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電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-06-10 15:57:28 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告(集合)

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?以下是小編精心整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告(集合)

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告1

  一、調(diào)查背景與目的

 。ㄒ唬┱{(diào)查背景

  隨著科技的日益發(fā)展,數(shù)碼產(chǎn)品正以越來越低廉的價(jià)格走進(jìn)每一個(gè)人的生活。高校的學(xué)生作為尚無獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源,同時(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為欠缺理性的特殊群體,對數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況無疑值得我們深入研究。

 。ǘ┱{(diào)查目的

  研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息,指導(dǎo)他們正確的購買及合理的使用數(shù)碼產(chǎn)品,從而使數(shù)碼產(chǎn)品起積極的作用。

  二、調(diào)查的對象與方法

 。ㄒ唬┱{(diào)查的對象

  常州工程學(xué)院的部分學(xué)生

 。ǘ┱{(diào)查方法

  采用了詢問法的調(diào)查問卷,填寫了70份調(diào)查問卷。

  三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查分析

 。ㄒ唬┐髮W(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)水平分析

  通過調(diào)查可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭父母及自己打工。對數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)金額并不低,但主要看家庭的原因。

  近期,28.52%的人有購買數(shù)碼產(chǎn)品的需要,71.43%的沒有,同時(shí)42.85%的人希望自己三個(gè)月后擁有一件數(shù)碼產(chǎn)品,14.24%的人希望自己家九個(gè)月后,22.86%的人為半年后,而20%的人則為一年后。近一年在數(shù)碼產(chǎn)品上的花費(fèi),35.7%的人表示要在500元以下,25.71%是500~1000元,11.43%是1000~20xx元,14.29%的人認(rèn)為是20xx~4000元,只有4.29%的人認(rèn)為自己的花費(fèi)將要達(dá)到5000元以上。由此可以看出,他們的消費(fèi)水平還是相對來說比較高的了,但同時(shí)也是比較理性的。

 。ǘ┐髮W(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析

  據(jù)調(diào)查,大學(xué)生在購買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),首要考慮的因素是質(zhì)量和性能。這點(diǎn)可以看出大學(xué)生在選購數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)還是明智的,沒有被琳瑯滿目的商品所迷惑。37.57%的人認(rèn)為質(zhì)量是要注重的,42.89%的人是比較看重性能的,10%和8.5%的人看中的僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和外觀。一分價(jià)錢一分貨,在購買時(shí)不能貪圖便宜,質(zhì)量好才是王道。多數(shù)大學(xué)生還是明白這個(gè)道理的,主要是害怕用了不好,需要維修或退貨,給自己帶來不必要的麻煩,同時(shí)也浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力,搞得自己心里難受。畢竟數(shù)碼產(chǎn)品買來是要長期使用的,不可能一直換,好的質(zhì)量和性能能保證它的使用壽命。

 。ㄈ⿲Υ髮W(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素

  數(shù)據(jù)通訊的日益發(fā)展及完善,生活中的數(shù)碼產(chǎn)品的推銷和廣告可謂鋪天蓋地,有通過電視廣告的、有紙質(zhì)傳單的.、有開新聞發(fā)布會(huì)的······五花八門,各盡奇招。在這如此激烈的競爭情況下,各大品牌數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)勢無疑成為消費(fèi)者選著其產(chǎn)品的指明燈34.29%的大學(xué)生認(rèn)為日常的媒體廣告印象了他們的購買欲望,20%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)場產(chǎn)品的展示影響他們的選擇,5.71%的人認(rèn)為是銷售人員的推薦,40%的人是經(jīng)朋友的介紹。就我個(gè)人看法,廣告的可相信度不高,一般都帶有夸張的成分,如果它說的不好你還會(huì)去買嗎?當(dāng)然不會(huì)啦!因此廣告含虛假性。選朋友介紹的較多,但你的朋友必須懂這方面的知識(shí),否則也是白搭。我去購買商品時(shí)總能遇到推銷員的介紹,這個(gè)不必全信,可以作為你購買產(chǎn)品的一部分依據(jù)。

 。ㄋ模┐髮W(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的看法

  社會(huì)不斷發(fā)展,數(shù)碼產(chǎn)品這類高科技產(chǎn)品也不斷更新?lián)Q代,質(zhì)量性能也不斷提升,配置也越來越高,同學(xué)們對此也有不同看法。在本次調(diào)查中,14.24%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn),37.5%的人認(rèn)為功能的實(shí)用性及耐用性是必須注重的,17.14%認(rèn)為外觀的時(shí)尚度需要改進(jìn),25.71%則認(rèn)為操作便捷性是重要的,32.85%的人覺得售后服務(wù)尤為重要,由此可見,大家對于數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)還是比較理智的。

  (五)大學(xué)生擁有的數(shù)碼產(chǎn)品類型

  此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)100%的大學(xué)生擁有手機(jī),15.71%的大學(xué)生擁有臺(tái)式電腦,54.29%的擁有筆記本,97.14%的人擁有優(yōu)盤,43.24%的人擁有數(shù)碼相機(jī),1.43%的大學(xué)生擁有數(shù)碼攝像機(jī)。

  四、調(diào)查總結(jié)

  (一)從市場發(fā)展的角度分析

 、賯鹘y(tǒng)的數(shù)碼產(chǎn)品如電腦、數(shù)碼相機(jī)、MP3已經(jīng)進(jìn)入普及階段,價(jià)格的不斷下降,使更多消費(fèi)者有能力購買產(chǎn)品,體驗(yàn)數(shù)碼時(shí)代的樂趣。

 、谑袌龈偁帉(huì)越來越激烈,價(jià)格的透明化,渠道成本的增加,使產(chǎn)品利潤空間越來越小。面對激烈的市場競爭,各種品牌的競爭力也相當(dāng)強(qiáng)大,因此產(chǎn)品本身也應(yīng)該有創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會(huì)有市場,才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光。

 。ǘ⿵漠a(chǎn)品角度分析

 、佼a(chǎn)品功能的多元化,個(gè)性化將是今后發(fā)展的主流,特別是一種數(shù)碼產(chǎn)品包含多種功能,涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。

 、谥械投水a(chǎn)品仍然占據(jù)市場主流。

  電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告3

  一、有關(guān)電子商務(wù)概述

  (一)電子商務(wù)定義

  電子商務(wù)(Electronic Commerce),簡稱EC是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

 。ǘ╇娮由虅(wù)實(shí)質(zhì)

  電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程,而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化。第一,電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程,并且不是簡單的將過去的工作流程和規(guī)范信息化,而且是以新的手段和條件面對舊有的流程進(jìn)行變革的過程。第二,電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡單的說上午手段就是做生意。

  二、調(diào)查對象及調(diào)查范圍

  我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調(diào)查問卷,得到我的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查,我主要針對有一定購買能力人群的調(diào)查,他們有能力購買較為貴重的商品以及進(jìn)行投資,對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,其預(yù)期收入也相對較高,因此他們對電子商務(wù)了解后,使用它的可能性很大,有助于電子商務(wù)的發(fā)展。

  三、調(diào)查結(jié)果

 。ㄒ唬┯脩舨淮蛩闶褂秒娮由虅(wù)調(diào)查表

  根據(jù)調(diào)查顯示大家對電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問題還存在著部分疑惑,她們相比較更樂意去購買真實(shí)可見或得到銷售者保證的東西。而快遞和售后問題也緊隨其后,大家擔(dān)心購買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰訴說”的狀態(tài)。

 。ǘ┯脩艟W(wǎng)購最主要原因圖表分析

  根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引,誰不想用更少的錢買到一樣品質(zhì)的商品呢。它的節(jié)省時(shí)間,足不出戶也是一個(gè)獨(dú)特點(diǎn),當(dāng)今社會(huì)時(shí)間對我們的重要性不言而喻,大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購買平臺(tái)比較多,所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài)。

  大多數(shù)人還是很樂意使用電子商務(wù)的,他的方便快捷,價(jià)格低廉都深深吸引著消費(fèi)者,也有越來越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)使大家增加了對它的好奇心,在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。

  四、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

 。ㄒ唬﹪鴥(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境現(xiàn)狀

  無論是B2B電子商務(wù),還是B2C電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。經(jīng)過幾十年的發(fā)展,我國已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò),為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。截止20xx年6月底,全國的光纜長度達(dá)196.5萬公里;固定電話用戶達(dá)到1.99億戶,電話普及率30.22線/百人,主線普及率15.65線/百人;移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.76億戶,普及率13.86部/百人;全國85%的行政村通了電話;固定電話和移動(dòng)電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位;我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1613萬臺(tái),上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到4580萬戶,國內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)達(dá)到29.3萬個(gè),互聯(lián)網(wǎng)國際出入口總帶寬達(dá)到10567.5Mb。

 。ǘ┪覈娮由虅(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀

  目前我國已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),為保障電子商務(wù)健康發(fā)展,初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境。目前,全國約有30多個(gè)CA認(rèn)證中心,其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有:金融認(rèn)證中心(CFCA)、中國電信的CTCA和中國國際電子商務(wù)中心開發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等;區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有:上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的CA認(rèn)證中心等。另外,我國也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),如天威誠信、;鶚I(yè)、盛潤等公司。

 。ㄈ┪覈娮由虅(wù)支付體系發(fā)展現(xiàn)狀

  電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。我國網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速,電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和1000多個(gè)收發(fā)站,覆蓋了全國所有的地級(jí)城市和1000多個(gè)縣。

  五、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與不足

 。ㄒ唬┌踩珕栴}

  伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入,也產(chǎn)生了一些問題。最大的問題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同。對具備條件的交易來看,缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個(gè)重要因素,例如電子簽章法\\電子合同法、跨國電子簽章的交叉CA認(rèn)證等問題。對于B-to-C而言,出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的投訴也反映了社會(huì)對電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付,這也反映出我們在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理。電子商務(wù)的運(yùn)作,涉及多方面的安全問題,資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。

  許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易,也是因?yàn)閷W(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問題,不僅涉及技術(shù)問題,同時(shí)也涉及管理問題和法律問題,這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

 。ǘ┘夹g(shù)問題

  技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等;A(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對性能產(chǎn)生不利影響,如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐,主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

 。ㄈ┵Y金流通方式的落后

  在我國這樣一個(gè)擁有16億人口的大國,銀行卡的利用率十分低下,即使在一些大中城市,銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對個(gè)人和家庭服務(wù)的話,是沒有發(fā)展前途的。目前,一些國家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳,原來是一種刺激消費(fèi)的行為。銀行卡使用的不普遍,本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務(wù)要在中國實(shí)現(xiàn),必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善,讓更多的人習(xí)慣電子支付,培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告2

  隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認(rèn)識(shí)了解它。加之,我國現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多,在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場的不斷成熟,中小企業(yè)的應(yīng)用需求迅速增長,電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來越多的推廣。所以,我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

  國內(nèi)的各個(gè)省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展,廣東省的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展較快,因此對于發(fā)展電子商務(wù)有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是,廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善;其次是,電子商務(wù)支付體系不斷的完善;電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高,主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯;現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系,物流企業(yè)和物流平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展,第三方物流應(yīng)用水平不斷提高;最后是,政策法規(guī)環(huán)境、安全認(rèn)證和信用體系的不斷優(yōu)化。

  雖然電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應(yīng)用為主體的階段,我國目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè),特別是不同的地區(qū),其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費(fèi)品,規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣,符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),同時(shí)中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡單得多,有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛,可以較快的更新經(jīng)營理念適應(yīng)時(shí)代的潮流。

  雖然,廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績,但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

  1、地區(qū)發(fā)展不平衡,省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善,企業(yè)信息化整體水平還不高,政府和行業(yè)主管部門對電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加大力度。

  2、廣東省中小企業(yè)開展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng),積極性不高,部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí),也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式,導(dǎo)致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足,應(yīng)用意識(shí)急需提高。

  3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動(dòng)力,致使部分電子商務(wù)的示范作用沒有得到很好的發(fā)揮,缺乏類似阿里巴巴

  這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè),這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場的影響力。

  4、在信用環(huán)境方面,缺乏一個(gè)統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系,網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足,這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,調(diào)查顯示52。26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性,被調(diào)查對象當(dāng)中36。54%的人,認(rèn)為安全性和個(gè)人信息得不到保護(hù),可見網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的`重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決,制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

  5、電子商務(wù)專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才,一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員,二是電子商務(wù)的市場運(yùn)作和營銷管理人員,三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才。

  6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部,電子交易過程主要通過企業(yè)與其合作伙伴之間來完成,存在著較為嚴(yán)重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,在粵港經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中,缺乏電子商務(wù)合作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

  中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點(diǎn)。但從其現(xiàn)實(shí)的情況來看,還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來看仍然只處于“商務(wù)電子化”階段,沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性,企業(yè)的競爭焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因,主要是對人才的培養(yǎng)沒有足夠重視,導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認(rèn)識(shí)不足,因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于,他們更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式,因?yàn),網(wǎng)站維護(hù)人員既要懂電腦,又要懂業(yè)務(wù),還要懂溝通,更要懂英語,這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本,還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開展面對面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時(shí),企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多,質(zhì)量欠佳,通過網(wǎng)上營銷的很少,不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實(shí)現(xiàn)。對于某些中小企業(yè)的電子商務(wù),其網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他商務(wù)營銷活動(dòng)的更是寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。另一方面,社會(huì)化配送滯后,商品流通不暢,尤其是貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢,又沒有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行更大的嘗試。除此之外,網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)知識(shí)的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程緩慢也就不言而喻了。

  電子商務(wù)是本世紀(jì)全球化競爭的焦點(diǎn),已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢,而是因?yàn)槠涮峁┝顺^半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國民財(cái)富。它們是市場經(jīng)濟(jì)的“潤滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時(shí)實(shí)施,加快了區(qū)域體制一體化的步伐,廣東省的地緣優(yōu)勢再度凸現(xiàn),電子商務(wù)的應(yīng)用面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

  因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)支撐體系的建設(shè),建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái),豐富信息資源,推動(dòng)行業(yè)交易平臺(tái)的建設(shè),規(guī)范物流體系的建設(shè),加快信用體系的建設(shè)等。與此同時(shí)還要加強(qiáng)宣傳和交流,提高應(yīng)用水平和層次。對廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)和應(yīng)用水平進(jìn)行定時(shí)評估,引導(dǎo)全省的電子商務(wù)應(yīng)用水平和層次的提高。強(qiáng)化合作,吸引外資促進(jìn)其發(fā)展,通過整合國內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本,同時(shí)降低物流管理成本,以此來推動(dòng)跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè),發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,促進(jìn)跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展,提高信息化和電子商務(wù)應(yīng)用水平和交易效率,推動(dòng)中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺(tái),促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)第三方服務(wù),發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

  推動(dòng)大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù),使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才我國應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。更重要的是要加強(qiáng)區(qū)域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作,加強(qiáng)粵港澳與國際之間的合作,密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流,吸取這些國家和地區(qū)成熟的電子商務(wù)的國際合作和經(jīng)驗(yàn)交流。

  總之,在現(xiàn)今的這個(gè)時(shí)代里面,電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展,多學(xué)習(xí)這一方面的知識(shí)。而且,隨著社會(huì)的發(fā)展,在這個(gè)信息化的是時(shí)代里電子商務(wù)定會(huì)不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展,將會(huì)有許多企業(yè)開始重視它,將它發(fā)展起來。并且,通過大力的推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展,必將會(huì)推動(dòng)廣東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告3

  1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加

  隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展,我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類:一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間,但是它的發(fā)展勢頭還是十分強(qiáng)勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

  2、旅游電子商務(wù)市場規(guī)?焖僭鲩L

  隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報(bào)告》顯示,20xx年Q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長,市場交易規(guī)模達(dá)488.1億,同比增長27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動(dòng)Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的'核心因素。艾瑞分析認(rèn)為, 20xx年Q3在線旅游交易規(guī)?焖僭鲩L的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費(fèi);第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。

  據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此,我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。

  3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化

  旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化,第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告4

  近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“指尖經(jīng)濟(jì)”、“宅經(jīng)濟(jì)”等一批新名詞和新方式已逐漸走進(jìn)大眾百姓日常生活并風(fēng)靡流行。越來越多的消費(fèi)者開始青睞于網(wǎng)絡(luò)購物這種快捷、方便、高效、實(shí)惠的買賣交易手段,在網(wǎng)絡(luò)上購買、推銷商品并進(jìn)行貨款結(jié)算。由于我國現(xiàn)行稅制及稅法目前還沒有針對網(wǎng)絡(luò)交易稅收問題做出明確的立法和規(guī)定,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易也難以簡單區(qū)分管轄地域和課稅對象。因此,如何對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行稅收監(jiān)督和征收管理,加強(qiáng)和完善我國稅收制度及法律體系,已經(jīng)成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和專家學(xué)者必須認(rèn)真思考和亟待解決的重要問題。

  一、我國網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展和現(xiàn)狀

  據(jù)國家相關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國網(wǎng)絡(luò)用戶已躍居世界首位。截至20xx年x月底,我國現(xiàn)有人口數(shù)量約14億人,僅互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民就達(dá)4.6億人,其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶約1.6億人。也就是說,我國每3人中就有1位互聯(lián)網(wǎng)民,每2.8位網(wǎng)民中就有1位在網(wǎng)絡(luò)上購買過商品。從事網(wǎng)絡(luò)交易的大小網(wǎng)店近1300萬家,國內(nèi)僅規(guī)模大的知名網(wǎng)店就有淘寶、易趣、拍拍、阿里巴巴、卓越、當(dāng)當(dāng)、百度有啊等幾十家。也就是說,每35位網(wǎng)民中就有1位正在從事網(wǎng)店經(jīng)營,其中不乏一人開多店者。20xx年我國網(wǎng)絡(luò)交易額首次突破千億元大關(guān),達(dá)到1200億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為1%;20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到2500億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為2%;20xx年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到5000億元人民幣,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為3%。有關(guān)人員研究得出,今后幾年,我國網(wǎng)絡(luò)年交易額將以每年超過100%的速度遞增。到20xx年,網(wǎng)絡(luò)年交易額預(yù)計(jì)將突破1萬億元人民幣。

  網(wǎng)絡(luò)交易是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)手段,以實(shí)現(xiàn)和完成銷售貨物、提供服務(wù)并結(jié)算錢款的交易行為。就其本質(zhì)而言,仍然是企業(yè)或個(gè)人以賺取利潤為目的的商業(yè)銷售行為,只不過是經(jīng)營銷售方式區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪經(jīng)營方式,而是以電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和信息化來實(shí)現(xiàn)和完成。如果沒有相關(guān)符合條件的減免稅政策和規(guī)定,那么對網(wǎng)絡(luò)交易行為仍然應(yīng)當(dāng)依法征收稅款。縱觀近幾年來網(wǎng)絡(luò)交易額數(shù)據(jù)變化,網(wǎng)絡(luò)交易的迅猛發(fā)展開拓了廣闊的稅源空間和增收潛力,無疑可能為國家?guī)沓掷m(xù)可觀的巨大稅收收入。

  然而,由于我國目前現(xiàn)行的各種稅收法律法規(guī)制訂于數(shù)十年之前,當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)或興盛網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物,并沒有制訂針對網(wǎng)絡(luò)交易行為征稅的條例和規(guī)定。因此,目前網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際上已經(jīng)成為我國稅收收入的真空空白和巨大漏洞。據(jù)保守估計(jì),網(wǎng)絡(luò)交易每年流失的稅收收入至少達(dá)到數(shù)百億元人民幣,相當(dāng)于西部地區(qū)一個(gè)省份的年稅收收入。網(wǎng)絡(luò)交易額每年翻倍增長,而稅收漏洞卻是逐年擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)交易稅收流失的問題已經(jīng)日益嚴(yán)重、刻不容緩,亟待研究和解決。

  二、網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)

  二是支付手段電子化。很顯然,由于地域廣闊的原因,網(wǎng)絡(luò)交易并不能像現(xiàn)實(shí)交易那樣一手交錢一手交貨,必須依靠電子貨幣交易支付方式來完成,即通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付。目前網(wǎng)絡(luò)交易通常使用第三方擔(dān)保支付服務(wù)平臺(tái),如支付寶、財(cái)付通支付系統(tǒng)等。在整個(gè)交易過程中,沒有一分錢現(xiàn)金往來,錢款結(jié)算全部是通過電子化貨幣轉(zhuǎn)賬形式來進(jìn)行和完成。

  三是銷售價(jià)格實(shí)惠化。網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易相比,不需要租賃或購買固定經(jīng)營場所、不需要雇傭銷售人員、無店鋪?zhàn)饨鹚娕葼I業(yè)費(fèi)用,并且網(wǎng)絡(luò)交易面向的顧客群體更寬更廣,消費(fèi)價(jià)格彈性更大,因此網(wǎng)絡(luò)交易商品的低價(jià)格是吸引顧客的重要手段。同一件商品,網(wǎng)購價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪銷售價(jià)格,一般僅為實(shí)體店鋪銷售價(jià)格的5-6折左右。這也是吸引大量消費(fèi)群體和交易額翻倍增長的重要原因。

  四是購物方便快捷化。網(wǎng)絡(luò)交易無時(shí)間、地域、天氣、交通等因素限制,網(wǎng)店一天24小時(shí)開業(yè),店主在家中電腦旁隨時(shí)恭候顧客光臨。顧客想購買的商品,網(wǎng)絡(luò)上一搜索,成千上萬家網(wǎng)店的此類商品信息全部一一列舉。顧客可以根據(jù)商品價(jià)格、質(zhì)量、賣家地點(diǎn)、賣家信譽(yù)度等選擇最合適的交易商家,通過QQ交談或直接留言。賣家如上線,當(dāng)即回復(fù)顧客留言。買家通過網(wǎng)銀完成付款后,賣家直接將商品通過郵寄、快遞或物流方式送到買家手中。買家和賣家均足不出戶即完成整個(gè)交易過程,非常適合現(xiàn)代年輕人緊張快節(jié)奏的生活方式,這也是網(wǎng)絡(luò)購物受到大眾消費(fèi)群體尤其是青年消費(fèi)群體青睞的重要原因。

  三、網(wǎng)絡(luò)交易對現(xiàn)行稅收制度帶來的沖擊和挑戰(zhàn)

 。ㄒ唬┈F(xiàn)行稅務(wù)登記與之不相適應(yīng),F(xiàn)行稅制規(guī)定,負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人,需要有固定經(jīng)營地址和法人代表,并且要辦理工商登記和稅務(wù)登記然而在網(wǎng)絡(luò)交易中,服務(wù)器域名和網(wǎng)店網(wǎng)址以數(shù)字化、抽象化和虛擬化形式存在,經(jīng)營地址看不見、摸不著。任何人只要注冊一個(gè)網(wǎng)址,就可以開店經(jīng)營,甚至一人可以注冊多個(gè)網(wǎng)址、開多家網(wǎng)店。這些都不需要有任何完整的登記信息資料,而且注冊信息可以隨意被經(jīng)營者修改、變更或刪除,稅收征收對象難以固定化和常態(tài)化。使用傳統(tǒng)征管手段并不能對網(wǎng)絡(luò)交易信息實(shí)施有效監(jiān)控和跟蹤。因此,網(wǎng)絡(luò)交易按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行登記管理和照章征稅是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。

 。ǘ┈F(xiàn)行課稅憑證消失。傳統(tǒng)的稅收征管是建立在各種規(guī)范的憑證、賬簿及報(bào)表基礎(chǔ)上的。納稅人依據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,建立健全會(huì)計(jì)賬簿,依法使用各種報(bào)表憑證。做到“證、賬、表、票”齊全,以便稅務(wù)機(jī)關(guān)審核檢查,并據(jù)此依法征收稅款。而網(wǎng)絡(luò)交易全過程都是電子化無紙化操作,沒有任何紙質(zhì)票據(jù)和報(bào)表,所有單據(jù)和憑證都是以電子化數(shù)字化形式存在并進(jìn)行傳遞,使得傳統(tǒng)稅收征管所依賴的最直接課稅實(shí)物憑證在網(wǎng)購環(huán)境中消失。而且電子憑證可以輕易修改、刪除且不留痕跡,加之經(jīng)營者可自設(shè)多重密碼保護(hù),稅務(wù)部門很難收集和掌握經(jīng)營者的真實(shí)交易情況,使經(jīng)營者有了更為便利的偷漏逃稅客觀條件。

 。ㄈ┏TO(shè)機(jī)構(gòu)概念問題。常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)在某一國家境內(nèi)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營活動(dòng)的固定經(jīng)營場所,包括管理場所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、作業(yè)場所等。按國際規(guī)范,企業(yè)只有在某一國家設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu),并取得歸屬于該常設(shè)機(jī)構(gòu)的所得,才可以認(rèn)定為從該國取得所得,從而由該國政府行使地域稅收管轄權(quán)進(jìn)行征稅。而網(wǎng)絡(luò)交易超地域跨國界的特性,使傳統(tǒng)常設(shè)機(jī)構(gòu)概念運(yùn)用性受到嚴(yán)重限制。國內(nèi)消費(fèi)者或廠商可以直接通過網(wǎng)絡(luò)交易購買外國商品或提供勞務(wù),而外國銷售商卻并沒有在中國境內(nèi)出現(xiàn),我國并不能對外國銷售商進(jìn)行征稅。反過來,中國銷售商向外國銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù),按規(guī)定應(yīng)當(dāng)要對其銷售行為征稅。但是,由于涉及到出口商品和勞務(wù)的稅收優(yōu)惠政策、出口退稅等一系列問題,同樣也難以解決。

 。ㄋ模┱n稅對象模糊不清、難以確定。網(wǎng)絡(luò)交易改變了商品的固有實(shí)體存在形式,使許多銷售對象被轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、抽象化訊號(hào)在國內(nèi)或國際間互相傳遞,從而使原有課稅對象的性質(zhì)和身份變得模糊不清,難以確定。稅務(wù)部門在對某一課稅對象征稅時(shí),有形產(chǎn)品與信息服務(wù)難以區(qū)分,無法準(zhǔn)確判定其適用稅種和稅率,導(dǎo)致稅務(wù)征收的混亂。

 。ㄎ澹┛蛻羯矸蓦y以確定。按照現(xiàn)行稅制,判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)課稅,與客戶身份密切相關(guān)。比如,我國目前實(shí)行的出口退稅和對進(jìn)口商品征收關(guān)稅的政策,這些活動(dòng)都必須查驗(yàn)客戶身份。如果將傳統(tǒng)的稅收原則應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理,則本來有納稅義務(wù)的企業(yè)很可能冒充自己出口,并據(jù)此騙取出口退稅,或是通過隱瞞商品的真實(shí)消費(fèi)目的而逃避進(jìn)口關(guān)稅。對目前網(wǎng)絡(luò)交易來講,無論是追蹤收付款過程還是收發(fā)貨過程,都難以查清供貨目的地國家或購買方的身份,從而無法確認(rèn)應(yīng)征稅的貿(mào)易究竟是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易,稅收行為是本國稅收還是國際稅收,是依照我國稅收法律還是國際稅收協(xié)定來執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)交易行為使傳統(tǒng)的稅收制度運(yùn)用遇到了極大的困難。

  (六)現(xiàn)行稅務(wù)稽查失去基礎(chǔ),F(xiàn)行稅務(wù)稽查工作離不開對發(fā)票、賬簿、憑證、報(bào)表的稽核檢查。而網(wǎng)絡(luò)交易具有無形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點(diǎn),整個(gè)交易過程都通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行,稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定其交易數(shù)量和收付金額。無紙化操作和匿名處理交易,使稅務(wù)稽查失去最直接的紙質(zhì)憑證基礎(chǔ)而無法追蹤。而電子交易記錄又可以隨意修改刪除且不留任何痕跡或線索,收集網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)信息變得困難重重。這樣,就使稅務(wù)稽查部門陷入無賬可查、無處入手的尷尬窘境,使傳統(tǒng)稅務(wù)稽查工作失去基礎(chǔ)。加之隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)交易者可以輕松使用加密技術(shù)隱匿有關(guān)交易記錄和金額信息,使稅務(wù)稽查工作更是難上加難。

  (七)稅收管轄權(quán)范圍模糊不清。稅收管轄權(quán)范圍指一個(gè)主權(quán)國家政治權(quán)力所能達(dá)到的范圍。目前世界各國實(shí)行的稅收管轄權(quán)并不統(tǒng)一,有實(shí)行地域稅收管轄權(quán)的,有實(shí)行居民稅收管轄權(quán)的,也有地域稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)相結(jié)合實(shí)行的。但不論實(shí)行哪種稅收管轄權(quán),都堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。網(wǎng)絡(luò)交易的超地域跨國界特性,對準(zhǔn)確判定收入來源地提出了巨大挑戰(zhàn),給行使地域稅收管轄權(quán)帶來了相當(dāng)大的困難,容易使各個(gè)國家在稅收管轄權(quán)問題上發(fā)生爭議,造成國際稅收糾紛。

  四、制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度的原則

  我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展起步較晚,因此,對于網(wǎng)絡(luò)交易引起的稅收問題,應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎保守態(tài)度。一方面,要切實(shí)維護(hù)我國的財(cái)政利益,結(jié)合國情進(jìn)行調(diào)研,形成適合自身的方針政策;另一方面,又要密切關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的趨勢和動(dòng)向,在制定網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí),既要確保國家稅收收入不受損失,又要保護(hù)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。我國應(yīng)當(dāng)在鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持的基礎(chǔ)上,采取以下稅收原則:

  一是以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)原則。我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚,目前網(wǎng)絡(luò)交易額占全國貿(mào)易零售總額的絕對比重還相對較小。因此,應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ),針對網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn),對現(xiàn)行稅制做一些必要的修改、補(bǔ)充和完善。這樣做既不會(huì)對現(xiàn)行稅制造成太大沖擊影響,也不會(huì)產(chǎn)生太大財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

  二是稅負(fù)公平原則。從本質(zhì)來說,網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)貿(mào)易都是商業(yè)銷售行為,只是交易形式和載體不同。因此,在稅收法律和政策規(guī)定上必須一視同仁,公平對待,并且盡量避免國際間的雙重征稅

  三是簡便高效原則。在網(wǎng)絡(luò)交易中,稅收征收成本應(yīng)當(dāng)盡可能縮小和節(jié)約,避免額外稅收負(fù)擔(dān),促使市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。既要充分考慮利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢,采用高科技現(xiàn)代化手段征收管理,提高征管效率,降低稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收成本,又要充分考慮到納稅人繳稅的低成本。

  四是適用性原則。在制訂網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國的實(shí)際國情,一方面,要以我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和稅收征管水平為前提,確保稅收政策能夠被準(zhǔn)確有效的貫徹執(zhí)行;另一方面,又要力求將納稅人利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和漏洞進(jìn)行偷、逃、避、騙稅的可能性和風(fēng)險(xiǎn)性降低到最小。

  五是前瞻性與靈活性相結(jié)合原則。電子商務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步每時(shí)每刻都在改變著網(wǎng)絡(luò)交易的流程和面貌,因此網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理必須具有超前性,結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的`發(fā)展前景來制定稅收制度,以保證稅收政策具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性、操作性和權(quán)威性。同時(shí),還應(yīng)與國際有關(guān)法律法規(guī)接軌,謀求全球稅收戰(zhàn)略的一致性。在維護(hù)我國稅收權(quán)益及互惠互利的基礎(chǔ)上,消除國際間不正當(dāng)?shù)亩愂崭偁幮袨,避免操作上的不可行性和國際間的重復(fù)征稅、合理避稅現(xiàn)象的發(fā)生。

  五、建立和完(砥礪奮進(jìn)的五年 大型成就展觀后感:砥礪奮進(jìn)走向輝煌)善網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理的幾點(diǎn)探索

  一是探索建立適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度。我國目前對網(wǎng)絡(luò)交易稅收問題的研究正處于起步階段,因此,探索建立網(wǎng)絡(luò)交易稅制,與現(xiàn)行已有的稅制形成一整套完整稅制是當(dāng)前亟待解決的首要問題。新的網(wǎng)絡(luò)交易稅制應(yīng)當(dāng)涉及到電子商務(wù)的交易范圍、支付方式、電子簽名、電子合同、納稅主體、納稅期限、課稅對象等方面,以便建立具有法律效力、留有痕跡、全球統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交易電子軌跡。

  二是加強(qiáng)與相關(guān)管理部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享。網(wǎng)絡(luò)交易全過程的完成涉及到銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾(gè)部門,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和信息共享,并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和及時(shí)反饋,隨時(shí)掌握經(jīng)營者注冊網(wǎng)店信息變化、資金動(dòng)向、商品流向等詳細(xì)信息,為網(wǎng)絡(luò)稅收管理提供全面、準(zhǔn)確和詳細(xì)的第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

  三是研發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)交易的出現(xiàn)與發(fā)展,使原有稅收管理信息手段遠(yuǎn)不能與之相適應(yīng)。因此,應(yīng)當(dāng)從人力、物力和財(cái)力上加大對稅收征管科研的投入力度,充分利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù),加快稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。針對網(wǎng)絡(luò)交易的步驟、流程、關(guān)口和特點(diǎn),研發(fā)一套類似于金稅工程或ctAIs征管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),內(nèi)置鏈接于稅務(wù)機(jī)關(guān)的部門網(wǎng)站之中,以方便經(jīng)營者隨時(shí)登錄辦理涉稅事項(xiàng)。該系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)政、稅務(wù)、銀行、國庫、海關(guān)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等多部門集成聯(lián)網(wǎng),信息共享。具備稅務(wù)登記、網(wǎng)店注冊、戶籍管理、交易監(jiān)控、計(jì)征稅款、扣繳入庫、票據(jù)打印、統(tǒng)計(jì)查詢于一體的綜合管理功能,使稅務(wù)機(jī)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的稅收征收管理全面實(shí)現(xiàn)科技化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化和無紙化。

  四是將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口。由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和隱蔽性,稅務(wù)機(jī)關(guān)無從對其真實(shí)地域和業(yè)主信息進(jìn)行有效查找或跟蹤,依靠經(jīng)營者自覺辦理稅務(wù)登記并申報(bào)納稅更是不切實(shí)際。因此,應(yīng)當(dāng)將電子稅務(wù)登記密碼作為注冊網(wǎng)店的必備條件和前置關(guān)口,即類似于網(wǎng)站在工業(yè)和信息化部的IcP備案或通信管理局的增值電信業(yè)務(wù)電子經(jīng)營許可證。經(jīng)營業(yè)主必須事先登錄稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站內(nèi)置鏈接的網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),填寫詳細(xì)的電子經(jīng)營登記信息(包括網(wǎng)銀賬號(hào)),完成電子稅務(wù)登記。網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)利用內(nèi)嵌入加密技術(shù),自動(dòng)生成一個(gè)包含以上登記信息內(nèi)容的唯一電子稅務(wù)登記密碼(或注冊文件)。經(jīng)營者在注冊網(wǎng)店時(shí)該稅務(wù)電子登記密碼作為必錄項(xiàng)目,必須錄(讀)入后才能注冊成功。一旦該網(wǎng)店注冊成功,與注冊使用該電子登記密碼相對應(yīng)的服務(wù)器域名、網(wǎng)店網(wǎng)址、IP地址、網(wǎng)銀賬號(hào)等相關(guān)信息即刻與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián)。

  五是網(wǎng)絡(luò)交易行為納稅期限按次計(jì)征、即時(shí)扣繳。由于網(wǎng)絡(luò)交易的靈活性和實(shí)時(shí)性,傳統(tǒng)意義上的按月或按季納稅期限顯然已不符合實(shí)情。經(jīng)營者在注冊網(wǎng)店時(shí)其網(wǎng)銀賬號(hào)信息已經(jīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)自動(dòng)相關(guān)聯(lián),一旦該系統(tǒng)監(jiān)控到店主網(wǎng)銀賬號(hào)中有資金流入(即收到買家付款),網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng)即刻自動(dòng)計(jì)算扣繳稅款并上解入庫,同時(shí)將扣繳稅款信息和動(dòng)態(tài)密碼發(fā)送至店主手機(jī)或e─mail中,店主可隨時(shí)登錄網(wǎng)絡(luò)交易稅收管理信息系統(tǒng),輸入收到的動(dòng)態(tài)密碼,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品銷售電子發(fā)票或繳納稅款電子完稅憑證的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程打印。

  六是提高稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)技能。電子商務(wù)交易的飛速發(fā)展使稅收征管遇到了前所未有的巨大挑戰(zhàn),偷逃與圍堵,避稅與反避稅,時(shí)刻進(jìn)行著技術(shù)與人才的較量比拼。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)將信息化建設(shè)作為重中之重,不斷加大現(xiàn)代科技投入力量,提高硬件先進(jìn)程度和軟件智能程度。同時(shí),加強(qiáng)對稅務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的培訓(xùn)力度,培養(yǎng)出一批稅收業(yè)務(wù)精、網(wǎng)絡(luò)操作強(qiáng)的高水平復(fù)合型知識(shí)型人才,全面提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)技能,以適應(yīng)日新月異不斷發(fā)展的現(xiàn)代電子商務(wù)交易稅收管理工作的需要。

  七是加強(qiáng)國際間稅收合作交流,完善國際稅收協(xié)定由于網(wǎng)絡(luò)交易涉及到全球性貿(mào)易活動(dòng),表現(xiàn)出超地域跨國界性特征,因此也引發(fā)了諸多國際性稅收問題,必須通過加強(qiáng)國際間稅收合作與協(xié)商來處理解決。為防止網(wǎng)絡(luò)跨國界跨地域交易所造成的稅收流失,一方面要關(guān)注世界各國電子商務(wù)的發(fā)展和稅收對策,另一方面要加強(qiáng)與世界各國稅務(wù)機(jī)關(guān)的密切協(xié)作,共享國際間的信息交流和數(shù)據(jù)共享,深入全面掌握納稅人通過網(wǎng)絡(luò)的跨國界經(jīng)營活動(dòng),以便防范偷、逃、騙、避稅行為,維護(hù)國家的正當(dāng)稅收權(quán)益。

  總而言之,網(wǎng)絡(luò)交易這一新興事物的發(fā)展和風(fēng)靡,給稅務(wù)機(jī)關(guān)如何征收管理帶來了前所未有的巨大挑戰(zhàn),也促使稅務(wù)機(jī)關(guān)必須與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展,盡快建立一套科學(xué)、完善、公平、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)稅收體制。通過國家和政府的大力支持,完善網(wǎng)絡(luò)交易制度,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模,提高網(wǎng)絡(luò)交易金額,加快推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、有序向前發(fā)展。展望未來,信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)稅收必將成為我國稅收收入的重要組成部分。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告5

  一、問卷調(diào)查對象

  本次調(diào)查對象為某城鎮(zhèn)的就業(yè)人員,包括全職就業(yè)者、兼職就業(yè)者和自營業(yè)主。

  二、調(diào)查內(nèi)容

  1. 就業(yè)形式:調(diào)查對象的就業(yè)形式(全職就業(yè)、兼職就業(yè)、自營業(yè)主)。

  2. 就業(yè)單位:調(diào)查對象的就業(yè)單位(政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、私營企業(yè)、其他)。

  3. 就業(yè)收入:調(diào)查對象的就業(yè)收入(月薪、日薪、按件計(jì)價(jià)等)。

  4. 就業(yè)滿意度:調(diào)查對象對自身就業(yè)狀況的滿意度(滿意、不滿意、一般)。

  三、調(diào)查方法

  本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式,具體內(nèi)容包括:就業(yè)形式、就業(yè)單位、就業(yè)收入、就業(yè)滿意度等。調(diào)查人員將在某城鎮(zhèn)的各類就業(yè)人員中抽取樣本,對其進(jìn)行問卷調(diào)查,以獲取相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)。

  國有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的調(diào)查分析

  國有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境、政策法規(guī)、市場行情、投資風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手。

  1、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境:首先要了解當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境,以及國家經(jīng)濟(jì)政策和財(cái)政政策,以及政府投資政策,以及國家金融政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國際經(jīng)濟(jì)形勢,以及國家的貨幣政策,以及國家的財(cái)政政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國家的財(cái)政政策,以及國家的財(cái)政政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國家的財(cái)政政策,以及國家的稅收政策,以及國家的金融市場政策,以及國家的財(cái)政政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國際金融市場的形勢,以及國家的政策環(huán)境等等。

  2、政策法規(guī):要了解國家有關(guān)資產(chǎn)管理的法律法規(guī),以及政府的相關(guān)政策,以及市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)的'規(guī)定,以及國家的財(cái)政政策,以及國家的財(cái)政政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國家的稅收政策,以及國家的金融市場政策,以及國家的財(cái)政政策,以及政府的財(cái)政支出政策,以及國際金融市場的形勢等。

  3、市場行情:要了解市場行情,包括股票、債券、期貨、外匯

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告6

  調(diào)查報(bào)告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),最后以書面形式陳述出來。相關(guān)內(nèi)容,一起來看看!

  摘要:作為國家首批電子商務(wù)示范城市,成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短,市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析,找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問題,提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù);現(xiàn)狀;成都

  今年上半年,為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研,對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況,及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,制定應(yīng)對措施,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

  一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

  作為國家首批電子商務(wù)示范城市,成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

 。ㄒ唬┰鲩L速度較快

  成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,但發(fā)展速度較快。20xx年,成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,較20xx年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元,同比增長45。8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元,移動(dòng)支付較20xx年增長18。5倍,成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

 。ǘ┮苿(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

  20xx年,成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元,成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地,移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18。5倍,成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”,搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn),中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供,基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,正快速向金融IC卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì),城市對外影響力不斷擴(kuò)大,為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

 。ㄈ┦袌鲋黧w逐步壯大

  成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,通過招大引強(qiáng),引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團(tuán)、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底,在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家,其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面,通過培育扶持,本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,逐漸輻射全國,涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中,中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

 。ㄋ模┹d體建設(shè)加快推進(jìn)

  全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、?苿(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí),依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式,在匯融國際租賃一千余平方米的.空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,通過多方比選,選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

  (五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

  電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx—20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx—20xx)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見,全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬,對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場,直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等,現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí),通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè),全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,推進(jìn)人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等,為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

  二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

 。ㄒ唬┛傮w規(guī)模相對較小

  與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小,與排名第一的杭州相比,成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ,占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1。9%,分別低杭州和上海5。7、5。2個(gè)百分點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)零售對社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%,網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,電子商務(wù)對商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

 。ǘ┍就笼堫^企業(yè)缺乏

  成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例,雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大,旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度,但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家,除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小,可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí),基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢,相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

 。ㄈ┹d體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔?/p>

  雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇,但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè),租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%,其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí),全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)),電子商務(wù)企業(yè),電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

  (四)配套服務(wù)不完善

  由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件,在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園,雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚,但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離,而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件,致使一批網(wǎng)商搬遷?梢,要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù),形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

 。ㄎ澹w制機(jī)制有待優(yōu)化

  目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì),包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì),以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì),各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制,不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失,而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題,影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性,不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外,據(jù)企業(yè)反映,目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高,一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn),而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力,導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?梢姡(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

  通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,但由于發(fā)展時(shí)間短,市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在,制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

  三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

  尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),建議從以下幾個(gè)方面入手,引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

 。ㄒ唬┤汛笫袌鲋黧w

  一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái),支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟,形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù),或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

 。ǘ┨嵘龑I(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

  一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理,提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商,優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù),積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展,在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作,共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局,支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

 。ㄈ┘涌祀娚陶\信體系建設(shè)

  一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持,逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件,開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流,學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力,促進(jìn)同行合作共贏,發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作,建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái),拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則,建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái),對電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

  一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局,鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地,鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持,鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng),拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門,對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告7

  電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式,對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn),電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響,經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言:“在21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”。

  為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),著力打造全省電子商務(wù)示范基地,根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示,近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組,就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

  一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

  根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動(dòng),其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人,他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工,從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù);縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1000人。20xx年,我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中,環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺(tái)平均每天銷售陶瓷茶杯約100件,九洲陶瓷公司從20xx年9月至1月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。20xx年以來,我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展,特別是xx電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)營,形成集聚效應(yīng),吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),使xx本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道;個(gè)體電商隊(duì)伍也日益龐大,電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。

  據(jù)調(diào)查,20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件,一輛卡車裝不滿,而目前每天出縣快件達(dá)到5000件,三輛大卡車裝不下,貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計(jì)算,現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理,增強(qiáng)電商間的凝聚力,實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展,在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下,經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn), 20xx年6月20日成立了xx縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì)。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì),它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測,不出兩年,我縣電子商務(wù)年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚,但在撫州市乃至江西省,正以“xx速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

  為整合xx電商資源,發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢,降低運(yùn)營成本,培養(yǎng)我縣電商人才, 20xx年,我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元,在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了xx電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝,已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡,倉庫3棟10000㎡,可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu);引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),如:復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐,而且還有一大批xx籍的外地電商正在為入駐xx電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點(diǎn)高,有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn),預(yù)計(jì)不久,東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

  由于xx電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園,也是撫州市第一家電子商務(wù)園,鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出,該園負(fù)責(zé)人xxx被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長,今年8月,xx電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時(shí),給予了該園高度評價(jià),認(rèn)為xx電子商務(wù)園的'軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級(jí)電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn),園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù),并提出了發(fā)展電子商務(wù)“xx速度”新概念。

  不難預(yù)見,快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì)以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通,從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,而且反過來,受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集,推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此,我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動(dòng)、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

  二、外出考察情況

  為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),搶抓先機(jī),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),縣委常委、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日,率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的xx電子商務(wù)考察團(tuán),重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察。考察認(rèn)為,電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻,當(dāng)?shù)囟汲雠_(tái)了鼓勵(lì)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施,如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》,德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

  為借鑒外地經(jīng)驗(yàn),調(diào)研組于20xx年xx月xx日至xx日,前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

  德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1000家,其中建有官方的網(wǎng)站的300多家;經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家(大部分是個(gè)體經(jīng)營),在“阿里巴巴”上,通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家,占到該縣陶瓷企業(yè)的52%;而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中,德化陶瓷就有780家,占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值,陶瓷出口基地的德化,也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而,起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺(tái),德化縣利用這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元,猛增到20xx年的xx億元,增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè),不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響,而且通過利用電子商務(wù)平臺(tái)的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展。

  為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展,降低電子商務(wù)運(yùn)營成本,德化縣政府于20xx年1x月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商,至今年5月底,已入駐電商66家,其中陶瓷銷售企業(yè)59家,服務(wù)機(jī)構(gòu)5家,培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個(gè)月,德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過1x億元,該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。

  據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹,該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС,縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外,而且于20xx年9月出臺(tái)了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條(見附件),并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會(huì)議上,縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出:德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持,在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期,各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告8

  在消費(fèi)品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購買決策時(shí)最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購買決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷ζ放频南矚g和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

  1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析

  當(dāng)明確活動(dòng)目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)通過海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與。此次活動(dòng)得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見,豐富了本次活動(dòng)。經(jīng)過申請和考察。

  從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對于購買服裝的花費(fèi)并不大,這對于我們來說既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

  有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

  2、消費(fèi)者購買服裝地點(diǎn)分析

  一般人購買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競爭對手。

  三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動(dòng)中心(室)的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。

  3、消費(fèi)者對各種促銷方式的情況分析

  做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,所以,我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

  在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。

  由圖表1可以看出消費(fèi)者對便利品的`認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購買這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。

  可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。

  中可以看出打折,降價(jià),買贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷,消費(fèi)者對其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購買時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說,由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿。同時(shí),青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明,對青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買贈(zèng),試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。

  對于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

  由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對促銷方式的影響中打折,買贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。

  通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對手機(jī)市場的行情。對我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略,提供客觀依據(jù)。

  圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到,對于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告9

  學(xué)校:湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)

  學(xué)院:信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院

  年級(jí):09級(jí)

  專業(yè):電子商務(wù)

  姓名:

  學(xué)號(hào):

  摘要:承載著學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐任務(wù),我很充實(shí)的度過了2011年暑假。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的時(shí)代特征,正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段,為社會(huì)發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天,電子商務(wù)以不受地域時(shí)間限制、成本低、效率高、快速方便的特質(zhì),受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎,在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢。在電子商務(wù)迅猛、理性發(fā)展的同時(shí),移動(dòng)信息化正在潛移默化的影響著人們的生活,現(xiàn)代綜合信息服務(wù)正逐漸受到人們的關(guān)注,人們對于個(gè)性化的服務(wù)需求更高,電子商務(wù)正是現(xiàn)代綜合信息服務(wù)的重要方向之一,為移動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提供值得探索的新領(lǐng)域。針對如今電子商務(wù)發(fā)展迅速,作為一名電子商務(wù)專業(yè)的本科在讀生,在今年暑假我對關(guān)于電子商務(wù)中的一個(gè)重要方面――網(wǎng)上購物做了有關(guān)調(diào)查。對時(shí)下網(wǎng)購維權(quán),網(wǎng)上支付,網(wǎng)購陷阱等熱門問題進(jìn)行了調(diào)查。我采取的是提問調(diào)查的方式,并到相關(guān)部門進(jìn)行了走訪查證,旨在了解人們對于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)以及其發(fā)展勢頭,在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)中有個(gè)明確的目標(biāo),把握學(xué)習(xí)方向。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 網(wǎng)購安全 電子支付 網(wǎng)銀

  正文:

  一. 我對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

  電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

  B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹B2B,B2C,C2C。

  B2B的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)、河北商貿(mào)網(wǎng)等。

  B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

  實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

  B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹B2B,B2C,C2C。

  B2B的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。

  B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

  C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

  1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計(jì)劃,在90年代,電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在20xx年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2003年左右,那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾,到20xx年后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。

  通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!

  二.電子商務(wù)的發(fā)展

  在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采。眩,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:

  1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對實(shí)體店比較便宜

  2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試

  3. 家里有電腦,在沖浪時(shí)被廣告吸引

  4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較

  5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,雖然薄利,但多銷

  6. 方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞

  總而言之,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí),也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的`融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。

  隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

  隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團(tuán)購形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購是一種典型的B2C的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來實(shí)際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購,聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購不僅僅限于郵購商品,眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購的形式用很劃算的價(jià)格購買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受,事實(shí)也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。

  于此同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。

  三.電子商務(wù)存在的問題

  網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、QQ賬號(hào)密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。

  我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價(jià)、打折等吸引買家上當(dāng)。

  據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是20xx年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2010年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計(jì)攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。

  其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。

  再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

  其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

  通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過十五天的時(shí)間期限,這種情況對于消費(fèi)者來說是很不公平的。

  要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。

  四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購安全

  根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法:

  1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購

  2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對該商品的評價(jià)

  3. 價(jià)格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價(jià)錢一分貨,一件商品總是要有成本的

  4. 要賣家明確告知應(yīng)支付的費(fèi)用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,并保留交流的資料

  5. 如果商家說是才廠家直接拿貨,要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明,對于圖書音像品等,還要廠商出示版權(quán)所有的證明

  6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的,對此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施

  7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程

  總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告10

  校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開展電子商務(wù),可以營造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的`全面開展打下基礎(chǔ)。

  校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來,形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/XPranet系統(tǒng),對外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

  一、基本功能:

  1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高工作效率、管理和決策水平。

  3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。

  4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù),提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式;

  5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析;成果的交流、研討;模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。

  二、校園網(wǎng)的市場定位:

  幫助每個(gè)人都可以通過自己手上的設(shè)備,在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量,中間不需要服務(wù)器的管制。

  三、校園網(wǎng)的商業(yè)定位:

  通過整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,讓公司自身優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力;將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。

  四、校園網(wǎng)的技術(shù)定位:

  全新創(chuàng)造設(shè)計(jì),避免SNS的同質(zhì)化,接口完全開放式,盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。

  五、校園網(wǎng)的產(chǎn)品定位:

  提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品(如:博客日志、相冊、郵箱、網(wǎng)盤、音樂、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄),同時(shí)加大P2P、流媒體的開發(fā)力度,休閑網(wǎng)頁互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。

  六、校園網(wǎng)的用戶定位:

  所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。

  七、發(fā)展現(xiàn)狀:

  最近幾年,我國遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作,開設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門類共140多種專業(yè),設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心(點(diǎn)),累計(jì)注冊網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬人。此外,我國有近70%的高校建立了校園網(wǎng),并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。

  八、目的:

  校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、WEB游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開放WEB操作系統(tǒng),并采用最先進(jìn)的WEB桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

  校園網(wǎng)致力于打造中國最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢資源,讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬象,應(yīng)有盡有,也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告11

  1、我所處專業(yè)電子商務(wù)的就業(yè)行業(yè)主要有電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)等。

  電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要包括硬件(研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成)、軟件(研發(fā)、銷售、實(shí)施)、咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及,相關(guān)的硬件、軟件開發(fā)和銷售對專業(yè)人員的需求是確定的,不過這種需求可能是顯性的,也可能是隱性的。顯性情況下,用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才,隱形的情況下,用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務(wù)需求并不定明確知道招聘到電子商務(wù)專業(yè)背景的人才正好適用,而只能讓計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科背景的人勉強(qiáng)應(yīng)付,或要求其補(bǔ)充學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。咨詢行業(yè)因?yàn)槠洹芭c生俱來”的專業(yè)廣度和深度,需求一般都比較明確。

  電子商務(wù)企業(yè)。對這樣的企業(yè)來說,無論是純粹專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè)結(jié)合的開辟的全新的運(yùn)營模式(例如西單商場),對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是最對口的。

  2、電子商務(wù)面向的行業(yè)主要有網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷員、外貿(mào)電子商務(wù)等崗位。

  3、網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管的一般年薪范圍為8—20萬元左右;網(wǎng)站策劃/編輯人員的一般年薪范圍為5—7萬元左右;網(wǎng)站推廣人員的一般年薪范圍為4—6萬元左右;網(wǎng)站開發(fā)人員的一般年薪范圍為3—5萬元左右;網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的一般年薪范圍為4—6萬元左右;網(wǎng)絡(luò)營銷員的一般年薪范圍為2—3萬元左右;外貿(mào)電子商務(wù)人員的一般年薪范圍為2—3萬元左右。

  4、電子商務(wù)的就業(yè)崗位中,都是比較綠色的崗位,都是可持續(xù)發(fā)展的崗位。網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管和網(wǎng)站策劃/編輯是高收入的崗位,因?yàn)檫@兩個(gè)崗位的要求要高于其他的崗位:網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管的一般要求是要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法,具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn);能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督;能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。網(wǎng)站策劃/編輯的'一般要求是要熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營、宣傳等業(yè)務(wù)流程;熟悉電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程,能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向;對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解,熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求;有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力,具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營管理知識(shí);具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力,歸納能力;熟悉電腦操作,掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

  5、屬于綠色但低收入崗位的是網(wǎng)絡(luò)營銷員、外貿(mào)電子商務(wù)人員;屬于綠色且高收入崗位的是網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管。

  6、我們要把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與樹立正確的就業(yè)觀相統(tǒng)一,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身就業(yè)觀的樹立;遵循經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律,尊重當(dāng)前社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí),因時(shí)制宜,樹立理想的就業(yè)觀,實(shí)現(xiàn)自身的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,迎難而上,為實(shí)現(xiàn)自己的順利就業(yè)鑒定基礎(chǔ)。具體而言,就是要求我們:必須要準(zhǔn)確的把握社會(huì)發(fā)展大趨勢,科學(xué)地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的就業(yè)形勢,樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,增強(qiáng)自身應(yīng)對激烈競爭的能力,適應(yīng)知識(shí)不斷更新和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求;杜絕急功近利,反對托關(guān)系、走后門的依賴心理,培養(yǎng)自己愛崗就業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的崗位意識(shí),自覺抵御拜金主義、享樂主義,把崗位目標(biāo)和人生目標(biāo)相結(jié)合;要始終認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)大的人生理想必須靠艱苦奮斗來實(shí)現(xiàn),人生價(jià)值在為祖國和人民奉獻(xiàn)中得到體現(xiàn);調(diào)整自己的價(jià)值取向,自覺地把個(gè)人理想同國家與社會(huì)的需要結(jié)合起來;樹立“行行建功、處處立業(yè)”的就業(yè)觀,為實(shí)現(xiàn)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況下的順利就業(yè)鑒定思想基礎(chǔ)。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告12

  電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。

  一、行業(yè)發(fā)展迅猛

  1996年,中國電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

  1.交易額年增長近五成。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。

  2.主要交易平臺(tái)增速迅猛。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額億元,同比增長%;電商平臺(tái)交易額超過億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。

  3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉獲評省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營,“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額億美元,同比增長倍,列全省同類平臺(tái)前列。

  二、“小舢板”特性突出

  電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營銷模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,其亡也忽焉”。

  1.規(guī)模不大、競爭力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為%,30-40歲占比為%,25歲以下占比為%,40歲以上占比僅為%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為%,流動(dòng)10-20人占比為%,流動(dòng)30-40人占比為%,而流動(dòng)5人以下的僅為%。

  企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競爭壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,%的企業(yè)為2-3年,%的為4-5年,1年以下的占比%,運(yùn)營5年以上僅占13%。

  2.企業(yè)處在電商運(yùn)營初級(jí)階段。經(jīng)過20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)%。調(diào)查資料顯示,%處在起步階段,%的處在初步采用電商銷售階段、%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為%、對電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為%。

  面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的`占比為%,有計(jì)劃的占比20%,%的沒有計(jì)劃。

  3.營銷模式以B2B、B2B+B2C為主。調(diào)查資料顯示:從營銷模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為%、%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為%,采用F2C、O20+F2C占比依次為%,%。

  從營銷手段看,企業(yè)自營占比為%,委托第三方貸運(yùn)營占比為%,采用分銷占比為20%,采用自營+分銷占比為%。

  三、自主創(chuàng)新能力不足

  互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走。

  (一)自身技術(shù)流、信息流把控不強(qiáng)

  1.自主運(yùn)營能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為%和%。%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。

  從技術(shù)力量看,%的聘請專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營指導(dǎo),僅有%的沒有聘請,依靠自己技術(shù)力量。

  2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

  3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司物流,%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。

 。ǘ┲匾暡蛔悖\(yùn)營面臨不少困難

  1、電商運(yùn)營環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,占比分別為%、%、%和%。

  2、自主運(yùn)營能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為%、%和%。

  3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營策劃、技術(shù)開發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為%、%、20%、%、%、%和%。

  從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問題”的占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識(shí),不能解決實(shí)際問題”的占比為%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為%。

  四、多方合力“扶上馬送一程”

  1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維。常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競爭、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為%、%和%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過多考慮成本因素。

  2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競爭力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢,線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多,不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線上爆款商品風(fēng)頭已過。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。

  3.完善電商發(fā)展環(huán)境;ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為%、%、27%和%。

  4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次%、%。

  5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才。龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告13

  很快的,暑假又過來了,面對最后一年的校園生活,想著剛剛過去的最后一個(gè)暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,真的說不出是什么感覺,伴著時(shí)間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實(shí)的兩面去看清它,只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去,也許更適合的只有那句話:時(shí)不待我,怎可駐足。

  暑假期間,我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡單實(shí)用的辦公軟件,本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,于是真的覺得老師那句話的實(shí)在,在學(xué)校,學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn),但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來,電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告-社會(huì)調(diào)查報(bào)告。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過,但卻己經(jīng)忘了,擦肩而過。,想起這,真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識(shí)。

  以前也想過,學(xué)我們英語專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的'兩個(gè)月的經(jīng)歷,對我來說,無疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作,因而,創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)《電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告-社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在工作的過程中, 我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗,所以,一直沒有又休,而且在工作期間最大的體會(huì)就是,作為一個(gè)教師,或者說是一名授課者,最大的考驗(yàn)就是耐心,有的時(shí)侯,一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍,這個(gè)時(shí)侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應(yīng)該站在對方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì),在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過于攀比,更不可自以為是。

  結(jié)束工作的時(shí)侯,心里就有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會(huì)所需的要求,因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是對于像自己一般的人,更多的時(shí)侯是社會(huì),職業(yè)選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業(yè),這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告,可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,也雖然那份工并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無論任何一種嘗試,都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告14

  近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba 20人),這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。

  調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),包括以下幾個(gè)問題:

  1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?

  2、你能就電子商務(wù)對社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?

  3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?

  4、你知道什么是edi嗎?

  5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑,包括以下幾個(gè)問題:

  1、除了上課外,平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑)。

  2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。

  3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

  在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的'程度越高,對此的認(rèn)識(shí)也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對社會(huì)有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

  在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問題確實(shí)很多。

  表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

  在對edi的認(rèn)識(shí)上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

  在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

  的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。

  對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

  第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑,了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識(shí)的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

  在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

  最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告15

  電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo),企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動(dòng)。1999年,消費(fèi)類電子商務(wù)市場全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開始進(jìn)入市場導(dǎo)入期,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

  自1999年以來,電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,1999年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購物總交易額達(dá)5500萬元。到20xx年一季度,消費(fèi)類(B2C/C2C)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家,網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達(dá)20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長500%以上。

  從今年開始,國內(nèi)的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,上市公司中,約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng),海爾、聯(lián)想、TCL擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。國有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿,由國有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立。

  本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上,深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知。對政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國B2B電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。

  1 企業(yè)信息化建設(shè)

  1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況

  每百人擁有電腦數(shù)低于10臺(tái)以下的企業(yè)占據(jù)主體,占37%左右,而每百人電腦擁有數(shù)在70臺(tái)以上的只占14%左右。

  目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化(包括文字處理與電子表格處理)與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用電腦,達(dá)到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理(60%)。

  電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,以及交通、運(yùn)輸、郵電業(yè),每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺(tái)以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的`電腦普及率最低。

  企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會(huì)經(jīng)歷以下過程:

  為提高工作效率,降低成本,企業(yè)首先會(huì)建立內(nèi)部網(wǎng),在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后,企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),同供貨商,代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,多數(shù)會(huì)建立網(wǎng)站發(fā)布信息,收集客戶資料,此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明:沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(62%),而建立外部網(wǎng)的企業(yè),建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁比例達(dá)到80%。

  1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)

  47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青島(57%)。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū),其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對好于西南、華中、西北等地。

  從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運(yùn)輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好,尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。

  從企業(yè)規(guī)模看,60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。

  不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況

  1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

  企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,將近35%。從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高,其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。

  在所調(diào)查企業(yè)中,將近1半(48.9%)的企業(yè)既沒有建立主頁,也沒有申請域名,36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁,但沒有獨(dú)立域名,另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名,但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。

  從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,其次為電子元器件/家用電器(36.2%)與交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)(36%)。

  從企業(yè)規(guī)模看,將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站,只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。

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