最新個人總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的最新個人總結(jié) ，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新個人總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^去的一年，在×××（改成訓練競賽處崗位所在的單位）訓練競賽處工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好訓練競賽處崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的`工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在訓練競賽處工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的訓練競賽處所有工作任務，履行好×××（改成訓練競賽處崗位所在的單位）訓練競賽處工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定�，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成訓練競賽處崗位所在的單位）訓練競賽處工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成訓練競賽處崗位所在的單位）訓練競賽處崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在訓練競賽處工作崗位，但我時刻
最新個人總結(jié) 2
20xx年已和我們揮手離別，20xx年步進了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一向到此刻，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值�？墒钦w來講我自我還是有很多需要改善。以下是我20xx年工作情景總結(jié)：
一：溝通技能不具有。
天天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自我成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻艄倘灰押炏聛砹�，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，可是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會一時間想到通贏防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把眼光放長遠。
三：客戶報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自我專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領導僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的`工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自我訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
四：開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好�？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，天天要跟不一樣的客戶打交道，并且一時間經(jīng)過本身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。
最新個人總結(jié) 3
望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個學期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、不斷學習，提高自身素質(zhì)
只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學本領。本人在本學期中，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
積極參加新《綱要》培訓，認真參加課改活動，充分理解新《綱要》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā)，注重整合，更新教育理念，使新《綱要》精神融會貫通，使幼兒成為活動的主人。
本學期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。
二、勇于改革，開拓活動領域
在課改活動中，能積極參加課改的理論學習，轉(zhuǎn)變自身的教育理念，在立足本班幼兒的特點，積極開展主題活動和領域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。如：“我是好寶寶”、“花兒朵朵”、“馬路上”、 “有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動，為幼兒創(chuàng)設了大量的生活環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境，利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學”，去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊，活動的積極性大大增強，開展分小組活動，使教師可以顧及到每個幼兒根據(jù)每個幼兒的情況及時教育，使每個幼兒都能有進步。
三、堅定信心，規(guī)范良好常規(guī)
俗語說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，促進身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務的生活能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。
本學期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評比欄，用紅、黃、紫、綠四色花，分別代替良好作息時間、衛(wèi)生情況、午休情況、活動情況。對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵；二是創(chuàng)設良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項工作目的、步調(diào)一致，目前已有一定的效果；四是抓好班級的'隊伍工作，為安全打下良好的基礎，，通過一學期的培養(yǎng)，班級常規(guī)成效顯著
四、 增進聯(lián)系，興趣班工作抓頭抓尾。
今年，雖然我們的活動形式進行了改進，但是活動的實質(zhì)并沒有改變。我們依舊本著為家長服務、為幼兒發(fā)展的精神來組織興趣班的工作的。新學期開始了，如何讓家長朋友放心的讓孩子參加興趣班活動呢？我認為必須抓好宣傳，也就是抓好這個“頭”。所以，開學初我就給每位家長發(fā)了興趣班活動的通知書，全園的教師也大力地宣傳和動員，使得報名的家長不斷增加。我們開了一個好“頭”。在興趣班活動的整個學期里，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學信息；和家長交談、了解他們的想法等。當然，每位教師在教學活動中有新的想法、設想我們都會交換意見，使我們的興趣班活動更有成效。最后，我們還要抓好興趣班教學的匯報工作，就是要抓好“尾”。邀請家長來觀摩自己孩子的興趣班活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領，給予每位孩子表現(xiàn)的機會。這樣的形式更能為家長所接受、也更能吸引家長。最重要的是能通過這個活動來進一步宣傳我們的興趣班教學活動，使得我們的興趣班活動更紅火！
最新個人總結(jié) 4
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了_____年各項工作指標任務，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結(jié)合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用x萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。x辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。x-x月份兼做了x地產(chǎn)的`會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。x月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。
總之在x上半年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在x里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
最新個人總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼2_年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關(guān)懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元，完成年計劃_萬元的_%，比去年同期增長x%，回款率為x%；低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的_%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的.終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店x家，終端x家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中_酒店所上產(chǎn)品為_°的四星、五星、十八年_大酒店所上產(chǎn)品為_系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是_系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對x酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭_個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
最新個人總結(jié) 6
一、深入學習，切實提高了個人素質(zhì)
為了更好地參與燃氣工作，增強責任意識，近年來積極參與，認真學習，從思想和理論兩方面都促進了對燃氣行業(yè)的深入理解。同時還積極參加燃氣辦組織的各類培訓和考核，切實提高行業(yè)管理人員的專業(yè)知識和執(zhí)法水平。
二、廣泛宣傳，有效提升了全民安全意識
利用燃氣專題開展積極開展安全宣傳，上街發(fā)放宣傳單一千余份，接受咨詢服務群眾人數(shù)達100余人次，從不同的途徑，針對不同的對象，擴大了安全用氣的宣傳面。同時，還在事故處理中及時總結(jié)經(jīng)驗，以事故原因為重點，廣泛開展行業(yè)內(nèi)的指導和服務工作，確保人人都具備學習和宣傳燃氣安全使用意識，為有效提升全民安全防患意識提供了基礎。
三、精心謀劃，切實保障各項工作落到實處
我利用行業(yè)管理工作會議、安全工作專題會議等機會部署和布置工作，以發(fā)放文件、簽訂安全工作協(xié)議書、落實專項行動等形式督促各項工作的開展，以例行檢查、專項檢查和突擊抽查來檢驗工作的成果，并通過行業(yè)會議給予交流、通報，舉一反三，不斷推進各項工作的開展。并根據(jù)統(tǒng)一部署，認真組織開展燃氣器具安裝、維修市場的`專項檢查，有效開展了液化氣和燃氣器具經(jīng)營市場的檢查和宣傳工作，保障了燃氣市場的健康發(fā)展。
四、鞏固成果，全面提升行業(yè)形象
今年在燃氣辦的領導下，上半年繼續(xù)推進特色管理工作，切實在行業(yè)開展“推行行業(yè)服務承諾，提高行業(yè)服務質(zhì)量”的活動。同時根據(jù)廣大居民的愿望，多次到實地勘察、深入居
最新個人總結(jié) 7
20xx年寒假，公寓中心認真安排、細致落實，加大督促檢查力度，較好地保證了假期安全和各項工作的順利進行。整個寒假中，學生公寓未發(fā)生任何安全問題，放假員工在規(guī)定的時間全部按時返校，x月x日，各項工作步入正軌。其主要工作如下：
1、精心安排。放假前，公寓中心對加強寒假期間學生公寓的管理從留守的人員安排、留校學生的集中住宿，特別是女生（必須要x人或以上共住一室），同時密切加強與學院的`聯(lián)系，做到有的放矢，齊抓共管。貴重物品的寄存、門窗水電管理及維修、重點邊遠部位的安全、假期開關(guān)公寓大門時間等各方面的工作都進行了精心安排，采取了一系列得力措施。
2、加強宣傳。根據(jù)假期學生公寓安全工作的特點，加強了宣傳力度。放假前和臨近開學，各學生公寓樓棟都在公告欄、張貼欄上書寫了祝學生平安回家、順利返校、新春愉快的問候用語和安全警示標語，廣泛宣傳學生公寓假期安全管理規(guī)定，提醒學生假期安全注意事項。
3、檢查督促。為了保證假期安全工作的落實，公寓中心狠抓了對工作的檢查督促。辦公室值班員除處理日常事務外，每天都深入各樓棟檢查員工履行職責情況。針對學生公寓安全工作需要，公寓中心共計留校員工x人，每x分鐘不定期的巡視樓幢和樓層，檢查寢室封條和關(guān)注留校學生，對留校學生進行提示和警示，杜絕安全隱患。
4、力保重點。針對學生公寓點多、面廣、布局分散，安全工作難度大的實際，除加強面上工作外，對女生宿舍、邊遠部位加強了安全力量。
最新個人總結(jié) 8
自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
一、做一個敬業(yè)的教師
在工作上兢兢業(yè)業(yè)，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
在數(shù)學課上，我把數(shù)學知識與學生的生活相結(jié)合，為學生創(chuàng)設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn)，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統(tǒng)教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。并時常針對性的對自己的教學進行改進。
二、做一個富有愛心的教師
愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學生關(guān)心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，我和家長也積極共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性。
三、做一個理念新的教師
目前，新一輪的基礎教育改革已經(jīng)全面推開，在認真學習新課程理念的基礎上，結(jié)合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在數(shù)學課上，我把數(shù)學知識與學生的生活相結(jié)合，為學生創(chuàng)設一個富有生活氣息的.學習情境，同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn)，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統(tǒng)教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。并時常針對性的對自己的教學進行改進。
四、做一個信息時代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。信息社會的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網(wǎng)絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸！
最新個人總結(jié) 9
建筑工地實習總結(jié)報告
首先實習對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯沒有經(jīng)歷過實習，這是第一次實習，他將全面檢驗我各方面的能力：學習、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)
首先實習對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯沒有經(jīng)歷過實習，這是第一次實習，他將全面檢驗我各方面的能力：學習、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的九禮拜實習生活結(jié)束了，在這九禮拜離我還是有不少的收獲。
經(jīng)過九周的實習學習，使我們更多的掌握了關(guān)于建筑方面的理論知識，而理論與實踐是緊密相聯(lián)系的，這次的實習讓我很好的了解到實際操作能力，將理論知識全面的融會于工作實踐，我更好的在實際作中得到了鍛煉。3月27來到了位于戶縣新石油大學校區(qū)西安市第二建筑工程公司項目部，開始了我的實習生活。
工程簡介：該工程是石油大學新校區(qū)道路B標段的工程。我所在的工程是AK1+220~BK2760道路的管網(wǎng)工程包括熱水、電力、電纜、給水、排水以及人行道。
一、測量放線
在工程開工前，建筑物位臵的確定也是很重要的，在從事測量的工作中，我了解到為確定建筑物的位臵首先應根據(jù)規(guī)劃院給定的建筑物坐標點及坐標線、建筑紅線進行定位測量，確定它的位臵。
主要應注意以下幾點：
（1）以外軸線作為基本縱橫線，以絕對標高作為±0。00標高，分別將基本軸線標高引到臨近建筑物上。
�。�2）建筑物的垂直測量。
A：建立輔助軸線控制網(wǎng)。
B：建立施工線控制網(wǎng)，根據(jù)輔助軸線控制網(wǎng)畫定墻邊線、柱邊線等施工線。
�。�3）建筑物水平標高測量。
建筑物的高程控制。采用分層傳遞法，根據(jù)±0。00標高線，將建筑物的標高引至一層柱的豎向鋼筋面上，并以此層向上傳遞測量。
基礎工程：
基礎工程是每個建筑最為關(guān)鍵的部分，它直接影響工程的質(zhì)量是否合格。而且基礎部分的技術(shù)含量也很高。本工程基礎部分包括了土方開挖、排水、筏板基礎施工、底板混凝土。
二、混凝土工程
�。ㄒ唬�、模板設計
施工準備
1.模板安裝前的基本工作：
1）放線：首先引測建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點，引出各條軸線。模板放線時，根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線，以便于模板安裝和校正。
2）用水準儀把建筑水平標高根據(jù)實際標高的要求，直接引測到模板安裝位臵。
3）模板墊底部位應預先找平，雜物清理干凈，以保證模板位臵正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
4）工長事先確定模板的組裝設計方案，向施工班組進行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底。
5）模板應圖刷脫模劑。
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混凝土質(zhì)量的好壞，既對結(jié)構(gòu)物的安全，也對結(jié)構(gòu)物的造價有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。
一.作業(yè)準備：
澆筑前應對模板內(nèi)的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污清除干凈，并經(jīng)檢查鋼筋的水泥墊塊是否墊好。如果使用木模板時應澆水使模板濕潤，柱子模板的清掃口高水平在清除雜物后再封二。
混凝土現(xiàn)場攪拌：
自拌砼用于防止商品砼暫時供應不上的應急措施和零星砼的現(xiàn)場拌制，原材料和配合比應與商品砼的保持一致。
1根據(jù)配合比確定的每盤（槽）各種材料用量及車輛重量，分別
固定好水泥、砂、石各個磅稱標準。骨料含水率應經(jīng)常測定，及時調(diào)整配合比用水量，確保加水量準確。要過稱。
2裝料順序：一般先裝石子，再裝水泥，最后裝砂子，如需加摻合料時，應與水泥一并加入。如需摻外加劑（減水劑、早強劑等）時，粉狀應根據(jù)每盤加入量預加工裝入小包裝袋內(nèi)（塑料袋為宜），用時與粗細骨料同時加入；液狀應按每盤用量與水同時加入攪拌機攪拌。
3攪拌時間：混凝土攪拌的最短時間根據(jù)施工規(guī)范要求確定摻有外加劑時，攪拌時間應適當延長。
4混凝土開始攪拌時，由施工單位主管技術(shù)部門、工長組織有關(guān)人員對出盤混凝土的.坍落度、和易性等進行鑒定，檢查是否符合配合比通知單要求，經(jīng)調(diào)整后再進行攪拌。
混凝土早期養(yǎng)護
實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數(shù)是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區(qū)的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要。
從溫度應力觀點出發(fā)，保溫應達到下述要求：
1）防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。
2）防止混凝土超冷，應該盡量設法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使
用期的穩(wěn)定溫度。
3）防止老混凝土過冷，以減少新老混凝土間的約束。
�。ㄈ�、混凝土的養(yǎng)護
混凝土早期養(yǎng)護，要目的在于保持適宜的溫濕條件，以達到兩個方面的效果：一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。另一方面使水泥水化作用順利進行，以期達到設計的強度和抗裂能力。
從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失，從而推遲或防礙水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護的關(guān)鍵時期，在施工中應切實重視起來。
所以在施工時我們要謹慎的處理這些事件，根據(jù)不同情況不同處理。
這些問題都是在施工事要注意的，在施工時采用何種水泥，用量都是要注意的，還有混泥土的早期保養(yǎng)。
由于時間短暫，在那九禮拜里就接觸到這些東西，但是我很知足。 不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現(xiàn)場經(jīng)過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。本次實習中比較嚴重的問題有以下幾個：
問題一：對理論知識掌握不夠扎實，例如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護時間，做試塊時應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護溫度、養(yǎng)護時間，另外對混凝土出現(xiàn)裂縫分析不出原因等等。這些概
最新個人總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼20xx年的工作就要接近尾聲了，這一年里，在各級領導和同事及其他部門的關(guān)心和支持下，我和全體員工較好的完成了賓館下達的各項工作任務。使我和員工在工作、學習和生活方面都有了長足的進步，下面我從幾個方面將一年來的工作重點想大家匯報如下： 所做的工作
1、 在管理方面
我能自覺履行職責，在日常工作中積極主動的配合部門做好本職工作。在管理上以身作則，以自己的言行舉止來帶動大家，使自己的管理也有了進步。加強基層管理，增強幾層管理人員的責任心。在日常工作中對基層管理人員的工作嚴教、多說、多指導為原則，要求他們做好每日工作的安排交接日志，做到每日工作有計劃性。增強內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮他們的核心作用，工作中分工明確，職責明確，使下屬們在今年的工作中養(yǎng)成了細致、嚴謹、認真的良好工作作風。今年從上海學習回來后，我調(diào)整了自己的管理方法，從不放心到放下心，從不放手到放手，督導他們工作提前計劃，提前安排，通過我們的共同努力，現(xiàn)在幾層管理人員的管理的能力和水平都有了很大的提過。
2、 縮短上班時間，調(diào)整工作流程，提高勞動效率，穩(wěn)定員工隊伍
在上海學習期間，我對他們的上班班次和時間的安排很注意，回來后我安排各班組每天上下班簽到，試簽一個月。一個月后我認真的.將建國飯店的餐廳上班安排表和我們的上班時間簽到表進行了對照，
從中找出不一樣的地方，我一次次的和領班、主管討論，反復商量，最終我們根據(jù)南樓的工作性質(zhì)和特點，對各個班組的上班時間和工作的勞動量以及工作的流程從新進行了核定和調(diào)整。我們對各崗位時間的調(diào)整有一個要求，就是不能降低原有的服務質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量和勞動效率。如果在執(zhí)行當中降低了以上標準，我們就改回到原來的管理中。首先我們先從上班時間較為固定的洗碗工開始調(diào)整，將他們的上班時間定在8小時制，工作班次分為4個班即ABCD，每個星期五將下一周的班次提前排出來，每個班次的工作量與時間掛鉤，明確規(guī)定在什么時間段要做什么事情，例如C班的工作 、？ ，即將時間固定了，又將工作范圍有了標準，使員工知道他每天上什么班做什么工作。通過這一試點，收到很大的效應，員工以前問題多，工作做得不穩(wěn)定，管理很累人等現(xiàn)象得到轉(zhuǎn)變，反而餐具消毒，衛(wèi)生清潔，餐具的保管等各方面的工作比以前有了很大的變化，員工的工作主動性強了，管理輕松了。
其次是對傳菜組的上班時間的調(diào)整，根據(jù)他們上班的特點，首先改變以往一起上班，一起下班的狀況，再將上班的時間規(guī)定在8小時制，任然是將下班時間規(guī)定好，把每天的工作分配到各時間段里完成，例如中午3：00點和晚上10：30點以前要求完成所有工作必須下班，只留值班一人，不等、不靠、不拖。通過這一改變，員工的消極代工的現(xiàn)象沒有了，在下班前主動自覺的做好下班衛(wèi)生工作和第二天的工作安排，傳菜組現(xiàn)在明顯完成工作的質(zhì)量搞了，提高了大家的勞動效率，大家現(xiàn)在服從意識強了，管理也規(guī)范了。
再就是前臺服務班組，餐飲服務工作有它的獨特性，人員上崗的分配、工作時間和工作勞動量的大小，都是根據(jù)任務接待情況而定的，所以前臺服務員的上班時間長，一直是困惑我們管理的一個難題。因為它的不確定性，使包廂服務時間相對不能固定，我們就不能向前面的兩個班組那樣規(guī)定出下班的時間和采用8小時制，我們先找出延長時間的原因，和可以改變的地方。現(xiàn)在我們安排的一個副班，上班時間8小時制，每位員工輪流上班，專門負責1——3樓的日常衛(wèi)生的清潔，制定出副班衛(wèi)生內(nèi)容標準化，將8小時工作量排滿。通過和領班、主管的溝通征求意見，大家一致通過可以嘗試一下。我們又召集全體員工大會得到員工的支持。此方法的運作，使包廂服務員早晨推遲1小時的上班時間，并且上班不做衛(wèi)生，直接可以做前臺服務工作。增加一個副班，同時也縮短了值班服務員4——5個小時的上班時間，值班服務員早晨10：00上班改為12：00上班，中午不下班改為下班，下午6：00同其他服務員一起上班。將值班人員14個小時左右的班縮短到9——10個小時左右，這一管理方法，減輕了員工的勞動強度，縮短了工作時間，改變了人浮于事的現(xiàn)象，各餐廳的日常衛(wèi)生得到有效的保障。
最新個人總結(jié) 11
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我們大三這一學年已經(jīng)結(jié)束，在學期期末，學校為我們安排了會計專業(yè)實習，在這短暫的兩周實習中，我們過得十分地充實和忙碌，學到了很多的知識和經(jīng)驗，下面首先介紹一下這次實習的基本情況。
一、實習基本情況簡述
我們這次實習是以x機械制造加工有限公司為背景，以新會計制度準則為依據(jù)，根據(jù)x公司x月份的經(jīng)濟業(yè)務按崗位分工編制原始憑證、記賬憑證，登記日記賬和明細賬，并根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表，并據(jù)以登記總賬;同時，按崗位分工編制資產(chǎn)負債表、利潤表、利潤分配表，并編制財務分析報告。
這次實習的很大一個特色便是我們以x個人為一小組實行輪崗制，我們實行每兩天更換一次角色的方式，使我們小組的每個成員都體會到了出納、會計、財務主管所擁有的權(quán)限和具體的分工任務。其次，我們還有一個十分新穎的地方便是在我們完成手工記賬之后，我們運用用友erp軟件對所有的憑證進行了輸入和輸出工作，輸入主要是指輸入企業(yè)的基本信息和憑證，輸出的則是我們的勞動成果，即資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。這一點充分體現(xiàn)出我們的專業(yè)實習并不僅僅是一次簡單的實習，而是與經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步緊緊聯(lián)系在一起，運用高級會計軟件充分體現(xiàn)了這次實習對會計電算化的重視，為我們將來工作打了下更堅固的基礎。
二、具體實習流程
根據(jù)我們小組組長的安排，在這次實習中，我的崗位分工情況和主要任務如下：
x天：財務主管，主要審核記賬憑證、登總賬、編制報表、財務分析報告、對每筆經(jīng)濟業(yè)務處理工作分工，并作出處理流程記錄;
x天：出納，主要填制、傳遞現(xiàn)金和銀行往來單并登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬;
x天：會計編制記賬憑證、登記明細賬并與日記賬核對，同時完成納稅申報表的填制。
三、各崗位實習心得
在這次實習的第x天，我的角色是財務主管。在這x天里，相對于出納和會計來說，我的角色看上去較之輕松，但是我的責任卻不小。我負責協(xié)助出納和會計的日常核算工作，包括憑證的審核、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，核查x經(jīng)濟業(yè)務的有關(guān)資料和憑證，并及時指出在核算中存在漏洞和不足的地方。在這一過程中，我們小組完成了建賬、登現(xiàn)金和銀行存款日記賬、根據(jù)記賬憑證登明細賬和完成第x筆業(yè)務的科目匯總表。
這一環(huán)節(jié)，我們注意到，雖然現(xiàn)在已經(jīng)實行新的會計制度和準則，但是有些科目還是延用了老的會計制度和準則的做法，所以我們對其進行了統(tǒng)一，按照新會計制度和準則處理;其次，在登現(xiàn)金和銀行存款日記賬的時候，一定要做到日結(jié)，因為雖然我們在實習，但是我們必須聯(lián)想到在企業(yè)真實的環(huán)境下，出納對于現(xiàn)金和銀行存款的結(jié)存數(shù)肯定要了如指掌，否則很容易出現(xiàn)“待處理財產(chǎn)損益”的問題，我想這是每一個出納都不希望看到的，因此，清點庫存現(xiàn)金并和日記賬核對是出納每天必不可少的.工作。
在這次實習的第x天，我的角色是出納。在這x天里，我真是體會到了出納工作的辛苦，除了復核前x筆經(jīng)濟業(yè)務的現(xiàn)金、銀行存款明細賬外及總賬余額外，我必須完成x筆經(jīng)濟業(yè)務的原始憑證到記賬憑證的核算和填制，同時讓我聯(lián)想到，如果是在企業(yè)真實的環(huán)境里，我還必須經(jīng)常跑到銀行去核對銀行存款余額表，并對不相符的情況作出銀行余額調(diào)節(jié)表，這需要出納不僅要掌握好專業(yè)知識，同時必須十分的仔細和具有良好的耐心，因為出納是一個直接與錢打交道的工作，工作必須十分的仔細，否則就將會損害到個人的利益。
在這次實習的第x天，我的角色是會計。在這x天里，我的主要任務是復核第x筆的經(jīng)濟業(yè)務，并協(xié)助出納編制記賬憑證，同時根據(jù)記賬憑證登記明細賬并完成納稅申報表的填制。
最新個人總結(jié) 12
現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有一年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作總結(jié)如下：
一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對x產(chǎn)品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要x產(chǎn)品。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人。
二、要有正確的決策者
在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的'我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
三、要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
四、對于意向客戶
對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有x個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
五、要做到取舍果斷
對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
六、未來工作計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。
最新個人總結(jié) 13
xxxx年的工作是忙碌和充實的。在單位領導的細心指導和各位同事的積極配合下，讓我能順利完成今年的各項工作任務。
在這年末之際，本人就所負責的工作做出以下總結(jié)：
在總結(jié)前，介紹一下本人負責的工作，大概包括：辦理社保和公積金等業(yè)務;負責各展會項目的收費和開票工作; 展會項目的各類合同、協(xié)議等的整理歸檔。
首先，在每年的3至6月間，是營業(yè)執(zhí)照、各種證書的年審時間，每年的7月份，又要進行社保和公積金繳費基數(shù)的調(diào)整，正巧這期間公司的業(yè)務最忙碌，公司目前三個展覽會都在這期間舉辦，所有工作都堆在了一塊。
我一方面準備年審、繳費基數(shù)調(diào)整規(guī)定提交的林林種種的材料，而且必須上門前辦理，常常外出，由于業(yè)務的繁忙到現(xiàn)場后還得等候很久的叫號，有些收費項目還要另外跑去指定銀行繳費后才能繼續(xù)辦理;有時還得面對辦事機構(gòu)人員存在的服務態(tài)度問題，如果這些工作不能在規(guī)定時間內(nèi)完成，公司將會受到相關(guān)的處罰。因此，事情能不能順利完成都帶來了一定壓力;在這方面，公司配有專職的司機，為我的工作提供了便利。
另一方面，還要和財務部結(jié)算展會后的費用及解決各種產(chǎn)生的問題，財務問題必須細心而且敏感，只要出現(xiàn)失誤，就必須接受領導的教育批評和承擔相關(guān)后果，頂著這些壓力，我常常調(diào)整心態(tài)，目前這項工作都沒有出現(xiàn)過大的失誤，在領導的教育要求下，把工作越做越細，越做越規(guī)范，避免出現(xiàn)不應該的錯誤。在工作時間內(nèi)不能完成的，我自覺加班加點，始終堅持，最后都能按時按規(guī)定完成全部工作任務。
社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考。現(xiàn)代社會的發(fā)展快速，相關(guān)辦事機構(gòu)的網(wǎng)絡也邁向信息自動化，新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解，就在今年的8月份，省社保的征收繳費工作轉(zhuǎn)移到了省地稅辦理;緊接著在10月份，市社保的征收工作轉(zhuǎn)移到了市地稅辦理，社保業(yè)務的征收轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生了新的.業(yè)務操作流程;通過參加地稅部門的培訓會議，學習掌握新的業(yè)務知識，在遇到不懂的問題及時向相關(guān)部門咨詢。像以上這些突變的情況，我都投入了足夠的精力去關(guān)注了解，讓新業(yè)務及時得到辦理。
其次，是關(guān)于展會項目的收費和開票工作。由于公司展覽業(yè)務的特殊性，年末所做的展會項目收費及開票工作，其實是屬于20xx年展會的，在這方面，口腔展項目組、音響樂器展項目組及分析展項目組的展務人員都非常負責，從最初的商量溝通到現(xiàn)在產(chǎn)生的默契，我們的工作一直穩(wěn)定進行，對展會費用的到帳及開票情況，我們都定時檢查核對，盡可能避免出現(xiàn)失誤和問題的發(fā)生;對財務制度規(guī)定的一些辦理方法不明白的地方，與財務部密切聯(lián)系和溝通解決。在對例如業(yè)務員借取發(fā)票或一些證明文件上，我制作了相關(guān)范本，盡量幫助同事，滿足各方面的要求。
最后談談各類合同、協(xié)議的整理歸檔。合同、協(xié)議的整理歸檔是一項很瑣碎的工作，從建立歸檔文件的目錄到文件的收集、登記、分類及整理歸檔，都要考慮其中的細節(jié)。例如文件的類型分別;文件年份的分別，公司下半年所簽定的合同或協(xié)議，通常是屬于下一年的文件，所以特別需要留意分類;還要檢查收集到文件的完整性。每一個操作環(huán)節(jié)聽起來都很簡單，實際做起來耗腦力又耗時間。在整理過程中遇到不合理的地方還要不斷更正和完善。
合同、協(xié)議作為具有法律效力的文件，在平常時候或許只是擺著或者偶而查閱，但在需要的時候卻是非常重要的有力憑證。這方面我非常慶幸，無論是文件的收集或登記，同事們都予以了重視，與我一起配合完成。
以上就是本人對今年各方面工作的概括總結(jié)。通過以上的工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握得不夠全面，尤其是接觸這工作之前的相關(guān)政策法規(guī)，這是接下來我必須增強的工作內(nèi)容。
在即將來臨的新一年，我必須更努力學習吸收新的知識，讓知識層面更高更廣;累積更多的工作經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效率;同時也希望公司的業(yè)務越辦越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事下去。
xxx年十二月二十二日
最新個人總結(jié) 14
我受業(yè)委會委托、對于業(yè)委會20xx年工作情況及20xx年工作計劃向大家匯報。
一、20xx年工作回顧
瑜憬灣花園新的一屆業(yè)委會在上級各行政部門的支持和關(guān)心指導下，我們根據(jù)年初提出的小區(qū)實現(xiàn)三個提升的目標進行一一落實。在具體實施工作過程中，我們的業(yè)主代表、各專業(yè)組成員以及廣大熱心業(yè)主對我們的工作給予了極大的關(guān)心、支持，在大家的幫助下，業(yè)委會20xx年的各項工作計劃基本達到了預期的目標，下面我分五個方面向大家匯報：
(一)加強業(yè)委會成員自身建設
加強業(yè)委會成員自身建設是做好工作的基礎條件，特別對我們這屆新的業(yè)委會新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手：
1. 認真學習
業(yè)委會全體人員認真學習住建部的業(yè)委會工作指導規(guī)則，以及江蘇省、無錫市二級物業(yè)管理條例等有關(guān)法律法規(guī)，通過學習來熟悉掌握業(yè)委會工作要求。
2. 自律自強
業(yè)委會一班人堅持自律自強，勤儉辦事的原則，管好用好小區(qū)的經(jīng)營性收入，管控好全體業(yè)主的維修基金：
至20xx年6月30日止，上一屆業(yè)委會結(jié)存經(jīng)營性收入36.15萬元;20xx年度本屆業(yè)委會經(jīng)營性收入16.65萬元，用于支付20xx年度業(yè)委會辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬元，累計結(jié)存44.06萬元。
至20xx年6月30日，上屆業(yè)委會大修理基金本金3724.14萬元，利息543.99萬元。20xx年度本屆業(yè)委會大修理基金本金無變化，利息增加60.96萬元，大修理基金利息支付65.83萬元，利息部分結(jié)存539.12萬元。
通過業(yè)委會對維修基金嚴格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業(yè)主辦實事、辦好事的原則，自覺遵守業(yè)主代表大會通過的《議事規(guī)則》、《工作規(guī)則》，管理規(guī)約的各項規(guī)定。認真履行一個委員的職責。
3. 加強團結(jié)，形成合力。
業(yè)委會成員之間做到相互團結(jié)，形成合力，全體委員參加和開好每月工作例會，同時、針對突出事件以及業(yè)主代表反映急切的問題，業(yè)委會經(jīng)常性開展不定期會議，討論解決方案。總之一切工作嚴格按集體決議去展開。繼續(xù)發(fā)揮無私奉獻精神始終把全體業(yè)主的共同利益放在首位。
(二)完善小區(qū)設施、設備方面
我們小區(qū)大部分區(qū)域業(yè)主入住使用已有10年，入住最短的區(qū)域也將近5年，如何保持和延長他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業(yè)委會面前的一項重要工作，具體做法我們從兩個方面入手：一方面抓好督促和協(xié)助物業(yè)企業(yè)加強對現(xiàn)有設施設備的維護，通過維護來提高設施的使用壽命，另一方面是對主要設施、設備請專業(yè)單位進行評估，并按評估結(jié)果進行分類。
通過評估對發(fā)現(xiàn)有些設施已無法滿足業(yè)主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們在過去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。
1、對上一屆業(yè)委會未竣工的1～2期監(jiān)控設備改造項目的跟進工作，并督促物業(yè)讓施工方抓緊完成。目前，該項目已于20xx年9月交付試運行，并對運行中發(fā)現(xiàn)的問題讓施工方進行整改，目前該設施已基本達到設計要求，而且監(jiān)控的清晰度和影像資料保存時間均能滿足公安部門的要求，并每月為地區(qū)公安派出所提供備文資料。這也為我們小區(qū)的安全技術(shù)防范方面業(yè)主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。
2、對3～5期木棧道的改造項目的`跟進。該項工作已于20xx年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木棧道，小區(qū)所有景觀區(qū)域里又展現(xiàn)了應有的景色，業(yè)主又能愉悅行走。
3、督促物業(yè)在3～5期的監(jiān)控設施在評估結(jié)果出來之前，對探頭缺失的部分進行補缺。讓3～5期業(yè)主在安全方面得到保障。
4、督促物業(yè)針對4～5期部分房屋有10多處外墻出現(xiàn)的脫皮現(xiàn)象，報請了開發(fā)商并安排了修復。
5、根據(jù)業(yè)主反映所在單元門廳頂部有脫落，門及門框油漆有脫落生銹訴求，經(jīng)對一、二期各單元進行了核查，業(yè)主所反映如實，如不及時維修會對居住環(huán)境造成影響，而且鋼結(jié)構(gòu)部件部分的生銹會腐蝕斷裂，針對此情況，我們要求物業(yè)分類分別列出維修方案。根據(jù)所列方案要求物業(yè)先在一期征得業(yè)主同意后，先行進行維修，其他區(qū)域再分批進行，涉及費用開發(fā)商和業(yè)主分別承擔。該項工作已于20xx年10月前已完成。
6、督促物業(yè)對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。
7、督促物業(yè)對建筑路旁的建筑垃圾堆場，這一年多來一直影響著業(yè)主的正常生活，在社區(qū)的支持下物業(yè)安排施工完成了改造工作，業(yè)主的生活環(huán)境得到了改善。
8、督促物業(yè)對二次供水，針對低區(qū)供水不穩(wěn)定，經(jīng)常有低區(qū)的業(yè)主在晚間洗澡出現(xiàn)短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請專業(yè)單位進行檢查、評估，并盡快解決。目前這項工作正當在征得業(yè)主同意后準備實施改造時，自來水公司落實市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區(qū)的二次供水系統(tǒng)�，F(xiàn)該系統(tǒng)由自來水公司接管后我們業(yè)主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業(yè)主的一件大好事。
9、督促物業(yè)對消防設施在20xx年出現(xiàn)管內(nèi)水壓不足，先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認真關(guān)注該系統(tǒng)狀況，認真查找滲漏點，消防系統(tǒng)是否完好，這是涉及小區(qū)所有業(yè)主的防火安全的頭等大事，目前該系統(tǒng)已于今年底查找中發(fā)現(xiàn)有多處地下管道滲水嚴重，在經(jīng)專業(yè)單位認定無法維修的情況下，實施應急搶修，通過搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續(xù)工作，當然，此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續(xù)，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業(yè)在以后凡改造項目必須先報請業(yè)委會召開有相關(guān)專業(yè)人員參加的論證會議，這樣可取得更好的效果。
10、針對個別單元門頭、大廳墻磚有脫落，我們根據(jù)現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)墻磚，特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會危及人身安全，針對此情況，我們督促物業(yè)讓開發(fā)商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。
(三)做好選聘物業(yè)企業(yè)工作
聘用好物業(yè)企業(yè)是業(yè)委會根據(jù)業(yè)主代表大會決議的一項重要工作，今年上半年我們對選聘工作重點從兩個方面入手：
一是確定物業(yè)服務企業(yè)，二是按服務質(zhì)量標準，服務費的價格等要求簽訂好物業(yè)服務聘用合同。第一點在選擇確定物業(yè)服務企業(yè)方面，我們小區(qū)原南京棲霞建設物業(yè)服務股份有限公司無錫分公司是20xx年上一屆1～4期業(yè)委會代表業(yè)主聘用的物業(yè)服務企業(yè)，同時也是5期開發(fā)商聘用的前期物業(yè)服務企業(yè)，對于目前業(yè)主是否希望繼續(xù)聘用棲霞物業(yè)為小區(qū)服務企業(yè)，另棲霞物業(yè)是否還愿意以原收費價格、原服務質(zhì)量標準繼續(xù)服務，特別是1～4期定的物業(yè)服務費是20xx年的標準。針對此類情況，我們首先征求全體業(yè)主意見，經(jīng)過近半月的征求，絕大部分業(yè)主希望續(xù)聘棲霞物業(yè)繼續(xù)為小區(qū)服務，另一方面為了維護業(yè)主的利益，聯(lián)系棲霞物業(yè)，要求2個不變?yōu)榍疤幔杭捶⻊召|(zhì)量標準(分1-4期的服務質(zhì)量內(nèi)容，5期的服務質(zhì)量內(nèi)容)不變，確定服務價格不變?yōu)榍疤徇M行協(xié)商，為減輕5期業(yè)主的負擔，我們將5期公共水電費單列按實核算，將結(jié)余部分用以補充5期維修資金，實行�？顚Ｓ�，這一項約可為5期業(yè)主節(jié)約近0.2元一平方米一個月，在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。
(四)督促、協(xié)助物業(yè)管理、物業(yè)服務，提升業(yè)主滿意度
我們瑜憬灣是一個宜居小區(qū)，環(huán)境優(yōu)雅。但小區(qū)由于是分期開發(fā)，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現(xiàn)機件的老化、外形退化，關(guān)于主要設施、設備的維修改造，我在前面已向大家匯報了，現(xiàn)就日常的物業(yè)服務工作如何讓我們業(yè)主滿意，具體做法是我們督促、協(xié)助物業(yè)提升滿意度方面，主要查兩個方面：
一是查看在接待業(yè)主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實，事后有回訪。二是看現(xiàn)場，我們年內(nèi)多次組織相關(guān)專業(yè)協(xié)調(diào)組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況，通過查記錄，查現(xiàn)場同時將專業(yè)協(xié)調(diào)組人員的意見和要求，書面提供物業(yè)進行整改。平時我們還與物業(yè)建立定期碰頭，共同商量，研究解決業(yè)主的訴求。
總之，在廣大業(yè)主代表、廣大熱心業(yè)主共同參與下，再加上物業(yè)企業(yè)自身工作的提高，比如：物業(yè)共接受業(yè)主室內(nèi)報修386起，公共報修1472起，電梯報修3455起，智能化報修969起，建議投訴30起，總計7791起。除少數(shù)待解決外，其余基本已落實解決。20xx年度業(yè)主的滿意度有了良好的結(jié)果。
(五)共建平安小區(qū)
瑜憬灣花園是我們?nèi)w業(yè)主共同家園，建設平安小區(qū)我們既要有一個好的物業(yè)管理和服務，同時需要我們每個業(yè)主關(guān)心小區(qū)、愛護小區(qū)，共同來建設好美好家園。為實現(xiàn)這一目標，年初我們重新調(diào)整和充實紅袖標義務志愿者隊伍，又重新組建了法律、審計、宣傳、環(huán)境綠化、工程綜治等專業(yè)協(xié)調(diào)工作組，發(fā)揮他們熱心和積極性來帶動全體業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約，來關(guān)心、愛護小區(qū)，為共創(chuàng)共建平安小區(qū)作努力。
20xx年的工作取得了一定成效，對照要求還有一定差距，其主要反映在兩個方面：
第一方面是：
1、開發(fā)商原計劃在20xx年下半年從東大門101崗到103崗路面進行改造，由于技術(shù)問題還未能啟動，其原因：
(1)根據(jù)路政專業(yè)單位發(fā)現(xiàn)，原面包磚路基不能光壓實后鋪設瀝青，這樣會影響使用質(zhì)量，要從根本上保證質(zhì)量，必須重做路基。
(2)如重做路基有兩個問題，一是大型機械無法進場，二是施工周期長，同時會影響業(yè)主的正常使用，也影響治街商輔的正常營業(yè)。開發(fā)商針對此情況正在重新確定新的'方案來實施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實施了。
2、原計劃委托物業(yè)選擇專業(yè)公司，在20xx年要啟動機動車出入改造車牌自動識別，其方案在論證過程中，先后參觀了其他小區(qū)車牌識別系統(tǒng)使用情況，在了解中發(fā)現(xiàn)，這種自動識別系統(tǒng)有時會出現(xiàn)故障，這一情況提醒我們在選擇供應商時一定要嚴謹，我們要求物業(yè)一定要選擇，質(zhì)量要可靠，價格要公正，服務要好的供應商來安裝小區(qū)的車牌識別系統(tǒng)，這一方案近期將提請專業(yè)會議進一步論證再定。
3、三期地下車庫地坪，開發(fā)商委托物業(yè)督促施工方原計劃20xx年上半年進行整修，由于原方案設計上有問題，目前已按新的方案正在施工中，預計今年8月左右可完成整修工作，在這過程中我們將會跟進。
第二個方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業(yè)委會成員平時所做的工作未能及時傳遞給廣大業(yè)主，這樣由于信息不對稱，業(yè)主對我們的工作某些方面產(chǎn)生了誤解。這一方面工作我們設想：在20xx年下半年申請設立公眾號，在小區(qū)內(nèi)歡迎小區(qū)業(yè)主加入，我們將業(yè)委會的工作、小區(qū)物業(yè)動態(tài)通過這一平臺告知全體業(yè)主，讓業(yè)主分享業(yè)委會的工作，總之，業(yè)委會的工作是無止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、20xx年工作計劃
20xx年是我們這屆業(yè)委會完成任期內(nèi)工作關(guān)鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個重點開展工作。即：圍繞
1、繼續(xù)完善小區(qū)的設備、設施;
2、繼續(xù)提升物業(yè)管理，物業(yè)服務質(zhì)量方面;
3、共創(chuàng)、共建平安小區(qū)。
(一)、繼續(xù)完善小區(qū)的設備、設施工作
1、督促協(xié)助物業(yè)年內(nèi)完成三期地下車庫的整修工作，對在維修中的工程質(zhì)量和進度，我們將會跟蹤，同時歡迎我們的業(yè)主代表、熱心業(yè)主給于關(guān)注，該項費用將由開發(fā)商承擔
2、督促協(xié)助物業(yè)對3～5期的監(jiān)控設施，委托專業(yè)公司完成對現(xiàn)狀的評估，計劃在6月底前拿出評估結(jié)果，到時我們將召集專業(yè)工作人員商討，并把結(jié)果向業(yè)主公示。
3、繼續(xù)對東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進，我們將會努力督促開發(fā)商早日啟動改造計劃。
4、督促協(xié)助物業(yè)早日將機動車出入口道閘，按業(yè)主要求改造成車牌識別自動抬桿的改造方案，早日提供業(yè)主選擇、確認，該項計劃將在5月完成。
5、督促協(xié)助物業(yè)對消防設施改造的方案、材質(zhì)、施工的質(zhì)量等，我們將組織專業(yè)人員進行審核，計劃在5月份完成。
6、我們將對物業(yè)安排施工中的一期景觀區(qū)域內(nèi)的剩余木制品的2次改造工作的跟進，爭取讓施工單位按質(zhì)、按時完成改造，讓業(yè)主早日安全使用。
7、繼續(xù)督促協(xié)助物業(yè)加強對電梯維保方的監(jiān)督檢查，年內(nèi)將安排工程組人員開展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運行更安全，通過科學維保，延長電梯的使用壽命，并努力減少維修費用。
8、協(xié)助物業(yè)對二次供水由自來水公司接管后，后續(xù)電費問題的確認及其他相關(guān)費用。通過由自來水公司接管后，能讓廣大業(yè)主真正能感受到不但用更放心，而且費用會減少的實惠。
9、針對業(yè)主對小區(qū)樹木存活率的問題、督促物業(yè)年內(nèi)做好小區(qū)樹木掛牌，通過這項措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。
(二)、繼續(xù)提升物業(yè)管理，物業(yè)服務質(zhì)量方面
今年我們將認真做好三個方面的工作：
第一個方面是繼續(xù)督促協(xié)助、檢查物業(yè)在客戶服務方面，認真做好日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，業(yè)主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實，事后有檢查，有記錄。
第二方面是督促、協(xié)助物業(yè)
1、加強小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，年內(nèi)要求繼續(xù)對小區(qū)的草坪進行改善，提高小區(qū)草坪的綠化面積，對生長過高，過密的喬木加強修剪，另對原種植不合理、不科學的喬木，做好合理疏植，讓小區(qū)的綠化更美麗宜人。
2、加強對保潔工作的監(jiān)督、檢查，讓小區(qū)環(huán)境更整潔，業(yè)主更滿意。
3、督促和協(xié)助物業(yè)加強對保安工作的管理，提升小區(qū)業(yè)主的安全感和親切感。
第三方面是協(xié)助好物業(yè)開展的“五心”服務工作，讓物業(yè)開展的“五心”服務真正惠及全體業(yè)主，象今年春節(jié)前物業(yè)先后對小區(qū)50戶80歲以上獨居老人家庭上門送溫暖，在50戶業(yè)主內(nèi)心感受了這一溫暖。
(三)、共創(chuàng)共建平安小區(qū)
瑜憬灣花園是我們?nèi)w業(yè)主共同的家園，我們這屆業(yè)委會將通過上述工作，一是督促物業(yè)企業(yè)，在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面，通過物業(yè)企業(yè)加強維護和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過物業(yè)企業(yè)加強對綠化保潔工作的監(jiān)督、檢查、考核、管理，把小區(qū)的環(huán)境面貌改善的更好，二是希望小區(qū)廣大業(yè)主、各自發(fā)組建的各種文體團隊、紅袖標義務志愿者等團隊，發(fā)揮自覺遵守管理規(guī)約，爭做文明業(yè)主，各樓道希望爭創(chuàng)文明樓道，大家一起來呵護小區(qū)的一草一本，愛護好小區(qū)各種物件，文明使用好公共設施、設備，通過業(yè)主的文明行動來共同爭創(chuàng)文明小區(qū)
對于爭創(chuàng)工作，會后我們將圍繞這一目標，把倡導文明的相關(guān)宣傳，通過我們業(yè)主代表分發(fā)到全體業(yè)主，爭取這項工作在20xx年取得好的成果。
對前一階段用書面形式征求了全體業(yè)主代表對物業(yè)管理意見和建議139條，16個方面，我們將采納建議和意見，一方面反饋給物業(yè)，一方面將列入計劃加以落實，以后這種形式每年不少于2次，通過這種形式來讓我們?nèi)w代表共同關(guān)注業(yè)主的需求，關(guān)注小區(qū)的建設，再次再次謝謝大家。
為更好將這一項工作進行推進，我們決定設立一個公眾號，我們將通過這一公眾號及時地把業(yè)委會的工作信息通報給大家。
我相信通過上述工作，20xx年的小區(qū)面貌將會有新的提高，小區(qū)的形象將會整體提升，業(yè)主的舒適度會進一步提升。
最后讓我們大家攜起手來，共同把我們的家園呵護好、創(chuàng)建好，明天將更好。
最新個人總結(jié) 15
20xx年杭州市承接服務外包合同簽約額84.83億美元，服務外包合同執(zhí)行額56.75億美元；其中離岸服務外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務。截至20xx年底，進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1231家，服務外包企業(yè)從業(yè)人員達307905人。據(jù)對全市重點服務外包培訓機構(gòu)統(tǒng)計，20xx年共計開班381期，培訓人員17028人。
20xx年全市服務貿(mào)易實現(xiàn)進出口總額為135.47億美元，占全省服務貿(mào)易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%；進口為50.31億美元，占總額的37.14%。
（一）服務外包產(chǎn)業(yè)運行特點
1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。20xx年杭州市離岸服務外包合同執(zhí)行額41.00億美元，首度突破40億美元大關(guān)，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。
2、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3、行業(yè)領域集聚。我市服務外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務外包合同執(zhí)行額中，通信服務和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的35%；金融服務外包離岸執(zhí)行額為2。00億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的5%。
4、美、日、歐為國際服務的主要發(fā)包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執(zhí)行額合計24.91億美元，占執(zhí)行總額的60.77%，是我市承接國際服務的主要發(fā)包市場。
5、龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)離岸執(zhí)行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執(zhí)行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執(zhí)行額在5000萬—1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導作用突出。
6、信息技術(shù)外包（ITO）占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）合同執(zhí)行額占離岸服務外包合同執(zhí)行總額的64.27%，信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。
7、一帶一路沿線主要國家服務外包合作加深。20xx年，我市承接一帶一路（絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路）沿線國家和地區(qū)服務外包合同執(zhí)行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務外包整體增長率3.4個百分點。
（二）主要工作舉措
一是修訂服務外包考核辦法。結(jié)合20xx年服務外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務外包工作目標任務，在征求各區(qū)、縣（市）意見的基礎上對杭州市服務外包考核辦法進行了調(diào)整和修改。
二是做好服務貿(mào)易工作。緊盯服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務出口情況開展深入調(diào)研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關(guān)于加快文化產(chǎn)品和服務出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產(chǎn)品和服務出口，力爭使杭州文化貿(mào)易走在全國前列。繼續(xù)做好服務貿(mào)易統(tǒng)計月報和監(jiān)測點分析工作，在全省服務貿(mào)易工作考評中榮獲一等獎。
三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務外包交易博覽會于9月25—26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務外包行業(yè)論壇關(guān)注度、創(chuàng)新商務活動形式、提高買家和服務供應商匹配度、關(guān)注并開發(fā)本土買家市場、豐富展覽內(nèi)容。來自國家部委和21個服務外包示范城市商務主管部門領導、以及國內(nèi)外買家、行業(yè)專家、服務供應商代表共計800余人參加會議。
四是加快推進金融服務外包發(fā)展。根據(jù)杭改十條關(guān)于加快發(fā)展金融服務外包，推進區(qū)域性金融服務中心建設的要求，與美國杜克大學離岸研究網(wǎng)絡公司、浙大網(wǎng)新（美國）公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場杭州國際金融服務外包峰會，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的'特色和亮點，為境內(nèi)外金融機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務。
五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務所對20xx—20xx年四年服務外包專項資金的使用、服務外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95。86分的成績，評價等次為優(yōu)秀。
六是組織企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務外包園區(qū)為代表，生動展示了杭州在服務外包園區(qū)建設方面所取得的成就。
七是組織企業(yè)兌現(xiàn)各級財稅政策。20xx年以來，組織企業(yè)、培訓機構(gòu)申報中央和市有關(guān)獎勵政策，共兌現(xiàn)獎勵資金4173萬余元。
八是努力搭建服務外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學共同承辦的20xx年（第二屆）中國大學生軟件服務外包大賽在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示大賽已越辦越好，值得祝賀。4月28日，第二屆發(fā)現(xiàn)杯全國大學生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務外包大樓隆重舉行，委領導帶隊出席決賽，給予了大力支持。
九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務外包》雜志繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，每期專版報道杭州服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)與杭師大合作出版《杭州服務外包》雜志。積極與中國服務外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務外包業(yè)績?nèi)�、準確地展示在國內(nèi)服務外包發(fā)展報告的集中發(fā)布窗口。
十是推動杭州國際服務貿(mào)易協(xié)會成立。指導和支持杭州國際服務貿(mào)易協(xié)會成立的各項籌備工作，經(jīng)民政部門批準協(xié)會于6月13日正式成立。
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