溝通從心開始演講稿9篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會一步步向前發(fā)展，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的溝通從心開始演講稿，希望對大家有所幫助。

溝通從心開始演講稿1

尊敬的各位家長：

　　下午好，非常感謝大家能在百忙之中抽時間來參加我們小四班的首次家長會，在此，請允許我代表我們小四班的老師對您的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。同時，也非常歡迎您的孩子加入到小四班這個大家庭中，希望在今后的日子里我們能成為朋友，成為合作的伙伴。

　　下面我先向大家介紹我們班的三位老師：我是楊老師，20xx年幼教畢業(yè)，從事幼教工作11年，本學(xué)期擔(dān)任小四班班主任，主要負(fù)責(zé)小四班的班級工作及教學(xué)工作，我還負(fù)責(zé)語言和音樂兩大領(lǐng)域。小鹿老師和王老師是我們班的配班老師，鹿老師負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和美術(shù)兩大領(lǐng)域，王老師負(fù)責(zé)健康和社會兩大領(lǐng)域，她們也從事幼教工作多年，她們對工作兢兢業(yè)業(yè)，對孩子和藹可親，深受家長和孩子的喜歡。我們?nèi)�位教師分工明確但也需要密切配合，上下午我們各有一名主班教師，還有一名配班教師同時在崗，保證班里一直會有2名教師在崗，這也是和其它幼兒園不同的地方，這樣方便我們最大限度的關(guān)注，更好的照顧到每一個孩子。

　　今天召開家長會的目的是讓你們了解幼兒初入園容易出現(xiàn)的一些問題、幼兒在園的學(xué)習(xí)和生活，以及家長需要配合的一些工作等，以便讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。

　　本學(xué)期的主要任務(wù)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，引導(dǎo)幼兒對幼兒園生活感興趣，適應(yīng)幼兒園的一日生活，能基本遵守幼兒園的一日常規(guī)，教會幼兒一些簡單的知識。為了讓幼兒能更早更快的適應(yīng)幼兒園的生活，下面向各位家長介紹一下幼兒入園剛開始家長的準(zhǔn)備工作和幼兒入園后的各種表現(xiàn)以及家長應(yīng)對和處理措施。

　　一、新入園寶寶家長必須了解的幾點問題

　�。ㄒ唬�、孩子入園三步曲

　　1、剛?cè)雸@的孩子由于新鮮環(huán)境的吸引，幼兒會到處看看，玩玩部分孩子會很高興的入園，也有部分孩子很快讓分離焦慮代替了新鮮的環(huán)境，開始哭鬧。

　　2、第二天或者幾天后，孩子基于第一天的經(jīng)驗，會出現(xiàn)幾種情況：

　　1）、哭鬧的更厲害。

　　2）、停止哭鬧，自由玩耍。

　　3）、看到別人哭，自己也哭，別人不哭了，自己也不哭了。

　　那家長怎么辦？

　　首先告訴孩子，爸爸媽媽有工作要上班，下班后會來接她。

　　第二，放下孩子后，馬上走開，不要在門口逗留，更不要拉著孩子哭。

　　3、之后的.幾天請我們的家長堅持送孩子入園，漸漸的，孩子會把對家長的依戀轉(zhuǎn)移到老師身上，這個過程，每個孩子的適應(yīng)時間不一樣，有的快，有的慢。而且一到節(jié)假日放假之后再來，部分孩子肯定會哭，這也是正常現(xiàn)象，慢慢習(xí)慣就好了，家長不必過于擔(dān)心。

　�。ǘ�）、孩子入園后出現(xiàn)的幾種情況

　　1、早上送孩子入園時，孩子會拼命掙扎（個別孩子），情形很讓家長心疼，其實，等家長一走，孩子也就"既來之則安之"了，但是，家長會一天都心神不定，滿腦子里是淚流滿面的孩子，這是一種煎熬，也是一種磨練，孩子終將要離開父母獨自飛翔，孩子入園是最簡單的也是最重要的一步，所以家長不必心神不寧，應(yīng)該泰然處之。同時，新入園的孩子特別希望家長能早點來接他，所以剛開始請大家務(wù)必都早點來接孩子。

　　2、下午接孩子時會出現(xiàn)幾種情況：高高興興，悲喜交加，放聲大哭等，對孩子的種種表現(xiàn)家長都應(yīng)該把它視為正常，畢竟孩子離開家長在陌生環(huán)境里和陌生的老師，陌生的小朋友生活了一天，不容易，特別是看到家長會放聲大哭的小朋友，家長可能會有誤解：老師對他怎么著了，給他委屈了嗎？有小朋友欺負(fù)他了嗎等等……其實沒有什么，孩子這時的哭是發(fā)泄他一天的焦慮和怨恨的情緒。

　　3、回家后和孩子交流：幼兒園好不好？老師好嗎？小朋友多不多？在幼兒園看到什么新鮮的事了，講給媽媽聽聽，盡量不要問，想沒想媽媽之類的敏感問題。你只要對他說，"老師和小朋友都很喜歡你，如果你明天不去的話，老師和小朋友會很想你的"。

　　4、正確對待幼兒拉褲子，尿褲子的現(xiàn)象由于環(huán)境的變化，在家里不尿褲子，不拉褲子的孩子也可能出現(xiàn)尿床，尿褲子拉褲子的現(xiàn)象，家長不必緊張，更不要責(zé)備，這時家長要做的事是，安慰孩子，并告訴孩子，"老師非常喜歡你，如果有事情可以找老師幫忙"同時在家注意多鍛煉，提高孩子的生活自理能力，教孩子掌握一些基本的自我服務(wù)能力，另外，在最初入園的一段時間內(nèi)，家長可以帶件衣服（尤其是褲子）放在孩子的衣帽廚里，便于備用。

　　5、幼兒入園后，容易感冒，這其實有三種原因：首先，對于2-3歲左右的孩子來說，入園使生活環(huán)境發(fā)生了很大的變化，最初會感覺不習(xí)慣，離開了媽媽和家人，孩子內(nèi)心變得不安。這種緊張和壓力會造成免疫力下降，感冒病毒自然就容易侵入。其次，幼兒園的人群密度相對家庭要高，一旦有什么病毒或病菌，傳染的機會大大增加。第三，秋季天氣多變，有些父母擔(dān)心孩子感冒，就給孩子穿得很厚，這是不可取的。幼兒園游戲多，活動量大，孩子穿得太多，很容易出汗，衣服汗?jié)窳司腿菀资芎�著涼，�?dǎo)致感冒。初入園的孩子由于心理緊張，情緒不穩(wěn)定，容易造成免疫力下降，部分孩子還可能在一兩周內(nèi)體重下降，感冒發(fā)燒等不同程度的病癥，只要不是很嚴(yán)重，均屬正�，F(xiàn)象，最好堅持入園。

溝通從心開始演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家晚上好！

　　作為中國xx大學(xué)xx學(xué)院xx工程系學(xué)生會主席，首先請允許我代表我系學(xué)生會所有成員向?qū)幭拇髮W(xué)新華學(xué)院經(jīng)濟與管理科學(xué)系的領(lǐng)導(dǎo)老師道一聲謝謝！感謝您對我們學(xué)生工作的支持與栽培，并為我們提供了這樣的舞臺來舉辦本次交流晚會。

　　主持本次經(jīng)驗交流晚會，是為了能夠進一步的了解學(xué)生會各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)需求，以及如何加強學(xué)生會各部門之間的.溝通交流，以使學(xué)生會全體成員可以團結(jié)一致，共同構(gòu)建一個和諧、向上的集體。我們也相信，通過本次會議所有參會人員必將有所收獲，并會在今后的工作中有所進步和提升。

　　學(xué)生會是在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，系團總支的指導(dǎo)下，獨立開展工作的學(xué)生自治組織，是切實為同學(xué)服務(wù)的團體。新的團體，新的機遇，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，我們深知肩膀上的重任，在繼承并發(fā)揚學(xué)生會優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，我們更要在新的形式下搭建屬于我們的舞臺，開創(chuàng)新的局面，使學(xué)生會提升到一個新的發(fā)展平臺。為此，我們需要，加強思想作風(fēng)建設(shè)，努力提高自我的綜合素質(zhì)。同時我們更要找準(zhǔn)位置，明確職責(zé)，樹立起高度的責(zé)任感。并且做到抓好基礎(chǔ)工作，多元化，多方位的發(fā)展校園文化生活。

　　我們深知，學(xué)生會是服務(wù)于廣大同學(xué)的集體，是“同學(xué)之家，師生之橋，干部之�！蔽覀兠恳晃怀蓡T都應(yīng)珍惜機會，抓住機遇，精誠團結(jié)，高效有序，善行善思，不斷創(chuàng)新，相互合作，彼此鼓勵，矢志不移的面對壓力和挑戰(zhàn)，成就一番事業(yè)，為把我校建設(shè)成為人文校園、綠色校園、精神校園開創(chuàng)一片新的天地。相信，我們擰在一起，就是一道閃電；我聚在一塊兒，就是整個太陽；我們站在一處，就是用心靈結(jié)成的信念，像打不垮、推不倒的銅墻鐵壁。

　　最后，希望所有參會人員可以積極，坦誠的進行經(jīng)驗交流，并認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄本次會議討論出的意見及思想，并在今后的工作中可以發(fā)揮作用。全體學(xué)生會成員應(yīng)以本次經(jīng)驗交流會為契機，發(fā)揚成績、克服不足，在今后的各項工作和活動中，為我們更加美好的明天，而努力拼搏、再創(chuàng)佳績！相信定會綻放絢麗的成功之花。

　　謝謝！

溝通從心開始演講稿3

　　國旗下演講稿：溝通需從"心開始"提要：原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因為這時最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。

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　　國旗下演講稿：溝通需從"心開始"

　　溝通，從"心靈"開始，

　　溝通，為青春引航

　　各位老師，各位同學(xué)：

　　早上好! 我是高一15班的zz。

　　不知道從什么時候開始，我們和家長、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因為這時最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。

　　上個星期六，也就是4月14日，我校高一年級的部分學(xué)生、家長、老師、還有義工共約300人參加了名為"成長心連心"的活動。從早上9點一直持續(xù)到下午5點鐘，大家沒有身份、年齡的`差別，而只有活動角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動中，不斷地了解對方、鼓勵對方、信任對方、支持對方。相信參加活動的所有人感觸都非常深，下面，請允許我用最樸素的語言向大家匯報我的感受。

　　記得活動中有一個游戲叫"疾風(fēng)勁草"，每一個組由老師、同學(xué)、家長、義工約十人組成，大家圍成一個圈，平舉雙手扮演"風(fēng)"，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演"小草"，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎？組員們則齊聲回答："準(zhǔn)備好了！"，"小草"再說："那我要倒啦？"，組員們則再次齊聲回答："倒吧！" 這時小草便放心地往后倒下去，而所有的"風(fēng)"便把"小草"平穩(wěn)地從一個人的手中傳到另一個人的手中。臨到我扮演小草時，我還是有點心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時，我知道老師、同學(xué)、家長一定會保護我的，我要信任他們，因為我們是一個集體。

　　像這樣的活動還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的交流與互動中，彼些的信任在一步一步地加強。

　　所以，到了活動的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。

　　當(dāng)《感恩的心》音樂響起時，我們將代表著感激的藍(lán)絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍(lán)絲帶送給了家長。當(dāng)我一邊系著絲帶，一邊對父親說："爸爸，也許您認(rèn)為我不太聽話，不過，你放心，我不會讓你失望的"。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對我說："孩子，加油，爸爸會一直支持你！"

　　隨后，同學(xué)們也收到了老師、家長給我們系的藍(lán)絲帶。許多同學(xué)哭了，但我相信，在那一時刻，淚水決不是軟弱的標(biāo)志，而是理解與幸福的代替物。

　　最后，當(dāng)全場響起《好大一棵樹》的音樂時，我們將校長高高地舉過頭頂，同學(xué)們在校長的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達感謝的藍(lán)系帶，因為校長就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報的，只想對您說一聲："校長，您辛苦了"。

　　溝通是從"心靈"開始的，當(dāng)心連著心時，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚、更加絢麗！

　　謝謝大家！

溝通從心開始演講稿4

　　 溝通從心開始大家好！我的手機每次開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

　　溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生人，是通過交流溝通成為朋友甚至知己。就像我們，可以說是從四面八方會聚于海醫(yī)，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)�，解語何妨話片時。意思就是：不要說世上沒有可以談心的人，如果你懂得說話，不妨說一會吧！

　　不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

　　隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。

　　人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開始。

　　自我溝通－－承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

　　人際溝通－－消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的.潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。

　　我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。

　　很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。

　　溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。

　　同學(xué)們，就讓我們從今天起去與周圍的每一個人真誠溝通吧！

溝通從心開始演講稿5

　　在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時，有一句話時常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？ 捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時，缺少心靈上的溝通。聽了這個講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。

　　一、俯下身子與孩子溝通

　　師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時候，居高臨下，一副威壓的.態(tài)勢，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。

　　二、多方位了解孩子的心理

　　要與孩子進行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個不恰當(dāng)?shù)谋确�，知己知彼方能百�?zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對孩子的心理一點都不知道，那么如何與他們進行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時，孩子會覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時打開孩子的心扉，走近孩子的心理。

　　三、真心實意的與孩子溝通

　　與孩子進行溝通時，我們應(yīng)該真心實意的與孩子進行交流，絕對不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會覺得你是個騙子，他的內(nèi)心會更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時，要真心實意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠。 前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時，作為老師的想法會是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實意的與孩子溝通。

溝通從心開始演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　大家好！

　　今天我要演講的題目是<<和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始>>。

　　目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73。33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象；59。63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況；76。67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象；61。48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�社會問題。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

　　可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要；是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。

　　醫(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動服務(wù)，在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢？

　　就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧！”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到b超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至?xí)�懷疑或質(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個時候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的'情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。”醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員。

　　換言之，假如我是病人，我需要什么？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治；我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時候，不再茫然不知所措！

溝通從心開始演講稿7

　　溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。

　　溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

　　中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

　　溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對方了解你的內(nèi)心。

　　一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。

　　不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。

　　自我溝通――承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

　　人際溝通――消除相互的猜疑，促進相互的.信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。

　　只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。

　　這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。

溝通從心開始演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

　　茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國審美觀的一種民族傳統(tǒng)�！贝_實，中國的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛的心聲。或許，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個不同，但對于我們奉獻在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！

　　說到服務(wù)，現(xiàn)實工作，很多人把服務(wù)二字簡單地理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一個銀行柜員，經(jīng)過*年的工作實踐，我深刻地理解到，對于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。我認(rèn)為，它是架在銀行與客戶之間的一道橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因為它不僅能促進自身的發(fā)展，還能促進企業(yè)效益。作為柜員，我們要與客戶面對面直接打交道。每天要面對形形色色的顧客，服務(wù)對我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據(jù)客戶的`需要提出建議，細(xì)心地進行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠換客戶真情，真正實現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評的同時，為公司創(chuàng)造更多的利潤！

　　愛是心的路， 愛是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競爭力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實現(xiàn)自己的人生價值，有效地推動企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進步！朋友吧，讓我們攜起手來，以真誠服務(wù)換客戶真情，讓我們的工作生動而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

溝通從心開始演講稿9

親愛的朋友們：

　　大家好！

　　在今天這樣一個信息高度發(fā)達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達到預(yù)期的效果。

　　有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心�！边@則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也并不難，只要從心開始！

　　在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

　　第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的`移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國內(nèi)31個省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！

　　第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

　　移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任�？傊�，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

　　第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任�！罢�德厚生，臻于至善”這八個字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀�！罢�德厚生”，是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識�！罢橛谥辽啤保�是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。

　　當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁！

　　朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

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