企業(yè)員工滿意度調研報告

時間：2023-05-04 22:43:04 調查報告我要投稿

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企業(yè)員工滿意度調研報告

　　企業(yè)員工滿意度又稱雇員滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的“晴雨表”，是團隊精神的一種參考。下面是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)員工滿意度調研報告，歡迎閱讀！

企業(yè)員工滿意度調研報告

　　員工滿意度是指員工對所在公司中扮演主角的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。透過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度（ES）、客戶滿意度（CS）和公司業(yè)績?nèi)咧g的關系，提高品牌公司的經(jīng)濟效益；有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度；有助于增強管理者的職責意識，使品牌員工對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。

　　XX日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調查工作，經(jīng)后期調查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計與分析。現(xiàn)將本次某公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：

　　一、調查時光：

　　XXX日

　　二、調查地點：

　　某公司車間二樓培訓室

　　三、調查成員：

　　XXXX

　　四、調查對象：

　　公司各部門員工

　　五、調查方法：

　　抽樣匿名調查

　　六、調查人數(shù)：

　　本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。

　　七、滿意度分析

　　本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對品牌公司的滿意度。

　　1、整體滿意度分析

　　從上圖能夠看出，十分滿意的員工占抽樣調查員工的56%；滿意的員工占抽樣調查員工的34%；員工感覺“還能夠，有部分地方不滿意”的占調查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不滿意的具體方面。

　　2、管理環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工對“管理制度是否合理”的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還是得靠自我的經(jīng)驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。

　　推薦管理者在管理中精益求精，用心聽取員工的推薦。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。

　　在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時，有76%（即圖中1、2之和）的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要；有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還是得靠自我掏錢包；有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。（說明：本題實際做作答員工為40人。）

　　推薦管理者在達成公司經(jīng)營目標的基礎上，思考調整現(xiàn)有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請見下表：

　　在了解員工對“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿意度時，總體滿意度較高，78%的被調查員工認為上司的承諾總是能夠實現(xiàn)，只有2%的被調查員工認為上司的承諾從不實現(xiàn)。

　　說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識和技巧。

　　3、工作環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時，具體比例如下：

　　有41%的被調查員工認為“公平、及時、恰當?shù)募睢庇兄谔岣吖ぷ鳠崆�，�?4%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神；有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選取“加強內(nèi)部競爭，實行員工的優(yōu)勝劣汰”。

　　從中能夠看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次是注重公平、及時、恰當?shù)募�。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個方面提升員工的工作熱情。

　　4、績效考核維度分析

　　在了解員工對“考核是否公正、客觀、有說服力”的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全貼合，39%的被調查員工認為基本貼合，2%的被調查員工認為不相符。

　　推薦管理者透過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：

　　在了解員工對“考核過后上司的反應與關注”的滿意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只是為了應付，上司無任何作為。

　　推薦各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫忙。

　　5、職業(yè)發(fā)展維度分析

　　在了解員工對“對自我的晉升渠道是否清晰”的滿意度時，有37%的被調查員工認為自我十分清晰并清楚方法；有37%的被調查員工認為基本明白，但具體方法不清楚；有17%的被調查員工認為“只明白做得好就有機會，上司沒有給到明確指導”；也有7%的員工認為“不明白也沒有想過要升職�！�

　　從此項調查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調查員工對自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調查員工認為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導。推薦管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養(yǎng)；同時，推薦各級管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢，規(guī)劃員工的技術，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。

　　6、薪酬福利維度分析

　　在調查員工“對自我工資待遇的滿意程度”時，17%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業(yè)來說是稍高的，56%的被調查員工認為此刻公司的工資在同行業(yè)來說是差不多，22%的被調查員工認為偏低，5%的員工認為差遠了。

　　綜合分析，認為73%的被調查員工認為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認為較為適宜；但也不能否認，27%的被調查員工認為偏低。推薦管理者透過多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請見下表：

　　在調查員工“對哪種文體活動最感興趣”時，5%的被調查者選取卡拉OK；37%的被調查者選取戶外運動；54%的被調查者選取旅游。具體比例請見下表：

　　本項調查資料能夠為綜合部組織員工活動帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶外運動和旅游這兩種形式，進而增加員工的滿意度，豐富員工的業(yè)余生活。

　　7、協(xié)作與溝通維度分析

　　在調查員工“遇到困難時，所選取的傾訴對象”時，39%的被調查員工選取直接主管作為傾訴對象；7%的被調查員工選取人力資源部，24%的被調查員工選取同事；24%的被調查員工選取家人、朋友。

　　從本次調查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時，會選取直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團隊目標的實現(xiàn)。當然，被調查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。

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