個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 1
去年3月份，本人有幸通過自治縣事業(yè)單位公開招考進入奎蘇鎮(zhèn)農(nóng)機站，成為當(dāng)中的一員。時光如梭，來到農(nóng)機站已經(jīng)兩年了，在部門同志的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提高，為農(nóng)機站的各項工作都打下了堅實的基礎(chǔ)。在農(nóng)機站工作的這一年中，我從中學(xué)習(xí)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了怎樣做人，怎樣為人處事，這些比任何東西都要寶貴，將是我終生受益。到年底了，我對我今年的工作進行了一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)積極參加上級組織安排的學(xué)習(xí)參觀活動，從中可以學(xué)到很多東西。努力用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，弄清工作方向、目標(biāo)和任務(wù)，跟緊時代步伐，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，做好本職工作
這大半年來，我牢固樹立了腳踏實地，勤奮工作的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職工作，勝任工作。不懂得地方就像辦公室同事請教。其次是認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。因此，無論是什么工作，都要堅持做到耐心、細心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
在今年的農(nóng)機推廣工作中，為規(guī)范落實農(nóng)機購置補貼，本著公平、公開、公正的原側(cè)，配合站長認真執(zhí)行購置補貼政策，扎扎實實抓好農(nóng)業(yè)機械化推廣工作，切實提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化水平，為糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收服務(wù)，促進我區(qū)農(nóng)機化事業(yè)健康、有序發(fā)展。農(nóng)業(yè)要發(fā)展就要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展。自20xx年國家出臺農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策以來，激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的購機積極性。購機熱情一年比一年高漲。農(nóng)機具擁有量呈逐年上升趨勢。
在農(nóng)機監(jiān)理工作中，能夠配合好縣監(jiān)理站完成好機械驗收工作。對于農(nóng)機安全監(jiān)管，我盡本身職責(zé)去完成本職工作，發(fā)放宣傳資料，通知到位，對有無上戶、無牌、無證、非法載客現(xiàn)象進行摸底，并做好全面的安全教育，配合縣站對全鎮(zhèn)的農(nóng)機車輛進行一年一度的審驗，做到農(nóng)機事故萬無一失。并與各村、站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
在檔案管理工作中，進一步完善了農(nóng)機檔案建設(shè)的各項工作，建立健全各項規(guī)章制度和拖拉機、駕駛員的臺賬、檔案及統(tǒng)計資料檔案。及時上報各項統(tǒng)計材料和農(nóng)機信息。還完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檔案建設(shè)和各項工作，通過驗收得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
以上是我今年的工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在著許多問題，離上級部門要求還相差很遠。主要是：
1、對農(nóng)機站工作了解還不夠全面，有些工作思想上還存在應(yīng)付現(xiàn)象；
2、工作上的創(chuàng)新能力還不夠強，只是按照套路來辦事，不能很好的創(chuàng)新出新的更有效工作辦法。
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對目前新形勢下的工作需求還有差距。
4、工作方法上還有不足，還需有待改進。這些不足，我將在以后的工作中努力去加強改進提高，爭取把自己的.工作做到最好。
四、對新的一年的工作上的展望
回顧即將過去的20xx年的工作，基本是在忙碌中度過，也沒有系統(tǒng)的歸納下自己所作的事情。因此，在新的一年中，一方面加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)，另一方面做好自己的工作，本職工作要一絲不茍的完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情也要認真完成。在平時的工作中，注重工作的藝術(shù)和方法，善于思考，對自己所做的工作做個系統(tǒng)的記錄，并且要有所感悟，有所收益。也要深入群眾，多與群眾交流，與組織多溝通，與同事多交流工作心得與業(yè)務(wù)知識。
總之，在20xx年中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲還是很大的。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 2
我于19xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)�？茖W(xué)校臨床醫(yī)學(xué)（3年制），分配到xxx廠（后改名為xxx股份有限公司）職工醫(yī)院，因單位工作安排于19xx.06—19xx.12xxx市第一人民醫(yī)院在進修內(nèi)科半年，19xx年3月—19xx年2月在xxx醫(yī)院進修內(nèi)科1年，又于20xx年12月—20xx年06月在xx市第二人民醫(yī)院進修心血管內(nèi)科6個月，一直在基層醫(yī)療機構(gòu)從事普通內(nèi)科診療工作的30余年中，虛心求教，發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷臨床總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，立志成才，創(chuàng)新開拓，努力爭當(dāng)一名能給患者解除病痛的好醫(yī)生而不懈工作。30年來，救治患者25萬余人，平均每年到患者家中出診訪視巡診100人次以上。
從學(xué)校畢業(yè)后，我工作的xxx廠職工醫(yī)院當(dāng)時只有28人，是一所小而全的綜合醫(yī)院，主要以門診兼管住院的方式，實際上以內(nèi)科病人為主，設(shè)有外科、中醫(yī)科、五官科、口腔科、婦產(chǎn)科。我剛畢業(yè)，在每一個科室都工作了4個月，在藥房、藥庫也分別工作了2個月，奠定了基層“全科”醫(yī)生的“基礎(chǔ)”于1986年3月固定在內(nèi)科工作，從此開始正式從事內(nèi)科臨床。那時，我努力工作，思想積極向上，扎實基礎(chǔ)，不斷重溫學(xué)習(xí)理論，努力做到理論與實踐相結(jié)合，很快適應(yīng)了醫(yī)院的臨床工作，對基層醫(yī)院的常見病、多發(fā)病有了一定了解和掌握，并積累了一些獨特的經(jīng)驗，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，于1988年職稱解凍后第一批次被評為內(nèi)科醫(yī)師，1988年10月光榮地加入中國共產(chǎn)黨。1991年6月，我受醫(yī)院的委派到xxx醫(yī)院進修內(nèi)科，通過半年的住院醫(yī)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗豐，是自己的醫(yī)學(xué)理論和實踐經(jīng)驗都有了一個飛躍，規(guī)范地掌握了多數(shù)常見病、多發(fā)病的診治，也了解了部分疑難、危重病的搶救治療，對自己1992年晉升內(nèi)科主治醫(yī)師起到了重要作用。晉升主治醫(yī)師以后，我繼續(xù)努力工作，進一步規(guī)范自己的診療行為，積極探索新理論、新方法在基層醫(yī)院的應(yīng)用，開始促成醫(yī)院購買心電圖儀，并開始在心電圖監(jiān)測下對有適應(yīng)癥的病人使用去乙酰毛花苷注射液稀釋后靜脈推注治療急性房顫30例，并取得了較好的療效，也得到了很多臨床資料。同時也試著選擇部分患者用三磷酸腺苷二鈉快速推注治療陣發(fā)性室上性心動過速32例，同樣取得了很好的效果。
面對基層發(fā)病率很高的頭昏和眩暈患者，我于1996年7月開始使用2%利多卡因注射液靜脈注射+綜合治療的方法治療了近300例患者，使患者癥狀明顯改善，比傳統(tǒng)治療在癥狀改善的時間、程度上都有了較大提高，并在公司科協(xié)論文評比中得到了一等獎，受到了醫(yī)院和公司的贊賞，推薦我當(dāng)選為當(dāng)年度xx市科協(xié)先進工作者。由于我在公司醫(yī)院的出色表現(xiàn)和個人的努力，1998年4月我順利晉升為內(nèi)科副主任醫(yī)師。接著我在醫(yī)院開始了用2年的時間推廣應(yīng)用單劑治療單純性尿路感染116例，取得了良好效果，同時規(guī)范了醫(yī)院當(dāng)時對尿路感染的認識和治療。由于我院是廠礦醫(yī)院，當(dāng)時對于急危重病人都不敢觸碰，發(fā)現(xiàn)此類病人就轉(zhuǎn)院。20xx年我在醫(yī)院開始使用“綜合治療的方法治療小面積心肌梗塞”，用了1年多的時間，取得了良好效果，解決了醫(yī)院對于“心肌梗塞”談虎色變的心理行為表現(xiàn)。后來，我對于一些診斷明確、醫(yī)院有能力診治的危急重病例如非急診冠心病、高熱驚厥、慢性阻塞性肺疾病、腔隙性腦梗塞、支氣管哮喘、少量上消化道出血、腎病綜合征等病人開始留院觀察治療，開始改變醫(yī)院內(nèi)不敢收治危重急病人的狀況，使部分患者可以不轉(zhuǎn)院就能在廠內(nèi)得到治療，打破了先例，并帶領(lǐng)部分年輕醫(yī)師走出基層缺醫(yī)少藥的困局，開始更新知識，遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，沖破傳統(tǒng)觀念，送醫(yī)送藥進家門，進行家庭門診和家庭隨訪，并親自送醫(yī)送藥到患者家，得到了患者和單位的高度贊譽。
20xx年11月，我所在的公司開始改制并將職工醫(yī)院改組成股份合作制門診部。由于企業(yè)位于一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣上，周圍是農(nóng)村，離鎮(zhèn)上最近的醫(yī)院有一公里距離，為了顧全大局，我和原有的廠礦醫(yī)院的同事一起在公司改制領(lǐng)導(dǎo)小組的支持下，將原職工醫(yī)院改制為xxx門診部，開始著手門診部的建立并維持其正常運轉(zhuǎn)，為維護公司改制這個大局做出了積極努力。后來，在這一改制后的內(nèi)江恒康門診部，我同樣一干就是五年。這五年，我積極帶領(lǐng)門診部一班人，積極為原企業(yè)改制后的職工服務(wù)，艱難地維持門診部開展正常門診診療工作，在盡心盡力地開展醫(yī)療服務(wù)工作的同時，著手尋求門診部的出路，終究等到了建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、依托xxx中心衛(wèi)生院院本部而成立的xx分院的那一天。
經(jīng)過當(dāng)?shù)攸h和政府、衛(wèi)生主管局和xx衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，20xx年1月26日門診部并入xxx中心衛(wèi)生院，我負責(zé)分院的工作，帶領(lǐng)分院的職工開始了在新的單位工作。新成立的峨柴分院主要從事社區(qū)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，特別是對慢性病、多發(fā)病病員服務(wù)。20xx年6月，我們根據(jù)糖尿病診療指南，開始對社區(qū)非胰島素治療效果不佳或者有并發(fā)癥，有使用胰島素適應(yīng)癥的糖尿病病人進行胰島素的規(guī)范治療，采取先由醫(yī)院對這一類患者進行大約為期2周的系統(tǒng)糖尿病教育，并開始評估，進行胰島素治療，至20xx年8月我們對116例社區(qū)2型糖尿病患者進行了比較完整的治療，改變了當(dāng)時社區(qū)糖尿病患者的認識和治療觀念，取得了良好的效果，也產(chǎn)生了積極影響。
xx分院所在的峨柴社區(qū)和周邊農(nóng)村有十多例在上級醫(yī)院診斷明確的擴張型心肌病的病人，就診治療均要去市里面的大醫(yī)院，十分不便。為此，我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)“擴心病”知識，于20xx年2月對這些病人進行家訪，并接受這十幾例患者在我院就診隨訪，我們采用綜合治療和隨訪觀察的方式，對他們進行觀察治療，取得了令他們滿意的效果，至20xx年6月我們治療了社區(qū)和周邊農(nóng)村16例擴張型心肌病的患者，也使醫(yī)院參與治療的內(nèi)科醫(yī)師得到了很大提高。
20xx年，我們在胰島素治療的病例中，發(fā)現(xiàn)近20例胰島素抵抗的患者，我們在查閱資料和復(fù)習(xí)有關(guān)資料的同時，開始胰島素抵抗的防治，通過加強糖尿病,病人的生活方式管理、增加胰島素增敏劑、改變胰島素制劑和改變注射部位、方式等，至20xx年8月，我主持了23例胰島素抵抗患者的治療，80%的'患者取得了良好效果。
20xx年6月，由于工作需要，我擔(dān)任xxx中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長并兼峨柴分院主任。我主持了重癥老年支氣管哮喘病人的綜合治療，通過對這一類患者進行分析評估，以補液、調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡、糾正低氧血癥、緩解患者氣道梗阻、預(yù)防病情惡化，適時呼吸機輔助通氣、適當(dāng)選擇藥物等治療，取得了良好效果，積累了很多寶貴的經(jīng)驗，結(jié)合患者隨訪管理的方式，促進了支氣管哮喘防治指南的實施。例如典型病例如饒文錢[病案號10254-20xx]，男，61歲。因反復(fù)咳嗽、氣喘、心累20余哮喘病史二十余年入院。住院期間檢查合并2型糖尿病。該患者屬于我院長期管理的社區(qū)病人，門診病史表明其哮喘急性發(fā)作或加重時病情嚴(yán)重，急救時對茶堿類或B-受體激動劑類藥物均不敏感，只能使用首次0.5毫克，以后每隔3-5分鐘多次0.3毫克小劑量腎上腺素皮下注射進行急救，緩解后綜合治療。該患者來院時在門診已經(jīng)做了急救處理，住院期間患者病情基本穩(wěn)定，經(jīng)過抗炎、平喘、抗感染的綜合治療后病情改善出院。出院后在我院門診隨訪4年余病情穩(wěn)定，情況良好。
20xx年5月，結(jié)合我們基層醫(yī)院的實際，我主持了中西藥結(jié)合治療胃潰瘍的療效觀察工作，通過對照比較的方法，對胃鏡檢查確診的病例結(jié)合基層醫(yī)院的實際情況，在西藥治療的基層上采用中藥組方（我們稱為“螵茯烏沙湯”）治療，取得了良好效果，通過統(tǒng)計分析，與對照組有明顯的統(tǒng)計學(xué)意義。促進了中藥科參與醫(yī)師的治療觀念轉(zhuǎn)變，使他們也了解了臨床對比統(tǒng)計的方法。
20xx年2月，根據(jù)《中國高血壓防治指南（20xx）》，主持我們有條件的診治、隨訪的H型高血壓隨訪觀察項目，采用馬來酸依那普利葉酸片治療、隨訪觀察大約3年時間，并就降低腦卒中發(fā)生率進行效果分析，目前我們已經(jīng)收集14例在治病例，雖然還沒有明顯成果，但積累了一定經(jīng)驗，相信會給我院帶來良好的經(jīng)濟和社會效益。
在擔(dān)任業(yè)務(wù)院長后，我還在醫(yī)院分管工作中，積極推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，促進醫(yī)院信息化建設(shè)，加速基層醫(yī)院的藥事管理和臨床藥物治療學(xué)管理，積極加強病案管理，加強醫(yī)療文書的規(guī)范化建設(shè)。近4年來，首先是我院運用電腦打印病歷和門診電子處方，大大提高了書寫質(zhì)量，改變了以往書寫字跡潦草，書寫不規(guī)范的現(xiàn)象，規(guī)范開展病案評估管理，使我院的病歷質(zhì)量有了極大的提高，在同級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中名列前茅。其次，是整頓醫(yī)院的藥事管理，從抗菌藥物專項整治著手，參照二級以上醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)制定我院的抗菌藥物專項整治方案，落實責(zé)任書，規(guī)范抗菌藥物的臨床應(yīng)用，加強檢查考核，是我院住院病人抗菌藥物使用頻率從原來的98%下降到了現(xiàn)在的62.5%，門診抗菌藥物使用率從原來的60%下降到了21.8%，雖然還存在一定的差距，但離二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不遠了。同時，我?guī)ь^學(xué)習(xí)藥事管理的有關(guān)規(guī)定，促進臨床合理用藥，堅持按照說明書用藥、對癥下藥、尊重個體差異用藥原則，開展詳細的處方點評制度，制定中成藥使用原則，促進了我院臨床合理用藥水平的極大提高。
總之，在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中，我積極向上，努力工作，加強溝通，得到了患者、同事、領(lǐng)導(dǎo)、主管部門的好評。我將一如既往，加強學(xué)習(xí)，更新知識，培養(yǎng)新生力量，為醫(yī)院乃至醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 3
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、20xx年銷售情景
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達xxx財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的.挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 4
業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的，屬于自己去尋找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對這段時間的業(yè)務(wù)員的工作進行了簡短的總結(jié)。
做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進行對意向客戶的選定和篩選，在城市的各個角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的交流，來擴大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進產(chǎn)品成交，那真的就離不開好的溝通能力，這是我改變更大的.一個地方，我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后，面對不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這是自己的很大的成長，做銷售就是要善于與客戶打交道，抓住客戶的需求點，引起客戶的共鳴，就能更好的促進成交。而且針對不同的客戶，溝通的方式也會不一樣，因為不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時間的很深的感悟。
我認為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時候每找到一個意向客戶，雖然當(dāng)時他可能對產(chǎn)品沒有意向，我都會加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點時間去維護他們，時不時的去問候一下他們，跟他們聊聊天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時候，第一個想到就只會是我了。總的一句話，就是要善于維護與客戶之間的關(guān)系，這也是我工作這段時間的很深的感受。
業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，之后也會更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個“最合格的業(yè)務(wù)員”。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 5
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念，業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。下面對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的'需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1.誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的.提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 7
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責(zé)分管的各項工作任務(wù)�；仡�20xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累。
一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。
二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作
作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的'尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責(zé)深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马棥Ｒ荒陙�，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責(zé)人，做好相關(guān)的運輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。
通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 8
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
一、工作存在的問題
眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的'價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
二、明年工作的計劃
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。
在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
三、工作素質(zhì)的提升
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 9
今年X月X日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程工作方法。
3、工作積極認真負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
1)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2)憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效有序進行。
3)根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。
4)盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的'幫助。
5)在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好x分的準(zhǔn)備。
7)與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8)配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作。
9)利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間x相處加強溝通團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
4、存在問題及解決辦法：
1)由于在原單位主要從事行政經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極熱情認真地完成好每一項工作。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 10
自參加工作以來，我時刻以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名青年教師，我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，同時自己也認真鉆研，精益求精，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長起來。
一、堅定信念律己育人
在多年的工作中，我忠誠于黨的教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針，熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，教書育人，為人師表，謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實，任勞任怨，勇挑重擔(dān)，勇于探索，服從工作安排，一心撲在教育事業(yè)上，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)模式，具有扎實的專業(yè)理論知識和較強的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果好，教書育人成績顯著，獲得師生及社會的一致好評。
二、勤奮工作甘于奉獻
在工作中，我得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，得到了眾多老師的言傳身教，使我的工作得到了不斷的長進。在工作中，我堅持做到每天早來晚走，和學(xué)生在一起，全身心地投入到教育、教學(xué)工作中，將自己的德、識、才、學(xué)毫無保留地傳授給學(xué)生。我深切地感到，有一分耕耘，就會在一分收獲。有人說，教師是清澈的小溪，滋潤嫩嫩的幼苗吐出一片綠意；是晶亮的明燈，引導(dǎo)孩子在人生的征途上學(xué)步。了解教師工作性質(zhì)的人，最懂得教師工作的辛勞，很多年輕的男教師，想盡辦法離教育沃土而去，而他卻依舊以一身粉塵為榮。為了事業(yè)，寧愿奉獻，盡展教師風(fēng)采。
三、熱愛學(xué)生真情奉獻
“言必行，行必果”，行動實踐遠勝于說教。我一直牢記教書育人的宗旨，做一名教師就應(yīng)該深愛每一名學(xué)生，給每名學(xué)生都創(chuàng)造一個成才的機會，讓每名學(xué)生都擁有一片陽光地帶。我認真執(zhí)教，為人師表，在學(xué)習(xí)和生活中處處關(guān)愛學(xué)生，和學(xué)生做心貼心的交流，努力以心換心，以愛博愛，喚醒孩子的心靈，讓他們感到，老師是親切的，學(xué)校是溫暖的，學(xué)習(xí)是有趣的。我堅持教學(xué)面向全體，將更多的愛與關(guān)懷給予學(xué)困生，用信任的笑將愛撒滿教室的每一個角落。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛心去澆灌，必將伴隨其生命的成長豎起人格的參天大樹。
四、更新理念投身教改
作為一名教師，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，對工作講求實效，對學(xué)生因材施教。為了提高自己的`教學(xué)水平，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書籍。備課時，做到備教材，備學(xué)生，備資源，結(jié)合課堂實際運用課件配合教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時間和空間，讓學(xué)生做課堂的主人，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)合作伙伴，學(xué)習(xí)效果事半功倍。教研活動是載體，課改教研是先導(dǎo)。為此，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實踐，做好新課改的模范帶頭人。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，樹立終身學(xué)習(xí)意識，關(guān)注自己專業(yè)成長。
五、創(chuàng)新模式管好班級
作為一名班主任，所帶的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績一直都非常優(yōu)秀，總能與學(xué)生一起，共同創(chuàng)建一個民主和諧、積極進取的班集體。在班主任工作中，我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則，嚴(yán)慈相濟，在學(xué)生表現(xiàn)好的時候決不吝嗇贊美的語言，在學(xué)生犯錯的時候也絕不姑息遷就。師，楷模也，教師關(guān)愛教育學(xué)生，要求學(xué)生做到的自己必須首先做到。教師在各項工作中都起到率先垂范作用，才給了學(xué)生潛移默化的影響，建立了和諧的師生關(guān)系和班級氛圍。
在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認真搞好教學(xué)，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻無悔的青春。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 11
時間過得真快，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年過去了。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我公司“量、價、錢”三項基本考核指標(biāo)達到了預(yù)期目標(biāo)�；仡欉^去的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的真誠幫助下，我很好地履行了自己的職責(zé)，收到了帶著遺憾的貨物。以下是我今年的工作總結(jié)。
第一，學(xué)會適應(yīng)公司的發(fā)展
和去年相比，我們團隊的辦公環(huán)境更好了，生活也有了很大的改善。當(dāng)然，生命不是最重要的。最重要的是，經(jīng)過兩年的發(fā)展和完善，我們的銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流程導(dǎo)向”，讓每一個銷售人員都能明白做什么，怎么做，做什么對什么錯�！颁N售管理制度化”，我們的銷售成本從業(yè)務(wù)離職賬戶登記到銷售費用的記錄都得到了根本控制。
從今年開始，輪換時間的合理化，讓每一個員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的活力，保證了每一個主角每天都有人站崗。銷售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進。這樣就把平時的工作組織起來了，感覺工作更簡單了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規(guī)定的指導(dǎo)下，學(xué)得更多，提高得更快。
第二，自身的缺點
不經(jīng)意的個人護理和不及時的賬戶記錄導(dǎo)致客戶在預(yù)付款合同中欠款，違反了公司“先付款后發(fā)貨”的制度，使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款時處于被動地位。日常業(yè)務(wù)中賬戶記錄不清，業(yè)務(wù)中對改派車輛部門沒有關(guān)鍵記錄和標(biāo)記，尤其是三角交易，賬戶調(diào)整不及時。因為這些看似雞毛蒜皮的小事沒有做好，月底很難對賬結(jié)算，從而拖累了公司的整體管理。
第三，明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的銷售人員經(jīng)濟責(zé)任感不強，報表模糊，運輸發(fā)票的賬目混亂。建議針對具體業(yè)務(wù)，列出業(yè)務(wù)中經(jīng)常或可能出現(xiàn)的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，提升團隊業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心。建議屬于我司的配送點運費明年按月貼出。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，則需要在簽訂合同時補充簡明的自提運輸協(xié)議，以避免公司從管理層承擔(dān)責(zé)任。從明年開始，每個地區(qū)都要建立一個工作日志，記錄每天工作中要做的事情。比如市場調(diào)研、對賬、銷戶的執(zhí)行要有簡明的記錄說明執(zhí)行結(jié)果�？捎晒绢I(lǐng)導(dǎo)分配，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到車有名氣，廠有收獲，避免工作中無計劃的.瞎跑瞎跑，效率低下。
我害怕失敗，但我更渴望進步。這一年來，我已經(jīng)深深的意識到自己的不足，期待自己能有所突破，有所提升，不拖累公司。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司同事的熱情幫助。紙上談兵淺薄，什么都要練。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我們希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得更大的進步。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 12
知識是生命之源。在知識更新交替飛速發(fā)展的今天，在素質(zhì)教育改革的浪潮中，作為教師的我深知提高自身業(yè)務(wù)的重要，因此，在本學(xué)期便特別注重自身業(yè)務(wù)的提高，下面做具體總結(jié)：
一積極參加理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)
如果說要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水，這是以前的教育理念，那么在素質(zhì)教育的今天這一桶水是遠遠不夠的，作為教師就應(yīng)該是一個活水源。不斷的向?qū)W生注入新鮮的血液。本學(xué)期如果說自己在自身建設(shè)方面有所提高的話，那首先應(yīng)該感謝學(xué)校為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造了這么一個好的學(xué)習(xí)氛圍。這學(xué)期除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。有些書籍例如《課標(biāo)解讀》，每讀一遍都會有不同的收獲。
二積極投入實踐，踐行新課標(biāo)
在增加了自己的理論素養(yǎng)之后，我便以更大的'熱情投入到教學(xué)中。積極主動地聽實驗班的課，與實驗教師不斷交流，叢中汲取營養(yǎng)與自己的教學(xué)相結(jié)合，老教材新教法，來不斷提高教學(xué)水平。在教學(xué)中，我不斷地鉆研教材，力圖找到最適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法，在不斷的努力中，似乎有了點兒雛形。在練講課功的同時，加強說評課功的練習(xí)。每次聽課都做適當(dāng)?shù)脑u價，無論對錯說出自己的一點看法，有利于自己的提高。
三、信息技術(shù)學(xué)習(xí)，堅持不懈
積極投身到信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和實踐中，從POWERPOINT到FLASH到英特爾，除了遵守學(xué)習(xí)時間外，還利用課余時間復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，爭取做到靈活應(yīng)用。大家都知道學(xué)的目的是為了應(yīng)用于教學(xué)實踐，來輔助教學(xué)。本學(xué)期，我制作了《函數(shù)的單調(diào)性》，《圓的方程》，《直線與圓的位置關(guān)系》，《圓與圓的位置關(guān)系》，等數(shù)學(xué)課件，并在教學(xué)中應(yīng)用收到了比較好的效果。由于多媒體的介入，使得原本比較枯燥的課堂變得有生機了，學(xué)生的積極性也被調(diào)動了起來，學(xué)習(xí)的效果自然也提高了。
總之，在本學(xué)期中，我不斷的去學(xué)習(xí)不斷的在試著提高自己，以后也會一樣，一如既往，做一個合格的教師。
20XX年12月
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 13
我叫xx，男，現(xiàn)年xxx歲，20xx年xx月參加工作，大專文化，中共黨員，現(xiàn)任xxxx采一隊技術(shù)員，具體配合隊長、書記做好技術(shù)管理及安全生產(chǎn)工作。
在礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我堅持充分利用業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和能力。20xx年xx月，我隊回采的xxxx工作面，上覆xxxx、xxxx、xxx工作面采空區(qū)，工作面呈成三角形布置，工作面切眼長達190米以上，并且頂板破碎、壓力大、底板軟，工作面上巷支護棚變形、地鼓嚴(yán)重，又受放頂煤回采，工作面支架移近量大、柱子鉆底等現(xiàn)象，給安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作造成極大影響，我深入現(xiàn)場了解安全生產(chǎn)情況，提出柱底墊木板梁的設(shè)想，有利的提高了現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況。隨著工作面切眼的推進，工作面切眼達到200米，工作面使用的SG-630型溜子已不能滿足正常生產(chǎn)需求，結(jié)合自己所學(xué)知識積極和隊領(lǐng)導(dǎo)共同研究，采用上巷鋪設(shè)溜子形成上巷出煤系統(tǒng)，上、下巷同時出煤解決了工作面溜子壓死的難題，為完成原煤生產(chǎn)做出了積極的貢獻。
20xx年5月份，針對xxxxx工作面上半部煤質(zhì)軟、工作面滲水、生產(chǎn)條件艱苦等不利因素，我提出上、下巷滲水段挖泵坑徹底根治了水患；積極制定了職工安全培訓(xùn)方案，提高職工的安全操作技能和安全意識，結(jié)合工作面生產(chǎn)條件預(yù)想工作面可能存在的不安隱患，分析不安隱患產(chǎn)生的原因，針對預(yù)想出的.不安全隱患教給職工處理思路和方法，確保我隊安全生產(chǎn)。
回首過去的工作，工作中我雖然取得了一些成績，但是和領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的差距，今后的工作中我要做到：明確工作思路，干每一項工作做到有計劃、有目的，提高工作效率；深入井下現(xiàn)場，豐富自己的采煤技術(shù)業(yè)務(wù)，做到理論聯(lián)系實踐，學(xué)以致用；工作中踏踏實實、勤學(xué)、勤問，不斷鞏固和豐富自己的專業(yè)知識；注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，采用新的思維方式考慮，不斷改進，不斷完善，使各項工作做的更好；認真學(xué)習(xí)處理現(xiàn)場實際問題的工作思路，不斷地總結(jié)、提高自己解決實際問題的能力，為我礦的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高做出自己應(yīng)有的貢獻。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達xxx萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
1、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
2、人性化服務(wù)。
自xx酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有xx全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。
據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的.積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 15
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
A.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的.產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 16
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營觀點。20xx年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)才能
1.對公司和產(chǎn)品有必然的了解
通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的.問題，如分切時候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平均等針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2.對市場有了初步的了解
產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。
3.業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制
通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會商的技，學(xué)會的是“顧問式販賣技術(shù)”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)才能
1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任
2.熱情：只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。
3.耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。
4.自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 17
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'工作業(yè)務(wù)明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 18
業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的，屬于自己去尋找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對這段時間的業(yè)務(wù)員的工作進行了簡短的總結(jié)。
做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進行對意向客戶的選定和篩選，在城市的各個角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的交流，來擴大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進產(chǎn)品成交，那真的就離不開好的溝通能力，這是我改變更大的一個地方，我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后，面對不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這是自己的很大的成長，做銷售就是要善于與客戶打交道，抓住客戶的需求點，引起客戶的共鳴，就能更好的促進成交。而且針對不同的客戶，溝通的方式也會不一樣，因為不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時間的`很深的感悟。
我認為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時候每找到一個意向客戶，雖然當(dāng)時他可能對產(chǎn)品沒有意向，我都會加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點時間去維護他們，時不時的去問候一下他們，跟他們聊聊天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時候，第一個想到就只會是我了。總的一句話，就是要善于維護與客戶之間的關(guān)系，這也是我工作這段時間的很深的感受。
業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，之后也會更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個“最合格的業(yè)務(wù)員”。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 19
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20XX年了，在這新年來臨之際，回想自我一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、工作資料
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個人成果和不足的總結(jié)
1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的`業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。可是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 20
在公司做業(yè)務(wù)員的試用期已經(jīng)結(jié)束了，這幾個月以來，對于我的工作我有著很深的體會和感悟，也慢慢的上手了我的工作，現(xiàn)在我轉(zhuǎn)正了，以后我也會更加努力的做好這份工作。下面我就針對這幾個月的試用期的工作，進行下簡潔的工作總結(jié)吧。
一、良好的看法
要想成為一個好的業(yè)務(wù)員，首先就要有好的.看法�？捶ǖ暮脡氖亲鲆患虑榈那疤帷２徽撟鍪裁垂ぷ�，良好的看法是基礎(chǔ)，當(dāng)然業(yè)務(wù)員也不例外。業(yè)務(wù)員顧名思義就是要把公司的產(chǎn)品推廣出去，想要對方接受公司的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身以外，推廣的業(yè)務(wù)員的看法也很重要。跟顧客推廣的時候，要有好的看法，要面帶微笑，要熱忱開朗的跟顧客介紹產(chǎn)品，提高顧客的購買欲望，這樣才能更好的將產(chǎn)品推廣出去。
二、專業(yè)的形象
作為一個業(yè)務(wù)員，專業(yè)的形象也很重要。專業(yè)的形象可以增加顧客對于公司對于產(chǎn)品的信任感。想要顧客購買你的產(chǎn)品，首先要顧客對產(chǎn)品須要，對產(chǎn)品有信任，那最起先得對推廣這個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員有信任感。那這個信任感才哪來呢？最先映入顧客眼簾的就是我們業(yè)務(wù)員的個人形象了，那此時有個專業(yè)的形象很重要。
三、科學(xué)有限的方法
業(yè)務(wù)員想要提高自己的業(yè)績，將自己手上的產(chǎn)品能更快更多的推廣出去，我覺得最重要的還是要講究方法。在我看來，我們針對的顧客分兩種類型，一種是有購買需求的顧客，一種是沒有需求的顧客。對于第一種類型的顧客，我們只要剛好的抓住顧客的需求點，快速的推動成交環(huán)節(jié)就可以了。主要的是其次種顧客。許多人說這種顧客都沒有這方面的需求，那還怎么推廣呢？其實很簡潔，沒有需求就創(chuàng)建需求，舉個例子，推廣按摩椅，對于年輕人來說，按摩椅對于他們真的不是那種必需品，尤其是在外上班的年輕人，都會覺得這東西又重又占地方，大部分人都不會考慮。那我們這樣說可以給父母買，這是一份孝心，也可以送給長輩之類的，這就是在創(chuàng)建需求。所以方法對于業(yè)務(wù)員來說，還是很重要的。
以上就是我對這幾個月工作的總結(jié)，我也慢慢喜愛上這份工作，可以和不同的人打交道，勸服他們購買我的產(chǎn)品，每成交一單，我就會很有滿意感，每天都熱忱洋溢的開展我的工作�，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)正了，我也會接著努力增加我的業(yè)績，壯大的我的錢包。
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