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設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)避免的問題
設(shè)計(jì)問卷各類題型及問法,也是一門學(xué)問,不能隨意設(shè)計(jì),否則便會(huì)影響調(diào)查的效果。因此,在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)避免下述問題:
(一)避免肯定性語句
在設(shè)計(jì)問卷時(shí),不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品,例如:
您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?
您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?
您愛喝什么品牌的汽水?
正確的設(shè)計(jì)方法,應(yīng)該在肯定性問題之前增加“過濾”問題,例如:
您是否已買了自動(dòng)刮胡刀架?
您的家庭是否已購買了電腦?
您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導(dǎo)性語句
所謂引導(dǎo)性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的,而是向被調(diào)查者提示答案的方向,或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如:
××牌酒,是過去皇帝才能享受的,您打算購買嗎?
××西服,是男人瀟灑的標(biāo)志,您準(zhǔn)備購買嗎?
××牌助動(dòng)自行車也能使老人女士腳下生風(fēng),你打算購買嗎?
由這樣的問句產(chǎn)生的結(jié)論,將缺乏客觀性和真實(shí)性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬于模糊的語句:
您經(jīng)常穿t恤衫嗎?
您愛穿羽絨服嗎?
您經(jīng)常喝汽水嗎?
這樣模糊問法,被調(diào)查者不好回答,如問“你經(jīng)常穿t恤衫嗎?”若是一位沒有t恤衫的人,他還可回答:“我沒有t恤衫”。若是一位有幾件t恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”,不對,因?yàn)榇、秋、冬季不可能穿。他若回答:“不?jīng)常穿”吧,也不對,因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問法應(yīng)是:
您夏天經(jīng)常穿t恤衫嗎?
您冬天愛穿羽絨服嗎?
您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?
這么一改,被調(diào)查者就好回答了,調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性。
如同文無定法一樣,調(diào)查問卷也沒有過死的框框,上面所講述的設(shè)計(jì)諸類只起一個(gè)拋磚引玉的作用,下面我們例舉幾個(gè)范例,每一種范例在格式上稍有不同,供設(shè)計(jì)問卷時(shí)參考。
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