小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告（通用16篇）
如果對(duì)某一情況、某一事件完全陌生，我們需要開展調(diào)查工作，最后將結(jié)果反映在調(diào)查報(bào)告中。很多人都十分頭疼怎么寫一份好的調(diào)查報(bào)告，下面是小編收集整理的小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 1
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索與實(shí)踐，我國(guó)制定了“預(yù)防為主”、“誰(shuí)污染誰(shuí)治理”，以及強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理的三大環(huán)境保護(hù)的基本政策。這三大政策的基本出發(fā)點(diǎn)，就是要依據(jù)我國(guó)的國(guó)情，根據(jù)我國(guó)多年采環(huán)保工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以強(qiáng)化環(huán)境管理為核心，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略為目的，走具有中國(guó)特色的環(huán)境保護(hù)道路。
(一)預(yù)防為主的政策。
此項(xiàng)政策的基本思想是：把消除污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的措施實(shí)施在經(jīng)濟(jì)開發(fā)和建設(shè)過(guò)程之前或之中，從根本上消除環(huán)境問(wèn)題得以產(chǎn)生的根源，從而減輕事后治理所要付出的代價(jià)。對(duì)我國(guó)這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、生產(chǎn)體系和技術(shù)水平都比較落后的國(guó)家來(lái)說(shuō)，在提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量上具有很大潛力，把環(huán)境保護(hù)工作的重點(diǎn)放在預(yù)防為主上，不僅是客觀需要，而且是切實(shí)可行的。“預(yù)防為主”的政策主要內(nèi)容包括：
1.把環(huán)境保護(hù)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃中去。進(jìn)行綜合平衡。這一工作是從。“六五：計(jì)劃開始的。在“七五：計(jì)劃中仍然把環(huán)境保護(hù)單列了一個(gè)篇章。計(jì)劃中規(guī)定了防治工業(yè)污染、控制重點(diǎn)城市污染、保護(hù)江河水質(zhì)、：保護(hù)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的目標(biāo)和措施，一些省市也按國(guó)家計(jì)劃要求，把環(huán)保列入當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展計(jì)劃之中，“八五”計(jì)劃也同樣列入了環(huán)境保護(hù)，把環(huán)境保護(hù)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃很重要，它不僅便于使環(huán)保工作與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展工作有機(jī)結(jié)合，而且也紡環(huán)保工作提供了人力、物力、財(cái)力方面的保證。
2.實(shí)行城市環(huán)境綜合整治，主要是把環(huán)境保護(hù)規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)布局，建立區(qū)域性“生產(chǎn)地域綜合體”。實(shí)現(xiàn)資源多次綜合利用，改善城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例，改善能源結(jié)構(gòu)，減少污染產(chǎn)生和排放總量。
3.實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，避免產(chǎn)生新的重大環(huán)境問(wèn)題。
4.實(shí)行污染防治措施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”制度。
(二)“誰(shuí)污染誰(shuí)治理”的政策。
此項(xiàng)政策的`基本思想是：治理污染，保護(hù)環(huán)境是對(duì)環(huán)境造成污染和其它公害的單位或個(gè)人所不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，由污染產(chǎn)生的損害以及治理污染所需要的費(fèi)用，都必須由污染者負(fù)擔(dān)和補(bǔ)償，從面使外部性費(fèi)用內(nèi)化到企業(yè)的生產(chǎn)中去。這項(xiàng)政策明確了環(huán)境責(zé)任，開辟了環(huán)境治理資金的來(lái)源。但在目前經(jīng)濟(jì)還不很發(fā)達(dá)，技術(shù)設(shè)備都比較陳舊落后的歷史情況下，不能簡(jiǎn)單地理解為誰(shuí)污染就治理誰(shuí)。這是因?yàn)椋旱谝唬斐闪宋廴�，就必須祖�?fù)治理責(zé)任，繳納治理費(fèi)用；第二，究竟治理誰(shuí)，或者說(shuō)先治誰(shuí)后治誰(shuí)，則應(yīng)由環(huán)境管理部門根據(jù)環(huán)境質(zhì)量狀況，運(yùn)用區(qū)域環(huán)境綜合防治的理論，經(jīng)分析論證后確定，其目的是以最小的投資，求得最佳的效益�！罢l(shuí)污染誰(shuí)治理”政策的主要內(nèi)容包括：
1.結(jié)合技術(shù)改造防治工業(yè)污染；我國(guó)環(huán)境污染，主要來(lái)自工業(yè)生產(chǎn)。結(jié)合技術(shù)改造防治工業(yè)污染，就是指在對(duì)現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，把防治工業(yè)污染作為一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，通過(guò)采用先進(jìn)的技求和設(shè)備，提高資源能源的利用率，把持染盡量消除在生產(chǎn)過(guò)程之中。在擬定技術(shù)改造方案時(shí)，要盡量以污染物排放量少的新工藝代替排放量大的落后工藝，用無(wú)污染、少污染、低噪聲、能耗物耗低的新型設(shè)備代替污染嚴(yán)重、浪費(fèi)能源資源的陳舊設(shè)備；采用無(wú)毒、低毒、低害原料代替劇毒有害原料；采用合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展對(duì)環(huán)境無(wú)污染、少污染的新產(chǎn)品；采用先進(jìn)的、效率高的凈化設(shè)備代替效率低、費(fèi)用高、占地面積大的凈化設(shè)施。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)結(jié)合技術(shù)改造，開展廢棄物的綜合利用，技術(shù)改造資金要有適當(dāng)比例用于環(huán)境保護(hù)措施。充分回收工廠的余熱和可燃性氣體：實(shí)行閉路循環(huán)、一水多用等措施提高水氣的重復(fù)利用率，盡量把廢棄物中的有用物質(zhì)加以回收或進(jìn)行深度加工，使之轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。這些要求在國(guó)務(wù)院《關(guān)于結(jié)合技術(shù)改造防治正業(yè)污染的幾項(xiàng)規(guī)定》，和后面要講的環(huán)境技術(shù)政策中都作了明確規(guī)定。
2.實(shí)施污染物徘放許可證制度和征收排污費(fèi)。對(duì)污染物實(shí)行總量控制是防止污染進(jìn)一步加劇的重要措施，控制污染物排放從根本上說(shuō)就是控制污染源，消除了污染源也就從根本上消除了造成環(huán)境污染的根源。所謂污染物排放許可證制度，就是指凡要向環(huán)境排放污染物的企事業(yè)單位或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，都必須向環(huán)境管理部門申報(bào)，并附交各種有關(guān)技術(shù)資料和文件說(shuō)明。在申請(qǐng)報(bào)告表上填明擬向環(huán)境排放污染物的種類、名稱、性質(zhì)、數(shù)量、排放方式、排放地點(diǎn)等，環(huán)境管理部門根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境容量和質(zhì)量情況以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件等因素，進(jìn)行綜合分析；審查批準(zhǔn)、簽發(fā)污染物排放許可證后，才可向環(huán)境排放污染物。我國(guó)從80年代開始在全國(guó)實(shí)施這項(xiàng)制度以來(lái)，已取得了一些比較成功的經(jīng)驗(yàn)，是進(jìn)行環(huán)境污染總量控制的一項(xiàng)有效措施。排污收費(fèi)制度是指凡向環(huán)境排污的單位和個(gè)人都要交納費(fèi)用，這是體現(xiàn)污染者承擔(dān)責(zé)任的一項(xiàng)重要措施。我國(guó)目前開征的主要有超標(biāo)排污費(fèi)和排污水費(fèi)兩項(xiàng)。超標(biāo)排污費(fèi)是指超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定排放污染物，要按照排放污染物的數(shù)量和排放濃度，按國(guó)務(wù)院關(guān)于《征收排污費(fèi)暫行辦法》中的規(guī)定收取排污費(fèi)。我國(guó)自1982年征收排費(fèi)以來(lái)，已取得了明顯的效果。
其一是促進(jìn)了污染者治理污染的積極性，許多企事業(yè)單位由于交納排污費(fèi)，提高了對(duì)治理污染的緊迫感；上了治理設(shè)備，使污染物排放達(dá)到了國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
其二是推動(dòng)了企事業(yè)單位的環(huán)境管理。許多單位通過(guò)加強(qiáng)環(huán)境管理，節(jié)約資源能源，減少原材料消耗，減少跑、冒、滴、漏，從而減少了排污量；
其三是促進(jìn)了工業(yè)“三廢”的綜合利用，甚至有相當(dāng)多的單位創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；
其四是為治理環(huán)境污染和環(huán)保事業(yè)發(fā)展提供了部分資金。按國(guó)務(wù)院規(guī)定，征收的排污費(fèi)，80%用于污染治理，20%用于環(huán)保業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。1988年全國(guó)用于污染治理的排污費(fèi)約為12億元，用于環(huán)保業(yè)務(wù)補(bǔ)貼的約為3億元，對(duì)各地污染治理、開展環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境科研、培訓(xùn)都起到了一定作用。排污水費(fèi)是指凡向水體中排放污水的單位，均要繳納排污水費(fèi)。繳納排污水費(fèi)的企事業(yè)單位向水體排放污染物超過(guò)國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，還要同時(shí)按規(guī)定征收超標(biāo)排污費(fèi)，并負(fù)責(zé)治理。目前，排污水費(fèi)的具體規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)尚未頒發(fā)，但有的省市已開始征收。
3.對(duì)工業(yè)污染實(shí)行限期治理。依據(jù)《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，“對(duì)已經(jīng)造成的環(huán)境污染和其他公害，必須作出規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地加以解決……已建成的要限期治理、調(diào)整或搬遷�！彼^限期治理，就是各級(jí)政府為了保護(hù)和改善環(huán)境，對(duì)所轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)對(duì)環(huán)境造成了污染損害的企事業(yè)單位發(fā)布命令‘采取強(qiáng)制措施限定其在某二時(shí)期內(nèi)，把污染問(wèn)題解決到規(guī)定程度。顯然，采取這種強(qiáng)制措施，必須嚴(yán)肅、慎重，必須針對(duì)區(qū)域的主要環(huán)境問(wèn)題和主要污染源才發(fā)布限期治理的命令。從1987年起，我國(guó)共安排限期治理的項(xiàng)目12萬(wàn)多個(gè)，解決了一大批老污染源問(wèn)題。
(三)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理的政策。這是三大政策的核心。因?yàn)橄裰袊?guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，既不能像日本那樣提出“環(huán)境優(yōu)先”的原則，也不能像西方國(guó)家那樣依靠高投資、高技術(shù)，只能在當(dāng)前一定時(shí)期內(nèi)把政策的重點(diǎn)放在強(qiáng)化環(huán)境管理上。達(dá)一方面是因?yàn)橥ㄟ^(guò)強(qiáng)化環(huán)境管理，可以完成一些不要花費(fèi)巨額資金就能解決的污染問(wèn)題；另一方面是因?yàn)閺?qiáng)化環(huán)境管理可以用有限的環(huán)保投資創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，提高投資效益。這項(xiàng)政策的主要內(nèi)容有：
1.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)立法和執(zhí)法。1979年頒布了《環(huán)境保護(hù)法》(試行)以來(lái)，已先后頒布了《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《海洋環(huán)境保護(hù)法》等單項(xiàng)環(huán)境保護(hù)法律，并在《森林法》、《水法》等一系列相關(guān)法律中突出強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)的要求。另外，國(guó)務(wù)院還發(fā)布了《關(guān)于環(huán)境保護(hù)工作的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道企業(yè)環(huán)境管理的規(guī)定》、《征收排污費(fèi)暫行辦法》等10多項(xiàng)環(huán)境保護(hù)法規(guī)以及制定了與這些法規(guī)相配套的各類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)100多項(xiàng)等等。
2.建立環(huán)境管理機(jī)構(gòu)和全國(guó)性環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)。自1973年第一次金國(guó)環(huán)境保護(hù)會(huì)議以來(lái)，各級(jí)政府中都沒有環(huán)境保護(hù)管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)還建立了全國(guó)性的環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)站，環(huán)境科研、教育等一系列機(jī)構(gòu)，為環(huán)境保護(hù)管理提供各種技術(shù)和信息的支持。
3.廣泛通過(guò)報(bào)刊、影視等傳播媒介，動(dòng)員民眾參與環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督管理，普及環(huán)境科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)全民族的環(huán)境意識(shí)。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 2
近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境污染也越來(lái)越嚴(yán)重，環(huán)境壓力也越來(lái)越大。但是我們都是地球母親的子女，因此保護(hù)環(huán)境，維持生態(tài)平衡是我們每個(gè)人義不容辭的責(zé)任。二十年代洗米洗菜，六十年代魚蟲絕代，七十年代河水泛濫?原本蔚藍(lán)的天空被渾濁的灰色所代替，原本“桃花流水劂魚肥”的河水被發(fā)臭的水溝所代替原，本撐起的一把把綠色大傘，被人們以愚昧的思想鋒，利的斧子所砍掉。大氣中二氧化碳的含量增加。燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因?yàn)槿剂先紵勾髿庵械亩趸紳舛炔粩嘣黾�，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)“，致使地球氣溫上升。
一、調(diào)查目的
了解現(xiàn)在我們周圍的環(huán)境的狀況，提倡人們保護(hù)環(huán)境。
二、調(diào)查對(duì)象
所住地附近的農(nóng)村。
三、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查地的環(huán)境狀況。
四、調(diào)查結(jié)果
�、俟矌懦龅�.糞便味道惡臭，讓人惡心。
�、谛『永锲芏嗬�，河水又黑又臭，水里的魚有煤油味。
�、酃S排出有刺激性氣味的廢氣。
④路邊有一堆一堆的垃圾，沒人處理，只有少數(shù)人家用焚燒的辦法處理垃圾。
�、萏锏乩锏墓瞎�，蔬菜經(jīng)常噴灑各種農(nóng)藥。
大氣污染是三大污染之一�，F(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國(guó)家逆城市化現(xiàn)象越來(lái)越普遍。其原因之一就是隨著工業(yè)的發(fā)展，工廠里排出的廢氣越來(lái)越多。比如化肥廠里排出的氣體中含有粉塵、鉛、煤灰等對(duì)人體有害的物質(zhì)。這些氣體對(duì)居民的身體造成嚴(yán)重的危害，甚至?xí)l(fā)全球變暖、臭氧層空洞。若不對(duì)此進(jìn)行遏止，一旦臭氧層空洞嚴(yán)重的話，太陽(yáng)的紫外線會(huì)殺死所有人類。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 3
一、污染現(xiàn)狀
花壇里，鋪滿了綠草，可花叢中、草坪上，落滿了塑料袋，一袋袋的垃圾聚集在一塊兒，好不美觀。夏天，氣溫升高，那一袋袋垃圾散發(fā)出的惡臭更是強(qiáng)烈，讓路過(guò)的行人都忍不住掩鼻。
居民們的生活受到了嚴(yán)重的影響！
二、主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┟看纬鲩T，總會(huì)有打扮得花枝招展的姑娘們隨手提著大包小包的垃圾，直接丟在草坪上，仿佛已習(xí)以為常。其實(shí)垃圾桶就在十幾米外的一個(gè)地方，多走幾步路都不行嗎？
�。ǘ┬^(qū)里的清潔工非常懶惰，并且素質(zhì)很不好。清理垃圾時(shí)，總時(shí)將垃圾袋掃走，一些碎紙屑、爛菜還是殘留著。清潔工最討厭人們亂扔垃圾，那樣會(huì)帶給她工作上的許多壓力。有一次，草坪上垃圾太多，她竟然將附近的居民們罵了個(gè)狗血噴頭
（三）小區(qū)內(nèi)開了許多超市，一共有六七家。居民們經(jīng)常會(huì)去采購(gòu)，但往往都很不注意衛(wèi)生。手中的零嘴吃完了，可樂(lè)喝完了，包裝袋、飲料袋隨手扔在草坪上。
三、建議
�。ㄒ唬┛梢栽谛^(qū)里的綠化帶中多立幾塊標(biāo)語(yǔ)牌，讓居民們都自覺一些，亂扔垃圾的現(xiàn)象一定會(huì)減少一些。
（二）在小區(qū)里的居民樓旁再安置一些垃圾桶，這樣既可以給居民提供方便，又能減少垃圾污染現(xiàn)象。
�。ㄈ┖韧甑目蓸�(lè)、飲料與牛奶箱可進(jìn)行回收，不用亂丟。
�。ㄋ模┯猛甑�.一次性筷子、瓶蓋等廢品都可做成裝飾品，掛在墻上，不僅讓廢品有了利用的機(jī)會(huì)，而且房間里充滿了環(huán)保氣息。
�。ㄎ澹┤绻梢缘脑�，能不能換個(gè)稍微勤勞點(diǎn)的清潔工，或者再多找?guī)讉�(gè)清潔工清理小區(qū)。
�。┳尭骷页型Ｖ�?fàn)I業(yè)，特別是那些沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的超市。
保護(hù)環(huán)境，從我做起。同學(xué)們，讓我們一起號(hào)召大家，行動(dòng)起來(lái)，為了地球的將來(lái)，而制止污染。讓世界多一份新鮮的空氣，花朵會(huì)開得更燦爛，世界將會(huì)多添一份綠意。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 4
調(diào)查過(guò)程：
最近，我每天放學(xué)回家，總是會(huì)聞到小區(qū)周圍的空氣中有一股濃濃的異味，空氣也不如以前那般清新了，能見度很低，整天白霧蒙蒙的。我對(duì)這一現(xiàn)象很是不解，因此決定去實(shí)際調(diào)查一番，查找一下導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的原因。
我先決定按照早、中、晚三個(gè)時(shí)間段對(duì)小區(qū)周圍的空氣進(jìn)行樣本采集，然后進(jìn)行詳細(xì)觀察，并將這些空氣樣本委托爸爸送到市里有關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成分鑒定。結(jié)果，幾天以后，檢測(cè)報(bào)告出來(lái)了，我發(fā)現(xiàn)在這些空氣樣本中居然含有對(duì)人體健康不利的多種重金屬微粒、PM2.5、汽車尾氣、二氧化碳等有害物質(zhì)。很顯然，通過(guò)這次檢測(cè)，說(shuō)明我所居住的小區(qū)周圍的'空氣質(zhì)量很糟糕，已經(jīng)遭受到嚴(yán)重污染了。也就是說(shuō)，我們每天都在呼吸著這些重度污染的空氣，這是一件多么可怕的事情啊!
調(diào)查結(jié)論：
1.隨著人們生活水平的提高，城市中的汽車越來(lái)越多，這些汽車排放的尾氣也越來(lái)越多，是造成空氣污染的一個(gè)主要污染源。
2.家家戶戶使用的家用電器也越來(lái)越多，這需要提供大量的電力，位于老海州的新海電廠的生產(chǎn)量不斷提高，其排放的有害煙塵越來(lái)越多，造成空氣中大量的粉塵和二氧化硫污染。
3.位于城市北面的化工園區(qū)內(nèi)，大量化工企業(yè)違規(guī)排放的生產(chǎn)廢氣也是造成城市空氣污染的一個(gè)原因。
治理建議：
1.充分利用各種媒體和渠道進(jìn)行環(huán)保知識(shí)和環(huán)保意識(shí)的宣傳教育，人人爭(zhēng)做環(huán)保衛(wèi)士。
2.政府要加大對(duì)化工企業(yè)的監(jiān)督和檢查力度，讓沒有環(huán)保意識(shí)的企業(yè)為自己的違法排污行為付出代價(jià)。
3.全市人民積極行動(dòng)起來(lái)，倡導(dǎo)綠色低碳生活，平時(shí)能少用汽車就少用，提倡大家騎自行車上下班。
4.大家平時(shí)能節(jié)約用電就節(jié)約用電，多看書，少看電視。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 5
一、小區(qū)環(huán)境有什么用處嗎?
1.美化小區(qū)，美化心情。可以凈化空氣，使居民每天可以呼吸新鮮的空氣，自然就愉快心情
2.同時(shí)也可以讓人們更愿意鍛煉，愿意行走其間，也讓它們成為孩子游玩的天地。
3.關(guān)系到居民生活的舒適性，不僅為人觀賞，還應(yīng)為人所用。
二、親身調(diào)查和體驗(yàn)
我們四人一起繞著山水華庭里外逛了一趟，果真“功夫不負(fù)有心人”，我們找到了許多證據(jù)在手。瞧!草地上小區(qū)電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池?fù)炱饋?lái)，豈不會(huì)污染草地?還有益達(dá)口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護(hù)環(huán)境才能換來(lái)更好的小區(qū)!
我們繼續(xù)向前走，只見前面有條大湖，湖水很清澈，有一大群的魚兒在游，還有主人養(yǎng)的一群可愛活潑毛茸茸的小鴨子!水在陽(yáng)光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開了荷葉綠油油。咦?為什么這兒這么干凈，但是那兒確這么臟呢?我們仔細(xì)觀察，原來(lái)這兒的人不多，大多是晚上來(lái)鍛煉的，不會(huì)亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的`地方。那兒樹葉落下幾片，有些人就扔小紙團(tuán)，這美麗便破壞了，路過(guò)的人也便會(huì)扔垃圾了，扔著扔著，就變成垃圾河了，雖然清潔工會(huì)清理垃圾，但還是得靠我們共同的努力!
三、結(jié)論
小區(qū)的壞境雖然整體不錯(cuò)，但是垃圾十分多，這邊丟一點(diǎn)，那邊丟一點(diǎn)，雖然有些垃圾會(huì)扔進(jìn)垃圾桶里，但是常常發(fā)現(xiàn)垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒弄好，垃圾掉了出來(lái)，臭死了，蟲子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區(qū)的美觀。
四、建議
6月5日是第xx個(gè)世界環(huán)境日，我們應(yīng)該要保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)我們賴以生存的家園，守護(hù)美麗的藍(lán)天，需要我們每一個(gè)市民的關(guān)注與奉獻(xiàn)。為了擁有更多舒展透明的藍(lán)天，為了人民能享受更美好的生活環(huán)境，我們?cè)俅伟l(fā)出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍(lán)，人與自然更和諧的美好明天，從我做起!
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 6
一、調(diào)查背景與意義
社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個(gè)綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)。他為我們居住在一個(gè)固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣闊居民群眾做著一些日常生活中所需與社會(huì)團(tuán)體旋節(jié)溝通連貫的作用。是我們信任的一個(gè)基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)，與居民群眾生活有著息息相關(guān)的關(guān)聯(lián)基層組織。在這樣的環(huán)境里人們都在相互影響。近來(lái)國(guó)家提出的兩型社區(qū)也為了做到資源節(jié)省型、環(huán)境友好型。對(duì)于這個(gè)我們?cè)缬兴�，作為社區(qū)的一員我們應(yīng)當(dāng)為此出一份力。然后對(duì)于現(xiàn)在的社區(qū)環(huán)境也要有確定的了解，給政府供應(yīng)一些資料，讓其動(dòng)手解決社區(qū)中存在的一些問(wèn)題，雖然20xx年上半年長(zhǎng)沙在全國(guó)文明城市評(píng)比中名列前茅，但是長(zhǎng)沙社區(qū)環(huán)境中仍存在著很多不良問(wèn)題。
隨著生活水平的'不絕提高，人們更加注意衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題，但是在無(wú)意中卻更多地使環(huán)境污染、破壞、資源揮霍，這樣的環(huán)境形勢(shì)是相當(dāng)嚴(yán)重的。為保護(hù)環(huán)境，節(jié)省資源，構(gòu)建人與自然和諧進(jìn)展的節(jié)省型社區(qū)。社區(qū)居民節(jié)能節(jié)水、樹立綠色消費(fèi)觀念、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等。為了更好的做到兩型社區(qū)，為了廣闊社區(qū)居民能自發(fā)參加到環(huán)保行列中，暑假期間我特別對(duì)長(zhǎng)沙市雨花區(qū)的社區(qū)居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，探討不同文化程度居民之間以及同文化程度不同生活環(huán)境的居民之間的環(huán)保行為，環(huán)保意識(shí)以及取得環(huán)保學(xué)問(wèn)等方面的情形，探討其影響因素，為建設(shè)兩型社區(qū)供應(yīng)良好依據(jù)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬⿲�(duì)象與方法
1、對(duì)象：本次調(diào)查緊要以長(zhǎng)沙市雨花區(qū)三個(gè)社區(qū)（德馨園社區(qū)、湖橡社區(qū)、向陽(yáng)社區(qū)）的居民為主，對(duì)象涉及同學(xué)、工人、學(xué)問(wèn)分子、企業(yè)管理人員、個(gè)體戶等多個(gè)職位，其中各個(gè)社區(qū)緊要是在家度晚年的老人。共發(fā)問(wèn)100卷份，回收97份，有效問(wèn)卷97份，無(wú)效問(wèn)卷3份。
2、方法：自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包含個(gè)人基本信息、節(jié)省和低碳、回收利用、對(duì)環(huán)保的態(tài)度，共23題。實(shí)行隨機(jī)抽樣的方法，三個(gè)社區(qū)每個(gè)社區(qū)16份問(wèn)卷。針對(duì)不同文化程度、年齡等群體實(shí)行的調(diào)查模式也不一樣：
�。�1）不識(shí)字的社區(qū)居民（緊要是老人）：調(diào)查員直接訪談，由調(diào)查員依據(jù)被調(diào)查者的回答代填問(wèn)卷。
�。�2）識(shí)字社區(qū)居民：接受一對(duì)一調(diào)查，個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)填寫問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)收回。
�。ǘ┱{(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容中包含個(gè)人基本信息、節(jié)省和低碳、回收利用、對(duì)環(huán)保的態(tài)度。個(gè)人基本信息中沒有提及到姓名，證件號(hào)碼等敏感性問(wèn)題，只有簡(jiǎn)單的性別和學(xué)歷兩點(diǎn)，所以個(gè)人信息是不會(huì)對(duì)個(gè)人造成任何影響的。節(jié)省低碳以及回收利用緊要是問(wèn)，是否有節(jié)能節(jié)水、不揮霍資源等相關(guān)問(wèn)題。對(duì)環(huán)保的態(tài)度緊要是問(wèn)一些取得環(huán)保學(xué)問(wèn)的途徑還有一些保護(hù)環(huán)境的個(gè)人看法及一些環(huán)保學(xué)問(wèn)等問(wèn)題。此問(wèn)卷的內(nèi)容不會(huì)影響個(gè)人，進(jìn)過(guò)前期的訪談，社區(qū)中顯現(xiàn)的不足都整合成簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題。而且在社區(qū)層面的問(wèn)題基本上可以從問(wèn)卷中看出來(lái)。在題量上來(lái)說(shuō)也是恰到好處，不會(huì)太多，被調(diào)查者不會(huì)由于題量多少而不予填寫。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┰诖舜握{(diào)查中我們緊要收集了居民的環(huán)保態(tài)度，以下是社區(qū)居民環(huán)保態(tài)度情況，我們可以看出在環(huán)保態(tài)度上存在一些問(wèn)題，特別是集體的環(huán)保中有很大一部分人不樂(lè)意出力保護(hù)環(huán)境，譬如有人破壞環(huán)境時(shí)在86人中有31人覺得無(wú)所謂，舉報(bào)的人只有10個(gè)，觀望的有13個(gè)，積極制止的有32個(gè)。無(wú)所謂的加上觀望的有44個(gè)，在其中占到52%的比例，這個(gè)數(shù)據(jù)是不可小視的。
分析：從中我們可以得出，人們對(duì)環(huán)保還不是很在意，有一部分人可能覺得環(huán)保跟本身沒有關(guān)系，同時(shí)有一些被調(diào)查者覺得環(huán)保是特別緊要的，也有意向了解更多的關(guān)于環(huán)保的各種學(xué)問(wèn)。這表明政府或相關(guān)部門在環(huán)保學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)教育工作上做的還不夠，緊要是宣揚(yáng)力度不夠，缺乏管理。導(dǎo)致社區(qū)居民的環(huán)保態(tài)度還不強(qiáng)，或者說(shuō)還有其他原因影響了環(huán)保意識(shí)。同時(shí)在環(huán)保過(guò)程中我們不能對(duì)任何人任何事都強(qiáng)制他人去完成，然而我們只能是加強(qiáng)個(gè)人的環(huán)保意識(shí)，讓其自發(fā)環(huán)保，所以對(duì)于環(huán)保態(tài)度是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)并告知其環(huán)保緊要性，那樣才有效做到環(huán)保。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 7
調(diào)查時(shí)間：
3月17日
調(diào)查地點(diǎn)：
小區(qū)
調(diào)查方法：
實(shí)地調(diào)查
調(diào)查人：
xx
調(diào)查內(nèi)容：
鏡頭一：水
最近，我經(jīng)常在我們小區(qū)周圍觀察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)有一個(gè)人工大池塘。以前池水清澈見底，小魚們?cè)谒镩_心地游泳，小蝌蚪們?cè)谒锉M情地玩耍......但現(xiàn)在人們吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面烏黑烏黑的，臟極了！人們?cè)瓉?lái)來(lái)到這里恨不得多吸幾口這里的空氣，可現(xiàn)在人們一經(jīng)過(guò)這里就趕緊跑，因?yàn)檎媸翘袅恕?/p>
鏡頭二：地面
我走到小區(qū)里，有小草、小花多的地方，都會(huì)覺得非常臭。原來(lái)是寵物狗和貓都會(huì)隨地大小便。走著走著就能看見許許多多的垃圾在地面上。原來(lái)有的人把喝完的飲料、牛奶瓶子扔在路邊，有的把面包等扔在地上，還有的人把煙扔在地上，看得讓人很煩。
鏡頭三：空氣
從家門走出去時(shí)，人們總是要捂著鼻子和嘴巴跑出去，原來(lái)是一些小孩子在草叢里小便，還有叔叔或爺爺抽的`煙的味道，有時(shí)還有人在燒垃圾，尤其在早晨時(shí)最濃烈�？偸鞘谷烁杏X到惡心，想吐。但外面街道還是有新鮮的空氣，因?yàn)橥饷嬗性S多大樹。
我覺得這種現(xiàn)象真讓人痛心。大家應(yīng)該不要再隨地亂扔垃圾了，不要再把廢水排進(jìn)水池污染水源。在外面給小狗和小貓建造一些大小便的小池子，或者自己帶著垃圾袋隨時(shí)清理小寵物的便便。生活中，要自覺把垃圾分類。我想，雖然我們的小區(qū)有不足的地方，但如果大家都能自覺起來(lái)，從現(xiàn)在行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)小區(qū)環(huán)境，會(huì)越來(lái)越讓人舒適的！
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 8
調(diào)查時(shí)間：
20xx年10月24日
調(diào)查地點(diǎn)：
綠苑小區(qū)
調(diào)查人員：
xx
調(diào)查內(nèi)容：
我們對(duì)我區(qū)旁的草坪，垃圾箱等東西進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，我增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些急需解決的問(wèn)題。
�。�1）綠苑小區(qū)邊的河道上，小泥磚已經(jīng)老化，老鼠東奔西跑，下雨后，路上的積水久久不能退去�；▔希ú輦儌�(gè)人都低下了頭，彎下了腰。被丟棄的快餐盒、泡沫紙，塑料袋等垃圾在草坪上隨處可見。蜻蜓、蝴蝶都棄而遠(yuǎn)去，枯枝敗葉滿地都是，蜘蛛網(wǎng)布滿樹間。我們?cè)谇鍧嵶陨淼耐瑫r(shí)，卻把污染留給了花壇。
�。�2）近幾月來(lái)，工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展迅速，人們只顧著怎樣減少原材料的消耗，而對(duì)于在生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些有害物質(zhì)并沒有重視。比如說(shuō)水城河。廢水沒有經(jīng)過(guò)處理就直接排放到河水中，造成對(duì)河流的嚴(yán)重污染，居住在河邊的人家，把剩菜剩飯、生活垃圾直接丟入河中。現(xiàn)有這條水城河已經(jīng)是遍體鱗傷，成了一條垃圾河。還好，政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)了水城河的'重要性，于是開始維修水城河。相信在不久的將來(lái)，水城河就能以嶄新的面貌展現(xiàn)在大家面前。
（3）本上區(qū)三號(hào)樓旁是一片小樹林，由于人們的生活水平提高，人們使用一次性物品明顯增多，有時(shí)還有浪費(fèi)的現(xiàn)象，用完后就直接扔進(jìn)樹林，造成了一些不必要的污染。
調(diào)查建議：
（1）用墻報(bào)、傳單、會(huì)議等方法宣傳環(huán)保。
�。�2）宣傳少用一次性物品，比如說(shuō)一次性筷子、一次性碗盒、一次性杯子等。
（3）自我做起不亂丟垃圾，不踐踏草坪，不污染河水……
相信如果我們每個(gè)人都用自己的力量，為環(huán)保做出貢獻(xiàn)，我們的環(huán)境肯定會(huì)變得越來(lái)越好。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 9
一、調(diào)查的背景
近年來(lái)，嘉興發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出許多新建筑，城市規(guī)模逐漸擴(kuò)大。許多居民已經(jīng)搬到遠(yuǎn)離市中心的新房子里。我家也不例外。20xx年12月28日，我搬到了位于中山路的葉嘉陽(yáng)光城，住在寬敞明亮的新房子里。我們都很高興，但這也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：葉嘉陽(yáng)光城離學(xué)校3公里。應(yīng)該怎么上學(xué)？這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，關(guān)系到我的學(xué)習(xí)，一定要解決好。我決定在做決定之前親自調(diào)查一下。
二、調(diào)查過(guò)程
1、第一天，我開著爸爸的摩托車去上學(xué)，花了我們十五分鐘。油耗0.6元。雖然坐父親的摩托車很方便，但總有一天人們要自立，所以這不是一個(gè)好辦法。
2、第二天，我打車去上學(xué)，花了我十分鐘，6塊錢。雖然只需要十分鐘，但是我上學(xué)需要6塊錢。如果我每天打車去上學(xué)，那是很高的消耗，所以不是長(zhǎng)久之計(jì)。
3、第二天下午放學(xué)后，我沒有直接回家，而是去葉嘉陽(yáng)光城附近觀察哪些公交車經(jīng)過(guò)。我找到了23號(hào)，3號(hào)，K23號(hào)，還有號(hào)。K3，都是經(jīng)過(guò)學(xué)校的，但是仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)3號(hào)和4號(hào)的第一班火車。K3都是7： 30開始的，太晚了，上學(xué)肯定要遲到，所以坐不了這兩輛車。
4、第三天走23路上學(xué)，30分鐘，一元錢。雖然要一元錢，但是到學(xué)校要30分鐘。我還是有點(diǎn)不滿意。最好快點(diǎn)。
5、第四天，走K23路上學(xué)。結(jié)果我花了20分鐘才到，花了2塊錢。我覺得上午去比較合適，因?yàn)闀r(shí)間短，費(fèi)用也不多。
三、發(fā)現(xiàn)
1、早上上學(xué)時(shí)間緊，走K23路，晚上上學(xué)時(shí)間不緊，走23路回去。這個(gè)選擇最合適，省錢省時(shí)，也方便。
2、通過(guò)這次調(diào)查，我的獨(dú)立性和分析問(wèn)題的能力得到了很大的提高。我覺得這是這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的最大收獲。
四、我的建議
1、我建議3路和K3的首班車可以早半個(gè)小時(shí)發(fā)車，比較方便。
2、我希望葉嘉陽(yáng)光城附近有更多的.公交線路，這樣我們可以有更多的選擇；
3、我打算再找三個(gè)都去葉嘉陽(yáng)光城秀城實(shí)驗(yàn)小學(xué)的同學(xué)，一起打車上學(xué)，方便省錢。
4、建議家長(zhǎng)給孩子買學(xué)生卡。如果坐一元的公交車，只需要付八毛錢，這樣可以省很多錢。我們可以用省下來(lái)的錢多買書或者為愛心捐款，幫助貧困山區(qū)失學(xué)兒童早日重返校園。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 10
調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月3日
調(diào)查地點(diǎn)：
育才小區(qū)
調(diào)查人員：
xxx
調(diào)查結(jié)果：
1、好現(xiàn)象：小區(qū)內(nèi)有車庫(kù)、地下室；設(shè)置了防火工具滅火栓；還種有各種各樣的花草樹木等。
2、壞現(xiàn)象：居民意識(shí)很差，垃圾隨手亂扔現(xiàn)象很嚴(yán)重；即使是垃圾箱外面也有很多垃圾，沒有很好地利用起來(lái)。有錢人家車輛很高級(jí)，可是卻亂停車。閑著沒事干的人愛打麻將，而且發(fā)出的`噪音很大；小區(qū)里明顯缺少公共的娛樂(lè)場(chǎng)所以及健身材器等設(shè)置。
提出建議：
請(qǐng)小區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人員添置健身材器；要求大家根據(jù)指定地點(diǎn)將車停在車庫(kù)里；在各個(gè)顯眼處張貼環(huán)保公告；禁止亂扔、亂倒垃圾；禁止在小區(qū)公共場(chǎng)所打麻將、喧嘩等；讓生活在小區(qū)的每一個(gè)居民都擁有一個(gè)安全、衛(wèi)生、健康的生活環(huán)境。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 11
為推動(dòng)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作健康、規(guī)范發(fā)展，縣人大常委會(huì)決定對(duì)縣城住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況專題調(diào)研，并將此項(xiàng)工作列入常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)。調(diào)研組自7月份起，利用大約三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)深入各住宅小區(qū)實(shí)地察看、聽取情況介紹、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、走訪群眾、利用互聯(lián)網(wǎng)征求意見等地考察等形式，了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的整體情況，分析現(xiàn)狀，查找問(wèn)題，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究對(duì)策和建議，圓滿完成了調(diào)研工作任務(wù)�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀
1、住宅小區(qū)的基本情況根據(jù)住建局提供的住宅小區(qū)情況，本次實(shí)際調(diào)研居民住宅小區(qū)54個(gè)，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約1.1萬(wàn)人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小約有30個(gè)，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區(qū)的入住人口將近到30000人。占到城區(qū)居住人口近50%。分析我縣住宅小區(qū)的基本情況，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳≌再|(zhì)多樣。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設(shè)的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價(jià)出售，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)。如1993年建成的文筆小區(qū)。二是各單位為解決本單位職工住房問(wèn)題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或分配，住戶沒有取得產(chǎn)權(quán)證，目前多數(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)手。這類小區(qū)有40個(gè)，占到小區(qū)總數(shù)的74%，但規(guī)模都比較小，多在30戶左右；三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場(chǎng)出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發(fā)或村民在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房，多處在新城區(qū)，一般規(guī)模也比較小，多自建自管；五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。
�。ǘ┙ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區(qū)是蓋板房，逐步發(fā)展到現(xiàn)在有磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面，有只有主體住宅，沒有任何公用建筑小區(qū)（如電信住宅樓）；大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊，無(wú)綠地、無(wú)車位、無(wú)物業(yè)用房、無(wú)公廁等各種情況比較普遍；比較來(lái)說(shuō)，寶鄉(xiāng)大廈、龍輝小區(qū)配套設(shè)施較好。
（三）規(guī)模差別較大。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，大的有龍輝小區(qū)559套，幸福小區(qū)三個(gè)區(qū)650套，小的有煙草小區(qū)僅8套。其中，20戶以下的小區(qū)有14個(gè)，21-50戶的有19個(gè)，51-100有14個(gè)，100-200戶的有5個(gè)，500戶以上的2個(gè)。
�。ㄋ模┡f住宅多且分散。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，2005年以前建成的小區(qū)占到35個(gè)，大約占到65%，大多為單位建設(shè)的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區(qū)在內(nèi)，大多建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低，多為磚混結(jié)構(gòu)房。
2、物業(yè)管理的基本情況
（一）物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。目前我縣在工商注冊(cè)的物業(yè)公司有7家。其中目前在我縣開展服務(wù)業(yè)務(wù)的有4家，服務(wù)小區(qū)6個(gè)，占小區(qū)總數(shù)的10%，住宅877套，占總住宅數(shù)量的22%；目前還沒有一家企業(yè)具有相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)。
�。ǘI(yè)主大會(huì)及業(yè)主員會(huì)成立情況目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的有2家，分別為幸福小區(qū)、寶鄉(xiāng)大廈，但都沒有召開業(yè)主大會(huì)，通過(guò)逐戶上門認(rèn)字、打電話征求意見等形式產(chǎn)生，目前都還沒有步入工作的正軌。
�。ㄈ┬^(qū)的.物業(yè)管理情況調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，有3個(gè)由住建局的下屬物業(yè)服務(wù)部門管理，基本屬行政化管理，有29個(gè)小區(qū)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)管理。物業(yè)機(jī)構(gòu)管理的有14個(gè)小區(qū)，業(yè)主自治的有8個(gè)。建管不分，物業(yè)服務(wù)從屬于建設(shè)單位，沒有工程驗(yàn)收的圖紙及相關(guān)資料，對(duì)小區(qū)工程建設(shè)的基本情況全然不知；服務(wù)項(xiàng)目少，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門，好一點(diǎn)的小區(qū)有保安服務(wù)和維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)都比較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，最高的有每月每平米1.1元，低的每月每平米0.35元，還有部分單位職工住宅樓每戶每月收取25元；物業(yè)從業(yè)人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員都不穩(wěn)定。
二、存在的主要問(wèn)題：
調(diào)研組認(rèn)為，我縣城區(qū)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規(guī)范，不能健康有序地運(yùn)行。存在的突出問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、工程建設(shè)的遺留問(wèn)題小區(qū)工程建設(shè)的遺留問(wèn)題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運(yùn)行的最大難題。一是許多小區(qū)建設(shè)手續(xù)不完善，住戶入住后一直不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證；二是工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，房屋在質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，比如寶鄉(xiāng)大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車庫(kù)漏水嚴(yán)重等現(xiàn)象；三是工程未驗(yàn)收，甚至未完工就入住的問(wèn)題，如鴻福源住戶入住兩年多了，至今門前地下室還是個(gè)大坑，雨天不能排水，居民出行不便；四是未嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)公共建筑和共用設(shè)施，如綠化、花池、活動(dòng)場(chǎng)地、停車位、供熱設(shè)施、物業(yè)用房等。這些問(wèn)題引起住戶的十分不滿，怨氣和矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)假到物業(yè)管理頭上，使得部分小區(qū)物業(yè)管理矛盾激化。
2、歷史原因形成的問(wèn)題一是政府于早期建設(shè)住宅小區(qū)，劃拔土地、定價(jià)出售，按照現(xiàn)行政策，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)，不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，出現(xiàn)屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問(wèn)題責(zé)任權(quán)利不清，無(wú)法解決。如文筆小區(qū)政府還保留有部分產(chǎn)權(quán)，沒有任何利益，卻還要承擔(dān)維修責(zé)任；幸福小區(qū)屬政府定價(jià)出售，專項(xiàng)維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問(wèn)題得不到解決，矛盾日益加劇。二是部分單位建設(shè)的住宅樓，受當(dāng)時(shí)條件限制，規(guī)劃、建設(shè)、用地等方面不夠規(guī)范，配套不齊、無(wú)綠地、無(wú)停車位、甚至無(wú)門房，加之房屋年久失修，遺留問(wèn)題得不到解決，住戶怨聲載道。部分由原單位管理，當(dāng)房屋多次轉(zhuǎn)手，幾乎無(wú)本單位人員居住的時(shí)候就會(huì)放棄管理，部分原建設(shè)單位因機(jī)構(gòu)改革已經(jīng)撤并，由住戶自管。這類舊住宅小區(qū)約有半數(shù)以上，已成為廣大住戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、專項(xiàng)維修基金收繳不到位調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，僅有7個(gè)小區(qū)收繳了專項(xiàng)維修基金，僅占13%。收繳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有按房?jī)r(jià)2%或3%收取，有按每戶5000元收取。由部分單位建設(shè)的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問(wèn)題已嚴(yán)重影響到住戶的正常生活，維修資金沒有著落。由政府建設(shè)的文筆小區(qū)和政府定價(jià)出售的幸福小區(qū)目前房屋的維修問(wèn)題也十分的緊迫。已收繳了專項(xiàng)維修基金的7小區(qū)，只有寶鄉(xiāng)大廈存入了專戶。
4、物業(yè)企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重滯后通過(guò)當(dāng)工商注冊(cè)的僅7家，掛靠服務(wù)的1家，都沒有取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)偏低，年齡相對(duì)偏高，文化水平偏低，缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專以上文化程度的只有10％。
5、物業(yè)管理模式落后，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不規(guī)范部分建設(shè)單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)作為照顧自己親友就業(yè)的一個(gè)途徑，把物業(yè)服務(wù)變成了管理，這種自建自營(yíng)，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個(gè)小區(qū)中，只有不到10個(gè)是聘請(qǐng)物業(yè)企業(yè)管理。這種模式的運(yùn)行無(wú)形中加大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務(wù)項(xiàng)目少，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、良性循環(huán)機(jī)制無(wú)法建立。部分單位建設(shè)小區(qū)，隨著本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點(diǎn)報(bào)酬，有的是義務(wù)服務(wù)。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單認(rèn)為物業(yè)服務(wù)就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費(fèi)用等簡(jiǎn)單的事，對(duì)住戶反映的問(wèn)題不能積極主動(dòng)解決，管理跟不上，有的小區(qū)住戶反映有時(shí)幾天也看不打掃人員，服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿足居民的實(shí)際需求。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都沒有工程驗(yàn)收的圖紙和相關(guān)資料，對(duì)小區(qū)建設(shè)的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)制度或公約，少有的部分也得不落實(shí)。
6、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作機(jī)制尚未形成業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)模糊，不能正確處理維權(quán)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的關(guān)系。調(diào)研統(tǒng)計(jì)，有95%以上的業(yè)主對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》不了解或知道一點(diǎn)，對(duì)物管企業(yè)的服務(wù)要求往往會(huì)超出合理范圍。例如：在調(diào)查中，各個(gè)小區(qū)反映最多的頂層住戶出現(xiàn)樓頂漏水的問(wèn)題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時(shí)，往往會(huì)采取拒交物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)處理。有些業(yè)主認(rèn)為我不交物業(yè)管理費(fèi)是因?yàn)槲也蛔』蛘卟恍枰飿I(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關(guān)系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)困難，業(yè)主委員會(huì)發(fā)展極度滯后。住房對(duì)業(yè)主大會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)，不愿意參加業(yè)主委員會(huì)，全縣成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)僅有幸福小區(qū)和寶鄉(xiāng)大廈2個(gè)，都是在相關(guān)部門確定好候選人之后通過(guò)上門簽字，打電話征求意見的方式產(chǎn)生。政府部門的宣傳教育和指導(dǎo)工作做的不夠。
三、意見和建議針對(duì)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題：
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調(diào)研組提出如下意見與建議：
1、加強(qiáng)居民住宅小區(qū)的工程建設(shè)管理工程建設(shè)的遺留問(wèn)題是物業(yè)管理工作的源頭問(wèn)題，相關(guān)職能部門要認(rèn)真落實(shí)工程建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)管措施，要按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，根據(jù)我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區(qū)建設(shè)管理辦法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實(shí)施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。規(guī)劃設(shè)計(jì)一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設(shè)施、對(duì)車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容；工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān)；組織驗(yàn)收，應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗(yàn)收內(nèi)容；要著力解決目前存在的未開工即出售、未完工未驗(yàn)收即入住的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的管理和監(jiān)督一是督促開發(fā)商依法在銷售房屋之前選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理規(guī)約并將之明示房屋買受人；二是嚴(yán)格落實(shí)開發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并向房管部門備案的制度；三是強(qiáng)化日常管理，政府職能部門與居委會(huì)相互配合，形成合力加大執(zhí)法力度，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)違法行為和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為；四是加大調(diào)處力度，及時(shí)化解各類物業(yè)管理矛盾糾紛。五是要組織不定期巡查，對(duì)管理水平低、信用等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批評(píng)，甚至取消在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。
3、要強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)一是要主動(dòng)介入，認(rèn)真分析研究當(dāng)前小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)方面存在的困難和問(wèn)題，加大組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助的力度，促進(jìn)業(yè)主大會(huì)召開，業(yè)主委員會(huì)建立并有效開展工作，促進(jìn)規(guī)范的物業(yè)管理公司入駐小區(qū)有較大進(jìn)展；二是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培育扶持，對(duì)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，條件成熟時(shí)可以組織其成立行業(yè)協(xié)會(huì)，為其自我發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。按享受服務(wù)的等級(jí)收費(fèi)機(jī)制沒有建立。區(qū)的物管運(yùn)行成本不同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然不同，但現(xiàn)在的情況是各個(gè)小區(qū)之間互相參照，無(wú)論何種服務(wù)質(zhì)量收取標(biāo)準(zhǔn)相差無(wú)己。二是要加強(qiáng)引導(dǎo)，盡快形成以質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符、合同約定的收費(fèi)體系，努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍；三是廣泛征集社會(huì)各界的意見和建議，著手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。區(qū)別新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運(yùn)行。積極探索市場(chǎng)化運(yùn)行的物業(yè)管理新機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的雙向選擇。結(jié)合我縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，宜選擇部分條件較好的小區(qū)，如龍輝小區(qū)，寶鄉(xiāng)大廈、幸福小區(qū)，先行搞好試點(diǎn)，逐步推行。
4、要健全物業(yè)管理體制機(jī)制首先，完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍組織建設(shè)，配備專職人員，明確職責(zé)分工，將管理重心下移，充分發(fā)揮城管委，居委會(huì)等在日常物業(yè)管理活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)作用。其次，要健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的管理機(jī)制，確保物業(yè)管理工作健康運(yùn)行。要逐步建立一整套物業(yè)管理信息系統(tǒng)，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確反映我縣所有從事物業(yè)管理工作的行政機(jī)構(gòu)及管理人員情況、在我縣實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)情況、我縣所有物業(yè)的基礎(chǔ)情況、業(yè)主委員會(huì)情況等內(nèi)容，為提高物業(yè)管理服務(wù)水平打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
5、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教縣政府及相關(guān)職能部門要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開展國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職，不越位、不缺位；促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)；增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，使他們充分認(rèn)識(shí)到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì)的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)心支持的工作，也使他們充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武器保護(hù)自身的權(quán)利，同時(shí)履行應(yīng)盡的義務(wù)。
6、要規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹立質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì)的支持和配合。一是加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一收費(fèi)，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話等進(jìn)行公示，定期公示日常維護(hù)和重大維修費(fèi)用的收支情況，使廣大業(yè)主明白消費(fèi)。三是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)并達(dá)到服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主和業(yè)委會(huì)提出的合理要求要及時(shí)整改。四是落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，以減少工程建設(shè)遺留問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)矛盾和糾紛。
7、要強(qiáng)力落實(shí)專項(xiàng)維修資金的收繳工作新近建成的小區(qū)條件較好，應(yīng)嚴(yán)格督促落實(shí)，可一步到位，但一定要做好專戶儲(chǔ)存，合理使用等工作，確保正常運(yùn)行，能起到示范帶動(dòng)作用，如龍輝小區(qū)；對(duì)新開發(fā)的小區(qū)一定形成制度，確保落實(shí)；對(duì)政府及部門早其建設(shè)小區(qū)如文筆小區(qū)等，應(yīng)盡快研究，加以解決。
8、要積極推進(jìn)舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理調(diào)動(dòng)各方積極性，針對(duì)舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模小，較為分散，尤其是小區(qū)樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問(wèn)題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理?xiàng)l件，促進(jìn)其盡快開展正常的物業(yè)管理工作，改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境�？芍窒刃袑�(duì)幾個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行新型管理工作機(jī)制的試點(diǎn)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全適應(yīng)我縣實(shí)際情況的舊住宅小區(qū)物業(yè)管理模式，最終促其走上規(guī)范化管理軌道。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 12
一、調(diào)查人員：
xxx
二、調(diào)查的時(shí)間和對(duì)象
20xx年11月22日星期六下午，陽(yáng)光明媚，天氣不錯(cuò)。我對(duì)小區(qū)旁的一條小河進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中，我增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些急需解決的問(wèn)題。
三、調(diào)查的發(fā)現(xiàn)：
在調(diào)查的過(guò)程中，我收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題我將問(wèn)題分成三方面：
�。ㄒ唬�、水葫蘆瘋狂生長(zhǎng)，把原先原本寬敞的河道擠得水泄不通。同時(shí)，河中的小魚、小蝦原本那平靜的生活被攪得不得安寧，現(xiàn)在魚兒死得死，逃得逃，很難再看到它們的影子了。這水葫蘆嚴(yán)重破壞了小區(qū)的生態(tài)環(huán)境。更糟糕的是，在小區(qū)范圍內(nèi)，居然沒有人對(duì)其進(jìn)行專門的清除、整治工作，水葫蘆還在大量地繁殖生長(zhǎng)。我們少先隊(duì)員怎能眼睜睜地看著河流逐漸被水葫蘆吞噬？我們是不是該拿出實(shí)際行動(dòng)呢？
�。ǘ�、隨著東部新城近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，人民生活水平也日益提高。沿河的一些廠家為了追求經(jīng)濟(jì)利益，貪圖方便，沒有采取污水治理的有關(guān)措施，直接將工廠里產(chǎn)生的廢水、污垢全部排放在了小河里。日復(fù)一日，年復(fù)一年，河水變得越來(lái)越渾濁，夏天的時(shí)候甚至?xí)l(fā)出陣陣惡臭。本來(lái)供人們洗衣、淘米的小河再也派不上它的用場(chǎng)了。不知不覺中，它的作用似乎被人們遺忘了。這個(gè)新小區(qū)就這樣被迫害著。
�。ㄈ⒂捎谌藗儹h(huán)保意識(shí)薄弱，經(jīng)常往河里傾倒垃圾。所以河面上各種生活垃圾隨處可見。在小河上，你可以看見被丟棄的快餐盒、塑料袋、酒瓶、泡沫……甚至是一些家禽家畜的尸體漂浮在水面上，小河成了天然的垃圾收購(gòu)站。原先美麗整潔的河道變得慘不忍睹。人們?cè)谇鍧嵙俗陨淼耐瑫r(shí)，卻把所有的污垢留給了小河，這是多么不道德�。∥覀兎路鹇犚娏怂诒У乜奁�。
四、調(diào)查后的建議：
通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了許多的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)小組的交流討論，我們想提出以下的幾個(gè)建議：
�。ㄒ唬⒄{(diào)查過(guò)程中，我們看到水葫蘆是環(huán)保中最大的.問(wèn)題。我們希望鎮(zhèn)政府有關(guān)部門能對(duì)小河加強(qiáng)管理、清除工作，通過(guò)定期安排清潔工清理雜草，撈起水葫蘆，治理污水，還小區(qū)一個(gè)清澈整潔的環(huán)境。
（二）、經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，但是不能以犧牲大自然的環(huán)境作為代價(jià)。針對(duì)沿河廠家排放污水、廢渣等問(wèn)題，我們認(rèn)為鎮(zhèn)政府應(yīng)該采取有關(guān)措施，制訂一些規(guī)章制度，強(qiáng)制每個(gè)單位一定執(zhí)行，違反應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。最好是能進(jìn)行“環(huán)保單位”的評(píng)比，評(píng)出環(huán)保工作做得最好的幾個(gè)廠家，既有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)又有精神獎(jiǎng)勵(lì)。環(huán)保做得不好的幾個(gè)廠家，可以在廣播中點(diǎn)名批評(píng)或者在鎮(zhèn)政府宣傳欄中張貼出來(lái)，罰款等方法作為處罰。
�。ㄈ�、有關(guān)部門可以通過(guò)分發(fā)傳單到農(nóng)戶、墻報(bào)宣傳、環(huán)保知識(shí)講座等方法來(lái)增強(qiáng)大家的環(huán)保意識(shí)，教育大家不要再往河中亂扔垃圾，傾倒廢水、廢渣等。只有這樣，我們才能重新回到原來(lái)的美麗。我們真的希望能在再次看見清請(qǐng)的河水，看見游動(dòng)的小魚，看見柳樹的倒影，看見我們的笑臉。
我們相信，只要大家以身作則，都來(lái)爭(zhēng)做環(huán)保小公民，就一定能使小河重新找回清澈，找回美麗。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 13
近年來(lái)，我市房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)了大批住宅小區(qū)的興起。建立健全住宅小區(qū)管理制度，對(duì)創(chuàng)建安全、和諧的人居環(huán)境具有重要意義，也是全面提高我市群眾獲得感和幸福感的民生舉措。4-6月，由市政協(xié)副主席章海根牽頭，組成專題調(diào)研組，通過(guò)實(shí)地走訪部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和專業(yè)人士、召開部門座談會(huì)等形式，對(duì)我市住宅小區(qū)管理情況進(jìn)行了調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
截至20xx年底，我市共有170多個(gè)住宅小區(qū)，其中有物業(yè)管理的為140多個(gè)，并以每年約30多個(gè)小區(qū)的速度遞增。根據(jù)中央文明辦出臺(tái)的全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，按照建成年份劃分，20xx年以前（含20xx年）的小區(qū)稱為老舊小區(qū)，我市目前有50多個(gè)，約占全部小區(qū)數(shù)的30%，基本集中于樂(lè)成街道、柳市鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)等幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），僅樂(lè)成街道就有30多個(gè)老舊小區(qū)。目前，我市住宅小區(qū)管理涉及物業(yè)管理、居民自治、老舊小區(qū)改造等多方面問(wèn)題。其中，20xx年之后的新建小區(qū)，大部分有物業(yè)公司入駐，小區(qū)日常事務(wù)主要由物業(yè)公司進(jìn)行管理；20xx年之前的老舊小區(qū)，由于年代久遠(yuǎn)等多方因素，只有部分有物業(yè)公司入駐，有些小區(qū)甚至根本沒有物業(yè)管理，基本靠居民自治。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬^(qū)內(nèi)違章建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)業(yè)主為擴(kuò)大住宅面積，擅自在小區(qū)樓頂、設(shè)備平臺(tái)、露臺(tái)等公共場(chǎng)所搭建構(gòu)（建）筑物或者改變建筑物結(jié)構(gòu)。如，銀河花園小區(qū)，一些業(yè)主擅自在樓頂違章搭建搞綠化，侵占公共區(qū)域；上海花園小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時(shí)擅自改變排屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)甚至在樓頂加層，目前已有32戶業(yè)主因違章而被責(zé)令停止施工；正大科技城小區(qū)、綠翠豪庭小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時(shí)為增加套內(nèi)建筑面積，擅自用水泥澆筑公用通風(fēng)采光天井，將其封閉占為己用，侵害其他業(yè)主的通風(fēng)采光權(quán)利；中馳湖濱花園小區(qū)，除高層建筑頂層存在違章搭建情況之外，排屋違建情況也比較嚴(yán)重，部分四層高的排屋卻有一副五層樓的“身板”，一些業(yè)主在排屋頂樓擅自加層、搭建陽(yáng)光房、擴(kuò)建陽(yáng)臺(tái)，甚至將底層的地下室進(jìn)行改造，破壞了房屋承重層；中梁首府小區(qū)（一期），有17戶業(yè)主利用磚混結(jié)構(gòu)對(duì)公用綠地進(jìn)行硬化并占用。這些擅自搭建、改建行為，不僅侵占了小區(qū)其他業(yè)主的公共場(chǎng)所用地，還破壞了城市建設(shè)規(guī)劃和良好的人居環(huán)境。
（二）小區(qū)二次供水狀況堪憂。二次供水問(wèn)題在高層建筑住宅小區(qū)普遍存在。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)的管道和水箱老化，急需更換，其水質(zhì)狀況令人擔(dān)心；而新建小區(qū)，因物業(yè)管理不到位等因素，也同樣存在二次供水水質(zhì)隱患。如海上明月北區(qū)（二期），因水箱換水周期過(guò)長(zhǎng)，管道水垢堆積，導(dǎo)致水質(zhì)變差。同時(shí)，現(xiàn)階段的水箱水質(zhì)只是靠物業(yè)公司定期清洗消毒和自覺取樣送檢來(lái)保障，不確定因素較多。此外，多數(shù)小區(qū)業(yè)主反映二次供水水費(fèi)偏高。我市目前水價(jià)為4.85元/噸（無(wú)階梯價(jià)），但有二次供水小區(qū)的物業(yè)公司向業(yè)主收取的水價(jià)遠(yuǎn)高于此價(jià)位，如鉑金灣小區(qū)水價(jià)達(dá)到10元/噸。目前，溫州已出臺(tái)相關(guān)的二次供水管理辦法，而我市則還沒有相應(yīng)動(dòng)作，該領(lǐng)域的監(jiān)管仍處于盲區(qū)。
�。ㄈ┬^(qū)公共環(huán)境較差。走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公共環(huán)境存在臟亂差現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活。比如：部分老舊小區(qū)，如旭陽(yáng)小區(qū)，業(yè)主的車庫(kù)出租給外來(lái)人口居住，因空間狹小，其生活用品隨意堆放在公共區(qū)域；部分業(yè)主臨時(shí)占用公共空間設(shè)立露天廚房，隨意傾倒生活垃圾，嚴(yán)重破壞綠化帶；私搭亂建臨時(shí)棚戶侵占道路，無(wú)統(tǒng)一停車位劃線導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車隨意停放；小區(qū)樓道內(nèi)小廣告隨處張貼而無(wú)人治理，樓道空間被業(yè)主用于堆放私人雜物等等。同時(shí)，公共配套設(shè)施的缺少也影響了小區(qū)的環(huán)境狀況。如，部分老舊小區(qū)缺少居民活動(dòng)場(chǎng)所、公共綠地、綠化景觀、垃圾統(tǒng)一收集箱、地下車庫(kù)等配套設(shè)施，與當(dāng)前居民的實(shí)際需求有較大矛盾。此外，建筑垃圾偷倒現(xiàn)象也比較普遍。近年來(lái)我市新樓盤開發(fā)較多，據(jù)估計(jì)接下來(lái)將有近3萬(wàn)套新商品房要進(jìn)入裝修，再加上老舊小區(qū)翻新裝修，就會(huì)面臨著大量建筑垃圾的處置問(wèn)題。如，雙雁小區(qū)某戶業(yè)主裝修期間，施工人員將一堆建筑垃圾堆放在樓幢前的空地上，至裝修結(jié)束后仍堆放在原地?zé)o人問(wèn)津；海上明月小區(qū)的建筑垃圾被隨意傾倒在小區(qū)周邊人行道上。
（四）小區(qū)電梯安全不容忽視。據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備科數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年6月28日，全市已登記注冊(cè)使用性質(zhì)為住宅小區(qū)的電梯共有2701臺(tái)，使用時(shí)間達(dá)到15年以上的老舊電梯有51臺(tái)。20xx年，全市有75個(gè)小區(qū)共853臺(tái)客梯不合格；20xx年，有76個(gè)小區(qū)共1046臺(tái)客梯不合格。如，天豪公寓、新世紀(jì)花園小區(qū)的部分電梯，20xx、20xx年連續(xù)兩年不合格；雁蕩小鎮(zhèn)小區(qū)、香格里拉·嘉園小區(qū)的電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人事件。特別是老舊小區(qū)的電梯因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電梯出故障的情況較新建小區(qū)多。據(jù)溫州市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月份，我市共發(fā)生192起電梯困人事件，82起電梯故障報(bào)警事件，安全解救被困人員397人。
�。ㄎ澹├吓f小區(qū)安全隱患突出。老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、破損，存在安全隱患。主要表現(xiàn)為：小區(qū)墻面脫落，路面破損甚至沒有路燈；樓房頂層防滲漏功能退化，排水系統(tǒng)混亂、雨污合流，排水井下沉；各類管線布設(shè)凌亂，影響小區(qū)面貌；消防通道狹窄甚至被侵占，消防設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，部分高層樓房沒有專用消防泵和消防控制柜，設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)也不夠到位，加上部分給排水設(shè)施以及供電線路老化等問(wèn)題，造成很大的消防安全隱患。以國(guó)貿(mào)小區(qū)為例，該小區(qū)共有496戶住戶，加上底層的商鋪用戶，總?cè)丝谶_(dá)2000多人，相當(dāng)于一個(gè)村莊人口數(shù)量，但是小區(qū)內(nèi)的消防形勢(shì)嚴(yán)峻，存在消防通道被住戶封閉侵占、高層消防栓打開后放不出水、消防車開不進(jìn)小區(qū)等問(wèn)題。又如，樂(lè)昌小區(qū)，因建成年份較久，外墻磁磚開始陸續(xù)脫落，近段時(shí)間內(nèi)已發(fā)生兩起磁磚脫落砸傷保潔人員的安全事故。再如，柳市的長(zhǎng)虹小區(qū)、花園小區(qū)，因地勢(shì)沉降等因素，樓頂反復(fù)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，住戶苦不堪言。
三、原因分析
�。ㄒ唬┱姓O(jiān)管不到位。我市目前沒有出臺(tái)任何關(guān)于物業(yè)方面的管理辦法，日常監(jiān)管只能參照《溫州市物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行，但該條例與我市的實(shí)際情況有一定的出入，部門管理職責(zé)還不夠明確。我市小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門雖為住建局，職能科室為房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科（原物業(yè)管理科），但由于20xx年12月住建部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》與20xx年第698號(hào)國(guó)務(wù)院令，都取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)公司）資質(zhì)的備案工作，因此，該科室只是負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的使用管理、小區(qū)糾紛投訴的受理協(xié)調(diào)等事務(wù)。隨著小區(qū)數(shù)量的逐年遞增，物業(yè)維修基金數(shù)額不斷擴(kuò)大（現(xiàn)已達(dá)9億多元），小區(qū)糾紛投訴量也越來(lái)越多，僅靠科室2名工作人員的管理明顯力不從心，而瑞安市住建局相同科室卻配置了8名工作人員。此外，若涉及小區(qū)設(shè)施的維修需動(dòng)用物業(yè)維修基金時(shí)，因該基金使用程序較為繁瑣（要求在征得小區(qū)2/3的業(yè)主同意后，先由物業(yè)公司向房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科申請(qǐng)，再經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的審批手續(xù)，方能進(jìn)行使用），導(dǎo)致基金申請(qǐng)少、使用少，客觀上也造成了小區(qū)物業(yè)管理的滯后。部分小區(qū)管理的職能，如指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)等業(yè)主組織的選舉、監(jiān)督業(yè)主組織的日�；顒�(dòng)等等，則被下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)此也不太重視，幾乎沒有設(shè)立小區(qū)管理辦公室等相應(yīng)科室，基本上只是將管轄權(quán)給社區(qū)，由社區(qū)干部協(xié)助政府來(lái)管理小區(qū)，但大多流于形式。對(duì)于小區(qū)的違建現(xiàn)象，相關(guān)執(zhí)法部門往往局限于處理“舉報(bào)件”，在收到舉報(bào)時(shí)才去進(jìn)行管理，沒有在加強(qiáng)日常巡查方面下功夫，缺乏執(zhí)法的主動(dòng)性。針對(duì)電梯故障頻發(fā)問(wèn)題，相關(guān)職能部門也存在監(jiān)管不力的情形，如沒有統(tǒng)一房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)小區(qū)電梯的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格監(jiān)督電梯安裝人員規(guī)范操作，沒有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯使用單位（按照合同約定或?yàn)闃I(yè)委會(huì)或?yàn)槲飿I(yè)公司）日常維保不及時(shí)或斷保后未及時(shí)續(xù)保等相關(guān)信息，對(duì)維保人員存在的非法掛靠、以修代保、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為以及部分業(yè)主裝修期間超限重違規(guī)使用電梯搬運(yùn)等情形，也存在監(jiān)管的缺位。
�。ǘ┪飿I(yè)公司管理水平良莠不齊。目前我市有富力、綠城、麗潔、綠邦、大管家、樂(lè)耀、旭陽(yáng)等40多家物業(yè)公司，物業(yè)管理市場(chǎng)魚龍混雜，自取消資質(zhì)備案后，單靠行業(yè)內(nèi)部的自律性管理難度較大。部分物業(yè)公司只顧眼前利益，沒有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，導(dǎo)致公司最終因管理服務(wù)不到位而被淘汰。如時(shí)代御峰小區(qū)，原入駐物業(yè)因存在管理弊端而引發(fā)業(yè)主不滿，最終被更換。同時(shí)，物業(yè)公司普遍存在“挑肥揀瘦”的情況，熱衷于承接新小區(qū)業(yè)務(wù)，對(duì)于老舊小區(qū)，往往不愿入駐。物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)管理人才也比較匱乏，目前，我市物業(yè)管理的專業(yè)人才寥寥無(wú)幾，僅有的幾個(gè)專業(yè)管理人員往往集中在地市一級(jí)的總公司，真正派到樂(lè)清分公司的幾乎沒有，只是形式上“撐撐場(chǎng)面”；物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，管理服務(wù)能力較弱，甚至有業(yè)主反映，從業(yè)人員還存在偷盜的行為。此外，我市尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，加之一些物業(yè)公司忽視企業(yè)人員的自身建設(shè)，既不經(jīng)常開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也沒有建立嚴(yán)格的人員崗位責(zé)任與工作考核標(biāo)準(zhǔn)，使得管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容與質(zhì)量很難到位。這也引發(fā)了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的不滿，甚至導(dǎo)致業(yè)主拖欠或拒繳物業(yè)管理費(fèi)用。據(jù)市住建局房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科統(tǒng)計(jì)，截止今年5月底，共受理業(yè)主投訴（包括電話投訴、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)效）31件，而20xx年全年的投訴量才30多件，可見業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾有愈演愈烈之勢(shì)。
�。ㄈ┬^(qū)業(yè)主委員會(huì)作用弱化。業(yè)主委員會(huì)作為代表全體業(yè)主權(quán)益的自治組織，在小區(qū)管理過(guò)程中發(fā)揮的作用比較有限，無(wú)法開展有效監(jiān)督。調(diào)研了解到，目前我市小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主要有三種情況：一是多數(shù)新建小區(qū)及部分老舊小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)遲遲沒有成立，無(wú)法發(fā)揮作用，僅靠房地產(chǎn)開發(fā)商指定的前期物業(yè)公司進(jìn)行管理；二是業(yè)主委員會(huì)成立后，與前期物業(yè)公司存在矛盾，在采取法定程序重新聘請(qǐng)新的物業(yè)公司后，就將小區(qū)事務(wù)全權(quán)交給物業(yè)公司管理，對(duì)小區(qū)管理存在消極心態(tài)，疏于對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督，忽視了自身“主人翁”角色；三是部分業(yè)主委員會(huì)與不良物業(yè)公司之間形成“利益共同體”，業(yè)委會(huì)成員在小區(qū)管理中不僅沒有為全體業(yè)主利益著想，反而與物業(yè)公司串通起來(lái)，為個(gè)人謀取私利。
�。ㄋ模├吓f小區(qū)改造遭遇政策瓶頸。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)因房屋質(zhì)量嚴(yán)重受損，居民要求改造的呼聲較大，但因現(xiàn)有政策限制，改造過(guò)程較為困難。目前，類似小區(qū)的拆除重建工作在全國(guó)范圍內(nèi)尚無(wú)現(xiàn)成案例可供借鑒，亦無(wú)相關(guān)法律、法規(guī)、文件可供參考，且基于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，整體原拆原建方案已不可行；若走拆遷程序，全體住戶的安置問(wèn)題當(dāng)?shù)卣疅o(wú)力承擔(dān)，且拆遷后要按程序進(jìn)行公開招拍掛，一旦被房地產(chǎn)公司拍得用于開發(fā)商業(yè)樓盤，則容易引發(fā)人員安置以及社會(huì)維穩(wěn)問(wèn)題。如虹橋鎮(zhèn)振興小區(qū)，建成于上世紀(jì)90年代初期，房屋結(jié)構(gòu)為磚混多孔板，無(wú)樁基，無(wú)現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)。經(jīng)房屋專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，目前部分樓房已是C、D級(jí)危房，房屋墻體開裂、周邊路面塌陷，若遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨季節(jié)還需轉(zhuǎn)移相關(guān)住戶，存在極大的安全隱患。因此，小區(qū)居民要求改造甚至拆建的意愿十分強(qiáng)烈，并于20xx年開始，通過(guò)住戶自發(fā)集體簽字的形式，向住建、國(guó)土、三改一拆辦及當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)拆建，虹橋鎮(zhèn)政府也已于20xx年8月向市政府請(qǐng)示該小區(qū)的拆建事宜，但至今進(jìn)展緩慢，改造之路遙遙無(wú)期。
四、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政府監(jiān)管力度，合力破解小區(qū)管理難題
一是盡快出臺(tái)《樂(lè)清市物業(yè)管理辦法》，完善住宅小區(qū)管理機(jī)制。結(jié)合我市實(shí)際情況，在充分研究論證后，制定相關(guān)管理辦法與管理制度，覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項(xiàng)內(nèi)容均有章可循。二是強(qiáng)化部門管理力量，明確部門管理職責(zé)。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)小區(qū)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，從實(shí)質(zhì)上對(duì)小區(qū)管理進(jìn)行有效引導(dǎo)。優(yōu)化物業(yè)維修基金的'使用審批程序，從外圍破除物業(yè)管理的阻力。三是強(qiáng)化行政執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違章建設(shè)行為。行政執(zhí)法部門要提前介入預(yù)防，密切聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司，深入摸排，及時(shí)受理群眾投訴；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)日常巡查與重點(diǎn)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)主的違建行為立即予以勸阻、制止并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序予以拆除。四是加強(qiáng)管理，確保小區(qū)二次供水安全。建立健全二次供水衛(wèi)生管理制度并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理；督促物業(yè)公司及時(shí)更換老舊供水水箱、定期由具有資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)對(duì)供水水箱等設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，確保小區(qū)飲用水安全；建立二次供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)的信息上報(bào)系統(tǒng)，設(shè)立電子信息檔案。五是多措并舉，切實(shí)加強(qiáng)電梯安全管理。盡快出臺(tái)相關(guān)的電梯安全管理辦法，明確電梯運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的各方主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)電梯采購(gòu)、安裝、運(yùn)維等各階段的監(jiān)管力度；加大對(duì)電梯維保單位及人員的管理力度，嚴(yán)厲打擊維保單位將維保業(yè)務(wù)非法掛靠、以任何形式轉(zhuǎn)包分包業(yè)務(wù)等行為；相關(guān)職能部門要完善電梯安全日常管理制度，加大電梯安全隱患排查力度，規(guī)范電梯事故救援程序，確保群眾人身安全；深入推進(jìn)電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)，提供專業(yè)的救援服務(wù)，并達(dá)到救援區(qū)域覆蓋全部在用電梯的目標(biāo)。
（二）管理與引導(dǎo)并舉，切實(shí)提高小區(qū)物業(yè)管理水平
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的管理，注重日常監(jiān)管和引導(dǎo)行業(yè)自律，引入物業(yè)公司信用評(píng)價(jià)機(jī)制。取消物業(yè)資質(zhì)備案后，政府相關(guān)職能部門要轉(zhuǎn)變監(jiān)管方向，重點(diǎn)在處理業(yè)主投訴件化解矛盾糾紛、加大物業(yè)公司違規(guī)行為處罰力度、加強(qiáng)政策宣傳等方面下功夫。同時(shí)，注重發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的作用，可由政府部門以政府購(gòu)買服務(wù)的形式委托行業(yè)協(xié)會(huì)搭建全行業(yè)企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)信用評(píng)價(jià)體系平臺(tái)，由街道社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)主管部門等多方予以打分評(píng)價(jià)，并進(jìn)行定期采集信息對(duì)外發(fā)布，實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，扶持一批規(guī)范化的物業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大。加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，授予行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)從業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)，然后由行政主管部門給予考核，并給予參訓(xùn)人員適當(dāng)補(bǔ)貼。
（三）明確業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)的主體作用
嚴(yán)格業(yè)主委員會(huì)成員準(zhǔn)入門檻，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的選舉過(guò)程中，要全面聽取群眾意見，認(rèn)真考察候選人員素質(zhì)，從源頭上把好指導(dǎo)關(guān)；以街道社區(qū)為單位，開展業(yè)主委員會(huì)成員上崗前基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，引導(dǎo)其在明確自身職責(zé)的前提下有效開展小區(qū)管理，切實(shí)為廣大業(yè)主的合法權(quán)益發(fā)聲；建立健全業(yè)主委員會(huì)及其成員的日常工作行為規(guī)范，通過(guò)程序性規(guī)定來(lái)約束業(yè)主委員會(huì)濫用權(quán)力的行為；行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)的有效監(jiān)管，確保其合法依規(guī)地開展工作；強(qiáng)化對(duì)全體業(yè)主小區(qū)管理知識(shí)的宣傳引導(dǎo)，增加全體業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督意識(shí)，取得業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)小區(qū)管理工作的支持與理解，并使業(yè)主逐步轉(zhuǎn)變觀念共同參與到小區(qū)管理中來(lái)。
�。ㄋ模┘哟笳叻龀至Χ�，探索老舊小區(qū)管理與改造新途徑
一是政府主導(dǎo)，完善老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)。加大財(cái)政資金扶持力度，增加對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)維護(hù)等方面的投入。出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，如，減免進(jìn)駐老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅賦，降低企業(yè)進(jìn)駐風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)接管老舊小區(qū)；將老舊小區(qū)物業(yè)管理補(bǔ)給費(fèi)用列入市級(jí)財(cái)政預(yù)算，適當(dāng)補(bǔ)助困難群眾繳納物業(yè)管理費(fèi)用。二是創(chuàng)新管理，探索建立老舊小區(qū)“政府治理＋居民自治＋物業(yè)管理＋社區(qū)服務(wù)”的新模式。針對(duì)不同小區(qū)的具體情況，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系：條件較好的小區(qū)，可通過(guò)當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)來(lái)直接引導(dǎo)其重新聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)行市場(chǎng)化的物業(yè)管理；條件稍差的小區(qū)，可采取居民自我管理與社會(huì)化服務(wù)（服務(wù)外包）相結(jié)合的方式，待小區(qū)各方面都成熟后再實(shí)施專業(yè)化的物業(yè)管理。三是按照各老舊小區(qū)的實(shí)際情況，在當(dāng)前政策允許的范圍之內(nèi)，實(shí)行全面升級(jí)改造。對(duì)于確實(shí)需要“出重拳”加以改造甚至需要拆建的老舊小區(qū)，相關(guān)部門要找對(duì)政策切入點(diǎn)，必要時(shí)可提交至市政府協(xié)調(diào)會(huì)商議，大力推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作。四是進(jìn)一步提升老舊小區(qū)居民素質(zhì)，做到“硬件”改造與“軟件”升級(jí)協(xié)同推進(jìn)。切實(shí)加大宣傳，調(diào)動(dòng)居民參與小區(qū)管理與改造的積極性和主動(dòng)性，為小區(qū)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)造良好條件；積極發(fā)揮當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)的基層組織作用，引導(dǎo)居民自我約束、自我管理，為老舊小區(qū)改造打好群眾基礎(chǔ)。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 14
雜居小區(qū)一直是困擾社區(qū)各項(xiàng)工作的老大難問(wèn)題。目前，城區(qū)多個(gè)雜居小區(qū)中，僅靠建設(shè)單位、企事業(yè)單位或社區(qū)進(jìn)行水電、衛(wèi)生等簡(jiǎn)單維護(hù)，管理上處于比較缺失狀態(tài)，部分居民的滿意度不高，給城市管理帶來(lái)一些工作難度。
一、基本現(xiàn)狀與問(wèn)題
城區(qū)現(xiàn)有雜居小區(qū)159個(gè)，主要集中等社區(qū)。總戶數(shù)9163戶，居住總?cè)藬?shù)28137人，總建筑面積約88萬(wàn)平方米。通過(guò)走訪與調(diào)查，這些小區(qū)存在的共性問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是設(shè)施陳舊老化、居住要素不夠齊全。老小區(qū)建設(shè)時(shí)間早，年久失修，普遍存在屋面墻體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無(wú)序等實(shí)際問(wèn)題，加上雜居小區(qū)中有相當(dāng)部分是原來(lái)單位的集資房或房改房，安全保障設(shè)施不齊全，物業(yè)維修無(wú)資金來(lái)源，部分小區(qū)樓盤小且夾雜私房住宅，四周通道多，無(wú)封閉式管理?xiàng)l件，存在著防火、防盜等安全隱患。
二是居住區(qū)內(nèi)業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大。居住在老小區(qū)的業(yè)主大多是城區(qū)老居民和單位福利分房的職工，經(jīng)濟(jì)條件好的住戶均已外遷新購(gòu)改善性住房，輪換入住的多數(shù)為下崗職工、無(wú)業(yè)人員、孤寡老人和低收入家庭，此類老小區(qū)出租房比例較高，人員流動(dòng)性較大。
三是管理上有缺失、公共服務(wù)難到位。小區(qū)內(nèi)業(yè)主的公共意識(shí)比較淡薄，自治責(zé)任與要求難以達(dá)成共識(shí)，各個(gè)社區(qū)也因點(diǎn)多面廣，管理與服務(wù)難以跟上，加上硬件設(shè)施不夠完備甚至缺失，導(dǎo)致車輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規(guī)裝修、改變房屋使用性質(zhì)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。
二、相關(guān)對(duì)策和建議
雜居小區(qū)在城區(qū)中占有相當(dāng)大的比重，因此在城市住宅管理和城市的文明建設(shè)中具有決定性的作用。今后5-10年內(nèi)，應(yīng)把握的指導(dǎo)思想和原則是：
堅(jiān)持“政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合、政策扶持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合”的原則，采取“先行試點(diǎn)、重點(diǎn)提升、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)”的'辦法，實(shí)施從無(wú)償—低償—市場(chǎng)化物業(yè)漸進(jìn)的服務(wù)方式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理“全面覆蓋、規(guī)范有序”的管理目標(biāo)。
具體辦法為“專、改、扶、引、管”多管齊下，穩(wěn)步推進(jìn)：
一專：把社區(qū)作為物業(yè)管理活動(dòng)的主體，在各社區(qū)內(nèi)成立物業(yè)管理辦公室（物業(yè)服務(wù)部），專人專崗承擔(dān)雜居小區(qū)內(nèi)的保安、保潔、綠化、維修等物業(yè)管理和服務(wù)工作職責(zé)，探索“社區(qū)搭臺(tái)、能人牽頭、居民參與”的社區(qū)自助式物業(yè)服務(wù)模式。區(qū)房管局對(duì)社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)及上崗人員的培訓(xùn)工作。
二改：由政府為主導(dǎo)投資，整合各方力量，把老舊小區(qū)的綜合改造作為一項(xiàng)重要的公益項(xiàng)目予以規(guī)劃建設(shè)，在整治與改造中堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合：一是把老小區(qū)改造建設(shè)與片區(qū)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)；二是把開發(fā)改造項(xiàng)目與國(guó)家保障房中的“城市棚戶區(qū)”改造項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)；三是把改造的主體工程與公共服務(wù)、物業(yè)管理功能性用房結(jié)合起來(lái)；四是將民營(yíng)投資開發(fā)商住樓盤與政府規(guī)劃建設(shè)公益休閑場(chǎng)所相結(jié)合。
武漢市中心城區(qū)老舊住宅區(qū)改造工作，從20xx年起連續(xù)四年被列為市政府“十大實(shí)事”之一，各中心城區(qū)共整修小區(qū)道路20.2萬(wàn)平方米，改造排水管網(wǎng)5.73萬(wàn)米，粉刷樓道墻面178萬(wàn)平方米，增建崗?fù)?37個(gè)，配套維修工具695臺(tái)（套），落實(shí)物業(yè)服務(wù)用房568間1.6萬(wàn)平方米。通過(guò)安裝太陽(yáng)能路燈、鋪設(shè)彩磚、新建自行車棚、配套排漬等25項(xiàng)設(shè)施工程，使武漢市中心城區(qū)583個(gè)老舊住宅區(qū)，實(shí)現(xiàn)從“全覆蓋”提檔升級(jí)到長(zhǎng)效管理“三級(jí)跳”，路面平、管道暢、樓道亮、環(huán)境美惠及到275萬(wàn)小區(qū)居民。
武漢市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：采用“市場(chǎng)十公益”的雙軌模式，依托四種形式填補(bǔ)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)空白：即引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，同時(shí)推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)部、業(yè)主代表自治和社區(qū)單位共管三種非專業(yè)化的物業(yè)形式。
區(qū)近三年連續(xù)實(shí)施雜居（舊城）改造項(xiàng)目共約100萬(wàn)平方米，20xx年已投資700萬(wàn)元改造平云一路等雜居小區(qū)600戶，惠及2200人。20xx年計(jì)劃改造明珠路片區(qū)500戶，這種由政府牽頭協(xié)調(diào)，住建（規(guī)劃）、財(cái)政、社區(qū)具體承辦，逐年計(jì)劃實(shí)施改造，得到市民一致肯定與好評(píng)。但有兩個(gè)方面的問(wèn)題值得注意：一是改造計(jì)劃與方案征求意見面要寬一點(diǎn)；二是后期物業(yè)管理如何對(duì)接，建立長(zhǎng)效機(jī)制方面盡可能與前期方案綜合考慮，既管當(dāng)前更管長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三扶：雜居小區(qū)是城市化進(jìn)程中的一個(gè)特殊群體，在不斷規(guī)范和建立長(zhǎng)效機(jī)制中，政府應(yīng)該給予一定的扶持。目前武漢市已有10%社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)稅收減免和財(cái)政年度預(yù)算補(bǔ)貼政策，我區(qū)可考慮設(shè)立“物業(yè)管理專項(xiàng)補(bǔ)貼資金”和“小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急資金”制度，該專項(xiàng)資金可以結(jié)合城鎮(zhèn)綜合整治，由各社區(qū)根據(jù)具體情況申報(bào)使用，接手的物業(yè)公司可按小區(qū)每平方米0.2元的標(biāo)準(zhǔn)享受專項(xiàng)補(bǔ)貼；部分物業(yè)公司可享受稅金優(yōu)惠政策。小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月30元，其中居民自行承擔(dān)20元，政府補(bǔ)貼10元。低保戶物業(yè)費(fèi)每月承擔(dān)10元，政府補(bǔ)貼20元。雜居小區(qū)居民名單由社區(qū)報(bào)街辦審核，半年核發(fā)一次經(jīng)費(fèi)到社區(qū)，并由社區(qū)將補(bǔ)貼情況張榜公布，接受社區(qū)居民共同監(jiān)督。
四引：我區(qū)物業(yè)管理尚處起步發(fā)展階段，要進(jìn)一步加大宣傳力度，引導(dǎo)居民樹立三種觀念：
�。�1）業(yè)主自治觀念。物業(yè)管理的重要方式是居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，業(yè)主代表大會(huì)作為決定有關(guān)事宜的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主管理委員會(huì)作為具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)健全組織，履行職責(zé)，主動(dòng)做好宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)配合、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)公司工作。
�。�2）質(zhì)價(jià)相符的觀念�！皟�(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，讓更多的居民認(rèn)同物業(yè)需求，認(rèn)同有償服務(wù)，認(rèn)同等級(jí)消費(fèi)。
�。�3）部門聯(lián)動(dòng)觀念。針對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道擺攤、違規(guī)裝飾等問(wèn)題，城管、工商、消防、房管相關(guān)部門應(yīng)相互配合，充分發(fā)揮城管110作用。房管部門應(yīng)會(huì)同社區(qū)完善物業(yè)管理糾紛的快速調(diào)處機(jī)制，民政部門應(yīng)開展小區(qū)“關(guān)愛工程”，對(duì)困難戶實(shí)施救助，工、青、婦應(yīng)結(jié)合社區(qū)“義工”活動(dòng)，廣泛開展“結(jié)對(duì)幫扶”延伸工程。
五管：建立長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制，是確保雜居小區(qū)物業(yè)管理朝著社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化發(fā)展的必然方向。從武漢百步亭（全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)）經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社區(qū)對(duì)轄區(qū)的人文居住狀況比較熟悉，了解居民的物業(yè)服務(wù)需求，小區(qū)居民對(duì)社區(qū)組織比較信任，這些都有利于對(duì)雜居小區(qū)實(shí)施相應(yīng)的物業(yè)管理。因此各社區(qū)可以設(shè)立物業(yè)服務(wù)部參照網(wǎng)格員的辦法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的雜居小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)和管理，形成政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)調(diào)、居民自治、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與“五位一體”過(guò)渡方式。
�。�1）“自己人”參與管理。雜居老房集約改造后，物業(yè)公司可聘請(qǐng)知根知底的居民當(dāng)“管家”：下崗工人做門衛(wèi)，大爺當(dāng)巡邏員，大媽做小區(qū)保潔員，這種技術(shù)含量比較低的工作交由居民負(fù)責(zé)，既可解決就業(yè)，在人工費(fèi)上也相對(duì)低廉。
�。�2）技術(shù)工人打通使用。社區(qū)物業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)一批技術(shù)過(guò)硬的工程等專業(yè)人員。采取集約管理之后，由社區(qū)物業(yè)對(duì)多個(gè)小區(qū)實(shí)施管理，在經(jīng)費(fèi)方面完全有能力聘請(qǐng)松散式的技術(shù)人員，實(shí)行“點(diǎn)單式”的服務(wù)，約定事項(xiàng)，定向收費(fèi)，這樣既保證服務(wù)到位又能節(jié)省費(fèi)用。
�。�3）物管設(shè)備共享降低運(yùn)行成本。一輛垃圾車可以將3—4個(gè)居民小區(qū)當(dāng)日生活垃圾全部清運(yùn)；一臺(tái)打草機(jī)、疏通機(jī)、電錘等，可供十多個(gè)小區(qū)循環(huán)使用，只需要社區(qū)按政府固定補(bǔ)貼資金來(lái)一次性購(gòu)置，分年度保養(yǎng)維護(hù)，便可讓雜居小區(qū)居民“有求必應(yīng)”，解決日常生活中的煩心事。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 15
一、引言
隨著城市化進(jìn)程的加速，居民對(duì)居住環(huán)境的要求日益提高，小區(qū)作為城市居民生活的基本單元，其環(huán)境質(zhì)量直接影響到居民的生活品質(zhì)與幸福感。本報(bào)告旨在通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析等方法，全面評(píng)估某小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“該小區(qū)”）的環(huán)境狀況，包括綠化景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生狀況、安全管理以及居民滿意度等方面，為小區(qū)環(huán)境改善提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查方法
實(shí)地考察：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、健身設(shè)施、道路、垃圾處理點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)致觀察。
問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)包含多維度問(wèn)題的問(wèn)卷，如環(huán)境滿意度、設(shè)施完善度、安全管理等，隨機(jī)抽取小區(qū)內(nèi)100戶居民進(jìn)行調(diào)查，回收有效問(wèn)卷90份。
數(shù)據(jù)分析：利用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以百分比、平均分等形式展現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。
三、調(diào)查結(jié)果
綠化景觀：該小區(qū)綠化覆蓋率為35%，主要集中在中心花園和道路兩側(cè)。居民對(duì)此的滿意度較高，85%的受訪者表示滿意或非常滿意。但也有部分居民反映部分綠化區(qū)域維護(hù)不足，存在雜草叢生、枯枝未及時(shí)清理的現(xiàn)象。
基礎(chǔ)設(shè)施：小區(qū)內(nèi)基本設(shè)施齊全，包括兒童游樂(lè)場(chǎng)、健身器材、停車場(chǎng)等。然而，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，30%的受訪者認(rèn)為健身器材老化，需要更新或維修；20%的居民反映停車位緊張，尤其在夜間更為突出。
衛(wèi)生狀況：小區(qū)整體衛(wèi)生情況良好，定期有清潔工人打掃，但個(gè)別垃圾桶周圍存在垃圾散落現(xiàn)象，影響美觀。約15%的居民提出垃圾收集不夠及時(shí)，特別是在節(jié)假日時(shí)。
安全管理：小區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)，24小時(shí)保安巡邏，安全監(jiān)控覆蓋主要區(qū)域。大多數(shù)居民（90%）認(rèn)為小區(qū)治安良好，感到安全。不過(guò)，也有少部分居民（10%）反映夜間照明不足，部分偏僻角落存在安全隱患。
居民滿意度：綜合各項(xiàng)指標(biāo)，小區(qū)居民的整體滿意度達(dá)到78分（滿分100分）。居民對(duì)于小區(qū)的居住環(huán)境給予肯定，但也表達(dá)了對(duì)改善基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)綠化維護(hù)、優(yōu)化停車管理等方面的期待。
四、建議與對(duì)策
綠化提升：加大對(duì)綠化區(qū)域的維護(hù)力度，定期修剪、除草，增加花卉種植，提升小區(qū)美觀度。同時(shí)，考慮增設(shè)小型綠地或口袋公園，增加居民休閑空間。
基礎(chǔ)設(shè)施更新：根據(jù)居民反饋，優(yōu)先更換老舊健身器材，定期檢查維護(hù)，確保使用安全。探索增加停車位的可能性，如建設(shè)立體車庫(kù)或優(yōu)化現(xiàn)有車位布局，緩解停車難問(wèn)題。
強(qiáng)化衛(wèi)生管理：優(yōu)化垃圾收集時(shí)間表，特別是在節(jié)假日期間增加收集頻次，確保垃圾不堆積。加強(qiáng)對(duì)居民垃圾分類知識(shí)的`宣傳，提升環(huán)保意識(shí)。
提升安全措施：增加夜間照明設(shè)施，特別是人行道和監(jiān)控盲區(qū)，提高居民夜間出行的安全感。同時(shí)，定期舉行安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)居民自我保護(hù)意識(shí)和能力。
五、結(jié)論
總體而言，該小區(qū)提供了較為舒適的居住環(huán)境，但仍存在一些可改進(jìn)之處。通過(guò)實(shí)施上述建議，不僅能夠提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，還能進(jìn)一步增強(qiáng)居民的滿意度和歸屬感。未來(lái)，持續(xù)的社區(qū)管理和居民參與將是保持和提升小區(qū)環(huán)境的關(guān)鍵。
小區(qū)環(huán)境調(diào)查報(bào)告 16
一、引言
隨著城市化進(jìn)程的加速，住宅小區(qū)作為城市居民生活的重要載體，其環(huán)境質(zhì)量直接關(guān)系到居民的身心健康與生活質(zhì)量。本次調(diào)查旨在全面了解某小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“XX小區(qū)”）的環(huán)境現(xiàn)狀，包括綠化景觀、公共設(shè)施、衛(wèi)生狀況、噪音控制、安全管理及居民滿意度等方面，以期為小區(qū)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持與建議。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察與訪談相結(jié)合的方式。首先，設(shè)計(jì)并發(fā)放了包含多項(xiàng)指標(biāo)的電子問(wèn)卷給小區(qū)居民，共回收有效問(wèn)卷300份；其次，組織調(diào)查小組對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、休閑區(qū)、停車場(chǎng)、垃圾處理點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行了實(shí)地觀察；最后，與小區(qū)物業(yè)管理人員及部分居民進(jìn)行了深入訪談，以獲取更全面的信息。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
綠化景觀
XX小區(qū)整體綠化覆蓋率較高，達(dá)到40%以上，綠樹成蔭，花草繁茂，為居民提供了良好的休閑與觀賞環(huán)境。調(diào)查顯示，85%的居民對(duì)小區(qū)綠化表示滿意或非常滿意，認(rèn)為綠化不僅美化了環(huán)境，還有效改善了空氣質(zhì)量。然而，也有部分居民反映，部分區(qū)域存在綠化維護(hù)不及時(shí)、雜草叢生的問(wèn)題，建議加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作。
公共設(shè)施
小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施較為完善，包括兒童游樂(lè)區(qū)、健身器材、座椅、照明系統(tǒng)等，基本滿足了居民的日常需求。調(diào)查顯示，70%的居民對(duì)公共設(shè)施表示滿意，但仍有20%的居民提出意見，主要集中在部分健身器材老舊、損壞未及時(shí)維修，以及部分區(qū)域照明不足，夜間行走不便。
衛(wèi)生狀況
小區(qū)整體衛(wèi)生狀況良好，道路清潔，垃圾分類投放點(diǎn)設(shè)置合理，有專門的清潔人員定時(shí)清掃。調(diào)查顯示，90%的`居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況表示滿意，認(rèn)為物業(yè)在垃圾清運(yùn)、道路保潔等方面做得不錯(cuò)。但偶爾會(huì)出現(xiàn)垃圾分類不準(zhǔn)確、垃圾桶滿溢未及時(shí)清理的情況，需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和宣傳教育。
噪音控制
小區(qū)內(nèi)噪音控制總體良好，但仍有部分時(shí)段和區(qū)域存在噪音擾民現(xiàn)象。如早晨和傍晚的廣場(chǎng)舞音樂(lè)聲、夜間車輛進(jìn)出小區(qū)的噪音等。調(diào)查顯示，約30%的居民對(duì)噪音問(wèn)題表示不滿，建議物業(yè)加強(qiáng)與居民的溝通，制定合理的噪音管理規(guī)定，并設(shè)置噪音監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
安全管理
小區(qū)安全管理措施到位，設(shè)有門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等安防設(shè)施，并有專業(yè)保安巡邏。調(diào)查顯示，95%的居民對(duì)小區(qū)的安全管理表示滿意，認(rèn)為小區(qū)治安狀況良好，安全感強(qiáng)。但仍有部分居民提出，希望加強(qiáng)外來(lái)人員管理，提高夜間巡邏頻率，確保小區(qū)安全無(wú)死角。
居民滿意度
綜合各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，XX小區(qū)居民的整體滿意度較高，達(dá)到了80%以上。居民普遍認(rèn)為小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理有序，是理想的居住場(chǎng)所。同時(shí)，居民也提出了一些改進(jìn)建議，如加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)、更新老舊設(shè)施、優(yōu)化噪音管理、強(qiáng)化安全管理等。
四、結(jié)論與建議
本次調(diào)查表明，XX小區(qū)在環(huán)境建設(shè)和管理方面取得了顯著成效，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方。為此，提出以下建議：
加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期修剪枝葉、清除雜草，保持綠化景觀的美觀和整潔。
加大對(duì)老舊設(shè)施的更新力度，及時(shí)維修損壞的健身器材、照明系統(tǒng)等，確保公共設(shè)施的正常使用。
加強(qiáng)噪音管理，制定并執(zhí)行合理的噪音管理規(guī)定，減少噪音擾民現(xiàn)象。
強(qiáng)化安全管理，提高外來(lái)人員管理效率，加強(qiáng)夜間巡邏力度，確保小區(qū)安全無(wú)虞。
定期開展居民滿意度調(diào)查，及時(shí)了解居民需求，不斷完善小區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
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