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見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省
不管在怎樣的東西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論中,“持續(xù)改進(jìn)”、“平面展開”、“糾正和預(yù)防”的內(nèi)容都是必不可少的�！耙娰t思齊焉，見不賢而內(nèi)自省。”的觀點(diǎn)正是抽象地體現(xiàn)了這些內(nèi)容的精神，因?yàn)槠髽I(yè)管理的核心，在于對人的管理，提高企業(yè)管理的水平，最終也必定體現(xiàn)在持續(xù)提高人的管理水平。
“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省�！钡母拍钸�在于它提倡的是一種開放的思維方式，而不是封閉的固定不變的思維方式，它不限制管理者必須刻板地按照某種模式去做，而是強(qiáng)調(diào)要以開放的心態(tài)及時(shí)學(xué)習(xí)一切好的管理方式，也及時(shí)從別人的管理弊病中反省自己是否存在類似的弊病。
在管理中要做到“見賢思齊焉”就必須有一顆謙恭之心，因?yàn)橹挥腥绱�，你才可能感受到別人的“賢”，否則，你處處覺得自己都比別人好都比別人強(qiáng)，怎么可能認(rèn)識到別人的“賢”？在管理中要想做到“見不賢而內(nèi)自省”就必須具有自我反省的能力，才能從別人的“不賢”中體會到自己的“不賢”，否則，別人的“不賢”倒是看得很清楚，可是卻看不到自己存在著同樣的“不賢”，就如同俗話所說的那樣“手電筒照人不照自己”。
曾經(jīng)遇到過一位非常固執(zhí)己見的部門經(jīng)理，他的固執(zhí)表現(xiàn)在不管對于上司還是部下，他的建議或決定一旦做出，上司或部下就必須無條件接受。因?yàn)橐坏┧慕ㄗh或決定做出之后，對他來說，最重要的已經(jīng)不是這個(gè)建議或決定本身是否合適，而在于別人是否接受他的建議或決定。比如說，有一次他決定辭退一個(gè)部下，按照該廠的規(guī)定，部門經(jīng)理的辭退決定必須得到總經(jīng)理的審核批準(zhǔn)才有效�？偨�(jīng)理經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)辭退不公正，并將不公正的證據(jù)告訴他。同時(shí)提醒他作為一個(gè)部門經(jīng)理，有責(zé)任維護(hù)企業(yè)的公平公正原則和聲譽(yù)。如果總經(jīng)理同意他的辭退決定，將有損企業(yè)對內(nèi)對外所承諾的實(shí)施公平公正管理的承諾和信譽(yù)，于是不同意他的辭退決定。
這位部門經(jīng)理聽了總經(jīng)理的回答也承認(rèn)辭退理由不充分,但卻依然堅(jiān)持必須辭退，因?yàn)樗呀?jīng)將這個(gè)辭退的決定通知了被辭退者。如果總經(jīng)理不批準(zhǔn)，將使他在部下面前沒有了面子和威信。企業(yè)的面子固然重要，管理者的權(quán)威也必須維護(hù)，否則他以后將無法開展工作。所以，請總經(jīng)理在他和被辭退者面前選擇一個(gè)，如果選擇他，就同意他的辭退決定，如果選擇被辭退者，那么他將辭職。
總經(jīng)理當(dāng)然不會向這樣野蠻的公然要求”官官相護(hù)”的要挾手段妥協(xié)，堅(jiān)定地否決了他的辭退決定,并且明確告訴他，想辭職隨時(shí)可以提出書面報(bào)告，即使因?yàn)椴块T經(jīng)理的辭職造成工作停頓，也不會向部門經(jīng)理的這一要挾妥協(xié)。結(jié)果部門經(jīng)理在請假休息一天后，并沒有真的提出辭職報(bào)告。但是通過這件事，總經(jīng)理顯然發(fā)現(xiàn)這位部門經(jīng)理是不適合繼續(xù)留在這樣的管理崗位上的。
這樣位固執(zhí)己見的部門經(jīng)理的例子也許比較少、比較極端，但是在企業(yè)管理中，受傳統(tǒng)的“官官相護(hù)”的陋習(xí)影響、為了維護(hù)所謂的“管理者的威信和面子”，而故意做出對其他弱勢職員不公正處理的現(xiàn)象卻是普遍存在的，只是程度不同而已。所以對于管理者來說，要真正在管理中做到“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省�！贝_實(shí)是一個(gè)很高的要求，因?yàn)槭聦?shí)上現(xiàn)在許多管理者即使明明知道自己有了錯(cuò)，還要千方百計(jì)為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，并以自己是管理者為名，要求寬容自己的錯(cuò)，與孔子所倡導(dǎo)的“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省�！毕嗖詈沃故f八千里。當(dāng)然，如果我們能意識到這個(gè)距離，也可能就是縮小這個(gè)距離的開始。
從管理的角度來看“見不賢而內(nèi)自省”，就等于是要求管理者從已經(jīng)發(fā)生的一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)職工所犯的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，來預(yù)防其他所有的產(chǎn)品或其他所有的職工再犯類似的錯(cuò)誤。比如說，當(dāng)我們一個(gè)產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)某一個(gè)缺陷，那么就要想到，其他所有的產(chǎn)品中都可能出現(xiàn)類似的缺陷，要針對所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都采取預(yù)防措施。又比如，一個(gè)工人由于操作失誤，造成了質(zhì)量問題。那么管理者不能只對這個(gè)人進(jìn)行罰款了事，而要詳細(xì)分析這個(gè)工人的操作失誤究竟是由于什么原因造成的，是故意還是無意？是故意的，那么該采取怎樣的對策來防止故意的發(fā)生？如果是無意的，又該采取怎樣的措施來預(yù)防無意的再發(fā)生。這就叫管理中的“平面展開”。
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