的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)9
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé):
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范;
2、維護(hù)公司利益,不得有損公司形象和利益的行為;
3、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)教練
;4、要求專(zhuān)業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)接待及操作,服務(wù)好每一位會(huì)所客人;
5、熟練掌握各項(xiàng)目的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售話術(shù);
6、查看當(dāng)日專(zhuān)屬或者臨時(shí)客人的預(yù)約情況,為訂位的會(huì)員做客戶(hù)分析,了解客人的需求,填寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);
7、每日核對(duì)打卡內(nèi)容及款項(xiàng)是否正確,上、下班第一時(shí)間檢查自己負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售員間物品及衛(wèi)生是否到位,并簽名;
8、美容銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷(xiāo)方案及優(yōu)惠政策、操作流程,根據(jù)公司執(zhí)行流程操作并做詳細(xì)記錄;
9、銷(xiāo)售員不可私自離開(kāi)崗位,要認(rèn)真負(fù)責(zé);
10、查看當(dāng)日專(zhuān)屬客人的預(yù)約情況,將訂位的會(huì)員做客戶(hù)分析,了解客人的需求,填寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);
11、做療程分析,安排當(dāng)天客人所需操作的項(xiàng)目,并開(kāi)好工作單,確定下次護(hù)理時(shí)間,關(guān)心客人情況;
12、做好對(duì)新客的電話跟進(jìn)工作,對(duì)有意向的會(huì)員做好跟進(jìn)挖掘成為會(huì)員。
具體流程是:銷(xiāo)售定位找客戶(hù)。定位目標(biāo)客戶(hù)群。根據(jù)這樣的定位去找客戶(hù)群體,找到客戶(hù)并分配給相應(yīng)的銷(xiāo)售;發(fā)掘客戶(hù)潛在商機(jī)。建立并滲透客戶(hù)關(guān)系,,洞察客戶(hù)的業(yè)務(wù),了解潛在的客戶(hù)需求及其可能的動(dòng)機(jī);需求評(píng)估影響階段。評(píng)估客戶(hù)需求的有效性,即興趣確認(rèn),基于對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶(hù)的需求指標(biāo);方案定制,提供方案;推進(jìn)階段;在合同上落實(shí)所有需求和解決方案;交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續(xù)供應(yīng);客戶(hù)關(guān)系加強(qiáng)階段。進(jìn)一步了解客戶(hù)對(duì)我們的價(jià)值定位,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度,尋找新的合作機(jī)會(huì)。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我還必須做以下事情:有愛(ài)且真誠(chéng)。愛(ài)每個(gè)客戶(hù),客戶(hù)對(duì)我的信任越大,我對(duì)客戶(hù)的責(zé)任就越大?蛻(hù)越是遇到麻煩,我必須越用心去解決,真誠(chéng)地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助,并盡力使每個(gè)客戶(hù)感到幸福和快樂(lè);要負(fù)責(zé)任。如果客戶(hù)選擇我,我將對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。我必須認(rèn)真服務(wù)每個(gè)客戶(hù),為客戶(hù)考慮,從客戶(hù)的角度考慮,并為客戶(hù)著急?蛻(hù)想要的就是我想要做的;擁有一顆快樂(lè)的`心。當(dāng)顧客看到我時(shí),他們將永遠(yuǎn)快樂(lè),這也將帶給顧客快樂(lè)。當(dāng)顧客心情愉快時(shí),他們的健康會(huì)更好,他們的美麗也會(huì)更好。
在此期間,作為銷(xiāo)售人員,我從銷(xiāo)售的角度了解公司。在公司工作的第一天,部門(mén)經(jīng)理首先帶我參觀了公司,對(duì)公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀期間,我真正體會(huì)到了員工的熱情,并真正感受到了企業(yè)對(duì)員工的人文主義工作理念的鼓勵(lì)和肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間,我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地,我的觀點(diǎn),思維方式和分析問(wèn)題的能力也逐漸改變,我的能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓(xùn),主要說(shuō)明公司的企業(yè)文化,經(jīng)營(yíng)理念,品牌管理和產(chǎn)品,銷(xiāo)售技巧等。其中,產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售技巧是培訓(xùn)的關(guān)鍵部分。通過(guò)培訓(xùn),我對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了大致的了解,并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,銷(xiāo)售技巧,團(tuán)隊(duì)合作精神,禮節(jié)等方面的知識(shí)。通過(guò)了解美容公司的產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較,公司強(qiáng)調(diào)了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和公司的良好聲譽(yù),積極探索客戶(hù)來(lái)源,向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,并盡力銷(xiāo)售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如,如果我想向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,我的話語(yǔ)必須具有說(shuō)服力,這要求我對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解,并且對(duì)產(chǎn)品具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。出售時(shí)要充滿(mǎn)激情。如果推銷(xiāo)員沒(méi)有成功的心態(tài),即使他已經(jīng)掌握了良好的銷(xiāo)售技巧,他也不會(huì)成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人,他的言行舉止如何感染一個(gè)陌生人?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住,當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品時(shí),這就是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現(xiàn)“價(jià)高拒買(mǎi)”心理,我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效,最終讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)10
現(xiàn)在我對(duì)一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,挖掘潛力市場(chǎng),為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備。
我主要對(duì)今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析:
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō):隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng),旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放。我國(guó)人均gdp已經(jīng)達(dá)到3600美元,也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段,各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢(shì),有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例,當(dāng)然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應(yīng):正處于武廣高鐵的中心位置,得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)也帶動(dòng)了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來(lái)游玩,有數(shù)據(jù)顯示:在“十一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客60%都是旅游觀光的團(tuán)體,平日乘武廣動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了xx、xx的距離,成為2——3小時(shí)生活圈,也打造三地新的旅游方式,為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策:今年市政府“六一”推出的`九大公園免費(fèi)開(kāi)放以及“十一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對(duì)我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響,特別是市政府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動(dòng)物園,他的媒體炒作的曝光率是特別高的,吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對(duì)我們還是有一定的影響,我們的景區(qū)和動(dòng)物園都是以觀賞動(dòng)物為主,參與性的東西都不是很多,但又各有特色,長(zhǎng)期來(lái)看,園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對(duì)我們來(lái)說(shuō),應(yīng)該也算是一件好事,特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。
4、新型旅游項(xiàng)目的開(kāi)放:建立在xx體育場(chǎng)的xxx,他的定位就是中國(guó)青少年體驗(yàn)教育基地,吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩,火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預(yù)約,根本買(mǎi)不到票。從客戶(hù)群體定位來(lái)分析,xxx的服務(wù)對(duì)象是3到15歲的青少年兒童,該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng),所以我把他列為我們一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然,以后還會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),像在xxxx新區(qū)的華強(qiáng)旅游城項(xiàng)目——xx世界主題公園,也會(huì)在近2—3年開(kāi)放等,都需要我們隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素,但是我們也還是不可以掉以輕心,我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低,一直在8%左右上下浮動(dòng),如果要質(zhì)的突破,就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作,特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)上。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀:
1、公司新館開(kāi)放:今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對(duì)外開(kāi)放,是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn),因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^(guò)媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作,也吸引了大量游客,黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價(jià)格體系:我們目前執(zhí)行的是100元門(mén)票價(jià)格,在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門(mén)票最高的,但對(duì)外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平,價(jià)格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一,我們對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據(jù)地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理:總體來(lái)說(shuō)我們對(duì)市場(chǎng)的把握度還不是很深入,這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善,部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪表的形式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理,但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套,只有真正適合的才是最好的,所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比,也讓我們的工作也很被動(dòng),反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式,也制約了我們的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和局面。營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新,營(yíng)銷(xiāo)需要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式,不可能一攬子都概括了,像是一味藥包治百病一樣,那樣注定會(huì)失敗的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)11
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)八月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的'底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?蛻(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)12
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡(jiǎn)要的銷(xiāo)售工作總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?梢郧逦、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近x個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的.`核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年x月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xxx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xxx個(gè),x個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算x個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)13
回想20xx年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算,感想良多!歸納總結(jié)如下:
。ㄒ唬┍灸甓仁袌(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
、财放萍卸燃案(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的.度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主,銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。
、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的,即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi),并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶(hù)檔案?jìng)(gè),其中企事業(yè)單位戶(hù),特殊宴會(huì)客戶(hù)個(gè),分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)14
今年是我行的開(kāi)局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了不錯(cuò)的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末,全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
。ㄒ唬┘(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)。20xx年,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,部門(mén)員工積極開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
。ǘ﹫(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);
二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍,全部動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。
三是加大宣傳力度,借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展“反假幣知識(shí)講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的.滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。
。ㄈ┘哟筚J款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo),如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目。
三是積極與擔(dān)保公司合作,通過(guò)引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄋ模┿∈匾(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
。ㄒ唬⿵目陀^環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。
。ǘ⿵慕(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn)。
。ㄈ⿵闹饔^努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
四、今后工作打算
。ㄒ唬┘訌(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
。ㄈ┰谧龊眯刨J業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),積極配合信管部門(mén)工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
。ㄋ模┘訌(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。
(五)深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng),盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。
以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)15
本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃?xì)庥邢薰疽詠?lái),在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶(hù)拜訪等等一系列工作。從市場(chǎng)部建立以來(lái),我深知市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場(chǎng),讓廣大市民充分地了解城市管道燃?xì)獾膬?yōu)越性,我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司,并對(duì)他們進(jìn)行了人口、燃料使用的種類(lèi)和數(shù)量等詳細(xì)資料的調(diào)查統(tǒng)計(jì),為開(kāi)戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我今年雖然沒(méi)有明顯的開(kāi)戶(hù)成果和實(shí)效,但我們對(duì)吉首市天然氣的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步,為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。為施工設(shè)計(jì)單位提供了較精確的原始資料。
我深知要在一個(gè)比較落后的少數(shù)民族地區(qū),在一個(gè)全新的環(huán)境中開(kāi)拓管道燃?xì)馐袌?chǎng),讓廣大人們從思想上認(rèn)識(shí),前期工作量是非常巨大的。今年以來(lái),我們?cè)陉惪偨?jīng)理的`辛勤領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量,今年六月六號(hào)取得了州物價(jià)局對(duì)我公司開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)費(fèi)價(jià)格的批復(fù)文件。六月十六號(hào)吉首公司成功的召開(kāi)了吉首市城市管道燃?xì)饫霉こ坛醪皆O(shè)計(jì)(代可研)的評(píng)審會(huì)。
市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我對(duì)新華聯(lián)集團(tuán)是熱愛(ài)積極擁護(hù)的,始終把公司的事當(dāng)作我自己的事來(lái)辦,十個(gè)月來(lái)我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位,反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌,樹(shù)立新華聯(lián)燃?xì)庠诩椎牡匚。我們吉首公司一年?lái),在沒(méi)有政策的支持,沒(méi)有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,就更談不上完善的市場(chǎng),但我一直都努力為開(kāi)戶(hù)忙碌著。我雖然沒(méi)有突破開(kāi)戶(hù)的硬指標(biāo),但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶(hù)挑剔而輕視的目光。通過(guò)這一年來(lái)的艱苦工作,我盡職盡責(zé),完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃?xì)夤こ桃诩兹嬲归_(kāi)是一件綜合、復(fù)雜的事情,難點(diǎn)較多,變數(shù)較多,不是一朝一夕想得就得的事情,需要耐心、毅力、信心,更需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我有信心和經(jīng)驗(yàn)去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌,只要我在這個(gè)崗位工作一天,我就會(huì)認(rèn)真的干好每一天。
【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)05-19
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)06-30
電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)05-28
大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人總結(jié)04-18
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)05-24
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)05-31
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)06-26