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大學生校園快遞調查報告（精選12篇）
當不太了解，又想弄清某一情況或事件時，我們必須開展調查以搞清情況，最后用調查報告將調查成果展示出來。好的調查報告都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的大學生校園快遞調查報告（精選12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學生校園快遞調查報告 篇1
調查時間：
20xx年xx月xx日
調查地點：
xx學院
調查對象：
大一、大二、大三在校學生
調查方法：
走訪、問卷調查
調查人員：
xxx
摘要：
中國是一個有著五千年歷史的古老的文明，中華民族的文明是謙遜禮讓禮儀之邦，禮貌的基礎是我們的學習生活，是我們健康成長的武器我們國家有一個著名的教育學家陶行知先生：干教教人求真，所有的數(shù)以千計做真正的人的學習。這時教師不僅教育學生學習知識，也應該教育學生學會做人學會做文明人學習社會中人，只有這樣我們才能真正的愛國、守法、誠信、團結、文明友好分別為圣的物。
正文：
在現(xiàn)實的生活中，我們不要反悔都是發(fā)現(xiàn)物質文明高度發(fā)展的今天，我國公民質量卻出現(xiàn)了問題，隨地亂扔垃圾逐漸嚴重。據(jù)報道哪里有很多旅客到中國來風景名勝區(qū)垃圾，垃圾自發(fā)組織了之前完成自在。我作為中國人我們在行為的撿垃圾敬意向外國客人的同時，更應該為他們的行為感到羞恥。文明禮儀總是提醒我們，和周圍的人的存在我們的行為和相互作用的。因此，構建和諧的人際關系是非常必要的`，其實，希望成為一個新石器時代的新鮮空氣樹而不是一個非常年輕的困難的事情，只要我們從身邊做起，從小事做起，養(yǎng)成良好的習慣。
為了加強校園文明建設，提高大學生基礎文明素質樹立大學生良好的道德文明形象做了一些相應的調查，學校是長期思想政治教育，行為規(guī)范教育等多方面教育的有機載體，是管理效能的綜合體現(xiàn)。良好的校風才是良好的校風呢？我個人覺得，良好的校風應該是開放自由、文明禮貌、盡職盡責、求實創(chuàng)新。開放自由無論是對學校還是對學生都獲得了更廣乏的與外界交流聯(lián)系的機會，更為自由發(fā)展自我支配自我的空間和時間大學區(qū)別與中學的特征之一就是大學的開放自由程度更廣更深。在開放自由里充滿了年輕奔放的氣息，沒有僵化的中學式教育，一切都是彈性的，試想一下校園人聲鼎沸不時參雜著及她的演唱和悠揚的樂曲旋律，大學生可以自由的選擇自由的參加各種社團自由的運用時間，可以說沒有一所大學不是開放自由的。只是個所大學受其自身條件的制約開放自由的程度不盡相同。就我們懷化學院來說其開放自由成都與一流的大學有著一定的差距這種差距有學校的歷史，學校的自身條件甚至人文環(huán)境地域等各種因素綜合產(chǎn)生。因此我們學校需要更廣發(fā)的開放自由，但又不能一蹴而就，這一過程是循序漸進的，懷化學院的師生我們共同來努力把！使我們能更早的沐浴在更開放的校園陽光中。
我們因該做到“從學中做，從做中學“在學校努力掌握科學學文化知識的同時，應該更多的聯(lián)系社會，參與社會實踐做到學以致用，全面提高自身素質，而學校管理層應始終貫徹“環(huán)境育人“的理念，這里的環(huán)境指的是自然環(huán)境、社會環(huán)境和學習環(huán)境，學校因設法改善優(yōu)化和控制這三個環(huán)境，使學生在這三個環(huán)境中實現(xiàn)主動和諧自由和全面的發(fā)展。
大學生校園快遞調查報告 篇2
最近，我們在錦州市高新區(qū)渤海大學附近采用隨機抽樣、問卷調查方式，對以學生為主要對象，也包括少數(shù)附近居民、公司職員、個體戶等不同年齡、職業(yè)和收入的百名消費者進行了調查，并在此調查基礎上進行了匯總分析，因為選址在大學校園，所以學生群體是本次調查和分析的主要對象，目前在大城市，水果消費的比例連年攀升，已本接近整個市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消費人群也從過去的以孩子、老人為主演變成全民皆“吃”的新興消費潮流。隨著量的上升，人們開始追求消費的質量和品味。水果專賣業(yè)逐步得到市場認可。比大超市便宜，比地攤誠信，價格有競爭力，這是水果專賣店成功的3大因素。然而，在激烈的市場競爭中，商家還想高人一等，還需要一些技巧，這樣水果連鎖店就產(chǎn)生了，其中，專業(yè)與服務就十分重要了。為此，走訪貨源市場及對店鋪周邊居民消費情況的了解十分重要。此項市場可調查結果顯示如下：
一、調查數(shù)據(jù)分析
�。ㄒ唬⿲Ρ徽{查者性別的分析
調查人員對出入水果店的一百名人員進行了詢問，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。從此數(shù)據(jù)可以看出，購買水果的大多數(shù)為女性消費者，因此水果超市可以針對女性，比如多購進女性喜歡的水果，水果超市搞活動可以針對女性人群。
�。ǘ⿲Ρ徽{查者賣水果頻率的分析
從表中我們可以看出，人們賣水果的頻率還是很頻繁的`，這對于商家來說是個好消息。
�。ㄈ⿲Ρ徽{查者每次購買水果價錢的分析：
從表中我們可以看出，可能由于消費群體主要是學生，所以消費水平不是很高，當然和符合學生身份，所以水果店的價格要適中，不宜偏高。
（四）你對目前水果價格的看法
從表中可以看出，很多人還是任務水果價格偏高，這一方面可能個季節(jié)有關，另一方面可能也說明了學生的消費能力有限。水果是易壞一爛物品，所以要調整適當?shù)膬r格，薄利多銷，以爭取最大利潤。
二、總結與建議
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目前水果超市行業(yè)在市場上已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，他們沒有明確的經(jīng)營理念，處于行業(yè)低迷階段，并缺乏具有號召力的品牌，所以，我們在產(chǎn)品品質及服務理念上應具有絕對性優(yōu)勢，
并開創(chuàng)新的服務模式，在這樣的基礎上打造行業(yè)代表性的品牌，這對于提高市場占有率具有很好的推動作用。隨著人們生活水平的提高，人們不再滿足于吃飽穿暖，水果在市場上具有堅實的客戶基礎。目前該行業(yè)尚未規(guī)范，處于低迷狀態(tài)，對于這種情況我們的媒體宣傳應該對受眾提出實實在在的利益點且對競爭對手施加壓力，同時讓競爭對手和想開水果超市的人加盟進來，加強市場競爭力，擴大市場空間。
1、在大學城附近的選址很正確，是不會虧損的，因為他的消費群體比較固定，適合長期發(fā)展，水果店的消費群體大多數(shù)是附近學生，學生沒有什么生活壓力，很容易拉動水果店生意。
2、水果店的價格定位也是比較準確的，水果店的主要顧客是學生，雖然沒有什么生活壓力，但是經(jīng)濟來源依然靠家庭，只有固定的生活費，他們一般不會選擇話太多的錢賣水果，所以適中或偏低的價格比較合適。
3、調查表明，超過一半的同學經(jīng)常買水果，但是有人反映很多水果點環(huán)境不好，所以我們可以在水果店環(huán)境方面做點文章，以吸引顧客。
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1、水果店在進貨時最好種類多一點，數(shù)量少一點。對于顧客常買的多進，不常買的少進。
2、加強宣傳力度，提高服務質量，增強顧客凝聚力。我們應該利用宣傳、設攤和流動銷售等方式，讓顧客放心食用、再次食用。
3、找到便宜合適的貨源，減少成本，是最直接的獲利方式。
4、學會儲存，水果是異變質物品，科學的儲存方式，能給我們減少很多不必要的浪費�！八虚_的多，黃的也多，有人認為，水果超市開成連鎖就一定賺錢，但事實上，由于選址及同行競爭的原因，連鎖水果超市也同樣不能逃離賠錢的命運。很多連鎖店之所以挺著不黃，不過是為了維持這個品牌的形象而已。”
莫清風:”隨著我國人民生活水平的提高，水果已經(jīng)和蔬菜一樣，成為家庭的必需品。但并不意味著，開水果超市是唯一的創(chuàng)業(yè)途徑�！薄澳贻p人是水果的主要消費群，又容易接受網(wǎng)絡購物，而且許多人因工作和身體的原因無法親自去挑選水果，如果在小區(qū)里成立一個水果店，通過網(wǎng)上預訂送水果上門的方式應該很有市場�！蹦屣L認為，隨著城市化進程的推進及網(wǎng)絡的普及，他對網(wǎng)上水果店這種經(jīng)營模式非�？春谩�
大學生校園快遞調查報告 篇3
調查背景：
隨著經(jīng)濟和生活條件的發(fā)展以及教育的迅速發(fā)展，現(xiàn)在大學生人數(shù)越來越多。作為新世紀的大學生，我們肩負著國家迅速發(fā)展和民族的使命，所以大學生對于校園的滿意度十分重要，關乎大學生的發(fā)展，而根據(jù)我們小組的調查所知，我國大學校園里有不少同學對自己的大學生活不滿，這是一個值得注意的問題，但是許多學校的相關工作做得不夠到位。大學生對校園生活的滿意度影響著學生的學習和生活，它是學生對大學學習和生活的一種總的心理感受和看法，具有很強的個體差異性。積極地去了解大學生對校園滿意度的情況對促進現(xiàn)代大學教育的質量有著十分重要的意義，可以促進學校改進工作方向。
調查目的：
每年進入大學的大學生人數(shù)十分龐大，許多學生在上大學之前都對大學有著非常美好的憧憬，大學對于那些在為大學夢在苦苦努力奮斗的人來說就是一個美麗的象牙塔，但是真正的進入大學之后才發(fā)現(xiàn)大學原來沒有想象中的那么美好與夢幻，許多人便因此對自己所在大學的滿意度愈來愈下降，我們通過對大學生校園生活滿意度的調查，分析大學生的想法，總結相關方案，向有關部門提出意見，還能引起學校對此問題的注意，促進學校改進教學方針，從而使大學生
對自己大學的滿意度有所提升，這樣更加的有利于大學生在大學校園里生活學習的更好，更好的服務于大學生，這是我們小組做此次調查的目的所在。
調查對象：
各大高校學生
調查方面：
1.學校
2.專業(yè)
3.住宿條件
4.交通條件
5.師資條件
6.消費水平
7.學習狀況
8.交際情況
為了更好地了解大學生對于校園各個方面的滿意度，我們除了在自己身邊做調查外，還制作了一份針對所有大學生的調查問卷，對來自不同學校、不同專業(yè)、不同年級的256名大學生進行了調查。
我們發(fā)現(xiàn)，在接受調查的256人中，186人認為現(xiàn)在所就讀的大學不是自己向往的大學，這說明大多數(shù)人對自己的大學有過高的期望，以至于考了重點大學的人向往名校，考了普通大學的人向往211,985高校。而那些沒有進入理想院校的人，大部分進的也不是理想專業(yè)，他們之中少數(shù)人認為對自己所學專業(yè)越來越滿意，大多數(shù)人認為還過得去或想轉專業(yè)，這種想法使得他們一開始便對大學生活產(chǎn)生了不滿。整體來說，對大學生活非常滿意的人寥寥無幾，認為對大學生活比較滿意以及認為大學生活一般的人占絕大多數(shù)，而對大學生活不滿意的人也是十分的少，這說明大學生對于學校生活整體來說是適應的，或者說現(xiàn)代大學生對于大學生活感覺只是過得去，并不十分滿意。
而對于大學的住宿條件，滿意者居多，不滿意者占少數(shù)，說明現(xiàn)代大學生對于住宿條件要求一般，或者說他們對住宿條件并不在乎，甚至可以說他們對于離開家庭和舍友同住的生活較為適應。對于所在大學的交通條件，32人表示非常滿意，80人表示比較滿意，99人表示一般，而45人表示不滿意，這不僅與學生所在大學有關，也與學生家鄉(xiāng)所在地區(qū)有關，來自東部發(fā)達城市以及部分中部城市的學生到了中西部地區(qū)，交通條件自然會變差，而小城市的人到了大城市交通也會變得更加方便，但是我們還是可以看出對于交通條件現(xiàn)代大學生的態(tài)度是不太滿意的。
還有大學消費水平，只有10人特別滿意，大部分人認為還算可以或勉強接受，還有28人認為不能接受，這反映了現(xiàn)代大學物價水平的上升速度過快，讓人有些難以接受。就拿我們大學來說，據(jù)老師及學長學姐反映，食堂的菜基本上每學期漲0.5元，這種說法雖然有些夸張，但是也說明了學校物價上漲速度快，不過，這也與學校所在城市物價水平有關，東部發(fā)達城市或西部省會城市物價水平偏高也是理所當然。而對于師資條件，在接受調查的256人中，只有10人表示不滿意，這說明不管是來自什么大學，大家對于本校的師資條件基本是予以肯定的�？墒钱斘覀儐柤澳壳暗纳顮顟B(tài)時，48.8%的人認為自己現(xiàn)在的.生活是繁忙但碌碌無為的，他們認為自己的生活很忙碌但是卻沒有收獲，剩下的人中有將近一半認為自己生活很充實，而另外一半則認為自己生活很清閑，這也反映了現(xiàn)代大學生的大學生活現(xiàn)狀堪憂。但是問及學習狀況時，極少數(shù)人認為很輕松或跟不上，絕大多數(shù)人覺得還可以甚至有一些吃力，可能是因為大家對于大學生活并未完全了解，以至于新生大多認為大學就是用來享受的，而在學習上有所懈怠。而對于社團活動，絕大部分人認為適當參與，一部分人認為應當積極參與，只有極少數(shù)人不想?yún)⑴c或認為其浪費時間，這說明現(xiàn)代大學生對于社團活動的看法還是相當理智的。
或許是因為大學活動范圍基本在寢室，大多數(shù)人認為自己有幾個好朋友，還有一部分擅長交際的人認為都是朋友，只有8%的認為自己沒有什么朋友，這說明大學生要走出寢室，多與他人溝通、交流，擴大自己的交際圈�；蛟S是因為對大學生活的諸多不適應和諸多不滿，62.5%的人表示十分懷念高中生活，即使繁忙，即使勞累，即使有很多作業(yè)壓身，但是高中的生活痛并快樂著，而大學感覺自己勞而無獲，讓自己很迷茫，不知道如何前進，沒有目標，沒有方向；或者是有目標卻不知如何實現(xiàn)。這也表明現(xiàn)代大學生需要樹立明確目標，制定詳細方案，充實自己的生活，不要在迷惘中度過大一，不要在玩耍中錯過大二，更不能在碌碌無為中度過大三，否則，到了大四只能是“白了少年頭，空悲切”。值得慶幸的是，絕大數(shù)人認為自己大學生活應當有所改變，他們不滿足于現(xiàn)狀，想要努力改變現(xiàn)狀，改變現(xiàn)在的碌碌無為，改變忙亂的現(xiàn)狀；還有一部分人對未來的大學生活充滿希望，認為大學生活會越來越好；只有3%的人認為自己學不下去，不想學了。
總體來說，通過這一份調查報告，我們可以看出現(xiàn)代大學生對于自己期望越來越高，對于生活要求越來越高，對于自己要求卻并不能與時俱進，所以他們對于自己的大學，自己的專業(yè)并不十分滿意；但是他們對于未來有期待，對于明天有追求，他們想要改變現(xiàn)狀，他們不滿足于現(xiàn)在，他們愿意努力，愿意充實自己去適應大學，適應社會。因此針對這些狀況，社會，學校以及個人都要做出相應努力。
大學生校園快遞調查報告 篇4
調查對象：
xx學院在校大學生以及校園不文明現(xiàn)象。
調查方式：
問卷調查。
調查人員：
xxxxx
調查時間：
20xx年xx月
調查數(shù)據(jù)分析報告：
本次調查問卷共發(fā)出50份，收回有效問卷50份，有效率達100%�？傮w來說，校園內(nèi)的文明狀況還是不錯的，有64%的同學認為校園文明狀況一般，有22%的同學覺得良好，另有14%的同學認為較差。在您認為我校大學生不文明現(xiàn)象主要集中在哪幾個地方35%的同學選擇了教室，選擇了食堂和宿舍的各占20%另也有20%的選擇了戶外場所，5%選擇了廁所。由此可見，校園不文明現(xiàn)象主要集中在教室食堂等公共場所，因其開放性強，人流大的特點，不文明現(xiàn)象更易給人留下深刻印象。下面我們就根據(jù)場所的不同來進行逐個分析
一、教室是我們學習，獲得知識的地方，一個良好的文明環(huán)境對我們的學習是有很大的幫助作用的，然后如今的依然存在這各種不文明的現(xiàn)象在教室的各種現(xiàn)象中，最讓人反感的上課遲到10%，大聲喧嘩20%，吃東西10%，亂丟垃圾紙屑15%，占位10%，電話手機聲35%。從以上數(shù)據(jù)可以看出手機鈴聲大生喧嘩等噪音行為，是最令人討厭的現(xiàn)象。
通過對4、5、6、7等題的調查我們發(fā)現(xiàn)大部分的同學還是較好遵守課堂秩序保持教室整潔安，90%的上課時都會自覺的將手機調為靜音或者關機狀態(tài)，有20%的同學偶爾會遲到，70%的同學都有過占位的經(jīng)歷。
二、在問到您對自己的寢室衛(wèi)生是否滿意時，44%的同學覺一般，20%的人無所謂，有36%的同學覺得比較滿意。看來對于宿舍
衛(wèi)生這一塊，我們還需要加強清掃，另外明確好值日表，是每個人都參與到對宿舍衛(wèi)生的打掃中。一個干凈整潔的宿舍，對大家的身心健康具有重要意義。
三、食堂內(nèi)的文明情況最明顯最直接的表現(xiàn)就在排隊，和就餐只有剩菜剩飯餐具的回收問題上。在第10題92%同學在食堂就餐時都能自覺地排隊只有個別的同學會選擇了看情況根據(jù)人多人少而定，經(jīng)常插隊的僅占4%，當代大學生自覺排隊的觀念應該說是深入人心了。對于“吃完飯后人你會將餐具及剩飯剩菜放在指定的位置嗎”94%的選擇了會，6%的人選擇了人多時不會。食堂里的文明狀況總體看來較為良好.
四、戶外，是我們休閑娛樂的地方，也是最開放的地方，我們的言行舉止更應該文明禮貌自律。關乎我們自身形象的同時，也是一個學校的文明狀況的直接反映。64%的同學在路上要吐痰或要扔拉圾時會選擇丟在垃圾桶內(nèi)，另有26%的同學選擇根據(jù)附近垃圾桶遠是否方便較近來定，有10%同學選擇隨手丟掉。由此可見，大多數(shù)同學對于保持校園內(nèi)清潔都是比較自覺的另外建議學校多增加路邊垃圾桶的數(shù)量以及其布局的合理性。
在校園內(nèi)踐踏草坪、花草樹木的現(xiàn)象是比較常見的，48%的同學在趕時間的時候會穿越草坪，20%的認為無所謂方便就好，32%的同學選擇從不，大家在不影響到自己，時間充足的情況下更愿意遵守一定的秩序。
五、廁所是一個比較隱秘的地方，但是依然存在在著不文明的現(xiàn)象在選擇最讓你討厭的是時便后沖水是讓大家深惡痛絕的現(xiàn)象，85%的同學選擇了此項，另外亂丟垃圾，大喊大叫也讓人討厭，64%的同學選擇了亂丟垃圾44的選擇了大喊大叫。
六、有些問題在許多場合地點都可能出現(xiàn)，大學生對它的反應處理，表現(xiàn)著其文明狀況及個人素養(yǎng)。在問及見到老師，你是否會主動問好時，30%同學的經(jīng)常都有，48%的很少，視情況而定其余的都選擇了基本沒有�？赡芘c大學與老師見面的機會較少造成的，但是大學生應該培養(yǎng)交際能力，況且尊敬師長是一種傳統(tǒng)美德應當發(fā)揚的。
在校園里各種口頭是比較常見的在被問及你是否會說臟話時：10%的會，24%的偶爾22%在忍無可忍時會，44%選擇從不。你是否經(jīng)常會說“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，58%的選擇經(jīng)常，30%偶爾，選擇很少的占12%，在語言文明這一快大家還需要進一步的加強。
問及在校園里撿到貴重的東西如何處理，82%的同學選擇交給學校處理，10%的.選擇自己留下懶得尋找失主另有8%的選擇不清楚
七、調查體會與建議：
近年來我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有很大提高，對于教育的投資也是越來越大。但是由于社會環(huán)境和以及教育體制等客觀原因的影響，在培養(yǎng)技能能力的的同時，對于道德思想的培養(yǎng)還有待進一步的加強。大學生作為國家重點培養(yǎng)的高素質人才，更應該加強自律，提高自身道
德素質修養(yǎng)，為校園以及整個社會的文明發(fā)展貢獻自己的力量。然而當今在校園里始終普遍存在著不文明的行為。因此校園的文明建設迫在眉睫，必須有針對性地采取一系列措施給以解決。具體地說可以從以下幾個方面入手：
(1)開展講座、演講、參觀、展覽等活動弘揚優(yōu)秀的道德文明品質，同時讓學生各抒己見發(fā)表自己對于建設文明校園的看法和期望，從而提高學生的參與度和熱情，提高學生對建設優(yōu)秀的校園文化的理解，由此推懂校園文明的建設；
(2)學院立足素質教育，加強學生的文明修養(yǎng)，剔除校園的糟粕文化，可以開展文明班級、文明學生、文明宿舍的評比、競賽活動，努力把各項文明活動落到實處，讓學生親身參與到校園文明的建設中來，推動校園文化的發(fā)展。
(3)利用校廣播臺、海報、橫幅等各種宣傳媒介，宣揚集體和個人的先進事跡，為學生提供行為模范。同時，總體規(guī)劃校園精神文明建設，營造綠化、美化、凈化、優(yōu)化的校園環(huán)境，為師生開展校園文化活動提供必要的硬件條件；
(4)學生全面提高個人素質，塑造個人形象，從外在形象的塑造到內(nèi)心境界的追求，養(yǎng)成自我管理、教育、約束的好習慣，做一個文明人，與同學友好相處，做到熱愛校園，熱愛花草樹木，保護公共設施，節(jié)約資源，杜絕浪費。
大學生校園快遞調查報告 篇5
井岡山大學是一所綜合性普通本科院校，是江西省人民政府和教育部共同重點支持建設高校，也是同濟大學對口支援高校。學校位于江西省吉安市青原區(qū)，占地面積2553畝。校園周邊環(huán)境較復雜，盡管學校采取了一系列相應的措施，但限于學校的人力，學校有限的職能等系列原因，整治校園周邊環(huán)境的工作難度大、收效甚微�，F(xiàn)將我校周邊環(huán)境存在的問題調查如下：
一、學校周邊路途情況
1、學校大門口的馬路上常年停著近20輛貨運出租車，好像一個貨運出租車的停靠站。這些車子占據(jù)了一半的道路，影響了來往車輛的行駛，也給學生的安全帶來了巨大的威脅。
2、學校大門口及后門路段的馬路極為破爛且不平坦給行駛的車輛及行人帶來不便。
3、校門口前往市區(qū)的下坡路段存在許多安全隱患，如沒有車輛慢行標志、路上揚起的灰塵較大等。
二、學校周邊水質情況
1、隨著科學技術的飛速發(fā)展，同時我們的生活環(huán)境的污染也越來越嚴重，贛江水質與5年前的調查結果相比存在顯著的惡化趨勢，如COD值的增高（由柳正葳老師對贛江水質調查結果表明）。
2、學校的生活用水硬度過大并且放有大量的漂白劑以致水體呈現(xiàn)乳白色，令人堪憂。
3、校門口各餐館的污水泛濫，從水溝流至馬路過道并發(fā)出惡臭味。
三、垃圾堆放問題
1、我校二棟樓（生命科學學院教學樓）旁的垃圾堆已成為我院甚至我校學生共憤的焦點，垃圾堆里釋放出許多帶有惡臭味氣體，與此同時給校園景觀效果帶來瑕疵。
2、校園周邊的流動小商販產(chǎn)生大量的白色垃圾，形成了垃圾包圍學校的狀況。
四、學生飲食狀況
每天放學時段，校門口兩側就會出現(xiàn)許多流動的攤販，少則五六個，多則十幾個。我們發(fā)現(xiàn)，這些攤點大多數(shù)是不衛(wèi)生的流動食品攤點，這些店鋪經(jīng)營著一些油炸食品，路邊車來車往，灰塵滿天飛，而他們的食品都裸露在空氣中，衛(wèi)生令人擔心，毫無疑問會損害學生的身體健康，同時他們的攤點也嚴重影響了交通。我們也曾與城管部門聯(lián)系，城管人員來了，他們就離開，城管人員一走，他們又我推著車子來了。
五、休閑娛樂場所：雜而無序，影響校園面貌
經(jīng)過調查，在課余時間總能在校園內(nèi)部看到許多商業(yè)活動及行為，如在新、老食堂門口的暑期招聘擺點、在校內(nèi)發(fā)各種傳單、在九棟門口主干道賣各類商品，把學校變成了“商業(yè)街”，以致影響了學校本身的角色。面對這樣的問題，我們學校的有關工作人員是不是該實施相應措施呢？
六、校外文化場所：盜版猖獗，層次不高，品位斷檔
通過調查，我們了解到有46％的同學光顧的校外文化市場是書店，占最大比例。且見得最多買得最多的'是考研與過級方面的書。調查中了解到同學們普遍認為周邊文化市場內(nèi)容不豐富，層次不高。更有84％的人表示見過盜版音像制品及書籍且認為這嚴重影響了學生讀書的質量與品位。更讓人吃驚的是有大量的暴力、色情書籍“安危無恙”的擺在書店里。對音像制品的內(nèi)容83％的人認為不健康，而只有2％的人認為健康。
由此觀之，學校應與工商行政部門密切配合、嚴厲打擊盜版、暴力、色情書刊，其實圖書館系統(tǒng)完全有可能吸引更多人，對圖書館進行改革，完善借書規(guī)章，充分發(fā)揮圖書館的功效，使同學們有個安讀之所。
七、草坪踐踏問題
我校的綠化還算不錯，但也存在許多不文明現(xiàn)象，如草坪踐踏問題。從南區(qū)到北區(qū)，或是從北區(qū)到南區(qū)，總會看到很多在學校優(yōu)美的綠化草坪上存在很多突兀的現(xiàn)象——有很多被“開拓”出或是被“拓寬”的道路。調查中發(fā)現(xiàn)55%的學生認為是“方便，超近道”、28%的學生認為是“跟著別人走”�？梢�，我們的道路中有很多設計時考慮不夠人性化，不夠合理，出現(xiàn)一些迂回的現(xiàn)象，此外還有18%的學生認為是“道路不夠寬”。還有10%的同學喜歡坐在草坪上看風景、娛樂。
綜上所述，我校周邊環(huán)境還存在或多或少的問題還有待解決，面對以上種種問題，我們應該響應整個集體去處理它，校園是我們的學習場所，也是我們的生活之地。校園是我家，美化靠大家！
大學生校園快遞調查報告 篇6
根據(jù)全國、省、市關于加強和改進未成年人思想道德建設精神以及關于家長學校建設的有關目標要求，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在家庭教育指導和推進家長學校建設工作方面的積極作用，近期，清河區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合文明辦、關工委、教育局重點圍繞如何利用好家長學校等平臺提高家長的道德水準開展了專題調研�，F(xiàn)將調研情況報告如下：
一、基本情況
本次調研，主要采取問卷調查、走訪、座談會等形式，分別對兩所中小學、兩個不同類型的社區(qū)進行調研。期間，與近50位家長進行訪談，對126名家長進行個別訪談，發(fā)放問卷200份，并通過與區(qū)文明辦、教育局、關工委等部門的交流，對全區(qū)家庭教育及家長學校開展情況有了初步了解。
�。ㄒ唬┯^念發(fā)生新變化
許多家長從自己得失成敗的經(jīng)驗和教訓中受到啟示，認識到良好的家庭教育對孩子的成長有著至關重要的影響。因此對子女的教育普遍比較重視。經(jīng)問卷統(tǒng)計，認為家庭教育重要的占83%。在子女教育問題上，以往只重視智育而忽視德育的觀念也正在發(fā)生變化。問卷統(tǒng)計，有72%的家長首先重視的是孩子的思想品德教育，其次才是孩子的學習成績。
�。ǘ┹d體得到新拓展
全區(qū)38個社區(qū)都建立了家長學校，聘請社區(qū)干部、優(yōu)秀家長、“五老”以及大學生和教師志愿者等任專兼職教師，不定期進行家教咨詢、請優(yōu)秀家長介紹家教經(jīng)驗；在相關部門的指導下，各社區(qū)都開辟了道德大講堂、婦女兒童之家等陣地。全區(qū)13所中小學都成立了家長學校。家長學校定期對學生家長進行與家庭教育相關的.內(nèi)容講座，引導家長樹立正確的家教觀和育人觀，掌握科學的教育方法，努力提高廣大家長的道德水平和家庭教育水平。調查統(tǒng)計，有43%的家長認為是通過家長學校獲得家教知識。
�。ㄈ┎粩嘤楷F(xiàn)新典型
通過調研，我們也發(fā)現(xiàn)了不少社區(qū)和學校因地制宜，本著實用、實效的原則，采取靈活多樣的形式，不斷創(chuàng)新家長學校活動內(nèi)容，豐富內(nèi)涵，提升了家長道德水準，為家庭教育的開展奠定了堅實的基礎。如：xx街道人民路社區(qū)的xx，女兒本科考上南京大學，后又被保送清華讀研，成為了一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀女孩。她經(jīng)常在社區(qū)家長學校與轄區(qū)家長分享自己的育兒理念，與大家共同探討，協(xié)調解決了很多家庭因為教育理念不同而產(chǎn)生的矛盾，幫助他們樹立正確的教育觀；xx等社區(qū)與區(qū)法院聯(lián)合開展駐社區(qū)法官制度，法院一名法官與社區(qū)保持經(jīng)常聯(lián)系，幫助社區(qū)對家長進行法制宣傳，及時解答家長對青少年維權方面的疑惑和難題；上海路社區(qū)成立社區(qū)心理咨詢室，定期聘請心理專家為家長、青少年開展心理咨詢服務；xx師院附小與所在社區(qū)xx街道車站社區(qū)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，整合各自資源，雙方聯(lián)手聯(lián)辦家長學校。學校家長學校開會，請社區(qū)干部和“五老”參加，社區(qū)家長學校開課，請學校派出老師授課，這種校社聯(lián)合辦家長學校的形式，受到許多家長和社區(qū)群眾的一致好評。
二、問題成因
調研中，也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的問題：一是家長對子女教育問題普遍比較重視，但因家庭情況、個人文化素質的不同，也還存在一些困難和困惑。二是各社區(qū)家長學校及中小學校的家長學校在提升家長道德水準中做了一些工作，但還有很大的提升空間。三是相關部門盡管也意識到家長的道德水準在未成年人思想道德建設及精神文明建設中的重要作用，但在履行職能、牽頭聯(lián)動，整合資源等方面，還有很多拓展的空間。究其原因，主要有三個方面：
�。ㄒ唬┘议L觀念存在誤區(qū)。一些家長自身道德文化素養(yǎng)不夠，自我感覺良好，不肯主動學習提升。受應試教育影響，少數(shù)家長過度看重孩子的學習成績，期望值甚高，忽視了對孩子思想品德和心理素質教育。問卷調查中，尚有近30%的家長把只關心子女的學習成績作為首選。有些家長由于忙于勞作，“一頭勁”追求做生意賺錢，缺少與孩子交流、溝通，疏于對孩子的教育管理。問卷統(tǒng)計，家長與小孩主動交流的只占50%，有10%的家長從來不與孩子交流。
�。ǘ┏B(tài)管理存在盲點。雖然很多社區(qū)極力想辦好家長學校，但由于上級部門沒有出臺規(guī)范統(tǒng)一的管理機制，也沒有專門的資金扶持，使得開展好這項工作較有難度。社區(qū)家長學校沒有工作計劃和統(tǒng)一的考核辦法等硬指標，多數(shù)只是掛了牌子，沒有實質性的內(nèi)容。家長學校的老師多是由志愿者、家長代表等組成，變動大，沒有穩(wěn)定的隊伍。很多年輕家長因為工作忙或者對家長學校的課程不感興趣，很少出席，使得社區(qū)家長學校的生源較少且多為爺爺奶奶輩。家長學校沒有經(jīng)費保障，無法正常有效開展活動。
（三）部門作為存在差距。主要是認識不到位，普遍存在認為自身沒有資源，無行政手段，家長學校的建設不是自己的職能，強調困難多，主動作為少。家長學校還缺少正常的工作機制，工作手段也不夠有力。家長學�；旧线�是采取報告會、家長會為主，比較傳統(tǒng)單一。
三、對策建議
（一）明確責任，齊抓共管。指導和推進家長學校建設是一項社會工程，需要全社會的高度重視和支持，要建立健全各相關部門共同參與、齊抓共管的領導體制和工作機制。文明辦要發(fā)揮在家庭教育工作中的牽頭作用，把家長學校開展情況列入精神文明建設和創(chuàng)建文明城市目標考核體系，加大督查和考核力度；婦聯(lián)組織要發(fā)揮職能作用，主動協(xié)調各成員單位，為開展好家長學校創(chuàng)造條件、開辟渠道，特別是要指導各街道、社區(qū)辦好家長學校，婦女兒童之家等陣地；教育部門要發(fā)揮抓社區(qū)教育、家庭教育的主力軍作用，在認真抓好家庭與學校教育的結合、辦好家長學校的同時，要主動與社區(qū)聯(lián)系，選派骨干名師，辦好社區(qū)“名師講堂”和社區(qū)家長學校；各級關工委要積極配合和協(xié)調相關部門，主動參與家庭長學校建設工作，發(fā)揮助推作用。
�。ǘ﹥�(yōu)化師資，提高實效。針對目前普遍存在的家長學校老師嚴重匱乏、辦學形式傳統(tǒng)單一、教材缺乏系統(tǒng)規(guī)范，對不同層次、不同情況家庭的家長教育針對性和指導性不強等問題，一是建立以教育系統(tǒng)為主體的家長學校師資人才庫，成立縣（區(qū)）級家長學校講師團。對家長學校課程設置實行“雙菜單”制，即講師團每學期根據(jù)人才特色，列出授課計劃，供各家長學校選擇；各家長學校也可以廣泛征求家長意見，提出家長學校授課需求計劃，由講師團備課并安排教學。二是要加大家長學校師資的培訓力度。
建議教育部門每年為家長學校培訓師資骨干。三是要組織專家編寫一些有針對性、實用性強的教材，開展有針對性的培訓，確實增強實效。四是開辦網(wǎng)上家長學校。隨著網(wǎng)絡及多媒體等現(xiàn)代教育技術的迅猛發(fā)展，也為了適應現(xiàn)代年輕家長的需求，社區(qū)通過開辦網(wǎng)上家長學校、社區(qū)qq群或微信公共平臺等，向廣大家長傳播家教知識和經(jīng)驗，把整個社會變成一個大課堂，讓家長們隨時隨地都可以接受最新的教育培訓。
�。ㄈ┱腺Y源，發(fā)揮效用。社區(qū)現(xiàn)有的分散于不同部門主抓的道德（法制）大講堂、市民學校、家長學校、婦女兒童之家、校外教育輔導站等均不同程度地承擔著家長教育的任務。但是，由于各有關部門的職能不同，教育內(nèi)容不同，工作重點不同，教育對象不同，形不成有機整體，發(fā)揮不了最大效用。為此，要以社區(qū)為重點，將現(xiàn)有的這些平臺進行有機整合，明確由一個部門主抓，工作一起部署，計劃一起制定，師資一起選聘，課程一起設置，活動一起開展，使社區(qū)現(xiàn)有的各種資源真正做到優(yōu)化組合，發(fā)揮最大效用。
（四）加強宣傳，典型引路。宣傳部門要發(fā)揮導向引領作用，積極宣傳家長學校的功能和具有優(yōu)秀道德品質的家長先進典型等；在《xx日報》、《xx晚報》開辟專版，宣傳、傳播先進理念，推介先進典型，將核心價值觀教育深度融入社會，進一步提升居民文明素質、城市文明程度。
大學生校園快遞調查報告 篇7
前言
快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞�？爝f的特點是，一個點到另一點，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時作為服務業(yè)也提供了大量的就業(yè)機會，為我國經(jīng)濟增長貢獻了一份力量。現(xiàn)在我院在校大學生達到了17016名，作為大學生消費市場的一部分，快遞行業(yè)得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學生進行了部分的隨機調查。希望通過調查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。
（一）活動主題
有關校園快遞現(xiàn)狀的調研報告
�。ǘ┱{研目的
了解學生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
�。ㄈ┱{研方式
局部抽樣調查
（四）調研時間
20xx年10月12日
隨著網(wǎng)絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的.運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進？大學生對于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據(jù)調研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調查，進行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:
據(jù)調查得知，現(xiàn)今在學院內(nèi)有快遞業(yè)務的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。
有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞！
1）代理點所在地申通快遞公司：后街中段
圓通快遞公司：大校門口中國郵政、韻達：后街后段
2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）
申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元)圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元）韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區(qū))中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區(qū))
其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區(qū)）
校園快遞市場特點
1）代理點多而雜
針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。
2）不穩(wěn)定性大
單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況。
由表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額。在此次調查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學們的快遞只送到代理點并且還要收取同學們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務提供了便利。
大學生校園快遞調查報告 篇8
一、調查的方法與內(nèi)容
本次調查報告主要以調查問卷的形式展開，調查的主要對象為溫州大學在校大學生，調查內(nèi)容主要圍繞大學生日常生活中經(jīng)常遇到的人身、財產(chǎn)安全問題，對現(xiàn)在學校安全防范措施的評價，以及對于防范意識增強三個方面展開。經(jīng)過反饋回來的調查表，經(jīng)過統(tǒng)計總結得出溫州大學的校園安全狀況及學生們的防范意識的強弱。
二、調查報告的分析
本次調查發(fā)放問卷一千份，收回959份。
校園安全篇：據(jù)統(tǒng)計23.9%的受訪者有在校時自身物品被盜的經(jīng)歷，而其中選了被盜地點為寢室的有29.7%，教學區(qū)為16.2%，選圖書館的有15.7%，商務中心為14.4%，選其他地點的有35.4%�？梢妼嬍邑斘锇踩珕栴}較為突出。
安全狀況及防范意識：對我校治安工作的評價上，很滿意的為7.1%，較滿意的為55.8%，滿意的為25.5%，不滿意的為11.5%。由此可見學校的治安工作還是有相當?shù)奶嵘臻g的。
針對避免盜竊事件發(fā)生的問題上，91.2%的受訪者認為應該提高個人的'安全防范意識，78.1%認為應該加強學校安全保衛(wèi)措施，48%的同學認為應采取加強自身修養(yǎng)和社會道德素質教育，11.8%的同學認為還有其他方面需要加強。面對單獨在宿舍，需要臨時離開片刻（如去臨近宿舍等）的情況，69.0%的同學選擇將門鎖好再出去，有22.6%的同學選擇不關門直接出去，還有7.7%的同學選擇讓旁邊的同學幫忙照看。類似的，遇到在自習課上需離開片刻的情況時，41.9%的同學選擇將貴重物品隨身帶離，41.6%的同學會讓旁邊同學幫忙照看，9.9%的同學把東西留在教室直接離開，而還有5.9%的同學會將所有東西帶離。大多數(shù)同學在這一方面的處理方式是較為合理的。在對待上門推銷人員的問題上，57.9%的同學選擇先仔細詢問、辨別，待弄清楚后再說，35.9%的同學表示一概不信，基本相信并且會當場購買的只占了4.6%，雖然比重較小，但是還是會讓不法的推銷分子得逞。在校外遭遇搶劫或其他突發(fā)事件時，34.5%的同學理智地選擇交出財物，然后報警；33.3%的同學認為應該沉著冷靜，伺機而動；24.1%的同學會大聲呼救，尋求幫助；選擇驚慌失措和奮勇搏斗歹徒的各為4.2%和3.2%。在自身缺少哪方面治安常識和技能的問題中，30.2%的同學認為自身安全意識不夠，認為在防盜竊和防被騙知識方面有欠缺的均占21.2%，防暴力方面為22.4，選其他方面的有5%。一個較為嚴重的問題是，68.6%的同學不知道我校的報警電話，還有3.8%的同學認為沒有必要知道，對此漠不關心，只有27.5%的同學選擇知道。那么這其中有學生自我安全意識的問題，也有學校方面對這一塊宣傳力度不到位的問題。
三、總結
據(jù)有效統(tǒng)計，總體上看校園環(huán)境比較安全，但23。9%的受訪者有在校時物品被盜的經(jīng)歷，雖然所占比例不大，反映出校園內(nèi)仍然存在財產(chǎn)安全問題。而在被盜的地點中，在看來應該比較安全的寢室反而最易失竊。這不得不讓我們引以為戒，養(yǎng)成隨手關門的習慣，確保寢室財務安全。與此同時也暴露出寢室管理上存在漏洞，對校外人員出入管理不甚嚴格。在對我校治安工作的評價上，大多數(shù)受訪者表示較滿意，有11.5%的人表示不滿意，這說明我校的治安工作還有待加強，要改進工作態(tài)度，提高積極性和責任感并注意在工作上的創(chuàng)新，更好地維護校園安全。同時，在校大學生也要從自身發(fā)現(xiàn)問題。在問卷調查中發(fā)現(xiàn)，在校大學生安全意識有待加強，缺乏防范意識和警覺性。在公共場合，仍有部分同學太過于大意，為圖方便并不隨身攜帶自己財物，從而發(fā)生失竊事故。而且大學生對于治安常識和技能有不同程度的欠缺，在遇到人身，財產(chǎn)問題時，不能很好的保護自己，維護自身安全。這就給學校的安全教育提出了新的建議，不僅要從加強安全意識著手，還要注重對學生安全常識和技能的教育。而對于學校園110的認知程度并不理想，有68.6%的學生不知道校園報警電話，有3.8%的學生認為沒有必要知道，從中可以看出在校學生對校園報警電話的不信任和對安全問題的不重視。這也反映出學校宣傳力度不大，治安工作不完善的問題。值得肯定的是，在調查中也發(fā)現(xiàn)，在校學生在面對突發(fā)性事件時能沉著冷靜，理智應對。
為了更好的維護大學生人身，財產(chǎn)安全，特提出以下三點要求：
一、大學生要增強自身安全意識。校園內(nèi)發(fā)生的安全事故，大多為在校生過于大意松懈造成的。在日常學習生活中，特別是在公共場合，應該時刻提高警惕，防范于未然。同時，要注重安全技能學習，可以多參加學校組織的安全講座，以便更好的保護自己。在外出時要注意安全，不要太晚回校，最好和幾個朋友結伴出行，以便相互照顧。
二、學校要加強校園安全管理。在校園內(nèi)多加強巡邏，維護校園安全。對校外人員進出按照規(guī)定進行登記，不讓校外人員隨意進出。同時要提高治安人員的職業(yè)素質，增強行業(yè)責任感和對突發(fā)事件的應對能力。
三、學校要加強校園安全宣傳教育。從問卷調查中反映出在校大學生的治安常識和技能缺乏。學校要著眼于現(xiàn)狀，通過安全講座等形式盡量多的對學生進行安全方面的教育。同時，也要注重關于校園安全的宣傳力度，提高在校學生的安全意識，使校園安全觀念深入人心。
安全校園，不僅需要學校的努力也離不開學生的支持。只有雙方共同努力才能真正打造平安校園。
大學生校園快遞調查報告 篇9
一、調查目的：
了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。
二、調查對象：
廣東交通職業(yè)技術學院全院學生。
三、調查形式：
問卷形式。（發(fā)放問卷100份，回收有效問卷100份）
四、調查內(nèi)容簡介：
調查大學生對不文明行為的看法與做法。諸如：隨地吐痰，扔垃圾，異性交往不當，說臟話等等。
五．調查結論：
以下是問卷調查統(tǒng)計：
單選：
1、你對學生在校園講臟話的態(tài)度是（無所謂17%；可以接受13%；討厭60%；無法忍受10%）
2、你會在校園隨意仍垃圾嗎？（偶爾23%；經(jīng)常0%；視情況而定17%；決不60%）
3、你會向課桌抽屜里亂扔果皮紙屑嗎？（不會，懶得帶走0%；會，附近沒有垃圾桶13%；視情況而定47%；不會26%）
4、你對身邊的不文明行為，有何態(tài)度（深惡痛絕13%，敢于出面制止和批評20%，看不順眼也懶得去理54%；無所謂13%）
5、在進別人宿舍之前，你會先敲門嗎？（決不3%；會，這是禮貌63%；視情況而定20%；認識的不敲門也沒關系14%）
6、你對在飯?zhí)么蝻埢蛸徫锊尻牭耐瑢W（無所謂32%；反感60%；深惡痛絕4%；對他（她）開口大罵4%）
7、當你看見別人亂扔垃圾時，你會怎樣？（上前制止4%；討厭62%；事不關己，高高掛起20%；認為很平常14%）
8、學生在上課時接打手機，你認為（很平常14%；不禮貌14%；有急事的話允許52%；聲音小點這沒所謂20%）
9、在校園內(nèi)碰見老師你會主動打招呼嗎？（會60%；不會7%；看老師是否看見你26%；看那老師是否是自己的科任老師7%）
10、為了學校更好地發(fā)展，要求你改掉一些不良習慣，你的態(tài)度：（積極予以配合，主動改正76%；通過教育引導勇于改正10%；在校紀的強制下，不得不改7%；軟抵硬抗7%）
多選：
1、你認為大學生能在校園擁抱接吻嗎？
能，這是大學生應該擁有的自由和享有的權利24%
不能，學生本來就應該受到一定的約束4%
視具體情況而定，如果學校有明文規(guī)定，就應該遵守21%
應該有這樣的自由，學校沒有權利做出這樣的規(guī)定10%
即使學校沒有規(guī)定，大學生也應該自律，不應該在校園做出此類舉動27%
其他想法13%
2、你親歷過哪些不文明行為？
就餐時插隊30%
亂扔垃圾26%
在所借圖書上隨意涂畫6%
在自習教室大聲喧嘩9%滿口粗話
行為粗魯7%
穿拖鞋進教室13%
其他9%
3、你認為影響一個人道德水平高低最重要的因素是
崇高的人生觀，價值觀38%
父母的言傳身教22%
學校的思想道德教育21%
社會平均道德水平19%
天生的，與他人無關0%
4、關于在學生宿舍留宿外校人員，你有怎樣的看法：
反對10%
隨便21%
應該可以33%
天經(jīng)地義0%
應先報請學校有關機構，申請留宿23%
其它13%
5、你對我院在文明建設方面的建議是：
加強學校硬件建設，如增加垃圾桶數(shù)量24%
加大宣傳教育個人行為規(guī)范化，從每個人自身做起34%
加強選查，建立監(jiān)督體制，組建學生文明督導32%
其他10%
從學校不文明行為的調查情況來看，不文明現(xiàn)象在校園隨處可見，例如，買飯不排隊，上課接聽手機，進別人宿舍不敲門，隨手扔果皮紙屑，說話帶臟字，等等。從而說明了在大學校園里還存在一部分人的文明意識淡薄，道德修養(yǎng)低下。很多同學認為，大學生應該德才兼?zhèn)�，學校加強思想教育和行為管理有利于提高學生的文明素質，形成良好的行為習慣。還有同學認為大學校園是傳播思想、文化和知識的地方，生活在其中大學生應該成為文明行為的楷模，可事實證明，每天發(fā)生在我們身邊的不文明行為太多了。
六、問題分析及對策建議：
高等學校是培養(yǎng)人才的地方，是公民道德修養(yǎng)建設的重要陣地，但在這被稱為凈土的校園里，卻存在著許多不文明的現(xiàn)象。大學生不文明行為從一定程度上反映了我們這一代人浮躁的心理狀態(tài)。不文明行為，不是因為大家不知道那樣做是不文明的，而是那些人發(fā)現(xiàn)這樣做了之后付出的代價是可以接受，而去做的。比如踐踏草坪，草坪壞了，對他來說，可能的代價有環(huán)境美觀（說環(huán)境破壞還不夠）和眾人的譴責，前一條的代價很小很小；而后一條，在當今社會里，約束力也越來越小。這些不文明行為是整個社會風氣的一種反映，近些年來，各種思想文化的沖擊，人們傳統(tǒng)的文化道德思想的認同受到?jīng)_擊，同時有沒有新的公認的道德體系出現(xiàn)為大眾接受，法律對于這些行為又是鞭長莫及，所以才會屢禁不止。
問卷中有一問題是“大學生能否在校園擁抱接吻”，這也是一條比較敏感的問題�？吹角閭H在教室、校園等公共場合作出過分親密的舉動時，你有怎樣的感覺？”24%的被調查者選擇了“能，這是大學生應該擁有的自由和享有的權利”；5%的調查者選擇了“不能，學生本來就應該受到一定的約束”；21%的被調查者認為“視具體情況而定，如果學校有明文規(guī)定，就應該遵守”。10%調查者認為“應該有這樣的'自由，學校沒有權利做得做出這樣的規(guī)定”。27%的調查者認為“即使學校沒有規(guī)定，大學生也應該自律，不應該在校園做出此類舉動”；13%的調查者有其它想法。大學生戀愛無可厚非，但應該學會自愛和自重。
在當代文明社會隨地吐痰和亂扔垃圾是極不文明行為，不符合社會要求的，那么就更不應該發(fā)生在受過高等教育的大學生身上。他們的觀念和習慣是很難在短期內(nèi)改過來，雖然大家都知道什么是不文明行為，什么是一種陋習，但是大家還是在保持著這種陋習。
在整個調查的過程中，針對出現(xiàn)的問題，我提出兩點建議：
一、校園呼喚文明行為，學生普遍認為學校應該進一步加強學生的思想教育和行為管理工作；
二、相應的宣傳與造勢工作尚需加強，讓了解與自已相關的事情細致些。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質低的表現(xiàn)，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。文明監(jiān)督成為現(xiàn)實的要求和呼喚，因此我校文明監(jiān)督部應運而生，同時也顯示出文明監(jiān)督工作任重而道遠。
有人不禁要問：文明到底有多遠？其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠？其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園，應該存在一絲文明的火種。校園文明，事關我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們交院師生的精神面貌和綜合素質，是我們內(nèi)心世界的折射。這是形象問題，又是由其內(nèi)在本質決定的，沒有良好的個人素質是很難達到的，這就需要大家共同關心，共同努力！
歌德曾說過：“理論之樹是灰色的，只有生活之樹才是長青的。”愿這郁郁蔥蔥的生活之林開出更多的文明之花，點綴我們的校園，裝飾我們的生活。文明的鐘聲已經(jīng)敲響，生活的交響曲還在延續(xù)。我們堅信明天的太陽是嶄新的一輪，我們的校園文明也會離我們越來越近。
大學生校園快遞調查報告 篇10
大學生是快遞服務的新生客戶群體，對快遞服務的需求日漸增長，通過調查幾所高校校園快遞用戶的滿意度，總結校園快遞客戶的總體特征和快遞服務業(yè)的普遍問題，向快遞公司提出可行的改進方案。
快遞在近幾年越來越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業(yè)務的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。
隨著快遞業(yè)務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司采取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，學生們對于快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業(yè)的建議。
調研發(fā)現(xiàn)
有效問卷數(shù)量及調研結果顯示，使用快遞的校園用戶以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大;快遞使用的.主要原因是網(wǎng)購，這與快遞的飛速擴張是源自電子商務特別是網(wǎng)購的迅猛發(fā)展分不開的。
調查結果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務態(tài)度好、價格低廉、貨物送達安全等優(yōu)點。綜合所有快遞公司來看，在配送速度和工作人員的服務態(tài)度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點的固定性和離校距離以及工作人員的服務態(tài)度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以后的選擇。
校園用戶選擇快遞服務時考慮的主要因素調查發(fā)現(xiàn)，配送速度最受關注，6.61%的被調查者選擇了這一選項，貨物安全送達、價格、收發(fā)人員服務態(tài)度緊隨其次，包裝方式是用戶選擇快遞服務時顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發(fā)現(xiàn)，女生對是否送貨上門的重視程度大大高于男生，同時對配送速度的要求也高于男生。
遇到遞送延遲、物品受損、服務人員態(tài)度差等問題時，只有23%的被調查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會投訴，幾乎40%的被調查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務。曾對快遞公司進行投訴的用戶僅有少數(shù)得到了滿意的解決，大部分投訴者對快遞公司的解決并不滿意，近三成投訴者沒有得到快遞公司的任何解決。可見，校園用戶很少采取積極的維權手段的原因可能是快遞公司對投訴處理的低效、消極，由此也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權渠道。
結論與建議
隨著電子商務特別是網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)也得到了飛速的擴張。大學校園里出現(xiàn)“快遞熱”也就不足為怪了。通過本次調查，對校園快遞的使用情況和用戶滿意狀況有了基本了解，從中可以得出一些基本結論。
不同性別、不同年齡段的用戶在使用快遞的頻率、偏好方面有差異，例如女生經(jīng)常網(wǎng)購，使用快遞頻繁，對送貨安全性等要求較高�？爝f使用在大學校園里具有普遍性，網(wǎng)購是目前校園用戶使用快遞的主要用途。
大學生群體總體上對校園快遞的服務比較滿意，某幾家快遞公司在快遞的價格、收發(fā)人員態(tài)度、貨物安全送達三項因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，目前用戶認為最不滿意的因素恰恰也是這三項;同時這三項因素在用戶評價快遞公司服務時占據(jù)了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應該作為快遞公司有效優(yōu)化服務質量、提高用戶滿意度的重點。
當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極的維權手段，而快遞公司對用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現(xiàn)象的主要原因。
盡管用戶對短信通知和電話通知的傾向程度差距較大，而兩種方式在實際情形中也各有利弊，快遞公司可以考慮將之定為免費增值服務，由用戶選擇，以便于更好地服務用戶。至于收費增值服務，校園用戶目前對此接受程度不高，快遞公司在改善服務或推出新服務時要充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。
針對目前校園快遞的用戶使用和滿意度現(xiàn)狀，結合快遞服務行業(yè)整體的發(fā)展和存在的問題，提出以下建議：
1、快遞公司應加大宣傳推廣力度，并針對不同的受眾人群制定相應的推廣策略。
2、快遞公司應加強與電子商務的合作，并加快發(fā)貨速度，提升配送速度，完善物品包裝。通過快遞行業(yè)整體服務水平的提升，使網(wǎng)購的便利與快遞的便捷相結合，創(chuàng)造快遞與電子商務共贏的局面。
3、根據(jù)用戶滿意原因的調查，取貨地點成為評價服務滿意度的重要原因，對于快遞公司而言，應明確快遞在校園中的具體取貨位置。并針對大型快件推出取送貨上門服務，直達學生宿舍樓。特別對于關注是否取送貨上門的女同學而言，提供快遞上門服務將會收到廣泛的歡迎，進而提升利潤。
4、加強快遞服務人員的培訓，改善快遞行業(yè)的服務態(tài)度，提升校園快遞用戶的整體滿意程度。
5、在價格方面，學生作為校園快遞的主要受眾群體，其經(jīng)濟實力較為有限，對快遞價格較為敏感。但學生同時作為網(wǎng)購的主力軍，又是快遞的重要消費群體。所以快遞公司也可如移動“動感地帶”套餐一樣推出快遞服務套餐，在建立穩(wěn)定消費網(wǎng)的同時，獲取利潤，獲取雙贏。
6、配送速度是快遞與普通郵寄方式相比的主要競爭力，也是消費者最為關注的因素。快遞公司應加強配送時速制度建設，使用戶在郵寄快遞時能夠準卻的得知快遞到達的時間，而不是大概的時限。并采取24小時閃電發(fā)貨的策略，是貨物積壓，爆倉現(xiàn)象得以緩解，是貨物永遠在運送的路上，而不是在停留。
7、快遞公司對于投訴的處理，整體水平較低用戶滿意度較差。我們應該在加強服務意識提升的同時，完善制度建設是快遞服務有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機制與解決辦法。也可在適當時機推出快遞行業(yè)先行賠付策略，使消費者在消費之初權益就得到良好的維護。
大學生校園快遞調查報告 篇11
從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場占有率已經(jīng)由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、DHL、UPS的發(fā)展勢均力敵，TNT稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國郵政已經(jīng)占據(jù)了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場，并借此優(yōu)勢逐漸擴大到其他更多的業(yè)務領域。國內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個行業(yè)70％以上，市場集中度較高。
一、調研意義
隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種流行的購物方式。與此同時，也帶來了快遞行業(yè)的繁榮發(fā)展。網(wǎng)購時，無論我們從國內(nèi)哪家銷售商購買商品，從訂單生成至收到貨，往往僅需要短短幾天的時間。并且，這時間還有逐漸縮小的趨勢。到貨時間的縮小又促進了網(wǎng)購的發(fā)展，相反，網(wǎng)購的發(fā)展也促進了快遞行業(yè)的規(guī)模發(fā)展。兩種行業(yè)相互促進，使得它們與我們的日常生活聯(lián)系越來越緊密。因此，我們小組選擇了這一與大家生活息息相關的快遞物流作為調研對象，為大家展示從物品寄出，至到貨的實務操作過程。并從中了解到：快遞公司在運輸過程中，怎樣確保快件不會損壞或遺失。
2物流過程中快件的處理方式及注意事項。
3物流過程中各種運輸方式的特點。物流過程中怎樣實現(xiàn)快件實際運輸情況與系統(tǒng)查詢信息的`同步。
5快件的到貨驗收。
二、調研方法
在本次調研活動中，我們向光調研小組采用調查問卷與訪談形式并用的方式進行調研。在調研中，我們經(jīng)過實地走訪，將收集到的數(shù)據(jù)進行分析處理，并且積極上網(wǎng)查詢資料，得出真是可靠的結論。在本次調研活動中，其中的少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料，經(jīng)過我們的整合，最終的得出了我們小組的調研結論。
三、環(huán)境調研結果
1、整體環(huán)境分析
目前，我國快遞業(yè)由兩部分市場構成：一是國內(nèi)快遞市場，由中國郵政部門控制40%份額，其余由民營和港資快遞企業(yè)占據(jù)，經(jīng)營規(guī)模以港資的順豐快運公司為最大。民營企業(yè)中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長,但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問題；互信度和協(xié)調性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務為主。二是國際快遞市場，由DHL（敦豪快遞）、FedEx（聯(lián)邦快遞）、TNT（天地快運）和UPS（聯(lián)合包裹）等大型服務商控制。雖然中國郵政EMS控制了一小部分國際快遞市場，但民營快遞企業(yè)以間接方式將國際快件轉入DHL、FedEx、TNT和UPS四大網(wǎng)絡，對外進行銷售，實際上仍依賴四大網(wǎng)絡的渠道。
經(jīng)歷過洗禮后，20xx年上半年我國快遞業(yè)務量完成8.3億件，同比增長18.9%。其中，同城快遞業(yè)務量完成1.9億件，同比增長6.5%；異地快遞業(yè)務量完成5.9億件，同比增長26.7%；國際及港澳臺快遞業(yè)務量完成5010.8萬件，同比下降6.0%�？爝f業(yè)務收入完成213.6億元，同比增長10.3%。其中，同城快遞業(yè)務收入完成15.6億元，同比增長3.5%；異地快遞業(yè)務收入完成120.3億元，同比增長19.5%；國際及港澳臺快遞業(yè)務收入完成67.3億元，同比下降5.3%。與20xx年相比，業(yè)務增幅有所放緩，國際快遞業(yè)務仍然下滑，但降幅比年初有所減緩。
隨著新《郵政法》、《郵政法實施細則》的即將出臺，20xx年將成為我國快遞行業(yè)發(fā)展的轉折年，整體形勢被看好。在新《郵政法》公布的修訂草案中，信件的專營是關注的焦點。新《郵政法》在信件專營方面是一個定性的法律，而新《郵政法實施細則》則是一個定量的法規(guī)。
大學生校園快遞調查報告 篇12
快遞服務已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，現(xiàn)代信息技術的穩(wěn)步提高和經(jīng)濟的迅速發(fā)展也使得網(wǎng)購逐漸成為我們當代年輕人生活中不可缺少的一個部分，網(wǎng)購與快遞服務的結合無疑給予了我們許多的生活便利而且也成為了現(xiàn)代生活的一個標志和潮流。
調研人員：
�、龠x題策劃：劉良、劉子健、譚錦宇、岑達康、李博
�、趩柧砼砂l(fā)：劉良、劉子健、譚錦宇、岑達康、李博
�、蹟�(shù)據(jù)統(tǒng)計：劉良、劉子健、譚錦宇
�、軋蟾婢帉懀豪畈�
�、輬蟾嫘Γ簞⒘�、劉子健、譚錦宇、岑達康調研目的：本調研目的在于對如今快遞服務和快遞服務公司的一系列調查，最終為解決本公司在推廣、服務環(huán)節(jié)問題、競爭對手的確認和實力找到解決及應對方法。
調研主題：
1.網(wǎng)購平臺的認識對于快遞服務的廣告投放、資金著力點與客戶的選擇都有著十分重要的作用，從我們此次的調查報告顯示絕大部分的人群依然選擇了老牌子“淘寶網(wǎng)”，雖然現(xiàn)在新興的第三方網(wǎng)購平臺逐年增加各種不同形式的網(wǎng)購方式也層出不窮，但是人們對“淘寶網(wǎng)”的品牌忠誠度并沒有隨之驟降。但是值得一提的是“京東商城”“拍拍網(wǎng)”等其他第三方網(wǎng)購平臺也占據(jù)將近20%的份額，人們在網(wǎng)購時除了選擇“淘寶網(wǎng)”以外也涌現(xiàn)出了很多的第二選擇。所以針對快遞服務的著力點仍然可以選擇“淘寶網(wǎng)”這個高人氣的平臺，而相比之下的廣告的投放，為了考慮資金運轉和節(jié)約成本可以先投放進“京東商城”等宣傳費用較低的網(wǎng)購平臺，也會起到不錯的宣傳作用。
2.為了了解我們公司在社會中的地位與明確同行競爭對手，調查人們所選擇的快遞服務公司是必不可少的。從調查表中顯示EMS、聯(lián)邦快遞、圓通快遞均占有較大的份額，而順風快遞的占有率最高但也只有四成，由此可見快遞服務公司并沒有哪一家公司在行內(nèi)占有絕對的壟斷地位，而且調查中對被調查者的詢問也沒有反應出對哪一家快遞服務公司具有強烈的品牌忠誠度，這對于我們公司的宣傳有著良好的前提，可以得知的是客戶源并不穩(wěn)定只要加大宣傳力度拉攏客戶選擇本公司是有著較高的可行性的。
3.本公司如果要進行廣告的投放必須知道大部分消費者收到廣告的來源是哪里，這對廣告投放的效果與成本的節(jié)約起到十分重要的作用。調查表中顯示，查詢系統(tǒng)（電話查詢功能如：114,12580等、手機查詢軟件）、電視廣告和廣告牌、其他廣告（朋友介紹、特殊途徑得知）均占15%左右，而半成的得知途徑是從瀏覽網(wǎng)頁中得到的，可知消費者對于網(wǎng)購快遞服務信息來源主要還是網(wǎng)購時的廣告宣傳。針對我們的廣告宣傳無疑著重點還是在第三方網(wǎng)購平臺處投放，從而節(jié)約費用并使針對人群更為準確。
4.客戶在選擇時往往不是經(jīng)過廣告而確定選擇的快遞服務公司的，時常會受到其他因素的影響而選擇。針對網(wǎng)購中的這個問題我們的廣告范圍可以更準確的增加范圍，調查數(shù)據(jù)中顯示自主選擇快遞服務公司與經(jīng)網(wǎng)購商家選擇的快遞服務公司成六比四比例分成，也就是說有很多的客戶在網(wǎng)購時并沒有經(jīng)過選擇快遞公司這個步驟，很多選擇都是由商家代理完成，所以我們的宣傳不僅僅要涉及買家更要對商家進行宣傳，通過這種間接性的宣傳手段更能對客戶造成影響，使其在今后網(wǎng)購時形成選擇的習慣并能對本公司的品牌起到增加忠誠度的效果。
5.很多客戶在選擇網(wǎng)購商品時有著很多元化的思維，觸發(fā)其選擇此商品的因素有很多，而針對于快遞服務公司我們應該了解的問題是快遞服務的好壞會不會對其造成商品選擇的影響，根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示將近七成的客戶在選擇商品的的時候不會很在意快遞服務的好壞，由此我們得知，快遞公司并沒特別大得區(qū)分程度，對客戶的服務效果不同性是不明顯的，也可只現(xiàn)在的快遞服務形式比較單一，公司與公司的區(qū)分能力弱。針對這個問題本公司在投放廣告的時候應該突出本公司與其他公司的不同點，或者增強服務的質量與承諾的落實，從而吸引客戶的選擇。
6.落實到細節(jié)處最值得商討的其中一個問題就是快遞服務費的高低，價格的設定對成本的預算和利潤的最大化有著相當重要的導向作用，所以了解顧客對價格的承受能力信息可以說事必須做的功課，根據(jù)調差數(shù)據(jù)顯示將近六成的顧客對現(xiàn)有的普遍快遞服務費表示正常，在可以承受范圍之內(nèi)，不會對其產(chǎn)生十分反感的情緒，甚至有15%的顧客表示適合和非常適合，但也有兩成的被調查者表示價格偏高。針對價格的這個問題，本公司在價格方面不應該與其他的快遞公司有著特別大的區(qū)別，很多的顧客對此價格已經(jīng)常年形成了一種習慣，善自提高或者降低價格會使顧客心理產(chǎn)生不滿或者懷疑態(tài)度，所以在保證成本的情況下不應隨意改動價格。
7.而在整個網(wǎng)購快遞服務的過程中有著許多的環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)有十分多的內(nèi)容需要涉及到顧客，顧客在這些環(huán)節(jié)中自身所關注的側重點也是不同的，正因為顧客的側重點不同所以我們了解顧客所關注的問題對我們需要改善的側重點有著十分重要的引導作用。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，占四成的顧客十分關注快遞服務的速度，表示更快速的服務會增加其購買商品的好感度，也有三成的'顧客表示快遞服務過程中對商品的保護更為重要，而快讀服務費和快遞員服務態(tài)度的好壞各占大約15%，對此我們知道大部分的顧客在乎的是速度和貨物的安全程度，而快遞服務的速度對顧客的沖擊感更加強大，更能從時間上直觀的體現(xiàn)出服務的優(yōu)劣程度，所以本公司應該在宣傳細節(jié)上對運送速度做出強調，并且從實質上提高運送貨物的速度。
8.一個方便快捷的快遞服務應該體現(xiàn)在整個服務的方方面面，在貨物運送到顧客的最后一個環(huán)節(jié)是正常情況下整個快遞服的最后一步，而為了體現(xiàn)快捷與方便，如何將貨物到達信息傳達到顧客的手中就是一個十分重要的舉措。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，電話形式通知成為了絕對主流的方式，這也是現(xiàn)有手段中成功率，效率性最為高的一種形式，并為大家所十分接受，也有將近四分之一的顧客在選擇了手機方式的同時選擇了短信的形式，由此可見通知方式上沒有爭議的依照老傳統(tǒng)選擇電話形式通知，并且可以在電話通知前發(fā)送短信預先通知讓顧客有充足的時間準備，并在短信內(nèi)容中下功夫，把運送員準確的到達時間，商品的狀況等信息傳遞到顧客的手中，讓顧客對接手貨物在心理上更為滿意。
9.退貨服務在網(wǎng)購快遞中承擔著不可缺少的地位，其作用能讓顧客的購買商品時增加心理保障，也會對快遞服務公司誠信度增加信心，一個優(yōu)良的退貨服務能從根本上解決顧客的負擔。從而了解競爭對手的退貨服務是否良好就勢在必行，根據(jù)調研數(shù)據(jù)顯示五成的顧客表示退貨環(huán)節(jié)在以往的經(jīng)驗呈一般狀態(tài)，更有10%的顧客表示很差，過程非常繁瑣，達不到預期的效果，并且在退貨環(huán)節(jié)產(chǎn)生了非常多的額外麻煩，一般情況下都是以不了了之為果，此結果讓顧客對眾多快遞服務公司喪失了信心。對此本公司應該盡量減少退貨服務中繁瑣的過程，快遞公司與賣家應該達成一致，以一個簡單快捷的方式為顧客減少麻煩，并在接收到賣家同意退貨或者確認運輸途中損壞屬實的情況下，聯(lián)系最近的賣家網(wǎng)店進行賠償并送達。
10.開展快遞相關服務也是吸引顧客并且養(yǎng)成厚實的忠誠度的一個重要方式，如今快遞服務公司很少開展與顧客之間的活動，不僅減少了客源，更加無法保證顧客其穩(wěn)定性，防御其他公司價格調整或者優(yōu)惠等攻擊能力差。數(shù)據(jù)中也顯示出，七成的顧客表示視活動詳情而定，二成顧客表示非常愿意接受，由此可見顧客并沒有拒絕快遞服務公司開展活動的意愿，但是需要一個引子，正常的降價活動并沒有足夠的吸引能力，粘附性也比較差，會員制、積分制等長期累積而成的活動就能解決這個問題，讓顧客形成一種習慣，最終形成品牌忠誠度。
經(jīng)過時長兩個星期的調研周期，我們調研小組對快遞服務中的相關問題開展了調研行動，并為此總結出了此調研報告，從實際數(shù)據(jù)著手絕不依賴主觀意向，讓每一個調查數(shù)據(jù)都發(fā)揮其最大的指引作用，我們小組也對此報告充滿信心，請批閱。
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