消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告（通用10篇）
在發(fā)生了一個(gè)事件或情況之后，我們需要帶著創(chuàng)新精神去開展調(diào)查，調(diào)查完畢后，通常還需要完成調(diào)查報(bào)告。很多人都十分頭疼怎么寫一份好的調(diào)查報(bào)告，以下是小編為大家整理的消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 1
一、調(diào)查過程
1.調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查法+問卷調(diào)查法
�。�1）首先，我們先對(duì)陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調(diào)查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設(shè)計(jì)問卷和進(jìn)一步調(diào)查。
（2）在簡(jiǎn)單了解之后，我們針對(duì)陽(yáng)光城小飾品店的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)了問卷，并在不同的地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放、回收。發(fā)出100份，收回100份。通過問卷，我們最受歡迎的飾品店以及對(duì)顧客對(duì)飾品店的想法作了更深入的了解。
2.調(diào)查結(jié)果
（1）根據(jù)問卷回收的結(jié)果：陽(yáng)光城小飾品店的消費(fèi)者人群基本都是女性，年齡大致在15歲—22歲。通常，他們逛飾品店的頻率不會(huì)太高，基本都會(huì)選擇周末的時(shí)間逛，或者上街時(shí)順便逛逛；并且他們逛飾品店的目的不是十分明確。在飾品店的選擇中，裝修精美、風(fēng)格獨(dú)特、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光，消費(fèi)者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽(yáng)光城所有的飾品店中，百變女生的票數(shù)最高，獲得41票，挑三揀飾位居第二，獲30票。
二、飾品店?duì)I銷思維——百變女生
1.商鋪定位
�。�1）地理位置：位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和中醫(yī)藥大學(xué)交匯點(diǎn)的.地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。 （2）商品豐富，品種齊全。
（3）商品定位：商品大多是學(xué)生群體需要的物品，如臺(tái)燈、水杯、包包、小配飾等 （4）價(jià)格定位：平價(jià)銷售，性價(jià)比較高，致力于為消費(fèi)者提供豐富且便宜的商品。
�。�5）消費(fèi)人群定位：陽(yáng)光城眾多的大學(xué)生。
2.服務(wù)水平
店內(nèi)包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據(jù)調(diào)查，店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)為一般，有待改進(jìn)。
3.體驗(yàn)購(gòu)買
對(duì)于化妝品、小配飾等類商品，顧客大多喜歡體驗(yàn)后再購(gòu)買，本店內(nèi)貼有明顯標(biāo)示，同意體驗(yàn)感受，店內(nèi)還有很多的小鏡子，供顧客看到體驗(yàn)結(jié)果。例如：化妝品區(qū)，有可以“免費(fèi)化妝”的標(biāo)示。
4.促銷手段
促銷手段單一，持續(xù)使用的手段為：店鋪門外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客。
但據(jù)長(zhǎng)期觀察來看，此項(xiàng)手段還是比較有用的，因?yàn)榉胖玫纳唐�，大多都是學(xué)生群體較需要的商品，策略正確。
5.比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
陽(yáng)光城的飾品店數(shù)量眾多，種類繁雜，分布集中，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但大多數(shù)店鋪商品雷同，特點(diǎn)不夠突出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，在最受消費(fèi)者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們?cè)诖酥攸c(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾。
6.調(diào)查總結(jié)
在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)，因?yàn)殛?yáng)光城是大學(xué)城，消費(fèi)群比較年輕，年輕人消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)飾品店的受歡迎程度有非常大的影響。最終選出的最受歡迎飾品店——百變女生，雖然不是服務(wù)最好，裝飾最好，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當(dāng)數(shù)量的票數(shù)，這都是我們這里的消費(fèi)特點(diǎn)造成的。大學(xué)生人群，消費(fèi)能力有限，卻對(duì)飾品店中很多商品有消費(fèi)需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價(jià)格公道，實(shí)用性強(qiáng)的“百變女生”獲得了勝利。
在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開出不久，就已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)下去，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標(biāo)示很多，甚至有受調(diào)查人直接說“我認(rèn)為陽(yáng)光城沒有一家飾品店是非常好的”，當(dāng)時(shí)她給的建議是：希望更具新意。這說明，對(duì)于飾品店來說特色、創(chuàng)新很是重要。
關(guān)于促銷手段，無(wú)論是什么生意，適當(dāng)?shù)拇黉N方法，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物傾向，都會(huì)有助于商品銷售，也會(huì)提高店鋪的受關(guān)注程度。
另外，在擁有可以吸引最大消費(fèi)群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過最多的地方，可以為自己爭(zhēng)取很多的消費(fèi)人群，獲取更多的被消費(fèi)可能性。
綜上所述，良好的地理位置，符合當(dāng)?shù)靥厣�，具有�?chuàng)意，適當(dāng)?shù)拇黉N手段，不僅對(duì)于飾品店，對(duì)于一家其他項(xiàng)目的店鋪的成功與否是極其重要的。
三、建議
（1）陽(yáng)光城大學(xué)眾多，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費(fèi)能力都不高。這一點(diǎn)，從我們的調(diào)查問卷結(jié)果中可以得知。所以，百變女生以平價(jià)銷售物品是其優(yōu)勢(shì)。但是，我們并不能單靠?jī)r(jià)格來競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀的物品，所以我建議百變女生應(yīng)該引進(jìn)外觀更加漂亮，符合當(dāng)代潮流的物品。
�。�2）百變女生位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和成都中醫(yī)藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨(dú)特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷物品隨意擺放，看起來擺放混亂，不甚美觀，所以我認(rèn)為如果百變女生如果更加注意其門市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢(shì)必會(huì)吸引更多人的眼光。
�。�3）我們走訪了多家飾品店，通過比較，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪不夠整齊，過道擁擠，商品分類較亂，光線較暗。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設(shè)的商品分門別類地?cái)[放整齊，不要占用過道，并且保持室內(nèi)光線明亮。
（4）關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購(gòu)物服務(wù)員會(huì)亦步亦趨，這或多或少會(huì)引起消費(fèi)者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 2
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
5.旅游的費(fèi)用情況：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情況分析
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購(gòu)買游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說明現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，通過市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買力，潛在需求量及其購(gòu)買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“xx關(guān)于xxxx的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于xxxx的調(diào)查報(bào)告”、“xxxx調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
�。ǘ┱�。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的`目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問題；
�。�2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；
�。�3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；
（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。
這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 3
一.問題提出
現(xiàn)今大學(xué)生消費(fèi)問題一日漸成為一個(gè)社會(huì)廣為關(guān)注的問題，大學(xué)生作為一給特殊的群體，處于校園與社會(huì)交界處，脫離了父母，開始經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，獨(dú)自生活。大學(xué)是一個(gè)精彩的世界。社會(huì)生活又是充滿誘惑的對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)都存在著很大的影響，同時(shí)也不免回存在一些非理性的消費(fèi)甚至是消費(fèi)問題。為了弄清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們對(duì)學(xué)校的同學(xué)進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查，弄清楚大學(xué)生話多少錢，怎樣的花錢，他們的消費(fèi)中有哪些問題，應(yīng)該怎樣的去改進(jìn)這些問題
二.問卷情況
這次問卷調(diào)查主要面向?qū)W校大一新生，我們向全校發(fā)放了五百份問卷調(diào)查表，有效收回四百份
從中選出124分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析
三.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1.總消費(fèi)額
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，總消費(fèi)額集中在201—400和400—600之間，這個(gè)數(shù)據(jù)從現(xiàn)實(shí)表面來看是較低的，正常應(yīng)該是集中在500—700之間，這個(gè)才符合正態(tài)分布規(guī)律
2.主要消費(fèi)
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，大學(xué)生的主要消費(fèi)還是用與吃的方面，處于200—300和300以上的分別占了42%和35%。從這點(diǎn)來看，大學(xué)生生活的恩格爾系數(shù)是較高的，準(zhǔn)確說目前大學(xué)生的生活還處于”溫飽”狀態(tài)
3.其他開支
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生的消費(fèi)除了吃的方面的花費(fèi)，其他主要都用在了上網(wǎng)。電話費(fèi)和購(gòu)買日常用品，大學(xué)里的手機(jī)普遍率很高，同學(xué)有分散在各地，平時(shí)聯(lián)系較多，而這一現(xiàn)象在大一新生中尤為明顯
4.生活費(fèi)來源
從調(diào)查結(jié)果來看，有82%的同學(xué)的生活非是全部來自父母。只有極少數(shù)的同學(xué)選擇兼職，正是由于錢來自于父母，形成了一種依賴，花錢也毫無(wú)顧忌了。有的同學(xué)打工的目的也不是在為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，而是在為了增加自己的社會(huì)閱歷，這是中國(guó)大學(xué)生中的一種現(xiàn)狀。
四.更進(jìn)一步思考
現(xiàn)在的校園與社會(huì)已經(jīng)沒有了圍墻，與社會(huì)的廣泛接觸，使得中國(guó)的廣大學(xué)子正在接受著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊。大學(xué)校園內(nèi)也正在形成帶有層次性的消費(fèi)群體，形成著不同的消費(fèi)觀念這些差異不僅體現(xiàn)了價(jià)值取向，思維結(jié)構(gòu)的不同，也體現(xiàn)出了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異。
1.以理性消費(fèi)為主
從調(diào)查，與同學(xué)的交流可以看出，大多數(shù)同學(xué)還是在進(jìn)行著實(shí)際、理性的消費(fèi)、價(jià)格、質(zhì)量、潮流是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。這是因?yàn)橹袊?guó)大學(xué)生的消費(fèi)來源基本上都是來自父母，每個(gè)月的消費(fèi)并不是無(wú)限度的，從上面的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生消費(fèi)的恩格貳系數(shù)是很高的，現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都還處于”溫飽”狀態(tài)，所以他們?cè)谫?gòu)買東西時(shí)必定先考慮到商品的性價(jià)比，然后才會(huì)做出合理的選擇
但消費(fèi)趨勢(shì)是在慢慢變化的，許多同學(xué)的消費(fèi)已在想”小康”過度，在其他方面的.消費(fèi)已在慢慢增加，這也可以從許多同學(xué)在月底出現(xiàn)”經(jīng)濟(jì)危機(jī)”可以看出。
2消費(fèi)的兩極化
在整個(gè)的調(diào)查問卷中我們可以看出許多同學(xué)的消費(fèi)是處于兩個(gè)端點(diǎn)，家庭收入高的同學(xué)在物質(zhì)方面的生活就更豐富，電腦、手機(jī)、旅游等等，而貧困聲同學(xué)去仍在為每月的伙食費(fèi)發(fā)愁，使得大學(xué)校園出現(xiàn)了不同層次的生活狀況。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理
從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出同學(xué)們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)很不平衡，吃飯，通訊，日用品費(fèi)用占了很大部分，而在學(xué)習(xí)上的花費(fèi)卻是少之又少，而其中男女在吃上面的消費(fèi)又不同，男生體力消耗大，吃的方面很注重，而許多的女生為了保持體形而節(jié)食，把大多數(shù)的錢花在了衣服，化妝品上面
4.經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較薄
中國(guó)的大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了依賴父母，打工的目的也不會(huì)是為了補(bǔ)貼生活費(fèi)，而絕大多數(shù)都是在為了增加見識(shí)，經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出了一種依賴性，而沒有了獨(dú)立，在經(jīng)濟(jì)上處于被動(dòng)，調(diào)查顯示，只有28%的同學(xué)有記帳習(xí)慣。對(duì)于錢他們只是一味的在花，沒有預(yù)算，沒有想到自己去獲取，自己在錢上面取得真正的自主權(quán)
五.大學(xué)生消費(fèi)的心理行為和引起的原因
1.大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)的不合理，無(wú)計(jì)劃的消費(fèi)主要還是由大學(xué)生所處的位置所引起的大學(xué)生是處于與社會(huì)沒”圍墻”的校園，與社會(huì)正進(jìn)行著廣泛的接觸，社會(huì)生活中的一切都是誘人的，使得許多同學(xué)都想去一一嘗試，這就很容易在學(xué)生中形成享樂主義。拜金主義.出現(xiàn)攀比的現(xiàn)象，這有著學(xué)生自己的原因，也有著社會(huì)的原因
2.父母對(duì)子女的錯(cuò)誤引導(dǎo)，父母的行為對(duì)孩子的影響是最大的，是孩子最先效仿的對(duì)象，父母如果在消費(fèi)上面盲目，那孩子又咋會(huì)有好的榜樣呢
3.學(xué)校教育的不完善，在對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)問題，學(xué)校是應(yīng)該最先做出反映的，對(duì)這方面的教育還不足。學(xué)校對(duì)學(xué)生消費(fèi)的心理行為的指導(dǎo)還不夠，沒有把學(xué)生引向一個(gè)正確的方向
六.結(jié)論
從調(diào)查結(jié)果分析我們可以看出在大學(xué)生消費(fèi)中還出現(xiàn)著很大的問題，大學(xué)生的消費(fèi)沒有一個(gè)正確的方向，哪些可以提倡。哪些要堅(jiān)決杜絕，都還不清楚，總體上說大學(xué)生的消費(fèi)還處于一個(gè)成長(zhǎng)健全的時(shí)期，各種現(xiàn)象都會(huì)出現(xiàn)，只要正確的指導(dǎo)，留下合理的拋開盲目的東西，大學(xué)生的消費(fèi)必定回走向合理化。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 4
一、xx市消費(fèi)者問卷調(diào)查可行性分析
1、調(diào)查目的與目標(biāo)的針對(duì)性。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代消費(fèi)呈現(xiàn)出了高端化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，同時(shí)，消費(fèi)與人們生活更加的密切。盡管目前我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到社會(huì)各界的重視。但是，還在很大程度上存在著一定的問題。本調(diào)查是為了解與掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀，尋找與分析問題的所在，并且探尋相應(yīng)的對(duì)策。調(diào)查針對(duì)xx市居民消費(fèi)者，開展權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其針對(duì)性與目標(biāo)指向性十分的明確。
2、調(diào)查人群的代表性與可接受性。本次調(diào)查選取的是xx市大坪鎮(zhèn)居民，選取的對(duì)象屬于中層群體，里面既包括了xx市的現(xiàn)代居民，也有比較傳統(tǒng)式的消費(fèi)者，涵蓋了不同的層次，因此更具代表性。同時(shí)，這里的居民，人情好，對(duì)于公益事業(yè)十分的熱心，目標(biāo)的選取能夠很好的保障問卷調(diào)查的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了問卷的數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。
3、網(wǎng)上購(gòu)物的普遍性與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的必要性。首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識(shí)的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購(gòu)物人群迅速擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們熱衷的消費(fèi)方式。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)具有很大的復(fù)雜性，信息當(dāng)中有很多的無(wú)效甚至是欺騙性的信息。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的增多同時(shí)要求我們更多的關(guān)注這樣一個(gè)消費(fèi)群體的權(quán)益的保護(hù)。
4、問題解決的緊迫性。針對(duì)目前消費(fèi)者的權(quán)益的問題，尋找相應(yīng)的解決策略，壓制各種各樣的消費(fèi)者權(quán)益的損害已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。只有尋找有效的途徑盡快的解決問題，才能在最大程度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
5、調(diào)查人員的專業(yè)性與分析的科學(xué)性。調(diào)查人員為從事專業(yè)研究的專業(yè)學(xué)生，從問卷的涉及、調(diào)研的開展、問題的分析、總結(jié)與歸納具有嚴(yán)密性與科學(xué)性，并且有著專業(yè)的法律、法規(guī)知識(shí)，從而有效保障了本次調(diào)查的合理性與可行性。
6、結(jié)論的指導(dǎo)與借鑒性。本次調(diào)查的結(jié)論，對(duì)于相關(guān)部門制定基本的地方法規(guī)與規(guī)章，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門執(zhí)法，消費(fèi)者自身進(jìn)行權(quán)益的保護(hù)具有指導(dǎo)與借鑒意義。
二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
在接受本次調(diào)查的消費(fèi)者中派出250份問卷，回收235份，42份問卷無(wú)效 193份問卷有效。
�。ㄒ唬⿲�(shí)體消費(fèi)問卷調(diào)查表分析
參加問卷調(diào)查的學(xué)歷水平多為初中高中，分別占31%和43.5%，大學(xué)及以上31人，占16.1%。
是否遇到過消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況中126人表示偶爾會(huì)遇到，占65.3%，其余為從不和經(jīng)常。在“哪些領(lǐng)域的消費(fèi)過程中遭遇過侵權(quán)行為”的調(diào)查當(dāng)中，按百分比的多少由高到低依次為：家用電器、食品飲料、手機(jī)通訊、醫(yī)療醫(yī)藥，在房產(chǎn)住宅以及汽車產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品當(dāng)中也時(shí)有發(fā)生但占比靠后，在投資理財(cái)以及其他中占比最少。說明了在家電、食品等必須品當(dāng)中的侵權(quán)是最為嚴(yán)重的。在如“在購(gòu)買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益受到侵害，這種侵害最主要的表現(xiàn)為什么”的調(diào)查當(dāng)中受到較大的經(jīng)濟(jì)損失的占62%，受到精神損害的占35%，造成人身傷害的占19%。對(duì)“日常消費(fèi)和享受服務(wù)的經(jīng)歷，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象”的問卷中顯示，其中由高到低主要有：假冒偽劣依然橫行、虛假?gòu)V告誤導(dǎo)公眾、劣質(zhì)服務(wù)比比皆是，食品安全事故多發(fā)也是其中一項(xiàng)。對(duì)于“是否了解過消費(fèi)者有哪些權(quán)益”調(diào)查當(dāng)中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，說明對(duì)消費(fèi)者自身權(quán)益的了解還很不夠，這不利于消費(fèi)者自身的維權(quán)。
對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作的看法當(dāng)中，認(rèn)為欠妥,宣傳力度較弱的占到了61%，說明宣傳力度不夠，還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。“對(duì)于侵犯您消費(fèi)者權(quán)益的商家，您會(huì)不會(huì)投訴”調(diào)查當(dāng)中，顯示視情況而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投訴，從不投訴的也有，占到了12%。投訴渠道由高到低的占比依次為商局或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)，采取法律手段（其中提起訴訟的最多，也有選擇上門投訴的'），但是數(shù)據(jù)來看選擇忍聲吞氣，自認(rèn)倒霉的人也不在少數(shù)，但是暴力解決很少，說明現(xiàn)在的消費(fèi)者以及逐步的趨于理性�！叭粲杏嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，您是否愿意參加”的調(diào)查當(dāng)中不愿意很少，說明公眾開始重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。最后“對(duì)于本地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，有什么想說”一項(xiàng)的開放調(diào)查當(dāng)中主要有：希望加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)力度，嚴(yán)格執(zhí)法；盡力加大宣傳權(quán)益保護(hù)知識(shí)；希望國(guó)家、政府加強(qiáng)食物藥品等的監(jiān)管等。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查表分析
“在網(wǎng)上購(gòu)過物嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常購(gòu)物的人占34%，偶爾購(gòu)物的占到了35%，有需要才買的有26%，從未網(wǎng)上購(gòu)物的僅僅為5%，這明網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲恕?duì)于“您是否在網(wǎng)購(gòu)過程中被騙過，比如買到假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品”的調(diào)查結(jié)果當(dāng)中，經(jīng)常的占到了7% ，選擇偶爾的最多，占到了49%，幾乎沒的占全部的32% 表示從未的人占12%，說明假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品還在很大程度上存在。對(duì)于“如果網(wǎng)購(gòu)的東西不符合您的要求，您會(huì)選擇退貨嗎”的調(diào)查中，選擇堅(jiān)決退貨，不會(huì)和看情況的三者基本持平。著在很大的程度上滋生了消費(fèi)者的侵權(quán)行為，如果每一個(gè)消費(fèi)者都能夠及時(shí)的拿起法律武器進(jìn)行自我維權(quán)，侵權(quán)行為會(huì)受到最大程度的遏制。在對(duì)于“如果您網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被騙了如何維護(hù)自己的權(quán)益”一項(xiàng)的調(diào)查當(dāng)中，渠道的選取由高到低依次為：網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站投訴，自己找買家干涉解決，消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不投訴，自認(rèn)倒霉，選擇警察局報(bào)案以及質(zhì)檢部門舉報(bào)的人很少，幾乎微乎其微。最后“對(duì)于本地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，您有什么想說的”，主要包括希望網(wǎng)上服務(wù)越來越好；希望政府出臺(tái)相應(yīng)政策。很少有自身提高基本的法律知識(shí)與有效保護(hù)的。說明現(xiàn)在的消費(fèi)者的自身的維權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)。
三、費(fèi)者權(quán)益受侵的主要原因
�。ㄒ唬┓ㄒ�(guī)不完善，懲罰力度不夠。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的懲罰力度不夠�！拔覈�(guó)《消法》中規(guī)定的對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用�！�
�。ǘ┚S權(quán)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者打官司存在兩方面的困難，一是由于消費(fèi)爭(zhēng)議的金額一般不大，一場(chǎng)官司要經(jīng)過復(fù)雜的仲裁程序，沉重的費(fèi)用負(fù)擔(dān)往往弄得消費(fèi)者筋疲力盡、得不償失。二是舉證責(zé)任往往對(duì)消費(fèi)者不利，使消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中通常處于弱勢(shì)地位。“目前《消法》中對(duì)于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒有做專門的規(guī)定，按照消費(fèi)糾紛屬于民事糾紛范疇的推論，消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)實(shí)行"誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證"的舉證原則�！鄙a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者正好以此為借口而不出鑒定費(fèi)，致使很多消費(fèi)糾紛因鑒定費(fèi)無(wú)處可出而無(wú)法解決。
（三）調(diào)解成本高，無(wú)正規(guī)仲裁機(jī)構(gòu)。
由于消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，違法經(jīng)營(yíng)者很少會(huì)積極主動(dòng)地配合協(xié)商；消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員較少，且無(wú)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國(guó)行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責(zé)不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機(jī)關(guān)沒有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機(jī)關(guān)也難以成為消費(fèi)者依法wei權(quán)的靠山。我國(guó)目前沒有建立消費(fèi)者權(quán)益仲裁制度，實(shí)踐中很少有消費(fèi)者通過現(xiàn)有的仲裁機(jī)制解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛.
四、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的建議
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要方面，提出如下意見和建議：
�。ㄒ唬┩晟葡M(fèi)訴訟制度，簡(jiǎn)化訴訟程序。
在消費(fèi)糾紛中，由于經(jīng)營(yíng)者實(shí)力雄厚，而消費(fèi)者勢(shì)單力薄，因此，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)實(shí)行簡(jiǎn)便易行的程序，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)易、迅速、經(jīng)濟(jì)地解決消費(fèi)糾紛�！澳壳拔覈�(guó)法律沒有根據(jù)消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)專設(shè)訴訟程序的規(guī)定，而將消費(fèi)糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國(guó)家對(duì)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的特殊保護(hù)�！币虼耍ㄗh我市司法部門考慮嘗試簡(jiǎn)化訴訟程序，建立小額的消費(fèi)訴訟法庭，靈活解決消費(fèi)糾紛；實(shí)行巡回法庭辦案，獨(dú)立審判等，以減輕消費(fèi)者的訴訟之累，激發(fā)消費(fèi)者的訴訟積極性。
�。ǘ┘哟髨�(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)法律實(shí)施的監(jiān)督檢查。
“政府及執(zhí)法部門要切實(shí)承擔(dān)起法律賦予的職責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，快速審理各種維權(quán)案件�！币咽称贰⑺幤�、涉農(nóng)市場(chǎng)繼續(xù)作為維權(quán)的重點(diǎn)，要在通訊、醫(yī)療、住房、醫(yī)保、社保、保險(xiǎn)、教育等消費(fèi)領(lǐng)域逐步消除不平等格式條款和“霸王”條款，讓消費(fèi)者“明白”消費(fèi)。對(duì)這些消費(fèi)領(lǐng)域都要監(jiān)管到位，不斷探索監(jiān)管關(guān)口前移的方式和方法。監(jiān)測(cè)手段，逐級(jí)要相互明確，防止推諉和扯皮。
（三）建立健全消費(fèi)者投訴網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)者協(xié)會(huì)建設(shè)。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開放正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也出現(xiàn)了許多新的情況和問題，現(xiàn)在消費(fèi)者面臨的商品與服務(wù)品種及項(xiàng)目越來越多，其合法權(quán)益受到侵害的機(jī)率和投訴率也會(huì)相應(yīng)增加。消協(xié)作為廣大消費(fèi)者投訴的主要受理機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真履行《消法》賦予的職能，積極協(xié)調(diào)和處理消費(fèi)糾紛，并努力把投訴的站點(diǎn)擴(kuò)展伸延到農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)等，為消費(fèi)者投訴開辟“綠色通道”。
（四）不斷強(qiáng)化消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
近年來，由于政府與消協(xié)部門的大力宣傳，廣大人民群眾的自我消費(fèi)保護(hù)意識(shí)不斷強(qiáng)化。這方面的宣傳今后還要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。要克服"消費(fèi)安全是當(dāng)事者的事"，克服"事不關(guān)己，高高掛起"的思想，參與到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的大行動(dòng)中來。同時(shí)，政府和消協(xié)部門要堅(jiān)持對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳教育，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益�！敖�(jīng)營(yíng)者自身也要建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)督機(jī)制，把好商品質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)在自身范圍內(nèi)解決質(zhì)量上存在的隱患和問題�！�
五、經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)
總的來說，我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在一定程度上還是得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，但是要真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得到很好的保護(hù)，具體工作依然非常艱巨，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無(wú)論在實(shí)體還是在網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)當(dāng)中都存在一定的問題。本文通過調(diào)查，歸納總結(jié)查找了相關(guān)的原因，并相應(yīng)的提出了具體的可操作性的建議。希望對(duì)消費(fèi)者以及消協(xié)的立法、維權(quán)等多方面有一定的借鑒意義。但是此次調(diào)查僅僅面向部分消費(fèi)者，看法難免片面。但是有一點(diǎn)是確定的只有消費(fèi)者自身不段的提升維權(quán)意識(shí)，真正的去維權(quán)，才能使得自己的合法權(quán)益得到合法的保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的狀況會(huì)得到較大的改觀。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 5
調(diào)查時(shí)間：
20xx年1月22日星期四
調(diào)查主題：
大學(xué)生消費(fèi)
調(diào)查說明：
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查，入戶訪問，參閱資料的方式進(jìn)行。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等媒體以廣大大學(xué)生為主體參與調(diào)查的形式在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。本次調(diào)查共采集樣本5000個(gè)，有效樣本48032個(gè)，問卷來自全國(guó)各地，參加活動(dòng)的主要包括在校學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)，親人等社會(huì)群體。
調(diào)查過程
1、被調(diào)查對(duì)象的月消費(fèi)
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在350——500和500——800之間，對(duì)于一個(gè)基本上的純消費(fèi)群體，我們覺得這個(gè)結(jié)果略低。我們認(rèn)為，合適的人數(shù)分布峰值應(yīng)該出現(xiàn)在500——800區(qū)間，其他區(qū)間應(yīng)該符合正態(tài)分布，兩種極限情況a（350以下）和e（1200以上）的選擇較少，倒是符合正態(tài)分布規(guī)律。
2、被調(diào)查對(duì)象的飲食（包括零食，飲料）
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于350——450的人數(shù)最多，“吃飯消費(fèi)”占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)。雖然考慮到，這一數(shù)據(jù)受限于我們學(xué)校的物價(jià)水平，并且與個(gè)人飯量的關(guān)系較大，但還是可以反映長(zhǎng)沙地區(qū)大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、被調(diào)查對(duì)象的通訊開支
隨機(jī)問卷得到的結(jié)果，擁有手機(jī)的同學(xué)居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的三分之二強(qiáng)（這個(gè)數(shù)據(jù)尚有余地），可見大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。然后，在擁有手機(jī)的群體中，月花費(fèi)高于100元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對(duì)于這部分人，按照每條短信0.1元，話費(fèi)每分鐘0、3元計(jì)算，月平均支出在250元以上，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機(jī)消費(fèi)方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴(yán)重的。相比之下電話卡的開支就比較小了
隨著高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到2004年后，我國(guó)普通高校的在校人數(shù)達(dá)1600多萬(wàn)人，再加上接受成人教育，電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人峰，總共有2000萬(wàn)之多從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教育市場(chǎng)。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這個(gè)一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。
大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為，大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：
消費(fèi)觀念復(fù)雜：
大學(xué)生消費(fèi)觀念的具體體現(xiàn)是理性消費(fèi)和感性消費(fèi)相互影響；大學(xué)是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們來自不同階層的家庭，絕大多數(shù)是純消費(fèi)者，理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生考慮較多的是價(jià)格因素，這是因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助。他們每日可支配的錢是固定的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們花錢十分謹(jǐn)慎，很多同學(xué)有著勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，能夠根據(jù)各自家庭的經(jīng)濟(jì)條件合理、適度地消費(fèi)。
但也存在一些問題，也就是所謂的感性消費(fèi)。具體表現(xiàn)為：
1、消費(fèi)的盲目性。大學(xué)生沒有經(jīng)歷過社會(huì)的鍛煉，進(jìn)入大學(xué)的基本上是第一次離開父母，首次自己擁有支配各種費(fèi)用的權(quán)利，開始獨(dú)立生活。因此，往往表現(xiàn)為不會(huì)理財(cái)，不能根據(jù)自己的實(shí)際情況安排消費(fèi)。
2、消費(fèi)上趕潮流。如今大學(xué)生思想和觀念很少再受來縛，他們會(huì)毫不掩飾其個(gè)性與想法。個(gè)性的`張揚(yáng)使得他們緊跟潮流，同時(shí)也現(xiàn)了不少同學(xué)片面追求物質(zhì)享受，把錢花在吃喝玩樂上。
消費(fèi)傾向多元化
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的工廠產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元倫趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分的學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購(gòu)買電腦、手機(jī)、PDA、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園，融入社會(huì)，擁有高質(zhì)量生活的渴望。
大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析
大學(xué)生的錢“從哪時(shí)來，到哪里去？”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面，有72%的同學(xué)靠父母，12%的同學(xué)領(lǐng)先貸款，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，7%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，只有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見，同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化，但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)，要是這個(gè)“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。
對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各種培訓(xùn)并不含連其中。而手機(jī)、電腦已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。
手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)某大學(xué)58.87%的大學(xué)生擁有手機(jī)，年級(jí)越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī)，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)92%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均有率.約有八成多的大四學(xué)生明確表示，購(gòu)買手機(jī)主要是為了方便找工作.雖然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能.在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的最受青睞.電腦作為現(xiàn)代推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，作為高校學(xué)生，掌握計(jì)算機(jī)使用更是未來發(fā)展的必要條件.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過40%的家庭為上大學(xué)的子女購(gòu)買了電腦，電腦價(jià)格一般在3000~8000元.
因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦，名牌手機(jī)等貴物品，家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活，其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂，生活水平居中。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 6
調(diào)查目的：
1.對(duì)在讀大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)，觀察大學(xué)生的消費(fèi)愛好。
2.通過調(diào)查和對(duì)比，讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己消費(fèi)是否合理，為同學(xué)們尋找一種比較理性的消費(fèi)方案。
3.通過一些數(shù)據(jù)，讓大家對(duì)自己的用錢方式進(jìn)行反思。爭(zhēng)取讓同學(xué)們有理財(cái)意識(shí)。
調(diào)查地點(diǎn)：
圖書館，學(xué)生寢室
調(diào)查對(duì)象：
山西財(cái)專，山西理工大學(xué)
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查、訪問。
調(diào)查時(shí)間：
20xx年2月26日
調(diào)查過程：
一、調(diào)查對(duì)象基本情況
本次調(diào)查的對(duì)象包括山西財(cái)政稅務(wù)專科學(xué)校，山西理工大學(xué)學(xué)生，我們的調(diào)查主要以問卷和采訪形式進(jìn)行。
填寫調(diào)查問卷的學(xué)生年級(jí)分布均勻，大一、大二、大三。家鄉(xiāng)地域分布廣泛，幾乎遍布全國(guó)的各個(gè)地區(qū)，其中大多數(shù)來自山西，而且來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的都有。
具體調(diào)查過程如下：
本次調(diào)查共在山西財(cái)政稅務(wù)�？茍D書館自習(xí)室、教一樓自習(xí)室以及學(xué)生寢室等地方發(fā)放100份調(diào)查問卷，理工大學(xué)門口100份。
調(diào)查問卷如下：
在校大學(xué)生消費(fèi)水平調(diào)查問卷
性別： 年級(jí)：
1，你在學(xué)校每月的平均生活費(fèi)：
a 500以下 b 500-700 c 700-1000 d 1000以上
2, 平均每月在伙食方面的消費(fèi)（僅指吃飯）：
a 300以下 b 300-500 c 500-800 d 800以上
3，平均每月花在娛樂方面的金額（包括聚餐,ktv,煙酒）：
a 幾乎沒有 b 100-300 c 300-500 d 500以上
4，平均每月花在形象建設(shè)方面的金額（服飾,化妝品）：
a 100以內(nèi) b 100-300 c 300-500 d 500以上
5，平均每月為異性朋友的消費(fèi)：
a 幾乎沒有 b 100-200 c 200-500 d 500以上
6，平均每月的話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)總額：
a 50以下 b 50-100 c 100-200 d 200-300 e 300以上
7，平均每月花在學(xué)習(xí)方面的.金額（包括文具,書籍,雜志）：
a 幾乎沒有 b 50左右 c 100左右 d 200左右
8， 假期旅游花費(fèi)：
a 幾乎沒有 b 1000以內(nèi) c 1000-XX d XX-以上
9，你對(duì)名牌服飾的觀點(diǎn)：
a 完全不喜歡,也不買 b 無(wú)所謂,實(shí)用就行
c 在經(jīng)濟(jì)允許的條件下,盡可能買名牌 d 只用名牌
10，你擁有數(shù)碼產(chǎn)品的狀況（多選）：
a 高檔手機(jī) b mp3或者mp4或者mp5 c電腦
d 數(shù)碼相機(jī) e 掌上游戲機(jī) f暫無(wú)
11，你每個(gè)月生活費(fèi)的來源有哪些（多選）：
a 父母 b 獎(jiǎng)學(xué)金或者助學(xué)金
c 兼職或者勤工助學(xué) d 其他
12，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)月生活費(fèi)不夠時(shí)怎么辦?
a 向家里要 b 向朋友或同學(xué)借
c 找業(yè)余工作賺取 d 省吃儉用熬過去
13，你覺得自己有一個(gè)合理的理財(cái)計(jì)劃嗎?
a 沒有,我月光族 b 還行,基本夠花
c 有,實(shí)施效果不好 d 有,并且執(zhí)行得很好
14，你對(duì)你現(xiàn)在的消費(fèi)狀況的看法：
a 沒想過 b 滿意
c 不滿意,父母給的錢不夠 d其它
15，你來自哪個(gè)地方?
a 農(nóng)村 b 鄉(xiāng)鎮(zhèn) c 縣城 d 大城市
16，你覺得你的家庭能否承受你的消費(fèi)？
a 無(wú)法承受 b還可以 c 比較困難 d對(duì)家庭來說很輕松
王麗梅
問卷結(jié)果
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 7
中國(guó)的傳統(tǒng)是老年人給年輕一代壓歲錢。壓歲錢的習(xí)俗歷史悠久。它代表著長(zhǎng)輩對(duì)年輕一代的美好祝愿。它是長(zhǎng)輩給孩子的護(hù)身符，祝他們?cè)谛碌囊荒昀锝】导椤ｋS著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，枕頭下的紅包越來越鼓，那么如何對(duì)待和使用壓歲錢呢？我和朱令儀進(jìn)行了合作調(diào)查。以下是我們的調(diào)查報(bào)告。
一. 調(diào)查目的：
了解中小學(xué)生獲得壓歲錢的情況，客觀地作出評(píng)價(jià)，并提出中肯的建議。
二.調(diào)查時(shí)間：
20xx年2月1日～4日
三.調(diào)查地點(diǎn)
1.家
2.學(xué)校
3.社區(qū)
四.調(diào)查對(duì)象：
20名中小學(xué)生
五.調(diào)查方法：
1.電話采訪
2.網(wǎng)上查詢
六.問題：
1.你今年得到了多少壓歲錢？
2.你壓歲錢的來源是什么？請(qǐng)分別告訴父母、親戚、長(zhǎng)輩和其他人。
3.你打算怎么花壓歲錢？請(qǐng)告訴我你打算買書、捐錢、玩什么。
4.你對(duì)今年的壓歲錢有多滿意（用百分比表示）
5.壓歲錢的實(shí)際消費(fèi)是多少？
七.調(diào)查過程：
我和朱令儀進(jìn)行了分工調(diào)查，每人調(diào)查十人。主要采用電話采訪的形式，調(diào)查對(duì)象主要是同學(xué)、朋友和親戚。我還采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。經(jīng)過朱令儀的調(diào)查，我和朱令儀匯總在一起，張表格。在調(diào)查過程中，我們也遇到了一些困難，比如一些學(xué)生還沒有拿到壓歲錢，有些學(xué)生不愿意透露自己的壓歲錢，但這些困難是我們一一克服的。
八.調(diào)查結(jié)果：
（1）2023年最低壓歲錢為400元，最高壓歲錢為2600元，平均值為1066.11元；2023年最低400元，最高2800元，平均1088元.89元。
�。�2）2023年中學(xué)生壓歲錢平均值為882.78元，2023年壓歲錢平均值930元.56元。 2023年小學(xué)生壓歲錢平均值為1650元，2023年平均值為1425元。
（3）中小學(xué)生的壓歲錢主要來自親戚，一般來自父母較少，年金額相對(duì)固定。長(zhǎng)輩（祖父母）的變化很小，但 每年仍有一些波動(dòng)。
（4） 2023年中學(xué)生滿意度為77.72%，2023年為76.94%；2023年小學(xué)生滿意度為90%，2023年滿意度為80%。2023年的滿意度高于2023年。
�。�5）小學(xué)生的壓歲錢明顯高于中學(xué)生，因?yàn)橹袑W(xué)生已經(jīng)長(zhǎng)大了，父母和親戚比以前少了，他們不好意思要這么多壓歲錢。
�。�6）大部分小學(xué)生的壓歲錢都存起來交學(xué)費(fèi)，而中學(xué)生的壓歲錢則用來買書玩，有的存起來買自己喜歡的東西。
�。�7）只有少數(shù)學(xué)生的壓歲錢沒有余額，大多數(shù)其他學(xué)生有80%的余額。
�。�8）50%的學(xué)生表示愿意拿出部分錢捐款，30%的學(xué)生表示沒有考慮過，20%的學(xué)生堅(jiān)決不愿意捐款。
九.調(diào)查結(jié)論：
1.每個(gè)人的壓歲錢數(shù)量都在增加，這與他們最初的家庭背景基本一致。這反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮和發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)取得了顯著成效。但也有一系列的問題，鼓勵(lì)了比較的趨勢(shì)，壓歲錢之間的差距太大，一些學(xué)生也養(yǎng)成了浪費(fèi)的壞習(xí)慣。
2.壓歲錢主要來自親戚，說明拜年的中國(guó)傳統(tǒng)還是挺流行的，值得我們開心的，但這不僅增加了親戚的負(fù)擔(dān)，也增加了我們父母的負(fù)擔(dān)。親戚給我們壓歲錢，父母會(huì)給我們表哥表哥壓歲錢，如果親戚多，也是不小的開銷。
3.大家對(duì)自己的壓歲錢都比較滿意，能拿到壓歲錢當(dāng)然值得高興。但壓歲錢的數(shù)額越高，滿意度就越高。說明大家高興的還不是壓歲錢帶給我們的親情與感動(dòng)，而是可以用壓歲錢做自己喜歡做的事。
4.隨著年齡的增長(zhǎng)，壓歲錢越來越少，說明長(zhǎng)輩們已經(jīng)看到了我們的成長(zhǎng)，可喜可賀！我們應(yīng)該正確理解和處理這個(gè)問題，而不是為減少壓歲錢而悲傷。
5.壓歲錢的使用比較科學(xué)，基本沒有浪費(fèi)，說明大家都有節(jié)儉的好習(xí)慣。而且壓歲錢的使用變得更加活躍，說明我們有能力控制自己的財(cái)產(chǎn)。希望大家再接再厲。
6.拿出部分壓歲錢捐款一件有意義的事情，但有些學(xué)生不愿意幫助那些有困難的人。我希望這些學(xué)生能提高他們的思想意識(shí)，教他們玫瑰，留下余香！
十.建議：
�、賶簹q錢在中國(guó)傳統(tǒng)中起著重要的作用，一年只有一次，所以我們必須給它。但家長(zhǎng)應(yīng)考慮家庭的.基本情況，給予適量的壓歲錢，以免鼓勵(lì)比較和浪費(fèi)風(fēng)。
�、谖覀兓旧嫌心芰κ褂梦覀兊膲簹q錢。父母不應(yīng)該讓我們交所有的壓歲錢。在我們的調(diào)查中，這種情況并不少見。如果父母真的不放心，他們可以自己用一小部分壓歲錢來培養(yǎng)我們的財(cái)務(wù)管理能力。
�、勖總�(gè)人都應(yīng)該把壓歲錢作為家庭感情的體現(xiàn)，無(wú)論多少錢，都是心。不要太在意壓歲錢的數(shù)額，正確對(duì)待和使用壓歲錢。
�、芙⒆约旱脑竿綍r(shí)寫下自己想完成卻無(wú)法完成的愿望。使用壓歲錢時(shí)，從愿望集中選擇有意義、可實(shí)現(xiàn)的愿望，滿足舊年的愿望。
�、萁⒆约旱馁~戶，記錄自己的錢數(shù)據(jù)，更好地利用我們的壓歲錢。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查目的
調(diào)查大學(xué)生日常生活中的服裝消費(fèi)情況
二、調(diào)查方法
1.口頭提問和問卷
2.日常觀察總結(jié)
3.調(diào)查完成后，分析調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
4.寫調(diào)查報(bào)告
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.在這項(xiàng)調(diào)查中，男生占27%，女生占73%
2.最喜歡的服裝類型：運(yùn)動(dòng)裝23.3%休閑裝53.3%正裝3.3%時(shí)裝9.9%其他9.9%
3.買衣服頻率：一個(gè)月內(nèi)10%，兩到三個(gè)月內(nèi)33.3%，半年內(nèi)13.3%，一年內(nèi)0%，不固定43.3%
4.是否有喜歡的服裝品牌：33.3%，沒有66.6%（品牌有李寧、真維斯、361、耐克等。）
5.經(jīng)常去那里買衣服：泉城路35.5%。山石20%，0%老東門15.5%洛口5%其他14%
6.服裝價(jià)格會(huì)不會(huì)影響你的購(gòu)買意愿：會(huì)是63.3%，而不是36.6%
7.買衣服的動(dòng)機(jī)：天氣變化16.1%，節(jié)日促銷16.1%，看到學(xué)生買新衣服15.3%，隨意購(gòu)物13.6%，零花錢增加13.7%，看心情12.6%，受廣告雜志影響12%和4%
8.你會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)服裝嗎：會(huì)是35.7%，而不是64.3%
9.服裝商家月消費(fèi)：50以下2%，50-100之間36.6%，100-200之間33.3%，200以上3.3%
10.品牌服裝的好處：品牌好，耐用，面子16.6%，主要是生活品質(zhì)提升了33.3%，沒有考慮跟隨社會(huì)潮流33.3%，另外30%
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的具體分析
1.大學(xué)生對(duì)服裝的需求很高：21世紀(jì)是一個(gè)物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的時(shí)代。進(jìn)入這個(gè)時(shí)代的大學(xué)生不再滿足于宿舍和教室的單調(diào)生活。雖然書籍仍然是主要的消費(fèi)對(duì)象，但并不是首選，更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)出明顯的多元化趨勢(shì)，對(duì)美的追求呈上升趨勢(shì)
2.理性消費(fèi)占主導(dǎo)：價(jià)格、質(zhì)量、趨勢(shì)是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，務(wù)實(shí)理性消費(fèi)仍然是大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。據(jù)了解，大學(xué)生買衣服首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生在花錢時(shí)往往非常謹(jǐn)慎，力求“物有所值”。因此，他們會(huì)盡最大努力尋找物美價(jià)廉的城市生活和氛圍。當(dāng)代大學(xué)生會(huì)更加注重自己的形象，追求自己的品味和品位。雖然他們不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
3.女生對(duì)服裝需求的認(rèn)知高于男生。調(diào)查顯示，女生買衣服的頻率比男生高，但男生比女生更追求名牌。說明男人和女人對(duì)美的追求還是有很大差別的。然而，無(wú)論是購(gòu)買數(shù)量還是對(duì)名牌的重視，都在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生的虛榮和攀比心理
4.大學(xué)生可以正確控制自己的消費(fèi)欲望：物價(jià)上漲后，大學(xué)生的消費(fèi)支出增加，其中餐飲消費(fèi)支出最多。有一個(gè)特殊的現(xiàn)象：大學(xué)生服裝支出減少。據(jù)調(diào)查人員分析，“物價(jià)上漲后，服裝、日用品、化妝品、娛樂消費(fèi)的價(jià)格不降反升，而大學(xué)生的消費(fèi)支出較少，說明他們故意降低大學(xué)生的‘享受消費(fèi)’，把錢花在了吃飯、學(xué)習(xí)等必要的地方。
五、問題現(xiàn)象
1.從買衣服的頻率來看，
�。�1）服裝購(gòu)買消費(fèi)合理：調(diào)查結(jié)果顯示，服裝購(gòu)買頻率集中在每月一次，兩到三個(gè)月一次。這一結(jié)果表明，大學(xué)生購(gòu)買服裝的主要原因是生理需求，但不排除虛榮心的存在，但消費(fèi)分配的主要方向仍然是正確的。
�。�2）服裝消費(fèi)仍然不合理：調(diào)查結(jié)果顯示，少數(shù)人頻繁購(gòu)買服裝，過于關(guān)注名牌的現(xiàn)象依然存在。服裝消費(fèi)不合理，可以反映每月生活費(fèi)分配不合理，或者每月生活費(fèi)過多。
2.從吸引購(gòu)買這方面的服裝來看，
（1）當(dāng)代大學(xué)生可以把握購(gòu)買服裝的主要目的和功能：服裝的.主要功能是保護(hù)人體免受季節(jié)性氣候變化的影響，其次是美觀，滿足人們的生理和心理需求。調(diào)查顯示，學(xué)生重視衣服的質(zhì)量，喜歡經(jīng)濟(jì)耐用的衣服，不會(huì)因?yàn)橄矚g一件衣服就盲目買衣服而不考慮價(jià)格。
（2）追求時(shí)尚是大學(xué)生永恒的話題：大學(xué)生總是名牌的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，有時(shí)可能會(huì)為了追求名牌而選擇自己不喜歡的衣服。卻忽略了服裝本身的原始價(jià)值。
不及物動(dòng)詞政策建議
1、樹立良好的消費(fèi)觀。消費(fèi)觀是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的基本觀點(diǎn)和態(tài)度，也是消費(fèi)者對(duì)涉及整個(gè)消費(fèi)活動(dòng)的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)目標(biāo)、消費(fèi)方式等因素的價(jià)值判斷態(tài)度。高校應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)觀念教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立自力更生、獨(dú)立自主的觀念，樹立節(jié)約消費(fèi)、適度消費(fèi)的觀念，避免和克服虛榮、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，避免鋪張浪費(fèi)。在日常生活中，大學(xué)生應(yīng)該對(duì)自己的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和記錄，并經(jīng)常反思自己的費(fèi)用是否合理。
2.量身定做合理的消費(fèi)計(jì)劃。大部分大學(xué)生都是知識(shí)和能力都很高的成年人。定制合理的消費(fèi)計(jì)劃，可以正確規(guī)劃自己的支出，為以后樹立良好的理財(cái)觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的規(guī)劃習(xí)慣。
3.調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在當(dāng)今的信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)方式正在迅速變化。大學(xué)生最容易卷入時(shí)尚潮流，部分消費(fèi)者甚至失去理性。大學(xué)生應(yīng)克服從眾心理，在既定消費(fèi)支出的約束下，合理調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以達(dá)到最小支出帶來最大效用的效果。不要盲目購(gòu)買產(chǎn)品，以免過度浪費(fèi)。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 9
調(diào)查目的：
在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的提高，大學(xué)生的消費(fèi)支出逐年增加，且增幅越來越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費(fèi)群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學(xué)生消費(fèi)狀況及消費(fèi)心理，分析學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
調(diào)查對(duì)象：
在校大學(xué)生
調(diào)查資料：
學(xué)生收支情景，學(xué)習(xí)支出情景，一是消費(fèi)情景，電子通訊情景，電子通訊消費(fèi)情景，消費(fèi)觀念。
調(diào)查方法：
采用問卷調(diào)查形式，針對(duì)在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)問卷調(diào)查資料，并對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。
調(diào)查結(jié)果與分析：
1、月消費(fèi)總額有必須的差距。目前在校大學(xué)生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于400元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)本事與普通學(xué)生差距較大。
2、飲食方面開銷大。飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是貼合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、平常購(gòu)買學(xué)習(xí)資料的錢。在校大學(xué)生每學(xué)期購(gòu)買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%�？梢姶髮W(xué)生平時(shí)買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。
4、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費(fèi)預(yù)算，每月收取網(wǎng)費(fèi)20元，沒有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費(fèi)用也差不多20元以上。
5、當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書，1%選擇其他�？梢娒褚允碁樘�，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自我的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購(gòu)買化妝品衣服的.比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、在校大學(xué)生在購(gòu)買衣物，生活用品方面，品牌意識(shí)有所增強(qiáng)，更多的學(xué)生愿意購(gòu)買品牌較好的用品，異常是女生對(duì)衣飾化妝品方面。這也證明大學(xué)生的消費(fèi)水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，可是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情景，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里供給。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而有些學(xué)生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情景呈現(xiàn)出這樣兩個(gè)主要特征：一是人民生活水平的提高帶動(dòng)了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化；二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情景存在明顯差異。
大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟與社會(huì)發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式逐步得到認(rèn)可和理解，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚明白自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)本事有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)�？梢�，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自我的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中地追隨了流行于學(xué)校中的消費(fèi)大潮，而缺乏了必須的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購(gòu)買，僅有少數(shù)的學(xué)生能夠有必須的積蓄。
對(duì)策與提議
針對(duì)大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)，提出如下提議：.合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。做好開支計(jì)劃，控制自我的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)，注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。把握消費(fèi)時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)利用很多大商場(chǎng)換季時(shí)衣服的低折扣銷售。生活費(fèi)由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就成為“月光族”。
如果自我是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當(dāng)天需購(gòu)品的大致價(jià)格帶定量的錢。理性消費(fèi)意識(shí)需加強(qiáng)，學(xué)會(huì)合理利用銀行卡，相對(duì)限制住自我的盲目消費(fèi)。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會(huì)引起高消費(fèi)，不適合學(xué)生的實(shí)際。
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告 10
一、導(dǎo)言
1、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生
2、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月15日至20xx年12月06日
3、調(diào)查地點(diǎn)：山東建筑大學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)
4、調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
5、調(diào)查目的：當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，弄清楚大學(xué)生要花多少錢，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進(jìn)。
6、問卷情況：見附錄（調(diào)查問卷）本問卷共發(fā)放80份，收回有效問卷68份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主，基本上做到了隨機(jī)發(fā)放，分層次發(fā)放
二、關(guān)鍵字：
大學(xué)生消費(fèi)心理觀念
三、調(diào)查報(bào)
1.大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)和現(xiàn)狀：
(1)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中發(fā)展資料占的比重呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
他們更多的注重改善自身的學(xué)習(xí)條件。根據(jù)本次調(diào)查顯示被調(diào)查的大一的同學(xué)中有1/2多數(shù)每學(xué)期在教育學(xué)習(xí)方面的投資在200元以內(nèi)，而被調(diào)查的大三的同學(xué)中則約有半數(shù)的同學(xué)在這方面的投資在400元以上。這說明剛?cè)雽W(xué)的大一的學(xué)生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設(shè)定目的和計(jì)劃的同時(shí)，投資比較謹(jǐn)慎；而大三的學(xué)生經(jīng)過了兩年多的大學(xué)生活，多數(shù)為自己設(shè)計(jì)了確定的目標(biāo)（考研、攻讀各種資格認(rèn)證、英語(yǔ)過級(jí)考試等等），這些教育投資對(duì)他們就業(yè)及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是必須的'。
(2)消費(fèi)的水平參差不齊。
月消費(fèi)達(dá)到800元以上的占7.8％，低于350元的占15.944.3％的學(xué)生月消費(fèi)在350－500元之間，31.9％的學(xué)生月消費(fèi)額控制在500元到800元之間。可見，大學(xué)生的消費(fèi)層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對(duì)多數(shù)。
(3)消費(fèi)產(chǎn)品越來越多樣。
娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。接近60%的大學(xué)生都擁有手機(jī)，而74.46%的學(xué)生都表示他們買了電腦，接近一半的同學(xué)表示如果條件允許，將會(huì)在旅游上進(jìn)行消費(fèi)。這些數(shù)據(jù)都表明大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。
從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，追求物美價(jià)廉。因?yàn)?7.5％的大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母供給，雖然8.9％的學(xué)生自己兼職，但掙的錢不多，一般不能完全滿足自己的消費(fèi)需要。
2.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)理念存在的問題
(1)過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
通過個(gè)別調(diào)查和訪談，我們得知：為了擁有一款手機(jī)或換一款流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其他必要開支；有些同學(xué)為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢以滿足自己的心愿。
(2)人際交往支出過度。
這方面主要表現(xiàn)為通訊與戀愛開支大，在擁有手機(jī)的同學(xué)中月消費(fèi)高于80元的占40.3%，16.2％談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，他們中大多數(shù)的同學(xué)都很難把握適度消費(fèi)的原則。
(3)缺乏經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意識(shí)，并且理財(cái)觀念淡薄。
在被調(diào)查的503位同學(xué)中，有將近400名同學(xué)表示自己主要還是依靠家庭的生活費(fèi)支持，而有67位同學(xué)表示自己沒有做過家教或者兼職，這說明在大學(xué)生當(dāng)中，家庭仍然是經(jīng)濟(jì)的主要來源，學(xué)生沒有屬于自己的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)意識(shí)；在理財(cái)方面，有20.45%的同學(xué)是有規(guī)劃的使用每個(gè)月的收入，有40%多的同學(xué)則表示自己是隨意消費(fèi)，沒有關(guān)注過自己的支出狀況，而有18.37%的同學(xué)說自己每個(gè)月的錢經(jīng)常不夠花，這也充分揭示了部分大學(xué)生淡薄的理財(cái)意識(shí)，造成了一些不必要的浪費(fèi)。
3.當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)理念問題產(chǎn)生的原因
(1)大學(xué)生中間存在的個(gè)性展示與隨波逐流的現(xiàn)象導(dǎo)致消費(fèi)的不合理性。
當(dāng)代的許多大學(xué)生都充滿個(gè)性，并且十分佩服張揚(yáng)個(gè)性的人，因此，自己也會(huì)想盡辦法消費(fèi)去置辦新潮的裝扮，來博得其他人的關(guān)注，另外由于部分大學(xué)生有著攀比的心理，所以也隨波逐流，爭(zhēng)相效仿，形成了一種不合理消費(fèi)的惡性循環(huán)。這種現(xiàn)象首先是由于學(xué)生之間的攀比心理導(dǎo)致消費(fèi)上面的爭(zhēng)相效仿，而在滿足了自身的審美需求之后，又要張揚(yáng)個(gè)性，而另外消費(fèi)以達(dá)到求異的目的。
(2)過分以自我的需要為中心而產(chǎn)生了消費(fèi)自主心理，導(dǎo)致消費(fèi)的盲目性。
現(xiàn)在許多大學(xué)生都覺得自己可以憑自己的意愿或喜好進(jìn)行消費(fèi)，過度的以自我為中心，消費(fèi)的時(shí)候忽視了客觀的現(xiàn)實(shí)，這也就是消費(fèi)的盲目性，伴隨著自我意識(shí)覺醒而來的是人們?cè)谖镔|(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的自我支配要求�，F(xiàn)在的大學(xué)生大都是改革開放后出生的，環(huán)境的塑造，使他們?cè)谒枷�、生活、學(xué)習(xí)等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費(fèi)來源依賴于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思想沒完全成熟，如果缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。
(3)部分學(xué)生沒有體驗(yàn)過生活的艱辛。
許多大學(xué)生如今都是獨(dú)生子女，大都過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活，對(duì)于他們來說自己的花費(fèi)一般都是向家里索取，而不是通過自己的勞動(dòng)所得來的，因此，對(duì)于自己的生活費(fèi)通常珍視的程度不夠，隨意花銷甚至浪費(fèi)，導(dǎo)致了消費(fèi)的不合理性。
(4)缺乏針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理念上必要的引導(dǎo)和教育
一般說來，父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。而在高校也缺乏對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究。近年來高校思想政治教育工作雖然在不斷的改進(jìn)，也取得了較大的進(jìn)展，但是由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認(rèn)識(shí)等原因，對(duì)學(xué)生的教育首先從實(shí)踐調(diào)查開始的教學(xué)科研風(fēng)氣仍然未能形成。
3.有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議
(1)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另
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