大學(xué)生手機上網(wǎng)調(diào)查報告

大學(xué)生手機上網(wǎng)調(diào)查報告摘要：隨著科技的迅速發(fā)展，現(xiàn)在使用手機的人越來越多，并且手機成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具，獲取信息、娛樂聊天是大學(xué)生手機上網(wǎng)的第一行動。影響大學(xué)生使用手機上網(wǎng)的因素也越來越多，例如手機上網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)信號的強弱，手機上網(wǎng)的安全性問題等。如今企業(yè)手機WAP網(wǎng)站不斷增多，提供標(biāo)準(zhǔn)的手機WAP網(wǎng)站非常必要，因此在考慮手機網(wǎng)站的易用性原則時，可以借鑒電腦網(wǎng)站但不能完全的應(yīng)用于手機網(wǎng)站的設(shè)計上，擇其適用的進行應(yīng)用。一、前言(一)調(diào)查背景隨著社會信息化進程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一。大學(xué)生作為一個獨特群體，在擁有較高學(xué)歷、較高信息需求的同時，本身沒有獨立經(jīng)濟收入，接觸電視等媒介機會較少，因此大學(xué)生的生活和手機密切相關(guān)。2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《2010年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，截至2010年12月底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬，在新增青少年網(wǎng)民中，青少年手機網(wǎng)民貢獻了很大份額，其中74%的青少年使用手機上網(wǎng)。(二)調(diào)查目的1.了解大學(xué)生用手機上網(wǎng)的普及情況和使用效果。2.了解大學(xué)生手機上網(wǎng)經(jīng)常應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.通過大學(xué)生手機上網(wǎng)的時間段來分析手機無線網(wǎng)絡(luò)問題。4.了解大學(xué)生手機上網(wǎng)所關(guān)注的安全性問題。5.分析大學(xué)生瀏覽企業(yè)手機WAP網(wǎng)站現(xiàn)狀來推測手機WAP網(wǎng)站建設(shè)方案。6.推測手機WAP網(wǎng)站的易用性指南(三)調(diào)查方法1.資料調(diào)查法利用各公報年限的資料，以及互聯(lián)網(wǎng)的運用。2.實地考察法在某個時段進行環(huán)境觀察，例如，上課時同學(xué)們用手機上網(wǎng)的頻率等。3.詢問法設(shè)計問卷進行調(diào)查(見：調(diào)查問卷)；口頭詢問進行快速記錄。4.數(shù)據(jù)分析將以上三種方法所收集到的資料進行匯總，數(shù)據(jù)分析，繪制圖表。(四)調(diào)查對象以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生為調(diào)查對象，對校園手機上網(wǎng)現(xiàn)象進行全面的調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容(一)大學(xué)生手機上網(wǎng)使用情況調(diào)查分析--手機成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具如今大學(xué)生都把手機當(dāng)成一種日常生活中的必需品，一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高科技的產(chǎn)品，一種時尚的象征和身份的標(biāo)志，更是一部上網(wǎng)娛樂的工具。CNNIC《報告》顯示，截至2010年12月底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬，其中74%的青少年使用手機上網(wǎng)，大學(xué)生是這一群體中的主要使用者。根據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，高達94%的學(xué)生經(jīng)常使用手機上網(wǎng)，只有僅僅6%的學(xué)生不用手機上網(wǎng)，其主要原因是手機無上網(wǎng)功能，或者為了節(jié)約錢沒有開通上網(wǎng)服務(wù)功能。由此可知，大學(xué)生使用手機上網(wǎng)的頻率很高，對手機網(wǎng)絡(luò)的需求越來越強烈。這就要求手機網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境必須得到整合、優(yōu)化，網(wǎng)站內(nèi)容的真實性、友好性和網(wǎng)站的易用性必須得到運營商的重視。(二)大學(xué)生手機上網(wǎng)常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分析無線市場調(diào)研公司Telephia2005年6月發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》中的數(shù)據(jù)表明，收發(fā)Email是手機上網(wǎng)用戶最常用的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，目的在獲取重要信息，而不是娛樂目的和商務(wù)活動。但是，現(xiàn)在手機上網(wǎng)應(yīng)用越來越普遍，目的已不僅僅是獲取信息，娛樂和商務(wù)活動更為顯著了。當(dāng)代社會的大學(xué)生手機上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要集中于哪個領(lǐng)域。根據(jù)圖-2可知，手機新聞、手機聊天和手機搜索是目前排名前三的手機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。獲取信息、娛樂聊天是大學(xué)生手機上網(wǎng)的第一行動，而E-mail已不再是上網(wǎng)用戶的主要目的。經(jīng)常點看娛樂休閑信息的用戶占近七成之多，其中有過半數(shù)的會經(jīng)常關(guān)注時政信息，有三分之一的受調(diào)查者手機上網(wǎng)還會經(jīng)常點看生活、體育、社會資訊。(三)大學(xué)生手機上網(wǎng)的時間段分析--研究手機無線網(wǎng)絡(luò)問題大學(xué)生只有在需要查詢信息、閑暇時使用手機上網(wǎng)，瀏覽感興趣的各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這就表示大學(xué)生上網(wǎng)的時間大都會集中在某一時間段內(nèi)，尤其值得注意的是在晚上(21：00-24：00)這個時間段。由于上網(wǎng)的人數(shù)較多，造成網(wǎng)絡(luò)繁忙的狀況，比如手機網(wǎng)頁下載速度慢，頁面的超鏈接錯誤等。有事實證明如果超過10秒還不能打開一個網(wǎng)頁，一般人就會失去耐心，因此網(wǎng)頁下載速度是留住訪問者的關(guān)鍵因素，也是手機無線網(wǎng)絡(luò)最突出的問題。(手機無線網(wǎng)絡(luò)連接中常見故障及解決辦法在此報告的建議篇會做詳細(xì)的總結(jié)。)(四)制約大學(xué)生使用手機上網(wǎng)的主要原因分析根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機上網(wǎng)速度的快慢程度是決定大學(xué)生是否使用手機上網(wǎng)的基本因素。這需要從兩方面上進行分析原因：一方面要從手機本身的硬件出發(fā)，看是否手機過于陳舊，應(yīng)用功能反應(yīng)緩慢；另一方面要從營運商所提供的手機WAP網(wǎng)站出發(fā)，看手機網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)等是否合理。手機的硬件是基礎(chǔ)，WAP網(wǎng)站必須以硬件作支撐才能發(fā)揮其提供的服務(wù)。三、結(jié)論及建議(一)手機上網(wǎng)時無法連接的現(xiàn)象(或連接速度慢)的解決方法手機無線網(wǎng)絡(luò)，為我們提供了無處不在的、高帶寬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是，由于無線信道特有的性質(zhì)，使得無線網(wǎng)絡(luò)連接具有不穩(wěn)定性。1.導(dǎo)致出現(xiàn)該故障的原因可能是：(1)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍的無線信號非常微弱。(2)使用的用戶過多，使該區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶過小，不能滿足該區(qū)域的上網(wǎng)的需求。(3)手機的信號有問題，對網(wǎng)絡(luò)信號的接受度不高，使得無線客戶端無法進行正常連接。2.解決方法：(1)擴大無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，增強無線信號的強度。(2)擴大無線網(wǎng)絡(luò)寬帶，滿足用戶需求。(3)手機運營商在手機技術(shù)層面的設(shè)計上，可以增設(shè)一個專門接收無線信號的微型天線。(4)用戶可選擇使用3G手機，3G手機將成為未來無線網(wǎng)絡(luò)的主要終端，它對信號的收集性很強，而且運營商還提供了很多相應(yīng)的優(yōu)惠GPRS套餐。(二)大學(xué)生手機上網(wǎng)而造成手機中毒現(xiàn)象普遍大學(xué)生使用手機下載游戲、鈴聲、圖片等都有可能造成手機中毒。下載程序是導(dǎo)致病毒和惡意程序的入侵重要方式，因為這些程序并不是全部通過安全認(rèn)證的，下載過程中，可能會包括一些惡意代碼或者插件，從而導(dǎo)致手機染毒。這種隱患在校園內(nèi)很明顯，并且大學(xué)生很關(guān)注手機網(wǎng)絡(luò)安全問題，對于那些沒見過的網(wǎng)頁圖標(biāo)或新興的企業(yè)網(wǎng)站，會很少點擊。建設(shè)綠色手機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證WAP網(wǎng)站的安全性，是非常必要的。(三)手機企業(yè)wap網(wǎng)站現(xiàn)狀與wap網(wǎng)站建設(shè)方案建議1.現(xiàn)狀：由于手機的功能越來越強大，手機上網(wǎng)的用戶大量增加，專業(yè)的手機wap網(wǎng)站的數(shù)量也在不斷地增多，用戶希望更多企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的手機wap網(wǎng)站，并且建設(shè)適合手機小屏幕的wap網(wǎng)站顯得越來越重要了。2.建議：對于一般企業(yè)來說，沒有必要建立專門的wap網(wǎng)站的。(1)對于大多數(shù)企業(yè)而言，即使建立了wap網(wǎng)站也很難吸引大量手機上網(wǎng)用戶，因為手機用戶更多集中于瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上聊天、游戲等娛樂休閑內(nèi)容消費，而瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的尚屬少數(shù)；(2)隨著智能手機的普及，用智能手機(例如安裝了windows mobile 5.0操作系統(tǒng)的手機)可以直接瀏覽WWW網(wǎng)站，只要WAP網(wǎng)站設(shè)計時，注意手機瀏覽的適應(yīng)性原則就可以了。3.發(fā)展方向：手機直接瀏覽網(wǎng)站模式將是基于手機上網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)營銷的主流方向，因而建議企業(yè)在考慮手機網(wǎng)站建設(shè)方案時，應(yīng)著眼于手機用戶上網(wǎng)的發(fā)展方向，盡量減少不必要的資源浪費。將手機直接瀏覽網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的基本要素之一，讓手機用戶可以通過手機GSM、CDMA、3G網(wǎng)絡(luò)直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。(四)手機網(wǎng)站的易用性指南手機網(wǎng)站可以借鑒電腦網(wǎng)站的易用性的原則，但是不能完全的應(yīng)用于手機網(wǎng)站的設(shè)計上，擇其適用的進行應(yīng)用。以下是手機網(wǎng)站上網(wǎng)易用性指南：1.滿足用戶需求。2.不能在手機網(wǎng)站的每一頁重復(fù)主導(dǎo)航，只需要顯示現(xiàn)在所在的位置，以及上一級菜單，最后回到首頁，通過文字上的鏈接可以返回。3.由于手機屏幕非常小，要盡量輸入精簡的內(nèi)容進行搜索，檢索的結(jié)果也應(yīng)該只顯現(xiàn)最精簡的內(nèi)容。4.為了節(jié)省屏幕空間，要將基本的瀏覽控制鍵"返回""下一頁"等放在每個網(wǎng)頁上。5.設(shè)計適合手機瀏覽的正常有序的網(wǎng)頁。參考文獻：(1)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的《2010年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》(2)CNNIC發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(3)無線市場調(diào)研公司Telephia發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》(4)問卷星專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(5)無線網(wǎng)絡(luò)連接中常見問題解決方法(6)

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