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網(wǎng)購調(diào)查報告

時間:2023-05-01 15:49:53 調(diào)查報告 我要投稿

關(guān)于網(wǎng)購調(diào)查報告

  當(dāng)某一情況或事件需要弄明白時,我們務(wù)必要去搞清背后真相,并將獲得的成果展現(xiàn)于調(diào)查報告中,F(xiàn)在你是否對調(diào)查報告一籌莫展呢?以下是小編幫大家整理的關(guān)于網(wǎng)購調(diào)查報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于網(wǎng)購調(diào)查報告

  網(wǎng)購調(diào)查報告1

  伴隨電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展眾多學(xué)者對大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)研究也不斷深入,面對電商網(wǎng)購領(lǐng)域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性,其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分,對其進行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費,而且還可以分析整個未來的消費趨勢,有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進行調(diào)查,得到大量原始數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上對大學(xué)生網(wǎng)購行為進行綜合研究。主要運用調(diào)查統(tǒng)計、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素分析。

  一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及大學(xué)生網(wǎng)購狀況

  艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達18500.0億元,較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看,20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響,同比增長80.0%,環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡(luò)購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年,隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè),中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進一步開發(fā),加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度,預(yù)計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。

  近年來,已逐漸進入了全民網(wǎng)購的時代,而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變,借助互聯(lián)網(wǎng),不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費在大學(xué)生中普及程度如何?對全國大學(xué)生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示:在校大學(xué)生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費1萬元計算,大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。

  二,大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查分析

  本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生,這些高校有:上海電機學(xué)院,上海海事大學(xué),華東師范大學(xué),上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡單隨機抽樣方法,每個學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷,共計發(fā)放530份,收回500份,得到有效問卷490份,回收率為96.3%,有效回收率93.3%.其中男生48.9%,女生51.1%。

  從年級角度分析,各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升,大一最小為 87.9%,研究生最大為97.6%,調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進入大學(xué)時間不久,對于網(wǎng)購的接觸較少,因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長,大學(xué)生對網(wǎng)購的認識加深,而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多,網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。

  通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析,主要分析以下三點學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征:

  1、 購買物品選擇:

  大學(xué)生易于接受新事物,在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流,因此在服飾方面消費比重較多,他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說,網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣,可供選擇樣式多,對于大多數(shù)男生來說,逛街不是一個買衣物的最佳選擇,網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西,而且免去砍價的尷尬。再者,一些學(xué)習(xí)用品如果到實體店也不容易找到,即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用,價格相比于實體店也會便宜些。所以,服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會占那么高的比例,而在學(xué)生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐,此外調(diào)查發(fā)現(xiàn),少部分大學(xué)生對虛擬充值有一定量消費,主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究:大學(xué)生需求、購買動機與行為既具有從眾化,又具個性化。

  2、支付方式選擇:

  網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾,支付寶,財付通,貨到付款等,其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例,大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀,還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款。此外,調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購的主體 但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來源,網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下,半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%。

  3、網(wǎng)購心理:

  研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風(fēng)險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究,發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,結(jié)合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進行研究,結(jié)果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關(guān)鍵,網(wǎng)友的評價、價格,賣家的信用,商品介紹及實物圖,支付方式等。

  大學(xué)生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實,求廉,求變求新,求美,求名心理在大學(xué)生消費中并存;大學(xué)生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網(wǎng)購時大學(xué)生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例,這說明大學(xué)生在進行網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中,網(wǎng)店的促銷影響最大。價格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,大學(xué)生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格便宜。

  三、大學(xué)生網(wǎng)購行為中存在的主要問題

  1、大學(xué)生消費心理的不成熟

  大學(xué)生社會經(jīng)驗不足,經(jīng)濟上沒有獨立,而他們往往在心理上需求獨立,再加上他們興趣廣泛,因而使得大學(xué)生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費特點主要有:消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導(dǎo)性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當(dāng)代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)電子時代,消費傾向多元化發(fā)展,理性消費是主流,追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題,財商需要培養(yǎng)和加強。大學(xué)生消費差距拉大,出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調(diào)查可知,一般的,生活費在每月2000元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素,女生更為突出;過分追求時尚和名牌,存在攀比心理;戀愛支出過度等。

  2、網(wǎng)購權(quán)益受侵犯,維權(quán)意思淡薄

  因為網(wǎng)上購物的虛擬性,很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害后,維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%,在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,選擇“算了,自認倒霉的”占到人數(shù)的`43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中,主觀障礙如嫌麻煩的高達63%,不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識和渠道認識嚴(yán)重不足。

  四,對策及建議

  造成大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜,牽涉到個人、家庭、學(xué)校、社會等多方面。分析其原因主要有:網(wǎng)購實物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,誠信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對法律知識,維權(quán)困難,個人信息不安全,消費觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權(quán)、擾亂市場秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價作為網(wǎng)購核心競爭力,誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國家稅收征收;我國相關(guān)法律在網(wǎng)購方面的缺失,大學(xué)生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學(xué)生對網(wǎng)購信心降低,影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。

  因此,我們建議:

  1、大學(xué)生樹立正確消費觀個形成正確消費心理,促進大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費觀念,學(xué)校應(yīng)加強對大學(xué)生消費觀念、消費行為的教育指導(dǎo)。同時,大學(xué)生自身也應(yīng)加強自我控制力,學(xué)會合理理財,以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題,財商需要培養(yǎng)和加強。

  2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費者的龐大群體,也是弱勢群體,為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》這不僅是一種意識,更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購物的具體流程,做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽,以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時,法律要對商家進行嚴(yán)格的法律約束,對自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,要讓他們把消費打折的權(quán)利放在首位,懂得尊重。建議學(xué)校可以加強相關(guān)教育,培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。

  結(jié)束語

  電子商務(wù)既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展,能夠帶動國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍,游離出必然也僅存在著弊端,他對網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)利存在著一定的疏忽性,存在這個任何群體的信息的漏洞。為此,國家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀,出臺詳細的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng),有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動。給網(wǎng)絡(luò)消費者提供一個安全可靠的平臺,讓他們敢于大膽的消費,和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展,將來展現(xiàn)更客觀的前景。

  網(wǎng)購調(diào)查報告2

  一、調(diào)查背景

  隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的'優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

  二、調(diào)查目的

  1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況;

  2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素;

  3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。

  三、調(diào)查內(nèi)容

  1.我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷;

  2.我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品;

  3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。

  四、調(diào)查范圍及對象

  XXX大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生

  五、調(diào)查方法

  (一)抽樣方案

  本次調(diào)查采用隨機抽樣方式,隨機從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進行問卷調(diào)查。

  (二)問卷設(shè)計

  見附表一

  六、經(jīng)費預(yù)算

  問卷打印費:0.2*100=20(元)

  七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排

  (一)調(diào)查人員:XXX

  負責(zé)人:XXX

  調(diào)查人員規(guī)定:

  1、儀表端正,穿著大方。

  2、工作認真,積極負責(zé)。

  3、舉止談吐得體,態(tài)度友好熱情。

  4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

  (二)工作安排:(分工不嚴(yán)格,有交叉交流。)

  總方案制定:XXX

  調(diào)查問卷設(shè)計:XXX

  問卷發(fā)放:XXX

  資料整理:XXX

  資料分析:XXX

  調(diào)查報告撰寫:XXX

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